Hoteles y complejos turísticos Four Seasons

Hoteles Four Seasons Limited

Nombre comercial	Hoteles y complejos turísticos Four Seasons
Tipo de empresa	Privado
Industria	Hospitalidad
Fundado	21 de marzo de 1961 ; hace 63 años ( 21-03-1961 )
Fundador	Isadore Sharp
Sede	Toronto , Ontario , Canadá
Número de ubicaciones	129 propiedades en 44 países
Personas clave	Isadore Sharp ( Presidente ) Alejandro Reynal ( Consejero Delegado )
Ganancia	4.300 millones de dólares (2015) [1]
Dueño	Cascade Investment Kingdom Holding Company triplica su participación
Número de empleados	45.000 (2018) [2]
Sitio web	www.fourseasons.com

Four Seasons Hotels Limited , que opera como Four Seasons Hotels and Resorts , es una empresa canadiense de hoteles y complejos turísticos de lujo ^[3] con sede en Toronto , Ontario, Canadá. ^[4] Four Seasons opera actualmente más de 100 hoteles y complejos turísticos en todo el mundo. ^[5] Desde 2007, Bill Gates (a través de Cascade Investment ) y el príncipe Al-Waleed bin Talal (a través de Kingdom Holding Company ) han sido propietarios mayoritarios de la empresa. ^[6] A enero de 2022, Cascade Investment posee el 71,25% y Kingdom Holding Company posee el 23,75% de la empresa de hoteles y complejos turísticos. ^[7]

El empresario canadiense Isadore Sharp fundó Four Seasons en 1960. Mientras era un joven arquitecto que trabajaba para su padre, Sharp diseñó un motel para un amigo de la familia; su éxito lo motivó a intentar crear su propio hotel. Compró una gran parcela de tierra en una zona degradada de Toronto y planeó una escala para viajeros de negocios; el Four Seasons Motor Hotel abrió en 1961 con los inversores iniciales Murray Koffler , Fred Eisen y Eddie Creed. ^[8]

Four Seasons construyó más hoteles, incluido el Inn on the Park de 1963 , un hotel resort de dos pisos de 4 millones de dólares en los suburbios de Toronto que albergó la primera discoteca de Canadá. ^{[9] [10]}

El lujo de alta gama se convirtió en parte de la marca cuando la empresa se expandió a Londres . Cuando un desarrollador se acercó a Four Seasons para construir un hotel en Londres, Sharp planeó que compitiera con los hoteles de élite del viejo mundo de la ciudad, como Claridge's y The Connaught . ^[4] El hotel Inn on the Park en Londres abrió en 1970. ^[5]

El consultor principal fue el estudio de arquitectura Aedas . ^[11]

En 1974, los sobrecostos en el Four Seasons Hotel Vancouver casi llevaron a la empresa a la quiebra . Como resultado, la empresa comenzó a cambiar a su modelo de negocio actual, de solo gestión, eliminando los costos asociados con la compra de terrenos y edificios. La empresa salió a bolsa en 1986. ^[5] En la década de 1990, Four Seasons y Ritz-Carlton comenzaron a competir directamente, con Ritz-Carlton enfatizando una apariencia uniforme mientras que Four Seasons enfatizaba la arquitectura y los estilos locales con un servicio uniforme; al final, Four Seasons ganó participación de mercado. ^[5]

Construido en 1986, ^{[12] [13]} Four Seasons Hotel Austin es un hotel de nueve pisos en 2,3 acres (0,93 ha) de tierra en la costa norte del lago Lady Bird . ^[14] En 1997, Four Seasons Hotel Austin se convirtió en el primer hotel en tener "una red de Internet inalámbrica de alta velocidad" después de que Wayport, Inc. lo instalara allí para probar redes de Internet inalámbricas. ^[15] El hotel recibió a la reina Isabel II en 1991 cuando visitó Texas . ^[16] Fue adquirido por Anbang Insurance Group al Blackstone Group por $ 359,7 millones en 2016. ^[14]

