Innovación disruptiva
Cambio tecnológico

Un penny-farthing de 1880 (izquierda) y una bicicleta de seguridad Rover de 1886 con cambio de marchas.

En teoría empresarial , la innovación disruptiva es aquella que crea un nuevo mercado y una nueva red de valor o que entra en el fondo de un mercado existente y acaba desplazando a empresas, productos y alianzas líderes del mercado. [1] El término "innovación disruptiva" fue popularizado por el académico estadounidense Clayton Christensen y sus colaboradores a principios de 1995, [2] pero el concepto ya había sido descrito anteriormente en el libro de Richard N. Foster "Innovación: la ventaja del atacante" y en el artículo Respuestas estratégicas a las amenazas tecnológicas. [3]

No todas las innovaciones son disruptivas, aunque sean revolucionarias. Por ejemplo, los primeros automóviles de finales del siglo XIX no fueron una innovación disruptiva, porque eran artículos de lujo caros que no perturbaron el mercado de vehículos tirados por caballos . El mercado del transporte permaneció esencialmente intacto hasta el debut del Ford Modelo T, de menor precio , en 1908. [4] El automóvil producido en masa fue una innovación disruptiva, porque cambió el mercado del transporte, mientras que los primeros treinta años de los automóviles no lo hicieron.

Las innovaciones disruptivas tienden a ser producidas por personas externas y emprendedores en empresas emergentes , en lugar de empresas líderes del mercado existentes. El entorno empresarial de los líderes del mercado no les permite perseguir innovaciones disruptivas cuando surgen por primera vez, porque no son lo suficientemente rentables al principio y porque su desarrollo puede quitar recursos escasos de las innovaciones de mantenimiento (que son necesarias para competir contra la competencia actual). [5] Los equipos pequeños tienen más probabilidades de crear innovaciones disruptivas que los equipos grandes. [6] Un proceso disruptivo puede tardar más en desarrollarse que con el enfoque convencional y el riesgo asociado con él es mayor que las otras formas más incrementales, arquitectónicas o evolutivas de innovaciones, pero una vez que se implementa en el mercado, logra una penetración mucho más rápida y un mayor grado de impacto en los mercados establecidos. [7]

Más allá de los negocios y la economía, las innovaciones disruptivas también pueden considerarse disruptivas en sistemas complejos , incluidos los aspectos económicos y comerciales. [8] Al identificar y analizar los sistemas en busca de posibles puntos de intervención, se pueden diseñar cambios enfocados en intervenciones disruptivas. [9]

Historial de uso

Tipos de innovación de Christensen [10]
Nutritivo
Una innovación que no afecta significativamente a los mercados existentes. Puede ser:
Evolutivo
Una innovación que mejora un producto en un mercado existente de maneras que los clientes esperan (por ejemplo, la inyección de combustible para motores de gasolina, que desplazó a los carburadores ).
Revolucionario (discontinuo pero sostenido)
Una innovación inesperada, pero que sin embargo no afecta a los mercados existentes (por ejemplo, los primeros automóviles a finales del siglo XIX, que eran artículos de lujo caros y, como tales, se vendieron muy pocos)
Disruptivo
Una innovación que crea un nuevo mercado o entra en el fondo de un mercado existente al ofrecer un conjunto diferente de valores, que en última instancia (e inesperadamente) supera a los ya existentes (por ejemplo, el Ford Modelo T , más económico y asequible, que desplazó a los carruajes tirados por caballos).

El término tecnologías disruptivas fue acuñado por Clayton M. Christensen e introducido en su artículo de 1995 Disruptive Technologies: Catching the Wave [11] , que coescribió con Joseph Bower. El artículo está dirigido tanto a los ejecutivos de gestión que toman las decisiones de financiación o compra en las empresas, como a la comunidad de investigación, que es en gran medida responsable de introducir el vector disruptivo en el mercado de consumo. Describe el término con más detalle en su libro The Innovator's Dilemma [12] . Innovator's Dilemma exploró el caso de la industria de las unidades de disco (la industria de las unidades de disco y la memoria, con su rápida evolución tecnológica, es al estudio de la tecnología lo que las moscas de la fruta son al estudio de la genética, como se le dijo a Christensen en la década de 1990 [13] ) y la industria de excavación y movimiento de tierras (donde la actuación hidráulica desplazó lenta, pero eventualmente, a la maquinaria accionada por cable). En su secuela con Michael E. Raynor, The Innovator's Solution , [14] Christensen reemplazó el término tecnología disruptiva por innovación disruptiva porque reconoció que la mayoría de las tecnologías no son intrínsecamente disruptivas o de carácter sustentable; más bien, es el modelo de negocios el que identifica la idea crucial que potencia el éxito profundo en el mercado y posteriormente sirve como vector disruptivo. Comprender el modelo de negocios de Christensen, que lleva el vector disruptivo de la idea surgida de la mente del innovador a un producto comercializable, es fundamental para entender cómo la tecnología novedosa facilita la rápida destrucción de tecnologías y mercados establecidos por parte del disruptor. Christensen y Mark W. Johnson, cofundadores de la firma de consultoría de gestión Innosight , describieron la dinámica de la "innovación del modelo de negocios" en el artículo de 2008 de Harvard Business Review "Reinventing Your Business Model". [15] El concepto de tecnología disruptiva continúa una larga tradición de identificación del cambio tecnológico radical en el estudio de la innovación por parte de los economistas, y su implementación y ejecución por parte de su gestión a nivel corporativo o de políticas. [16]

Según Christensen, "el término 'innovación disruptiva' es engañoso cuando se utiliza para referirse al valor derivado o 'instantáneo' del comportamiento del producto o servicio en el mercado, en lugar de la integral o 'suma de historias' del comportamiento del producto en el mercado". [17]

A finales de los años 90, el sector automovilístico comenzó a adoptar una perspectiva de "tecnología disruptiva constructiva" en colaboración con el consultor David E. O'Ryan, en la que se integraba el uso de la tecnología disponible en el mercado con innovaciones más recientes para crear lo que él llamaba "una ventaja injusta". El cambio de proceso o de tecnología en su conjunto tenía que ser "constructivo" para mejorar el método de fabricación actual, pero al mismo tiempo tener un impacto disruptivo en todo el modelo de negocio, lo que se traducía en una reducción significativa de los residuos, la energía, los materiales, la mano de obra o los costes heredados para el usuario.

