Twitter bajo el mando de Elon Musk

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Elon Musk completó su adquisición de Twitter en octubre de 2022; Musk actuó como CEO de Twitter hasta junio de 2023, cuando fue reemplazado por Linda Yaccarino . En un movimiento que, a pesar de la llegada de Yaccarino, fue ampliamente atribuido a Musk, ^{[1] [2]} Twitter cambió su nombre a X el 23 de julio de 2023, ^[3] y su nombre de dominio cambió de twitter.com a x.com el 17 de mayo de 2024. ^[4]

X es una de las principales plataformas de redes sociales y el quinto sitio web más visitado del mundo a junio de 2024. ^{[5] [6]} Los usuarios pueden compartir publicaciones que contengan mensajes de texto, imágenes y videos e interactuar con el contenido de otros usuarios a través de me gusta y reenvíos. ^[7] X ofrece funciones adicionales como mensajería directa , llamadas de video y audio, marcadores, listas, comunidades, un chatbot y la función de audio social Spaces.

Fundada en marzo de 2006 por Jack Dorsey , Noah Glass , Biz Stone y Evan Williams como Twitter, experimentó un cambio de marca en julio de 2023 después de ser adquirida por Elon Musk en 2022. Ahora operando como X, la plataforma se parece mucho a su predecesora, pero incluye características adicionales como textos de formato largo, ^[8] opciones de monetización de cuentas, ^[9] llamadas de audio y video, ^[10] integración con el chatbot Grok de xAI , ^[11] búsqueda de empleo, ^[12] y un proceso de verificación accesible para usuarios premium. ^[13] Varias características heredadas de Twitter se eliminaron del sitio después de que Musk adquirió Twitter, incluidos Circles, ^[14] imágenes de perfil NFT , ^[15] y pronombres en los perfiles. ^[16] Musk tiene como objetivo transformar X en una "aplicación de todo", similar a WeChat . ^[17]

X ha enfrentado una controversia significativa después del cambio de marca. Cuestiones como la publicación de los Archivos de Twitter , la suspensión de las cuentas de periodistas y medidas temporales como etiquetar a los medios de comunicación como "afiliados al estado" y restringir su visibilidad han provocado críticas. ^{[18] [19]} A pesar de que Musk renunció como CEO , X continúa luchando con desafíos como la desinformación viral , ^[20] el discurso de odio y las controversias sobre el antisemitismo . ^{[21] [22]} En respuesta a las acusaciones, X Corp. ha emprendido acciones legales contra las organizaciones sin fines de lucro Media Matters y el Centro para Contrarrestar el Odio Digital . ^{[18] [23]}

Elon Musk inició la adquisición de Twitter, Inc. el 14 de abril de 2022 y la completó el 28 de octubre de 2022. ^{[25] [26]} Su objetivo era transformar Twitter en X, una aplicación integral inspirada en WeChat. ^[27] En abril, Musk se había convertido en el mayor accionista de Twitter con una participación del 9,2 por ciento e hizo una oferta no solicitada de 44 mil millones de dólares el 14 de abril, a la que la junta de Twitter inicialmente se resistió antes de aceptar el 25 de abril. ^{[28] [29]} En julio, Musk intentó rescindir el trato, citando el fracaso de Twitter para abordar las cuentas de bots de spam. ^[30] Twitter lo demandó, con un juicio programado para mediados de octubre. ^[31] Musk luego revirtió su decisión y completó la adquisición el 28 de octubre. ^[32] Se convirtió en el nuevo propietario y director ejecutivo, hizo privada a Twitter, la fusionó con X Corp. y despidió a varios altos ejecutivos, incluido el director ejecutivo Parag Agrawal. ^[33] Tras el cambio de propietario de Twitter, Musk renombró varias funciones para eliminar referencias a terminología relacionada con las aves, incluido el cambio de nombre de "Birdwatch" a "Community Notes". ^{[34] [35]}

Musk no es el único propietario de X Corp. X Corp. es propiedad absoluta de X Holdings Corp. (XHC), y según una presentación judicial de X Corp. y XHC, los inversores en XHC incluyen entidades vinculadas a Bill Ackman , Larry Ellison , Marc Andreessen y Sean Combs . ^[36] La presentación judicial también refleja que más de 20 fondos, fideicomisos y fondos asociados a Fidelity son inversores en XHC. ^[36]

El 23 de julio de 2023, Musk anunció el lanzamiento de X, que reemplazaría a Twitter, que comenzó cuando el dominio X.com (anteriormente asociado con PayPal) comenzó a redirigir a Twitter; ^[3] el logotipo se cambió del pájaro a la X al día siguiente, ^[37] y las cuentas principales y asociadas oficiales de la plataforma también comenzaron a usar la letra X dentro de sus identificadores. ^[38] El identificador @x originalmente era propiedad del fotógrafo Gene X Hwang, quien lo registró en 2007. Hwang había expresado su voluntad de vender el identificador, pero recibió un correo electrónico el 25 de julio de 2023, indicando que la compañía lo estaba tomando. Le ofrecieron algunos productos de X y una reunión con los líderes de la empresa, pero ningún beneficio económico. ^[39] El nombre y el ícono de la aplicación de Android se cambiaron a X en Google Play el 27 de julio; El mismo cambio se puso en marcha en la App Store el 31 de julio después de que Apple concediera una excepción a su longitud mínima de caracteres de 2. ^{[40] [41] [42]} En esa época, algunos elementos más de la marca Twitter se eliminaron de la versión web, incluidos los tweets que se renombraron a "publicaciones". ^[43]

El cambio de marca fue descrito como inusual, dado que la marca Twitter ya era fuerte a nivel internacional, con palabras como "tweet" que habían entrado en el lenguaje común. ^[44] El cambio de marca ha sido criticado sobre la base de que la capacidad de marcación del nombre y el logotipo es débil: hay casi 900 empresas en los EE. UU. que poseen una marca registrada X , ^[45] incluido un logotipo existente relacionado con las redes sociales propiedad de Meta Platforms . ^[46] El logotipo de X usa una X en negrita de pizarra , un carácter que ha aparecido en los libros de texto de matemáticas desde la década de 1970 y que está incluido en Unicode como U+1D54F 𝕏 MATHEMATICAL DOUBLE-STRUCK CAPITAL X. [ ^{47] [48]}

Unos días después de que el cambio de marca entrara en vigor, una actualización del Manual de Estilo de AP recomendó que los periodistas se refirieran a la plataforma como "X, anteriormente conocida como Twitter". ^[7] En septiembre de 2023, Ad Age , citando a The Harris Poll , señaló que el cambio de marca no se había popularizado públicamente, y que la mayoría de los usuarios, así como las marcas notables, todavía se referían a X como "Twitter". ^[49]

El 17 de mayo de 2024, Musk anunció que la URL se cambió oficialmente de twitter.com a x.com. ^{[4] [50]} La transición de dominio fue uno de los aspectos más incómodos del cambio de marca de la empresa por parte de Musk. ^[51]

Musk desvió una gran cantidad de chips Nvidia que había pedido Tesla a Twitter y xAI. ^[52]

Los sitios de redes sociales, incluido Twitter, fueron cuestionados por su manejo de desinformación relacionada con los disturbios de 2024 en el Reino Unido . ^{[53] [54]} Musk criticó al primer ministro del Reino Unido, Keir Starmer, en medio de los disturbios, diciendo "¿No debería estar preocupado por los ataques a *todas* las comunidades?". ^[55] En respuesta a un tuit con imágenes del desorden que decía que los disturbios se debieron a los "efectos de la migración masiva y las fronteras abiertas", Musk tuiteó: "La guerra civil es inevitable". Sus comentarios fueron condenados por el portavoz oficial de Starmer. Musk había restaurado previamente la cuenta de Tommy Robinson (después de que Robinson había sido baneado bajo los propietarios anteriores de Twitter) e interactuó con él en la plataforma. ^{[56] [57] [58] [59]} Musk continuó refiriéndose a Starmer como "Keir de dos niveles" y preguntó: "¿Por qué no están protegidas todas las comunidades en Gran Bretaña?" ^{[60] [61]} Musk promovió una teoría conspirativa según la cual el gobierno del Reino Unido estaba planeando construir campos de detención en las Islas Malvinas para retener a los alborotadores. ^[62]

El Secretario de Estado de Ciencia, Innovación y Tecnología del Reino Unido, Peter Kyle, dijo que en la práctica, tratar con grandes empresas tecnológicas y sus líderes puede ser más parecido a negociar con estados extranjeros que con empresas normales. ^[63]

En octubre de 2024, Musk tomó el nombre de usuario @America y se lo dio a America PAC . ^{[64] [65]}

Las publicaciones son visibles públicamente de forma predeterminada, pero los remitentes pueden restringir la entrega de mensajes solo a sus seguidores. Los usuarios pueden silenciar a los usuarios con los que no desean interactuar, bloquear cuentas para que no vean sus publicaciones y eliminar cuentas de su lista de seguidores. ^{[66] [67] [68]} Los usuarios pueden publicar a través del sitio web X, aplicaciones externas compatibles (como para teléfonos inteligentes ) o mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países. ^[69] Los usuarios pueden suscribirse a las publicaciones de otros usuarios: esto se conoce como "seguir" y los suscriptores se conocen como "seguidores". ^[70] Otros usuarios pueden reenviar publicaciones individuales a su propio feed, un proceso conocido como "reenvío". Los usuarios también pueden "citar", ^[71] una función que permite a los usuarios agregar un comentario a su publicación, incrustando una publicación en la otra. ^[72] Los usuarios también pueden hacer clic en " Me gusta " en publicaciones individuales. ^[73]

Los contadores de "Me gusta", "Reposts" y respuestas aparecen junto a los botones correspondientes en las cronologías, como en las páginas de perfil y en los resultados de búsqueda. Los contadores de "Me gusta" y "Reposts" también existen en la página independiente de una publicación.

