Movilidad

Empresas de datos y audiovisuales inalámbricas
Movilidad
Tipo de empresaFilial
IndustriaOperador de red virtual móvil
Fundado2009 en Vaughan , Ontario
FundadorJuan Bitove
Difunto2016
DestinoLa marca se suspendió y los clientes se trasladaron a Chatr
SedeVaughan , Ontario
ProductosTeléfonos inteligentes BlackBerry , servicios de datos inalámbricos, SMS , MMS , HSPA (incluido HSPA+ )
PadreComunicaciones Rogers [1]
Sitio webMovilidad.ca

Data and Audio-Visual Enterprises Wireless , d/b/a Mobilicity , fue un operador de red móvil virtual (MVNO) canadiense propiedad de Rogers Communications . Su nombre era una combinación de las palabras "movilidad" y "simplicidad". [2] Mobilicity fue uno de varios operadores de redes móviles nuevos , junto con Public Mobile (posteriormente adquirida por Telus ) y Wind Mobile (posteriormente adquirida por Shaw Communications ), que se lanzaron en Canadá después de una iniciativa gubernamental para fomentar la competencia en el sector inalámbrico. El operador tenía más de 250.000 suscripciones a Mobilicity el 16 de mayo de 2013, el día en que Telus anunció su intento fallido de adquirir Mobilicity. [3] El recuento de suscripciones disminuyó a 157.000 en abril de 2015 según documentos judiciales presentados por el Director de reestructuración de Mobilicity en ese mes. [4]

El 24 de junio de 2015, el Tribunal Superior de Ontario dio su aprobación para la venta de Mobilicity a Rogers por 440 millones de dólares canadienses, momento en el que Mobilicity se convirtió en un MVNO que opera en la red de Rogers. [5] En mayo de 2016, Rogers anunció que planeaba retirar la marca Mobilicity y migrar a los suscriptores a su marca Chatr para fines de 2016. [6]

Historia

2008-2009: Primeros años

Originalmente formada como DAVE Wireless por el empresario canadiense John Bitove , la compañía participó en la subasta de espectro de 2008 para frecuencias AWS . DAVE gastó 243 millones de dólares en bloques de espectro de 10 MHz de AWS que cubren principalmente el sur y el este de Ontario , Vancouver , Calgary y Edmonton . [7] El dominio davewireless.com se registró el 10 de julio de 2008 a través de Go Daddy . [8] Más tarde, el 27 de octubre de 2009, el dominio mobilicity.ca se registró a través de Internic.ca y la Autoridad Canadiense de Registro de Internet (CIRA). [9]

Dave Dobbin, quien había ocupado puestos ejecutivos en otras empresas de telecomunicaciones (director de operaciones de Telecom Ottawa, presidente de Toronto Hydro Telecom, presidente de Cogeco Data Services), fue nombrado presidente y director general.

2010–2012: Lanzamiento y competición

Número de suscriptores de Mobility [3] [4] [10] [11]
FechaAdicionesTotalAumentar
30 de septiembre de 2011143.500?
31 de diciembre de 2011206.50044%
23 de mayo de 2012250.000?
31 de diciembre de 2012271.337?
30 de marzo de 2013-16.800254.457-6,22%
31 de junio de 2013-19,035235.422-7,48%
30 de septiembre de 2013-19,478215.944-8,27%
31 de junio de 2014157.000?
30 de agosto de 2014-700156.300-0,45%
31 de octubre de 20142.337158.6371,47%
30 de abril de 2015-1,637157.000-1,03%

El sitio web de DAVE Wireless se lanzó con información el 7 de enero. [12] El mes siguiente, el 2 de febrero, se confirmó que la empresa operaría bajo el nombre de Mobilicity. La empresa fue creada para ofrecer a los canadienses una solución móvil sencilla. [13] Más tarde, el servicio se lanzó al público el 15 de mayo, pero solo para la ciudad de Toronto . El 17 de noviembre, se lanzó el servicio en Edmonton y Vancouver, [14] [15] y en el área de Ottawa y Gatineau al día siguiente. [16] [17] La ​​cobertura en Calgary se puso en marcha el 28 de abril de 2011. [18] Esta fue la última actualización importante de la cobertura de Mobilicity.

