Comcast

Corporación Comcast

Logotipo utilizado desde el 11 de enero de 2024
Comcast Center , la sede de la empresa en Filadelfia
Antes	Sistemas de cable americanos (1963-1968) Sociedades de inversión Comcast (1968-2000)
Tipo de empresa	Público
Comercializado como	Nasdaq : CMCSA (Clase A) Componente del Nasdaq-100 Componente del S&P 100 Componente del S&P 500
Industria	Telecomunicaciones Medios de comunicación Entretenimiento
Fundado	28 de junio de 1963 ; hace 61 años en Tupelo, Mississippi , EE. UU. ( 28 de junio de 1963 )
Fundador	Ralph J. Roberts
Sede	Centro Comcast , Filadelfia, Pensilvania , Estados Unidos
Área atendida	Mundial
Personas clave	Brian L. Roberts ( presidente y director ejecutivo ) Michael J. Cavanagh ( presidente ) Jason S. Armstrong ( director financiero )
Productos	Televisión por cable Banda ancha Servicio de Internet Radiodifusión
Ganancia	US$ 121.6 mil millones  (2023)
Ingresos de explotación	US$23.31 mil millones  (2023)
Lngresos netos	15.110 millones de dólares  (2023)
Activos totales	US$264.8 mil millones  (2023)
Patrimonio total	US$83,23 mil millones  (2023)
Dueño	Brian L. Roberts (1% de participación accionaria , 33% de poder de voto )
Número de empleados	186.000 (2023)
Divisiones	Xfinity Espectáculo de Comcast
Subsidiarias	NBC Universal Grupo del cielo Compañía mediana (49%)
ASN	7922
Sitio web	corporativo.comcast.com
Notas a pie de página / referencias [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7]

Comcast Corporation , anteriormente conocida como Comcast Holdings , ^{[nota 1]} es un conglomerado multinacional estadounidense de telecomunicaciones y medios de comunicación constituido y con sede en Filadelfia . ^[8]

Es la cuarta empresa de radiodifusión y televisión por cable más grande del mundo por ingresos (detrás de China Mobile , Verizon y AT&T ). ^[9] Es la tercera empresa de televisión de pago más grande , la segunda empresa de televisión por cable más grande por suscriptores y el mayor proveedor de servicios de Internet doméstico en los Estados Unidos. En 2023, la empresa ocupó el puesto 51 en Forbes Global 2000. [ ^10] Comcast es además el tercer proveedor de servicios de telefonía residencial más grande del país . Brinda servicios a clientes residenciales y comerciales de EE. UU. en 40 estados y el Distrito de Columbia . ^[11] Como propietario de NBCUniversal desde 2011, Comcast también es un productor de gran volumen de películas para exhibición teatral y programación de televisión, y un operador de parques temáticos. Es la cuarta empresa de telecomunicaciones más grande por ingresos a nivel mundial. ^[9]

Comcast posee y opera el segmento y división de negocios de comunicaciones por cable residencial Xfinity ; Comcast Business, un proveedor de servicios comerciales; y Xfinity Mobile, un MVNO de Verizon. A través de NBCUniversal , Comcast también es propietario y operador de canales de transmisión nacionales por aire como NBC , Telemundo , TeleXitos y Cozi TV ; múltiples canales solo por cable como MSNBC , CNBC , USA Network , Syfy , Oxygen , Bravo y E!; el estudio cinematográfico Universal Pictures ; el servicio de transmisión VOD Peacock ; los estudios de animación DreamWorks Animation , Illumination y Universal Animation Studios ; y Universal Destinations & Experiences . También tiene participaciones significativas en distribución digital, como thePlatform , que adquirió en 2006; y la empresa de tecnología publicitaria FreeWheel, que adquirió en 2014. Desde octubre de 2018, Comcast también es la empresa matriz de Sky Group . ^[12]

Comcast es objeto de críticas y de un intenso escrutinio público por diversas razones. Sus índices de satisfacción del cliente se encontraban entre los más bajos de la industria del cable durante los años 2008-2010. ^{[13] [14]} Ha violado las prácticas de neutralidad de la red en el pasado y, a pesar de su compromiso con una definición estrecha de neutralidad de la red, ^[15] los críticos abogan por una definición que excluya cualquier distinción entre los servicios de red privada de Comcast y el resto de Internet. ^[16] Los críticos también señalan la falta de competencia en la gran mayoría de las áreas de servicio de Comcast; en particular, la competencia limitada entre los proveedores de cable. ^[17] Dado su poder de negociación como gran ISP, algunos sospechan que podría aprovechar los acuerdos de peering pagos para influir injustamente en las velocidades de conexión de los usuarios finales. Su propiedad tanto de la producción de contenidos (en NBCUniversal) como de la distribución (como ISP) ha suscitado preocupaciones antimonopolio. Estos problemas y otros llevaron a que The Consumerist calificara a Comcast como "La peor empresa de Estados Unidos" en 2010 y 2014. ^{[18] [19]}

Comcast se describe como una empresa familiar . ^[20] Brian L. Roberts , su presidente y director ejecutivo, es hijo del fundador Ralph J. Roberts (1920-2015). Roberts posee o controla aproximadamente el 1% de todas las acciones de Comcast, pero todas las acciones de clase B con supervoto, lo que le otorga un "poder de voto indisoluble del 33% sobre la empresa". ^[21] La experta legal Susan P. Crawford ha dicho que esto le da "control efectivo sobre cada paso [de Comcast]". ^[22] En 2010, fue uno de los ejecutivos mejor pagados de los Estados Unidos, con una compensación total de aproximadamente $ 31 millones. ^[22]

Al 18 de febrero de 2024: ^{[23][actualizar]}

• Brian L. Roberts , presidente y director ejecutivo de Comcast
• Kenneth J. Bacon, ex ejecutivo de Fannie Mae
• Thomas J. Baltimore Jr., presidente y director ejecutivo de Park Hotels & Resorts
• Madeline S. Bell, presidenta y directora ejecutiva del Hospital de Niños de Filadelfia
• Edward D. Breen (director independiente principal), presidente ejecutivo y director ejecutivo de DuPont
• Gerald Hassell , ex presidente y director ejecutivo de The Bank of New York Mellon
• Jeffrey Honickman, director ejecutivo de Pepsi-Cola Bottling
• Maritza Montiel, ex vicepresidenta y CEO de Deloitte
• Asuka Nakahara, ex directora financiera de Trammell Crow
• David C. Novak , ex presidente y director ejecutivo de YUM! Brands

