The Social Dilemma se estrenó en el Festival de Cine de Sundance de 2020 , el 26 de enero de 2020, y se estrenó en Netflix el 9 de septiembre de 2020, durante la pandemia de COVID-19 . Recibió críticas mayoritariamente positivas de los críticos, que elogiaron su mensaje y el uso de entrevistas con expertos tecnológicos establecidos, pero criticaron la narrativa y la falta de matices al abordar los problemas tecnológicos.
Sinopsis
El dilema de las redes sociales analiza los fundamentos psicológicos y las técnicas de manipulación mediante las cuales, según afirma, las empresas de redes sociales y tecnología vuelven adictos a los usuarios. Estas empresas vigilan, rastrean y miden la actividad en línea de las personas, y luego utilizan estos datos para construir modelos de inteligencia artificial que predicen las acciones de sus usuarios. Tristan Harris , ex especialista en ética del diseño de Google y cofundador del Centro para la Tecnología Humana , explica en el documental que las empresas tecnológicas tienen tres objetivos principales:
El objetivo de participación: aumentar el uso y asegurarse de que los usuarios continúen desplazándose.
El objetivo de crecimiento: garantizar que los usuarios regresen e inviten a sus amigos, quienes invitan a aún más amigos.
El objetivo de la publicidad: garantizar que mientras se cumplen los dos objetivos anteriores, las empresas también ganen la mayor cantidad de dinero posible con la publicidad.
Harris resumió esto con la advertencia: "Si no estás pagando por el producto, tú eres el producto", parafraseando ideas anteriores de Television Delivers People , Tom Johnson y Andrew Lewis. [1]
La película también analiza los peligros de las noticias falsas . Harris sostiene que se trata de un "modelo de negocio de desinformación con fines de lucro" y que las empresas ganan más dinero al permitir que "mensajes no regulados lleguen a cualquiera por el mejor precio".
En los créditos finales, los entrevistados proponen formas en que la audiencia puede tomar acción para contraatacar, como desactivar las notificaciones, nunca aceptar videos recomendados en YouTube , usar motores de búsqueda que no retengan el historial de búsqueda y establecer reglas en la casa sobre el uso del teléfono celular.
Narrativo
El documental utiliza una narrativa dramatizada ficticia para ilustrar los temas discutidos, centrándose en "una familia estadounidense promedio de clase media" [2] cuyos miembros interactúan con Internet de manera diferente: Ben, un estudiante de secundaria adolescente que cae más profundamente en la adicción a las redes sociales y la radicalización en línea ; Isla, una adolescente que desarrolla depresión y baja autoestima debido a los estándares de belleza poco realistas de las redes sociales ; [3] Cassandra, una adolescente mayor que no tiene un teléfono móvil y se la representa como libre de la manipulación en línea; y su madre y padrastro, que intentan frenar el tiempo de pantalla de sus hijos pero no comprenden completamente los factores de la situación. La narrativa muestra a Ben e Isla cada vez más afectados por las redes sociales y las adicciones a Internet, impulsadas por las IA de participación, crecimiento y publicidad, representadas por ejecutivos tecnológicos antropomorfizados en una sala de control "detrás de la pantalla", que encuentran formas de mantener a sus usuarios tan adictos a las redes sociales como sea posible, mientras solo los ven como avatares despersonalizados , con poca preocupación por su bienestar o el de la sociedad. [2]
La narración comienza con Isla ignorando las peticiones de su madre de poner la mesa, seguida de una depresión cada vez mayor después de que su apariencia es criticada en las redes sociales. Después de que Cassandra critica el uso problemático de los teléfonos inteligentes de Isla y Ben , su madre propone encerrar los teléfonos de todos en una caja fuerte para que puedan cenar juntos, pero cuando un teléfono recibe una notificación, Isla intenta abrir la caja fuerte y finalmente la rompe con una herramienta, dañando la pantalla del teléfono de Ben. A cambio de una nueva pantalla de teléfono, Ben le promete a su madre que no usará su teléfono durante una semana, pero las IA, confundidas sobre por qué está repentinamente inactivo, deciden atraerlo nuevamente enviándole una notificación de que su ex ha comenzado una nueva relación, lo que llevó a Ben a romper su promesa y a hacer doomscroll en un intento de sobrellevar la situación. Las IA, deduciendo que él es un centrista , comienzan a recomendarle puntos de vista centristas radicales para mantenerlo comprometido, que rápidamente se convierten en propaganda y teorías de conspiración por parte del movimiento antidemocrático "Centro Extremo", radicalizando a Ben y afectando su vida diaria hasta el punto de casi aislarlo. Finalmente, Ben asiste a una manifestación del Centro Extremo que se convierte en violencia cuando llegan contramanifestantes igualmente radicalizados . Cassandra se entera de que Ben está allí y lo busca, pero ambos son detenidos por la policía antidisturbios . Al final de la narrativa, las IA se fusionan en una sola entidad mientras que el avatar de Ben se convierte en una representación humana de sí mismo, y se miran fijamente. [2]