En consonancia con la idea de que una campaña publicitaria persuasiva puede ser tan eficaz como la sofisticación tecnológica para llevar un producto exitoso al mercado, la teoría de Christensen explica por qué muchas innovaciones disruptivas no son tecnologías avanzadas o útiles, sino combinaciones de componentes existentes en el mercado, aplicados inteligentemente a una red de valor incipiente.

El sitio de noticias en línea TechRepublic propone dejar de utilizar el término y otros términos similares relacionados, sugiriendo que, a partir de 2014, se trata de una jerga sobreutilizada. [18]

Definición

  • La disrupción es un proceso, no un producto o servicio, que ocurre desde lo naciente hasta lo generalizado.
  • Tiene su origen en mercados de gama baja (clientes menos exigentes) o nuevos (donde no existían)
  • Las nuevas empresas no captan la atención de los clientes generales hasta que la calidad alcanza sus estándares.
  • El éxito no es un requisito y algunos negocios pueden ser disruptivos pero fracasar.
  • El modelo de negocio de la nueva empresa difiere significativamente del de la empresa existente [17]

Christensen continúa desarrollando y refinando la teoría y ha aceptado que no todos los ejemplos de innovación disruptiva encajan perfectamente en su teoría. Por ejemplo, reconoció que el origen en el extremo inferior del mercado no siempre es una causa de innovación disruptiva, sino que más bien fomenta modelos de negocio competitivos, utilizando a Uber como ejemplo. En una entrevista con la revista Forbes , afirmó:

“Uber me ayudó a darme cuenta de que no es que estar en el fondo del mercado sea el mecanismo causal, sino que está correlacionado con un modelo de negocio que no es atractivo para su competidor”. [19]

El empresario Chris Dixon citó la teoría de que "la próxima gran novedad siempre comienza siendo descartada como un 'juguete'". [20]

Teoría

La comprensión teórica actual de la innovación disruptiva es diferente de lo que podría esperarse por defecto, una idea que Clayton M. Christensen llamó la "hipótesis del alud tecnológico". Se trata de la idea simplista de que una empresa establecida fracasa porque no "se mantiene al día tecnológicamente" con otras empresas. En esta hipótesis, las empresas son como escaladores que trepan sobre una base que se desmorona, donde se requiere un esfuerzo constante para mantenerse en pie, y cualquier interrupción en el esfuerzo (como la complacencia nacida de la rentabilidad) causa una rápida caída. Christensen y sus colegas han demostrado que esta hipótesis simplista es errónea; no modela la realidad. Lo que han demostrado es que las buenas empresas suelen ser conscientes de las innovaciones, pero su entorno empresarial no les permite buscarlas cuando surgen por primera vez, porque no son lo suficientemente rentables al principio y porque su desarrollo puede quitar recursos escasos a los necesarios para mantener las innovaciones (que son necesarias para competir contra la competencia actual). En términos de Christensen, las redes de valor existentes de una empresa no le dan suficiente valor a la innovación disruptiva como para permitir que esa empresa la persiga. Mientras tanto, las empresas emergentes habitan redes de valor diferentes, al menos hasta el día en que su innovación disruptiva pueda invadir la red de valor más antigua. En ese momento, la empresa establecida en esa red, en el mejor de los casos, sólo puede defenderse del ataque por participación de mercado con una entrada similar, para la cual la supervivencia (no la prosperidad) es la única recompensa. [5]

En la hipótesis del alud tecnológico, Christensen diferenció la innovación disruptiva de la innovación sostenida . Explicó que el objetivo de esta última es mejorar el rendimiento de los productos existentes. [21] Por otro lado, define una innovación disruptiva como un producto o servicio diseñado para un nuevo conjunto de clientes.

En general, las innovaciones disruptivas eran tecnológicamente sencillas, consistían en componentes listos para usar reunidos en una arquitectura de producto que a menudo era más simple que los enfoques anteriores. Ofrecían menos de lo que querían los clientes de los mercados establecidos y, por lo tanto, rara vez podían emplearse inicialmente en ellos. Ofrecían un paquete diferente de atributos valorados sólo en los mercados emergentes, alejados de la corriente dominante y sin importancia para ella. [22]

Christensen también señaló que los productos considerados como innovaciones disruptivas tienden a saltarse etapas en el proceso tradicional de diseño y desarrollo de productos para ganar rápidamente tracción en el mercado y ventaja competitiva . [23] Argumentó que las innovaciones disruptivas pueden dañar a las empresas exitosas y bien administradas que responden a sus clientes y tienen una excelente investigación y desarrollo. Estas empresas tienden a ignorar los mercados más susceptibles a las innovaciones disruptivas, porque los mercados tienen márgenes de ganancia muy ajustados y son demasiado pequeños para proporcionar una buena tasa de crecimiento a una empresa establecida (de tamaño considerable). [24] Por lo tanto, la tecnología disruptiva proporciona un ejemplo de una instancia en la que el consejo común del mundo empresarial de " centrarse en el cliente " (o "permanecer cerca del cliente" o "escuchar al cliente") puede ser estratégicamente contraproducente.

Mientras Christensen argumentó que las innovaciones disruptivas pueden dañar a las empresas exitosas y bien administradas, O'Ryan respondió que la integración "constructiva" de innovaciones existentes, nuevas y con visión de futuro podría mejorar los beneficios económicos de esas mismas empresas bien administradas, una vez que la gerencia que toma las decisiones comprenda los beneficios sistémicos en su conjunto.

