Mercado de masas
Mercado de bienes producidos a gran escala para un número significativo de consumidores finales

El término " mercado de masas " se refiere a un mercado de bienes producidos a gran escala para un número significativo de consumidores finales . El mercado de masas se diferencia del mercado de nicho en que el primero se centra en consumidores con una amplia variedad de orígenes y sin preferencias ni expectativas identificables en un gran segmento de mercado. [1] [2] Tradicionalmente, las empresas llegan al mercado de masas con mensajes publicitarios a través de una variedad de medios, entre ellos la radio, la televisión, los periódicos y la Web. [3]

Definición

Los académicos han señalado que definir la naturaleza precisa del mercado de masas es problemático. [4] Esta dificultad surge, al menos en parte, de que los académicos prestan atención al proceso de marketing de masas en lugar del mercado de masas en sí. Además, el concepto de mercado de masas significa cosas diferentes en diferentes contextos y ha evolucionado con el tiempo, agregando otra capa de complejidad. [5] El Cambridge Business English Dictionary define un mercado de masas como: [6]

un mercado de la mayor cantidad de personas posible, no solo de personas con mucho dinero o con necesidades o intereses particulares [o] un producto que está destinado a ser vendido a la mayor cantidad de personas posible, no solo a personas con mucho dinero o intereses particulares.

Un mercado masivo, también conocido como mercado indiferenciado, es un grupo grande de clientes actuales y/o potenciales, donde los miembros individuales comparten necesidades similares. El tamaño de un mercado masivo depende de la categoría del producto. Los comercializadores masivos generalmente apuntan a entre el 50 y el 100 por ciento del potencial total del mercado. [7] Por ejemplo, se informa que el detergente para ropa, Tide, tenía una participación de mercado en tiendas del 65% (en los EE. UU.) al desarrollar un producto "bueno para todos" y apuntar a un amplio mercado de clase media. [8] En la década de 1980, Coca-Cola controlaba casi el 70% del mercado estadounidense . [9] Los productos y marcas del mercado masivo ofrecen una calidad aceptable inferior, se producen en masa, se distribuyen ampliamente y generalmente dependen de los medios masivos para crear altos niveles de conocimiento del mercado y, en última instancia, penetración en el mercado. Una marca premium, en contraste, combina elementos del lujo y del mercado masivo, apelando a un mercado amplio con productos de mayor calidad, a menudo diseñados por diseñadores de alto perfil, con puntos de diferenciación únicos o de prestigio y ofrecidos a precios razonables. Las marcas premium ofrecen una alternativa a los bienes de lujo. [10]

Historia

“Usted presiona el botón, nosotros hacemos el resto”, el lema de la campaña de Kodak

El concepto de "mercado de masas" es relativamente moderno. Antes de la Revolución Industrial , un mercado se refería a un lugar físico (es decir, un mercado ). Sin embargo, a finales del siglo XVIII, la gente podía participar en el mercado sin asistir físicamente a un mercado. En el siglo XX, el concepto podía utilizarse para describir un proceso ( producción en masa / comercialización en masa ), un grupo de consumidores, así como un lugar físico. [11] El proceso, la comercialización en masa , implica la búsqueda de un mercado entero o una gran proporción del mercado con un solo producto y un solo programa de comercialización . En la comercialización en masa, no hay diferenciación de mercado ni de producto . . [12] [13]

El término "mercado de masas" surgió en el siglo XIX y tiene su origen en las transformaciones sociales, políticas y económicas que se produjeron en el mundo desarrollado a lo largo de los siglos XVII, XVIII y principios del XIX. [14] El crecimiento demográfico combinado con el aumento de los salarios, los niveles de vida más elevados, la concentración de la población, la creciente urbanización, el aumento de la movilidad social y el surgimiento de una clase media impulsaron un aumento de la demanda de bienes y servicios. Para satisfacer esta demanda, la industria se reestructuró: los fabricantes necesitaban nuevos sistemas de producción, distribución y comercialización para satisfacer la creciente demanda de bienes y servicios asequibles. [15] Como han señalado algunos historiadores, la "revolución industrial" del lado de la oferta estuvo acompañada de una "revolución del consumo" del lado de la demanda. [16] [17] [18]

