Portal empresarial

Un portal empresarial , también conocido como portal de información empresarial (EIP) , es un marco para integrar información, personas y procesos a través de los límites organizacionales de una manera similar a los portales web más generales . Los portales empresariales proporcionan un punto de acceso unificado seguro, ^[1] a menudo en forma de una interfaz de usuario basada en la web , y están diseñados para agregar y personalizar información a través de portlets específicos de la aplicación .

Una característica distintiva de los portales empresariales es la contribución y gestión de contenidos descentralizados , que mantienen la información siempre actualizada. Otra característica distintiva es que atienden a clientes, proveedores y otros que están fuera de los límites de una organización. ^[2] Esto contrasta con un portal corporativo que está estructurado para roles dentro de una organización.

A mediados de los años 1990 aparecieron los portales web públicos . Estos sitios ofrecían un conjunto de funciones clave (por ejemplo, noticias, correo electrónico, información meteorológica, cotizaciones bursátiles y búsquedas) que a menudo se presentaban en cajas o portlets independientes . En poco tiempo, las empresas de todos los tamaños comenzaron a ver la necesidad de un punto de partida similar para su variedad de repositorios y aplicaciones internas, muchas de las cuales estaban migrando a tecnologías basadas en la Web. ^[3]

A finales de los años 90, los proveedores de software comenzaron a producir portales empresariales preempaquetados. Estos paquetes de software serían kits de herramientas para que las empresas desarrollaran e implementaran rápidamente su propio portal empresarial personalizado. El primer proveedor de software de portal comercial comenzó a aparecer en 1998. En 2002, las ofertas de productos de la competencia de los proveedores de servidores de aplicaciones ingresaron al mercado. En 2003, los proveedores de portales empresariales basados ​​en Java produjeron un estándar conocido como JSR-168 . Se trataba de especificar una API para la interoperabilidad entre portales empresariales y portlets. Los proveedores de software comenzaron a producir portlets compatibles con JSR-168 que se pueden implementar en cualquier portal empresarial compatible con JSR-168. La segunda iteración del estándar, JSR-286 , se publicó en su versión final el 12 de junio de 2008. Las empresas pueden optar por desarrollar múltiples portales empresariales basados ​​en la estructura empresarial y el enfoque estratégico mientras reutilizan marcos arquitectónicos, bibliotecas de componentes o métodos de proyecto estandarizados (por ejemplo, B2E , B2C , B2B , B2G , etc.).

Un estudio realizado en 2006 por Forrester Research, Inc. demostró que el 46 por ciento de las grandes empresas utilizaban un portal denominado portal de empleados. Los portales de empleados pueden describirse como un conjunto específico de portales empresariales y se utilizan para proporcionar a los empleados una interfaz con información personalizada, recursos, aplicaciones y opciones de comercio electrónico. ^[4]

En 2009, Gartner introdujo el concepto de portal sin portal o "portal lean". Los portales lean ofrecen una alternativa a los portales tradicionales disponibles durante los últimos 15 años, que se han vuelto muy difíciles de implementar y mantener. Los portales tradicionales están repletos de funciones que no son necesariamente rentables para las empresas. Esto genera mucha frustración para las empresas que piensan en invertir en un portal, ya que el modelo tradicional las obliga a exceder sus presupuestos en funciones que no quieren o necesitan, sin poder ofrecer los resultados que deseaban. Por el contrario, un portal lean es liviano y fácil de implementar. Se construye utilizando tecnologías modernas de la Web 2.0, como AJAX , widgets , transferencia de estado representacional (REST) ​​y enfoques WOA/ SOA . Según Gartner , las organizaciones que optaron por un portal lean descubrieron que ofrecía más del 80% de la funcionalidad requerida en cuestión de meses desde su lanzamiento, sin comprometer la seguridad ni los requisitos de integración avanzados. ^[5]

Un portal empresarial tiene dos funciones principales: integración y presentación. ^[6] Debe poder acceder a información de múltiples y variadas fuentes y manipular esa información a través del portal.

Otras características comunes incluyen:

• Inicio de sesión único : los portales empresariales pueden ofrecer capacidades de inicio de sesión único entre sus usuarios y otros sistemas. Esto requiere que el usuario se autentique solo una vez.
• Integración : la conexión de funciones y datos de múltiples sistemas en nuevos componentes/ portlets / partes web con una navegación integrada entre estos componentes.
• Federación : la integración de contenido proporcionado por otros portales, generalmente mediante el uso de WSRP o tecnologías similares.
• Personalización : los usuarios pueden personalizar la apariencia de su entorno. Los clientes que utilizan EIP pueden editar y diseñar sus propios sitios web, llenos de personalidad y estilo propios; también pueden elegir el contenido y los servicios específicos que prefieran. También se refiere a la capacidad de priorizar el contenido más apropiado en función de los atributos del usuario y los metadatos del contenido disponible.
• Personalización : la personalización tiene más que ver con la adecuación del contenido al usuario. En función de un perfil de usuario, la personalización utiliza reglas para adecuar los "servicios" o el contenido al usuario específico. Hasta cierto punto, se puede pensar en ambos aspectos de la siguiente manera: la personalización está en manos del usuario final, no en las de los usuarios. Por supuesto, la personalización real suele basarse en su función o puesto de trabajo dentro del contexto del portal.
• Control de acceso : la capacidad del portal para limitar tipos específicos de contenido y servicios a los que tienen acceso los usuarios. Por ejemplo, la información confidencial de una empresa puede estar autorizada únicamente para el acceso de los empleados de la empresa. Estos derechos de acceso pueden ser otorgados por un administrador del portal o por un proceso de aprovisionamiento. Las listas de control de acceso administran la asignación entre el contenido y los servicios del portal en la base de usuarios del portal.
• Búsqueda empresarial : busque contenido empresarial mediante la búsqueda empresarial.
• Habilitación omnicanal : presente las páginas de manera óptima en todos los canales y dispositivos. ^[7]
• Análisis : rastree y monitoree el comportamiento del usuario en las páginas del portal (como navegación, clics, descargas, salidas de página, etc.) y genere informes.

En 2014, la firma de analistas independientes Real Story Group dividió el mercado de tecnología de portales empresariales en dos categorías: proveedores de infraestructura y proveedores especializados. ^[8] Las dos categorías incluyen diez proveedores que la firma evalúa en su Informe de portales empresariales . ^[9]

• Sistema de gestión de contenidos
• Sistema de Gestión Documental
• Software de colaboración
• Sistemas de gestión de procesos de negocio
• Gestión de la relación con el cliente
• Inteligencia de negocios
• Intranet
• Wiki
• Blog
• RRSS
• Sistema de Gestión del Conocimiento

• Lista de proveedores de portales empresariales
• Portal de intranet
• Intranet

• JSR 286: Especificación de portlets 2.0
• JSR 168: Especificación de portlets
• Definición del Portal de Información Empresarial
• Reformulando el acceso a los datos y dándole un nuevo rostro a la intranet a través de portales de información empresarial – Computación distribuida, Remi duBois
• Las soluciones de portales de intranet mueren, evolucionan y se trasladan a Intranet 2.0
• Principales tendencias en intranet: usabilidad, acceso y personalización
• Tesis doctoral basada en Enterprise Portal explicando las principales características, metodología de desarrollo, etc.