Adobe Inc.
Empresa multinacional estadounidense de software

Adobe Inc.
Adobe
AntesAdobe Systems Incorporated (1982-2018)
Tipo de empresaPúblico
IndustriaSoftware
FundadoDiciembre de 1982 ; hace 41 años Mountain View, California , EE. UU. ( 1982-12 )
Fundadores
SedeSede mundial de Adobe ,
San José, California
,
A NOSOTROS
Área atendida
Mundial
Personas clave
Productos
ServiciosSaaS
GananciaAumentar US$ 19,41 mil millones  (2023)
Aumentar US$6.650 millones  (2023)
Aumentar 5.428 millones de dólares  (2023)
Activos totalesAumentar US$29.780 millones  (2023)
Patrimonio totalAumentar 16.520 millones de dólares  (2023)
Número de empleados
29,945 (2023)
Sitio webadobe.com
Notas a pie de página / referencias
Estados financieros al 1 de diciembre de 2023. [actualizar][ 1]

Adobe Inc. ( / ə ˈ d oʊ b i / ə-DOH-bee ), anteriormente Adobe Systems Incorporated , es una empresa estadounidense de software informático con sede en San José, California . Ofrece una amplia gama de programas, desde herramientas de diseño web, manipulación de fotografías y creación de vectores, hasta edición de video/audio, desarrollo de aplicaciones móviles, diseño de impresión y software de animación. Históricamente se ha especializado en software para la creación y publicación de una amplia gama de contenido, incluidos gráficos, fotografía, ilustración, animación, multimedia/video, películas e impresión. Sus productos estrella incluyen el software de edición de imágenes Adobe Photoshop ; el software de ilustración basado en vectores Adobe Illustrator ; Adobe Acrobat Reader y el formato de documento portátil (PDF); y una serie de herramientas principalmente para la creación, edición y publicación de contenido audiovisual. Adobe ofreció una solución empaquetada de sus productos llamada Adobe Creative Suite , que evolucionó hasta convertirse en una oferta de software de suscripción como servicio (SaaS) llamada Adobe Creative Cloud . [2] La empresa también se expandió al software de marketing digital y en 2021 fue considerada uno de los principales líderes mundiales en gestión de la experiencia del cliente (CXM). [3]

Adobe fue fundada en diciembre de 1982 [4] por John Warnock y Charles Geschke , quienes establecieron la empresa después de dejar Xerox PARC para desarrollar y vender el lenguaje de descripción de páginas PostScript . En 1985, Apple Computer licenció PostScript para su uso en sus impresoras LaserWriter , lo que ayudó a desencadenar la revolución de la autoedición . [5] Adobe desarrolló más tarde animación y multimedia a través de su adquisición de Macromedia , de la que adquirió Macromedia Flash ; software de edición y composición de video con Adobe Premiere , más tarde conocido como Adobe Premiere Pro ; desarrollo web de bajo código con Adobe Muse ; y una suite de software para la gestión de marketing digital.

En 2022, [actualizar]Adobe tiene más de 26.000 empleados en todo el mundo. [4] Adobe también tiene importantes operaciones de desarrollo en los Estados Unidos en Newton , [6] Nueva York , Arden Hills , Lehi , Seattle , Austin y San Francisco . También tiene importantes operaciones de desarrollo en Noida y Bangalore en la India. [7] La ​​empresa ha sido durante mucho tiempo la firma tecnológica dominante en diseño y software creativo, [8] [9] a pesar de atraer críticas por sus políticas y prácticas, particularmente en torno al cambio de Adobe Creative Cloud a precios solo por suscripción y sus tarifas de terminación anticipada para su plan Creative Cloud más promocionado, el último de los cuales atrajo una demanda civil conjunta de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU . y el Departamento de Justicia de EE. UU. en 2024. [10]

Historia

Logotipo de Adobe Systems, 1982-1993

Posdata (1982-1986)

La empresa se inició en el garaje de John Warnock. [11] El nombre de la empresa, Adobe, proviene de Adobe Creek en Los Altos , California, un arroyo que corría detrás de la casa de Warnock. [4] Ese arroyo recibe su nombre debido al tipo de arcilla que se encuentra allí (Adobe es una palabra española para ladrillos de barro ). El logotipo corporativo de Adobe presenta una "A" estilizada y fue diseñado por la diseñadora gráfica Marva Warnock, la esposa de John Warnock. [12] Steve Jobs intentó comprar la empresa por $ 5 millones [13] en 1982, pero Warnock y Geschke se negaron. Sus inversores los instaron a llegar a un acuerdo con Jobs, por lo que acordaron venderle acciones por un valor del 19 por ciento de la empresa. Jobs pagó un múltiplo de cinco veces la valoración de su empresa en ese momento, más una tarifa de licencia de cinco años para PostScript, por adelantado. La compra y el anticipo convirtieron a Adobe en la primera empresa en la historia de Silicon Valley en ser rentable en su primer año. [14]