Los usuarios pueden agrupar publicaciones por tema o tipo mediante el uso de hashtags (palabras o frases precedidas por un #signo " "). De manera similar, el @signo " " seguido de un nombre de usuario se utiliza para mencionar o responder a otros usuarios. ^[74] Los hashtags son hashtags especiales que generan automáticamente un emoji personalizado junto a ellos durante un período de tiempo determinado. ^[75] Los hashtags pueden ser generados por X mismos ^[76] o ser comprados por corporaciones. ^[77] Los usuarios pueden responder a las respuestas de otras cuentas. Los usuarios pueden ocultar las respuestas a sus mensajes y seleccionar quién puede responder a cada una de sus publicaciones antes de enviarlas: cualquier persona, cuentas que el autor siguió, cuentas verificadas o cuentas específicas. ^{[78] [79]}

X ofrece una función de búsqueda de empleo llamada X Hiring, donde los usuarios pueden buscar empleos por palabra clave o ubicación, y pueden filtrar los resultados por tipo de ubicación, antigüedad, tipo de empleo y empresa. ^{[12] [80]} Los usuarios también pueden obtener recomendaciones de trabajo personalizadas en su cronología. ^[81]

Grok es un chatbot de inteligencia artificial generativa desarrollado por xAI e integrado dentro de X. Tiene acceso directo a los datos de X y está disponible para suscriptores Premium y Premium+. ^[11] Grok también se utiliza para impulsar la función Stories, que resume las publicaciones en X asociadas con cada historia de tendencia. Las historias son visibles en la pestaña Para ti de la sección Explorar. ^[82]

X ofrece tres niveles de suscripción paga para usuarios individuales, a saber, Premium, que proporciona funcionalidad adicional en comparación con el nivel gratuito. Los tres niveles son Básico, Premium y Premium+. ^{[83] [84]} Además, X ofrece una suscripción paga para empresas, organizaciones sin fines de lucro y gobiernos llamada Organización Verificada, que proporciona funcionalidad adicional más allá del nivel Premium+. ^[85]

Este es el nivel de suscripción de nivel de entrada para la plataforma de redes sociales X. Con un precio de $3 por mes o $32 por año, ofrece varias mejoras sobre la versión gratuita, destinadas a mejorar la experiencia del usuario. El nivel básico permite a los usuarios editar publicaciones dentro de los 30 minutos posteriores a la publicación y retractarse de una publicación poco después de enviarla, antes de que sea vista por muchos. Permite a los usuarios escribir publicaciones de hasta 25,000 caracteres, evitando el límite de 280 caracteres, y cargar videos de hasta tres horas de duración y 8 GB de tamaño en el sitio web de X y la aplicación iOS. Los usuarios también pueden descargar videos publicados en X, reproducir videos en segundo plano mientras usan otras funciones y aplicar formato de negrita o cursiva al texto de las publicaciones. Además, el nivel básico proporciona herramientas organizativas como carpetas de marcadores, acceso a los artículos más compartidos de las cuentas seguidas y un modo de lectura para una lectura simplificada de hilos de conversación largos. Los suscriptores también pueden personalizar el ícono de la aplicación X en sus dispositivos móviles, crear comunidades basadas en intereses compartidos y disfrutar de respuestas prioritarias sobre los no suscriptores. ^{[86] [87]}

Esta es la suscripción de nivel medio, que cuesta $8 por mes o $84 por año. Incluye todas las características del nivel Básico más beneficios adicionales destinados a mejorar la participación del usuario y la monetización. Los suscriptores Premium pueden ganar una parte de los ingresos publicitarios en función de la participación que reciben sus publicaciones y configurar suscripciones de creadores para recibir pagos mensuales de los principales seguidores, compartiendo los ingresos generados por X. También obtienen acceso a Media Studio para administrar y medir el rendimiento del contenido, X Pro para administrar múltiples cronogramas y cuentas desde una única interfaz y Grok , ^[88] un chatbot impulsado por IA para información y consultas. Los suscriptores Premium ven la mitad de los anuncios en comparación con los suscriptores básicos y los no suscriptores y reciben una marca de verificación junto a su nombre, con la opción de ocultarla. Las respuestas de los suscriptores Premium tienen mayor prioridad que las de los suscriptores básicos. ^{[89] [87]}

Esta es la suscripción de nivel superior, con un precio de $16 por mes o $168 por año. Incluye todas las funciones de los niveles Básico y Premium, junto con beneficios exclusivos. Los suscriptores Premium+ no tienen anuncios en el sitio. Pueden publicar artículos directamente con formato y sus respuestas reciben la máxima prioridad sobre otros niveles. ^{[90] [87]}

Ofrece un servicio de suscripción premium para empresas, organizaciones sin fines de lucro y gobiernos con dos planes: Básico y Acceso completo. El plan Básico, disponible por $200 al mes o $2000 al año, incluye una marca de verificación dorada, soporte prioritario, funciones X Premium+ y un crédito publicitario por tiempo limitado de $2500 al año o $200 al mes. El plan Acceso completo, con un precio de $1000 al mes o $10 000 al año, incluye todas las funciones del plan Básico más un mayor alcance, afiliaciones y un crédito publicitario por tiempo limitado de $12 000 al año o $1000 al mes. ^{[91] [92]}

El 4 de noviembre de 2022, Musk y Twitter comenzaron a despedir a una parte sustancial de la fuerza laboral de la empresa y Twitter cerró temporalmente sus oficinas, ^{[95] [96] [97]} y The New York Times estimó que aproximadamente la mitad de los empleados habían sido despedidos. ^{[98] [99]} La noche anterior a los despidos, cinco empleados de Twitter con sede en San Francisco y Cambridge, Massachusetts , presentaron una demanda contra la empresa, alegando que los despidos masivos violarían las leyes WARN federales y de California . ^{[100] [101]} Musk explicó que los despidos eran una medida de reducción de costos y afirmó que la empresa había estado perdiendo más de 4 millones de dólares al día, ^{[99] [102]} criticando a los grupos activistas que habían pedido a los anunciantes que dejaran de hacer negocios con la empresa. El Times describió los despidos como "fortuitos", y los empleados se enteraron de su despido a través de diversos medios. Los trabajadores de Tokio recibieron correos electrónicos sobre los despidos, mientras que los de Irlanda y Gran Bretaña permanecieron en sus oficinas por la noche esperando noticias oficiales sobre su situación laboral. Otros se enteraron de que habían sido despedidos cuando se les bloqueó el acceso a sus solicitudes de trabajo. ^[99] El directorio interno de Twitter, Birdhouse, fue desconectado y las oficinas de Twitter en todo el mundo estuvieron cerradas durante el fin de semana. ^[103]

El 6 de noviembre, Twitter pidió a algunos empleados que habían sido despedidos que regresaran a la empresa, ya sea porque habían sido despedidos por error o porque tardíamente se los consideró importantes para la salud del negocio. ^[104]

Días después de los despidos, Twitter despidió a un gran número de sus contratistas, ^{[106] [107]} y Musk despidió a una serie de empleados que lo criticaron públicamente o dentro de la empresa. ^[108] El 16 de noviembre, Musk envió un ultimátum a los empleados por correo electrónico: comprometerse a un trabajo "extremadamente duro" para hacer realidad la visión de Musk de "Twitter 2.0", o irse. ^{[109] [110]} En respuesta, cientos de empleados de Twitter renunciaron al día siguiente, horas antes de la fecha límite para responder al correo electrónico de Musk. ^{[111] [112]} Business Insider informó que menos de 2.000 empleados permanecían en la empresa. ^[113] Musk y sus asesores se reunieron con varios empleados para disuadirlos de dejar la empresa, ^[114] mientras que las oficinas de Twitter volvieron a estar cerradas hasta el 21 de noviembre . ^[115] A pesar de los cierres, Musk convocó a todos los ingenieros de software de Twitter a la sede de Twitter el 18 de noviembre, en busca de una mayor comprensión de la pila de soluciones de la plataforma . ^[116] Se produjeron despidos adicionales a finales de ese mes, ^[117] y la empresa reanudó la contratación. ^[118] Musk continuó despidiendo empleados en febrero de 2023, ^{[119] [120]} prometiendo sustanciales "premios en acciones basados ​​en el rendimiento" a los empleados que permanecieran en la empresa. ^[121]

