CiviCRM
CiviCRM
Desarrollador(es)CiviCRM LLC
Lanzamiento inicialMarzo de 2005 ; hace 19 años [1] ( 2005-03 )
Versión estable
5.67 / 2 de noviembre de 2023 ; hace 12 meses [2] ( 2023-11-02 )
Repositorio
  • lab.civicrm.org/dev/core
Escrito enPHP (7.3+) [3]
TipoGestión de la relación con el cliente
LicenciaVersión 3 de AGPL
Sitio webcivicrm.org

CiviCRM ( / ˈsɪv iˌs iːɑːr ˈɛm / SIV - ee C-RM ) es un conjunto de software de código abierto internacionalizado basado en la web para la gestión de relaciones con los distritos electorales que se incluye en la amplia rúbrica de gestión de relaciones con los clientes . Está diseñado específicamente para las necesidades de organizaciones sin fines de lucro , [4] [5] no gubernamentales y grupos de defensa , y funciona como un sistema de gestión de asociaciones.

CiviCRM está diseñado para gestionar información sobre los donantes, miembros, inscriptos en eventos, suscriptores, solicitantes de subvenciones y financiadores, y contactos de casos de una organización. Mediante CiviCRM se pueden gestionar voluntarios, activistas y votantes, así como contactos comerciales más generales, como empleados, clientes o proveedores. [6]

Descripción

El sistema central de CiviCRM rastrea contactos, relaciones, actividades, grupos, etiquetas y permisos, mientras que los componentes adicionales realizan un seguimiento de los colaboradores (CiviContribute), eventos (CiviEvent), listas de miembros (CiviMember), casos (CiviCase), subvenciones (CiviGrant), campañas (CiviCampaign), peticiones (CiviPetition), correos masivos (CiviMail) e informes (CiviReport). [6] Estos componentes se pueden activar o desactivar para satisfacer las necesidades de la organización específica. Estas y otras funciones podrían estar disponibles en un teléfono inteligente a través de CiviMobile. [7] La ​​última octava versión se lanzó en octubre de 2024.

CiviCRM se implementa en conjunto con los sistemas de gestión de contenido ( CMS ) Background CMS , Drupal , Joomla! o WordPress y cuenta con el respaldo de muchas empresas de alojamiento y servicios profesionales. [8] Tanto las asociaciones profesionales de Drupal como de Joomla! utilizan CiviCRM. La licencia de CiviCRM es GNU AGPL 3.

La última versión de CiviCRM es compatible con Background CMS, Drupal 7/8/9, Joomla 3.x y WordPress. [9] Existe una amplia y creciente cantidad de módulos de integración con estos CMS para aprovechar sus puntos fuertes. Hay una gran cantidad de tokens disponibles para su inclusión en correos electrónicos HTML o de texto sin formato, o para producir archivos PDF para imprimir. Los formatos de integración de datos admitidos incluyen RSS, JSON, XML y CSV. Las interfaces de programación compatibles incluyen REST, API de servidor PHP y cliente JavaScript, [10] un marco de extensiones independiente de CMS, [11] y ganchos de estilo Drupal y Symfony. [12]

Hay disponible una amplia documentación administrativa, para desarrolladores y para usuarios en el sitio del proyecto. [13] Hay un chat activo en la comunidad [14] y la mayoría de las discusiones sobre la comunidad y el desarrollo se pueden encontrar en el Gitlab de CiviCRM. [15]

Las descargas de CiviCRM están disponibles tanto en el sitio oficial, CiviCRM.org, como en SourceForge , donde fue el "proyecto del mes" de enero de 2011. [1]

A lo largo de los años se han lanzado varias extensiones opcionales notables, incluida una integración con el generador de plantillas de correo electrónico de código abierto Mosacio, [16] el tema Shoreditch, una reinvención de la interfaz de usuario principal de CiviCRM, [17] y la extensión CiviRules, que permite al sistema aplicar acciones basadas en conjuntos de reglas. [18]

Usuarios

Muchas ONG importantes, entre ellas la Patrulla Canadiense de Esquí , Creative Commons [19] , la Free Software Foundation [20] , CERN [ 21] y la Wikimedia Foundation [22] , utilizan CiviCRM para recaudar fondos. Kabissa también utiliza CiviCRM para proporcionar capacidades de CRM a más de 1500 organizaciones, principalmente en África. [23]

Otros usuarios incluyen el Partido Verde de Inglaterra y Gales , [24] el Instituto de Gestión Pesquera , [25] los Verdes Australianos , [26] el Partido Libertario (Estados Unidos) [27] y la Asociación Británica de Trabajadores Sociales . [28]