• Michael J. Cavanagh , Presidente
  • Cesar Conde , presidente de NBCUniversal News Group
    • Rebecca Blumenstein , presidenta de NBC News Editorial
    • Luis Fernández, Presidente, NBCUniversal Telemundo Enterprises
    • Beau Ferrari, asesor principal del presidente de NBCUniversal News Group
    • Rashida Jones , presidenta de MSNBC
    • Valari Dobson Staab, presidente de NBCUniversal Local
    • KC Sullivan, presidente de CNBC
  • Bonnie Hammer , vicepresidenta de NBCUniversal
  • Kimberley D. Harris, vicepresidenta ejecutiva de Comcast Corporation y asesora general de NBCUniversal
  • Anand Kini, vicepresidente ejecutivo de estrategia corporativa de Comcast Corporation y director financiero de NBCUniversal
  • Donna Langley , presidenta de NBCUniversal Studio Group y directora de contenido
    • Jimmy Horowitz, presidente de Asuntos Comerciales y Operaciones
    • Pearlena Igbokwe , presidenta de Universal Studio Group
    • Peter Levinsohn, vicepresidente y director de distribución de Universal Filmed Entertainment Group
  • Mark Lazarus, presidente de NBCUniversal Media Group
    • Frances Berwick, presidente de NBCUniversal Entertainment
    • Pete Bevacqua , presidente de NBC Sports Group
    • Matt Bond, presidente de distribución de contenidos
      • Matt Schnaars, presidente de distribución de contenido
    • Mark Marshall, presidente de Publicidad y asociaciones globales de NBCUniversal
    • Jenny Storms, directora de marketing de entretenimiento y deportes
    • Matt Strauss, presidente de Ventas directas al consumidor e internacionales
      • Kelly Campbell, presidenta de Peacock y Direct to Consumer, NBCUniversal
  • Adam Miller, vicepresidente ejecutivo de NBCUniversal
    • Jen Friedman, vicepresidenta ejecutiva de comunicaciones
    • Ian Trombley, presidente de operaciones y tecnología de NBCUniversal
    • Vicki Williams, directora de recursos humanos de NBCUniversal
  • Craig Robinson, vicepresidente ejecutivo y director de diversidad
  • Mark Woodbury, presidente y director ejecutivo de Universal Destinations & Experiences
    • Tom Mehrmann , presidente y director de operaciones de Universal Destinations & Experiences, Pacific Rim

Comcast tiene su sede en Filadelfia, Pensilvania, y cuenta con oficinas en Atlanta , Detroit , Denver , Manchester, New Hampshire y la ciudad de Nueva York . ^[24] El 3 de enero de 2005, anunció que se convertiría en el inquilino principal del nuevo Comcast Center en el centro de Filadelfia, a 975 pies (297 m), el segundo rascacielos más alto de Pensilvania. En el otoño de 2018, terminó la construcción del Comcast Technology Center de 1121 pies (342 m) , el rascacielos más alto de Pensilvania, adyacente a su sede original. ^[25] En 2019, ^[actualizar]la empresa tenía 184.000 empleados. ^[26]

Comcast es a menudo criticado por los medios de comunicación y por su propio personal por sus políticas poco honestas en materia de relaciones con los empleados.

Una serie de investigaciones publicada en 2014 por The Verge incluyó entrevistas con 150 empleados de Comcast y examinó por qué la compañía era tan ampliamente criticada por sus clientes, los medios de comunicación y sus propios trabajadores. Concluyó que el personal de Comcast soportaba políticas corporativas poco razonables: "El servicio al cliente ha sido reemplazado por una obsesión con las ventas; los técnicos tienen poco personal... el soporte técnico está mal capacitado y la compañía está obstaculizada por la fragmentación interna". ^[27] Un artículo ampliamente leído por un empleado anónimo del centro de llamadas de Comcast apareció en noviembre de 2014 en Cracked . Titulado "Cinco pesadillas que vives mientras trabajas para la peor compañía de Estados Unidos", afirmaba que Comcast estaba obsesionada con las ventas, no capacitaba adecuadamente a sus empleados y concluía que "el sistema hace imposible un buen servicio al cliente". ^[28]

Comcast también se ha ganado una reputación de antisindical. Un manual de capacitación de la empresa dice: "Comcast no cree que la representación sindical sea lo mejor para sus empleados, clientes o accionistas". ^[29] Una disputa en 2004 con CWA , un sindicato que representa a muchos empleados en las oficinas de Comcast en Beaverton, Oregon, dio lugar a acusaciones de que la gerencia intimidaba a los trabajadores, exigiéndoles asistir a reuniones antisindicales y medidas disciplinarias injustificadas para los miembros del sindicato. ^[30] En 2011, Comcast recibió críticas del Writers Guild of America por sus políticas con respecto a los sindicatos. ^[31]

A pesar de estas críticas, Comcast ha aparecido en múltiples listas de "mejores lugares para trabajar". En 2009, fue incluida en la lista de los "10 mejores lugares para trabajar en cable" de la revista CableFAX , que citó su "escala, conocimiento y visión". ^[32] De manera similar, el Philadelphia Business Journal le otorgó a Comcast la medalla de plata entre las empresas extra grandes de Filadelfia, y la medalla de oro fue para la organización asociada, Comcast-Spectacor. ^{[33] [34]} El Boston Globe consideró a Comcast como el mejor lugar para trabajar de esa ciudad en 2009. ^[35] La diversidad de los empleados también es un atributo por el que Comcast recibe altas calificaciones. En 2008, la revista Black Enterprise calificó a Comcast entre las 15 mejores empresas en cuanto a diversidad de la fuerza laboral. ^[36]

Comcast reportó una ganancia neta en cada año durante el período 2006 a 2022.

En 2020, ^[actualizar]la empresa ocupaba el puesto 28 en la clasificación Fortune 500 de las corporaciones más grandes de Estados Unidos por ingresos totales. ^[37]

Para el año fiscal 2022, Comcast reportó ganancias por US$15.4 mil millones, una disminución del 6,2% en comparación con el año anterior. Los ingresos anuales aumentaron un 4,3% durante el mismo período. ^[38] Su deuda neta fue de US$91.2 mil millones, ^[39] superando el capital social total de US$80.9 mil millones al 31 de diciembre de 2022. ^[40]

Con $18,8 millones gastados en 2013, Comcast tiene el séptimo presupuesto de lobby más grande de cualquier compañía u organización individual en los Estados Unidos. ^[57] Comcast emplea a varios ex congresistas estadounidenses como lobistas. ^[58] La Asociación Nacional de Cable y Telecomunicaciones , que tiene varios ejecutivos de Comcast en su junta, también representa a Comcast y otras compañías de cable como la quinta organización de lobby más grande en los Estados Unidos, gastando $19,8 millones en 2013. ^[57] Comcast estuvo entre los principales patrocinadores de las campañas presidenciales de Barack Obama , con el vicepresidente de Comcast, David Cohen, recaudando más de $2,2 millones entre 2007 y 2012. ^{[59] [60]} Muchas fuentes han descrito a Cohen como influyente en el gobierno de los EE. UU., ^[61] aunque ya no es un lobista registrado, ya que el tiempo que pasa haciendo lobby no llega al 20% que requiere el registro oficial . ^[62] El PAC de Comcast , el Comité de Acción Política de Comcast Corporation y NBCUniversal, es uno de los PAC más grandes de los EE. UU., recaudando alrededor de $3,7 millones de 2011 a 2012 para las campañas de varios candidatos a cargos en el Gobierno Federal de los Estados Unidos . ^[63] Comcast también es un importante patrocinador del Comité de Acción Política de la Asociación Nacional de Cable y Telecomunicaciones, que recaudó $2,6 millones de 2011 a 2012. ^{[64] [65]} Comcast gastó la mayor cantidad de dinero de cualquier organización en apoyo de los proyectos de ley Stop Online Piracy y PROTECT IP , gastando aproximadamente $5 millones para presionar por su aprobación. ^[66]