En 1992, Four Seasons adquirió Regent Hotels & Resorts . ^[17] La ​​mayoría de los hoteles Regent en desarrollo en ese momento, como los de Bali y Estambul , abrieron como Four Seasons, mientras que a la cartera existente, como el Beverly Wilshire , se les permitió conservar temporalmente la marca Regent hasta que cumplieran con los estándares de marca para convertirse en propiedades Four Seasons. ^[18] Carlson adquirió los derechos para desarrollar nuevos hoteles bajo la marca Regent en 1998 y, a mediados de la década de 2000, la mayoría de las propiedades Regent más antiguas habían cambiado su marca a Four Seasons, con la notable excepción de Regent Singapore . A raíz de la compra de Regent por parte de IHG Hotels & Resorts en 2018, Four Seasons anunció que dejaría de gestionar Regent Singapore, poniendo así fin a la asociación de 26 años de la empresa con el nombre. ^[19]

Las crisis económicas de principios y mediados de la década de 2000 afectaron a la empresa. Cuando los ataques del 11 de septiembre provocaron el colapso de la industria de los viajes , Four Seasons se negó a reducir los precios de las habitaciones para preservar el valor percibido de la marca, lo que provocó tensiones con los propietarios de las propiedades que estaban perdiendo dinero. ^[5] La empresa se recuperó y en 2007 acordó una compra por parte del presidente de Microsoft, Bill Gates, y el príncipe Al-Waleed bin Talal de Arabia Saudita por 3.800 millones de dólares. ^[20] La pareja posee el 95 por ciento de la empresa y Sharp posee el resto. ^[5]

Durante la Gran Recesión , la compañía realizó los primeros despidos corporativos de su historia, reduciendo el 10% de su fuerza laboral en Toronto. ^[5] En abril de 2010, después de una disputa de un año con Broadreach Capital Partners y Maritz, Wolff & Co., propietarios del complejo turístico Aviara cerca de San Diego, un panel de arbitraje dictaminó que, si bien ambas partes contribuyeron a la desaparición de la relación comercial, Four Seasons no había violado su acuerdo de gestión. Los árbitros ordenaron a Broadreach que pagara a Four Seasons para rescindir el contrato. " ^[21] El complejo turístico ya no es un Four Seasons.

Four Seasons ha seguido añadiendo más hoteles y complejos turísticos a su cartera, especialmente en China . Abrió un nuevo hotel en Hangzhou en 2010 y en Cantón , Pekín , y una segunda propiedad en Shanghái en 2012. En la India , tiene dos hoteles: uno en Bombay y otro en Bangalore . ^[22] En 2013, abrió su primer hotel en Rusia en el Palacio Lobanov-Rostovsky en San Petersburgo , y más tarde abrió un segundo hotel en Moscú . En Indonesia , tiene un hotel en Yakarta y otros dos en Bali . En octubre de 2012, Four Seasons abrió un nuevo hotel de 259 habitaciones en Toronto en Yorkville, diseñado por la firma de diseño internacionalmente conocida Yabu Pushelberg . El hotel incluye un restaurante de lujo dirigido por el famoso chef Daniel Boulud . Fue aclamado por The Globe and Mail como "la renovación de una marca canadiense icónica en su ciudad natal". ^[23] El ático fue comprado por el empresario Robert Österlund (fundador de Xacti, LLC e Inbox.com) por un precio récord canadiense de más de 28 millones de dólares. ^[24]

En 2009, el fundador Sharp escribió unas memorias tituladas Four Seasons: The Story of Business Philosophy , que contenían una crónica histórica de los hoteles desde su creación. ^[25]

En septiembre de 2021, Cascade anunció que aumentará su participación actual del 47,5% al ​​71,25% comprando, por 2.210 millones de dólares en efectivo, la mitad de la participación actual del 47,5% propiedad de Saudi Kingdom Holding Company (KHC). ^[26]

