Vodafone Reino Unido

Vodafone Limitada

Antes	Racal-Vikonics Limited (1980-1983) Racal-Millicom (operativa) Limited (1983-1984) Racal-Vodafone Limited (1984-1991) [1]
Tipo de empresa	Filial
Industria	Telecomunicaciones
Fundado	7 de enero de 1980 ; hace 44 años [1] ( 07-01-1980 )
Fundador	Vodafone
Sede	Newbury , Inglaterra
Número de ubicaciones	400 tiendas
Área atendida	Reino Unido
Personas clave	Max Taylor ( director ejecutivo ) [2]
Servicios	Telecomunicaciones Proveedor de servicios de Internet
Padre	Grupo Vodafone
Sitio web	vodafone.es

Vodafone Limited , que opera como Vodafone UK , es una empresa de telecomunicaciones británica , propiedad de Vodafone Group , la octava empresa de telecomunicaciones más grande del mundo . ^[3] Vodafone es el tercer operador de red móvil más grande del Reino Unido , con 18,5 millones de suscriptores en julio de 2024, ^[4] después de O2 y EE , seguido de Three . ^[5] La primera llamada de teléfono celular del país se realizó en la red de Vodafone en 1985.

En junio de 2023, se anunció que, sujeto a la aprobación regulatoria, Vodafone UK y Three UK se fusionarán para crear la red móvil más grande de Gran Bretaña. Se espera que la fusión finalice antes de fines de 2024 y crearía un grupo con 27 millones de clientes móviles. A partir de julio de 2024, ^[actualizar]la fusión está siendo revisada por la Autoridad de Competencia y Mercados .

En 1981, Racal Electronics Group ganó su licitación para la licencia de telefonía celular del sector privado en el Reino Unido y creó la división de telecomunicaciones de Racal. Ese mismo año, Racal formó una empresa conjunta con Millicom llamada "Racal Vodafone". El nombre de Vodafone se dio a conocer por primera vez el 22 de marzo de 1984. ^[6] Vodafone realizó la primera llamada telefónica celular en el Reino Unido el 1 de enero de 1985, desde St Katharine Docks a Newbury , y lanzó la primera red celular del Reino Unido más tarde ese año. ^[7] "Vodapage" se lanzó dos años más tarde, proporcionando al 80% de la población del Reino Unido un servicio de búsqueda de personas , y también se lanzó un servicio llamado "Vodata" para voz y datos. ^[6]

Racal Telecom se separó de Racal Electronics en 1991 y se convirtió en Vodafone Group , e introdujo la primera red de telefonía móvil GSM del país ese mismo año. La empresa lanzó un servicio de datos digitales, fax y mensajes de texto con Vodata en 1994. ^[6] Vodafone también comenzó a trabajar con Globalstar para desarrollar y lanzar un satélite para proporcionar un servicio de telefonía satelital .

El 5 de enero de 1999, Vodafone UK conectó a su cliente número 5 millones. A finales de 1999, contaba con 8 millones de clientes ^[8] , cifra que aumentó a 12 millones en 2001 ^[9].

La primera llamada de voz 3G en el Reino Unido se realizó en abril de 2001 en la red de Vodafone UK, con una red inicial de 30 estaciones base en el valle del Támesis prevista para el lanzamiento comercial en 2002. ^[10] Ese mismo mes, Vodafone lanzó los servicios GPRS . ^[10] Casi al mismo tiempo, la red TACS analógica de Vodafone se cerró después de 16 años de servicio. ^[11] En 2003, Vodafone presentó el "Speaking Phone", un teléfono para usuarios ciegos y con discapacidad visual. ^[12] Vodafone Mobile Connect 3G se lanzó en 2005, una tarjeta de datos que utiliza las capacidades 3G de la red para conectar a los usuarios de portátiles a Internet.

