Grupo Woolworths (Australia)
Empresa multinacional australiana de venta minorista

Grupo Woolworths Limitada
Woolworths Limited (1924–2017)
Grupo Woolworths (2017–actualidad)
Tipo de empresaPúblico
IndustriaVenta al por menor
Fundado22 de septiembre de 1924 ; hace 100 años ( 22 de septiembre de 1924 )
FundadoresPercy Navidad
Stanley Chatterton
Cecil Scott Waine
George Creed
Ernest Williams
Sede
Bella Vista, Nueva Gales del Sur
,
Australia
Área atendida
Australia, Nueva Zelanda
Personas clave
Amanda Bardwell (directora ejecutiva)
Scott Perkins (presidente)
GananciaAumentar 67.920 millones de dólares australianos (2024) [1]
Disminuir 1.620 millones de dólares australianos (2024)
Disminuir 117 millones de dólares australianos (2024)
Activos totalesAumentar 33.940 millones de dólares australianos (2024)
Patrimonio totalDisminuir 5.570 millones de dólares australianos (2024)
Número de empleados
Aumentar201.000 (2024)
DivisionesSupermercados ( Woolworths , Metro Woolworths NZ )
Mercancía general ( Big W )

Mercado (MyDeal, Everyday Market, Big W Market)
Finanzas y fidelización ( Everyday Rewards , Woolworths Financial)

[2]
SubsidiariasLista de filiales
Sitio webwww.woolworthsgroup.com.au
Logotipo utilizado hasta 2017

Woolworths Group Limited es una empresa minorista y financiera multinacional australiana , principalmente conocida por la operación de su cadena minorista Woolworths Supermarkets en Australia, Woolworths (anteriormente conocida como Countdown ) en Nueva Zelanda y su tienda departamental de descuento Big W. Con sede en Bella Vista , Sídney , es la empresa más grande de Australia por ingresos y número de empleados, y la segunda más grande de Nueva Zelanda. [3]

Fundada en Sydney en 1924 como minorista de artículos variados Woolworths Limited, la empresa entró en el mercado de Nueva Zelanda en 1929 y ha comercializado en todos los estados y territorios australianos desde 1960. Woolworths experimentó un crecimiento constante a lo largo del siglo XX y comenzó a diversificar su negocio, cerrando la última de sus tiendas de artículos variados en la década de 1980 para centrarse en su cartera de otras marcas minoristas. Desde 2012, Woolworths ha experimentado una importante consolidación, desinvirtiendo sus negocios de centros comerciales , venta minorista de productos electrónicos, mejoras para el hogar, venta minorista de combustible, venta minorista de licores y hostelería para concentrarse en la venta minorista de supermercados .

Woolworths actualmente posee Woolworths Supermarkets , el programa de fidelización de clientes Everyday Rewards y los grandes almacenes de descuento Big W en Australia y los supermercados Woolworths NZ , SuperValue y FreshChoice en Nueva Zelanda.

Historia

Tienda insignia y antigua sede central de Woolworths y Big W en el CBD de Sídney

Fundación y crecimiento inicial (1924-1957)

Woolworths abrió su primera tienda, Woolworths Stupendous Bargain Basement, en la antigua Imperial Arcade Pitt Street , Sydney , donde ahora se encuentra Westfield Sydney , el 5 de diciembre de 1924. El capital nominal de Woolworths Ltd era de 185.000 libras esterlinas y, aunque se ofrecieron 85.000 acciones al público, solo 81.707 acciones fueron suscritas por 619 personas, incluidos los cinco fundadores: Percy Christmas, Stanley Chatterton, Cecil Scott Waine, George Creed y Ernest Williams. Uno de los inversores fundadores fue Preston Lanchester Gowing, el entonces presidente de la cadena de grandes almacenes Gowings . [4]

El nombre que figuraba en el borrador del prospecto redactado por Cecil Scott Waine era "Walworth's Bazaar", un juego de palabras con el nombre de FW Woolworth , el propietario de la cadena Woolworth's en Estados Unidos y el Reino Unido. [5] Según Ernest Robert Williams, Percy Christmas lo desafió a registrar el nombre Woolworths en su lugar, lo que logró hacer después de descubrir que el nombre estaba disponible para su uso en Nueva Gales del Sur .

