Ley para restablecer la confianza de los compradores en línea
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| Título largo | Para proteger a los consumidores de ciertas tácticas de venta agresivas en Internet. |
|---|---|
| Promulgado por | el 111° Congreso de los Estados Unidos |
| Citas | |
| Derecho público | Pub.L.Tooltip Derecho público (Estados Unidos) 111–296 (texto) (PDF) |
| Historial legislativo | |
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La Ley para restablecer la confianza de los compradores en línea ( ROSCA , por sus siglas en inglés ) es una ley federal de los Estados Unidos aprobada durante el 111.º Congreso de los Estados Unidos y firmada por el presidente Barack Obama . La legislación fue presentada como SB3386 por el senador Jay Rockefeller ( demócrata por Virginia Occidental ) el 19 de mayo de 2010 y firmada como ley el 29 de diciembre de 2010. [1] [2]
La legislación fue redactada para proteger a los consumidores en línea de ser inscritos automáticamente en servicios que los llevarían a recibir cargos recurrentes sin su consentimiento explícito. [3] [4] Además, la ley impone ciertos límites a la capacidad de los vendedores en línea de compartir datos de los consumidores con terceros. [5]
Historia y antecedentes
El proyecto de ley se presentó a raíz de la publicación de dos informes del comité sobre la propagación de prácticas engañosas de venta por Internet. [6] Uno de los informes, titulado "Tácticas de venta agresivas en Internet y su impacto en los consumidores estadounidenses", se centró en cómo tres empresas ( Affinion , Webloyalty y Vertrue ) participaron en prácticas engañosas para inscribir automáticamente a los consumidores sin su consentimiento. [7]
El senador Jay Rockefeller , entonces presidente del Comité Senatorial de Comercio, Ciencia y Transporte , presentó formalmente la legislación como SB3386 el 19 de mayo de 2010. La legislación fue aprobada por ambas cámaras del Congreso y finalmente firmada como ley por el presidente Barack Obama el 29 de diciembre de 2010. [4]
Provisiones
ROSCA limita la capacidad de los vendedores de participar en " marketing de opciones negativas ", que se refiere a una táctica en la que un vendedor en línea considera el silencio o la inacción de un cliente como aceptación de una oferta y permiso para cobrarle. [4]
La legislación exige que los vendedores en línea revelen a los clientes los términos específicos de sus ofertas. Además, la ley exige que los vendedores cubiertos obtengan directamente la información de facturación de los consumidores, en lugar de obtenerla a través de socios en línea externos. [4]
Recepción y legado
El Washington Post informó en 2021 que la ley "combatió con éxito algunos abusos, como el intercambio de datos confidenciales de clientes con terceros" y estableció reglas que requieren que las empresas implementen "mecanismos simples para que un consumidor detenga los cargos recurrentes".
Sin embargo, el informe señaló que la ley ha recibido críticas de los defensores de los consumidores, quienes sostienen que la ley ofrece a las empresas lagunas para cobrar a los clientes y limita su capacidad para detener los cargos recurrentes. Esto incluye políticas de la empresa que exigen a los clientes registrarse para un servicio en línea, pero impiden las cancelaciones utilizando el mismo método y, en su lugar, exigen que los clientes llamen al servicio de atención al cliente durante el horario comercial para cancelar. [5]
Referencias
- ^ "Alerta diaria por correo electrónico de TLJ n.º 2096, 17 de junio de 2010". Tech Law Journal . Consultado el 16 de octubre de 2023 .
- ^ "Rockefeller presenta un proyecto de ley para prohibir las prácticas engañosas de venta por Internet descubiertas por una investigación sobre comercio electrónico". Comité de Comercio, Ciencia y Transporte del Senado de Estados Unidos . 19 de mayo de 2010. Consultado el 16 de octubre de 2023 .
- ^ Borders, Jessica (23 de mayo de 2010). "El objetivo del proyecto de ley: proteger a los consumidores de las tácticas agresivas de venta en línea". Times West Virginian . Consultado el 16 de octubre de 2023 .
- ^ abcd "Obama firma medida dirigida a tácticas 'agresivas' de venta en línea". Bloomberg Law . 2010-12-30 . Consultado el 2024-06-02 .
- ^ ab Torbati, Yeganeh (2 de junio de 2021). "Los funcionarios federales buscan acabar con las prácticas engañosas de marketing de suscripciones en una amplia gama de empresas". Washington Post . Consultado el 2 de junio de 2024 .
- ^ Borders, Jessica (9 de enero de 2011). "Se convierte en ley la Ley para restablecer la confianza de los compradores en línea". Times West Virginian . Consultado el 2 de junio de 2024 .
- ^ Cohan, Peter (15 de julio de 2016). "Cómo el heredero de un magnate petrolero limpió una estafa de Internet de 1.400 millones de dólares". AOL . Consultado el 2 de junio de 2024 .