Cómo se produce la disrupción de gama baja a lo largo del tiempo [ aclaración necesaria ]

Christensen distingue entre "disrupción de bajo nivel", que se dirige a los clientes que no necesitan el rendimiento completo valorado por los clientes del extremo superior del mercado, y "disrupción de nuevo mercado", que se dirige a los clientes que tienen necesidades que antes no estaban satisfechas por los operadores existentes. [25]

Disrupción de bajo nivel

La "disrupción de bajo nivel" se produce cuando la velocidad a la que los productos mejoran supera la velocidad a la que los clientes pueden adoptar el nuevo rendimiento. Por lo tanto, en algún momento el rendimiento del producto supera las necesidades de ciertos segmentos de clientes. En ese momento, una tecnología disruptiva puede entrar en el mercado y ofrecer un producto con un rendimiento inferior al del actual, pero que supera los requisitos de ciertos segmentos, con lo que se afianza en el mercado.

En el caso de las disrupciones de bajo nivel, el disruptor se centra inicialmente en atender al cliente menos rentable, que está satisfecho con un producto suficientemente bueno. Este tipo de cliente no está dispuesto a pagar una prima por mejoras en la funcionalidad del producto. Una vez que el disruptor se ha afianzado en este segmento de clientes, busca mejorar su margen de beneficio. Para conseguir mayores márgenes de beneficio, el disruptor necesita entrar en el segmento en el que el cliente está dispuesto a pagar un poco más por una mayor calidad. Para garantizar esta calidad en su producto, el disruptor necesita innovar. El incumbente no hará mucho por conservar su cuota en un segmento no tan rentable, y se desplazará hacia mercados superiores y se centrará en sus clientes más atractivos. Después de una serie de encuentros de este tipo, el incumbente se ve obligado a entrar en mercados más pequeños de los que atendía anteriormente. Y luego, finalmente, la tecnología disruptiva satisface las demandas del segmento más rentable y expulsa a la empresa establecida del mercado.

Nueva disrupción del mercado

La "nueva disrupción del mercado" se produce cuando un producto se adapta a un segmento de mercado nuevo o emergente que no está siendo atendido por los operadores existentes en la industria. Algunos investigadores señalan que la creación de un nuevo mercado es una característica definitoria de la innovación disruptiva, en particular en la forma en que tiende a mejorar los productos o servicios de manera diferente en comparación con los impulsores normales del mercado. [26] Inicialmente, atiende a un nicho de mercado y procede a definir la industria con el tiempo una vez que es capaz de penetrar en el mercado o inducir a los consumidores a abandonar el mercado existente para pasar al nuevo mercado que creó. [26]

Críticos

La extrapolación de la teoría a todos los aspectos de la vida ha sido cuestionada, [27] [28] al igual que la metodología de confiar en estudios de casos seleccionados como la principal forma de evidencia. [27] Jill Lepore señala que algunas empresas identificadas por la teoría como víctimas de la disrupción hace una década o más, en lugar de estar extintas, siguen siendo dominantes en sus industrias hoy (incluidas Seagate Technology , US Steel y Bucyrus ). [27] Lepore cuestiona si la teoría ha sido sobrevendida y mal aplicada, como si fuera capaz de explicar todo en todas las esferas de la vida, incluidas no solo las empresas sino también la educación y las instituciones públicas. [27] W. Chan Kim y Renée Mauborgne, los autores de Blue Ocean Strategy , también publicaron un libro en 2023, Beyond Disruption , criticando la innovación disruptiva por los costos sociales que tiende a generar. [29]

Tecnología disruptiva

En 2009, Milan Zeleny describió la alta tecnología como tecnología disruptiva y planteó la pregunta de qué es lo que se está alterando. La respuesta, según Zeleny, es la red de apoyo de la alta tecnología. [30] Por ejemplo, la introducción de automóviles eléctricos altera la red de apoyo de los automóviles de gasolina (red de estaciones de servicio y de gasolina). Esa alteración es totalmente esperada y, por lo tanto, los propietarios de la red de apoyo se resisten eficazmente a ella. A largo plazo, la alta tecnología (disruptiva) elude, actualiza o reemplaza la red de apoyo obsoleta.

Al cuestionar el concepto de tecnología disruptiva, Haxell (2012) cuestiona cómo se nombran y enmarcan dichas tecnologías, señalando que se trata de un acto posicionado y retrospectivo. [31] [32]

La tecnología, al ser una forma de relación social, [33] siempre evoluciona. Ninguna tecnología permanece fija. La tecnología comienza, se desarrolla, persiste, muta, se estanca y declina, al igual que los organismos vivos . [34] El ciclo de vida evolutivo ocurre en el uso y desarrollo de cualquier tecnología. Surge un nuevo núcleo de alta tecnología que desafía las redes de soporte de tecnología (TSN) existentes, que se ven obligadas a coevolucionar con él. Se diseñan nuevas versiones del núcleo y se ajustan a una TSN cada vez más apropiada, con efectos de alta tecnología cada vez más pequeños. La alta tecnología se convierte en tecnología regular, con versiones más eficientes que se ajustan a la misma red de soporte. Finalmente, incluso las ganancias de eficiencia disminuyen, el énfasis se desplaza a los atributos terciarios del producto (apariencia, estilo) y la tecnología se convierte en tecnología apropiada que preserva las TSN. Este estado de equilibrio tecnológico se establece y se fija, resistiendo a ser interrumpido por una mutación tecnológica; luego aparece nueva alta tecnología y el ciclo se repite.

Respecto a este proceso evolutivo de la tecnología, Christensen dijo:

Los cambios tecnológicos que perjudican a las empresas establecidas no suelen ser radicalmente nuevos ni difíciles desde un punto de vista tecnológico, pero tienen dos características importantes: en primer lugar, suelen presentar un conjunto diferente de atributos de rendimiento, que, al menos al principio, no son valorados por los clientes existentes; y en segundo lugar, los atributos de rendimiento que sí valoran los clientes existentes mejoran a un ritmo tan rápido que la nueva tecnología puede invadir más adelante esos mercados establecidos. [35]

El Informe sobre el desarrollo mundial de 2019 del Banco Mundial sobre la naturaleza cambiante del trabajo [36] examina cómo la tecnología moldea la demanda relativa de ciertas habilidades en los mercados laborales y expande el alcance de las empresas: la robótica y las tecnologías digitales, por ejemplo, permiten a las empresas automatizar, reemplazando la mano de obra por máquinas para volverse más eficientes, e innovar, expandiendo el número de tareas y productos. Joseph Bower [37] explicó el proceso mediante el cual la tecnología disruptiva, a través de su red de apoyo necesaria, transforma drásticamente una determinada industria.

