Comportamiento de manada

El comportamiento gregario es el comportamiento de los individuos de un grupo que actúan colectivamente sin una dirección centralizada. El comportamiento gregario se da en animales en manadas , manadas , bandadas de pájaros , bancos de peces , etc., así como en los seres humanos. Las votaciones , las manifestaciones , los disturbios , las huelgas generales , ^[1] los eventos deportivos, las reuniones religiosas, la toma de decisiones cotidiana, los juicios y la formación de opiniones son todas formas de comportamiento gregario basado en los seres humanos.

Raafat, Chater y Frith propusieron un enfoque integrado del comportamiento gregario, describiendo dos cuestiones clave: los mecanismos de transmisión de pensamientos o comportamientos entre individuos y los patrones de conexiones entre ellos. ^[2] Sugirieron que la combinación de diversos enfoques teóricos del comportamiento gregario arroja luz sobre la aplicabilidad del concepto a muchos dominios, desde la neurociencia cognitiva hasta la economía. ^[3]

Un grupo de animales que huye de un depredador muestra la naturaleza del comportamiento de manada; por ejemplo, en 1971, en el artículo frecuentemente citado "Geometría para la manada egoísta", el biólogo evolucionista W. D. Hamilton afirmó que cada miembro individual del grupo reduce el peligro para sí mismo al moverse lo más cerca posible del centro del grupo que huye. De este modo, la manada parece una unidad que se mueve junta, pero su función surge del comportamiento descoordinado de individuos que buscan su propio beneficio. ^[4]

En muchas especies, entre ellas los seres humanos, los ratones y las hormigas, se ha observado una agregación asimétrica de animales en situaciones de pánico. ^[5] Los modelos teóricos han demostrado una ruptura de la simetría similar a las observaciones en estudios empíricos. Por ejemplo, cuando los individuos en pánico están confinados en una habitación con dos salidas iguales y equidistantes, la mayoría preferirá una salida mientras que la minoría preferirá la otra.

Los posibles mecanismos para este comportamiento incluyen la teoría de la manada egoísta de Hamilton , la copia del vecino o el subproducto de la comunicación entre animales sociales o la retroalimentación positiva descontrolada.

Las características del pánico de escape incluyen:

• Las personas intentan moverse más rápido de lo normal.
• Las interacciones entre individuos se vuelven físicas.
• Las salidas se arquean y obstruyen.
• La huida se ve frenada por individuos caídos que actúan como obstáculos.
• Los individuos muestran una tendencia hacia el comportamiento masivo o copiado.
• Se pasan por alto salidas alternativas o menos utilizadas. ^{[4] [6]}

Los filósofos Søren Kierkegaard y Friedrich Nietzsche fueron de los primeros en criticar lo que ellos llamaban "la multitud" (Kierkegaard), la "moralidad de rebaño" y el "instinto de rebaño" (Nietzsche) en la sociedad humana. La investigación psicológica y económica moderna ha identificado el comportamiento de rebaño en los humanos para explicar el fenómeno de un gran número de personas que actúan de la misma manera al mismo tiempo. El cirujano británico Wilfred Trotter popularizó la frase "comportamiento de rebaño" en su libro Instintos de rebaño en la paz y en la guerra (1914). En La teoría de la clase ociosa , Thorstein Veblen explicó el comportamiento económico en términos de influencias sociales como la "emulación", donde algunos miembros de un grupo imitan a otros miembros de un estatus superior. En "La metrópolis y la vida mental" (1903), el sociólogo George Simmel se refirió al "impulso a la sociabilidad en el hombre", y trató de describir "las formas de asociación por las cuales una mera suma de individuos separados se convierte en una 'sociedad'". Otros científicos sociales exploraron comportamientos relacionados con el comportamiento gregario, como Sigmund Freud (psicología de masas), Carl Jung (inconsciente colectivo), Everett Dean Martin (comportamiento de masas) y Gustave Le Bon (la mente popular).

La teoría de enjambres observada en sociedades no humanas es un concepto relacionado y se está explorando a medida que se presenta en la sociedad humana. El periodista escocés Charles Mackay identifica múltiples facetas del comportamiento gregario en su obra de 1841 Extraordinary Popular Delusions and the Madness of Crowds (Delirios populares extraordinarios y la locura de las multitudes) .