Four Seasons no es propietaria de ninguna de sus propiedades; ^[27] las opera en nombre de los propietarios y desarrolladores inmobiliarios . Por ejemplo, su hotel/residencia en el centro de Nueva York es propiedad de Silverstein Properties , y su hotel en Las Vegas es parte del complejo Mandalay Bay . Los contratos entre Four Seasons y los propietarios de las propiedades generalmente permiten a la empresa participar en el diseño de la propiedad y administrarla con un control casi total sobre cada aspecto de la operación. ^[5]

Four Seasons generalmente obtiene el tres por ciento de los ingresos brutos y alrededor del cinco por ciento de las ganancias de las propiedades que opera. Los propietarios de las propiedades deben contribuir adicionalmente con dinero para marketing, ventas en toda la cadena, sistemas de reservas y renovaciones. Los hoteles Four Seasons tienen más personal que las cadenas de la competencia y la empresa mantiene cuentas de reserva separadas para cada hotel para cubrir los costos de mantenimiento. Los márgenes de ganancia son relativamente bajos, pero la marca atrae a los desarrolladores a través de la reputación de los hoteles como activos sólidos para garantías de préstamos o reventa. ^[5]

Four Seasons Hotels and Resorts comenzó a ofrecer alquileres vacacionales en junio de 2014. Tituladas Residential Rentals, las propiedades están disponibles en: América del Norte ( Costa Rica , Houston , Jackson Hole , Nevis , Punta Mita , San Diego , Whistler, Vail ), África ( Marrakech , Mauricio , Seychelles , Sharm El Sheikh ), Europa (Cap-Ferrat) y Asia ( Bali en la bahía de Jimbaran , Yakarta , Chiang Mai , Koh Samui , Bangkok ). Las primeras residencias privadas independientes de Four Seasons se abrieron en Londres en 20 Grosvenor Square , Mayfair en julio de 2019. Será el tercer lugar de Four Seasons en Londres. ^[28]

Los alquileres residenciales ofrecen los mismos servicios que los hoteles y complejos turísticos Four Seasons en un entorno residencial. Los clientes son principalmente turistas de varias generaciones y viajeros en grupos pequeños. ^[29]

Four Seasons tiene un total de 53 hoteles en América del Norte y el Caribe:

Four Seasons tiene un total de 4 hoteles en América Central y del Sur. ^[84]

Four Seasons tiene un total de 19 hoteles en Europa. ^[89]

Four Seasons tiene un total de 22 hoteles en Oriente Medio y África. ^[89]

Four Seasons tiene un total de 32 hoteles en la región de Asia y el Pacífico. ^[131]