En noviembre de 2022, Axios informó que Twitter había despedido a casi todo su equipo de comunicaciones, dejando solo a un miembro. ^[123] Desde noviembre de 2022 hasta marzo de 2023, el equipo de comunicaciones de Twitter estuvo "efectivamente en silencio" y no respondió a las consultas de prensa, informó NPR . En marzo de 2023, Musk anunció personalmente una nueva política de Twitter, que puso a Twitter en línea con otras empresas de Musk que no tienen departamentos de prensa o comunicaciones. ^[124] Durante la controversia de abril de 2023, NPR confirmó que una consulta de prensa que envió a Twitter fue respondida por Twitter con un emoji de heces . ^[125] La respuesta automática se cambió más tarde a "Ocupado ahora, vuelva a consultar más tarde". ^{[126] [127]} En abril de 2023, Musk le dijo a la BBC que había reducido el personal de alrededor de 8.000 a menos de 1.500. ^[128] En junio de 2023, la jefa de confianza y seguridad Ella Irwin renunció, ^{[129] [130]} horas después de que Musk deshiciera una decisión de moderación de la compañía al eliminar las restricciones y volver a publicar el documental antitrans de The Daily Wire What Is a Woman?. [ ^131]

El 16 de noviembre de 2022, Musk declaró que planeaba nombrar eventualmente a un nuevo CEO para supervisar Twitter, ^[134] poco después comenzó el proceso de búsqueda de su sucesor. ^[135] El 18 de diciembre, en medio del creciente descontento público en torno a las controversias de ElonJet y Mastodon , Musk realizó una encuesta de acceso abierto en Twitter preguntando si debería renunciar a su puesto como CEO de Twitter, afirmando que "acataría los resultados". ^{[136] [137]} La ​​encuesta se resolvió en "sí" después de que el 57,5 ​​por ciento de los 17,5 millones de usuarios votaran a favor de su renuncia. ^{[138] [139]}

Después de este resultado, Musk respondió de manera "interesante" a las teorías infundadas de que el resultado de la encuesta de renuncia había sido influenciado por bots, y estuvo de acuerdo con la sugerencia de un usuario de restringir las futuras encuestas sobre cambios de políticas a los suscriptores pagos de Twitter Blue. ^{[140] [141] [142]} El 20 de diciembre, anunció que dejaría el cargo de CEO tan pronto como se seleccionara a su reemplazo, pero que continuaría liderando los equipos de software y servidores de Twitter. ^[143] El 11 de abril de 2023, le dijo a la BBC que había renunciado y había designado a su perro como CEO. ^[144]

El 11 de mayo de 2023, Musk anunció que había encontrado a una persona para sucederlo en el puesto de CEO; ^[145] al día siguiente, nombró a Linda Yaccarino , ex jefa de ventas de publicidad de NBCUniversal , para sucederlo como CEO. ^[146]

Un año después de la adquisición de Musk, los documentos de la empresa relacionados con las concesiones de acciones restringidas a los empleados mostraron que la empresa había estimado su propia valoración en alrededor de 19 mil millones de dólares, un 55% menos que el precio de compra de Musk. ^{[147] [148] En octubre de 2023,} Fidelity informó de una estimación más baja aproximadamente al mismo tiempo, en la que estimaba que la empresa había bajado un 65% con respecto a su precio de compra. ^[149] En octubre de 2024, Fidelity estimó que el valor de la empresa había bajado un 79% con respecto al precio de compra original de Musk, un 24% menos de lo que Fidelity había estimado dos meses antes. ^[150]

En agosto de 2023, X fue multado con 350.000 dólares estadounidenses por no cumplir con dos plazos para cumplir con una orden de registro del Departamento de Justicia de los EE. UU. para la cuenta del expresidente Donald Trump . ^{[151] [152]} En octubre de 2024, la Corte Suprema se negó a escuchar la apelación de X. ^[153]

En octubre de 2023, la Comisión de Seguridad Electrónica de Australia multó a X con 610.500 dólares australianos por no divulgar adecuadamente información sobre cómo controla el contenido de abuso infantil . ^{[154] [155]}

A partir de 2023 ^[actualizar]se están considerando otras multas. ^{[156] [157]}

El 28 de octubre de 2022, Musk anunció que se establecería un "consejo de moderación de contenido" con puntos de vista diversificados para informar la "política de contenido" de la plataforma, y ​​declaró una moratoria en "decisiones importantes sobre contenido o restablecimientos de cuentas" hasta entonces. ^[159] El consejo nunca se formó; Musk afirmó que había sido parte de un trato hecho con activistas que no lo habían cumplido. ^[160] También señaló su intención de eliminar las suspensiones de cuentas de por vida y desbanear a aquellas suspendidas por "razones menores [o] dudosas". ^{[161] [162] [163]} Musk declaró más tarde que no alteraría las políticas de contenido de Twitter ni restauraría las cuentas prohibidas hasta después de las elecciones de mitad de período . ^{[164] [165]}

En junio de 2023, Musk defendió el enfoque de moderación de contenido como " libertad de expresión , no libertad de alcance", ^[166] describiendo previamente la plataforma como teniendo un sesgo liberal . ^[167] En septiembre de 2023, X posteriormente descartó la función para que los usuarios denunciaran publicaciones engañosas, confiando en su lugar exclusivamente en Community Notes para combatir la desinformación en la plataforma. ^[126]

En noviembre de 2022, X anunció que ya no aplicaría su política que prohíbe la desinformación sobre la COVID-19 . ^[168] Los cambios de algoritmo promovieron la desinformación viral sobre la invasión rusa de Ucrania y llevaron a ganancias significativas de seguidores para los medios de comunicación afiliados a Rusia, China e Irán. ^{[169] [170]} Twitter, como Meta, Twitch y Alphabet, despidió a una parte importante de sus moderadores de contenido en 2023. ^[171]

A partir de septiembre de 2023, Twitter dependía exclusivamente de su programa Community Notes ^{para combatir la desinformación, [172]} lo que provocó fallos en el etiquetado de la desinformación. ^{[173] [174] [175]} El programa se ha convertido en responsable de la difusión de desinformación ^{[176] [177] [178]} así como de retrasos en la verificación de datos. ^[179] Un estudio de la Comisión Europea concluyó que la desinformación era más frecuente y recibía la mayor interacción relativa en Twitter, en comparación con otras redes sociales importantes, ^{[180] [181]} lo que provocó advertencias de una posible prohibición o multas por parte de la UE por incumplimiento de la Ley de Servicios Digitales . ^{[182] [183]}

En octubre de 2023, los medios de comunicación y los expertos observaron una importante desinformación relacionada con la guerra de 2023 entre Israel y Hamás . ^{[184] [180] [185]} Un periodista de la BBC describió un "diluvio" de información falsa, incluso por parte de cuentas con "marcas azules", ^[184] y la CNBC descubrió que, si bien algunos videos fueron marcados como "engañosos o falsos", las publicaciones idénticas permanecieron sin marcar. A pesar de que Hamás está prohibido en Twitter por ser una organización terrorista, algunos de sus videos de propaganda han circulado en la plataforma. ^[180]

Un análisis de NewsGuard encontró que los usuarios verificados , descritos como "superdifusores de desinformación", produjeron el 74% de la desinformación más viral relacionada con la guerra entre Israel y Hamás durante la primera semana del conflicto. El estudio analizó 250 de las publicaciones con mayor participación en Twitter, según las afirmaciones falsas o sin fundamento más populares, que habían recibido más de 100 millones de visitas y un millón de interacciones de los usuarios. ^{[173] [174] [175]} El 18 de diciembre de 2023, la Unión Europea anunció que tomaría medidas contra Twitter por la difusión de desinformación. ^{[186] [187] [ 188] [189]}

En agosto de 2024, varios parlamentarios laboristas redujeron su uso de Twitter o abandonaron la plataforma debido a preocupaciones sobre la desinformación y el discurso de odio bajo la propiedad de Musk. Algunos exploraron alternativas como Threads y Bluesky , mientras que el gobierno del Reino Unido continuó usando X, centrándose en implementar regulaciones de seguridad en línea más estrictas. ^[190]

Tras la adquisición de Twitter por parte de Musk, varias organizaciones informaron de un aumento del discurso de odio en la plataforma, incluido el Centro para la Lucha contra el Odio Digital , la Liga Antidifamación y un grupo de investigación de la Universidad de Tufts . ^{[191] [192]} El informe del Centro para la Lucha contra el Odio Digital descubrió que los insultos anti-negros aparecían en Twitter a un ritmo casi tres veces mayor que antes de la adquisición y que los insultos homofóbicos y transfóbicos habían aumentado un 52% y un 62% respectivamente. ^{[191] [193]} Los académicos e investigadores estudiaron la propagación del discurso de odio en Twitter principalmente accediendo a la API de Twitter , que se cerró en febrero de 2023. Según una encuesta de Reuters, esta eliminación provocó la modificación o cancelación de más de 100 estudios en curso. ^[194]