Los comportamientos de manada "benignos" pueden ocurrir con frecuencia en decisiones cotidianas basadas en el aprendizaje a partir de la información de otros, como cuando una persona en la calle decide en cuál de dos restaurantes cenar. Supongamos que ambos parecen atractivos, pero ambos están vacíos porque es temprano en la noche; entonces, al azar, esta persona elige el restaurante A. Pronto una pareja camina por la misma calle en busca de un lugar para comer. Ven que el restaurante A tiene clientes mientras que el B está vacío, y eligen A suponiendo que tener clientes lo convierte en la mejor opción. Debido a que otros transeúntes hacen lo mismo durante la noche, el restaurante A hace más negocios esa noche que el B. Este fenómeno también se conoce como cascada de información . ^{[7] [8] [9] [10]}

Las multitudes que se reúnen para expresar un agravio pueden adoptar un comportamiento gregario que se torna violento, en particular cuando se enfrentan a un grupo étnico o racial opuesto. Los disturbios de Los Ángeles de 1992 , los disturbios por el reclutamiento en Nueva York y los disturbios raciales de Tulsa son famosos en la historia de los Estados Unidos. La idea de una "mente de grupo" o "comportamiento de turba" fue propuesta por los psicólogos sociales franceses Gabriel Tarde y Gustave Le Bon .

Sheeple ( / ˈʃiːpəl / ; [ ^11] un acrónimo de "oveja " y "gente") es un término despectivo que resalta el comportamiento pasivo de rebaño de las personas fácilmente controladas por un poder gobernante o modas del mercado que las compara con ovejas , un animal de rebaño que es "fácilmente" llevado de un lado a otro. El término se utiliza para describir a aquellos que voluntariamente aceptan una sugerencia sin ningún análisis crítico o investigación significativa, en gran parte debido a que la mayoría de la población tiene una mentalidad similar. ^[12] Word Spy lo define como "personas que son mansas, fácilmente persuadidas y tienden a seguir a la multitud (ovejas + gente)". ^[13] Merriam-Webster define el término como "personas que son dóciles, obedientes o fácilmente influenciables: personas comparadas con ovejas". ^[11] La palabra es pluralia tantum , lo que significa que no tiene una forma singular.

Aunque sus orígenes no están claros, la palabra fue utilizada por WR Anderson en su columna Round About Radio , publicada en Londres en 1945, donde escribió:

La verdad es que, en el gobierno, uno puede salirse con la suya con cualquier cosa. Eso abarca casi todos los males de la época. Una vez dentro, aparentemente nadie puede echarte. El pueblo, como siempre (yo lo escribo "ovejas"), lo soportará todo. ^[14]

Otro uso temprano fue de Ernest Rogers, cuyo libro de 1949 The Old Hokum Bucket contenía un capítulo titulado "We the Sheeple" (Nosotros, los borregos). ^[15] El Wall Street Journal informó por primera vez sobre la etiqueta impresa en 1984; el periodista escuchó la palabra utilizada por el propietario de la librería American Opinion. ^[16] En este uso, los contribuyentes eran ridiculizados por su conformidad ciega en oposición a aquellos que pensaban de forma independiente. ^[17] El término se popularizó por primera vez a fines de la década de 1980 y principios de la de 1990 por el teórico de la conspiración y locutor Bill Cooper en su programa de radio The Hour of the Time , que se transmitía internacionalmente a través de estaciones de radio de onda corta. El programa ganó un pequeño, pero dedicado seguimiento, inspirando a muchas personas que luego transmitirían sus propios programas de radio críticos con el gobierno de los Estados Unidos. Esto luego llevó a su uso regular en el programa de radio Coast to Coast AM de Art Bell a lo largo de la década de 1990 y principios de la de 2000. Estos factores combinados aumentaron significativamente la popularidad de la palabra y llevaron a su uso generalizado.

El término también puede utilizarse para referirse a quienes parecen excesivamente tolerantes o receptivos a las políticas generalizadas. En una columna titulada "Una nación de borregos", el columnista Walter E. Williams escribe: "Los estadounidenses aceptaron tímidamente todo tipo de tonterías de la Administración de Seguridad del Transporte . En nombre de la seguridad, hemos permitido que nos quiten cortaúñas , destornilladores para gafas y soldaditos de juguete antes de subir a un avión". ^[18]

Las crisis monetarias tienden a mostrar un comportamiento gregario cuando los inversores extranjeros y nacionales convierten la moneda de un gobierno en activos físicos (como el oro) o en monedas extranjeras cuando se dan cuenta de que el gobierno no puede pagar sus deudas. Esto se llama ataque especulativo y tenderá a causar una inflación moderada en el corto plazo. Cuando los consumidores se dan cuenta de que la inflación de los productos básicos necesarios está aumentando, comenzarán a acumular y acaparar bienes, lo que acelerará la tasa de inflación aún más rápido. Esto, en última instancia, provocará un desplome de la moneda y probablemente conducirá a disturbios civiles . ^{[ cita requerida ]}