Comcast también apoya a los grupos de presión y a los comités de acción política a nivel regional, respaldando a organizaciones como la Asociación de Telecomunicaciones por Cable de Tennessee ^[67] y la Asociación de Comunicaciones de Banda Ancha de Washington (PAC). ^[68] Comcast y otras compañías de cable han presionado a los gobiernos estatales para que aprueben leyes que restrinjan o prohíban a ciudades individuales ofrecer servicio público de banda ancha. ^{[69] Se han aprobado restricciones} municipales de banda ancha de alcance variable en un total de 20 estados de EE. UU. ^[70]

Según el grupo de vigilancia Documented, en 2020 Comcast contribuyó con 200.000 dólares al Fondo de Defensa del Estado de Derecho, un brazo de recaudación de fondos de la Asociación de Fiscales Generales Republicanos que, según se demostró, proporcionó financiación a la Marcha para Salvar a Estados Unidos que derivó en un ataque al Capitolio de Estados Unidos el 6 de enero de 2021. [ ^71]

Comcast ofrece servicios de Internet y cable a bajo costo a las escuelas, subsidiados por los consumidores generales de banda ancha a través del programa E-Rate del gobierno de los EE. UU. ^[72] Los críticos han señalado que muchos de los partidarios más firmes de los acuerdos comerciales de Comcast han recibido financiación sustancial de la Fundación Comcast. ^{[58] [73]} Sin embargo, es importante señalar que durante años, Comcast ha dependido de subsidiarias para financiar actividades filantrópicas.

En 1963, Ralph J. Roberts, junto con sus dos socios comerciales, Daniel Aaron ^[74] y Julian A. Brodsky , compraron American Cable Systems ^[75] como una escisión corporativa de su matriz, Jerrold Electronics , por US$500.000. En ese momento, American Cable era un pequeño operador de cable en Tupelo, Mississippi , con cinco canales y 12.000 clientes. ^[76] En 1965, American Cable Systems compró Storecast Corporation of America, una empresa de marketing especializada en colocación de productos en supermercados. ^[77] En 1968, American Cable Systems compró su primera franquicia de Muzak , una marca de música de fondo que se reproducía en tiendas minoristas. Storecast era cliente de Muzak. ^[78]

La compañía fue re-incorporada en Pensilvania el 5 de marzo de 1969, bajo el nuevo nombre Comcast Corporation . ^[75] La oferta pública inicial de Comcast ocurrió el 29 de junio de 1972, con una capitalización de mercado de US$3,010,000. ^{[75] [79]} En 1977, HBO fue lanzado por primera vez en un sistema Comcast con 20,000 clientes en el oeste de Pensilvania con una vista previa gratuita de cinco noches obteniendo una tasa de registro del 15%. ^{[75] [80]} En 1986, Comcast compró el 26% de Group W Cable , una compañía de transmisión, duplicando su número de suscriptores a 1 millón. ^{[81] [82]} También ese año, Comcast hizo una inversión fundacional de $380 millones en QVC . ^[75] En 1988, Comcast pudo comprar una participación del 50% de SCI Holdings en un acuerdo conjunto con Tele-Communications Inc. ^[83] Comcast también adquirió American Cellular Network Corporation en 1988 por 230 millones de dólares, lo que marcó la primera vez que se convirtió en un operador de telefonía móvil . ^[84]

En febrero de 1990, el hijo de Ralph Roberts, Brian L. Roberts, sucedió a su padre como presidente de Comcast. ^[85] Dos años más tarde, la división móvil de la compañía, Comcast Cellular, compró una participación mayoritaria en los intereses de telefonía celular de Metromedia en el área de Filadelfia, Metrophone. ^{[75] [86]} En 1994, Comcast poseía el 50% de las acciones de la empresa de comunicaciones por cable Garden State Cable , que para ese año prestaba servicio a aproximadamente 195.000 suscriptores. ^[87] Ese mismo año, Comcast se convirtió en el tercer operador de cable más grande de los Estados Unidos, con alrededor de 3,5 millones de suscriptores tras su compra de la división estadounidense de Maclean-Hunter por 1.270 millones de dólares. ^{[81] [88]} Comcast creció a 4,3 millones de suscriptores al año siguiente con la compra de la operación de cable de EW Scripps Company por 1.575 millones de dólares en acciones. ^[89]

Comcast ofreció conexión a Internet por primera vez en 1996, con su participación en el lanzamiento de la red @Home . ^[90] También en 1996, Comcast formó Comcast Spectacor , que se convirtió en propietaria de los Philadelphia Flyers. ^[91] En 1997, Microsoft invirtió mil millones de dólares en Comcast y la compañía lanzó su servicio de televisión digital. ^[78] Ese mismo año, en asociación con The Walt Disney Company , Comcast obtuvo una participación mayoritaria del 50,1% en E! Entertainment. ^[75] Para el 31 de diciembre de 1997, estaba disponible en las áreas de Filadelfia, Detroit, Baltimore , Orange County, California , Sarasota y Union, Nueva Jersey . ^{[ cita requerida ]}

Las adquisiciones de cable de Comcast en 1997 fueron Jones Intercable, Inc. con 1 millón de clientes, y una participación en Prime Communications con 430.000 suscriptores. ^[75] En febrero de 1998, Comcast vendió su división del Reino Unido a NTL por 600 millones de dólares, junto con la deuda de 397 millones de dólares de la división. ^[92] En 1999, Comcast vendió Comcast Cellular a SBC Communications por 400 millones de dólares, liberándolos de 1.270 millones de dólares en deuda. ^[93] También en 1999, Comcast adquirió Greater Philadelphia Cablevision, ^[94] y lanzó Comcast University así como Comcast Interactive Capital Group. ^[75]

En noviembre de 1999, Comcast compró Lenfest Communications, que era el noveno operador de televisión por cable más grande en ese momento y era el operador más grande en el área de Filadelfia. ^{[95] [96]} Esto consolidó el control de Comcast sobre toda la región de Filadelfia y les permitió ganar aproximadamente 1,3 millones de suscriptores de cable adicionales. ^[96] La compra de Lenfest también le permitió a Comcast obtener el 50% restante de las acciones del operador de cable Garden State Communications, una compañía de la que Comcast ya poseía la mitad en sociedad con Lenfest durante años. ^[97] Comcast reemplazó rápidamente al gerente general de diez años en Garden State con su propio ejecutivo y, finalmente, Garden State dejó de operar bajo su propio nombre y se fusionó por completo para convertirse en parte de Comcast Corporation. ^[98]