Tim Kendall, ex director de monetización de Facebook , [8] ex presidente de Pinterest y director ejecutivo de Moment (una aplicación móvil que rastrea el tiempo frente a la pantalla) [9]
Jaron Lanier , escritor de filosofía informática , científico informático, artista visual y compositor de música clásica contemporánea; autor de Diez argumentos para eliminar sus cuentas de redes sociales ahora mismo (2018) [10]
Roger McNamee , uno de los primeros inversores de Facebook, [11] autor de Zucked: Waking Up to the Facebook Catastrophe (2019) y cofundador de la firma de capital de riesgo Elevation Partners [12]
Aza Raskin , exdirector de experiencia del usuario en Mozilla Labs y líder creativo de Firefox ; [13] cofundador del Centro de Tecnología Humanitaria [6] y fundador de Massive Health; [14] inventor del desplazamiento infinito [15]
Justin Rosenstein , exgerente de ingeniería de Facebook, [16] exgerente de productos de Google, [17] y cofundador de Asana [18] y One Project
Randima Fernando, exgerente de producto de Nvidia , exdirector ejecutivo de Mindful Schools y cofundador y director ejecutivo del Centro de Tecnología Humana [29]
Joe Toscano, ex consultor de diseño de experiencias en Google y autor de Automating Humanity (2018) [30]
Bailey Richardson, miembro inicial del equipo de Instagram y socio de People & Company [31]
Cynthia M. Wong, ex investigadora principal de Internet en Human Rights Watch [37]
Alex Roetter, ex vicepresidente senior de ingeniería de Twitter [38]
Lynn Fox, exdirectora de relaciones públicas corporativas y relaciones públicas de Mac en Apple , [39] exejecutiva de comunicaciones corporativas en Google [40]
El reparto narrativo estuvo a cargo de Jenny Jue. [42]
Temas
El dilema de las redes sociales se centra en el impacto social y cultural del uso de las redes sociales en los usuarios habituales, con especial atención a las formas de modificación de la conducta y manipulación psicológica habilitadas mediante algoritmos . La película muestra una serie de temas relacionados, como la adicción a la tecnología, las noticias falsas , la depresión y la ansiedad . [43]
Un entrevistado, Tim Kendall, ex director de Facebook, habló sobre el alarmante objetivo de la empresa: actualizar la aplicación con un mayor nivel de adicción para lograr un aumento constante de la participación. [8] Otro entrevistado, Tristan Harris, ex diseñador de Google, compara el nivel de adicción con una "máquina tragamonedas de Las Vegas", ya que los usuarios "revisarán sus teléfonos con la esperanza de tener una notificación, ya que es como si estuvieran tirando de la palanca de una máquina tragamonedas con la esperanza de ganar el premio gordo". [44]
En las redes sociales se difunden con frecuencia noticias falsas y desinformación , y los usuarios no son capaces de distinguir entre noticias falsas y reales, lo que genera diferencias ideológicas y división social. La inmersión de los usuarios en esta aplicación, que quedan así expuestos a información ilimitada, según Kendall, podría generar tensiones en la sociedad. [8]
El dilema de las redes sociales también analiza cómo las redes sociales pueden causar depresión y generar ansiedad en los usuarios. Jonathan Haidt, psicólogo social y autor, destaca la influencia de las redes sociales en la depresión y la ansiedad, especialmente en adolescentes más jóvenes. El documental informa sobre estadísticas sobre depresión, autolesiones y suicidio que conducen a la hospitalización, específicamente en adolescentes estadounidenses, como resultado del uso de las redes sociales. El número de hospitalizaciones se mantuvo estable hasta aproximadamente 2011 y aumentó un significativo 62 por ciento en las adolescentes mayores (de 15 a 19 años) y hasta un 189 por ciento en las adolescentes más jóvenes (de 10 a 14 años) desde 2009 en los EE. UU. El mismo patrón se muestra en las tasas de suicidio, que habían aumentado un 70 por ciento en las adolescentes mayores y un 151 por ciento en las adolescentes más jóvenes en comparación con 2001-2010. Según la entrevista de Haidt, las personas nacidas después de 1996 han crecido en una sociedad donde el uso de las redes sociales es la norma, lo que resulta en una exposición constante a contenido abrumador desde una edad temprana.