• Four Seasons Hotel Bangkok , Tailandia : Inaugurado en 1978 como The Peninsula Bangkok , se convirtió en Regent Bangkok en 1982, y Four Seasons mantuvo ese nombre después de comprar Regent entre 1992 y 2003. ^[166] Four Seasons finalizó su contrato de gestión en 2015, y el hotel pasó a llamarse Anantara, marca del propietario Minor Hotels . ^[167]
• Four Seasons Hotel Berlin , Alemania : Inaugurado en 1996, la gestión cesó en 2004. Posteriormente pasó a llamarse Regent Berlin. ^[168]
• Four Seasons Hotel Damasco , Siria : Inaugurado en 2005 y financiado por el príncipe Al-Waleed bin Talal (quien es accionista conjunto de la empresa) y el empresario sirio Samer Foz . El hotel permaneció afiliado a la cadena hotelera años después del inicio de la Guerra Civil Siria , que vio a Canadá cortar lazos con Siria, hasta 2019, cuando Estados Unidos impuso sanciones a Foz por sus vínculos con Bashar Al-Assad . El hotel continúa llamándose Four Seasons, a pesar de que ya no está asociado con ella. ^[169]
• Four Seasons Hotel Dublin , Irlanda : Inaugurado en 2001, la gestión cesó en 2014. Se le cambió el nombre a InterContinental a partir del 1 de enero de 2015. ^[170]
• Four Seasons Hotel Jakarta , Indonesia : Inaugurado en 1995 como Regent Jakarta, un hotel Four Seasons, el hotel fue rebautizado como Four Seasons en 2004. El hotel cerró en 2014, inicialmente por reformas que se esperaba que estuvieran terminadas en 2018. ^[171] Sin embargo, nunca volvió a abrir como Four Seasons. La gestión del hotel finalmente fue asumida por Marriott International , que lo rebautizó como The St. Regis Jakarta en 2022. ^[172] El nombre "Four Seasons Hotel Jakarta" ahora se refiere a otro hotel que la cadena abrió en 2016.
• Four Seasons Hotel Lion Palace , San Petersburgo , Rusia. Inaugurado en 2013 en un palacio renovado que data de 1820. Abandonó la cadena en 2022, tras la invasión rusa de Ucrania , aunque sigue llamándose Four Seasons. ^[173]
• Four Seasons Hotel London at Canary Wharf , Reino Unido : Inaugurado en 1999, abandonó la cadena en 2016. Actualmente se conoce como Canary Riverside Plaza. ^[174]
• Four Seasons Hotel Moscú , Rusia: Inaugurado en 2014 sobre un hotel demolido llamado Hotel Moskva, que funcionó desde 1935 hasta 2004. Al igual que su homólogo en San Petersburgo, abandonó la cadena tras la invasión rusa de Ucrania, pero continúa llamándose Four Seasons. ^[173]
• Four Seasons Hotel Philadelphia , Estados Unidos : Inaugurado en 1983, la gestión finalizó en 2015. ^[175] Hilton Worldwide finalmente se hizo cargo de la gestión; actualmente se conoce como The Logan, a Curio Collection by Hilton .
• Four Seasons Hotel Sao Paulo , Brasil : Inaugurado en 2018, la gestión finalizó en 2020. Marriott International asumió la asociación con el hotel en 2022 y lo rebautizó como JW Marriott Sao Paulo . ^[176]
• Four Seasons Hotel Shanghai , China : Inaugurado en 2002 como el primer hotel Four Seasons en China. En 2020, la empresa anunció que el hotel estaría cerrado por reformas, que comenzaron en junio de 2022. ^[177] Posteriormente, el hotel fue eliminado de la lista del sitio web de Four Seasons y Hyatt anunció que reabrirá el hotel como Alila en 2024. ^[178]
• Four Seasons Hotel Shanghai Pudong, China: Inaugurado en 2012. La gestión pasó a manos de IHG Hotels & Resorts en 2020, que lo rebautizó como Regent Shanghai Pudong. ^[179]
• Four Seasons Hotel Tokyo en Chinzan-so, Japón : Inaugurado en 1992. Fue el primer hotel Four Seasons en abrir en la región de Asia y el Pacífico, pero abandonó la cadena en 2012. Actualmente se conoce como Hotel Chinzan-so Tokyo.
• Four Seasons Hotel Toronto , Canadá : abrió sus puertas en 1978 como una renovación de la marca del antiguo Hyatt Regency Toronto, que había abierto seis años antes. El hotel cerró en 2012, junto con la apertura de una nueva propiedad Four Seasons en Toronto, y se convirtió en un condominio. ^[180]
• Four Seasons Hotel Vancouver , Canadá: Inaugurado en 1976, fue uno de los pocos hoteles Four Seasons propiedad directa de la cadena, en lugar de ser operado por cuenta de un tercero. Después de 44 años en servicio, el hotel cerró en 2020 tras una disputa legal con sus propietarios. ^[181]
• Four Seasons Resort Dallas at Las Colinas , Estados Unidos: Inaugurado en 1986 por la USAA , la administración fue terminada en 2022. Marriott International asumió posteriormente el control, denominándolo Ritz-Carlton en 2024. ^[182]
• Four Seasons Resort Great Exuma en Emerald Bay, Bahamas : Inaugurado en 2003 como parte del desarrollo del resort Emerald Bay en Great Exuma, la administración finalizó en 2009. Varios meses después, reabrió como Sandals Emerald Bay . ^[183]
• Inn on the Park , Toronto, Canadá: abrió sus puertas en 1963 como el primer hotel de lujo de la empresa, un prototipo de la marca Four Seasons. Sufrió un declive en la década de 1980, y finalmente abandonó la cadena en 1996 para convertirse en un Holiday Inn . El hotel cerró en 2005 y desde entonces ha sido demolido. ^[9]
• Regent Singapore , un hotel Four Seasons: inaugurado en 1988 como Pavilion Inter-Continental Singapore , se convirtió en Regent y fue adquirido por Four Seasons entre 1992 y 2018, lo que lo convirtió en la última propiedad de Regent bajo Four Seasons en conservar su nombre. ^[19] Actualmente, el hotel está administrado por Hilton Worldwide como Conrad Singapore Orchard . ^[184]
• The Ritz-Carlton Chicago, un hotel Four Seasons , Estados Unidos: Inaugurado en 1975, el hotel se unió a la cadena Four Seasons en 1977. A pesar de su nombre, originalmente no estaba afiliado a The Ritz-Carlton Hotel Company (que no existía en ese momento; el nombre "Ritz-Carlton" se llevaba bajo una licencia). Dejó la cadena en 2013 antes de unirse a Marriott International en 2015, bajo la cual comenzó a operar como un Ritz-Carlton propiamente dicho. ^[185]

