Director de marketing
Highest ranking executive-level position focusing on marketing

Un director de marketing ( CMO ), también llamado director de marca (CBO) , [1] [2] es un ejecutivo corporativo de alto nivel responsable de gestionar las actividades de marketing en una organización. El CMO lidera la gestión de la marca , las comunicaciones de marketing (incluida la publicidad , las promociones y las relaciones públicas ), la investigación de mercado , el marketing de productos , la gestión de canales de distribución , los precios , el éxito del cliente y el servicio al cliente . [3]

El director de marketing suele rendir cuentas al director ejecutivo y puede recibir las órdenes de los vicepresidentes sénior, los directores y otros gerentes de marketing sénior. Históricamente, algunas jurisdicciones han conferido responsabilidad legal a los jefes de marketing, pero el uso de los títulos actuales no suele corresponder a un rol definido legalmente.

Un estudio de la consultora Spencer Stuart de 2021 mostró que las mujeres representaban el 47 % de los puestos de CMO en 2020, un aumento respecto del 43 % informado en 2019. El 13 % de los CMO tenían un origen racial o étnicamente diverso en 2020, frente al 14 % en 2019. [4] [5]

Responsabilidades

Como parte de la alta dirección, el CMO está involucrado en el desarrollo y ajuste de la estrategia y los planes de la empresa en función de las condiciones del mercado y la dinámica competitiva. Los CMO pueden estar involucrados en departamentos como producción , tecnología de la información , comunicaciones corporativas , documentación , relaciones públicas , derecho , recursos humanos y finanzas . [6] Un analista de Gartner predijo que en el futuro los CMO gastarán más en TI que sus homólogos CIO, [7] y muchos CMO modernos manejan cantidades cada vez mayores de implementaciones de tecnología de cara al cliente. [8] Según McKinsey , pocos puestos de alto ejecutivo estarán sujetos a tanto cambio en los próximos años como el de director de marketing. [9]

El CMO es responsable de facilitar el crecimiento, las ventas y la estrategia de marketing. Trabaja para lograr objetivos como la generación de ingresos, la reducción de costos o la mitigación de riesgos. El CMO realiza tareas que se dividen en tres categorías diferentes: tareas analíticas, como la fijación de precios y la investigación de mercado; tareas creativas, como el diseño gráfico, la publicidad y la promoción de productos y servicios; y tareas interpersonales, como la coordinación con otros ejecutivos de la empresa para crear una alineación en la estrategia y los planes de ejecución.

Los CMO consideran que la lealtad del cliente es su principal prioridad en la era digital; su segunda prioridad es diseñar experiencias para tabletas y aplicaciones móviles . [10]

Desafíos

El efecto impredecible de las iniciativas de marketing y la necesidad de generar ganancias a menudo conducen a una permanencia breve en el cargo de la mayoría de los directores de marketing. La consultora Spencer Stuart reveló que la permanencia promedio de un director de marketing en 2020 fue de 40 meses, la más baja en una década. [11] En comparación, la permanencia promedio de un director ejecutivo es de 7 años. [12]

En un estudio de mapeo de CMO realizado por Raines, los CMO están perdiendo influencia. Una proporción de ellos no se sienten valorados y muchos no tienen una alineación clara con sus CEO en cuanto a métricas clave de desempeño. [13]

Véase también

Referencias

  1. ^ McDonald, Malcolm . "El CMO post-Covid en la era digital: la necesidad de planificación de marketing es mayor ahora que nunca". Marketors.org . Worshipful Company of Marketors . Consultado el 19 de diciembre de 2022 .
  2. ^ Welch, Andrew (marzo de 2008). "¿Quién es el padre de la marca?" (PDF) . Landor.com . Landor Associates . Archivado desde el original (PDF) el 7 de octubre de 2013. Consultado el 19 de diciembre de 2022 .
  3. ^ Germann, Frank; Ebbes, Peter; Grewal, Rajdeep (2015). "¡El director de marketing es importante!". Journal of Marketing . 79 (3). Revistas SAGE: 1–22. doi :10.1509/jm.14.0244. S2CID  168076084 . Consultado el 20 de mayo de 2022 .
  4. ^ Ives, Nat (29 de abril de 2021). "El tiempo que los directores de marketing pasan en sus puestos es cada vez más corto". The Wall Street Journal . ISSN  0099-9660 . Consultado el 30 de abril de 2021 .
  5. ^ Jefferson, Michaela (29 de abril de 2021). "La permanencia en el cargo de un director de marketing cae al nivel más bajo en más de una década". Marketing Week . Consultado el 30 de abril de 2021 .
  6. ^ "El papel cambiante del CMO | McKinsey". www.mckinsey.com . Consultado el 26 de marzo de 2023 .
  7. ^ "En 2017, el CMO gastará más en TI que el CIO". Archivado desde el original el 31 de julio de 2015. Consultado el 14 de agosto de 2015 .
  8. ^ "7 maneras en que ha evolucionado el rol del CMO minorista". Archivado desde el original el 13 de agosto de 2015. Consultado el 14 de agosto de 2015 .
  9. ^ "El papel cambiante del CMO". Archivado desde el original el 29 de agosto de 2015. Consultado el 26 de marzo de 2023 .
  10. ^ "De la expansión al fortalecimiento: perspectivas del estudio global de directores de marketing". IBM. Octubre de 2011. pág. 34.
  11. ^ "Estudio de la permanencia en el cargo de la CMO: progreso para las mujeres, menos para la diversidad racial". www.spencerstuart.com . Consultado el 26 de marzo de 2023 .
  12. ^ "Prácticas de sucesión de directores ejecutivos en los índices Russell 3000 y S&P 500". corpgov.law.harvard.edu . Consultado el 26 de marzo de 2023 .
  13. ^ Harbrecht, Amanda (10 de noviembre de 2021). "The Wall Street Journal - Consejos para directores de marketing - Raines". Raines International . Consultado el 7 de agosto de 2022 .

Lectura adicional

  • Directores de marketing: un estudio de su presencia en los equipos de alta dirección de las empresas doi :10.1509/jmkg.72.1.65
  • El papel y la función del director ejecutivo de marketing y del departamento de marketing: un estudio de empresas medianas en el Reino Unido doi :10.1080/0267257X.1986.9963990
  • Equipos de alta dirección funcionales y organizaciones de marketing: exploración de la toma de decisiones estratégicas doi :10.1509/jmkg.75.1.60
  • Matthew Schwartz (30 de noviembre de 2005). "Estudio: los ejecutivos de marketing aún carecen de influencia en las juntas directivas". Revista BtoB . Consultado el 23 de febrero de 2012 .
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