Producción
Inspiración
Jeff Orlowski , conocido principalmente por su trabajo en Chasing Coral y Chasing Ice , comenzó la producción de The Social Dilemma en 2018 y la concluyó en 2019. Cuando se le preguntó de dónde vino su inspiración durante el panel de la película en el evento Contenders Documentary de Deadline Hollywood , Orlowski dijo que "siempre ha sentido curiosidad por los grandes desafíos sistémicos y sociales". [45] Llegó a creer que "de manera invisible, un puñado de diseñadores en Silicon Valley están escribiendo código que está dando forma a las vidas de miles de millones de personas en todo el planeta". [45]
Orlowski, en la página de preguntas frecuentes de la película, afirma: [46]
Nos sentimos atraídos a contar las historias de nuestros glaciares cambiantes y arrecifes de coral cambiantes porque eran signos poderosos de un gran problema global que enfrenta la humanidad: el cambio climático. Cuando comenzamos a hablar con Tristan Harris y el Centro para la Tecnología Humanitaria , vimos un paralelo directo entre la amenaza que plantea la industria de los combustibles fósiles y la amenaza que plantean nuestras plataformas tecnológicas. Harris lo llama "el cambio climático de la cultura", una fuerza invisible que está dando forma a la forma en que el mundo obtiene su información y entiende la verdad. Nuestra esperanza siempre ha sido trabajar en grandes problemas, y ahora vemos el "dilema social" como un problema subyacente a todos nuestros otros problemas.
La música de la película está compuesta por Mark Crawford, "un compositor y cineasta nominado al Primetime Emmy" que fue nominado a un premio ASCAP por su trabajo en The Social Dilemma . [48] Con el uso de sonidos "producidos por humanos" y mecánicos, como explicó Crawford en la entrevista de The Social Dilemma , mostró los impactos alarmantes de las redes sociales a través de esta banda sonora. [49]
La película tiene una duración aproximada de 94 minutos y solo se puede acceder a ella en Netflix. Sin embargo, se puede ver una versión gratuita de 40 minutos solicitándola a través de la página web oficial de la película. [53]
Recepción
Respuesta crítica
The Social Dilemma recibió críticas generalmente positivas. En el sitio web de agregación de reseñas Rotten Tomatoes , la película tiene un índice de aprobación del 85%, basado en 66 reseñas, con una calificación promedio de 7.2/10. El consenso de críticos del sitio web dice: "Claramente comprensiva, The Social Dilemma presenta un análisis aleccionador de nuestro presente extraído de datos". [54] En Metacritic , la película tiene una puntuación promedio ponderada de 78 sobre 100, basada en nueve críticos, lo que indica "críticas generalmente favorables". [55]
Devika Girish, de The New York Times, le dio a la película una crítica positiva, afirmando que era "notablemente eficaz en hacer sonar la alarma sobre la incursión de la minería de datos y la tecnología manipuladora en nuestras vidas sociales y más allá". [56] Mark Kennedy de ABC News calificó la película como "una mirada reveladora sobre la forma en que las redes sociales están diseñadas para crear adicción y manipular nuestro comportamiento, contada por algunas de las mismas personas que supervisaron los sistemas en lugares como Facebook, Google y Twitter". [57] Nell Minow de RogerEbert.com señaló que la película "plantea preguntas fundamentales y existenciales" sobre la autodestrucción potencial de la humanidad a través de su propio uso de la tecnología informática, y elogió su uso "excepcional" de confesiones de líderes y actores clave en la industria de las redes sociales. [58]