Warnock y Geschke consideraron varias opciones comerciales, entre ellas un negocio de servicios de fotocopiado y un sistema llave en mano para impresión de oficina. Luego decidieron centrarse en el desarrollo de software de impresión especializado y crearon el lenguaje de descripción de páginas Adobe PostScript. [15]

PostScript fue el primer estándar internacional para la impresión por ordenador, ya que incluía algoritmos que describían las formas de las letras de muchos idiomas. Adobe añadió productos de impresión kanji en 1988. [16] Warnock y Geschke también pudieron reforzar la credibilidad de PostScript poniéndose en contacto con un fabricante de tipografía. No pudieron trabajar con Compugraphic, pero luego trabajaron con Linotype para obtener la licencia de las fuentes Helvetica y Times Roman (a través de Linotron 100). [17] En 1987, PostScript se había convertido en el lenguaje de impresión estándar de la industria con más de 400 programas de software de terceros y acuerdos de licencia con 19 empresas de impresión. [15]

Los primeros productos de Adobe después de PostScript fueron fuentes digitales que lanzaron al mercado en un formato propietario llamado Type 1 , en el que trabajó Bill Paxton después de dejar Stanford. Posteriormente, Apple desarrolló un estándar competidor, TrueType , que ofrecía escalabilidad total y control preciso del patrón de píxeles creado por los contornos de la fuente, y lo licenció a Microsoft .

Introducción del software creativo (1986-1996)

A mediados de la década de 1980, Adobe entró en el mercado de software de consumo, empezando por Adobe Illustrator , un programa de dibujo basado en vectores para Apple Macintosh . Illustrator, que surgió del software de desarrollo de fuentes interno de la empresa, ayudó a popularizar las impresoras láser compatibles con PostScript. A mediados de la década de 1990, Adobe desarrollaría o adquiriría Photoshop de John y Thomas Knoll , FrameMaker de Frame Technology Corporation y After Effects y PageMaker de Aldus , además de desarrollar Adobe Premiere , más tarde conocido como Premiere Pro, internamente, lanzándolo inicialmente en 1991. [18] [19] [20] Casi al mismo tiempo que el desarrollo de Illustrator, Adobe entró en el índice NASDAQ Composite en agosto de 1986. [21] [22]

Logotipo de Adobe Inc., 1993-2017

PDF y formatos de archivo (1993-1999)

En 1993, Adobe introdujo el formato de documento portátil (Portable Document Format ), comúnmente abreviado como PDF, y su software Adobe Acrobat y Reader . Warnock desarrolló originalmente el PDF bajo un nombre en código, "The Camelot Project", utilizando tecnología PostScript para crear un formato de documento digital ampliamente disponible, capaz de mostrar texto, gráficos rasterizados, gráficos vectoriales y fuentes. Adobe mantuvo el PDF como un formato de archivo propietario desde su introducción hasta 2008, cuando el PDF se convirtió en un estándar internacional ISO bajo el número ISO 32000-1:2008 , aunque el formato de archivo PDF fue gratuito para los lectores desde su introducción. [23] [24]

Con la adquisición de Aldus, además de obtener PageMaker y After Effects, Adobe obtuvo el control sobre el formato de archivo TIFF para imágenes. [25]

Creative Suite y la adquisición de Macromedia (2000-2009)

En la década de 2000, la empresa experimentó varios cambios. Su primera adquisición notable en la década fue en 2002, cuando Adobe adquirió la empresa canadiense Accelio, también conocida como JetForm . [26] En mayo de 2003, Adobe compró el software de edición de audio y grabación multipista Cool Edit Pro de Syntrillium Software por 16,5 millones de dólares, [27] así como una gran biblioteca de bucles llamada "Loopology". Adobe luego renombró Cool Edit Pro como Adobe Audition .