Según el Instituto de Diálogo Estratégico (ISD), entre junio de 2022 y febrero de 2023, el número de tuits antisemitas se duplicó en la plataforma, y ​​la eliminación de ese tipo de contenido también aumentó, mientras que el número de cuentas del Estado Islámico también había aumentado en un 70%. En marzo, un estudio de la BBC concluyó que un tercio de las 1.100 cuentas restablecidas parecían haber violado las directrices de Twitter. ^[195] Los expertos de Twitter dijeron a BBC Panorama que estaban luchando por proteger a los usuarios del acoso y el troleo, incluido el odio misógino en línea y los ataques a las sobrevivientes de violación. ^[196]

A partir de un estudio de más de un millón de tuits desde 2022, el Centro para Contrarrestar el Odio Digital (CCDH) informó que las publicaciones que asocian a las personas LGBT con el "grooming" aumentaron un 119 por ciento desde octubre de 2022, y que la publicidad también apareció junto a lo que muchos consideraron retórica anti-LGBT . El estudio incluyó cinco cuentas de alto perfil, entre ellas Libs of TikTok , Christopher Rufo , Tim Pool y James Lindsay . ^{[197] [198] [199]} El grupo de monitoreo de medios GLAAD describió a Twitter como "la plataforma más peligrosa para las personas LGBTQ ", y X ocupa el último lugar en su Índice de seguridad en las redes sociales. ^{[200] [201] [202]}

En noviembre de 2023, el CCDH publicó un nuevo informe en el que afirmaba que el 98% de la desinformación, el antisemitismo, la islamofobia y otros discursos de odio relacionados con la guerra entre Israel y Hamás seguían en X después de siete días de presentación de informes, generando más de 24 millones de visitas. X respondió detallando la eliminación de 3000 cuentas y tomando medidas contra 325 000 piezas de contenido, como restringir el alcance de una publicación. ^{[203] [204] [205]} El 24 de noviembre, la Unión Europea detuvo los anuncios en X haciendo referencia a un "aumento alarmante" del discurso de odio y la desinformación. Un portavoz de la Comisión Europea confirmó que X se ve afectado por las normas de la UE y ha aconsejado a las instituciones europeas que se abstengan de anunciarse en la plataforma. ^[206]

Tras los disturbios de Dublín en Irlanda el 23 de noviembre, X enfrentó críticas por permitir "mensajes viles" en la plataforma, descritos como discurso de odio, mientras que otras plataformas de redes sociales, TikTok , Instagram y Facebook , cumplieron con las solicitudes de Garda para eliminar contenido. ^{[207] [208]} Después de que el primer ministro Leo Varadkar pidiera que se actualizara la legislación sobre incitación al odio, Musk respondió afirmando que "el primer ministro irlandés odia al pueblo irlandés". ^{[209] [210]}

En agosto de 2023, se informó que el material de abuso sexual infantil en Twitter seguía siendo un problema, a pesar de las declaraciones de Musk de que eliminarlo era una prioridad máxima. ^{[211] [212]} Por ejemplo, se redujo la cantidad de personal en los equipos de confianza y seguridad de Twitter, dejando a un empleado a tiempo completo para manejar todo el material de abuso sexual infantil en la región de Asia y el Pacífico en noviembre de 2022. ^{[213] [214]} Una investigación de BBC Panorama encontró preocupaciones de que el abuso sexual infantil está aumentando, luego de los despidos y cambios en Twitter desde la adquisición de Musk. ^[215]

En marzo de 2024, The Intelligencer informó sobre la proliferación de publicaciones de spam que contenían la frase "░P░U░S░S░Y░I░N░B░I░O░", o referencias similares a contenido pornográfico que aparecían en la biografía del autor, aparentemente formateadas para evadir las medidas antispam. ^[216] La frecuencia del spam de "coño en la biografía" o "PIB" lo convirtió en material para bromas, incluida una publicada por el propio Elon Musk. ^[216] The Intelligencer señaló además que la mayoría de las cuentas que publicaban este spam eran cuentas desechables de corta duración, y que los enlaces proporcionados por las cuentas generalmente enrutaban a los usuarios a través de varias capas de sitios web de redireccionamiento, y finalmente aterrizaban en un proveedor de chats sexuales simulados. ^[216]

En diciembre de 2022, Twitter disolvió el Consejo de Confianza y Seguridad responsable de las políticas de Twitter sobre discursos de odio, explotación sexual infantil y contenido de autolesión. ^[218] Esto ocurrió mientras la evidencia mostraba un aumento en el discurso de odio luego de la adquisición de Musk. ^[219] La nueva directora de Confianza y Seguridad, Ella Irwin, anunció que Twitter había avanzado hacia una mayor automatización para moderar el contenido, con el fin de restringir la difusión, ^[220] posteriormente descrito por Musk como "libertad de expresión, no libertad de alcance". ^[166]

El 28 de febrero de 2023, Twitter adoptó una política actualizada de tolerancia cero sobre el "discurso violento", descrita por The Verge como "más específica y más vaga" que la versión anterior. ^{[221] [222]} En abril de 2023 no había evidencia de cambios en la política que hubieran disminuido el número total de bots, aunque había alguna evidencia de que los bots de spam habían disminuido levemente. ^[219]

A las pocas horas de la toma de control en octubre de 2022, se restableció la cuenta de extrema derecha Britain First , previamente prohibida en 2017. ^{[223] [224]} Las prohibiciones de cuentas continuaron levantándose a fines de noviembre de 2022, comenzando con Jordan Peterson , Kathy Griffin , The Babylon Bee y Donald Trump . ^{[225] [226]} Se suspendieron varias cuentas, muchas de las cuales habían sido nombradas por figuras de extrema derecha que instaron a Musk a tomar medidas. Entre las prohibidas se incluyen un grupo que brindaba seguridad a eventos LGBTQ+ y varias cuentas que parodiaban a Musk. ^{[227] [228] [229]}

En noviembre, la firma de análisis de Twitter Bot Sentinel calculó que alrededor de 877.000 cuentas fueron desactivadas y 497.000 fueron suspendidas entre el 28 de octubre y el 1 de noviembre, más del doble de la cifra habitual. ^{[230] [231]} En diciembre, el neonazi Andrew Anglin y fundador de The Daily Stormer fue reinstalado, ^{[ cita requerida ]} dentro de las 24 horas posteriores a la suspensión de Kanye West después de publicar un tuit antisemita. ^{[232] [233]} La cuenta de Kanye fue restaurada más tarde en julio de 2023. ^{[234] [235]}

En mayo de 2023, Musk anunció que Twitter eliminaría las cuentas que habían estado inactivas durante varios años, incluidas las cuentas de personas fallecidas. Esto generó críticas, principalmente de quienes afirmaron que les prohibiría leer tuits escritos por sus seres queridos fallecidos. ^{[236] [ necesita actualización ]}

En junio de 2023, Twitter suspendió las cuentas de Aaron Greenspan , crítico de Musk y Tesla , y de su empresa de transparencia legal PlainSite . PlainSite había publicado una serie de documentos relacionados con Musk y Tesla a lo largo de los años. En febrero de 2023, Musk había demandado a Greenspan por la publicación de las comunicaciones entre ambos. ^{[237] [ necesita actualización ]}

En enero de 2024, X prohibió las cuentas pertenecientes a varios periodistas y cuentas de tendencia izquierdista, incluidas Ken Klippenstein . ^[238]

En agosto de 2024, un juez de la Corte Suprema de Brasil advirtió que la plataforma de redes sociales X podría enfrentar una suspensión si Elon Musk no designaba un nuevo representante legal para Brasil dentro de las 24 horas, en relación con problemas relacionados con el restablecimiento de cuentas brasileñas que habían sido suspendidas por orden judicial. Musk había pausado anteriormente las operaciones comerciales de X en el país y había criticado al juez Alexandre de Moraes por sus esfuerzos contra la desinformación. Si Musk no cumplía, la plataforma podría ser suspendida, ^[239] lo que sucedió a fines de agosto de 2024, ^[240] y se levantaría después de las elecciones municipales a principios de octubre de 2024, luego de que la red social designara un representante en Brasil, bloqueara las cuentas como lo solicitó la justicia y pagara R$ 28,6 vencidos en multas aplicadas a X. ^{[241] [ necesita actualización ]}