Durante el cuarto trimestre de 2011, Mobilicity ofreció un descuento del 50 % en todos los planes mensuales. Dave Dobbin renunció en noviembre de 2011. John Bitove asumió el cargo de presidente ejecutivo. [19] Stewart Lyons, ex vicepresidente ejecutivo de XM Satellite Radio Canada, reemplazó a Dobbin como presidente de Mobilicity, mientras que Bitove asumió el cargo de presidente ejecutivo. Mobilicity terminó el año con aproximadamente 206 500 suscriptores, [20] de los cuales 113 000 (54 %) se activaron durante el cuarto trimestre de 2010 o 2011. [20]

Durante la primera mitad de 2012, Mobilicity lanzó varios dispositivos nuevos. El 2 de febrero, la operadora lanzó el Galaxy Nexus , su primer dispositivo con Android 4.0. Esto ocurrió un día antes de que su competidor Wind Mobile lanzara el mismo teléfono. Mobilicity vendió el teléfono a un precio minorista de 600 dólares, pero lo redujo a la mitad, a 300 dólares, en el tercer trimestre de 2012. El primer teléfono con Windows Phone vendido por Mobilicity fue el Nokia Lumia 710 , lanzado el 17 de mayo de 2012 y descontinuado en el tercer trimestre de 2012. El BlackBerry Curve 9320 se lanzó el 6 de junio de 2012 y el Samsung Galaxy S III se lanzó el 27 de junio de 2012.

El 1 de abril, Mobilicity cambió sus planes y su sitio web, que siguen disponibles hasta el día de hoy. En 2012 se reintrodujeron variantes de la oferta con 50% de descuento para planes mensuales durante los meses de mayo, septiembre, noviembre y diciembre. En octubre de 2012 se añadieron descuentos multimensuales de 24 meses y, el 30 de octubre, una opción de servicio premium para banda ancha móvil más rápida . [21] Se añadió a Loblaw Companies como socio minorista.

2013-2015: Reestructuración financiera, intentos de adquisiciones

El 12 de febrero de 2013, Mobilicity anunció un nuevo acuerdo de financiación en varias etapas por valor de 75 millones de dólares. De esta suma, 15 millones de dólares ya se han entregado a Mobilicity. Sin embargo, Catalyst Capital Group abrió un expediente en un tribunal de Ontario en un intento de detener este acuerdo. [22]

El 10 de abril de 2013, Mobilicity anunció que se retiraría de la Asociación Canadiense de Telecomunicaciones Inalámbricas. Las otras empresas emergentes de telecomunicaciones inalámbricas, Public Mobile y Wind Mobile , también se retiraron de la CWTA, citando como principal factor el "sesgo a favor de Rogers, Bell y TELUS". Gary Wong, Director de Asuntos Jurídicos de Mobilicity, dijo: "Hemos pasado la mayor parte de tres años expresando repetidamente nuestra oposición a la CWTA en una amplia gama de cuestiones hasta el punto de emitir un comunicado de prensa en enero de 2011 en el que expresamos públicamente nuestro desacuerdo con la posición de la CWTA sobre la protección del consumidor de telecomunicaciones inalámbricas". [23]

El 26 de abril de 2013, el Tribunal Superior de Justicia de Ontario emitió una orden que permitía a Mobilicity intentar una reestructuración. [24] La orden judicial permite a Mobilicity pedir a los acreedores que voten sobre los planes de venta y reestructuración de la empresa que contienen acciones destinadas a ayudar a la empresa a recaudar capital adicional y buscar otras opciones estratégicas.

El 10 de julio de 2013, Mobilicity anunció que la compañía estaba "en conversaciones con múltiples partes en relación con un plan de adquisición". [25] El 4 de septiembre de 2013, el National Post informó que Mobilicity estaba en negociaciones para que Wind Mobile asumiera sus clientes mientras que los inversores conservaban el control de las licencias de espectro, [26] aunque este informe fue posteriormente desmentido por Mobilicity. [27]

Inicialmente, Mobilicity tenía como fecha de finalización el 30 de octubre de 2013 para su Período de Suspensión, que prohíbe "procedimientos contra los solicitantes o la propiedad". [28] Stewart Lyons renunció a Mobilicity al día siguiente. [29] Desde entonces, el Período de Suspensión de Mobilicity se ha extendido diez veces y ahora tiene como fecha de finalización el 31 de agosto de 2015. [4]

