Supervisor

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Un supervisor , o líder , (también conocido como capataz , jefe, supervisor , facilitador , monitor , coordinador de área , gerente de línea o, a veces, capataz ) es el título laboral de un puesto y rol de gestión de nivel inferior que se basa principalmente en la autoridad sobre los trabajadores o un lugar de trabajo. ^[1] Un supervisor también puede ser uno de los empleados de mayor antigüedad en un lugar de trabajo, como un profesor que supervisa una disertación de doctorado. La supervisión , por otro lado, puede ser realizada por personas sin este título formal, por ejemplo, por los padres . El término supervisor en sí mismo puede usarse para referirse a cualquier personal que tenga esta tarea como parte de su descripción de trabajo.

Un empleado es supervisor si tiene el poder y la autoridad para realizar las siguientes acciones (según el Ministerio de Trabajo de Ontario):

1. Dar instrucciones y/o órdenes a los subordinados.
2. Ser responsable del trabajo y las acciones de los demás empleados.

Si un empleado no puede hacer lo anterior, legalmente, lo más probable es que no sea un supervisor, sino que pertenezca a otra categoría, como líder de un grupo de trabajo o jefe de obra. Un supervisor es, ante todo, un supervisor cuya principal responsabilidad es garantizar que un grupo de subordinados realice la cantidad de producción asignada, en el momento en que se supone que deben hacerlo y dentro de niveles aceptables de calidad, costos y seguridad.

Un supervisor es responsable de la productividad y las acciones de un pequeño grupo de empleados. Un supervisor tiene varias funciones, responsabilidades y poderes similares a los de un gerente. Dos diferencias clave entre un supervisor y un gerente son: un supervisor normalmente no tiene autoridad para "contratar y despedir" y un supervisor no tiene autoridad presupuestaria . Los supervisores no son considerados parte de la gestión adecuada de la organización y, en cambio, son vistos como miembros superiores de una fuerza laboral. A diferencia de los gerentes intermedios, la presencia de los supervisores es esencial para la ejecución del trabajo.

La falta de autoridad para "contratar y despedir" significa que un supervisor no puede contratar a empleados que trabajen en su grupo ni tiene autoridad para despedir a un empleado. Un supervisor puede participar en el proceso de contratación como parte de la entrevista y evaluación de candidatos, pero la autoridad real para contratar recae en manos de un gerente de recursos humanos . El supervisor puede recomendar a la gerencia que se despida a un empleado en particular y puede ser el supervisor quien documente las conductas que conducen a la recomendación, pero la autoridad real para despedir recae en la autoridad de un gerente.

La falta de autoridad presupuestaria significa que el supervisor recibe un presupuesto elaborado por la alta dirección, dentro del cual se espera que proporcione un entorno productivo para los empleados de su grupo de trabajo. Por lo general, el supervisor tiene autoridad para realizar compras dentro de límites específicos. También tiene la facultad de aprobar las horas de trabajo y otras cuestiones relacionadas con la nómina. Normalmente, las solicitudes que afectan al presupuesto, como los viajes, requieren no solo la aprobación del supervisor, sino también de uno o más niveles de la dirección.

Como miembro de la gerencia, el trabajo principal de un supervisor está más relacionado con orquestar y controlar el trabajo en lugar de ejecutarlo directamente.

Los supervisores están en una posición privilegiada gracias al contacto diario directo con los empleados para responder a las necesidades, los problemas y la satisfacción de los empleados. Los supervisores son el vínculo directo entre la dirección y la fuerza laboral y pueden ser más eficaces en el desarrollo de la capacitación laboral, las actitudes de seguridad, los métodos de trabajo seguros y la identificación de actos inseguros.

• Llevar a cabo políticas transmitidas jerárquicamente desde los superiores/alta gerencia.
• Planificar acciones a corto plazo para llevar a cabo los objetivos establecidos por los superiores/la alta dirección.
• Organizar grupos de trabajo.
• Asignar tareas a subordinados.
• Delegar proyectos a subordinados.
• Dirigir tareas, trabajos y proyectos.
• Capacitar a los subordinados.
• Hacer cumplir las reglas.
• Dirigir y motivar a los subordinados.
• Desarrollar la cohesión del grupo.
• Resolver problemas rutinarios diarios.
• Controlar o evaluar el desempeño de los subordinados y del departamento – evaluaciones de desempeño.
• Disciplinar a los subordinados.

