Conversación

La conversación es una comunicación interactiva entre dos o más personas. El desarrollo de las habilidades de conversación y la etiqueta es una parte importante de la socialización. El desarrollo de las habilidades de conversación en un nuevo idioma es un enfoque frecuente de la enseñanza y el aprendizaje de idiomas . El análisis de la conversación es una rama de la sociología que estudia la estructura y la organización de la interacción humana, con un enfoque más específico en la interacción conversacional.

No existe una definición generalmente aceptada de conversación, más allá del hecho de que una conversación implica al menos dos personas hablando juntas. ^[1] En consecuencia, el término a menudo se define por lo que no es. Un intercambio ritualizado como un saludo mutuo no es una conversación, y una interacción que incluye una marcada diferencia de estatus (como un jefe dando órdenes) tampoco es una conversación. ^[2] Una interacción con un tema o propósito muy específico tampoco suele considerarse una conversación. ^[3] Resumiendo estas propiedades, una autoridad escribe que "La conversación es el tipo de discurso que ocurre de manera informal, simétrica y con el propósito de establecer y mantener vínculos sociales". ^[4]

Desde una perspectiva menos técnica, un escritor sobre etiqueta de principios del siglo XX definió la conversación como el intercambio cortés de temas pensados ​​entre personas que hablan para hacerse compañía. ^[5]

Las conversaciones siguen reglas de etiqueta porque son interacciones sociales y, por lo tanto, dependen de las convenciones sociales . Las reglas específicas para la conversación surgen del principio de cooperación . El incumplimiento de estas reglas hace que la conversación se deteriore o, finalmente, termine. Las contribuciones a una conversación son respuestas a lo que se ha dicho previamente.

Las conversaciones pueden ser la forma óptima de comunicación , dependiendo de los fines que se propongan los participantes. Las conversaciones pueden ser ideales cuando, por ejemplo, cada parte desea un intercambio de información relativamente igualitario, o cuando las partes desean construir vínculos sociales. Por otro lado, si la permanencia o la capacidad de revisar dicha información es importante, la comunicación escrita puede ser ideal. O si lo más importante es la comunicación eficiente en términos de tiempo, puede ser preferible un discurso.

La conversación implica un contexto mucho más matizado e implícito que se encuentra más allá de las palabras. ^[6]

La conversación suele ser cara a cara, de persona a persona al mismo tiempo (sincrónica), posiblemente en línea con aplicaciones de vídeo como Skype, pero también puede incluir llamadas telefónicas de solo audio. No incluiría generalmente la comunicación escrita por Internet, que tiende a ser asincrónica (no al mismo tiempo; se puede leer y responder más tarde, si es que se puede) y no encaja en el "con"="with" de "conversación". Se ha sugerido que en una conversación cara a cara el 85% de la comunicación es lenguaje no verbal/corporal: una sonrisa, un ceño fruncido, un encogimiento de hombros, un tono de voz que transmite mucho más significado que las meras palabras. Por lo tanto, las formas breves de comunicación escrita, como los mensajes de texto, suelen malinterpretarse.

En la jerga inglesa, una conversación que generalmente se considera poco interesante se denomina "aburrida" y la persona en el centro de esa conversación, "aburrida".

Las bromas son frases cortas e ingeniosas que se intercambian entre personas. A menudo, las bromas utilizan insultos ingeniosos y despectivos, como el flyting , malentendidos (a menudo intencionales), bromas ingeniosas, comentarios ingeniosos, coqueteos y juegos de palabras. La idea es que cada línea de broma debe "superar" a la anterior y ser, en resumen, una guerra verbal de ingenio.

Las películas que han utilizado la broma como forma de estructurar las conversaciones son:

• La fiera de mi niña (1938)
• Su chica del viernes (1940)
• El sueño eterno (1946)
• Mucho ruido y pocas nueces (1993)

Los factores importantes a la hora de realizar una broma son el subtexto, la situación y la relación con la persona. Cada línea de una broma debe poder evocar tanto una respuesta emocional como un sentimiento de pertenencia sin herir los sentimientos de la persona. Es importante seguir una estructura que las partes involucradas comprendan, incluso si el tema y la estructura son absurdos, se debe mantener un cierto nivel de progresión de manera que conecte con las partes involucradas.