En 2001, Comcast anunció que adquiriría los activos del mayor operador de televisión por cable en ese momento, AT&T Broadband , por 44.500 millones de dólares. ^[99] El nombre propuesto para la empresa fusionada fue "AT&T Comcast", pero las empresas finalmente decidieron mantener solo el nombre de Comcast, y la empresa y los nuevos activos se reincorporaron en Pensilvania el 7 de diciembre de 2001. El 18 de noviembre de 2002, Comcast adquirió oficialmente todos los activos de AT&T Broadband, convirtiendo así a Comcast en la empresa de televisión por cable más grande de los Estados Unidos con más de 22 millones de suscriptores. ^{[99] [100]} Esto estimuló el inicio de Comcast Advertising Sales (utilizando el trabajo preliminar de AT&T) que más tarde pasaría a llamarse Comcast Spotlight y ahora, efectivamente, A Comcast Company. Como parte de esta adquisición, Comcast también adquirió el National Digital Television Center en Centennial, Colorado como una subsidiaria de propiedad absoluta, ahora conocida como Comcast Media Center . En 2003, Comcast se convirtió en uno de los inversores originales de The Golf Channel . ^[101] Después de que Excite@Home se declarara en quiebra en octubre de 2001, Comcast se hizo cargo de proporcionar Internet directamente a los consumidores en enero de 2002. ^[102]

El 11 de febrero de 2004, Comcast anunció una oferta de 54.000 millones de dólares por Disney, que incluía la asunción de 12.000 millones de dólares de la deuda de Disney. ^[103] El acuerdo habría convertido a Comcast en el mayor conglomerado de medios del mundo. ^{[104] [105]} Sin embargo, tras el rechazo de Disney y la respuesta incierta de los inversores, la oferta fue abandonada en abril. ^[106] En 2004, Comcast vendió sus acciones de QVC a Liberty Media por 7.900 millones de dólares. ^[107]

El 8 de abril de 2005, una asociación liderada por Comcast y Sony Pictures Entertainment finalizó un acuerdo para adquirir MGM y su estudio afiliado, United Artists , y creó un punto de venta adicional para llevar el material de MGM/UA para distribución por cable e Internet. ^{[108] [109]} El 31 de octubre de 2005, Comcast anunció oficialmente que había adquirido Susquehanna Communications , un proveedor de servicios de banda ancha y televisión por cable con sede en el centro sur de Pensilvania y unidad de la antigua empresa Susquehanna Pfaltzgraff , por 775 millones de dólares en efectivo. ^{[110] [111]} Comcast poseía anteriormente aproximadamente el 30% de Susquehanna Communications a través de su empresa afiliada, Lenfest . ^[110] En diciembre de 2005, Comcast anunció la creación de Comcast Interactive Media , una nueva división centrada en los medios en línea.

En julio de 2006, Comcast compró la empresa de software thePlatform, con sede en Seattle. ^[112] Esto representó el ingreso a una nueva línea de negocios: la venta de software para permitir a las empresas gestionar sus esfuerzos de publicación de medios en Internet (y basados ​​en IP).

El 3 de abril de 2007, Comcast anunció que adquiriría los sistemas de cable propiedad y operados por Patriot Media, una empresa privada propiedad del veterano de cable Steven J. Simmons, Spectrum Equity Investors y Spire Capital, que prestaba servicio a aproximadamente 81.000 suscriptores de vídeo por 483 millones de dólares. ^[113]

Comcast anunció en mayo de 2007 ^[114] y lanzó en septiembre de 2008 un panel de control llamado SmartZone que permitía a los usuarios realizar funciones móviles en línea. ^[115] También existía la protección contra spam y phishing de Cloudmark y el antivirus Trend Micro . ^[114] La libreta de direcciones es el software Comcast Plaxo . ^[114]

En mayo de 2008, Comcast compró Plaxo por una suma que según se informa oscilaba entre 150 y 170 millones de dólares. ^[116]

Comcast ganó el premio Consumerist Worst Company In America ("Golden Poo") en 2010. ^[117] Un trofeo de oro en forma de un montón de heces humanas fue entregado a la sede corporativa de Comcast para conmemorar el nivel inigualable de enemistad que fluye desde su base de clientes hacia su negocio. Comcast respondió de inmediato reconociendo públicamente el dudoso premio y citando los esfuerzos en curso para mejorar su servicio al cliente. ^[118] Un esfuerzo para cambiar esto es una nueva aplicación llamada Tech ETA que permite a los clientes ver exactamente cuándo viene un técnico. ^[119]

El 21 de mayo de 2024, Comcast anunció Xfinity StreamSaver™, un paquete de streaming que combina Peacock, Netflix y Apple TV+ para clientes de Xfinity Internet y TV. Este paquete ofrecía una suscripción a Netflix Standard con anuncios, Peacock Premium y Apple TV+, y prometía ahorros de más del 30 % o casi $100 al año. ^[120]

En abril de 2005, Comcast y Time Warner Cable anunciaron sus planes de comprar los activos de Adelphia Cable, que estaba en quiebra . ^[121] Las dos compañías pagaron un total de 17.600 millones de dólares en el acuerdo que se concretó en el segundo trimestre de 2006, después de que la Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos (FCC) completara una investigación de siete meses sin plantear ninguna objeción. ^[122] Time Warner Cable se convirtió en el segundo proveedor de cable más grande de los Estados Unidos, detrás de Comcast. Como parte del acuerdo, Time Warner Cable y Comcast intercambiaron suscriptores existentes para consolidarlos en grupos geográficos más grandes. ^{[123] [124]}

En agosto de 2006, Comcast y Time Warner Cable disolvieron una sociedad 50/50 que controlaba los sistemas en los mercados de Houston , el suroeste de Texas, San Antonio y Kansas City bajo la marca Time Warner Cable. Después de la disolución, Comcast obtuvo el sistema de Houston y Time Warner retuvo los demás. ^[125] El 1 de enero de 2007, Comcast tomó oficialmente el control del sistema de Houston, pero continuó operando bajo la marca Time Warner Cable hasta el 19 de junio de 2007.

Los medios de comunicación comenzaron a informar el 1 de octubre de 2009 que Comcast estaba en conversaciones para comprar NBC Universal . Comcast negó los rumores al principio, mientras que NBC no quiso hacer comentarios al respecto. ^[126] Sin embargo, la propia CNBC informó el 1 de octubre que General Electric estaba considerando escindir NBC Universal en una empresa separada que fusionaría la cadena de televisión NBC y sus propiedades de cable como USA Network, Syfy y MSNBC, así como Universal Pictures , con los activos de contenido de Comcast. GE mantendría el control del 49% de la nueva empresa, mientras que Comcast poseía el 51%. ^{[127] [128]} Vivendi , que posee el 20%, tendría que vender su participación a GE. Se informó que, según el acuerdo actual con GE, sucedería en noviembre o diciembre. ^{[129] [130]} También se informó que Time Warner estaría interesada en presentar una oferta, hasta que el director ejecutivo Jeffrey L. Bewkes negó directamente el interés, ^[131] dejando a Comcast como único postor. El 1 de noviembre de 2009, The New York Times informó que Comcast se había acercado a un acuerdo para comprar NBC Universal y que podría hacerse un anuncio formal en algún momento de la semana siguiente. ^[132]