Ford modelo T en 1919

En el siglo XVII, las materias primas, los productos manufacturados y los alimentos se transportaban por todo el mundo. Sin embargo, para la accesibilidad del mercado masivo, los sistemas de transporte y comunicación nacionales eficaces, como los ferrocarriles y el telégrafo, eran condiciones previas esenciales. [7] Los académicos señalan la segunda mitad del siglo XIX como la formación de una "revolución en la distribución" con innovaciones en el transporte, el almacenamiento y el embalaje que permitieron el movimiento rápido y eficiente de bienes a través de grandes distancias. [19] Las técnicas de producción en masa, facilitadas por los avances tecnológicos, permitieron la producción de productos estandarizados de bajo costo diseñados para atraer a una amplia sección transversal del mercado. [20] En el siglo XX, los nuevos sistemas de distribución suplantaron gradualmente a los vendedores ambulantes , vendedores ambulantes y pequeños minoristas independientes que habían caracterizado los canales de suministro preindustriales. [21] A medida que avanzaba el siglo, las mejoras en la cadena de suministro dieron lugar a una plétora de minoristas innovadores del mercado masivo , desde grandes almacenes hasta franquicias y cadenas de tiendas . [22] Algunos ejemplos notables de vendedores masivos tempranos incluyen:

  • Kodak : George Eastman , quien fundó Kodak en 1888, revolucionó la fotografía cuando desarrolló cámaras portátiles y económicas y creó efectivamente un mercado masivo para fotógrafos aficionados [7] [23] Para resaltar la facilidad de uso de la cámara, el eslogan de la campaña prometía: “Usted presiona el botón, nosotros hacemos el resto” (1888). [24]


  • Ford Motor Company : Henry Ford perfeccionó la línea de montaje móvil para producir un automóvil de alta calidad (el modelo T) con un precio al alcance de un mercado de tamaño sin precedentes. [25] [26]
Botella de Coca-Cola, 1915
  • Coca-Cola : Cuando Asa Candler compró la receta de Coca-Cola en 1891, su estrategia era comercializar masivamente la bebida en todo Estados Unidos, produciendo una única botella de 6,5 onzas de un solo sabor. La empresa hizo un esfuerzo concertado para atraer a todos los segmentos de la sociedad, utilizando un sistema de distribución nacional a través de minoristas de alimentos (en contraposición a las farmacias utilizadas durante los años de formación). [27] En su apogeo, a fines de la década de 1980, Coca-Cola controlaba casi el 70 por ciento de la participación de mercado [9]

Auge y caída del mercado de masas

El objetivo principal del marketing masivo es ofrecer productos estandarizados al mayor número de clientes con un nivel mínimo de calidad aceptable y a los precios más bajos posibles. Para lograrlo, las empresas diseñan productos sencillos, emplean tiradas de producción largas y dependen de márgenes bajos y ventas por volumen para mantener bajos los costos unitarios. [28]

En el mercado masivo, los actores deben competir con otros productores de gran volumen. En consecuencia, el producto con el precio más bajo, dada una calidad aceptable comparable, disfrutará de una ventaja en el mercado. [29] Esto tiende a conducir a un enfoque en los precios, lo que significa que las empresas deben buscar incansablemente ahorros de costos en todos los aspectos de las operaciones comerciales: diseño simplificado de productos, cadenas de suministro optimizadas y calidad mínima tolerable del servicio. [30] [31]

En los países desarrollados, los vendedores crean regularmente un mercado masivo de bienes y servicios. [32] Por ejemplo, un producto nuevo y sofisticado, como un reproductor de MP3, podría apuntar en primer lugar a los primeros usuarios en los grupos de ingresos altos y posteriormente simplificar la oferta y reducir los precios para ganar aceptación por parte de una mayor proporción del mercado potencial. [33]

El marketing masivo se utiliza principalmente en los mercados de materias primas. En la imagen, trabajadores de la sal de Marakkanam , India.

En las economías desarrolladas, el marketing masivo es una estrategia cada vez menos común, pero sigue siendo una parte vital del marketing en las economías desarrolladas hasta bien entrado el siglo XXI. [34] [25] El marketing masivo se utiliza principalmente en los mercados de productos básicos (por ejemplo, azúcar, sal, frutas y verduras, etc.); mercados muy pequeños (donde la segmentación daría lugar a segmentos demasiado pequeños para ser rentables); para productos y marcas que satisfacen necesidades universales (por ejemplo, bolígrafos, lápices, periódicos) y en mercados menos competitivos. [12]