Se pueden utilizar distintos métodos de narración para transmitir bromas, como dar un giro inesperado en el flujo de la estructura (interrumpiendo una estructura cómoda), llevar la conversación hacia una forma cruda y esperada evocando preguntas, dudas y timidez (creando malentendidos intencionales) o superponiendo el patrón existente con múltiples anclas. Es importante dejar de bromear con la sensibilidad de las reglas del patio de recreo; ambas partes no deben obsesionarse con superarse mutuamente, continuamente después de un cierto punto de interés. Es como dijo Shakespeare: "La brevedad es el alma del ingenio". ^[7]

Un elemento de la conversación es el debate : compartir opiniones sobre temas que se discuten durante la conversación. En una sociedad educada, el tema cambia antes de que la discusión se convierta en una disputa o una controversia . Por ejemplo, si se está discutiendo sobre teología , tal vez nadie insista en que se acepte una opinión en particular. ^[8]

Muchas conversaciones se pueden dividir en cuatro categorías según su contenido temático principal:

• Ideas subjetivas , que a menudo sirven para ampliar la comprensión y la conciencia.
• Hechos objetivos , que pueden servir para consolidar una opinión ampliamente aceptada.
• Otras personas (normalmente ausentes), que pueden ser críticas , competitivas o solidarias. Esto incluye los chismes .
• Uno mismo , que a veces indica un comportamiento de búsqueda de atención o puede proporcionar información relevante sobre uno mismo a los participantes en la conversación.

La distribución proporcional de una conversación dada entre las categorías puede ofrecer información psicológica útil sobre la mentalidad de los participantes. Sin embargo, en la práctica, pocas conversaciones se encuadran exclusivamente en una categoría. Esta es la razón por la que la mayoría de las conversaciones son difíciles de categorizar.

La mayoría de las conversaciones pueden clasificarse según su objetivo. Los fines de la conversación pueden cambiar a lo largo de la conversación.

• La conversación funcional está diseñada para transmitir información con el fin de ayudar a lograr un objetivo individual o grupal.
• Una charla informal es un tipo de conversación en la que el tema es menos importante que el propósito social de lograr vínculos entre personas o gestionar la distancia personal ; por ejemplo, "¿cómo está el clima?" podría presentarse como un ejemplo que no transmite ningún sentido práctico.

Un estudio realizado en julio de 2007 por Matthias Mehl, de la Universidad de Arizona, muestra que, contrariamente a la creencia popular, hay poca diferencia en el número de palabras utilizadas por hombres y mujeres en una conversación. ^[9] El estudio mostró que, en promedio, cada género utiliza alrededor de 16.000 palabras por día.

Existen ciertas situaciones, que suelen darse durante un viaje, en las que desconocidos comparten lo que normalmente sería un espacio social íntimo, como sentarse juntos en un autobús o un avión. En esas situaciones, es probable que los desconocidos compartan información personal íntima que normalmente no compartirían con otros desconocidos. Un caso especial surge cuando uno de los viajeros es un profesional de la salud mental y la otra parte comparte detalles de su vida personal con la aparente esperanza de recibir ayuda o consejo. ^[10]

El narcisismo conversacional es un término utilizado por el sociólogo Charles Derber en su libro, The Pursuit of Attention: Power and Ego in Everyday Life .

Derber observó que el sistema de apoyo social en Estados Unidos es relativamente débil, y esto lleva a las personas a competir fuertemente por la atención. En situaciones sociales, tienden a desviar la conversación de los demás hacia sí mismos. "El narcisismo conversacional es la manifestación clave de la psicología dominante de captar la atención en Estados Unidos", escribió. "Se da en conversaciones informales entre amigos, familiares y compañeros de trabajo. La profusión de literatura popular sobre escuchar y la etiqueta de manejar a quienes hablan constantemente de sí mismos sugiere su omnipresencia en la vida cotidiana". ^[11]

Lo que Derber describe como "narcisismo conversacional" a menudo ocurre de manera sutil en lugar de abiertamente porque es prudente evitar ser juzgado como egoísta .

Derber distingue la "respuesta de cambio" de la "respuesta de apoyo". Una respuesta de cambio desvía la atención del último hablante y la vuelve a centrar en el nuevo hablante, como en: "Juan: Tengo mucha hambre. María: Oh, acabo de comer". Mientras que una respuesta de apoyo mantiene la atención en el último hablante, como en: "Juan: Tengo mucha hambre. María: ¿Cuándo fue la última vez que comiste?".