El 14 de diciembre, Musk suspendió ElonJet , una cuenta de bot de Twitter operada por Jack Sweeney que rastreaba el jet privado de Musk en tiempo real usando datos de acceso público, además de varias de las otras cuentas de Sweeney. Anteriormente había declarado: "Mi compromiso con la libertad de expresión se extiende incluso a no prohibir la cuenta que sigue mi avión, aunque eso sea un riesgo directo para la seguridad personal". Defendiendo su decisión de suspender las cuentas, Musk declaró la prohibición de doxear datos de ubicación en tiempo real, y Twitter siguió su ejemplo actualizando su página de políticas. ^{[243] [244]} Al día siguiente, Twitter prohibió las cuentas de varios periodistas que habían estado cubriendo el incidente de ElonJet, ^{[245] [246] [247]} así como la cuenta Mastodon en Twitter, ^{[248] [249]} con el argumento de que habían violado la nueva política de doxing. ^[250] Algunos de los periodistas suspendidos se unieron a una llamada de audio masiva de Twitter Spaces con Musk, donde se le preguntó a Musk sobre sus suspensiones; Musk abandonó la llamada, y la llamada terminó abruptamente antes de que todo el servicio Twitter Spaces fuera dado de baja temporalmente. Musk atribuyó el cierre a un error de software , mientras que un ingeniero de software senior de Twitter dijo que Spaces había sido "desconectado". ^{[251] [252] [253]} La mayoría de los periodistas suspendidos fueron posteriormente reincorporados, pero se encontraron incapaces de publicar nuevos tuits hasta que sus tuits que violaban las políticas fueran eliminados. ^{[254] [255]}

En abril de 2023, Twitter designó la cuenta principal de National Public Radio como "medios afiliados al estado de EE. UU.", una etiqueta que generalmente estaba reservada para los medios de comunicación extranjeros que representaban directamente el punto de vista de sus respectivos gobiernos, como RT de Rusia y Xinhua de China . ^[256] La decisión de Twitter fue controvertida; aunque establecida por una ley del Congreso, NPR es una organización de noticias independiente que solo recibe una fracción de su financiación a través de programas gubernamentales. La política anterior de Twitter había mencionado explícitamente a NPR, así como a la BBC del Reino Unido , como ejemplos de redes que no se consideraban afiliadas al estado debido a su independencia editorial. ^{[257] [258]} NPR cesó la actividad en su cuenta principal de Twitter en respuesta a la designación. ^[259] A partir de octubre de 2023, NPR todavía no usa Twitter, y el medio de comunicación describe los efectos en el tráfico como insignificantes. ^{[260] [261] [262]}

El 8 de abril de 2023, Twitter cambió la designación de la cuenta de NPR de "afiliada al estado" a "financiada por el gobierno". ^[263] El 10 de abril, después de lograr ponerse en contacto con el propio Musk, el reportero de NPR Bobby Allyn tuiteó que Musk dijo que confiaba en una lista accesible a través de una página de categoría de Wikipedia , llamada " Categoría: Emisoras financiadas con fondos públicos ", para determinar las cuentas de qué organizaciones de noticias deberían considerarse como "medios financiados por el gobierno". ^{[264] [265]} Twitter luego agregó la etiqueta a otras fuentes como PBS , la BBC y Voice of America , a las que las tres se opusieron. ^{[266] [267]}

El 12 de abril, NPR anunció que sus cuentas ya no estarían activas en Twitter, ^{[264] [268] [269]} citando la etiqueta "inexacta y engañosa" de la plataforma de NPR como "medio financiado por el gobierno" a pesar del hecho de que recibe "menos del 1 por ciento de su presupuesto anual de $300 millones" de la Corporation for Public Broadcasting . ^{[264] [268] [270]} Como su última publicación en la plataforma, la red compartió enlaces a sus boletines alternativos, sitios web y perfiles de redes sociales. ^{[268] [271]} En un correo electrónico al personal explicando la decisión, el director ejecutivo John Lansing permitió a los periodistas y empleados individuales de NPR elegir por sí mismos si seguir usando Twitter, al tiempo que señaló que permanecer en el sitio "sería un flaco favor al trabajo serio que todos ustedes hacen aquí". ^{[264] [269]}

El 17 de abril, la emisora ​​pública canadiense CBC fue designada como "medio financiado por el gobierno" por Twitter, en respuesta a una carta del líder del Partido Conservador de Canadá, Pierre Poilievre . El 18 de abril, la etiqueta se cambió a "medios financiados por el gobierno en un 70 %, en referencia a datos obsoletos del informe 2020-2021 de la CBC; poco después, Musk modificó el porcentaje en la etiqueta a " 69 % ". Musk tuiteó "Canadian Broadcasting Corp dijo que están 'menos del 70 % financiados por el gobierno', por lo que corregimos la etiqueta". ^{[272] [273] [274]} En respuesta, CBC anunció que pausaría la actividad de Twitter. ^{[273] [275]}

El 21 de abril, Twitter dejó de etiquetar por completo a los medios afiliados al Estado, y ni los medios occidentales financiados con fondos públicos como NPR, BBC y CBC, ni Xinhua de China y RT de Rusia mostraron la etiqueta en sus cuentas. ^{[276] [277]}

Después de haber indicado previamente su intención de revisar la política de Twitter contra " la utilización de nombres incorrectos o de nombres muertos de personas transgénero ", ^[279] Musk relajó las políticas de incitación al odio de la plataforma en noviembre de 2022, y Gizmodo describió la política que protege a las personas transgénero como "efectivamente muerta". ^[280] Si bien anteriormente se eliminarían los tuits, Twitter anunció que, en cambio, colocaría etiquetas de advertencia en los tuits que "potencialmente" violen su política de conducta de odio en abril de 2023. ^{[281] [282] [283]}

El 1 de junio, el primer día del Mes del Orgullo , Musk confirmó que no se aplicaría una política contra el uso incorrecto de los pronombres de género y que, en su opinión, "ya sea que estés de acuerdo o no con usar los pronombres preferidos de alguien, no hacerlo es, como mucho, de mala educación y ciertamente no infringe ninguna ley". ^[284]

En junio, Musk promocionó la película What Is a Woman? de The Daily Wire , después de que una revisión de Twitter determinara que el contenido promovía una conducta de odio y, por lo tanto, violaba las políticas de abuso y acoso. Musk afirmó que la objeción a la película fue "un error", pero que no se promocionaría en toda la plataforma. Después de una campaña de presión de los usuarios, las restricciones se redujeron a simplemente no colocarse junto a la publicidad. ^[285] Poco después, Musk declaró que las palabras "cis" y " cisgénero " se consideran insultos en Twitter, en el contexto del acoso repetido y selectivo . ^{[286] [287] [288]} En octubre, se eliminó la capacidad de denunciar acusaciones de abuso transfóbico. ^{[289] [290]}

En noviembre, PragerU compraría un espacio publicitario de "toma de control de la línea de tiempo", que obliga a que un anuncio y el hashtag que lo acompaña sean vistos por la mayoría de los usuarios de Twitter independientemente de la demografía o las preferencias durante 24 horas, para promocionar su cortometraje Detrans: The Dangers of Gender-Affirming Care ; el espacio de "toma de control de la línea de tiempo" fue parte del presupuesto de marketing estimado de PragerU de $ 1 millón para el cortometraje. ^{[291] [292]} The Nation describe el "odio anti-trans" como una de las "características principales" de Twitter. ^[293]

El 12 de enero de 2023, Twitter cortó abruptamente a muchos clientes de Twitter de terceros de la interfaz de programación de aplicaciones (API) del sitio. ^[294] Esto rompió los clientes de terceros, pero el cambio no fue reconocido hasta una semana después, cuando la compañía citó "reglas de API de larga data" no especificadas como la razón del cambio. ^[295] Para el 19 de enero, Twitter había actualizado retroactivamente su acuerdo de desarrollador, prohibiendo a los desarrolladores crear productos similares a la propia aplicación de Twitter. ^[296] El 2 de febrero, Twitter anunció que eliminaría el nivel gratuito de su API para el 9 de febrero y lo reemplazaría con un "nivel básico de pago". ^[297] Musk aclaró más tarde, el 5 de febrero, que las cuentas de bot que proporcionaran "buen contenido" podrían seguir usando la API de Twitter. ^[298]

El 30 de junio de 2023, Twitter bloqueó a los usuarios no registrados para que no vieran tuits o perfiles. Musk describió el cambio como una "medida de emergencia temporal" en su propio perfil, culpando a "varios cientos de organizaciones" por extraer datos del sitio. ^[300] Al día siguiente, se implementaron más medidas con límites temporales a la cantidad de tuits que un usuario puede ver por día, con los usuarios verificados teniendo 6000, los usuarios no verificados teniendo 600 y los usuarios recién creados teniendo 300. ^[301] Después de que miles de usuarios informaron problemas de Twitter al sitio web Downdetector , el límite se aumentó a 8000 para usuarios verificados, 800 para usuarios no verificados y 400 para cuentas nuevas. ^[302] Tres horas después, el límite se aumentó nuevamente a 10 000 para usuarios verificados, 1000 para usuarios no verificados y 500 para cuentas nuevas. ^{[302] [303] [ necesita actualización ]} El ex ejecutivo de Twitter Yoel Roth dijo que la explicación del scraping no "pasó la prueba del olfato", y que el incidente "ni siquiera es la primera vez que han roto completamente el sitio al manipular el limitador de velocidad". ^[304] El 21 de julio de 2023, Twitter limitó la cantidad de mensajes directos (DM) que los usuarios no verificados podían enviar por día. ^[305] Se desconoce el límite diario exacto. ^{[306] [ necesita actualización ]}