A medida que los mercados de Estados Unidos y Europa se han ido fragmentando cada vez más, los consumidores están mostrando un mayor deseo de elección, personalización y diferenciación de productos. Esto ha llevado a algunas empresas a dejar de atender a un único mercado masivo para centrarse en varios mercados o segmentos más pequeños . Sin embargo, el tamaño de estos segmentos sigue siendo relativamente grande. Multinacionales como Campbell's y Coca-Cola disfrutan de un enorme alcance en los mercados globales. [35] Mientras que Coca-Cola, por ejemplo, antes solo estaba disponible en un único sabor y tamaño de botella, ahora se ofrece en una multitud de sabores diferentes, botellas de distintos tamaños y con distintas opciones con o sin azúcar. [36] [37]

Mapa de E7 – principales mercados emergentes

A medida que el crecimiento en los mercados desarrollados comienza a desacelerarse, las corporaciones multinacionales están mirando hacia los mercados emergentes en busca de nuevas economías de crecimiento y escala . [38] Los mercados en partes de Asia , África , Sudamérica y Europa del Este , con su rápido crecimiento demográfico, poblaciones jóvenes, economías en crecimiento, niveles de vida en aumento y una clase media emergente, presentan a las empresas importantes oportunidades a largo plazo. [39] [40]

Para las empresas que desean entrar en los mercados emergentes, una decisión comercial clave es a cuál de los dos segmentos de ingresos apuntar: una élite pequeña pero rica ( nicho de mercado ) o un mercado masivo grande pero relativamente pobre. [41] [42] Los recursos y capacidades necesarios para competir en las economías emergentes son bastante diferentes a los utilizados en los mercados desarrollados. [43] En particular, las empresas necesitan un amplio conocimiento local, incluida una comprensión profunda de las redes de distribución locales y de los hábitos de compra de los consumidores . [44]

En las economías emergentes, los consumidores tienen preferencia por los productos sin marca y los mercados locales.

El comportamiento de los consumidores en los mercados masivos emergentes es muy diferente al observado en otros lugares. [45] Las necesidades del mercado masivo giran en torno a las necesidades básicas y los productos funcionales. [40] Aunque las diferencias regionales son evidentes, se han observado algunos puntos en común: los consumidores son extremadamente conscientes de los precios; prefieren productos sin marca, compran en cantidades más pequeñas, sólo compran las cantidades necesarias para su uso inmediato y a menudo muestran una preferencia por los puntos de venta locales donde pueden comprar un solo artículo, como una pastilla de jabón, en paquetes rotos. [46] [47] [48]

Colgate-Palmolive es una de varias empresas que han logrado ingresar con éxito a los mercados masivos en las economías emergentes.

Las multinacionales como Unilever y Colgate-Palmolive han logrado entrar con éxito en los mercados masivos emergentes, mientras que otras han tenido dificultades. La incursión de Kellogg en la India no logró establecer la aceptación del mercado de los cereales como un alimento alternativo para el desayuno. [49] El detergente para ropa de Unilever, Ala, logró un éxito de mercado en el sur de Brasil, pero no pudo afianzarse en el noreste, donde las mujeres siguen lavando la ropa en arroyos y tienen preferencia por el jabón en barra. [41] [50] En Paraguay, el operador de telecomunicaciones, Tigo, inicialmente se mostró reacio a reducir la tarifa mínima de recarga de las tarjetas telefónicas. Sin embargo, su volumen de ventas se triplicó cuando permitió a los usuarios recargar por solo unos pocos centavos. La empresa se enteró de que los clientes estaban usando las tarjetas como una forma de ahorro y también realizaban llamadas por la noche cuando las tarifas eran más bajas, lo que aumentaba los volúmenes de uso fuera de horas punta. [41]

Minoristas del mercado masivo

Minorista del mercado masivo

Un minorista de gran consumo es una organización que vende cantidades enormes de productos que atraen a una amplia variedad de compradores. Los minoristas de gran consumo no son conocidos por vender productos de calidad superior o por ofrecer una atención al cliente excepcional, pero sí satisfacen las necesidades de los clientes a precios razonables. Algunos ejemplos de minoristas de gran consumo son las grandes tiendas como Target, Sam's Club y Best Buy, así como marcas como Levi Strauss y Gap, y los minoristas electrónicos como Amazon. [51]

Minoristas del mercado masivo vs. minoristas de lujo

Minorista de lujo

En términos de mercado masivo frente a minoristas de lujo, los minoristas de lujo venden sus productos a consumidores específicos. Su mercado objetivo son los consumidores adinerados que compran productos de lujo con frecuencia, productos que tienden a ser inalcanzables para el consumidor habitual. Algunos ejemplos de minoristas de lujo incluyen Barney's, Tiffany's, Saks & Fifth, etc.