"Hacer" puede ocupar hasta el 70% del tiempo (esto varía según el tipo de trabajo de supervisión; hacer implica el trabajo real del departamento, así como la planificación, el control, la programación, la organización, la dirección, etc.). ^[2]

Los supervisores no suelen necesitar una formación formal sobre cómo deben desempeñar sus funciones, pero suelen recibir formación en el trabajo o asistir a cursos patrocinados por la empresa. Muchos empleadores tienen manuales para supervisores que deben seguirse. Los supervisores deben conocer sus responsabilidades legales para garantizar que sus empleados trabajen de forma segura y que el lugar de trabajo del que son responsables cumpla con las normas gubernamentales.

En el ámbito académico , un supervisor es un científico o académico de alto nivel que, además de sus propias responsabilidades, ayuda y guía a un investigador posdoctoral , estudiante de investigación de posgrado o estudiante de pregrado en su proyecto de investigación, ofreciendo tanto apoyo moral como conocimiento y orientación científica. El término se utiliza en varios países para designar al asesor doctoral de un estudiante de posgrado .

En el inglés británico coloquial , "gaffer" significa capataz y se utiliza como sinónimo de "jefe". En el Reino Unido , el término también suele referirse a los entrenadores deportivos ( fútbol , ​​rugby , etc.).

El término también se utiliza a veces de forma coloquial para referirse a un anciano, un rústico anciano. La palabra es probablemente una abreviatura de " padrino ", con "ga" de asociación con "abuelo". El equivalente femenino, "gammer", llegó a referirse coloquialmente a una anciana o a un chismoso. ^[3] El uso de gaffer de esta manera se puede ver, por ejemplo, en el personaje de J. R. R. Tolkien Gaffer Gamgee.

En inglés del siglo XVI , un "capataz" era un hombre que era el jefe de cualquier grupo organizado de trabajadores. En la Inglaterra rural de los siglos XVI y XVII , se utilizaba como un título ligeramente inferior a " maestro ", similar a " buen hombre ", y no se limitaba a los hombres mayores. El estribillo de una famosa canción australiana de esquiladores, The Backblocks' Shearer (también conocido como Widgegoeera Joe ), escrita por W. Tully en Nimidgee, Nueva Gales del Sur (c.1900), se refiere a un capataz:

¡Hurra, muchachos, mis tijeras están listas!

Me siento en forma y bien;

Mañana me encontrarás en mi corral.

Cuando el jefe toca la campana.

Con los protectores de pulgar patentados de Hayden arreglados

Y mis dos espadas se retiraron;

Mañana voy con mi soplo de sardinas

¡Por un siglo o la mierda!

• En el mundo del soplado de vidrio, el gaffer es la figura central en la creación de una obra de arte. Por ejemplo, en Corning Glass Works en Corning, Nueva York , un gaffer es un artesano experto que sopla a través de un tubo largo para darle forma al vidrio fundido y convertirlo en una variedad de objetos útiles y/o artísticos. El distrito Gaffer en Corning recibe su nombre en honor a estos artesanos.

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A medida que las empresas industriales y comerciales crecieron en tamaño, especialmente después de la introducción de las técnicas de la Revolución Industrial , la necesidad percibida de supervisores y capataces creció a la par. Un ejemplo es el desarrollo del modelo jerárquico y las prácticas de las economías de plantación en el sur de Estados Unidos antes de la guerra , donde el capataz proporcionaba la interfaz entre el plantador y los sirvientes contratados , y más tarde los esclavos . ^[4]

En 1894, los hablantes de inglés estadounidense habían comenzado a referirse a un subordinado o capataz asistente -a veces despectivamente- como un jefe de paja , ^[5] por analogía con el concepto de " hombre de paja ". ^[6]

• Supervisión abusiva
• Jefe de producción (realización cinematográfica)
• Posición de confianza
• Poder (social y político)
• Supervisión

Schultz & Schultz, Duane (2010). Psicología y trabajo hoy . Nueva York: Prentice Hall. pp. 169–170. ISBN 978-0-205-68358-1.

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• Perspectiva - Recordatorios de liderazgo para el supervisor con exceso de trabajo del FBI