Cuando surge una tecnología que tiene el potencial de revolucionar una industria, las empresas establecidas generalmente la consideran poco atractiva: no es algo que sus clientes tradicionales quieran y sus márgenes de beneficio proyectados no son suficientes para cubrir la estructura de costos de las grandes empresas. Como resultado, la nueva tecnología tiende a ser ignorada en favor de lo que es popular actualmente entre los mejores clientes. Pero luego otra empresa interviene para llevar la innovación a un nuevo mercado. Una vez que la tecnología disruptiva se establece allí, la innovación a menor escala aumenta rápidamente el rendimiento de la tecnología en los atributos que los clientes tradicionales valoran. [38]

Por ejemplo, el automóvil era una tecnología de punta en comparación con el carruaje tirado por caballos. Evolucionó hasta convertirse en tecnología y, finalmente, en tecnología apropiada con un TSN estable e inmutable. El principal avance de alta tecnología en perspectiva es algún tipo de automóvil eléctrico , ya sea que la fuente de energía sea el sol, el hidrógeno, el agua, la presión del aire o la toma de carga tradicional. Los automóviles eléctricos precedieron al automóvil de gasolina por muchas décadas y ahora están regresando para reemplazar al automóvil de gasolina tradicional. La imprenta fue un avance que cambió la forma en que se almacenaba, transmitía y replicaba la información. Esto permitió a los autores empoderarse, pero también promovió la censura y la sobrecarga de información en la tecnología de la escritura.

Milan Zeleny describió el fenómeno antes mencionado. [39] También escribió que:

La implementación de alta tecnología suele ser resistida, y los participantes activos en la red de seguridad de tránsito requerida la comprenden bien. Los operadores de estaciones de servicio se resistirán al automóvil eléctrico de la misma manera que los cajeros automáticos se resistieron a los cajeros de los bancos y los fabricantes de látigos se resistieron a los automóviles. La tecnología no reestructura cualitativamente la red de seguridad de tránsito y, por lo tanto, no se resistirá a ella y nunca se ha resistido a ella. Los mandos intermedios se resisten a la reingeniería de procesos de negocios porque la red de seguridad de tránsito representa un ataque directo a la red de apoyo (jerarquía de coordinación) en la que prosperan. El trabajo en equipo y la multifuncionalidad se resisten a quienes tienen una red de seguridad de tránsito que les brinda la comodidad de una especialización estrecha y un trabajo dirigido por órdenes. [40]

Las redes sociales pueden considerarse una innovación disruptiva en el ámbito deportivo. Más concretamente, en la forma en que circulan las noticias deportivas en la actualidad, en comparación con la era anterior a Internet, cuando las noticias deportivas se transmitían principalmente por televisión, radio y periódicos. Las redes sociales han creado un nuevo mercado para los deportes que antes no existía, en el sentido de que los jugadores y los aficionados tienen acceso instantáneo a la información relacionada con los deportes.

Efectos de alta tecnología

La alta tecnología es un núcleo tecnológico que modifica la arquitectura misma (estructura y organización) de los componentes de la red de soporte tecnológico . Por lo tanto, la alta tecnología transforma la naturaleza cualitativa de las tareas de la red de soporte tecnológico y sus relaciones, así como los flujos físicos, energéticos e informativos necesarios. También afecta a las competencias requeridas, a los roles desempeñados y a los estilos de gestión y coordinación: la propia cultura organizacional.

Este tipo de núcleo tecnológico es diferente del núcleo tecnológico regular, que preserva la naturaleza cualitativa de los flujos y la estructura del soporte y solo permite a los usuarios realizar las mismas tareas de la misma manera, pero más rápido, de manera más confiable, en mayores cantidades o de manera más eficiente. También es diferente del núcleo tecnológico apropiado, que preserva la propia TSN con el propósito de implementar la tecnología y permite a los usuarios hacer lo mismo de la misma manera con niveles comparables de eficiencia, en lugar de mejorar la eficiencia del desempeño. [41]

Sobre las diferencias entre alta y baja tecnología, Milan Zeleny escribió:

Los efectos de la alta tecnología siempre rompen la comparabilidad directa al cambiar el sistema mismo, por lo que se requieren nuevas medidas y nuevas evaluaciones de su productividad. La alta tecnología no se puede comparar y evaluar con la tecnología existente basándose únicamente en el costo, el valor actual neto o el rendimiento de la inversión. Solo dentro de un sistema de alta tecnología relativamente estable e inmutable sería significativa esa comparabilidad financiera directa. Por ejemplo, se puede comparar directamente una máquina de escribir manual con una máquina de escribir eléctrica, pero no una máquina de escribir con un procesador de textos. Ahí radica el desafío de gestión de la alta tecnología. [42]

No todas las tecnologías modernas son altas tecnologías, sólo las que se utilizan y funcionan como tales, y están integradas en las redes de servicio técnico que les corresponden. Tienen que empoderar al individuo porque sólo a través del individuo pueden empoderar al conocimiento. No todas las tecnologías de la información tienen efectos integradores. Algunos sistemas de información todavía están diseñados para mejorar la jerarquía tradicional de mando y, de ese modo, preservar y afianzar las redes de servicio técnico existentes. El modelo administrativo de gestión, por ejemplo, agrava aún más la división de tareas y trabajo, especializa aún más el conocimiento, separa a la dirección de los trabajadores y concentra la información y el conocimiento en centros.

A medida que el conocimiento supera al capital, al trabajo y a las materias primas como recurso económico dominante, las tecnologías también están empezando a reflejar este cambio. Las tecnologías están pasando rápidamente de jerarquías centralizadas a redes distribuidas. Hoy en día, el conocimiento no reside en una supermente, un superlibro o una superbase de datos, sino en un complejo patrón relacional de redes creadas para coordinar la acción humana.