Fue en 2003 cuando la compañía presentó la primera versión de Adobe Creative Suite , agrupando su software creativo en un solo paquete. La primera versión de Creative Suite introdujo InDesign (el sucesor de PageMaker), Illustrator, Photoshop, ImageReady e InCopy, y la segunda edición de 2005 de Creative Suite incluyó una versión actualizada de Adobe Acrobat, Premiere Pro, GoLive, el administrador de archivos Adobe Bridge y Adobe Dreamweaver , este último adquirido a partir de una adquisición de Macromedia por 3400 millones de dólares , en particular . [28] [29]

Además de incorporar Dreamweaver, la adquisición de Macromedia por 3.400 millones de dólares, completada como un intercambio de acciones , agregó ColdFusion , Contribute , Captivate , Breeze (rebautizado como Adobe Connect ), Director , Fireworks , Flash , FlashPaper , Flex , FreeHand , HomeSite , JRun, Presenter y Authorware a la línea de productos de Adobe. [30]

En abril de 2008, Adobe lanzó Adobe Media Player . [31] El 27 de abril, Adobe interrumpió el desarrollo y las ventas de su antiguo software de desarrollo HTML /web, GoLive , a favor de Dreamweaver . Adobe ofreció un descuento en Dreamweaver para los usuarios de GoLive y apoya a aquellos que todavía usan GoLive con tutoriales en línea y asistencia para la migración. El 1 de junio, Adobe lanzó Acrobat.com , una serie de aplicaciones web orientadas al trabajo colaborativo. [32] Creative Suite 4, que incluye Design, Web, Production Premium y Master Collection, salió en octubre de 2008 en seis configuraciones a precios de aproximadamente US$1.700 a $2.500 [33] o por aplicación individual. [34] La versión para Windows de Photoshop incluye procesamiento de 64 bits. [34] El 3 de diciembre de 2008, Adobe despidió a 600 de sus empleados (8% del personal mundial) citando el débil entorno económico .

El 15 de septiembre de 2009, Adobe Systems anunció que adquiriría la empresa de marketing online y análisis web Omniture por 1.800 millones de dólares. [35] El acuerdo se completó el 23 de octubre de 2009. [36] Los antiguos productos de Omniture se integraron en Adobe Marketing Cloud . [37]

El 10 de noviembre de 2009, la empresa despidió a otros 680 empleados. [38]

Fin de Flash, violación de seguridad y demanda colectiva por compensación a empleados (2010-2014)

Logotipo de Adobe Systems, 2017-2024

El año 2010 de Adobe estuvo marcado por continuas discusiones con Apple sobre la falta de soporte de esta última para Adobe Flash en su iPhone , iPad y otros productos. [39] El ex director ejecutivo de Apple, Steve Jobs, afirmó que Flash no era lo suficientemente confiable o seguro, mientras que los ejecutivos de Adobe han argumentado que Apple desea mantener el control sobre la plataforma iOS. En abril de 2010, Steve Jobs publicó una publicación titulada Thoughts on Flash donde describió sus pensamientos sobre Flash y el auge de HTML5 . [40] En julio de 2010, Adobe compró Day Software [41] integrando su línea de productos CQ: WCM, [42] DAM, [43] SOCO, [44] y Mobile [45]

En enero de 2011, Adobe adquirió DemDex, Inc. con la intención de agregar el software de optimización de audiencia de DemDex a su suite de marketing en línea. [46] En Photoshop World 2011, Adobe presentó un nuevo servicio de fotografía móvil. [47] Carousel era una nueva aplicación para iPhone, iPad y Mac que usaba la tecnología Photoshop Lightroom para permitir a los usuarios ajustar y afinar imágenes en todas las plataformas. [47] Carousel también permitía a los usuarios sincronizar, compartir y explorar fotos automáticamente. [47] El servicio luego pasó a llamarse "Adobe Revel". [48] Más tarde ese mismo año en octubre, Adobe adquirió Nitobi Software, el fabricante del marco de desarrollo de aplicaciones móviles PhoneGap . Como parte de la adquisición, el código fuente de PhoneGap se envió a la Apache Foundation , donde se convirtió en Apache Cordova . [49]

En noviembre de 2011, Adobe anunció que dejaría de desarrollar Flash para dispositivos móviles a partir de la versión 11.1 y que, en su lugar, se centraría en HTML5 para dispositivos móviles. [50] En diciembre de 2011, Adobe anunció que había firmado un acuerdo definitivo para adquirir la empresa privada Efficient Frontier. [51]

En diciembre de 2012, Adobe inauguró un nuevo campus corporativo de 280.000 pies cuadrados (26.000 m2 ) en Lehi, Utah . [52]

En 2013, Adobe sufrió una importante violación de seguridad. Grandes porciones del código fuente del software de la empresa fueron robadas y publicadas en línea [53] y más de 150 millones de registros de clientes de Adobe se pusieron a disposición para su descarga. [54] En 2012, cerca de 40 millones de conjuntos de datos de tarjetas de pago se vieron comprometidos por un ataque informático a Adobe. [55]