Interés de Telus y WIND Mobile

El 16 de mayo de 2013, Telus anunció que había acordado adquirir Mobilicity por 380 millones de dólares, pendiente de aprobación regulatoria. Ese día, Mobilicity tenía más de 250.000 suscriptores y 150 empleados. [3] [30] El Ministro de Industria, Christian Paradis , anunció el 4 de junio de 2013 que el gobierno federal canadiense prohibiría la adquisición de Mobilicity por parte de Telus porque sería una violación de las condiciones de la subasta de espectro de AWS de 2009. [31] Telus adquirió Public Mobile el 23 de octubre de 2013. Telus hizo un segundo intento de adquirir Mobilicity el 17 de abril de 2014, por 350 millones de dólares. Mobilicity declaró que creen que el acuerdo "no afectará la competencia en el sector inalámbrico canadiense" y satisfará a los reguladores gubernamentales. [32] [33] La Oficina de Competencia no estuvo de acuerdo con la afirmación de Mobilicity y bloqueó la venta nuevamente. Telus finalmente canceló sus planes de adquisición. [34]

Tras el bloqueo de la propuesta de compra de Telus, el entonces director ejecutivo de WIND Mobile, Anthony Lacavera, declaró que WIND estaba interesada en reabrir las negociaciones de consolidación con Mobilicity. Lacavera había pedido en el pasado la consolidación de WIND Mobile, Mobilicity y Public Mobile para competir mejor con las tres principales compañías inalámbricas canadienses, un plan rechazado tanto por Mobilicity como por Public Mobile. [35] Después de que se anunciara que la operadora estadounidense Verizon Wireless pospondría y, en última instancia, cancelaría una decisión sobre la oferta de compra de Wind Mobile o Mobilicity, Lacavera anunció que, además de recomprar una participación mayoritaria de Wind Mobile, seguía interesado en comprar Mobilicity. [36]

A partir de mayo de 2014, WIND Mobile realizó varias promociones dirigidas a los clientes de Mobilicity. La primera fue un mes gratuito de servicio para cualquier plan de hasta 60 dólares. [37] En diciembre de 2014, tras la recapitalización de WIND Mobile por parte de nuevos inversores, ofreció 60 dólares en créditos de servicio y una tarjeta SIM gratuita a los clientes que portaran un número de Mobilicity. [38] Durante enero y febrero de 2015, WIND ofreció a los clientes de Mobilicity una tarjeta SIM gratuita y seis meses de servicio gratuito en el plan WIND35 por cambiarse. [39]

En febrero de 2015, el Financial Post informó que WIND Mobile estaba en negociaciones para adquirir Mobilicity en las semanas previas a la fecha límite de inscripción para la subasta de espectro AWS-3. Según se informó, las negociaciones se habían estancado debido al alto precio que los acreedores de Mobilicity solicitaban a WIND para comprar los activos de la operadora más pequeña. Las discusiones se detuvieron el 30 de enero de 2015 (la fecha límite de solicitud para la subasta de espectro) y se suspendieron hasta que se anunciaron los resultados de la subasta en marzo de 2015, ya que ambas operadoras se habían registrado para la subasta y las regulaciones anticolusión prohibían cualquier discusión o negociación de acuerdos entre competidores durante la subasta. [40]

2015: Adquisición por parte de Rogers

Telus había hecho tres ofertas infructuosas para comprar Mobilicity tras su quiebra, a partir de 2013, y aunque todas fueron aprobadas por los acreedores, los reguladores bloquearon las ofertas ya que las diez licencias de espectro de Mobilicity estaban reservadas exclusivamente para nuevos participantes e Industria Canadá no permitía que se transfirieran a los operadores tradicionales "por temor a una concentración indebida del espectro". [41] Además, WIND Mobile había estado buscando más espectro, especialmente en Ottawa, pero la oferta de 200 millones de dólares de Wind por Mobilicity era demasiado baja para satisfacer a los acreedores a pesar de que tenía la aprobación regulatoria. Telus tampoco quería inicialmente transferir espectro a WIND sin costo. El director ejecutivo de WIND, Alek Krstajic, ex vicepresidente sénior de ventas en Rogers Communications y ex presidente de Bell Mobility , [42] se acercó entonces al director ejecutivo de Rogers, Guy Laurence, para hablar de un acuerdo en el que Rogers adquiriría Mobilicity y luego transferiría algunas de las licencias de espectro AWS de Mobilicity a WIND sin costo. [41]