La nueva tienda Woolworths fue la primera tienda de variedades del mundo en utilizar cajas registradoras que imprimen recibos para los clientes. [6]

A finales de la década de 1920, la empresa creció, con una segunda tienda en Sídney y tiendas en Brisbane , Perth y Wellington en Nueva Zelanda. La empresa creció aún más en la década de 1930, a pesar de la depresión, hasta que a finales de 1933 tenía 23 tiendas. En 1933 se abrió la primera tienda en Melbourne y el 1 de abril de 1936 la empresa compró ocho tiendas de Edments Ltd y abrió su primera tienda en Adelaida . Tras la apertura de la tienda de Hobart en 1940, Woolworths tenía una tienda en cada estado de Australia. [7]

La Segunda Guerra Mundial frenó el crecimiento de la empresa, ya que los ejércitos australiano y estadounidense se apoderaron de los almacenes de Woolworths en Sídney para almacenar sus productos. Después de la guerra, la expansión volvió a ser rápida y en 1955 Woolworths abrió su tienda número 200 en el Civic Centre de Canberra .

Diversificación, expansión y adquisiciones (1957-1993)

En 1957, Woolworths comenzó a diversificarse en el comercio minorista de productos variados cuando abrió su primera tienda de alimentos en Dee Why , Sydney. [8] La compañía se diversificó aún más en 1960, abriendo su primer supermercado construido especialmente en Warrawong , [9] comprando la cadena Rockmans de tiendas de ropa femenina [10] y comenzando a vender licor en algunos puntos de venta. [8]

En la década de 1960, la empresa abrió una tienda departamental para competir con empresas como Myer y David Jones, bajo la marca Big W , que duró poco, pero el nombre resucitó en la década de 1970 como una tienda departamental de descuento tal como la conocemos hoy. [8] Woolworths también comenzó a convertir sus tiendas de variedades en supermercados y a retirar de la venta muchos de sus productos de variedades. En 1979, Woolworths vendió sus operaciones en Nueva Zelanda a LD Nathan & Co. [ 11]

En 1981, Woolworths compró el 60 por ciento del minorista de productos electrónicos de consumo Dick Smith , adquiriendo el resto de la empresa en 1983 por un precio total de 25 millones de dólares australianos. [12] [8]

En 1985, la adquisición de 126 supermercados Safeway en Victoria, Nueva Gales del Sur y Queensland (incluidas las tiendas de la marca Food Barn) convirtió a Woolworths en el minorista de alimentos más grande de Australia. [13] Como parte de la compra de las tiendas australianas de Safeway, Safeway Inc adquirió una participación del 20 por ciento en Woolworths Limited. [14] En 1989, se cerró la última de las tiendas Woolworths Variety y los "Family Centres" de Woolworths se dividieron en tiendas de descuento Big W separadas y tiendas de supermercados de la marca Woolworths.

Woolworths Limited fue adquirida por Industrial Equity Limited en 1989, un consorcio formado por Adelaide Steamship Company , David Jones Limited y Tooth & Co. [ 15]

IPO y mayor diversificación y expansión (1993-2012)

En 1993, Industrial Equity lanzó Woolworths en la Bolsa de Valores de Australia en lo que entonces fue la mayor oferta pública inicial de acciones en la historia de Australia. [15]

En 1996, Woolworths entró en el mercado minorista de gasolina, inicialmente con puntos de venta " Plus Petrol " de su propiedad absoluta ubicados en estacionamientos de centros comerciales. [16] Woolworths amplió su cartera de venta minorista de licores con la adquisición de las licorerías Dan Murphy's en 1998. [17] En 1999, Woolworths inició una empresa conjunta con el Commonwealth Bank llamada Woolworths Ezy Banking, [18] que se redujo en 2006. [19]