En 2013, se presentó una demanda colectiva contra Adobe y otras tres empresas con sede en Silicon Valley en un tribunal federal de distrito de California alegando que la empresa suprimió la compensación de los empleados. [56] En mayo de 2014, se reveló que las cuatro empresas, Adobe, Apple , Google e Intel, habían llegado a un acuerdo con los demandantes, 64.000 empleados de las cuatro empresas, para pagar una suma de 324,5 millones de dólares para resolver la demanda. [ cita requerida ]

Adobe Creative Cloud (desde 2011)

En 2011, la empresa presentó por primera vez Adobe Creative Cloud , un plan de suscripción de 600 dólares al año para su software creativo en lugar de un pago único de licencia perpetua que a menudo podía superar los 2000 dólares para los profesionales creativos. El lanzamiento inicial de Creative Cloud junto con los usuarios de Creative Suite 5 se produjo al mismo tiempo que Adobe se enfrentó a una controversia por parte de los usuarios del software creativo de Adobe, que afirmaban que los planes de precios perpetuos y de suscripción originales para CS5 serían inasequibles no solo para los individuos sino también para las empresas, además de negarse a extender un descuento de Creative Suite 6 a los usuarios que no tuvieran CS5. El anuncio original de Adobe Creative Cloud tuvo una recepción positiva por parte de los periodistas de CNET como un plan mucho más atractivo, y Creative Cloud se lanzó por primera vez en 2012, aunque una encuesta posterior de CNET evidenció que más usuarios tenían una percepción negativa sobre el software creativo de suscripción que una visión positiva. El plan de precios original para Creative Cloud era de $75 por mes para todo el paquete de software, aunque Adobe descontó el costo mensual a $50 para los usuarios dispuestos a comprometerse con al menos un año de suscripción continua para Creative Cloud, y a $30 por mes para antiguos usuarios de CS con el compromiso de un año. [57] [58]

En 2013, Adobe decidió que CS6 sería la última versión del software Creative Suite que se vendería a través de la opción de licencia perpetua, y en mayo anunció que una suscripción a Creative Cloud sería la única forma de obtener las versiones más nuevas de Photoshop, Illustrator y otro software creativo de Adobe. La recepción de las suscripciones obligatorias para el futuro software de Adobe fue mayoritariamente negativa, a pesar de algunos testimonios positivos de los clientes y de que Adobe atrajo a 500.000 suscriptores de Creative Cloud en el primer año del servicio. [59] El cambio a solo suscripción tampoco disuadió la piratería de software de los servicios de Creative Cloud; en el primer día del lanzamiento de la primera versión de Photoshop hecha exclusivamente para Creative Cloud, se encontraron versiones pirateadas de Adobe Photoshop CC 2013 en The Pirate Bay , un sitio web en línea utilizado para distribuir software pirateado. [60] [61]

Nuevas adquisiciones y compra fallida de Figma (2018-2023)

En marzo de 2018, en la Cumbre de Adobe, la empresa y Nvidia anunciaron su asociación para mejorar sus innovaciones en inteligencia artificial y aprendizaje profundo. Planearon optimizar la estructura de inteligencia artificial y aprendizaje automático de Adobe Sensei para las GPU de Nvidia . Adobe y Nvidia habían cooperado durante 10 años en la aceleración de la GPU. Esto incluye funciones impulsadas por Sensei, por ejemplo, sincronización automática de labios en Adobe Character Animator CC y edición con reconocimiento de rostros en Photoshop CC, y también elementos y funciones de inteligencia artificial/aprendizaje automático basados ​​en la nube, por ejemplo, análisis de imágenes para Adobe Stock y Lightroom CC y etiquetado automático en Adobe Experience Manager. [62]

Adobe también dedicó su tiempo de 2018 a 2023 a adquirir más empresas para impulsar tanto Creative Cloud como Adobe Experience Cloud , una suite de software que aumentó el negocio. Estas incluyeron el proveedor de servicios de comercio electrónico Magento Commerce de la firma de capital privado Permira por $ 1.68 mil millones en junio de 2018, [63] [64] Marketo por $ 4.75 mil millones en 2018, [65] Allegorithmic en 2019 por poco menos de $ 160 millones, [66] [67] y Workfront en diciembre de 2020 por $ 1.5 mil millones. [68] En 2021, Adobe también agregó servicios de pago a sus plataformas de comercio electrónico en un intento de competir con Shopify , aceptando tanto tarjetas de crédito como PayPal . [69]

En julio de 2020, a medida que se acercaban las elecciones presidenciales de Estados Unidos, el gigante del software impuso una prohibición de las funciones de anuncios políticos en su plataforma de venta de publicidad digital. [70]

El 9 de noviembre de 2020, Adobe anunció que gastaría 1.500 millones de dólares para adquirir Workfront , un proveedor de software de colaboración de marketing. [71] La adquisición se completó a principios de diciembre de 2020.