Elizabeth Pankova de The New Republic señaló que "ninguna de la información en la película es particularmente nueva", pero argumentó que lo que hizo que The Social Dilemma fuera efectiva fueron "los proveedores de esta información: los guerreros arrepentidos y conscientes de sí mismos convertidos en objetores de conciencia de Silicon Valley". [59] Pranav Malhotra de Slate afirmó que la película "reproduce narrativas distópicas trilladas en torno a la tecnología" y "depende de tropos cansados (y nada útiles) sobre la tecnología como la única causa de daño, especialmente para los niños", al mismo tiempo que no reconoce a los activistas y comentaristas que han criticado durante mucho tiempo las redes sociales, citando a académicos como Safiya Noble , Sarah T. Roberts y Siva Vaidhyanathan . [60] En un análisis de las técnicas persuasivas de la película, Laura Alvarez Trigo de PopMecC afirmó: " El dilema de las redes sociales logra construir una narrativa maniquea con un lado malvado muy elusivo y malinterpretado", pero señaló el propio parecido de la película con la propaganda y la manipulación que critica, afirmando que la película podría haberse beneficiado de "proporcionar a la audiencia las herramientas necesarias para interactuar con las plataformas que utilizan de una manera más crítica" y "una explicación matizada de los problemas éticos actuales [para] ayudar a las personas a beneficiarse de las nuevas tecnologías sin tener que cerrarlas por completo o prohibirlas para sus hijos adolescentes". [2]
Se dirigieron críticas notables hacia la narrativa ficticia que rodea a la familia y las IA. Casey Newton en The Verge señaló ciertas decisiones de dirección, como "la siniestra banda sonora de piano que persuade cada escena" por darle "la sensación de campamento ". [61] Nell Minow afirmó que "ni siquiera el maravillosamente talentoso Skyler Gisondo puede hacer que funcione una secuencia en la que interpreta a un adolescente seducido por la desinformación extremista, y las escenas con Vincent Kartheiser encarnando las fórmulas que luchan contra nuestros esfuerzos por prestar atención a cualquier cosa fuera del mundo en línea son simplemente tontas". [58] Pranav Malhotra calificó las narrativas como una presentación "acrítica" de una distopía que carece de matices. [60] En una rara defensa de las dramatizaciones de la película, frecuentemente denunciadas, John Naughton de The Guardian comentó sobre el enfoque de la narrativa, afirmando que "la línea ficticia es necesaria porque la mayor dificultad que enfrentan los críticos de una industria que trata a los usuarios como ratas de laboratorio es la de explicarles a las ratas lo que les sucede mientras se distraen continuamente con las golosinas (en este caso, subidones de dopamina) que les entregan los teléfonos inteligentes que controlan los experimentadores". [62]
Respuesta de la industria
Facebook publicó una declaración en su página Acerca de, afirmando que la película "ofrece una visión distorsionada de cómo funcionan las plataformas de redes sociales para crear un chivo expiatorio conveniente para problemas sociales difíciles y complejos". [63]
CNBC informó que los usuarios de las redes sociales dudaban si debían seguir usando Facebook o Instagram después de ver The Social Dilemma . Sin embargo, cuando se les preguntó sobre la posibilidad de una disminución de sus usuarios, Facebook se negó a responder o hacer algún comentario sobre el tema. [64]
Los empleados de Mozilla Ashley Boyd y Audrey Hingle señalaron que si bien la "realización, el lanzamiento y la popularidad de The Social Dilemma representan un hito importante hacia [el objetivo de] construir un movimiento de usuarios de Internet que comprendan el impacto de las redes sociales y exijan más de las plataformas", la película se habría beneficiado de contar con voces más diversas. [65]
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