La capacidad de generar una conversación que no se pueda distinguir de un participante humano ha sido una prueba de una inteligencia artificial exitosa (la prueba de Turing ). Un juez humano entabla una conversación en lenguaje natural con un humano y una máquina, durante la cual la máquina intenta parecer humana (y el humano no intenta parecer otra cosa que humana). Si el juez no puede distinguir la máquina del humano, se dice que la máquina ha pasado la prueba. Una limitación de esta prueba es que la conversación se realiza mediante texto en lugar de voz, lo que no permite mostrar el tono.

También llamada comunicación intrapersonal , el acto de conversar con uno mismo puede ayudar a resolver problemas o servir para fines terapéuticos como evitar el silencio.

Entre los autores que han escrito extensamente sobre la conversación y han intentado analizar su naturaleza se incluyen:

• Milton Wright escribió El arte de la conversación , un tratamiento exhaustivo del tema, en 1936. El libro trata de la conversación tanto por sí misma como con fines políticos, comerciales o religiosos. Milton describe la conversación como un arte o una creación con la que la gente puede jugar y a la que puede dar vida.
• Kerry Patterson, Joseph Grenny, Al Switzler y Ron McMillan han escrito dos libros sobre conversación que han sido éxitos de ventas según el New York Times . El primero, Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes are High (McGraw-Hill, 2002), enseña habilidades para manejar desacuerdos y problemas de alto riesgo en el trabajo y en el hogar. El segundo libro, Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior (McGraw-Hill, 2013), enseña habilidades importantes para lidiar con problemas de rendición de cuentas.
• Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most (Viking Penguin, 1999), un libro de Bruce Patton, Douglas Patterson y Sheila Heen, fue uno de los productos del Proyecto de Negociación de Harvard . Este libro se basó en el enfoque desarrollado por Roger Fisher y William Ury en Getting To Yes: Negotiating Agreement Without Giving In (Houghton Mifflin, 1981) y lo amplió. El libro introdujo conceptos útiles como las Tres Conversaciones (la Conversación sobre "Qué sucedió", la Conversación sobre los Sentimientos y la Conversación sobre la Identidad), la Creación de una Conversación de Aprendizaje y la Resolución de Problemas en Colaboración.
• Charles Blattberg ha escrito dos libros en los que defiende un enfoque de la política que pone el acento en la conversación, en contraposición a la negociación, como el medio preferido para resolver conflictos. Su obra From Pluralist to Patriotic Politics: Putting Practice First (Oxford y Nueva York: Oxford University Press , 2000, ISBN  0-19-829688-6 ) es una obra de filosofía política; y su obra Shall We Dance? A Patriotic Politics for Canada (Montreal y Kingston: McGill-Queen's University Press , 2003, ISBN 0-7735-2596-3 ) aplica esa filosofía al caso canadiense. 
• Paul Drew y John Heritage – Talk at Work , un estudio sobre cómo cambia la conversación en situaciones sociales y laborales.
• Neil Postman – Divirtiéndonos hasta la muerte (La conversación no es el foco específico del libro, pero el discurso en general recibe un buen tratamiento aquí)
• Déborah Tannen
  • La cultura de la discusión: cómo detener la guerra de palabras en Estados Unidos
  • Estilo conversacional: análisis de conversaciones entre amigos
  • Género y discurso
  • Solo digo esto porque te amo
  • Hablando de 9 a 5: Mujeres y hombres en el trabajo
  • ¡Eso no es lo que quise decir!
  • Simplemente no lo entiendes : mujeres y hombres en conversación
• Daniel Menaker – Una buena conversación: la historia y la habilidad de la conversación (publicado en 2010)

• Conversación en La Catedral (1969) es una de las principales novelas del escritor peruano Mario Vargas Llosa .

• Thornbury, Scott ; Slade, Diana (2006). Conversación: de la descripción a la pedagogía. ISBN 978-0521814263.
• Warren, Martin (2006). Características de la naturalidad en la conversación. ISBN 978-9027253958.

Wikiquote tiene citas relacionadas con Conversación .

Wikimedia Commons tiene medios relacionados con Conversación .

• Habilidades de escucha empática Cómo escuchar para que los demás se sientan escuchados, o primeros auxilios para escuchar ( Universidad de California ). Descargue un seminario de una hora sobre habilidades de escucha empática y atención.
• "El arte de la conversación", The Economist, 19 de diciembre de 2006