El 19 de agosto de 2021, Adobe anunció que había firmado un acuerdo definitivo para adquirir Frame.io, una plataforma líder de colaboración de video basada en la nube. La transacción está valorada en 1.275 millones de dólares y se cerró durante el cuarto trimestre del año fiscal 2021 de Adobe. [72]

Adobe anunció una adquisición de Figma , un competidor de Adobe XD , por 20 mil millones de dólares en septiembre de 2022, [73] la más grande hasta la fecha. [74] El escrutinio regulatorio de los EE. UU. y la Unión Europea comenzó poco después debido a las preocupaciones de que Adobe, que ya era un actor importante en el mercado de software de diseño con XD, tendría demasiado control si también era dueño de Figma. En el momento del anuncio de la adquisición de Figma, la participación de Adobe en el mercado de software creativo y de diseño era casi un monopolio. [75] En diciembre de 2023, las dos empresas cancelaron su fusión, citando los desafíos regulatorios como una señal para ambas de que no era probable que se aprobara el acuerdo. Adobe le pagó a Figma una tarifa de rescisión de mil millones de dólares según su acuerdo de fusión. [76] [77] [78] [79] [80]

Demanda de la FTC y actualización de los términos de servicio (desde 2024)

El 17 de junio de 2024, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos, junto con el Departamento de Justicia de Estados Unidos , presentó una demanda contra Adobe por su modelo comercial de suscripción, citando tarifas de terminación ocultas y la presión de la empresa para que los clientes opten por planes más caros. [81]

En junio de 2024, después de enfrentar reacciones negativas por sus cambios en los términos de servicio , Adobe los actualizó para comprometerse explícitamente a no utilizar datos de clientes para entrenar sus modelos de IA . [82]

Finanzas

Desarrollo desde 2005 [83]
AñoIngresos
en millones de USD		Tasa de crecimiento
%		Utilidad neta
en millones de USD		Precio por acción
en dólares estadounidenses		Empleados
20051.96660330,77
20062,57523,65%50635,60
20073.15818,46%72441,97
20083.58011,79%87235.33
20092.946(21,52)%38728.638.660
20103.80022,47%77531.219,117
20114.2169,87%83331.129,925
20124.4044,27%83332,6711,144
20134.055(8,61)%29046,8011.847
20144.1472,22%26867,4512,499
20154.79613,53%63080,9713.893
20165.85418,07%1,16997.3215.706
20177.30219,83%1.694144,0017.973
20189.03019,14%2,591226.2421.357
2019 [84]11,17819,16%2.951490.56422.634
202012.80612,8%5.26022.516
2021 [85]15.78523%4.82225,988
202217.6064.75629,239
202319.4095,42829,945

Productos

La lista actual de software, servicios en línea y formatos de archivo compatibles con Adobe incluye lo siguiente (a octubre de 2022 [actualizar]):

Software de diseño gráfico
NombreIconoTipo
PhotoshopEditor de gráficos rasterizados
Elementos de PhotoshopEditor de gráficos rasterizados, aficionado
IlustradorEditor de gráficos vectoriales
Acróbata DCVisor, creador y editor de formato de documento portátil
Creador de marcosProcesador de documentos complejo
XDHerramienta de diseño vectorial para aplicaciones web y móviles
InDesignHerramienta de diseño y composición tipográfica para autoedición
Sala de luzProcesador de imágenes en bruto
ExpresarHerramienta de diseño vectorial para aplicaciones web y móviles
En copiaProcesador de textos simple
Software de diseño web
NombreIconoTipo
Tejedor de sueñosHerramienta de desarrollo web
DestelloPlataforma de software multimedia
Software de edición de vídeo, edición de audio, animación y efectos visuales.
NombreIconoTipo
estreno proEditor de vídeo no lineal
Elementos de estrenoEditor de vídeo no lineal , aficionado
AudiciónEditor de audio
Efectos posterioresAplicación de efectos visuales digitales , gráficos en movimiento y composición
Animador de personajesHerramienta de captura de movimiento
PreludioAplicación de registro e ingesta de transmisiones
AnimarAplicación de animación por computadora
Software de aprendizaje electrónico
NombreIconoTipo
CautivarHerramienta de creación de cursos de aprendizaje electrónico
Presentador de video expressGrabador y editor de capturas de pantalla
ConectarHerramienta de teleconferencia y videotelefonía
Software de diseño web
NombreIconoTipo
Fusión fríaPlataforma de desarrollo rápido de aplicaciones web
Servidor de contenido Sistema de gestión de derechos digitales de libros electrónicos
Ciclo en vivo Software de arquitectura orientada a servicios Java EE
Software 3D y AR de Mixamo
NombreIconoTipo
AeroHerramienta de creación y publicación de realidad aumentada
DimensiónHerramienta de diseño rudimentario y renderizado 3D
Sustancia 3DConjunto de herramientas de creación de modelos y texturas 3D .