En agosto de 2023, Musk publicó un tweet en Twitter en el que afirmaba que la función "Bloquear" se eliminaría de la plataforma, con la excepción de la mensajería directa. ^{[308] [309]} Musk sugirió que una versión más fuerte de "Silenciar" reemplazaría la función "Bloquear". ^[310] En respuesta a la reacción negativa recibida de los activistas contra el acoso escolar por eliminar la función, la directora ejecutiva Linda Yaccarino también declaró que X Corp está desarrollando actualmente una nueva forma de "Bloquear" y "Silenciar". ^[311] Los principales contribuyentes de Twitter, con respecto a la eliminación del bloqueo, dijeron que si se eliminara dicha función, Twitter violaría las políticas de App Store y Google Play Store . Esto podría conducir potencialmente a la eliminación de Twitter de estas plataformas. ^{[312] [ necesita actualización ]}

En octubre de 2023, X comenzó a cobrar a los nuevos usuarios en Nueva Zelanda y Filipinas una tarifa anual de $1 para poder usar funciones básicas como publicar, responder y citar tuits. El cambio fue parte de una prueba para determinar si los usuarios estarían dispuestos a pagar una tarifa para acceder a la plataforma. ^[313] Al mes siguiente, Musk declaró en X que los usuarios que usaran las frases " descolonización " y " del río al mar ", comúnmente utilizadas por activistas que piden un estado palestino, así como "eufemismos similares", serían suspendidos. Según Musk, las frases implican genocidio del pueblo judío , así como "claros llamados a la violencia extrema", en contra de los términos de servicio de la plataforma, y ​​fue bien recibido por el director de ADL, Jonathan Greenblatt . ^[314]

En marzo de 2024, los antifascistas publicaron materiales que afirmaban revelar la identidad del caricaturista neonazi seudónimo StoneToss . Buscó la ayuda de Musk; Twitter luego suspendió a varios usuarios que incluyeron el supuesto nombre real de StoneToss en sus tuits y modificó su política de privacidad para prohibir la divulgación de los nombres reales de otros. ^{[315] [316]} El mes siguiente, Musk anunció que los nuevos usuarios pronto tendrían que pagar para poder tuitear, escribiendo: "Desafortunadamente, una pequeña tarifa por el acceso de escritura de los nuevos usuarios es la única forma de detener el incesante ataque de los bots". ^{[317] [318]}

El 12 de junio, X implementó un cambio para hacer que los Me gusta sean privados, permitiendo que solo los autores de las publicaciones vean a quién le dieron Me gusta a sus publicaciones y eliminando la pestaña "Me gusta" de los perfiles de los demás. Esta decisión provocó reacciones mixtas, y algunos usuarios protestaron respondiendo a las publicaciones que les dieron Me gusta con imágenes del botón "¡Sí!" de la red social discontinuada Miiverse de Nintendo . ^{[319] [320]}

El 30 de octubre, el boletín de tecnología Platformer informó que Twitter requeriría que los usuarios compren una suscripción a Twitter Blue para conservar las marcas de verificación azules que indican que fueron " verificados " en la plataforma, ^{[321] [322]} lo que Musk confirmó más tarde, diciendo que era una medida para combatir las cuentas de spambot. ^{[323] [324] [325]} La función comenzó a implementarse el 5 de noviembre, ^[326] pero luego se retrasó hasta después de las elecciones intermedias de EE. UU. debido a las preocupaciones de una posible interferencia electoral. ^[327] El equipo de Confianza y Seguridad de Twitter evaluó el potencial de suplantación de cuentas oficiales y el aumento de la credibilidad de los estafadores con su categorización de riesgo más alta. ^[328]

El 9 de noviembre, un día después del día de las elecciones de Estados Unidos , Twitter lanzó su programa de verificación renovado en dispositivos iOS , y todos los usuarios ahora pueden obtener una marca de verificación azul comprando "Twitter Blue". ^[329] Para distinguir entre aquellos que habían sido verificados antes del cambio y aquellos que recibieron la marca de verificación a través de Twitter Blue, se agregaron brevemente marcas de verificación grises secundarias etiquetadas como "oficiales" a los perfiles de los primeros antes de que Musk anulara la función horas después. ^{[330] [331]} En cambio, se agregó a la marca de verificación azul un mensaje emergente en el que se podía hacer clic que indicaba a cuál de los dos grupos pertenecía un usuario verificado. ^[332] Las marcas de verificación grises se restauraron sin explicación al día siguiente, ^[333] y Twitter luego detuvo las nuevas verificaciones a través de Twitter Blue en medio de un aumento en las cuentas de imitadores. ^{[334] [335]} El programa se relanzó el 12 de diciembre, con marcas de verificación doradas para empresas y marcas de verificación grises para cuentas gubernamentales. ^[336] Musk también se reunió con anunciantes a través de Twitter Spaces para delinear sus planes para cumplir con sus promesas previas a la adquisición, adelantando las próximas funciones y aliviando los temores de un aumento en la desinformación y el discurso de odio. También nombró a Community Notes , una herramienta de verificación de hechos anteriormente conocida como Birdwatch, como un posible sustituto de los enfoques entonces vigentes de Twitter para la moderación de contenido. ^[337]

El 23 de marzo de 2023, Twitter anunció que las insignias de verificación "heredadas" se eliminarían a partir del 1 de abril: esta fecha pasó sin cambios, antes de que Twitter anunciara que la fecha de eliminación de las marcas de verificación de las cuentas que no pagaban sería el 20 de abril. La única forma de adquirir una marca de verificación azul sería a través de la suscripción paga Twitter Blue. ^[338] A fines de abril, se eliminaron las insignias "heredadas" restantes, y solo quedaron aquellos suscritos a Twitter Blue. Esto llevó a una campaña del comediante @dril y otros usuarios de Twitter para "bloquear el azul", es decir, bloquear a cada usuario con una marca de verificación azul, alegando que la mayoría de los usuarios que pagaban eran "cretinos de ojos muertos que generalmente intentan venderte algo estúpido y caro". ^[339] La cuenta @BlockTheBlue fue suspendida del sitio web. ^[340] Sin embargo, varios usuarios famosos informaron tener la marca de verificación azul sin haber pagado por ella ni quererla, como el escritor Stephen King y el actor Jason Alexander . ^[341]

Los Archivos de Twitter son una serie de documentos internos de Twitter, Inc. publicados entre diciembre de 2022 y marzo de 2023. Después de adquirir Twitter el 28 de octubre de 2022, el CEO Elon Musk proporcionó estos documentos a los periodistas Matt Taibbi , Bari Weiss , Lee Fang y los autores Michael Shellenberger , David Zweig y Alex Berenson . Taibbi y Weiss, en coordinación con Musk, publicaron los detalles de los archivos a través de una serie de hilos de Twitter. ^{[342] [343] [344] [345]} Después de la publicación inicial, algunos periodistas de tecnología y medios observaron que los documentos mostraban principalmente al equipo de políticas de Twitter manejando decisiones difíciles de manera efectiva. Por el contrario, algunos conservadores argumentaron que los documentos revelaban un sesgo liberal dentro de Twitter. ^{[346] [347]}

El 31 de octubre de 2022, Musk ordenó a los empleados de Twitter que renovaran varios aspectos del programa en una semana, reclutando a empleados de sus otras empresas, incluidas Tesla , The Boring Company y Neuralink , ^[348] así como a los inversores Jason Calacanis y Sriram Krishnan . ^[349] Para cumplir con estos plazos, a muchos miembros del personal se les dijo que trabajaran más horas. ^[350]

El 15 de diciembre de 2022, un día después de que Jack Sweeney se pasara a Mastodon tras la prohibición de Twitter, Twitter empezó a bloquear los enlaces a su competidor Mastodon, considerándolos "potencialmente dañinos" o " malware ". ^{[351] [352] [353]} Unos días después, Twitter anunció una nueva política que prohibía a los usuarios promocionar determinadas plataformas de redes sociales, incluida Mastodon, ^{[354] [355] [356]} pero la rescindió al día siguiente tras una importante reacción. Musk se disculpó y se comprometió a sondear a los usuarios de Twitter antes de promulgar "cambios importantes en la política" en el futuro. ^{[357] [358]}