A principios de junio de 2015, tanto Telus como Rogers Communications presentaron una oferta para adquirir Mobilicity, principalmente por su espectro inalámbrico. A diferencia de los intentos de adquisición anteriores, Industry Canada estaba dispuesta a considerar la aprobación de una venta de la operadora más pequeña a una de las principales empresas de telecomunicaciones de Canadá, siempre que algunas de las licencias de espectro AWS de Mobilicity se vendieran o transfirieran a su ex competidor WIND Mobile. [43] El 23 de junio, los acreedores de Mobilicity aprobaron un acuerdo de 440 millones de dólares por el que Rogers adquiriría toda la empresa y cedería ciertas licencias de espectro a Wind. Los planes de adquisición fueron aprobados por el Tribunal Superior de Ontario (como supervisor de los procedimientos de quiebra de Mobilicity), Industry Canada y la Oficina Federal de Competencia el 24 de junio. [1]

2016: Cierre

Rogers anunció su intención de retirar la marca Mobilicity el 10 de mayo de 2016 y dejó de activar nuevas líneas de Mobilicity el 15 de agosto de 2016. [6] Los planes de los clientes existentes no fueron adoptados , a los suscriptores de Mobilicity se les dio en cambio una opción de planes "comparables" cuando se migraran al otro proveedor de telefonía móvil de marca de valor de Rogers, Chatr, a partir del otoño de 2016. Rogers también declaró que convertiría "más de la mitad" de los puntos de venta minoristas de Mobilicity existentes a la marca Chatr. [44] El 27 de julio de 2016, Rogers lanzó el sitio web My Chatr Move para facilitar a los clientes de Mobilicity el cambio a Chatr. [45]

Red

AWS 3G de 1700/2100 MHz (2009-2015)

La red de Mobilicity fue construida en 2009 y mantenida por Ericsson . [46] La compañía también tenía un acuerdo de compartición de sitios celulares con Bell Mobility para compartir el espacio de la torre celular en todas las zonas de Mobilicity. [46] El 3 de julio de 2012, Mobilicity amplió su acuerdo con Ericsson para administrar la red. Ericsson fue responsable de la planificación, ingeniería y optimización de la red. [47]

La red utilizaba la banda de frecuencia UMTS IV , comúnmente conocida como Servicios Inalámbricos Avanzados o AWS-1, para proporcionar servicio UMTS con datos HSPA ("3G"). [48] Utilizando esta banda, el equipo del usuario transmitía a 1710–1755 MHz y recibía a 2110–2155 MHz. Las mismas frecuencias son utilizadas por Eastlink Wireless , Wind Mobile y Vidéotron Mobile en Canadá ; así como por T-Mobile en los Estados Unidos . La red de Mobilicity era compatible con los mismos teléfonos y dispositivos 3G ofrecidos por estos operadores.

John Bitove , fundador de Mobilicity, dijo que el 90% del tráfico en esa red móvil consistía en banda ancha móvil . [49] Mobilicity anunció el 14 de junio de 2012 que planeaba actualizar su antigua red HSPA a HSPA+, comercializándola como 4G. [21] [50] El operador afirmó haber terminado esta actualización el 30 de octubre de 2012. Proporciona velocidades máximas teóricas de descarga de hasta 21,1 Mbit/s, una mejora significativa en comparación con el límite anterior de 3,6 Mbit/s, pero solo los clientes con un plan premium o complemento podían acceder a estas velocidades más rápidas. Otros fueron limitados a un máximo de 2 Mbit/s en todo momento, con velocidades más lentas después de que se exceda el límite de uso de velocidad completa.