Eliminar

Formatos

Formato de documento portátil (PDF), el predecesor de PDF , PostScript , ActionScript , Shockwave Flash ( SWF ), Flash Video (FLV) y Filmstrip (.flm) [86]

Servicios alojados en la web

Adobe Color, Photoshop Express , Acrobat.com , Behance y Adobe Express.

Renderizador de Adobe

Codificador de medios de Adobe

Adobe Stock

Una agencia de microstock que actualmente ofrece más de 57 millones de imágenes y vídeos de alta resolución y libres de regalías disponibles para licencia (a través de métodos de suscripción o compra de créditos). En 2015, Adobe adquirió Fotolia , un mercado de contenido de stock fundado en 2005 por Thibaud Elziere, Oleg Tscheltzoff y Patrick Chassany que operaba en 23 países. [87] Funcionó como un sitio web independiente hasta 2019, pero desde entonces se ha integrado en Adobe Stock. [87]

Plataforma de experiencia de Adobe

Una familia de productos de gestión de contenido, desarrollo y relaciones con los clientes, con lo que Adobe llama la "próxima generación" de su marco de aprendizaje automático e inteligencia artificial Sensei, presentado en marzo de 2019. [88]

Recepción

Adobe Systems Canada en Ottawa

Desde el año 2000, Fortune ha reconocido a Adobe como una de las 100 mejores empresas para trabajar. En 2021, Adobe ocupó el puesto 16. [89] Glassdoor reconoció a Adobe como uno de los mejores lugares para trabajar. [90] En octubre de 2021, Fast Company incluyó a Adobe en su lista Brands That Matter. [91] En octubre de 2008, Adobe Systems Canada Inc. fue nombrada uno de los " 100 mejores empleadores de Canadá " por Mediacorp Canada Inc. y apareció en la revista de noticias Maclean's . [92]

Adobe recibió una calificación de cinco estrellas de la Electronic Frontier Foundation con respecto a su manejo de solicitudes de datos gubernamentales en 2017. [93]

En 2022, Adobe fue catalogado como uno de los mejores lugares de trabajo para la inclusión de la discapacidad por el Índice de igualdad de discapacidad (DEI). [94]

Críticas

Precios

Adobe ha sido criticado por sus prácticas de fijación de precios, [95] [96] con precios minoristas que llegan a ser hasta el doble en países fuera de Estados Unidos. [97]

Después de que Adobe revelara el precio de la Creative Suite 3 Master Collection, que era 1.000 libras más alto para los clientes europeos, [98] se publicó una petición para protestar por los "precios injustos" y fue firmada por 10.000 usuarios. [99] En junio de 2009, Adobe aumentó aún más sus precios en el Reino Unido en un 10% a pesar del debilitamiento de la libra frente al dólar, [100] y a los usuarios del Reino Unido no se les permitió comprar en la tienda estadounidense. [101]

Los programas Reader y Flash de Adobe fueron incluidos en el artículo "Los 10 programas más odiados de todos los tiempos" de TechRadar . [102]

Seguridad

Los piratas informáticos han explotado vulnerabilidades en programas de Adobe, como Adobe Reader, para obtener acceso no autorizado a ordenadores. [103] El Flash Player de Adobe también ha sido criticado por, entre otras cosas, sufrir problemas de rendimiento, uso de memoria y seguridad. Un informe elaborado por investigadores de seguridad de Kaspersky Lab criticó a Adobe por producir los productos que presentan las 10 principales vulnerabilidades de seguridad. [104]

Los observadores notaron que Adobe estaba espiando a sus clientes al incluir software espía en el software Creative Suite 3 y enviando silenciosamente datos de los usuarios a una empresa llamada Omniture . [105] Cuando los usuarios se dieron cuenta, Adobe explicó lo que hacía el software sospechoso y admitió que: "podrían y deberían hacer un mejor trabajo teniendo en cuenta las preocupaciones de seguridad". [106] Cuando más tarde se descubrió una falla de seguridad en Photoshop CS5, Adobe provocó indignación al decir que dejaría la falla sin parchear, por lo que cualquiera que quisiera usar el software de forma segura tendría que pagar por una actualización. [107] Después de una feroz reacción, Adobe decidió proporcionar el parche de software. [108]

