Inventario de agotamiento de Maslach
Inventario
Inventario de agotamiento de Maslach
ObjetivoInventario psicológico introspectivo sobre el síndrome de burnout laboral

El Maslach Burnout Inventory (MBI) es un instrumento de evaluación psicológica que consta de 22 ítems de síntomas relacionados con el síndrome de burnout ocupacional . [1] La forma original del MBI fue desarrollada por Christina Maslach y Susan E. Jackson con el objetivo de evaluar la experiencia de burnout de un individuo. [2] Como subraya Schaufeli (2003), una figura importante de la investigación sobre el burnout, "el MBI no se basa en una observación clínica firme ni en una teoría sólida. En cambio, se ha desarrollado de forma inductiva mediante el análisis factorial de un conjunto bastante arbitrario de ítems" (p. 3). [3] El instrumento se completa en 10 minutos. [4] El MBI mide tres dimensiones del burnout: agotamiento emocional , despersonalización [a] y realización personal. [1]

Tras la publicación del MBI en 1981, se fueron desarrollando gradualmente nuevas versiones del MBI para aplicarlas a diferentes grupos y entornos. [1] Actualmente existen cinco versiones del MBI: Encuesta de servicios humanos (MBI-HSS), Encuesta de servicios humanos para personal médico (MBI-HSS (MP)), Encuesta de educadores (MBI-ES), Encuesta general (MBI-GS) [5] y Encuesta general para estudiantes (MBI-GS [S]). [1]

Las propiedades psicométricas del MBI han demostrado ser algo problemáticas (por ejemplo, en términos de validez factorial e invariancia de la medición), lo que pone en duda la coherencia conceptual y la cohesión sindrómica del burnout. [6] Dos metaanálisis de estudios primarios que informan estimaciones de confiabilidad específicas de la muestra para las tres escalas del MBI encontraron que la escala de agotamiento emocional tiene una confiabilidad suficientemente buena; sin embargo, la confiabilidad es problemática con respecto a las escalas de despersonalización y realización personal. [7] [8] La investigación basada en el modelo de demandas-recursos laborales (JD-R) [9] indica que el agotamiento emocional, el núcleo del burnout, está directamente relacionado con las demandas e inversamente relacionado con la amplitud de los recursos. [10] [11] [12] El MBI ha sido validado para poblaciones de servicios humanos, [13] [14] [15] [16] poblaciones de educadores, [17] [18] [19] y poblaciones laborales generales. [20] [21] [22] [23] [24]

El MBI se combina a menudo con la Encuesta de Áreas de Vida Laboral (AWS) para evaluar los niveles de agotamiento y el contexto de la vida laboral. [25]

Usos del Inventario de Burnout de Maslach[4]

  • Evaluar el agotamiento profesional en profesiones de servicios humanos, educación, negocios y gobierno.
  • Evaluar y validar la estructura tridimensional del burnout.
  • Comprender la naturaleza del agotamiento para desarrollar intervenciones efectivas.

Escalas de inventario de agotamiento de Maslach[1]

Agotamiento emocional (EE)

La escala de agotamiento emocional (EE) de 9 ítems mide la sensación de estar emocionalmente sobrecargado y agotado por el trabajo. Las puntuaciones más altas corresponden a una mayor sensación de agotamiento. Esta escala se utiliza en las versiones MBI-HSS, MBI-HSS (MP) y MBI-ES.

El MBI-GS y el MBI-GS (S) utilizan una versión más corta de 5 ítems de esta escala llamada "Agotamiento".

Despersonalización (PD)

La escala de despersonalización de 5 ítems mide una respuesta insensible e impersonal hacia los destinatarios de los servicios, cuidados, tratamientos o instrucciones que uno recibe. Las puntuaciones más altas indican mayores grados de agotamiento experimentado. Esta escala se utiliza en las versiones MBI-HSS, MBI-HSS (MP) y MBI-ES.

Realización personal (PA)

La escala de logros personales (PA) de 8 ítems mide los sentimientos de competencia y de éxito en el trabajo. Las puntuaciones más bajas corresponden a un mayor agotamiento experimentado. Esta escala se utiliza en las versiones MBI-HSS, MBI-HSS (MP) y MBI-ES.

Cinismo

La escala de cinismo de 5 ítems mide la indiferencia o la actitud distante hacia el trabajo. Es similar a la escala de despersonalización. El cinismo medido por esta escala es un mecanismo de afrontamiento para distanciarse de las exigencias agotadoras del trabajo. Las puntuaciones más altas corresponden a un mayor agotamiento experimentado. Esta escala se utiliza en las versiones MBI-GS y MBI-GS (S).