La cobertura de la red de Mobilicity incluía partes del Área Metropolitana de Toronto , Ottawa , incluido Gatineau , además de Calgary , Edmonton y el área metropolitana de Vancouver . La operadora no ha añadido nuevas ciudades desde el 28 de abril de 2011 y ha sido muy criticada por la falta de mejoras de la red en lo que respecta tanto a la densificación como a la expansión. Stewart Lyons, expresidente y director de operaciones de Mobilicity, afirmó que "todavía estamos planeando expandir aún más la red (ya lo hemos hecho en Vancouver, Toronto y Edmonton) y mejorar las velocidades a HSPA+ (21,1 Mbit/s) antes de fin de año [2012]". Esto incluyó la incorporación de Orleans, Cumberland, la ampliación de Vancouver y Hamilton. [51] Sin embargo, Mobilicity nunca completó ninguna expansión significativa de la red.

Productos

En Mobilicity hay numerosos productos disponibles. Si bien el operador vende principalmente varios teléfonos inteligentes , también hay otros tipos de productos disponibles. Existe un período de 7 días para la devolución o el cambio de productos recién adquiridos, siempre que el dispositivo no tenga un tiempo de conversación total superior a 30 minutos. El período de tiempo solía ser de 30 días. Todos los dispositivos de la línea actual de Mobilicity incluyen una garantía de 365 días. [52]

La gran mayoría de los productos de Mobilicity se venden bloqueados . [53] Hay muchas razones por las que un cliente podría querer usar un dispositivo de Mobilicity con una tarjeta SIM que no sea de Mobilicity. Por ejemplo, un cliente podría querer un servicio de telefonía celular más barato mientras viaja. Aun así, Mobilicity no desbloquea los dispositivos que vende, excepto en casos excepcionales a su propia discreción. [54] [55]

Mobilicity también ofrece paquetes "Unlimited Prepaid", anteriormente conocidos como "Unlimited To Go". Consisten en un teléfono básico o un smartphone, junto con una tarjeta SIM y uno, dos o tres meses de llamadas y mensajes de texto ilimitados en la red de Mobilicity, generalmente a un costo reducido. Los paquetes a veces incluyen un auricular Bluetooth o un servicio de banda ancha móvil .

Teléfonos con funciones especiales

Mobilicity ofrece una pequeña selección de teléfonos con funciones básicas . Hay dos modelos disponibles: el Huawei U2801 y el Samsung C414Y. Ambos se vendieron a un precio de 50 dólares cada uno durante la promoción de Mobilicity con un 50 % de descuento en mayo de 2012.

El día del lanzamiento de Mobilicity, estaban disponibles los teléfonos con funciones básicas Huawei U7519 , Totem y Sony Ericsson TM506. Todos ellos se han discontinuado oficialmente, aunque los paquetes "Unlimited To Go" para el TM506 todavía están disponibles en HMV y Zellers seleccionados . El TM506 es notable por ser el único teléfono con funciones básicas de Mobilicity que se vende desbloqueado de fábrica , lo que permite su uso en redes que no son de Mobilicity y que son compatibles con el teléfono, como Wind Mobile , Videotron Mobile , T-Mobile USA o Rogers Wireless .

Teléfonos inteligentes

Mobilicity ofrece varios teléfonos inteligentes , cada uno de los cuales utiliza una de tres plataformas:

Mobilicity también vendió en exclusiva el teléfono inteligente Mobiflip en Canadá. Una variante del T-Mobile Sidekick LX 2009 , Mobilicity lo lanzó el 22 de diciembre de 2010. Se discontinuó en algún momento de 2011. El teléfono con funciones Samsung Gravity Touch es similar y sucede al Mobiflip. El HTC Panache 4G también fue exclusivo de Mobilicity en todos sus mercados excepto Ottawa . Se discontinuó después del lanzamiento del Galaxy Nexus .

El día del lanzamiento de Mobilicity, estaban disponibles los smartphones BlackBerry Bold 9700 , HTC Snap y Nokia 5230. El último smartphone con Symbian vendido por Mobilicity fue el Nokia 500. El único dispositivo con Windows Phone 7 vendido por Mobilicity fue el Nokia Lumia 710 , que se vendió desde el 17 de mayo de 2012 hasta el 30 de septiembre de 2012. Todos estos smartphones ya no se fabrican.

Aunque Mobilicity no ofrece el iPhone , el iPhone 5 y los modelos posteriores son compatibles con la red de Mobilicity.