Enfoque proactivo

Los académicos han debatido sobre un enfoque proactivo para abordar el desafío que plantean las innovaciones disruptivas. [43] [44] [45] Petzold criticó la falta de reconocimiento del proceso subyacente del cambio para estudiar la innovación disruptiva a lo largo del tiempo desde una perspectiva de proceso y complejizar el concepto para respaldar la comprensión de su desarrollo y avanzar en su manejabilidad. Teniendo en cuenta la naturaleza multidimensional de la innovación disruptiva, Guo desarrolló un marco de medición para permitir una evaluación sistémica del potencial disruptivo de las innovaciones, proporcionando información para las decisiones en el lanzamiento de productos/servicios y la asignación de recursos. Los gerentes intermedios desempeñan un papel importante en la sostenibilidad a largo plazo de cualquier empresa y, por lo tanto, se ha estudiado su papel proactivo en la explotación del proceso de innovación disruptiva. [46] [47]

Ejemplos

En el mundo práctico, la popularización de los ordenadores personales ilustra cómo el conocimiento contribuye a la innovación tecnológica en curso. El concepto centralizado original (un ordenador, muchas personas) es una idea que desafía el conocimiento de la prehistoria de la informática, y sus deficiencias y fallos se han hecho claramente evidentes. La era de la informática personal trajo consigo ordenadores potentes "en cada escritorio" (una persona, un ordenador). Este breve período de transición fue necesario para acostumbrarse al nuevo entorno informático, pero resultó inadecuado desde el punto de vista de la producción de conocimiento. La creación y la gestión adecuadas del conocimiento provienen principalmente de la creación de redes y la informática distribuida (una persona, muchos ordenadores). El ordenador de cada persona debe formar un punto de acceso a todo el paisaje o ecología informática a través de la Internet de otros ordenadores, bases de datos y mainframes, así como de instalaciones de producción, distribución y venta minorista, y similares. Por primera vez, la tecnología empodera a los individuos en lugar de a las jerarquías externas. Transfiere la influencia y el poder a donde corresponde óptimamente: a los lugares del conocimiento útil. Aunque las jerarquías y las burocracias no innovan, los individuos libres y empoderados sí lo hacen; el conocimiento, la innovación, la espontaneidad y la autosuficiencia son cada vez más valorados y promovidos. [48]

Uber no es un ejemplo de disrupción porque no se originó en un segmento de mercado de bajo nivel o en nuevos mercados. [17] Una de las condiciones para que el negocio se considere disruptivo según Clayton M. Christensen es que el negocio debe originarse en a) un segmento de mercado de bajo nivel o b) en nuevos mercados. En cambio, Uber se lanzó en San Francisco, una gran ciudad urbana con un servicio de taxis establecido y no se dirigió a clientes de bajo nivel ni creó un nuevo mercado (desde la perspectiva del consumidor). Por el contrario, UberSELECT, una opción que ofrece automóviles de lujo como limusinas a un precio reducido, es un ejemplo de innovación disruptiva porque se origina en un segmento de clientes de bajo nivel: clientes que no habrían ingresado al mercado de lujo tradicional.


CategoríaInnovación disruptivaUn mercado trastocado por la innovaciónNotas
Obras de referencia impresasWikipediaEnciclopedias tradicionalesLas enciclopedias generales tradicionales con fines de lucro, con artículos escritos por expertos pagados, han sido desplazadas por Wikipedia, una enciclopedia en línea que es escrita y editada por editores voluntarios. El antiguo líder del mercado, Encyclopædia Britannica, terminó su producción impresa después de 244 años en 2012. [49] El precio de Britannica de más de $1000, su tamaño físico de docenas de volúmenes encuadernados, su peso de más de 100 libras (45 kg), su número de artículos (alrededor de 120.000) y sus ciclos de actualización que duran un año o más la hicieron incapaz de competir con Wikipedia, que proporciona acceso gratuito en línea a más de 6 millones de artículos, la mayoría de ellos actualizados con mayor frecuencia.

Wikipedia no sólo alteró las enciclopedias impresas en papel, sino también las enciclopedias digitales. Encarta de Microsoft , una entrada en 1993 en el mercado de las enciclopedias digitales editadas por profesionales, fue en su día un gran rival de Britannica , pero se discontinuó en 2009. [50] El acceso gratuito a Wikipedia, la accesibilidad en línea en computadoras y teléfonos inteligentes , el tamaño ilimitado y las actualizaciones instantáneas son algunos de los desafíos que enfrenta la competencia con fines de lucro en el mercado de las enciclopedias.