Véase también

Referencias

  1. ^ ab "Proyecto del mes, enero de 2011: CiviCRM". Sourceforge.net . Consultado el 13 de junio de 2011 .
  2. ^ "CiviCRM 5.67". 2 de noviembre de 2023. Consultado el 4 de noviembre de 2023 .
  3. ^ "Requisitos". Guía del administrador del sistema CiviCRM . Sección PHP . Consultado el 7 de mayo de 2020 .
  4. ^ "Una evaluación de CiviCRM para organizaciones sin fines de lucro". Opensourceexperiments.wordpress.com. 2008-07-25 . Consultado el 2011-06-13 .
  5. ^ "CiviCRM, CRM gratuito para organizaciones sin fines de lucro". Tmcnet.com . Consultado el 13 de junio de 2011 .
  6. ^ ab Acerca de CiviCRM Archivado el 30 de abril de 2013 en Wayback Machine , sitio oficial, consultado el 22 de julio de 2010.
  7. ^ "Acerca de | CiviMobile - una aplicación móvil para CiviCRM". civimobile.org . Consultado el 25 de abril de 2023 .
  8. ^ "Encuentre un experto | CiviCRM". civicrm.org . Consultado el 20 de julio de 2022 .
  9. ^ "Requisitos - Guía del administrador del sistema - Documentación de CiviCRM".
  10. ^ "Introducción a la API - Guía para desarrolladores - Documentación de CiviCRM". docs.civicrm.org . Consultado el 20 de julio de 2022 .
  11. ^ "Extensiones - Guía del administrador del sistema - Documentación de CiviCRM". docs.civicrm.org . Consultado el 20 de julio de 2022 .
  12. ^ "Introducción a Hooks - Guía para desarrolladores - Documentación de CiviCRM". docs.civicrm.org . Consultado el 20 de julio de 2022 .
  13. ^ Documentación de CiviCRM
  14. ^ "Participar". Sitio de la comunidad de CiviCRM . Consultado el 23 de julio de 2022 .
  15. ^ "Participar". Sitio de la comunidad de CiviCRM . Consultado el 23 de julio de 2022 .
  16. ^ "Integración de Mosaic CiviCRM | CiviCRM". civicrm.org . Consultado el 20 de julio de 2022 .
  17. ^ "Shoreditch | CiviCRM". civicrm.org . Consultado el 20 de julio de 2022 .
  18. ^ "CiviRules | CiviCRM". civicrm.org . Consultado el 20 de julio de 2022 .
  19. ^ Yergler, Nathan (22 de abril de 2010). "Transcripción de la charla del director de tecnología de Creative Commons sobre el uso de CiviCRM". Yergler.net. Archivado desde el original el 23 de octubre de 2015. Consultado el 13 de junio de 2011 .
  20. ^ "Free Software Foundation: Es hora de que las organizaciones sin fines de lucro abandonen los sistemas de software de recaudación de fondos propietarios". Fsf.org . Consultado el 13 de junio de 2011 .
  21. ^ "Borrador de aplicación 2015 - CRM - Wiki de CiviCRM".
  22. ^ Wikimedia y FourKitchens apoyan el desarrollo de CiviCRM Blog de Wikimedia, 10 de junio de 2009
  23. ^ Ekine, Sokari (27 de marzo de 2008). "PBS MediaShift: Africa's Social Media Conundrum". Pbs.org. Archivado desde el original el 13 de noviembre de 2012. Consultado el 13 de junio de 2011 .
  24. ^ Diseño del Tercer Sector
  25. ^ Instituto de Gestión Pesquera https://ifm.org.uk/civicrm/?page=CiviCRM&q=civicrm%2Fevent%2Finfo&reset=1&id=150
  26. ^ "Los Verdes australianos". GitHub . Consultado el 3 de enero de 2023 .
  27. ^ "Informe de CivicCRM y próximos pasos de nuestro director de tecnología". groups.google.com . Consultado el 1 de julio de 2023 .
  28. ^ "La nueva publicación del blog de CiviCase n.° 2: Uso de CiviCase para la gestión de casos | CiviCRM". civicrm.org . Consultado el 20 de julio de 2022 .

Lectura adicional

  • Varios autores: Manual de CiviCRM. Libro gratuito ( GPL ) de FLOSS Manuals (1.ª ed. mayo de 2009, 2.ª ed. mayo de 2010, 3.ª ed. marzo de 2011). Abarca la funcionalidad principal de CiviCRM para contactos (individuos, hogares y organizaciones), relaciones y actividades, así como sus cuatro módulos principales: CiviContribute, CiviEvent, CiviMail y CiviMember.
  • Libros gratuitos en línea en CiviCRM Books Archivado el 6 de junio de 2012 en Wayback Machine
  • Joseph Murray y Brian Shaughnessy: Cómo usar CiviCRM. Packt Publishing . Desarrolle e implemente un plan de CRM sistemático y totalmente funcional para su organización con CiviCRM.
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