Dispositivos de acceso a Internet

Mobilicity vende dos dispositivos diseñados exclusivamente para banda ancha móvil : el Huawei E1691 y el Huawei E583C. El E1691 es un módem de banda ancha móvil USB que es compatible oficialmente con ordenadores que utilizan los sistemas operativos Windows , Mac OS X 10.4 o superior, o Linux . La versión de Mobilicity de este módem es blanca y presenta un logotipo de Mobilicity en color. El E583 es ​​un dispositivo portátil, similar al MiFi , que permite que cualquier dispositivo Wi-Fi se conecte a Internet móvil. Ambos pueden descargar a velocidades de hasta 7,2 Mbit/s, aunque Mobilicity no aclara si su red admite o no esas velocidades teóricas máximas. Mobilicity también vende una base Wi-Fi para usar con el módem USB y un repetidor de señal Wi-Fi.

Servicios

Planes de voz

Mobilicity entró en el mercado canadiense el 15 de mayo de 2010 con seis planes de voz móvil. Desde entonces, los planes han sufrido varios cambios. La oferta actual de cuatro planes se introdujo el 1 de abril de 2012.

Los planes actuales incluyen llamadas locales y provinciales ilimitadas, envío ilimitado de SMS y MMS a Canadá y Estados Unidos continental, mensajes recibidos ilimitados desde cualquier número de teléfono regular y las funciones de identificador de llamadas , llamada en espera , reenvío de llamadas y llamada en conferencia . Todos los planes regulares, excepto el de $25, incluyen llamadas de larga distancia a todo Canadá, envío ilimitado de SMS a números de teléfono internacionales regulares, una de las dos opciones de banda ancha móvil y la función de llamadas de buzón de voz .

Los minutos de roaming están incluidos en todos los planes actuales de Mobilicity, excepto en el de $25. Estos se pueden usar en todo Canadá con la red de Rogers Wireless o en todo Estados Unidos con la red de T-Mobile USA . Quienes excedan la cantidad de minutos de roaming incluidos o se suscriban a otro plan pueden recargar su cuenta de Mobilicity con una cierta cantidad para usar con fines de roaming.

Internet móvil

Mobilicity ofrece complementos mensuales de acceso a Internet de banda ancha móvil ilimitados y limitados por sitio a un precio bajo para cualquier plan de teléfonos o smartphones que no tenga esta función. Dichos servicios solo se pueden utilizar dentro del área de cobertura de Mobilicity. El anclaje a red está incluido siempre que el teléfono utilizado lo admita. Los usuarios de BlackBerry deben pagar una prima para cubrir la tarifa del servicio de Internet de BlackBerry . También existen planes mensuales independientes diseñados exclusivamente para módems de banda ancha móvil . Antes se ofrecía acceso de pago por día, pero se ha interrumpido.

Todos los clientes, incluso aquellos que no tienen un plan de Internet móvil o complemento, pueden acceder al sitio web Mobilicity.ca de forma gratuita. Aquellos que no tienen una suscripción de acceso a Internet y desean acceder a otros sitios y servicios pueden hacerlo si han depositado dinero en una cuenta "Wallet" con Mobilicity. En tal caso, se aplican cargos de pago por uso de $1,50/MB (equivalente a $1536/GB). [56] [57] Estos cargos también se aplican por el uso no intencionado de Internet, ya sea que el usuario acceda a Internet accidentalmente o que una aplicación acceda a Internet sin pedir permiso. La mayoría de los teléfonos (pero no todos) [58] permiten al propietario desactivar por completo el acceso a Internet móvil en el teléfono haciendo un pequeño cambio en la configuración.

Los clientes que utilicen Internet móvil en Mobilicity deben cumplir la Política de uso justo del operador, que prohíbe "causar inestabilidad en la red", así como transferir "material protegido por derechos de autor o patentes" ilegalmente sin el permiso del propietario. Quienes incumplan la Política de uso justo pueden enfrentarse a consecuencias, como la limitación de la velocidad de Internet o la terminación del servicio. [59] El roaming tampoco está incluido y dará lugar a cargos adicionales. Mobilicity ha sido criticada por bloquear el tráfico legítimo y por no ser clara en sus prácticas de limitación, y por negarse inicialmente a informar a los clientes sobre lo que constituía un uso aceptable, al tiempo que mantenía la afirmación de que era ilimitado, e incluso llegó a cancelar los servicios de algunos clientes por utilizar demasiado un servicio ilimitado.