Eficacia profesional

La escala de eficacia profesional de 6 ítems mide los sentimientos de competencia y de éxito en el trabajo. Es similar a la escala de logros personales. Esta sensación de logro personal enfatiza la eficacia y el éxito en tener un impacto beneficioso en las personas. Las puntuaciones más bajas corresponden a un mayor agotamiento experimentado. Esta escala se utiliza en las versiones MBI-GS y MBI-GS (S).

Formularios del Inventario de Burnout de Maslach[1]

El MBI tiene cinco formularios validados compuestos de 16 a 22 ítems para medir la experiencia de agotamiento de un individuo.

Inventario de agotamiento de Maslach: encuesta sobre servicios humanos (MBI-HSS)

El MBI-HSS consta de 22 ítems y es la versión original y más utilizada del MBI. Fue diseñado para profesionales de servicios humanos y es apropiado para encuestados que trabajan en una amplia gama de ocupaciones, incluidos enfermeros, médicos, asistentes de salud, trabajadores sociales, consejeros de salud, terapeutas, policías, funcionarios penitenciarios, clérigos y otros campos centrados en ayudar a las personas a vivir una vida mejor ofreciendo orientación, previniendo daños y mejorando problemas físicos, emocionales o cognitivos. Las escalas del MBI-HSS son Agotamiento emocional, Despersonalización y Realización personal.

Inventario de agotamiento de Maslach: encuesta de servicios humanos para personal médico (MBI-HSS (MP))

El MBI-HSS (MP) es una variante del MBI-HSS adaptada para el personal médico. La modificación más notable es que esta forma se refiere a "pacientes" en lugar de "receptores". Las escalas del MBI-HSS (MP) son Agotamiento emocional, Despersonalización y Realización personal.

Inventario de agotamiento de Maslach: encuesta para educadores (MBI-ES)

El MBI-ES consta de 22 ítems y es una versión del MBI original para su uso con educadores. Fue diseñado para maestros, administradores, otros miembros del personal y voluntarios que trabajan en cualquier entorno educativo. Este formulario se conocía anteriormente como MBI-Form Ed. Las escalas del MBI-ES son Agotamiento emocional, Despersonalización y Realización personal.

Inventario de agotamiento de Maslach: encuesta general (MBI-GS)

El MBI-GS consta de 16 ítems y está diseñado para usarse con grupos ocupacionales distintos a los de servicios humanos y educación, incluidos aquellos que trabajan en empleos como atención al cliente, mantenimiento, fabricación, administración y la mayoría de las demás profesiones. Las escalas del MBI-GS son Agotamiento, Cinismo y Eficacia profesional.

Inventario de agotamiento de Maslach: encuesta general para estudiantes (MBI-GS (S))

El MBI-GS (S) es una adaptación del MBI-GS diseñada para evaluar el síndrome de burnout en estudiantes universitarios. Está disponible para su uso, pero sus propiedades psicométricas aún no están documentadas. Las escalas del MBI-GS (S) son Agotamiento, Cinismo y Eficacia Profesional.

Puntuación del Maslach Burnout Inventory

Todos los ítems del MBI se califican utilizando una escala de frecuencia de 7 niveles que va desde "nunca" hasta "diariamente". El MBI tiene tres escalas de componentes: agotamiento emocional (9 ítems), despersonalización (5 ítems) y logro personal (8 ítems). Cada escala mide su propia dimensión única de agotamiento. Las escalas no deben combinarse para formar una única escala de agotamiento. Es importante destacar que la recomendación de examinar las tres dimensiones del agotamiento por separado implica que, en la práctica, el MBI es una medida de tres constructos independientes (agotamiento emocional, despersonalización y logro personal) en lugar de una medida de agotamiento. Maslach, Jackson y Leiter [1] describieron la puntuación de los ítems de 0 a 6. Hay rangos de puntuación que definen niveles bajos, moderados y altos de cada escala en función de la puntuación de 0 a 6.

La escala de frecuencia de 7 niveles para todas las escalas MBI es la siguiente:

Nunca (0)Unas cuantas veces al año o menos (1)Una vez al mes o menos (2)Unas cuantas veces al mes (3)Una vez a la semana (4)Unas cuantas veces a la semana (5)Todos los días (6)

Ejemplos de uso

El Inventario de Burnout de Maslach se ha utilizado en una variedad de estudios para estudiar el burnout, incluso con profesionales de la salud [26] [27] [28] y maestros. [29] [30] [31]

Notas

  1. ^ El término "despersonalización" utilizado por Maslach y Jackson no debe confundirse con el mismo término utilizado en psiquiatría y psicología clínica como sello distintivo del trastorno disociativo.

Referencias

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  3. ^ Schaufeli, WB (2003). Rendimiento pasado y perspectivas futuras de la investigación sobre el síndrome de burnout. Revista sudafricana de psicología industrial, 29(4), 1-15. https://doi.org/10.4102/sajip.v29i4.127
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