ComunicaciónTelefoníaTelegrafíaCuando Western Union se negó a comprar las patentes telefónicas de Alexander Graham Bell por 100.000 dólares, su mercado más rentable era la telegrafía de larga distancia. Los teléfonos sólo eran útiles en ese momento para llamadas muy locales. La telegrafía de corta distancia apenas existía como segmento de mercado, lo que explica la decisión de Western Union de no entrar en el emergente mercado telefónico. Los teléfonos desplazaron rápidamente a los telégrafos al ofrecer una capacidad de comunicación mucho mayor.
Radio FMRadio AM
Hardware de computadoraMinicomputadorasComputadoras centralesEn un principio, las minicomputadoras se presentaron como una alternativa económica a las mainframes y los fabricantes de mainframes no las consideraron una amenaza seria en su mercado. Con el tiempo, el mercado de las minicomputadoras (liderado por Seymor Cray, que conectó en cadena sus minisupercomputadoras) se volvió mucho más grande que el mercado de las mainframes.
Computadoras personalesMinicomputadoras , estaciones de trabajo , procesadores de texto , máquinas LispLas computadoras personales combinaron todas las funciones en un solo dispositivo.
Calculadora de bolsilloCalculadora estándar 3.5 [ aclaración necesaria ]Rendimiento informático equivalente y portátil
Calculadora digitalCalculadora mecánicaFacit AB solía dominar el mercado europeo de calculadoras, pero no adaptó la tecnología digital y no logró competir con competidores digitales. [51]
Teléfonos móvilesTeléfonos para coche y reproductores MP3La portabilidad inherente de los teléfonos móviles y la eventual integración de Bluetooth en los automóviles y los teléfonos móviles hicieron que la necesidad de un teléfono independiente para el automóvil fuera irrelevante. Una situación similar ocurrió cuando los teléfonos móviles adquirieron la capacidad de reproducir y almacenar una cantidad significativa de archivos MP3 .
Teléfonos inteligentesTodos los tipos anteriores de teléfonos con funciones rudimentarias y PDALos teléfonos inteligentes fueron a la vez una innovación revolucionaria (en la industria de la telefonía móvil) y disruptiva (desplazaron a las PDA) porque: generalmente eran más capaces que los tipos anteriores de teléfonos móviles, introdujeron y popularizaron servicios/mercados completamente nuevos que eran exclusivos de los teléfonos inteligentes, tenían una función secundaria como PDA y podían aprovechar los servicios de datos celulares existentes y una mayor potencia informática para conectarse y usar Internet en mayor medida que una PDA típica (que generalmente dependía de Wi-Fi y conservaba una potencia informática limitada).
Almacenamiento de datosUnidad de disquete de 8 pulgadasUnidad de disco duro de 14 pulgadasEl mercado de las unidades de disquete ha experimentado cambios inusualmente grandes en su cuota de mercado durante los últimos cincuenta años. Según la investigación de Clayton M. Christensen, la causa de esta inestabilidad fue un patrón repetitivo de innovaciones disruptivas. [52] Por ejemplo, en 1981, las antiguas unidades de 8 pulgadas (utilizadas en los miniordenadores ) eran "enormemente superiores" a las nuevas unidades de 5,25 pulgadas (utilizadas en los ordenadores de sobremesa ). [22]

Las unidades de 8 pulgadas no eran asequibles para las nuevas computadoras de escritorio. La sencilla unidad de 5,25 pulgadas, ensamblada a partir de componentes "listos para usar" tecnológicamente inferiores, [22] fue una "innovación" sólo en el sentido de que era nueva. Sin embargo, a medida que este mercado creció y las unidades mejoraron, las empresas que las fabricaban finalmente triunfaron, mientras que muchos de los fabricantes existentes de unidades de 8 pulgadas se quedaron atrás. [52]

Unidad de disquete de 5,25 pulgadasUnidad de disquete de 8 pulgadas
Unidad de disquete de 3,5 pulgadasUnidad de disquete de 5,25 pulgadas
Discos ópticos y memorias USBUnidad Bernoulli y unidad Zip
MostrarDiodos emisores de luzBombillasUn LED es significativamente más pequeño y consume menos energía que una bombilla. Los primeros LED ópticos eran débiles y solo eran útiles como luces indicadoras . Los modelos posteriores se pudieron utilizar para iluminación interior y ahora varias ciudades están cambiando a luces de calle LED . Las bombillas incandescentes están siendo eliminadas gradualmente en muchos países. Las pantallas LED y AMOLED también están comenzando a competir con las LCD.
Pantalla LCDTRCLas primeras pantallas de cristal líquido (LCD) eran monocromáticas y tenían baja resolución. Se utilizaban en relojes y otros dispositivos portátiles, pero a principios de la década de 2000 estas (y otras tecnologías planares) reemplazaron en gran medida a la tecnología dominante de tubo de rayos catódicos (CRT) para pantallas de computadoras y televisores.

Los televisores CRT eran muy pesados ​​y el tamaño y el peso del tubo limitaban el tamaño máximo de la pantalla a unas 38 pulgadas; en cambio, los televisores LCD y otros televisores de pantalla plana están disponibles en tamaños de 40", 50", 60" e incluso mayores, y todos ellos pesan mucho menos que un televisor CRT. Las tecnologías CRT mejoraron a finales de los años 90 con avances como los paneles verdaderamente planos y los controles digitales; estas actualizaciones no fueron suficientes para evitar que los CRT fueran reemplazados por las pantallas planas LCD.

ElectrónicaTransistorTubo vacíoLos tubos de vacío fueron la tecnología electrónica dominante hasta la década de 1950. El primer transistor fue inventado por Bell Labs en 1947, pero inicialmente fue pasado por alto por compañías de radio como RCA hasta mediados de la década de 1950, cuando Sony comercializó con éxito la tecnología con la radio de transistores de bolsillo , lo que llevó a que los transistores reemplazaran a los tubos de vacío como la tecnología electrónica dominante a fines de la década de 1950. [53]
SilicioGermanioHasta finales de la década de 1950, el germanio fue el material semiconductor dominante para los dispositivos semiconductores , ya que era capaz de ofrecer el mayor rendimiento hasta entonces. [54] [55]
MOSFETTransistor de unión bipolarEl transistor de unión bipolar (BJT) fue el dispositivo semiconductor dominante hasta la década de 1960. [56] [57] En la década de 1970, el MOSFET finalmente reemplazó al BJT como la tecnología de semiconductores dominante. [56]
Fabricación Excavadoras hidráulicasExcavadoras accionadas por cableLas excavadoras hidráulicas fueron claramente innovadoras en el momento de su introducción, pero su uso se generalizó solo décadas después. Las excavadoras accionadas por cable todavía se utilizan en algunos casos, principalmente para excavaciones de gran tamaño. [58]
Mini acerías Plantas siderúrgicas integradas verticalmenteAl utilizar principalmente chatarra y fuentes de energía disponibles localmente, estos molinos pueden resultar rentables aunque no sean grandes. [59]
PlásticoMetal, madera, vidrio, etc.La baquelita y otros plásticos antiguos tenían un uso muy limitado: sus principales ventajas eran el aislamiento eléctrico y su bajo coste. Las nuevas formas de plástico presentaban ventajas como la transparencia, la elasticidad y la combustibilidad. A principios del siglo XXI, los plásticos se pueden utilizar para muchos artículos domésticos que antes estaban hechos de metal, madera y vidrio.
Música y vídeoSintetizador digitalÓrgano electrónico , piano eléctrico y piano.Los sintetizadores fueron inicialmente alternativas de bajo costo y peso a los órganos electrónicos, pianos eléctricos y pianos acústicos. En la década de 2010, los sintetizadores son significativamente más baratos que los pianos eléctricos y acústicos, y al mismo tiempo ofrecen una gama mucho mayor de efectos de sonido y sonidos musicales. [ cita requerida ]
GramófonoPianola
Medios digitales descargablesCD , DVDEn la década de 1990, la industria musical eliminó gradualmente los discos de vinilo , lo que dejó a los consumidores sin medios para comprar canciones individuales. Este mercado se llenó inicialmente con tecnologías ilegales de intercambio de archivos entre pares y, luego, con minoristas en línea como iTunes Store y Amazon.com .