Vodafone UK ganó el premio "Minorista Nacional del Año" de Mobile Retailer en 2005 y fue galardonado como "Mejor Red" en los Mobile News y Mobile Awards de 2010. ^[13]

En mayo de 2011, Vodafone y Justgiving lanzaron 'JustTextGiving', que permite a los usuarios de teléfonos móviles donar entre £1 y £10 a una organización benéfica registrada mediante un mensaje SMS , que es pagado por el donante mediante facturación inversa por SMS . Vodafone invirtió £5 millones para garantizar que las organizaciones benéficas no incurran en ningún costo de instalación ni comisiones deducidas de las donaciones, lo que garantiza que reciban el 100% de las donaciones y Gift Aid . ^{[14] [15]}

Vodafone y O2 firmaron un acuerdo en junio de 2012 por el que ambas compañías pondrán en común su tecnología de red, creando una red nacional única de 18.500 emplazamientos de transmisión . Ambas redes seguirán transmitiendo su propio espectro móvil independiente. ^{[16] [17] [18]}

El 20 de febrero de 2013, Ofcom anunció que Vodafone había obtenido espectro en las bandas de 800 MHz y 2,6 GHz para cobertura 4G LTE , ofreciendo alrededor de 790 millones de libras por el espectro. ^[19] El servicio estuvo disponible para los clientes en Londres el 29 de agosto y se expandirá a otras doce ciudades a fines de 2013. ^[20]

El 29 de marzo de 2018, tras el lanzamiento de iOS 11.3 , Vodafone lanzó VoLTE (llamadas 4G) para usuarios de iPhone , siendo compatibles los dispositivos desde el iPhone 6S hasta el iPhone X. La función había estado activa en algunos teléfonos Android de Huawei , Samsung Mobile y Sony Mobile antes de su lanzamiento en los dispositivos de Apple Inc.

El 3 de julio de 2019, Vodafone lanzó su red 5G en Birmingham , Bristol , Cardiff , Glasgow , Manchester , Liverpool y Londres , y se lanzarán más ciudades a lo largo de 2019. ^[21]

En febrero de 2024, Vodafone cerró su red 3G.

El 1 de abril de 2012, Vodafone acordó una adquisición de Cable & Wireless Worldwide por un costo de poco más de £1 mil millones. ^[22] La adquisición le dio a Vodafone acceso a su propia red de línea fija , además de la red móvil ya establecida, lo que le permitió a la compañía comenzar a trabajar en el lanzamiento de una variedad de servicios de línea fija para clientes empresariales además de los ex clientes de CWW que adquirió durante la adquisición inicial.

Tras la adquisición de CWW, Vodafone comenzó a trabajar en una propuesta de banda ancha y televisión para consumidores, utilizando su red de fibra. Vodafone lanzó su oferta de banda ancha al público del Reino Unido el 12 de octubre de 2015. ^[23] Se está trabajando en el lanzamiento del servicio de televisión de Vodafone en el Reino Unido, que la compañía originalmente planeó lanzar antes de la primavera de 2016, ^[24] pero que desde entonces ha pospuesto a una fecha posterior.

La banda LTE de 1.800 MHz de Vodafone solo está disponible en algunas áreas, ya que se ha rediseñado a partir de 2G (1.800 MHz), mientras que la banda LTE de 2.100 MHz está disponible en un número cada vez mayor de áreas y es muy potente en áreas como Cardiff, Londres, Manchester y Birmingham. ^[29]

Vodafone opera un parque minorista que consta de tiendas propias y franquicias (conocidas como Partner Agent). En total, hay 363 tiendas distribuidas en todo el Reino Unido.

En noviembre de 2011 se puso en marcha en las tiendas Vodafone Elite de ciudades y pueblos grandes una sección de «Tech Team» (similar a la Genius Bar de Apple ), que ofrecía asesoramiento gratuito a todos los clientes de la red móvil. Vodafone también introdujo en sus tiendas al mismo tiempo la «RED Box», que permite a los usuarios de teléfonos transferir contenidos entre terminales. ^[30]

A partir de 2010, Vodafone UK operó un programa de recompensas "VIP" como parte de una asociación con Live Nation , en el que los clientes podían acceder a entradas 48 horas antes del lanzamiento para los principales eventos del Reino Unido, incluidos T in the Park , Isle of Wight Festival , Reading & Leeds festival , London Fashion Week y el Gran Premio Británico . ^[31] Algunos de los festivales de música involucrados en el programa tenían sus propias áreas "Vodafone VIP", disponibles para los clientes al ganar ciertas competiciones. En mayo de 2013, se lanzó la aplicación móvil Vodafone VIP desarrollada por Invitation Digital en plataformas iPhone y Android. En enero de 2014, Vodafone anunció el cierre de Vodafone VIP con efecto inmediato.