El 1 de febrero de 2023, Musk hizo que su cuenta de Twitter fuera "privada" temporalmente como un experimento para probar el nivel de participación de sus tuits después de tuitear "algo anda mal" en respuesta a Libs of TikTok . ^{[360] [361] [ aclaración necesaria ]} Cuando el experimento no arrojó resultados prometedores, Musk convocó a un grupo de ingenieros y exigió una explicación por su alcance decreciente. Un ingeniero principal sugirió que esto se debía a un "interés público menguante fácilmente trazable en Musk", lo que llevó a Musk a despedirlos. ^[362] El 13 de febrero, Musk expresó su preocupación por el hecho de que su tuit sobre el Super Bowl LVII había obtenido menos impresiones que el del presidente estadounidense Joe Biden . Musk ordenó a su equipo de ingeniería que solucionara el problema percibido o sería despedido. Como resultado, los ingenieros alteraron el algoritmo de Twitter para aumentar los tuits de Musk en un factor de 1000, ^[363] provocando que sus tuits inundaran los feeds de los usuarios. ^{[364] [365] [ necesita actualización ]}

En agosto de 2023, un análisis del Washington Post descubrió que X estaba retrasando los enlaces a sitios de redes sociales externos como los que eran propiedad de Meta Platforms , Substack , Bluesky , así como Reuters y The New York Times , todas empresas con las que Musk ha tenido rencores. ^[366] El Washington Post descubrió que se hizo que los usuarios esperaran aproximadamente cinco segundos antes de que se cargaran los enlaces. ^[366] También afirmaron que el New York Times había visto una caída en el tráfico de usuarios. ^[366] Unas horas después de que se publicara la historia por primera vez, X comenzó a revertir este retraso. ^{[366] [367] [368]} En el mismo mes, Fortune informó que Musk planeaba eliminar los titulares y otros textos de los artículos de noticias publicados en Twitter, de modo que solo apareciera la imagen principal en los tweets, ^{[369] [370]} y el cambio entró en vigencia el 4 de octubre. ^{[371] [372]}

En marzo de 2024, Musk ha anunciado un cliente de Smart TV para X, para competir mejor con YouTube, que se vería "idéntico" a la aplicación de YouTube para televisores inteligentes. Se esperaba que la aplicación se lanzara la semana después del anuncio, para televisores Samsung Tizen y Amazon Fire OS . ^[373] Más tarde, el investigador de aplicaciones Nima Owji revisó la aplicación X para televisión, agregando que estaba basada en HTML5. ^[374]

En julio de 2023, por sugerencia de Yaccarino, ^[375] X Corp demandó al Centro para Contrarrestar el Odio Digital (CCDH) por su investigación que sugería que Twitter no actúa sobre el 99% del contenido de odio de los suscriptores de Twitter Blue , acusando al grupo de "afirmaciones incendiarias, escandalosas y falsas o engañosas sobre Twitter". ^{[376] [377] [378]} Desde entonces, el organismo de control en línea ha dicho que la demanda estaba "plagada de deficiencias legales" y en noviembre de 2023 presentó una solicitud de desestimación. ^[379] El grupo sin fines de lucro también afirmó que fue un intento de intimidación, así como de reprimir su discurso protegido por la Primera Enmienda . ^[380] Según una encuesta de Reuters, solicitada por la Coalición para la Investigación Tecnológica Independiente, la mayoría de los investigadores temen que los demanden por estudiar la plataforma desde la demanda del CCDH. ^{[194] [381]} El 25 de marzo de 2024, el juez Charles Breyer desestimó la demanda de conformidad con las leyes anti-SLAPP . ^[382]

El 16 de noviembre de 2023, Media Matters publicó un análisis que indicaba que Twitter estaba colocando anuncios de clientes importantes junto a publicaciones de usuarios que contenían contenido antisemita, incluidos elogios a Adolf Hitler y los nazis . Posteriormente, varias empresas destacadas suspendieron su publicidad en la plataforma, entre ellas; IBM , ^{[383] [384]} Apple , ^[385] Lionsgate , ^[386] Disney , ^[387] Paramount , Comcast , ^[388] Warner Bros. Discovery , ^[389] Sony , ^[390] Walmart , ^[391] Coca-Cola , Uber , Airbnb , Ubisoft , Expedia , Fox Sports y Netflix . ^[392] El New York Times estimó que la posible pérdida de ingresos sería de hasta 75 millones de dólares. ^[393]

Musk anunció que X Corp presentaría "una demanda termonuclear contra Media Matters y TODOS los que colaboraron en este ataque fraudulento a nuestra empresa" ^{[394] [395]} y pidió que los periodistas fueran encarcelados. ^[396] El 20 de noviembre, X Corp presentó una denuncia nombrando a Media Matters como acusado. ^[397] El fiscal general de Texas, Ken Paxton, anunció una investigación sobre Media Matters por posible fraude, refiriéndose a ella como una "organización radical contra la libertad de expresión". ^{[398] [ 399] [400]} El 13 de junio, un juez de distrito de EE. UU. ordenó que la demanda de X Corp contra Media Matters se llevara a juicio el 7 de abril de 2025. ^[401] Los expertos legales han criticado la demanda de Musk, considerándola "frívola" o "falsa", y diciendo que contradice la Primera Enmienda. ^{[402] [403]} En diciembre de 2023, el fiscal general de Missouri, Andrew Bailey, abrió una investigación similar sobre Media Matters. ^[404] En agosto de 2024, un juez federal concedió una orden judicial para detener la investigación de Missouri, afirmando que la demanda estaba "utilizando la maquinaria policial con fines políticos" contra Media Matters, lo que contravenía los derechos de la organización en virtud de la Primera Enmienda. ^[405]

El 6 de agosto de 2024, X presentó una demanda antimonopolio en el Distrito Norte de Texas contra la Federación Mundial de Anunciantes , Unilever , Mars , CVS y Ørsted , alegando que los anunciantes habían conspirado a través de su participación en la Alianza Global para Medios Responsables para retener "miles de millones de dólares en ingresos publicitarios" de X. ^[406] La Federación Mundial de Anunciantes creó la Alianza Global para Medios Responsables en 2019 para abordar "el contenido ilegal o dañino en las plataformas de medios digitales y su monetización a través de la publicidad". ^[407] El caso ha sido asignado al juez de distrito Reed O'Connor. ^[406]

Los comentaristas lo han descrito como un "espacio infernal de libertad de expresión", ^{[408] "libertad de} expresión para todos ", ^[409] y como una red social de derecha . ^{[410] [411]} La plataforma obtuvo una atención favorable de los conservadores y republicanos en los Estados Unidos. ^[412]

En noviembre de 2022, el autor Stephen King , la representante estadounidense Alexandria Ocasio-Cortez y el senador estadounidense Ed Markey criticaron la decisión de Musk de cobrar a los usuarios de Twitter por la marca de verificación azul. ^{[418] [419] [420]} El presidente Biden también expresó su preocupación por los planes de Musk para Twitter, diciendo el 5 de noviembre que "arroja mentiras por todo el mundo". ^[421] Después de los despidos, los empleados inundaron el servicio de foro anónimo Blind con comentarios negativos sobre Musk, ^[422] con Jack Dorsey expresando gratitud hacia los empleados despedidos y disculpándose por hacer crecer la empresa demasiado rápido. ^[423] La FTC comentó que estaba monitoreando de cerca los desarrollos en Twitter, enfatizando que Musk debe cumplir con sus decretos de consentimiento , ^{[424] mientras que} la Comisionada de Protección de Datos irlandesa , Helen Dixon, declaró que su oficina se había comunicado con Twitter para discutir preocupaciones de privacidad. ^[425] La plataforma de redes sociales Tumblr se burló del renovado programa de verificación al permitir a sus usuarios comprar varias marcas de verificación para sus perfiles. ^{[426] [427]}

El 9 de noviembre de 2022, Biden expresó su apoyo a una revisión del gobierno estadounidense de los inversores extranjeros que respaldaron la compra de Musk, aludiendo a preocupaciones de seguridad nacional. ^[428] Sin embargo, la secretaria del Tesoro de Estados Unidos, Janet Yellen, declaró que no veía ninguna razón para investigar la adquisición y que no estaba al tanto de ninguna preocupación de seguridad nacional. ^[429] Siete senadores demócratas instaron a la FTC a investigar los rápidos cambios de Musk en Twitter, ^[430] mientras que la compañía farmacéutica Eli Lilly suspendió todas las campañas publicitarias en Twitter después de que un tuit falso de una cuenta de impostor se volviera viral. ^[431] El exjefe de productos de consumo Jeff Seibert expresó su decepción y frustración por los cambios de Musk en Twitter. ^[114] A raíz de las renuncias masivas de empleados el 17 de noviembre, muchos usuarios de Twitter publicaron mensajes humorísticos en la plataforma expresando su dolor y anticipando un posible cierre de Twitter, ^{[432] [433]} y algunos publicaron enlaces a sus otras cuentas de redes sociales. ^[115]