Adobe ha sido criticado por promocionar software no deseado, incluidas barras de herramientas de navegador de terceros y escáneres de virus gratuitos, generalmente como parte del proceso de actualización de Flash , [109] y por promocionar un programa scareware de terceros diseñado para asustar a los usuarios para que paguen por reparaciones innecesarias del sistema. [110]

Violación de datos de clientes

El 3 de octubre de 2013, la compañía reveló inicialmente que los datos personales y confidenciales de 2,9 millones de clientes fueron robados en una violación de seguridad que incluía información de tarjetas de crédito encriptada. [111] [112] [113] Adobe admitió más tarde que 38 millones de usuarios activos se habían visto afectados y los atacantes obtuvieron acceso a sus identificaciones y contraseñas encriptadas, así como a muchas cuentas inactivas de Adobe. [114] [115] La compañía no dejó claro si toda la información personal estaba encriptada, como direcciones de correo electrónico y direcciones físicas, aunque las leyes de privacidad de datos en 44 estados requieren que esta información esté encriptada. [116] [117]

A finales de 2013, un archivo de 3,8 GB robado a Adobe y que contenía 152 millones de nombres de usuario, contraseñas encriptadas reversiblemente y pistas de contraseñas sin encriptar fue publicado en AnonNews.org. [118] LastPass , una empresa de seguridad de contraseñas, dijo que Adobe no utilizó las mejores prácticas para proteger las contraseñas y no las ha salado . [119] [120] Otra empresa de seguridad, Sophos , demostró que Adobe utilizó un método de encriptación débil que permite la recuperación de una gran cantidad de información con muy poco esfuerzo. [121] Según el experto en TI Simon Bain, Adobe ha fallado a sus clientes y "debería agachar la cabeza avergonzado". [122]

Muchas de las tarjetas de crédito estaban vinculadas al servicio de suscripción de software Creative Cloud . [123] Adobe ofreció a sus clientes estadounidenses afectados una membresía gratuita en un servicio de monitoreo de crédito, pero no se han hecho acuerdos similares para clientes no estadounidenses. [124] [125] Cuando ocurre una violación de datos en los EE. UU., las sanciones dependen del estado donde reside la víctima, no de donde tiene su sede la empresa. [126]

Después de robar los datos de los clientes, los ladrones cibernéticos también accedieron al repositorio de código fuente de Adobe , probablemente a mediados de agosto de 2013. [127] Debido a que los piratas informáticos adquirieron copias del código fuente de los productos propietarios de Adobe , [128] podrían encontrar y explotar cualquier debilidad potencial en su seguridad, advirtieron los expertos en informática. [129] El investigador de seguridad Alex Holden , director de seguridad de la información de Hold Security, caracterizó esta violación de Adobe, que afectó a Acrobat , ColdFusion y muchas otras aplicaciones, como "una de las peores en la historia de Estados Unidos". [130] Adobe también anunció que los piratas informáticos robaron partes del código fuente de Photoshop , lo que según los comentaristas podría permitir a los programadores copiar sus técnicas de ingeniería [131] y facilitaría la piratería de los costosos productos de Adobe. [132] [133]

Publicado en un servidor de un grupo de hackers de habla rusa , [134] la "divulgación de algoritmos de cifrado, otros esquemas de seguridad y vulnerabilidades de software se puede utilizar para eludir las protecciones de datos individuales y corporativos" y puede haber abierto la puerta a ataques de día cero de nueva generación . Los hackers ya utilizaron exploits de ColdFusion para hacerse con nombres de usuario y contraseñas cifradas de los clientes de PR Newswire , lo que se ha relacionado con la violación de seguridad de Adobe. [135] También utilizaron un exploit de ColdFusion para violar la corte del estado de Washington y exponer hasta 200.000 números de la Seguridad Social. [136]

Prácticas anticompetitivas

En 1994, Adobe adquirió Aldus Corp., un proveedor de software que vendía FreeHand, un producto competidor. [137] [138] FreeHand era competencia directa de Adobe Illustrator , el editor de gráficos vectoriales estrella de Adobe. [137] [138] La Comisión Federal de Comercio (FTC) intervino y obligó a Adobe a vender FreeHand de nuevo a Altsys, y también prohibió a Adobe volver a comprar FreeHand o cualquier programa similar durante los siguientes 10 años (1994-2004). [137] [138] Altsys fue luego comprada por Macromedia , que lanzó las versiones 5 a 11. [138] Cuando Adobe adquirió Macromedia en diciembre de 2005, detuvo el desarrollo de FreeHand en 2007, dejándolo efectivamente obsoleto. [137] [139] Con FreeHand e Illustrator, Adobe controlaba los únicos dos productos que compiten en el mercado de programas de ilustración profesional para sistemas operativos Macintosh. [137]