Ventajas del mercado masivo

  • El marketing masivo es el grado y la relación costo-beneficio de la publicidad a mayor escala en comparación con los sistemas de marketing de empresas más pequeñas.
  • Aumenta el conocimiento de la marca
  • Poder para controlar el mercado (ahuyentar a futuros competidores)

Desventajas del mercado masivo

  • Dejará a las empresas más pequeñas más vulnerables
  • Mercado de consumo en constante cambio

Rechazar

“La tecnología ha permitido a los consumidores pasar por alto estos modelos de mercado masivo. Amazon y Google les permiten buscar de manera rápida y sencilla productos específicos que les llamen la atención”. [52] Las personas no se asocian ni se comprometen con una determinada marca, sino que eligen lo que les resulte más conveniente en términos de calidad, precio y disponibilidad.

Si analizamos el mercado de masas, podemos incluir a la televisión como un factor contribuyente. Los programas de televisión están diseñados para atraer a quien quiera sintonizarlos y a la cantidad de personas que esa atención atraiga. Ha habido una caída significativa en la cantidad de espectadores que atraen los programas de televisión más importantes en comparación con hace unos 25 años. Esta disminución se atribuye en gran medida a la presencia de las redes sociales y las aplicaciones autopublicadas y los servicios de transmisión como Netflix, Hulu, HBO, etc. "Oprah, en su apogeo, tenía 48 millones de espectadores por semana . Ahora, las estrellas más importantes de la televisión diurna, como Ellen DeGeneres o Dr. Phil, atraen menos de una décima parte de eso por semana". [52] La televisión diurna nunca volverá a captar una audiencia tan grande en función de la cantidad de opciones diferentes que las personas tienen a su disposición hoy en día. Este es uno de los muchos casos en los que el mercado de masas se está volviendo obsoleto.

