Movilidad de AT&T
Compañía estadounidense de telecomunicaciones

AT&T Movilidad LLC
AntesCingular Wireless, LLC (2000-2006)
Tipo de empresaFilial
IndustriaTelecomunicaciones
FundadoAbril de 2000 ; hace 24 años (como Cingular Wireless) 29 de diciembre de 2006 ; hace 17 años (como AT&T Mobility) ( 2000-04 )
 ( 29 de diciembre de 2006 )
Sede
Parque Lenox, Brookhaven, Georgia
,
Estados Unidos
Número de ubicaciones
5.000 tiendas minoristas; 2.300 propias,
1.500 autorizadas,
1.950 Prime Communications [1]
Área atendida
Estados Unidos
FirstNet Solo Puerto Rico e Islas Vírgenes Estadounidenses
Personas clave
David Christopher ( presidente ) [2]
ProductosTelefonía móvil
Banda ancha inalámbrica
Número de empleados
75.000 (2015)
PadreComunicaciones de AT&T
DivisionesCricket inalámbrico
Sitio webwww.att.com/wireless/

AT&T Mobility, LLC , también conocida como AT&T Wireless y comercializada simplemente como AT&T , es una empresa de telecomunicaciones estadounidense. Es una subsidiaria de propiedad absoluta de AT&T Inc. y brinda servicios inalámbricos en los Estados Unidos . AT&T Mobility es el tercer operador inalámbrico más grande de los Estados Unidos , con 116 millones de suscriptores al 30 de septiembre de 2024. [3]

La empresa tiene su sede en Brookhaven, Georgia . Originalmente conocida como Cingular Wireless (una empresa conjunta entre SBC Communications y BellSouth ) desde 2000 hasta 2007, la empresa adquirió la antigua AT&T Wireless en 2004; SBC adquirió más tarde la AT&T original y adoptó su nombre. Cingular pasó a ser propiedad absoluta de AT&T en diciembre de 2006 como resultado de la adquisición de BellSouth por parte de AT&T .

En enero de 2007, Cingular confirmó que cambiaría su nombre por el de AT&T. Aunque el cambio de nombre corporativo legal se produjo inmediatamente, por razones tanto regulatorias como de reconocimiento de marca, ambas marcas se utilizaron en la señalización y la publicidad de la empresa durante un período de transición. [4] La transición concluyó a fines de junio, justo antes del lanzamiento del iPhone de Apple .

El 20 de marzo de 2011, AT&T Mobility anunció su intención de adquirir T-Mobile US de Deutsche Telekom por 39 mil millones de dólares. Si hubiera recibido la aprobación gubernamental y regulatoria, AT&T habría tenido más de 130 millones de suscriptores. [5] Sin embargo, el Departamento de Justicia de los EE. UU. , la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y los competidores de AT&T Mobility (como Sprint Corporation ) se opusieron a la medida con el argumento de que reduciría sustancialmente la competencia en el mercado de redes celulares . En diciembre de 2011, ante la oposición tanto gubernamental como generalizada de los consumidores, AT&T retiró su oferta para completar la fusión. [6]

Servicios

AT&T actualmente ofrece 3 niveles de su plan Unlimited Your Way, AT&T Unlimited Premium® PL, AT&T Unlimited Extra® EL o AT&T Unlimited Starter® SL. Los clientes también pueden elegir entre los planes AT&T Value Plus VL o AT&T 4 GB. Todos los planes incluyen llamadas y mensajes de texto ilimitados, con datos ilimitados en todos excepto el plan AT&T 4 GB. [7] Los planes de nivel superior incluyen datos premium que ofrecen un servicio superior, hasta el límite asignado en cada línea durante un ciclo de facturación, además de otras funciones como Mobile Hotspot y más. [8] El plan AT&T Unlimited Premium® PL también incluye llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados en 20 países de América Latina, incluida la República Dominicana, incluidos sin cargo adicional. [9] A partir del 8 de enero de 2016, AT&T ya no ofrece contratos de dos años para teléfonos inteligentes subsidiados en cuentas de consumidores. Los clientes que actualmente tienen contratos de dos años están protegidos hasta que actualicen su dispositivo a uno nuevo, en cuyo caso tendrán que elegir entre los planes de pago NEXT de AT&T para teléfonos inteligentes. [10] Los planes de datos ilimitados pueden verse limitados según los términos del plan. [11]

AT&T también permite que los clientes existentes permanezcan en los planes heredados; sin embargo, se reserva el derecho de cancelarlos o exigir un cambio de plan según sus términos de servicio. [12]

Dentro de la cobertura de telefonía fija de 21 estados de AT&T, se ofrecen otros servicios de AT&T en las tiendas minoristas de AT&T, incluida la suscripción a telefonía residencial, Internet y U-verse . Las tiendas de AT&T fuera de su cobertura ofrecen servicios inalámbricos. Todas las tiendas propiedad de la empresa AT&T en todo el país venden DirecTV .