Las grandes tendencias bursátiles suelen comenzar y terminar con períodos de compras frenéticas (burbujas) o ventas (crashes). Muchos observadores citan estos episodios como claros ejemplos de un comportamiento gregario irracional e impulsado por la emoción: la codicia en las burbujas, el miedo en los cracks. Los inversores individuales se suman a la multitud de otros en su afán por entrar o salir del mercado. ^[19]

Algunos seguidores de la escuela de análisis técnico de inversión ven el comportamiento gregario de los inversores como un ejemplo de sentimiento extremo del mercado . ^[20] El estudio académico de las finanzas conductuales ha identificado el comportamiento gregario en la irracionalidad colectiva de los inversores, en particular el trabajo de los premios Nobel Vernon L. Smith , Amos Tversky , Daniel Kahneman y Robert Shiller . ^{[21] [a]} Hey y Morone (2004) analizaron un modelo de comportamiento gregario en un contexto de mercado.

Algunos trabajos empíricos sobre métodos para detectar y medir el grado de concentración son los de Christie y Huang (1995) y Chang, Cheng y Khorana (2000). Estos resultados se refieren a un mercado con un valor fundamental bien definido. Un incidente notable de posible concentración es la burbuja del uranio de 2007 , que comenzó con la inundación de la mina Cigar Lake en Saskatchewan , durante el año 2006. ^{[22] [23] [24]}

Hay dos líneas de trabajo en la teoría económica que analizan por qué se produce el comportamiento gregario y ofrecen marcos para examinar sus causas y consecuencias.

La primera de estas líneas de trabajo es la que se ocupa del comportamiento gregario en un contexto no mercantil. Las referencias fundamentales son Banerjee (1992) y Bikhchandani, Hirshleifer y Welch (1992), que demostraron que el comportamiento gregario puede ser resultado de información privada que no se comparte públicamente. Más concretamente, ambos trabajos demostraron que los individuos, al actuar secuencialmente sobre la base de información privada y conocimiento público sobre el comportamiento de los demás, pueden acabar eligiendo la opción socialmente indeseable. Una amplia bibliografía posterior ha examinado las causas y consecuencias de estas "rebaños" y cascadas de información. ^[25]

La segunda línea de investigación se refiere a la agregación de información en contextos de mercado. Una referencia muy temprana es el artículo clásico de Grossman y Stiglitz (1976), que demostró que los operadores desinformados en un contexto de mercado pueden informarse a través del precio de tal manera que la información privada se agrega de manera correcta y eficiente. Trabajos posteriores han demostrado que los mercados pueden sobreponderar sistemáticamente la información pública; ^[26] también han estudiado el papel del comercio estratégico como obstáculo para la agregación eficiente de información. ^[27]

El comportamiento de rebaño es a menudo una herramienta útil en marketing y, si se utiliza adecuadamente, puede conducir a aumentos en las ventas y cambios en la estructura de la sociedad . ^[28] Si bien se ha demostrado que los incentivos financieros provocan acciones en un gran número de personas, la mentalidad de rebaño a menudo gana en un caso de "mantenerse al nivel de los Jones".

Las tecnologías de la comunicación han contribuido a la proliferación de la elección del consumidor y al "poder de las multitudes", ^[29] Los consumidores tienen cada vez más acceso a opiniones e información tanto de los líderes de opinión como de los formadores en plataformas que tienen contenido generado en gran medida por el usuario , y por lo tanto tienen más herramientas con las que completar cualquier proceso de toma de decisiones . La popularidad se considera una indicación de mejor calidad, y los consumidores utilizarán las opiniones de otros publicadas en estas plataformas como una poderosa brújula para guiarlos hacia productos y marcas que se alineen con sus preconcepciones y las decisiones de otros en sus grupos de pares . ^[30] Teniendo en cuenta las diferencias en las necesidades y su posición en el proceso de socialización , Lessig y Park examinaron grupos de estudiantes y amas de casa y la influencia que estos grupos de referencia tienen entre sí. A modo de mentalidad de rebaño, los estudiantes tendían a animarse mutuamente hacia la cerveza, las hamburguesas y los cigarrillos, mientras que las amas de casa tendían a animarse mutuamente hacia los muebles y el detergente. Si bien este estudio en particular se realizó en 1977, no se pueden descartar sus hallazgos en la sociedad actual. Un estudio realizado por Burke, Leykin, Li y Zhang en 2014 sobre la influencia social en el comportamiento del comprador muestra que los compradores se ven influenciados por las interacciones directas con compañeros y, a medida que aumenta el tamaño del grupo, el comportamiento de manada se hace más evidente. Las discusiones que crean entusiasmo e interés tienen un mayor impacto en la frecuencia del contacto y la probabilidad de compra aumenta con una mayor participación causada por un grupo grande. ^[31] Se monitoreó a los compradores de este centro comercial del Medio Oeste de Estados Unidos y se anotaron sus compras, y se descubrió que, hasta cierto punto, los clientes potenciales preferían estar en tiendas que tenían niveles moderados de tráfico. Las otras personas en la tienda no solo sirvieron como compañía, sino que también proporcionaron un punto de inferencia sobre el cual los clientes potenciales podían modelar su comportamiento y tomar decisiones de compra , como con cualquier grupo o comunidad de referencia.