En septiembre de 2022, Four Seasons anunció el lanzamiento de Four Seasons Yachts, cuyo primer superyate está previsto que llegue a alta mar en 2025. ^[186] En junio de 2023, la compañía confirmó los planes para un segundo barco cuya entrega está prevista para 2026. ^[187]

En 2003, el Four Seasons Explorer, un catamarán de lujo de tres cubiertas y 11 habitaciones, comenzó a navegar en las Maldivas . Los visitantes de los dos resorts Four Seasons de las Maldivas, Kuda Huraa y Landaa Giraavaru, podían reservar habitaciones o alquilar el barco entero para viajes que duraban de tres a siete días. ^[188] Después de dos décadas, el barco partió de las Maldivas en 2023 rumbo a Palau , donde Four Seasons comenzó a ofrecer tours a finales de ese año. ^[189]

La revista Travel + Leisure y la encuesta de Zagat clasifican laspropiedades de la cadena hotelera entre los mejores hoteles de lujo del mundo. ^{[190] [191]} Los lectores de la revista Conde Nast Traveler han votado a Four Seasons Tented Camp Golden Triangle en Chiang Rai, Tailandia, como uno de los diez mejores hoteles del mundo durante tres años consecutivos. ^[192] La compañía ha sido nombrada una de las "100 mejores empresas para trabajar" por Fortune todos los años desde el inicio de la encuesta en 1998, ocupando el puesto número 47 en 2015, ^[193] y es elogiada por tener una de las tasas de rotación de empleados más bajas en la industria hotelera . ^{[193] [194]}

En los últimos años, los restaurantes de los hoteles y resorts Four Seasons han sido reconocidos por Zagat y Michelin . Esta última ha otorgado un total de 29 estrellas a 20 restaurantes de la compañía, entre ellos Four Seasons Hotel Hong Kong (tres restaurantes), París (tres restaurantes), Pekín (dos restaurantes) y Florencia. ^[195]

• Portal de hoteles

Medios relacionados con Four Seasons Hotels and Resorts en Wikimedia Commons

• Sitio web oficial