En octubre de 2012, Mobilicity publicó una Política de uso justo que establece los límites de uso a máxima velocidad en su red HSPA+. La política establece un límite de uso de 6 GB a una velocidad aproximada de 2 Mbit/s.

Itinerancia

Los socios de roaming de Mobilicity son Rogers Wireless en Canadá y T-Mobile USA o AT&T en los Estados Unidos para el servicio 2G, 3G y 4G. Para ambos países, los precios son los mismos y se pueden comprar paquetes de minutos de roaming a un costo reducido. Algunos planes mensuales también incluyen esos minutos de roaming. Si estos minutos se agotan, o si un cliente no los tiene en su plan, se aplican las tarifas de roaming regulares. El roaming también está disponible a nivel internacional a tarifas más altas que en Canadá y los EE. UU.

Crítica

Publicidad engañosa

Telus Communications demandó a Mobilicity en la Corte Suprema de Columbia Británica por emitir un anuncio televisivo que considera "falso y engañoso". El anuncio en cuestión presenta varios carteles con detalles parciales de los planes mensuales de los competidores en diferentes colores, como amarillo para Fido Solutions y blanco sobre rojo para Rogers o Virgin . Mobilicity hace varias afirmaciones con respecto a estos, como el requisito de un contrato de tres años o que el tiempo de conversación ilimitado solo se puede utilizar por las noches o los fines de semana. [60] Shawn Hall, un portavoz de Telus, afirma que "Los anuncios dañan la marca de Telus con afirmaciones falsas y deben retirarse de circulación inmediatamente". El presidente y director de operaciones de Mobilicity, Stewart Lyons, respondió afirmando que "Telus está [...] tratando de intimidarnos [...] cuando no tienen ganas de competir en la calle". [61] Telus se había asociado con Public Mobile para demandar a otro nuevo participante, Wind Mobile , por su financiación extranjera. El 20 de diciembre de 2012, el juez Christopher Grauer denegó la solicitud de Telus de una orden judicial que habría impedido la emisión de los anuncios. [62]

Políticas de Internet móvil

Antes del 19 de octubre de 2012, Mobilicity se negó a proporcionar una política clara de uso justo a pesar de que muchos clientes lo exigían. La operadora canceló los servicios de algunos usuarios sin previo aviso por uso excesivo de Internet móvil en un plan ilimitado. El actual director de operaciones, Stewart Lyons, afirmó que "si [los clientes de Mobilicity] usan demasiados datos, demasiado rápido, los ralentizamos y luego los aceleramos de nuevo". [ cita requerida ]

El 19 de octubre de 2012, Mobilicity abordó el problema de las políticas poco claras al publicar una política de uso justo de banda ancha móvil. Establece que los clientes pueden usar un mínimo de 6 GB a la velocidad básica completa de HSPA. Al elegir un plan premium o un complemento, se puede obtener una asignación mayor de 20 GB y velocidades HSPA+ premium. Esta política, similar a las prácticas de Wind Mobile y T-Mobile USA , reemplaza el antiguo límite de 100 MB por 15 minutos. Sin embargo, algunos han criticado a Mobilicity por vender servicios de Internet móvil en niveles de velocidad y protocolo, una práctica también empleada por Public Mobile con sus planes 2G y 3G, pero no por Wind Mobile , que cobra el mismo precio por el acceso HSPA y HSPA+.

Interrupciones de la red

Mobilicity ha sufrido muchas interrupciones de la red, la mayoría de ellas menores y de corta duración, pero a continuación se analizan dos de los casos más conocidos y graves. El 24 de agosto de 2011, Mobilicity sufrió una interrupción en el servicio en Vancouver, Edmonton y Calgary. Los clientes afectados podían optar por recibir un complemento de correo de voz gratuito durante tres meses consecutivos o un crédito prepago único. [63]

A finales de ese año, el 7 de diciembre, Mobilicity sufrió una interrupción del servicio que afectó a todos sus clientes en los cinco mercados de la empresa. Inicialmente, los clientes no podían hacer llamadas. Más tarde, también les fue imposible recibir llamadas. Aquellos que no tuvieran Mobilicity y trataran de llamar a un cliente de Mobilicity se verían expuestos a una señal de ocupado , lo que les imposibilitaría dejar un mensaje de voz incluso si el cliente estaba suscrito a esta función. No se ofreció ninguna compensación a los clientes afectados, posiblemente debido a la oferta del 50% de descuento que se estaba llevando a cabo en ese momento. [64]

Filantropía

Mobilicity ha recaudado más de 100.000 dólares en donaciones benéficas para el "S'Cool Life Fund", una fuente de financiación no gubernamental para escuelas primarias canadienses establecida por el fundador y presidente de Mobilicity, John Bitove.