Las redes sociales también pueden ser una herramienta poderosa para perpetuar el comportamiento gregario. ^{[32] [33]} Su inconmensurable cantidad de contenido generado por los usuarios sirve como plataforma para que los líderes de opinión suban al escenario e influyan en las decisiones de compra, y las recomendaciones de los pares y la evidencia de una experiencia positiva en línea sirven para ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra. ^[34] El estudio de Gunawan y Huarng de 2015 concluyó que la influencia social es esencial para enmarcar las actitudes hacia las marcas, lo que a su vez conduce a la intención de compra. ^[35] Los influenciadores forman normas que sus pares siguen, y dirigirse a personalidades extrovertidas aumenta aún más las posibilidades de compra. ^[34] Esto se debe a que las personalidades más fuertes tienden a estar más comprometidas en las plataformas de consumidores y, por lo tanto, difunden la información de boca en boca de manera más eficiente. ^[36] Muchas marcas han comenzado a darse cuenta de la importancia de los embajadores de marca y los influenciadores, y se está demostrando más claramente que el comportamiento gregario se puede utilizar para impulsar las ventas y las ganancias exponencialmente a favor de cualquier marca a través del examen de estos casos.

El marketing puede trascender fácilmente más allá de las raíces comerciales, ya que puede usarse para fomentar la acción relacionada con la salud, el ecologismo y la sociedad en general. La mentalidad de rebaño a menudo ocupa un lugar destacado cuando se trata de marketing social , allanando el camino para campañas como el Día de la Tierra y la variedad de campañas contra el tabaquismo y la obesidad que se ven en todos los países. Dentro de las culturas y las comunidades, los especialistas en marketing deben apuntar a influir en los líderes de opinión que, a su vez, se influyen entre sí, ^[37] ya que es la mentalidad de rebaño de cualquier grupo de personas la que garantiza el éxito de una campaña social. Una campaña dirigida por Som la Pera en España para combatir la obesidad adolescente descubrió que las campañas realizadas en las escuelas son más efectivas debido a la influencia de los maestros y los compañeros, y la alta visibilidad de los estudiantes y su interacción entre ellos. Los líderes de opinión en las escuelas crearon el logotipo y la marca para la campaña, crearon contenido para las redes sociales y dirigieron presentaciones en la escuela para involucrar a la audiencia. Se concluyó entonces que el éxito de la campaña se basó en el hecho de que su medio de comunicación fue la propia audiencia, dando al público objetivo un sentido de pertenencia y empoderamiento. ^[38] Como se mencionó anteriormente, los estudiantes ejercen un alto nivel de influencia entre sí, y al alentar a personalidades más fuertes a liderar las opiniones, los organizadores de la campaña pudieron asegurar la atención de otros estudiantes que se identificaron con el grupo de referencia.

El comportamiento de rebaño no sólo se aplica a los estudiantes en las escuelas donde son muy visibles, sino también entre las comunidades donde la acción percibida juega un papel importante. Entre 2003 y 2004, la Universidad Estatal de California llevó a cabo un estudio para medir la conservación de energía en los hogares y las motivaciones para hacerlo. Se encontró que factores como salvar el medio ambiente, ahorrar dinero o la responsabilidad social no tenían un impacto tan grande en cada hogar como el comportamiento percibido de sus vecinos. ^[39] Aunque los incentivos financieros de ahorrar dinero, seguidos de cerca por los incentivos morales de proteger el medio ambiente, a menudo se consideran la mayor brújula orientadora de una comunidad, más hogares respondieron al estímulo para ahorrar energía cuando se les dijo que el 77% de sus vecinos estaban usando ventiladores en lugar de aire acondicionado, lo que demuestra que las comunidades son más propensas a participar en un comportamiento si piensan que todos los demás ya lo están haciendo.

Los comportamientos gregarios que se muestran en los dos ejemplos ejemplifican que puede ser una herramienta poderosa en el marketing social y que, si se aprovecha correctamente, tiene el potencial de lograr grandes cambios. Es evidente que los líderes de opinión y su influencia alcanzan un gran alcance entre sus grupos de referencia y, por lo tanto, pueden utilizarse como las voces más fuertes para alentar a otros en cualquier dirección colectiva.

• La definición del diccionario de sheeple en Wikcionario