Véase también

Referencias

  1. ^ "Los casinos de Macao han dependido de los VIP, pero el mercado masivo es crucial para el crecimiento futuro". Forbes (revista) . 2018. Consultado el 30 de marzo de 2018 .
  2. ^ “Mercado de nicho”. Negocios: el recurso definitivo . (2002). Cambridge, Massachusetts: Perseus Publications:1294.
  3. ^ "marketing de escopeta |". Público indiferenciado
  4. ^ Geoffrey Tweedale, “Una máquina en el escritorio de Evert: el desarrollo del mercado masivo de computadoras”, en: RS Tedlow y GG Jones (eds), El ascenso y la caída del marketing masivo , Routledge, Londres, 2014, pág. 146
  5. ^ Melvyn Dubofsky (ed.), La enciclopedia Oxford de historia económica, laboral y empresarial estadounidense , Oxford University Press, 2013, págs. 494-498
  6. ^ Diccionario Cambridge de inglés comercial , Cambridge University Press, 2011, pág. 329
  7. ^ abc “Mass Marketing” en: Paul S. Boyer (ed.), The Oxford Companion to United States History , Oxford University Press, 2001, pág. 466; véase también: Melvyn Dubofsky (ed.), The Oxford Encyclopedia of American Business, Labor and Economic History , Oxford University Press, 2013, págs. 494-498
  8. ^ Andrew Weber, "La muerte del mercado masivo y por qué los consumidores no podrían ser más felices", Marketing Land , 2 de marzo de 2018, [En línea: https://martech.org/death-mass-market-consumers-couldnt-happier]
  9. ^ de Amanda Ciafone, Counter-Cola: Una historia multinacional de la corporación global , University of California Press, 2015, pág. 397
  10. ^ PA Permatasari y N. Kalbaszka, “Tecnologías digitales para comunicar el patrimonio de la moda”, en: De Ascaniis, Silvia, Cantoni, Lorenzo (eds), Manual sobre patrimonio, turismo sostenible y medios digitales , Edward Elgar Publishing, 2022, págs. 60-61
  11. ^ Susan Stasser, Satisfacción garantizada: la creación del mercado masivo estadounidense , Pantheon Books, 1989, pág. 125
  12. ^ de Geoffrey Paul Lantos, El comportamiento del consumidor en acción: aplicaciones reales para gerentes de marketing , Routledge, Oxon, 2011, págs. 39-40
  13. ^ Diccionario Cambridge , [En línea: https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/mass-market]
  14. ^ Hamish Fraser, La llegada del mercado de masas, 1850-1914 , Macmillan International Higher Education, 1982, pág. x
  15. ^ Hamish Fraser, La llegada del mercado de masas, 1850-1914 , Macmillan International Higher Education, 1982, pág. 3
  16. ^ Grant McCracken, “Historia textil y epidemia de consumo: un enfoque antropológico del consumo popular”, Material History Bulletin , vol. 31, primavera de 1990, pág. 60
  17. ^ Neil McKendrick, John Brewer y JH Plumb, El nacimiento de una sociedad de consumo: la comercialización de la Inglaterra del siglo XVIII , Indiana University Press, Bloomington, 1982
  18. ^ Bruno Blondé e Ilja Van Damme, “De la revolución del consumo al mercado de masas”, en: J Stobart y V. Howard (eds), The Routledge Companion to the History of Retailing , 1.ª edición, Routledge, Oxon, 2018, págs. 31-49
  19. ^ David W. Gutzke, John Pearce y el auge del mercado masivo de alimentos en Londres, 1870-1930 , Palgrave-Macmillan, 2019, pág. 3
  20. ^ Richard Tedlow, Nuevo y mejorado: La historia del marketing masivo en Estados Unidos , Heinemann, 1990, Reino Unido, págs. 4-12
  21. ^ Art Caden, “Innovaciones minoristas en la historia económica estadounidense: el auge de los comerciantes de mercado masivo”, en: Routledge Handbook of Major Events in Economic History , Routledge, 2013, págs. 402-404
  22. ^ Richard Longstretch, “Desarrollo minorista y forma urbana en los Estados Unidos en los siglos XIX y XX”, en: J. Stobart y V. Howard (eds), The Routledge Companion to the History of Retailing , Capítulo 4, 2018
  23. ^ Bernard Weisberger, “George Eastman y la creación de un mercado de masas”, American Heritage , vol. 23, núm. 6, 1972
  24. ^ Reese V. Jenkins, “Tecnología y mercado: George Eastman y los orígenes de la fotografía amateur de masas”, Technology and Culture , vol. 16, núm. 1, 1975, pp. 1-19, [En línea: https://doi.org/10.2307/3102363]
  25. ^ por Melvyn Dubofsky (ed.), La enciclopedia Oxford de historia económica, laboral y empresarial estadounidense, Oxford University Press, 2013, pág. 495
  26. ^ "Ford y la línea de montaje", Encyclopædia Britannica , “ [En línea: https://www.britannica.com/technology/automotive-industry/Ford-and-the-assembly-line<ref]
  27. ^ Richard S. Tedlow y Geoffrey G. Jones, El ascenso y la caída del marketing de masas , Routledge, Oxon, 2014, págs. 21-25
  28. ^ Rajagopal, Estrategia de marketing contemporánea: análisis del comportamiento del consumidor para impulsar la toma de decisiones gerenciales , Palgrave Macmillan, Cham, 2019, págs. 189-214