Esta disrupción del segmento de bajo costo terminó por socavar las ventas de grabaciones físicas de alto costo, como discos, cintas y CD. [60]

Transmisión de vídeoAlquiler de videosEl software de video a pedido puede ejecutarse en muchos dispositivos habilitados para Internet. Dado que los acuerdos de licencia entre los estudios cinematográficos y los proveedores de transmisión se han convertido en estándar, esto ha obviado la necesidad de que las personas busquen alquileres en ubicaciones físicamente separadas. Netflix , una empresa dominante en este mercado, fue citada como una amenaza significativa para las tiendas de videos cuando se expandió por primera vez más allá de las ofertas de DVD por correo . Los cofundadores de Netflix se acercaron a la cadena de alquiler Blockbuster LLC en 2000 tratando de vender su empresa. Blockbuster se negó y finalmente cesó sus operaciones diez años después. [61]
FotografíaFotografía digitalFotografía químicaLas primeras cámaras digitales tenían una calidad de imagen y una resolución bajas y un retardo de obturación prolongado . La calidad y la resolución ya no son problemas importantes en la década de 2010 y los problemas de retardo de obturación se han resuelto en gran medida. La comodidad de las pequeñas tarjetas de memoria y los discos duros portátiles que almacenan cientos o miles de fotografías, así como la falta de necesidad de revelar estas fotografías, también ayudaron a convertir a las cámaras digitales en líderes del mercado. Las cámaras digitales tienen un alto consumo de energía (pero varios paquetes de baterías livianos pueden proporcionar suficiente energía para miles de fotografías).

Las cámaras para fotografía clásica son dispositivos independientes. De la misma manera, la grabación de video digital de alta resolución ha reemplazado a la película , excepto para películas de alto presupuesto y bellas artes. [ cita requerida ] El auge de las cámaras digitales llevó a Eastman Kodak , una de las compañías de cámaras más grandes durante décadas, a declararse en quiebra en 2012. A pesar de inventar una de las primeras cámaras digitales en 1975, Kodak siguió invirtiendo en la película tradicional hasta mucho después. [62] [63]

Sensores de imagen CMOS de alta velocidadPelícula fotográficaCuando se introdujeron por primera vez, los sensores CMOS de alta velocidad eran menos sensibles, tenían una resolución más baja y las cámaras basadas en ellos tenían una duración menor (tiempo de grabación). La ventaja de un tiempo de configuración rápido, la edición en la cámara y la revisión casi instantánea eliminaron rápidamente los sistemas de película de alta velocidad de 16 mm. Las cámaras digitales basadas en CMOS también requieren menos energía (corriente alterna monofásica de 110 V y algunos amperios para CMOS de alto rendimiento, corriente continua de 5 V o 3,3 V y dos o tres amperios para CMOS de bajo consumo, [64] frente a corriente monofásica o trifásica de 240 V a 20-50 A para cámaras de película). Los avances continuos han superado a la película de 35 mm y están desafiando las aplicaciones de película de 70 mm. [ cita requerida ]
ImpresiónImpresoras de computadoraImpresión offsetLa impresión offset tiene un alto costo general , pero un costo unitario muy bajo en comparación con las impresoras de computadora y una calidad superior. Pero a medida que las impresoras, especialmente las impresoras láser , han mejorado en velocidad y calidad, se han vuelto cada vez más útiles para crear documentos en ediciones limitadas. [ cita requerida ]
AutoediciónPublicación tradicionalLos primeros sistemas de autoedición no podían igualar a los sistemas profesionales de gama alta ni en cuanto a características ni en calidad, pero su impacto se sintió de inmediato, ya que redujeron el costo de entrada al negocio editorial. A mediados de los años 90, la autoedición había reemplazado en gran medida a las herramientas tradicionales en la mayoría de las operaciones de preimpresión. [ cita requerida ]
Procesamiento de textosMáquina de escribirLa máquina de escribir ha sido reemplazada por un software de procesamiento de textos que tiene una gran cantidad de funcionalidades para estilizar, copiar y facilitar la producción de documentos.
TransporteBarcos de vaporBarcos de velaLos primeros barcos de vapor se desplegaron en aguas interiores, donde los barcos de vela eran menos eficaces, en lugar de en las rutas marítimas, que ofrecían mayores márgenes de beneficio. Por ello, los barcos de vapor originalmente sólo competían en los "peores" mercados de las líneas navieras tradicionales. [65]
Bicicletas de seguridadMonedas de un peniqueLas bicicletas tipo penny farthing eran populares en la década de 1870, pero quedaron obsoletas debido a las bicicletas de seguridad.
Transporte ferroviarioCanales , Vehículos tirados por caballosLa introducción del transporte ferroviario destruyó por completo el transporte a caballo, especialmente para largas distancias, y también el transporte de mercancías por canales fue prácticamente aniquilado. El transporte ferroviario condujo a la introducción de la sociedad anónima , el horario ferroviario y, en última instancia, los husos horarios , y también abrió nuevos mercados para una distribución más amplia de productos frescos y bienes perecederos. En comunicaciones, los periódicos y los servicios postales pudieron ofrecer servicios diarios a largas distancias. [66] [67]
Efectos del automóvil en las sociedades , Automovilidad de masasVehículos tirados por caballos , Transporte ferroviario , Tranvías , CaminatasA principios del siglo XX, el ferrocarril (incluidos los tranvías ) era el medio de transporte terrestre más rápido y rentable para mercancías y pasajeros en los países industrializados. Los primeros automóviles, autobuses y camiones se utilizaron para el transporte local en áreas suburbanas , donde a menudo reemplazaron a los tranvías y las vías industriales. A medida que se expandieron las autopistas, los transportes de media y larga distancia se trasladaron al tráfico por carretera, y algunos ferrocarriles cerraron. Como el tráfico ferroviario tiene un menor costo por tonelada-kilómetro , pero un mayor costo de inversión y operación que el tráfico por carretera, el ferrocarril todavía se prefiere para carga a granel a gran escala (como minerales). La congestión del tráfico proporciona un límite a la eficiencia del uso del automóvil, por lo que el ferrocarril todavía se utiliza para el transporte urbano de pasajeros.
Ferrocarril de alta velocidadVuelos de corta distanciaEn casi todos los mercados en los que se introdujeron trenes de alta velocidad con tiempos de viaje de dos horas o menos para competir con un servicio aéreo, este último se redujo considerablemente en pocos años o cesó por completo. Incluso en los mercados con tiempos de viaje más largos, las aerolíneas han reducido el número de vuelos ofrecidos y el número de pasajeros ha disminuido. Algunos ejemplos incluyen la línea ferroviaria de alta velocidad Madrid-Barcelona , ​​la línea ferroviaria de alta velocidad Colonia-Frankfurt (donde no hay vuelos directos disponibles a partir de 2016) o la conexión París-Londres después de la apertura de la Alta Velocidad 1. Para viajes de media distancia, como entre Pekín y Shanghái, el tren de alta velocidad y las aerolíneas a menudo terminan en una competencia extremadamente dura.
Jet privado [ cita requerida ]Transporte supersónicoHasta ahora, el Concorde ha sido el único avión de pasajeros supersónico en un amplio tráfico comercial. Estaba dirigido a un pequeño segmento de clientes, que más tarde podrían permitirse pequeños aviones subsónicos privados. La pérdida de velocidad se compensó con flexibilidad y una ruta más directa (es decir, sin necesidad de pasar por un centro de conexiones ). Los vuelos supersónicos también están prohibidos sobre tierras habitadas, debido a las explosiones sónicas . El servicio del Concorde finalizó en 2003. [68]