Tras un acuerdo provisional el 1 de diciembre, ^[133] las partes anunciaron que Comcast compraría una participación controladora del 51% en NBC Universal, incluyendo Universal Pictures , por 6.500 millones de dólares en efectivo y 7.300 millones de dólares en programación el 3 de diciembre. ^{[134] [135] [136]} GE se haría cargo de la participación restante del 49% en NBC Universal, utilizando 5.800 millones de dólares para comprar la participación minoritaria del 20% de Vivendi en NBC Universal. ^[135] El 18 de enero de 2011, la FCC aprobó el acuerdo por una votación de 4 a 1. ^{[137] [138]} La transacción se completó el 28 de enero de 2011. ^{[139] [140]} En diciembre de 2012, Comcast adoptó un nuevo logotipo corporativo, que incorpora el logotipo del pavo real de NBC para indicar su propiedad de la emisora. ^{[141] [142]} El 12 de febrero de 2013, Comcast anunció que adquiriría el 49% restante de la participación de General Electric en NBCUniversal, en un acuerdo valorado en aproximadamente 16.700 millones de dólares. ^{[143] [144]} La adquisición se completó el 19 de marzo de 2013. ^{[145] [146]}

Comcast informó que las ganancias netas del tercer trimestre de 2020 cayeron un 37 por ciento a $ 2.02 mil millones de $ 3.22 mil millones del año anterior, en parte debido a las medidas de capacidad limitada para la pandemia de COVID-19 en parques temáticos como Universal Studios y salas de cine, con ingresos cayendo un 4.8 por ciento. Con su parque temático en California cerrado desde marzo de 2020 y capacidad limitada en ubicaciones en Florida y Japón , la compañía se vio obligada a despedir a varios de sus empleados; los ingresos de sus ubicaciones de parques temáticos cayeron un 81 por ciento a $ 311 millones de $ 1.63 mil millones en 2019. ^[147] En 2024, Comcast firmó un acuerdo con Starlink para proporcionar conectividad basada en satélite a clientes comerciales en regiones con acceso limitado a la red. ^[148]

El 12 de febrero de 2014, el diario Los Angeles Times informó que Comcast buscaba adquirir Time Warner Cable en un acuerdo valorado en 45.200 millones de dólares. ^[149] El 13 de febrero, se informó que Time Warner Cable había acordado la adquisición. ^[150] Esto era para añadir varias áreas metropolitanas a la cartera de Comcast, como la ciudad de Nueva York, Los Ángeles , Dallas-Fort Worth , Cleveland , Columbus , Cincinnati , Charlotte , San Diego y San Antonio. ^[151] Time Warner Cable y Comcast tenían como objetivo fusionarse en una sola empresa a finales de 2014 y ambos han elogiado el acuerdo, haciendo hincapié en las mayores capacidades de una red de telecomunicaciones combinada y en "crear eficiencias operativas y economías de escala". ^[152]

En 2014, los críticos expresaron su preocupación por que el acuerdo daría a Comcast mayor poder de negociación en varias áreas, incluidas las tarifas de retransmisión con canales de televisión, ^[153] y los acuerdos de intercambio de tráfico con los ISP. ^[154]

Los críticos señalaron en 2013 que Tom Wheeler , el jefe de la FCC, que tiene que aprobar el acuerdo, es el ex jefe tanto de la mayor organización de lobby de cable, la Asociación Nacional de Cable y Telecomunicaciones, como del mayor lobby inalámbrico, CTIA - The Wireless Association . ^{[155] [156]} Según Politico , Comcast "donó a casi todos los miembros del Congreso que tienen algo que ver en regularlo". ^[157] El Comité Judicial del Senado de los EE. UU. celebró una audiencia sobre el acuerdo el 9 de abril de 2014. ^[158] El Comité Judicial de la Cámara de Representantes planeó su propia audiencia. ^[159] El 6 de marzo de 2014, la División Antimonopolio del Departamento de Justicia de los Estados Unidos confirmó que estaba investigando el acuerdo. ^[160] En marzo de 2014, el presidente de la división, William Baer, ​​se recusó porque estuvo involucrado en la adquisición anterior de Comcast NBCUniversal. ^[161] Los fiscales generales de varios estados han anunciado su apoyo a la investigación federal. ^[162] El 24 de abril de 2015, Jonathan Sallet, asesor general de la FCC, explicó que iba a recomendar una audiencia ante un juez administrativo, lo que equivaldría a un colapso del acuerdo. ^[163]

En agosto de 2015, Comcast anunció que aumentaría las velocidades de Internet para clientes de bajos ingresos de 5 Mbit/s a 10 Mbit/s, proporcionaría enrutadores inalámbricos gratuitos y pondría a prueba una iniciativa para aumentar el acceso a Internet para personas mayores de bajos ingresos. ^[164] En septiembre de ese año, Comcast también lanzó Watchable, un competidor de YouTube . ^[165] Variety vio la medida como un intento de atraer al mercado de corte de cable . ^[165]

El 28 de abril de 2016, Comcast anunció oficialmente que su división NBCUniversal adquirirá DreamWorks Animation por $3.8 mil millones. ^{[166] [167]} La ​​adquisición se completó el 22 de agosto de 2016; DreamWorks Animation se integró en NBCUniversal Film and Entertainment como parte de Universal Pictures . ^[168] Universal se hizo cargo de la distribución de las películas de DreamWorks Animation a partir de 2019 con Cómo entrenar a tu dragón: El mundo oculto después de que finalizara el acuerdo de DreamWorks Animation con 20th Century Fox .

En septiembre de 2016, Comcast confirmó que lanzaría una red celular MVNO con Verizon Wireless . Se esperaba que el servicio, descrito como un "producto integrado con Wi-Fi y MVNO", se lanzara a mediados de 2017. ^[169] La asociación y la incorporación de la tecnología inalámbrica permitirían a Comcast ofrecer un cuádruple play de servicios. ^{[170] [171]} Incluyendo la oferta de seguridad para el hogar de Comcast, los clientes ahora tienen la opción de un quíntuple play. ^[172] El servicio se anunció oficialmente el 6 de abril de 2017, como Xfinity Mobile. ^[173]

El 16 de noviembre de 2017, se informó que Comcast intentó comprar 21st Century Fox , luego de la noticia 10 días antes de que Disney negoció con Fox para adquirir los mismos activos. Al igual que Disney, el acuerdo incluía los estudios de cine y televisión de 20th Century Fox, las redes de entretenimiento por cable y satélite de transmisión, incluidas FX Networks , National Geographic Partners , Fox Sports Networks y canales internacionales como Star India . No incluiría las unidades Fox Broadcasting Company , Fox Television Stations , Fox Sports y Fox News , todas las cuales se escindirán en una nueva empresa independiente, ^[174] que luego se conocerá como Fox Corporation desde el lanzamiento de 2019.