Vodafone UK lanzó un programa de fidelización llamado 'Freebee Rewardz' a finales de 2011, acompañado de una campaña de marketing de 3 millones de libras con dos abejas CGI llamadas Jack y Mike con las voces de Dan Antopolski y Karl Theobald . ^[32] Cada vez que un cliente de prepago recarga 15 libras (como un descuento en una película de Blockbuster o crédito gratis para su saldo) para recolectar 'Pointz' que se pueden agregar a su premio mayor. ^[33] En mayo de 2015, Rewardz pasó a llamarse Rewards para reflejar los cambios de marketing. ^[34]

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En 2017, Vodafone UK lanzó dos nuevas funciones: una llamada satisfacción de red de 30 días para clientes nuevos y que actualizan su plan, que si no están satisfechos con el servicio y la cobertura de Vodafone dentro de los primeros 30 días de tener el contrato, el usuario puede cancelar y abandonar la red; la otra se llama Flexi-Upgrades y permite a los clientes de Vodafone, después de seis meses de estar en su contrato actual, actualizar a un nuevo dispositivo y contrato después de pagar una cierta cantidad de su contrato/planes del dispositivo.

En junio de 2018, la Garantía de Satisfacción de Red de 30 días cambió de nombre y se volvió a publicitar como Garantía de Servicio de 30 días, sin embargo, en julio de 2019 Vodafone eliminó el período de devolución de 30 días y ahora se redujo a solo 14 días.

Vodafone utilizó el eslogan «¿Cómo estás?» en el Reino Unido entre 2003 y 2006, pero en 2007 lo cambió brevemente por «Aprovecha al máximo el momento». ^[35]

En octubre de 2017, Vodafone presentó una nueva campaña global de marca, en la que el logotipo volvió a su antigua apariencia 2D y se introdujo un nuevo eslogan: "El futuro es emocionante... ¿Listo?" ^[36]

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Desde noviembre de 2010, Vodafone ha utilizado el programa de radio comercial para promocionar sus productos y ofertas. Los domingos por la tarde, entre las 16 y las 19  horas, producido por Capital FM de Londres y distribuido por algunas de las mayores emisoras de radio locales del Reino Unido, el programa era presentado por Marvin Humes y Kat Shoob.

Durante los primeros 12 meses de su patrocinio, Vodafone promocionó su marca "Freebees" y el programa se llamó "The Vodafone Freebees Big Top 40 Show" antes de cambiarse a simplemente "The Vodafone Big Top 40" en 2011.

En 2017, el programa se denominó 'The Official Vodafone Big Top 40' y el logotipo se rediseñó para adaptarse a los colores de la nueva red móvil subsidiaria de Vodafone, VOXI.

En marzo de 2022, el programa consiguió un nuevo patrocinador y pasó a llamarse The Sky VIP Official Big Top 40 .

El 10 de julio de 2019, Vodafone lanzó su nueva campaña publicitaria "Be Unlimited" para acompañar el lanzamiento de sus nuevos planes de datos ilimitados que incluyen cobertura de red 4G y 5G. ^[37]

Vodafone ha sido el socio oficial de conectividad y patrocinador del festival de Glastonbury desde marzo de 2023, firmando un acuerdo de varios años con el festival para brindar cobertura móvil y carga gratuita en el festival.

Vodafone es socio oficial de conectividad del festival British Summer Time (conciertos) desde abril de 2022, firmando un acuerdo plurianual para brindar cobertura móvil para el festival. ^[38]

Vodafone es el socio oficial de conectividad del festival Boardmasters desde noviembre de 2023, firmando un acuerdo plurianual para brindar cobertura móvil para el festival. ^[39]

Vodafone es socio oficial de conectividad de los festivales Mighty Hoopla y Kendal Calling desde abril de 2022, firmando un acuerdo plurianual para brindar cobertura móvil para el festival. ^[40]

Vodafone es socio de red y patrocinador del Campeonato de Wimbledon desde enero de 2022, firmando un acuerdo de cinco años para brindar cobertura móvil en todas las canchas de tenis. ^[41]