En 2001, Woolworths amplió sus intereses en la venta minorista de productos electrónicos de consumo con la compra de la cadena Tandy en Australia a InterTan . [20] También en 2001, Woolworths estableció la cadena minorista de licores de formato más pequeño BWS para complementar su gran minorista de licores Dan Murphys. [21]

Una gasolinera Caltex Woolworths en Lewisham, Nueva Gales del Sur

En 2003, Woolworths firmó un acuerdo con Caltex para suministrar conjuntamente alimentos y comestibles a las estaciones de servicio propiedad de Woolworths y a sitios seleccionados de Caltex cerca de los supermercados Woolworths, con estaciones de servicio cubiertas por la empresa conjunta con la marca compartida Caltex Woolworths . [22] [23]

Como las leyes de licencias de Queensland dictaban que los puntos de venta de licores debían ser operados por un hotelero, Woolworths entró en la industria hotelera en 2004 al adquirir el 75 por ciento del Australian Leisure and Hospitality Group (ALH) en una empresa conjunta con su socio comercial Bruce Mathieson. [24] En 2005, Woolworths amplió su cartera a 250 hoteles al adquirir el Taverner Hotel Group. [25] Las estadísticas proporcionadas durante la adquisición del grupo Taverner mostraron que más de un tercio de las ventas se compusieron de ingresos de máquinas tragamonedas/juegos (máquinas tragamonedas) [26] y el número total de máquinas tragamonedas propiedad de ALH después de sus adquisiciones fue de 10.722. [27]

En 2005, Woolworths volvió a entrar en el mercado de Nueva Zelanda mediante la compra del minorista Progressive Enterprises , propietario de marcas de supermercados como Countdown, en un acuerdo que le dio a la empresa una participación del 45 por ciento del sector de comestibles de Nueva Zelanda. [28] En el mismo acuerdo, la empresa también adquirió 22 tiendas de supermercados Action en Australia Occidental, [29] lo que elevó el número total de supermercados Woolworths en Australia a cerca de 750. En 2006, Woolworths anunció que había adquirido una participación estratégica del 10 por ciento en The Warehouse Group en Nueva Zelanda [30] y anunció una empresa conjunta con Tata Group para introducir el formato de tienda Dick Smiths Electronics en la India. [31]

En agosto de 2007, Woolworths anunció que planeaba lanzar una tarjeta de crédito de uso general en 2008. [32] Se espera que ofrezca a los titulares de tarjetas de crédito vales de recompensa canjeables a través de su red de tiendas. [33] HSBC fue nombrado posteriormente como su socio de tarjetas de crédito. [34] Woolworths anunció posteriormente que la Woolworths Everyday Money MasterCard se lanzaría el 26 de agosto de 2008 y permite a los clientes obtener tarjetas de compra canjeables en los minoristas del grupo Woolworths. [35] [36] Se sugirió que Woolworths podría ganar aproximadamente $20 millones de dólares con tarjetas de crédito en tres años y que estaba apuntando a entre 100.000 y 150.000 titulares de tarjetas en el primer año. [37]

En abril de 2008, Woolworths lanzó Thomas Dux , una tienda de comestibles gourmet y delicatessen. [38] Después de que la compañía compró la cadena de comestibles orgánicos Macro Wholefoods en mayo de 2009, convirtió ocho tiendas en tiendas Thomas Dux. [39] En febrero de 2011, Woolworths anunció que adquiriría el negocio de licores Cellarmasters por $340 millones. [40]

Una tienda Masters Home Improvement en Majura

Durante 2009, Woolworths y el minorista estadounidense Lowe's adquirieron Danks Ltd [41] , propietarios de la marca Home Timber and Hardware , y luego se unieron para lanzar una nueva marca de hardware llamada Masters Home Improvement . La primera de estas tiendas se abrió al público en Braybrook, Melbourne , Victoria, el 1 de septiembre de 2011. [42]

Consolidación (2012-2019)