En 2011, un grupo de 5.000 diseñadores gráficos de FreeHand se reunieron bajo el lema Free FreeHand y presentaron una demanda civil antimonopolio en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito Norte de California contra Adobe. [137] [138] [140] [141] La demanda alegaba que:

Adobe ha violado las leyes antimonopolio federales y estatales al abusar de su posición dominante en el mercado de software de ilustración gráfica vectorial profesional [...] Adobe ha participado en una serie de actos y estrategias excluyentes y anticompetitivas diseñadas para matar a FreeHand, el competidor dominante del producto de software Illustrator de Adobe, en lugar de competir sobre la base del mérito del producto de acuerdo con los principios del capitalismo de libre mercado. [137] [140] [141]

Adobe no respondió a las reclamaciones y la demanda finalmente se resolvió. [137] [139] La comunidad FreeHand cree que Adobe debería lanzar el producto a una comunidad de código abierto si no puede actualizarlo internamente. [138]

En 2010 [actualizar], en su página de productos FreeHand, Adobe declaró: "Si bien reconocemos que FreeHand tiene una base de clientes leales, alentamos a los usuarios a migrar al nuevo software Adobe Illustrator CS4, que es compatible con PowerPC y Mac basados ​​en Intel y Microsoft Windows XP y Windows Vista". A partir de 2016 [actualizar], la página de FreeHand ya no existe; en su lugar, simplemente redirecciona a la página de Illustrator. El servidor FTP del software de Adobe aún contiene un directorio para FreeHand, pero está vacío. [142]

Gastos de cancelación

En abril de 2021, Adobe recibió críticas de los usuarios de Twitter por las tarifas de cancelación de la empresa después de que un cliente compartiera un tweet que mostraba que se le había cobrado una tarifa de cancelación de $291.45 por su suscripción a Adobe Creative Cloud. Muchos también mostraron sus tarifas de cancelación de Adobe Creative Cloud, lo que llevó a muchos a alentar la piratería de productos de Adobe y/o la compra de alternativas con precios más bajos o el uso de software gratuito y de código abierto en su lugar. Además, ha habido informes de que con el cambio de suscripción es posible evitar pagar esta tarifa. [143] [144]

El Departamento de Justicia de Estados Unidos y la FTC presentaron una demanda contra Adobe y dos de sus ejecutivos en junio de 2024, alegando que las prácticas engañosas de suscripción y las políticas de cancelación de la empresa violaban la Ley de Restauración de la Confianza de los Compradores en Línea . Según la demanda, la empresa supuestamente utilizó pequeñas divulgaciones de texto, campos de entrada opcionales y una compleja red de enlaces para ocultar una tarifa de rescisión anticipada oculta. Según se informa, esta tarifa ascendía al cincuenta por ciento del valor restante de los contratos anuales para los usuarios que optaron por cancelar a principios del primer año, lo que resultó en importantes sanciones. Los clientes que intentaron cancelar los servicios poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente se enfrentaron a obstáculos, incluidas llamadas interrumpidas y múltiples transferencias entre representantes; otros siguieron recibiendo facturas de Adobe, bajo la creencia errónea de que habían finalizado con éxito sus suscripciones. [10] [145] [146] [147]

Actualización de los términos de servicio de 2024

El 5 de junio de 2024, Adobe actualizó sus términos de servicio (TOS) para Photoshop y declaró que "podemos acceder a su contenido a través de métodos manuales y automatizados, como para la revisión de contenido". Esto provocó indignación entre los usuarios de Adobe, ya que los nuevos términos implicaban que el trabajo de los usuarios se utilizaría para entrenar la IA generativa de Adobe, incluso si el trabajo estaba sujeto a un acuerdo de confidencialidad (NDA). [148] [149]

Adobe respondió al día siguiente aclarando que no utilizarían datos de los usuarios para entrenar IA generativa ni tomarían el trabajo de los usuarios como propio; sin embargo, no respondieron a la parte de los TOS que le da a Adobe la capacidad de ver o usar el trabajo contratado bajo un NDA. [150]

Directores ejecutivos

Véase también

Referencias

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Wikimedia Commons tiene medios relacionados con Adobe Inc. .
  • Sitio web oficial
  • Datos comerciales de Adobe Inc.:
    • Bloomberg
    • Google
    • Reuters
    • Presentaciones ante la SEC
    • ¡Yahoo!
  • "Patentes propiedad de Adobe Inc." Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos . Consultado el 8 de diciembre de 2005 .[ enlace muerto permanente ]

37°19′51″N 121°53′38″O / 37.3307, -121.8940

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