Sin embargo, el 11 de diciembre de 2017, Comcast retiró oficialmente la oferta, diciendo que "nunca obtuvimos el nivel de compromiso necesario para hacer una oferta definitiva". ^[175] El 14 de diciembre, Disney confirmó oficialmente su adquisición de 21st Century Fox por $ 52,4 mil millones en acciones, pendiente de revisión de la División Antimonopolio del Departamento de Justicia de los Estados Unidos. ^[176]

El 5 de febrero de 2018, un nuevo informe de CNBC afirma que, a pesar del acuerdo Disney/Fox, Comcast estaba considerando superar la oferta de Disney de 52,4 mil millones de dólares una vez que se concretara la fusión AT&T – Time Warner , después de que la División Antimonopolio del Departamento de Justicia presentara una demanda para bloquear la fusión el 20 de noviembre de 2017.

El 27 de febrero de 2018, Comcast ofreció comprar el 61% de las acciones de Sky plc a un valor de 12,50 libras esterlinas por acción, aproximadamente 22 100 millones de libras esterlinas. 21st Century Fox, que posee el 39% de las acciones de Sky, había rechazado previamente una oferta de adquisición de 60 000 millones de dólares de Comcast a favor de su acuerdo con Disney, debido a preocupaciones por la competencia. ^{[177] [178] [179]} El director ejecutivo de NBCUniversal, Steve Burke , declaró que la compra de Sky duplicaría aproximadamente su presencia en los mercados de habla inglesa y permitiría sinergias entre las respectivas redes y estudios de NBCUniversal y Sky. Fox declaró que "sigue comprometida con su oferta en efectivo recomendada para Sky", y que Comcast aún no había hecho una "oferta firme". ^[180]

El 12 de abril, el Panel de Adquisiciones y Fusiones dictaminó que Disney tenía que adquirir la totalidad de Sky dentro de los 28 días siguientes a la adquisición total de Fox si la adquisición de Sky por parte de esta última no se completaba en el momento en que se realizó la fusión, o si la contraoferta de Comcast no era aceptada. ^[181] El 25 de abril de 2018, Comcast hizo su contraoferta formal por Sky plc, ofreciendo £12,50 por acción; Sky posteriormente retiró su recomendación de la oferta de Fox. ^[182]

El 7 de mayo de 2018, Comcast anunció una posible oferta contra el esfuerzo de Disney por adquirir Fox después de que habló con bancos de inversión sobre la posibilidad de hacer una oferta en efectivo de 60 mil millones de dólares, pendiente de la aprobación de la fusión AT&T–Time Warner. ^[183] ​​Ocho días después, varios inversores de Fox expresaron interés en firmar un acuerdo con Comcast debido a su oferta en efectivo en comparación con la oferta de acciones de Disney de 52,4 mil millones de dólares. ^[184] Luego, el 5 de junio de 2018, el Secretario de Cultura Matt Hancock autorizó las respectivas ofertas de 21st Century Fox y Comcast para adquirir Sky plc. La oferta de Fox está supeditada a la desinversión de Sky News. ^{[185] [186]} Ocho días después, Comcast anunció oficialmente una contraoferta de 65 mil millones de dólares para adquirir los activos de 21st Century Fox que Disney ofreció comprar. ^[187]

El 15 de junio de 2018, la Comisión Europea dio luz verde a la oferta de Comcast de comprar Sky, alegando que, en términos de sus activos actuales en Europa, habría un impacto limitado en la competencia. Comcast incluyó un compromiso de 10 años con las operaciones y la financiación de Sky News similar al de la oferta de Disney. ^{[188] [189] [190]} El 19 de junio de 2018, Disney acordó formalmente adquirir Sky News como parte de la oferta propuesta por Fox, con un compromiso de 15 años para aumentar su financiación anual de £90 millones a £100 millones. ^[191]

Sin embargo, el 20 de junio de 2018, Disney y Fox anunciaron que habían modificado su acuerdo de fusión anterior, aumentando la oferta de Disney a 71.300 millones de dólares (una prima del 10% sobre la oferta de 65.000 millones de dólares de Comcast), al tiempo que ofrecían a los accionistas la opción de recibir efectivo en lugar de acciones. ^[192] El 27 de junio, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos dio la aprobación antimonopolio a Disney con la condición de vender los 22 canales deportivos regionales de Fox, a lo que la compañía accedió. ^[193] Al día siguiente, los accionistas de Disney y Fox programaron el 27 de julio de 2018 como el día para votar sobre la venta de las propiedades de Fox a Disney, lo que le dio a Comcast tiempo suficiente para hacer una contraoferta más alta por los activos de Fox. ^{[194] [195]}

El 11 de julio de 2018, 21st Century Fox elevó su oferta para comprar los activos de Sky plc a 32.500 millones de dólares y 18,57 dólares por acción. En respuesta, Comcast aumentó su oferta a 34.000 millones de dólares y 19,5 dólares por acción. Al mismo tiempo, Fox recibió autorización del gobierno británico para comprar Sky. ^{[196] [197]} El 18 de julio de 2018, Bloomberg informó que la junta directiva de Sky programó el 27 de julio de 2018 como el día en que los accionistas votarían sobre la venta de las propiedades de Sky. ^[198]

Sin embargo, el 12 de julio de 2018, el Departamento de Justicia presentó una notificación de apelación ante el Circuito de DC para revocar la aprobación del Tribunal de Distrito para la adquisición de Time Warner (ahora rebautizada como WarnerMedia) por parte de AT&T. Aunque los analistas dicen que las posibilidades de que el Departamento de Justicia gane son pequeñas, dicen que es el "último clavo en el ataúd de la persecución de Fox por parte de Comcast. Este es un claro regalo para Disney". ^[199] Al día siguiente, el director ejecutivo de AT&T, Randall Stephenson, dio una entrevista a CNBC sobre la oferta de Comcast por Fox: "Probablemente no pueda evitarlo. Estás en una situación en la que dos entidades están pujando por un activo, y este tipo de acción obviamente puede influir en el resultado de esas acciones". ^[200]

El 16 de julio de 2018, CNBC informó que era poco probable que Comcast continuara su guerra de ofertas para adquirir Fox de Disney a favor de Sky . ^[201] Tres días después, Comcast anunció oficialmente que abandonaba su oferta por los activos de Fox para centrarse en su oferta por Sky. El director ejecutivo de Comcast, Brian L. Roberts, dijo: "Me gustaría felicitar a Bob Iger y al equipo de Disney y elogiar a la familia Murdoch y Fox por crear una empresa tan deseable y respetada". ^[202] Ocho días después, los accionistas de 21st Century Fox acordaron vender la mayoría de sus activos a Disney por 71.300 millones de dólares. La venta cubrió la mayoría de los activos de entretenimiento de 21CF, incluidos 20th Century Fox, FX Networks y National Geographic Partners, entre otros.