En 2012, Woolworths colocó 69 centros comerciales de su propiedad en un fideicomiso de inversión inmobiliaria conocido como Shopping Centres Australasia Property Group (SCA Property Group), que cotizó como entidad separada en la ASX el 26 de noviembre de 2012. [43] La mayoría de las ubicaciones contienen una tienda propiedad de Woolworths como inquilino principal , [44] y el fideicomiso obtiene la mayor parte de sus ingresos por alquiler de las tiendas Woolworths Limited. [45] Woolworths anunció que salía del sector minorista de productos electrónicos de consumo en septiembre de 2012, completando la venta de su negocio mayorista de productos electrónicos en la India a Infiniti Retail por 35 millones de dólares australianos [46] y la venta de la cadena Dick Smith Electronics a Anchorage Capital Partners por 20 millones de dólares australianos. [47] En mayo de 2013, Woolworths adquirió una participación del 50 por ciento en la firma de análisis Quantium por 20 millones de dólares. [48] ​​En diciembre de 2014, Woolworths adquirió Summergate, un distribuidor de bebidas alcohólicas en China por 27 millones de dólares australianos. [49]

En 2015, la cadena de artículos para el hogar Masters de Woolworths registró una pérdida de 227,4 millones de dólares australianos [50] y el 18 de enero de 2016 Woolworths anunció que tenía la intención de "vender o liquidar" las tiendas de hardware Masters y Home Timber and Hardware. [51] El presidente Gordon Cairns dijo que llevaría años llegar a ser rentable y que las pérdidas actuales no podrían sostenerse. [52] El 24 de agosto de 2016, se anunció que todas las tiendas Masters cerrarían el 11 de diciembre de 2016 o antes. También se anunció que Woolworths vendería la marca Home Timber and Hardware a Metcash. [53]

En junio de 2015, el director ejecutivo Grant O'Brien se jubiló y Woolworths se quedó sin director ejecutivo hasta el nombramiento de Brad Banducci en febrero de 2016. [54] [55] El 25 de agosto de 2016, la empresa anunció una pérdida de 1.235 millones de dólares para el ejercicio económico de 2016, la mayor pérdida en los más de 20 años desde que cotizó públicamente en la Bolsa de Valores de Australia , debido principalmente a más de 2.000 millones de dólares en amortizaciones del fallido negocio Masters Home Improvement y pérdidas en el negocio Big W. [56]

En abril de 2016, Woolworths Liquor Group pasó a llamarse Endeavour Drinks Group. [57] Woolworths cerró todas sus tiendas Thomas Dux en 2017; en su apogeo, la marca tenía 11 tiendas. [58]

En diciembre de 2016, Woolworths anunció que vendería sus estaciones de servicio de marca Caltex Woolworths a la multinacional británica de petróleo y gas BP por 1.750 millones de dólares australianos. [59] BP se retiró del acuerdo en julio de 2018, diciendo que las condiciones de venta impuestas por la Comisión Australiana de Competencia y Consumo harían que la adquisición fuera comercialmente inviable. [60] El 9 de noviembre de 2018, Woolworths anunció que, en cambio, vendería sus estaciones de servicio a la empresa británica EG Group por 1.720 millones de dólares, con un acuerdo de 15 años por el que EG Australia mantendría el programa de descuento de combustible de Woolworths y permitiría que se siguieran ganando puntos Woolworths Rewards en transacciones de combustible en sus tiendas. [61] La adquisición se completó el 1 de abril de 2019. [62]

Nuevas empresas (2019-actualidad)

En marzo de 2019, Woolworths lanzó un negocio de medios independiente llamado Cartology para comunicarse con socios proveedores y clientes. [63] En abril de 2019, Woolworths estableció una rama de capital de riesgo llamada W23. [64]