Publicidad

Mobilicity ha tenido muchas campañas publicitarias. En 2011, Mobilicity repartió condones Durex el 11 de febrero, poco antes del Día de San Valentín de ese año , en todas las ciudades a las que prestaba servicios en ese momento. También se promocionó un plan para parejas de 69 dólares al mes, válido para dos personas, con llamadas móviles, mensajes de texto y acceso a Internet ilimitados. [65] [66] La red en Calgary aún no se había lanzado y, por lo tanto, esa ciudad quedó excluida de esta campaña.

Poco después, Mobilicity anunció una "Tarifa/Impuesto de Acceso a Datos" el 1 de abril de 2011. La tarifa ficticia de $4,01 era simplemente una broma del Día de los Inocentes que se burlaba de la tarifa de acceso al sistema que anteriormente cobraban los proveedores canadienses titulares y la Tarifa de Recuperación Regulatoria del Gobierno de Rogers Wireless que está "incluida" en los planes mensuales actuales de ese operador. [67]

Más tarde ese mismo año, el 16 de junio, Mobilicity comenzó a utilizar dos extraterrestres animados por computadora para publicitar sus productos. Como resultado de un concurso de nombres que la empresa organizó en el sitio de redes sociales Facebook , los personajes se llamaron "Otis" (hombre verde) y "Alexis" (mujer violeta). [68]

Presencia minorista

Mobilicity tenía su propia tienda minorista corporativa. Además, había algunas tiendas de distribuidores autorizados de terceros que vendían paquetes "Prepago ilimitado" y, a veces, toda la línea de productos Mobilicity. Esto incluye 7-Eleven , [69] HMV , [70] Metro , [71] NCIX , Staples , The Brick , Walmart [72] y la antigua cadena Zellers . [73] Para las tiendas Metro, inicialmente había ocho ubicaciones en Toronto y una en Ottawa que vendían Mobilicity, pero ahora esto se redujo a solo cuatro ubicaciones en Toronto. El acuerdo consistía en que Mobilicity lanzara quioscos de servicio completo dentro de estas tiendas Metro. Excluía las marcas de descuento Food Basics y Super C de Metro . Mobilicity cerró todas sus operaciones minoristas de terceros a principios de 2013.

A diferencia de Wind Mobile , Mobilicity no abrió una tienda minorista dirigida al público francés . Se limitaron a traducir los paquetes de sus productos de prepago ilimitado. Las regiones francófonas en las que estaba disponible la red de Mobilicity incluían los barrios de Vanier en Ottawa y Gatineau .

  1. El Samsung C414Y es un teléfono con funciones básicas disponible en Mobilicity.
  2. El Huawei E1691 es un módem de banda ancha móvil USB . Se muestra el modelo Wind Mobile . El modelo de Mobilicity es idéntico, pero de color blanco en lugar de negro y con el logotipo de Mobilicity en lugar del de Wind.
  3. Otis (macho verde) y Alexis (hembra violeta) son mascotas extraterrestres utilizadas para publicitar los productos de Mobilicity.
  4. Un distribuidor autorizado de Mobilicity en Toronto que atiende a la población china de la ciudad.
  5. El Huawei E1691 es un módem de banda ancha móvil USB que proporciona una conexión de banda ancha móvil .

Referencias

  1. ^ ab Pellegrini, Christina (24 de junio de 2015). "Rogers Communications Inc obtiene luz verde de los tribunales para el acuerdo de Mobilicity". Financial Post . Consultado el 25 de junio de 2015 .
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  • Sitio web oficial
  • Mobilicity lanza teléfonos móviles y planes para Toronto WhatsYourTech.ca
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