Oportunidades potenciales

IdeaValorAlcance
Transformación digital100 billones de dólaresMundial [69]
Minería de asteroides100 billones de dólaresMundial [70]
Fronteras abiertas78 billones de dólaresMundial [71]
Tecnologías disruptivas14-33 billones de dólaresMundial [72] [73]
Comercio electrónico [74]22 billones de dólaresPaíses en desarrollo
Gestión patrimonial22 billones de dólaresMundial [75]
Tecnologías de ciudades inteligentes20 billones de dólaresMundial [76]
Inteligencia artificial15,7 billones de dólaresMundial [77]
Mitigación del cambio climático7 billones de dólaresMundial [78]
Avanza la igualdad de las mujeres12 billones de dólaresMundial [79] [80]
Venta libre11 billones de dólaresMundial [81]
Economía circular4,5 billones de dólaresMundial [82]
La brecha salarial de género se está cerrando2 billones de dólaresOCDE [83]
Prolongación de la vida laboral2 billones de dólaresOCDE [84]
Empoderamiento de la fuerza laboral joven1,2 billones de dólaresOCDE [85]
Uso compartido de vehículos1 billón de dólaresMundial [86]

Amenazas potenciales

AmenazaEn riesgoAlcance
Infecciones resistentes a los medicamentos100 billones de dólaresMundial [87]
Delito cibernético6 cuatrillonesMundial [88]
Congestión del tráfico2,8 billones de dólaresEstados Unidos [89]

Véase también

Notas

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Lectura adicional

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  • Roy, Raja (2014). "Explorando las condiciones límite de la disrupción: grandes empresas e introducción de nuevos productos con una tecnología potencialmente disruptiva en la industria de la robótica industrial". IEEE Transactions on Engineering Management . 61 (1): 90–100. doi :10.1109/tem.2013.2259590. S2CID  22937655.
  • Roy, Raja; Cohen, SK (2015). "Disrupción en la industria de máquinas herramienta de EE. UU.: el papel de los usuarios internos y la experiencia de los componentes previa a la disrupción en la respuesta de la empresa". Research Policy . 44 (8): 1555–1565. doi :10.1016/j.respol.2015.01.004.
  • Weeks, Michael (2015). “¿La teoría de la disrupción se viste de blanco o simplemente está desnuda? Análisis de las críticas recientes a la teoría de la innovación disruptiva” Innovation: Management, Policy & Practice 17:4, 417–428. http://www.tandfonline.com/doi/pdf/10.1080/14479338.2015.1061896
  • Daub, Adrian. "LO QUE LA TECNOLOGÍA LLAMA PENSAR. Una investigación sobre la base intelectual de Silicon Valley", 2020, también en: The Guardian, La estafa de la disrupción: por qué la palabra de moda favorita de las grandes tecnológicas es "tonterías"
Wikiversidad tiene recursos de aprendizaje sobre innovación disruptiva
  • Capítulo revisado por pares sobre innovación disruptiva de Clayton Christensen con comentarios públicos de diseñadores destacados como Donald Norman
  • El mito de las tecnologías disruptivas Archivado el 1 de mayo de 2009 en Wayback Machine . Nótese que la definición de tecnología disruptiva de Dvorák describe el modelo de disrupción de bajo costo, mencionado anteriormente. Revela el uso excesivo del término y muestra cómo muchas tecnologías disruptivas no son verdaderamente disruptivas.
  • "El potencial disruptivo de las tecnologías de juego: lecciones aprendidas de su impacto en la industria de la simulación militar", por Roger Smith en Research Technology Management (septiembre/octubre de 2006)
  • Difusión de innovaciones, estrategia e innovaciones El marco DSI por Francisco Rodrigues Gomes, Academia.edu compartir investigación
  • CREANDO EL FUTURO: Construyendo el mundo del mañana
  • Conferencia (video), VoIP como ejemplo de tecnología disruptiva
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