El 22 de septiembre de 2018, Comcast superó la oferta de 21st Century Fox, al elevar su oferta por Sky plc a $40 mil millones, o $22,57 por acción. ^[203] El 25 de septiembre de 2018, Comcast compró una participación del 30% de Sky plc. Al día siguiente, el 26 de septiembre de 2018, Fox, con el consentimiento de su adquirente, vendió su participación del 39% a Comcast a cambio de $15 mil millones en efectivo. ^[204] En octubre de 2018, Comcast adquirió posteriormente el resto de las acciones de Sky y la empresa dejó de cotizar en noviembre. ^[205] La fusión se completó el 7 de noviembre de 2018, cuando la empresa dejó de cotizar en bolsa tras convertirse en una filial y división de propiedad absoluta de Comcast. ^[206]

El 20 de junio de 2022, Comcast adquirió Levl, una startup estadounidense-israelí que desarrolla tecnología que autentica dispositivos inalámbricos y puede ayudar a prevenir la piratería, por un monto estimado de 50 millones de dólares. Tras la adquisición, Comcast anunció que establecerá su primer centro de desarrollo en Israel . ^[207]

En 2023, Comcast y Disney acordaron que Comcast vendería su participación del 33% a Hulu (el servicio tiene una audiencia de 48 millones de suscriptores ). El servicio de streaming está valorado en 27.500 millones de dólares en este acuerdo. Parte de las ganancias de este acuerdo se utilizarán para recomprar acciones de Comcast . ^[208]

Comcast Cable, que se conoce con el nombre comercial Xfinity , ofrece servicios de televisión por cable, Internet de banda ancha y telefonía residencial. Comcast Cable también ofrece servicios similares a pequeñas y medianas empresas a través de su marca Comcast Business , y a empresas de Fortune 1000 a través de su marca Comcast Enterprise. ^[209]

Comcast ofrece contenido de programación televisiva de terceros a sus propios clientes, y también produce su propio contenido de primera mano tanto para suscriptores como para clientes de otros servicios de televisión de la competencia. La programación de propiedad total o parcial de Comcast incluye Comcast Newsmakers, Comcast SportsNet , SportsNet New York , MLB Network , Golf Channel , Syfy y USA Network. El 19 de mayo de 2009, Disney y ESPN anunciaron un acuerdo para permitir a Comcast Corporation transmitir los canales ESPNU y ESPN3 . ^[210]

Las redes de contenido y los activos de Comcast también incluyen E!, Oxygen , Golf Channel, Universal Kids , Bravo y las cadenas regionales NBC Sports Networks . Cuando Comcast adquirió la propiedad mayoritaria de NBCUniversal, se agregaron a esta lista una cantidad significativa de cadenas de cable. El acuerdo de Comcast con la NHL los obligó a crear una versión estadounidense de NHL Network , lanzada en octubre de 2007. NBCSN cerró en 2021.

Comcast también ha operado canales locales en algunos mercados, como Comcast Television en la región de Detroit, Comcast Network en las regiones de Filadelfia y el Atlántico Medio (anteriormente CN8) y Comcast Entertainment Television en Denver y partes de Utah. Transmitían principalmente programas y deportes locales (incluso, en algunos casos, sirviendo como canal de desbordamiento designado para las redes deportivas regionales locales ).

El 22 de agosto de 2016, NBCUniversal compró DreamWorks Animation junto con su principal propiedad intelectual, incluyendo Shrek , Cómo entrenar a tu dragón , Kung Fu Panda , Trolls y Madagascar y Big Idea Entertainment, propietaria de su franquicia animada cristiana directa a video VeggieTales . ^{[211] [212] [213] [214]}

A través de Sky, Comcast ofrece cualquier programación televisiva propia y de terceros que utilice el sistema de distribución por satélite a sus clientes y suscriptores en varios países de Europa, como el Reino Unido , Irlanda , Alemania , Austria , Suiza e Italia . Es la empresa de medios y transmisora ​​de televisión de pago más grande de Europa por ingresos (a partir de 2018), ^[215] con 23 millones de suscriptores y más de 31.000 empleados a partir de 2019. ^{[216] [217][actualizar]}

Hasta noviembre de 2018, Sky era propiedad de 21st Century Fox a través de una participación de control del 39,14 %; ^[218] el 9 de diciembre de 2016, tras un intento anterior bajo News Corporation que se vio afectado por el escándalo de piratería telefónica de News International , 21st Century Fox anunció que había acordado comprar el resto de Sky, pendiente de la aprobación del gobierno. Sin embargo, después de una guerra de ofertas que incluyó a Disney (que, a su vez, estaba adquiriendo la mayoría de los activos de 21st Century Fox), Comcast adquirió la totalidad de Sky en 2018 por £ 17,28 por acción.

En 2020, NBCUniversal y Sky Group comenzaron los preparativos para lanzar un canal de noticias internacional llamado NBC Sky World News. ^{[219] [220]} También se planeó que el servicio estuviera disponible en Peacock en los Estados Unidos . Los planes para el lanzamiento, inicialmente programados para el verano de 2020 ^[221] , se suspendieron debido a la pandemia de COVID-19 en el Reino Unido . ^[222] y en agosto, el servicio propuesto fue descartado, lo que resultó en despidos de 60 empleados. ^{[223] [224]} Posteriormente, NBC permitió que su servicio de transmisión gratuito NBC News Now se viera internacionalmente, y está disponible globalmente en YouTube y en Sky TV y Virgin Media en el Reino Unido. ^[225]

Xumo es un servicio gratuito de transmisión de televisión con publicidad (FAST), que Comcast adquirió el 25 de febrero de 2020 por un monto no revelado. El servicio opera como un negocio dentro de la división Comcast Cable. Comcast planeaba posicionar el servicio como un complemento a su servicio de transmisión premium Peacock (así como competir con Pluto TV de ViacomCBS y Tubi de Fox Corporation ), y aprovechar su tecnología de transmisión, así como sus asociaciones de distribución con fabricantes de televisores inteligentes . ^{[226] [227] [228]}

El 19 de octubre de 2021, Comcast anunció "XClass TV", una línea de televisores inteligentes fabricados por Hisense que funcionarían con la plataforma de software X1 utilizada por sus servicios de cable. ^[229]

En abril de 2022, Comcast y Charter Communications anunciaron que formarían una empresa conjunta para formar una "plataforma de transmisión de próxima generación", con Comcast aportando sus negocios Xfinity Flex , XClass TV y Xumo. ^{[230] [231] [232]} En noviembre de 2022, Comcast y Charter anunciaron que la empresa conjunta utilizaría el nombre Xumo, con Xumo, Xfinity Flex y XClass TV rebautizados como Xumo Play, Xumo Stream Box y Xumo TV respectivamente. ^[233]

En 1996, Comcast compró una participación mayoritaria en Spectacor al fundador de la compañía, Ed Snider . ^[234] Las participaciones de Comcast Spectacor ahora incluyen al equipo de hockey de la NHL Philadelphia Flyers y su estadio local en Filadelfia , así como la organización de deportes electrónicos T1 , en una empresa conjunta con SK Telecom de Corea del Sur . A lo largo de varios años, Comcast se convirtió en propietario mayoritario de Comcast SportsNet, así como de Golf Channel y NBCSN (anteriormente Outdoor Life Network, luego Versus). En 2002, Comcast pagó a la Universidad de Maryland 25 millones de dólares por los derechos de nombre del nuevo estadio de baloncesto construido en el campus de College Park, el Xfinity Center . Antes de que fuera renombrado por la subsidiaria de cable de Comcast, Xfinity Center se llamó Comcast Center desde su apertura en 2002 hasta julio de 2014. Comcast se convirtió en el patrocinador de la serie de segundo nivel de NASCAR y la renombró NASCAR Xfinity Series en 2015.