En julio de 2019, Woolworths anunció la fusión de sus intereses en hostelería y venta de bebidas alcohólicas, incluidos BWS , Cellarmasters, Jimmy Brings , Dan Murphy's y ALH en una sola empresa, Endeavour Drinks, con Woolworths teniendo una participación del 85 por ciento en la nueva entidad. Woolworths indicó que exploraría opciones para desinvertir el negocio recién creado Endeavour Drinks en 2020, sujeto a la aprobación de los accionistas en una junta general anual. [65] [66] También en 2019, Woolworths admitió haber pagado de menos a sus empleados por millones de dólares. [67] En 2021, se reveló que el pago insuficiente de Woolworths al personal era más extenso de lo que se pensaba en un principio. [68] Más específicamente, se descubrió que Woolworths pagaba de menos a los gerentes asalariados más de $700,000 y el Defensor del Trabajo Justo investigó esto más a fondo. [69]

En agosto de 2020, Woolworths anunció un acuerdo de 552 millones de dólares australianos para comprar una participación del 65 por ciento en el distribuidor de servicios de alimentación PFD Food Services, junto con la totalidad de la cartera de propiedades de PFD, como parte del impulso de la empresa para expandirse al mercado mayorista de empresa a empresa. [70] En junio de 2021, la Comisión Australiana de Competencia y Consumo anunció que no se opondría al acuerdo de Woolworths con PFD debido a la falta de pruebas de que el acuerdo causaría una reducción sustancial de la competencia. [71] En 2020, se descubrió que Woolworths había ignorado repetidamente a los consumidores que habían tratado de evitar la recepción de correos electrónicos de marketing y no habían intentado mejorar, a pesar de que la AMCA notificó a la empresa que habían recibido quejas de los clientes. La empresa fue multada con 1.003.800 dólares . [72]

En septiembre de 2020, Woolworths y la compañía de seguros para mascotas PetSure firmaron un acuerdo para lanzar una nueva empresa conjunta llamada PetCulture. El negocio en línea vendería seguros para mascotas, alimentos para mascotas y productos relacionados con las mascotas, y servicios veterinarios. Woolworths posee el 60 por ciento de la empresa. [73] PetCulture se lanzó en abril de 2021. [74] Ese mes, Woolworths también pagó $ 223 millones para aumentar su participación en Quantium del 47 por ciento al 75 por ciento. [75] Después de la transacción, Woolworths y Quantium establecieron un nuevo negocio conjunto de ciencia de datos y análisis avanzado llamado Wiq. [76] [77] En octubre de 2020, Woolworths rebautizó su función de cadena de suministro como Primary Connect con el objetivo de convertirla en un proveedor de servicios de extremo a extremo para el grupo, así como para negocios externos. [78] En febrero de 2021, Woolworths reestructuró su negocio de carnes rojas, creando una nueva división independiente llamada GreenStock. [79] En 2021, Woolworths lanzó HealthyLife, una plataforma en línea que ofrece consejos, productos y servicios de salud y bienestar. [80]

Tras el retraso provocado por la pandemia de COVID-19 , Woolworths completó con éxito la escisión de sus negocios de alcohol, hotelería y juegos de azar en una nueva empresa que cotiza en la ASX, Endeavour Group , en junio de 2021, y la nueva empresa posee las marcas Dan Murphy's , BWS , AHL , Cellarmasters y Jimmy Brings. [81] [82] Después de la salida a Bolsa, Woolworths tenía una participación del 14,6 por ciento en Endeavour Group. Vendió partes de su participación en diciembre de 2022 y abril de 2024, antes de desinvertir por completo en agosto de 2024. [83] [84] [85]

En febrero de 2022, Woolworths Group renovó su logotipo para representar mejor "lo que sus empresas y plataformas colectivas representan hoy". La empresa afirma que muestra su impacto en un "Mañana mejor". [86] Fue diseñado por Re, una división de diseño empresarial de la firma de publicidad con sede en el Reino Unido M&C Saatchi . [87] [88]