Vodafone ha sido el patrocinador de la camiseta del equipo femenino de Gales desde septiembre de 2022 y esto se ha extendido al equipo nacional masculino en junio de 2023 con un acuerdo de varios años. ^[42]

Vodafone fue el patrocinador de la camiseta de la gira de rugby de 2021 de los British & Irish Lions en Sudáfrica. ^[43]

Vodafone fue el patrocinador de la camiseta de los equipos de rugby y netball masculino y femenino de la Premier League inglesa Wasps desde 2019 hasta 2023 antes de que el club entrara en administración. ^[44]

Vodafone UK fue objeto de críticas en junio de 2011 después de que eliminara su política de uso justo en los cargos de datos, lo que significaba que aquellos sin asignaciones mensuales pagarían 50 peniques por cada 10 MB de datos utilizados. ^[45]

El 28 de febrero de 2011 , un robo en la central telefónica de Vodafone en Basingstoke dejó a cientos de miles de clientes del oeste de Londres sin acceso a la red, después de que los ladrones robaran equipos informáticos y dañaran el hardware de la red. ^[46]

Vodafone fue objeto de críticas tras el atentado con bomba en el Manchester Arena de mayo de 2017. La empresa subcontrató el sistema de telefonía de ayuda mutua nacional a un tercero con el nombre de Content Guru . Cuando se produjo el ataque, el sistema dejó de funcionar y los afectados no pudieron ponerse en contacto con la policía ni con los servicios de emergencia. ^{[47] [48]}

En 2023, Vodafone UK llegó a un acuerdo con Three UK para fusionar sus negocios en el Reino Unido, sujeto a la aprobación del regulador de la competencia. La empresa combinada tendría 27 millones de clientes, lo que la convertiría en la red móvil más grande del Reino Unido, superando a O2 , que tiene 24 millones de clientes, y a EE , que tiene 20 millones. ^[49] El acuerdo daría a Vodafone Group una participación del 51% en el nuevo negocio, mientras que CK Hutchison (el propietario de Three UK) poseería el 49% restante. Vodafone tiene una opción de comprar la participación de Hutchison, tres años después de que se complete la fusión. ^[50]

Vodafone afirma que el acuerdo supondría una inversión de 11.000 millones de libras en 5G durante los próximos 10 años. ^{[49] [51]} El grupo de consumidores Which? y otros expresaron su preocupación por el riesgo de que la fusión pudiera reducir la calidad del servicio y aumentar los precios debido a la menor competencia. ^[49]

En enero de 2024, la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) anunció que iniciará la fase 1 de su investigación sobre este acuerdo propuesto. La fase 1 de la investigación tardaría unos 40 días en completarse antes de tomar la decisión de permitir la fusión o iniciar una nueva fase de investigación llamada fase 2, en la que el regulador analiza más información sobre una adquisición o fusión. Esto lleva mucho más tiempo en comparación con las investigaciones de fase 1.

En marzo de 2024, la CMA completó su investigación de Fase 1 y encontró evidencia de que la fusión entre Vodafone UK y Three UK podría aumentar los precios y reducir la calidad de la nueva red para consumidores y empresas. ^[52] La CMA dio a Vodafone UK y Three UK cinco días para responder a las preocupaciones con evidencia suficiente antes de comenzar su investigación de fase 2, ^[52] que tomaría varios meses y se espera que finalice a fines de 2024 cuando la CMA decida si permite o no la fusión multimillonaria.

El 9 de septiembre de 2017, Vodafone lanzó sus planes VOXI solo con SIM, que ofrecían a los usuarios menores de 25 años minutos ilimitados, mensajes de texto y datos ilimitados para sitios web y aplicaciones de redes sociales. ^[53] En 2018, el límite de edad superior se elevó a 30 años. En noviembre de 2018, Voxi comenzó a vender teléfonos contratados y sin SIM. En abril de 2019, Vodafone eliminó el límite de edad superior, lo que significa que VOXI está disponible para todos los usuarios independientemente de su edad.

Los usuarios de VOXI obtuvieron acceso a los servicios 5G de Vodafone en octubre de 2019 ^[54], aunque el acceso estaba limitado únicamente a los usuarios con el plan ilimitado. Los usuarios de planes de menor precio obtuvieron acceso a la nueva tecnología en septiembre de 2020 ^[55] junto con la transmisión de video ilimitada.

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