  29. ^ D. Dufour, GM O'Brien y Rupert Best (eds), Harina y almidón de yuca: avances en investigación y desarrollo , CIAT, 1996, pág. 114
  30. ^ Charles WL Hill, Gareth R. Jones, Melissa A. Schilling, Gestión estratégica: teoría: un enfoque integrado , 2014, 11.ª ed., Cengage, Stamford, CT, pág. 185
  31. ^ Amitava Chattopadhyay, Rajeev Batra, Aysegul Ozsomer, Las nuevas multinacionales de los mercados emergentes: cuatro estrategias para alterar los mercados y crear marcas , Mc-Graw-Hill, 2012, pág. 19
  32. ^ Richard Tedlow, Nuevo y mejorado: La historia del marketing masivo en Estados Unidos , Heinemann, 1990, Reino Unido, pág. 346
  33. ^ Guillermo D'Andrea, David Marcotte y Gwen Dixon Morrison, “The Globe: dejemos que los clientes de los mercados emergentes sean nuestros maestros”, Harvard Business Review , diciembre de 2010, https://hbr.org/2010/12/the-globe-let-emerging-market-customers-be-your-teachers
  34. ^ Peter Stimpson y Alex Smith, Gestión empresarial para el curso del Diploma del IB , 2.ª ed., Cambridge University Press, 2015, pág. 361
  35. ^ Tevfik Dalgic y Martin Leeuw, “El marketing de nicho revisitado: cuestiones teóricas y prácticas” en: M. Levy y D. Grewal (eds), “ en Actas de la Academia de Ciencias de Marketing , Springer, 1993, págs. 139-141
  36. ^ Tevfik Dalgic y Martin Leeuw, “El marketing de nicho revisitado: cuestiones teóricas y prácticas” en: M. Levy y D. Grewal (eds), “ en Actas de la Academia de Ciencias de Marketing , Springer, 1993, págs. 139-141
  37. ^ Richard Tedlow, Nuevo y mejorado: La historia del marketing masivo en Estados Unidos , Heinemann, 1990, Reino Unido, pág. xx viii y pág. 54
  38. ^ Niraj Dawar y J. Ramachandran, “Defendiendo el territorio: estrategias de marketing para empresas de mercados emergentes” en: R. Batra (ed.), Cuestiones de marketing en economías en transición , Springer, 2012, pág. 229
  39. ^ Snezana Popovic-Avric, Renata Pindzo y Marina Djenic, “Los desafíos de las estrategias comerciales en los mercados emergentes” en: ML Jakzic y SB Rakosevic (eds), Symorg Proceedings, 2012, págs. 1015-1021
  40. ^ ab Raquel Cataño y David Flores, “Comportamiento del consumidor en mercados emergentes” en: R. Grosse y KE Meyer, The Oxford Handbook of Management in Emerging Markets , Oxford University Press, 2019, p. 230
  41. ^ abc Guillermo D'Andrea, David Marcotte y Gwen Dixon Morrison, “The Globe: dejemos que los clientes de los mercados emergentes sean nuestros maestros”, Harvard Business Review , diciembre de 2010, https://hbr.org/2010/12/the-globe-let-emerging-market-customers-be-your-teachers
  42. ^ Raquel Cataño y David Flores, “Comportamiento del consumidor en mercados emergentes” en: R. Grosse y KE Meyer, The Oxford Handbook of Management in Emerging Markets , Oxford University Press, 2019, p. 230
  43. ^ Vipin Gupta, Kamala Gollakota y R. Srinvasan, Política empresarial y gestión estratégica: conceptos y aplicaciones , 2.ª ed., PHI Learning, Nueva Delhi, India, 2007, pág. 72
  44. ^ Rajeev Batra, “Cuestiones y desafíos de marketing en los mercados en transición” en: R. Batra (ed.), Cuestiones de marketing en las economías en transición , Springer, 2012, págs. 3-36
  45. ^ S. Ramesh Kumar, Cuestiones conceptuales sobre el comportamiento del consumidor en el contexto indio , Pearson, Dorling, India, 2008, pág. 205
  46. ^ Raquel Cataño y David Flores, “Comportamiento del consumidor en mercados emergentes” en: R. Grosse y KE Meyer, The Oxford Handbook of Management in Emerging Markets , Oxford University Press, 2019, pp 220-230
  47. ^ CS Krishna Prasad, “¿Son los mercados de segmento medio en la India aún inalcanzables para las empresas multinacionales?”, en: A Adhikari, Strategic Management Issues in Emerging Markets , Springer, [libro electrónico], pág. 200
  48. ^ Anil K. Gupta, Toshiro Wakayama y U. Srinivasa Rangan, Estrategias globales para los países emergentes de Asia, John Wiley, 2012, págs. 54-56
  49. ^ S. Ramesh Kumar, Cuestiones conceptuales sobre el comportamiento del consumidor en el contexto indio , Pearson, Dorling, India, 2008, pág. 205 y págs. 218-19
  50. ^ Jagdish N. Sheth, Mona Sinha, Reshma Shah Estrategias de ruptura para mercados emergentes: tácticas comerciales y de marketing para lograr el crecimiento , Pearson, NJ, 2016, libro electrónico, sin formato
  51. ^ Kenton, Will. "Minorista del mercado masivo". Investopedia . Consultado el 18 de noviembre de 2020 .
  52. ^ ab "La muerte del mercado de masas y por qué los consumidores no podrían estar más felices". Marketing Land . 2018-03-02 . Consultado el 2020-11-30 .
Obtenido de "https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Mercado_de_masas&oldid=1236480062"