En 2004 y 2007, la encuesta American Customer Satisfaction Index (ACSI) encontró que Comcast tenía la peor calificación de satisfacción del cliente de cualquier empresa o agencia gubernamental en el país, incluido el Servicio de Impuestos Internos . El ACSI indica que casi la mitad de todos los clientes de cable (independientemente de la empresa) han registrado quejas, y que el cable es la única industria que tiene una puntuación inferior a 60 en el ACSI. ^[235] La calificación de servicio al cliente de Comcast según las encuestas del ACSI indica que el servicio al cliente de la empresa no ha mejorado desde que comenzaron las encuestas en 2001. El análisis de las encuestas afirma que "Comcast es una de las empresas con la puntuación más baja en el ACSI. A medida que su satisfacción del cliente se erosionó en un 7% durante el año pasado, los ingresos aumentaron en un 12%". El análisis del ACSI también aborda esta contradicción, afirmando que "Tal poder de fijación de precios generalmente viene con algún nivel de protección monopolística y la mayoría de las empresas de cable tienen poca competencia a nivel local. Esto también significa que una empresa de cable puede tener buenos resultados financieros aunque sus clientes no estén particularmente satisfechos". ^{[236] [237]}

En abril de 2014, Comcast recibió el premio a la "Peor empresa de Estados Unidos" de 2014, un concurso anual organizado por el blog de asuntos del consumidor The Consumerist que realiza una serie de encuestas a los lectores para determinar cuál es la empresa menos popular de Estados Unidos. Esta fue la segunda vez que Comcast recibió este título; la primera fue en 2010. ^[238]

Comcast gasta millones de dólares al año en actividades de lobby . ^{[239] [240]} Comcast emplea a los cónyuges, hijos e hijas de alcaldes, concejales, comisionados y otros funcionarios para asegurar la continuidad de sus asignaciones preferenciales en el mercado. ^{[241] [242] [243]}

En 2010, Corporate Library, una organización independiente de investigación de accionistas, le otorgó a Comcast una calificación de "F" por sus prácticas de gobierno corporativo. Según Corporate Library, la capacidad de la junta directiva de Comcast para supervisar y controlar la gestión se vio gravemente comprometida (al menos en 2010) por el hecho de que varios de los directores trabajaban para la empresa o tenían vínculos comerciales con ella (lo que los hacía susceptibles a la presión de la gerencia), y un tercio de los directores tenían más de 70 años. Según The Wall Street Journal, casi dos tercios de los vuelos del jet corporativo de 40 millones de dólares de Comcast comprado para viajes de negocios relacionados con la adquisición de NBCU fueron a las casas privadas del director ejecutivo Brian Roberts o a complejos turísticos. ^[244]

El 1 de agosto de 2016, el fiscal general del estado de Washington, Bob Ferguson, presentó una demanda contra Comcast Corporation en el Tribunal Superior del condado de King, alegando que los propios documentos de la empresa revelan un patrón de engaño ilegal a sus clientes para aumentar sus ganancias en decenas de millones de dólares. ^[245] La FCC emitió una multa de 2,3 millones de dólares a Comcast después de descubrir que la empresa estaba cobrando a los clientes por servicios y equipos no solicitados. Más de mil clientes presentaron quejas sobre estos cargos sin precedentes en su factura. Además, numerosos clientes denunciaron insultos e interrogatorios inapropiados por parte de los representantes de servicio al cliente. El vicepresidente ejecutivo de Comcast, David Cohen, admitió que la empresa necesitaba mejorar su servicio al cliente. ^[246]

El 8 de agosto de 2016, un empleado oficial de Comcast confirmó que Comcast estaba cambiando los canales nativos de 1080i al formato 720p60. "Los empleados oficiales pertenecen a varios equipos dentro de Comcast: Producto, Soporte, Liderazgo". ^[247]

En febrero de 2017, la Junta Nacional de Revisión de Publicidad autorregulada ordenó a Comcast que dejara de usar una afirmación basada en los datos de Speedtest.net de que tiene "la Internet más rápida de Estados Unidos", afirmando que "los datos de Ookla solo mostraban que los consumidores de Xfinity que aprovecharon las pruebas gratuitas ofrecidas en el sitio web de Speedtest.net se suscribían a niveles de servicio con velocidades de descarga más altas que los consumidores de Verizon FiOS que aprovecharon las pruebas". También se les ordenó que dejaran de usar una afirmación de que la compañía ofrece el "Wi-Fi más rápido en el hogar", que estaba mal fundamentada. ^[248]

El 21 de diciembre de 2018, la fiscal general del estado de Minnesota , Lori Swanson, presentó una demanda contra Comcast en el condado de Hennepin por acusaciones de que la empresa había cobrado de más a los clientes por paquetes de cable, había añadido seguridad para el hogar, planes de protección de servicios, módems y otros paquetes de equipos a las facturas de los clientes sin su consentimiento, y no les había dado a los clientes las tarjetas Visa prepagas de $200 que prometieron darles si los clientes se mantenían al día con sus facturas mensuales durante 90 días en sus anuncios. ^[249] El 25 de enero de 2020, se resolvió la demanda y se ordenó a Comcast que reembolsara a 15.600 clientes y que les diera alivio de la deuda a otros 16.000 clientes. También se le ordenó a Comcast que revelara los montos totales que se les cobrarían a los clientes por usar sus servicios en sus anuncios. ^[250]

A partir del otoño de 2019, Comcast es el último proveedor de cable o transmisor importante que no ha transmitido la red ACC , lo que llevó a algunos clientes a considerar cortar el cable o cambiar de proveedor. ^{[251] [252] La revista} Forbes criticó la decisión de no transmitir la red de deportes universitarios por violar un principio fundamental del marketing: "nunca le dé a sus clientes una razón para cambiar". ^[253] El gobernador de Carolina del Norte , Roy Cooper , pidió a Comcast y AT&T que transmitieran la red, después de lo cual AT&T lo hizo en su servicio de cable U-Verse . ^{[252] [254]}

En junio de 2021, la Corte Suprema rechazó una petición de revisión de Comcast con respecto a una demanda antimonopolio presentada por Viamedia, Inc. después de que la administración Biden había recomendado no realizar la revisión. ^[255]

En septiembre de 2024, Marc Caputo informó que Comcast había hecho una donación de 50.000 dólares al PAC antiabortista Florida Freedom Fund. ^[256] Dos años antes, Comcast anunció que daría hasta 10.000 dólares en dinero para viajes a los empleados que viven en estados con estrictas restricciones al aborto para que pudieran recibir atención médica. ^[257]

Comcast informó que sus emisiones totales de CO2e (directas + indirectas) para los doce meses que finalizaron el 31 de diciembre de 2020 ascendieron a 2291 Kt (-249 / -9,8 % interanual). ^[258]

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