En mayo de 2022, Woolworths anunció una oferta de 243 millones de dólares para adquirir una participación del 80 por ciento en el mercado en línea MyDeal de su fundador, Sean Senvirtne . [89] La adquisición se concretó en septiembre de 2022. [90] En julio de 2022, Cartology anunció que había llegado a un acuerdo para adquirir la empresa de publicidad dirigida Shopper Media por 150 millones de dólares. [91] En diciembre de 2022, Woolworths Group dijo que adquiriría una participación del 55 por ciento en el negocio de mascotas Petspiration Group por 586 millones de dólares. [92] Ese mes, también firmó un acuerdo con SuperPharmacy para adquirir los activos de tecnología y almacenamiento de la empresa y cambiar el nombre de las seis tiendas minoristas de SuperPharmacy a HealthyLife Pharmacy. Woolworths también brindará servicios de comercio electrónico y almacenamiento a SuperPharmacy. [93] En marzo de 2023, HealthyLife lanzó servicios de telesalud a través de una asociación con Global Health, lo que permite a los pacientes concertar citas con médicos, naturópatas y dietistas. [94] Ese mes, Woolworths también anunció que cerraría su negocio de exportación Woolworths International a fines de junio de 2023. [95]

En mayo de 2023, Woolworths adquirió Milkrun , una startup de entrega rápida de comestibles que cesó sus operaciones el mes anterior y competía con el servicio de entrega Metro60 del supermercado. Woolworths rebautizó Metro60 como Milkrun. [96] [97]

En julio de 2023, Woolworths anunció que sus supermercados Countdown con sede en Nueva Zelanda cambiarían su nombre a Woolworths durante los próximos tres años a partir de principios de 2024. El cambio de marca de NZ$400 millones irá acompañado del lanzamiento del programa Everyday Rewards para los consumidores de Nueva Zelanda. [98] En noviembre de 2023, Woolworths lanzó MarketPlus, una plataforma para que las empresas vendan productos en sus mercados MyDeal, Everyday Market y Big W Market. [99]

En febrero de 2024, Woolworths anunció que Brad Banducci se retiraría como director ejecutivo en septiembre de 2024 y que sufriría una pérdida de 781 millones de dólares debido a importantes amortizaciones. Amanda Bardwell, directora de WooliesX, está lista para suceder a Banducci como directora ejecutiva. [100]

Marcas y negocios

Consumidor

Supermercado Woolworths en Baxter, Victoria
  • Supermercados Woolworths : la cadena de supermercados más grande de Australia, con 995 tiendas en toda Australia
  • Woolworths Nueva Zelanda
    • Woolworths NZ – La cadena de supermercados insignia de Woolworths NZ. 191 supermercados de servicio completo que operan en las Islas Norte y Sur de Nueva Zelanda.
    • SuperValue – supermercado de conveniencia franquiciado
    • FreshChoice – supermercado franquiciado de servicio completo
  • Big W : cadena de tiendas departamentales de descuento que vende una amplia gama de productos generales.
  • Everyday Rewards : programa de fidelización de clientes que ofrece descuentos, ahorros de combustible y recompensas.
  • Servicios financieros y seguros de Woolworth: una gama de productos financieros de la marca Woolworth que incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de regalo y seguros.
  • MyDeal – Mercado online adquirido en septiembre de 2022 [90]
  • PetCulture: empresa en línea de productos, servicios y seguros para mascotas fundada como empresa conjunta con PetSure en septiembre de 2020. Woolworths posee una participación del 60 por ciento en la empresa. [73]
  • HealthyLife – Negocio online de salud y bienestar lanzado en 2021 [80]

Negocio

  • Woolworths at Work: plataforma de compras en línea dirigida a pequeñas y medianas empresas y organizaciones [101]
  • PFD Food Services : distribuidor de servicios de alimentación del que Woolworths adquirió una participación del 65 por ciento en agosto de 2020 [70]

Plataformas de venta minorista

  • Cartología – Empresa de medios fundada en marzo de 2019 [63]
  • Primary Connect: división de la cadena de suministro establecida en octubre de 2020 [78]
  • Quantium – Empresa de análisis en la que Woolworths posee una participación del 75 por ciento [75]
  • Wpay – Plataforma de pagos lanzada en junio de 2021 [102]

Otro

  • W23 – División de capital de riesgo establecida en abril de 2019 [64]

Referencias

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