La suspensión de Musk a los periodistas que cubrían el incidente de ElonJet fue ampliamente condenada. CNN y The Washington Post , cuyos reporteros fueron prohibidos, criticaron la hipocresía e impulsividad de Musk, mientras que el CEO de Digital Content Next, Jason Kint, exigió que Musk explicara sus acciones. ^[434] Los demócratas Lori Trahan , Yvette Clarke , Ro Khanna , Ritchie Torres y Martin Heinrich criticaron a Musk, mientras que el demócrata Don Beyer también expresó su desaprobación con el etiquetado de Musk de los enlaces de Mastodon como maliciosos. ^[416] Los legisladores de la UE, Francia y Alemania se pusieron del lado de los periodistas y amenazaron con tomar medidas de represalia contra Musk. ^[435]

Las primeras semanas del mandato de Musk en Twitter fueron ampliamente descritas como caóticas y tumultuosas por los medios. ^[436] La profesora de Harvard Sandra Sucher calificó los despidos masivos de Musk como "mal manejados". ^[99] Gerald Hathaway, del bufete de abogados Faegre Drinker Biddle & Reath, argumentó lo contrario, creyendo que Musk había hecho lo necesario para frenar las pérdidas de Twitter, asumiendo que sus afirmaciones sobre las pérdidas de Twitter eran ciertas. ^[437] Jason Wilson, del Southern Poverty Law Center, criticó el desinterés percibido de Musk en "vigilar el discurso de odio", observando un aumento de nacionalistas blancos verificados y otros extremistas de extrema derecha. ^[438] Branko Marcetic, de la revista socialista Jacobin, acusó a Twitter de parcialidad después de que se suspendieran varias cuentas de izquierda. ^[439] La Brookings Institution dijo que la importancia de Twitter "como plataforma para el discurso político en los EE. UU." planteaba implicaciones para la seguridad nacional, ^[428] mientras que el experto en ciberseguridad Peter W. Singer detalló múltiples preocupaciones de ciberseguridad derivadas de la adquisición de Musk. ^[440]

Poco después de que Twitter introdujera límites de visualización de Tweets y bloqueara a los usuarios no registrados para que los vieran, numerosas personas han expresado su preocupación por el declive de la funcionalidad. Mike Proulx de Forrester Research expresó en un artículo de Reuters que los límites eran " notablemente malos" para los usuarios y anunciantes ya sacudidos por el "caos" que Musk ha traído a la plataforma", mientras que Jasmine Enberg de Insider Intelligence expresó su preocupación en el mismo artículo de Reuters de que la medida "ciertamente no va a hacer que sea más fácil convencer a los anunciantes de que regresen". ^[441] En mayo de 2023, Ron DeSantis lanzó su campaña presidencial de 2024 a través de Twitter Spaces , descrito como una buena señal por el empresario David Sacks , debido al alto interés. ^{[442] [443] [444]}

Los medios japoneses informaron que la limitación de la visualización de Tweets llevó a muchos usuarios del país a abandonar la plataforma por completo, y muchos acudieron en masa a Instagram , Threads , Bakusai o Misskey.io . ^{[445] [446] [447]} El 3 de julio, el editor de juegos japonés Yostar anunció que dejaría de conectar las cuentas de sus juegos a Twitter, citando el cambio de API que había ocurrido unos días antes como motivo. ^[448] La medida también ha generado preocupaciones sobre los esfuerzos de socorro en casos de desastre en el país, ya que muchas prefecturas y ciudades usan Twitter para compartir información pública; La cuenta oficial de prevención de desastres de Twitter de la prefectura de Kumamoto anunció que sus cuentas estarán fuera de servicio indefinidamente el 5 de julio. ^{[449] [450]} El límite de visualización de tweets también impulsó la creación de una alternativa japonesa a Twitter llamada Taittsuu ( en japonés :たいっつー), de los cuales 100.000 usuarios acudieron al servicio en la primera semana de inauguración. El tweet que anunciaba la inauguración del sitio web afirmaba que su concepto previsto era "no eliminar funciones de API pagas sin previo aviso". ^{[451] [452] [453]}

En agosto de 2023, una nota comunitaria que acusaba falsamente a Leo Frank, una víctima judía de linchamiento, de violar y asesinar a una niña de 13 años apareció repetidamente en tuits de la Liga Antidifamación (ADL) y del director ejecutivo de la ADL , Jonathan Greenblatt . Los trolls neonazis crearon la nota y citaron sitios web de supremacía blanca que pretendían corroborar las afirmaciones de la nota. The Times of Israel caracterizó la aparición de la nota como parte de un patrón de funciones de Twitter que recompensan a los antisemitas. ^[454]

Más tarde ese mes, Greenblatt y la directora ejecutiva de Twitter, Linda Yaccarino, tuvieron un diálogo sobre cómo abordar el discurso de odio en la plataforma. Ambas partes tuitearon al respecto, lo que provocó una reacción negativa de muchos usuarios de derecha, que acusaron a la ADL de censura y parcialidad y lanzaron una campaña con el hashtag "#BanTheADL", que fue tendencia en el sitio. A raíz de esto, a Elon Musk le gustaron varios tuits anti-ADL, y los usuarios de Twitter informaron haber visto un tuit promocionado por la plataforma publicitaria de Twitter que contenía el eslogan supremacista blanco conocido como las " catorce palabras ". ^{[455] [456]} Días después, Musk amenazó con demandar a la organización, afirmando que la ADL "parece ser responsable de la mayor parte de nuestra pérdida de ingresos", lo que provocó que la empresa perdiera miles de millones de dólares. ^[457]

Los expertos criticaron la decisión de eliminar los titulares de los artículos de noticias. Liza Fazio, psicóloga cognitiva de la Universidad de Vanderbilt , dijo que el cambio "significa que es increíblemente fácil presentar imágenes fuera de contexto para difundir información errónea". Tras el inicio de la guerra entre Israel y Hamás unos días después de que se implementara el cambio, Emerson T. Brooking, del Laboratorio de Investigación Forense Digital del Atlantic Council, dijo que el cambio era "una gran bendición para los terroristas y los propagandistas de la guerra. Hace que una situación difícil y de rápida evolución sea absolutamente indescifrable". Musk anunció más tarde que el cambio se desharía. ^[458]

El 15 de noviembre de 2023, Musk respondió a un tuit antisemita que apoyaba la teoría de la conspiración del genocidio blanco y acusaba a los judíos de "impulsar el mismo tipo de odio dialéctico contra los blancos que dicen querer que la gente deje de usar contra ellos". Musk respondió que el tuit "decía la verdad real". ^[459] Tras esta respuesta, Musk afirmó el nacionalismo blanco , diciendo que era "súper descabellado" que a los blancos no se les "permita estar orgullosos de su raza". ^[460]

El 17 de noviembre de 2023, después de que la ADL condenara el tuit de Musk describiéndolo como "indiscutiblemente peligroso", ^[461] la Casa Blanca emitió una declaración con Joe Biden condenando a Musk proclamando "Condenamos esta aborrecible promoción del odio antisemita y racista en los términos más enérgicos". ^[462]

En la DealBook Summit del 29 de noviembre de 2023, el periodista Andrew Ross Sorkin cuestionó a Musk sobre la retirada de anunciantes de X tras sus recientes publicaciones. Musk dijo en respuesta: "Espero que dejen de hacerlo. No hagan publicidad" y "Si alguien va a intentar chantajearme con publicidad, chantajearme con dinero, vete a la mierda. Vete a la mierda. ¿Está claro? Espero que lo esté". ^[463] Musk mencionó a Bob Iger , el director ejecutivo de Walt Disney Company , que había dejado de anunciarse en X; Musk también dijo que si X fracasa, sería "por un boicot de los anunciantes. Y eso será lo que lleve a la quiebra a la empresa". ^[464] En una publicación en X del 7 de diciembre, Musk pidió que despidieran a Iger de Disney. ^{[465] [466] [467]}

En septiembre de 2024 se publicó el libro Character Limit: How Elon Musk Destroyed Twitter . El libro, escrito por los periodistas del New York Times Kate Conger y Ryan Mac , analiza la compra de Twitter por parte de Musk y su evolución bajo su gestión. ^[468]

Según una encuesta de Pew Research de mayo de 2023 , la mayoría de los usuarios estadounidenses dicen que se han tomado un descanso de la plataforma en 2023, y una cuarta parte dijo que "no era muy probable o nada probable" que siguieran usando la plataforma. ^{[469] [470]} El análisis realizado por la firma de investigación Sensor Tower en octubre de 2023 encontró que los usuarios diarios activos globales de X a través de aplicaciones móviles habían disminuido constantemente durante el año después de que Musk adquirió la compañía, un 16% en septiembre de 2023, mientras que la métrica mostró un crecimiento positivo para otras cinco plataformas importantes de redes sociales. ^[471] En noviembre de 2023, se informó que X había perdido 3 millones de visitantes mensuales en el Reino Unido , frente a los 26,8 millones desde la adquisición de Musk, según Ofcom . ^[472]