Empleados

Un gran número de empleados de AT&T Mobility están sindicalizados y pertenecen a la Asociación de Trabajadores de las Comunicaciones de Estados Unidos ( CWA, por sus siglas en inglés ). La CWA representaba aproximadamente a 15.000 de los 20.000 empleados que trabajaban para AT&T Wireless a principios de 2006. [13] A finales de 2009, el sitio web de la CWA afirma que aproximadamente 40.000 trabajadores de AT&T Mobility están representados por el sindicato. [14]

Historia

Cingular Inalámbrico

Logotipo de Cingular Wireless, 2000-2004
Logotipo de Cingular Wireless, 2004-2006

Cingular Wireless fue fundada en 2000 como una empresa conjunta de SBC Communications y BellSouth . [15] La empresa conjunta creó el segundo operador más grande del país. Cingular surgió de un conglomerado de más de 100 empresas, [16] incluidas 12 empresas regionales conocidas con raíces en Bell . Las 12 empresas incluían:

SBC Wireless había operado previamente en varios mercados del noreste bajo la marca " Cellular One ", mientras que las operaciones inalámbricas de BellSouth incorporaron la antigua Houston Cellular .

El origen de Cingular se remonta a Advanced Mobile Phone Service , una subsidiaria de AT&T creada en 1978 para brindar servicio celular en todo el país. AMPS se dividió entre las compañías operativas regionales de Bell como parte de la desinversión de Bell System .

Con excepción de Pacific Bell y BellSouth Mobility DCS, la red digital estaba compuesta por tecnología D-AMPS . Las redes Pacific Bell y BellSouth Mobility DCS utilizaban tecnología GSM en la banda de frecuencia PCS (1900 MHz).

En octubre de 2007, el presidente y director ejecutivo de AT&T , Stan Sigman, anunció su retiro. Ralph de la Vega , presidente del grupo Regional Telecom & Entertainment, fue nombrado presidente y director ejecutivo de AT&T Mobility. [17]

Fusión de AT&T Wireless

En febrero de 2004, tras una guerra de ofertas con la británica Vodafone Plc (en aquel momento copropietaria de Verizon Wireless), Cingular anunció que compraría a su competidor en dificultades, AT&T Wireless Services , por 41.000 millones de dólares, más del doble del valor comercial de la empresa.

Logotipo de AT&T Wireless, 1987–2005
Logotipo de AT&T Wireless, 1987–2005

La fusión se completó el 26 de octubre de 2004. La compañía combinada tenía una base de clientes de 46 millones de personas en ese momento, lo que convirtió a Cingular en el proveedor de servicios inalámbricos más grande de los Estados Unidos. AT&T Wireless pasó a llamarse legalmente New Cingular Wireless Services . [18] Poco después, se mostraron nuevos comerciales con el "AT&T" transformándose en el logotipo de Cingular, y con el texto del logotipo de Cingular en azul para reconocer el cambio. Algunas de las empresas que componían Cingular, como BellSouth Mobility , dejaron de existir cuando se fusionaron legalmente con la subsidiaria operativa AT&T Wireless PCS , que era New Cingular Wireless PCS . [ cita requerida ]

Anunciado por primera vez el 22 de junio de 2005, Cingular Wireless anunció su intención de vender sus operaciones y licencias en el Caribe y Bermudas que adquirió a partir de la adquisición de AT&T Wireless, al Grupo Digicel, de propiedad irlandesa y con sede en Jamaica, en términos financieros no revelados. [19] [20] [21] [22]

En 2006, un año después del acuerdo, una fuente de alto rango supuestamente cercana a la venta le indicó al periódico Barbados Daily Nation algunos documentos presentados ante la SEC por Cingular que supuestamente establecían una idea del precio aproximado de venta del acuerdo. Según los documentos presentados ante la SEC, Cingular recibió alrededor de 122 millones de dólares, y gran parte de ese costo se destinó a la compra de los antiguos activos de AT&T Wireless en Barbados por parte de Digicel. [ cita requerida ]

En el momento de la fusión, había dos redes: la histórica AT&T Blue Network y la Cingular Orange Network. Ambas redes contenían una mezcla de instalaciones TDMA y GSM. Se tuvieron que fusionar aproximadamente 50.000 estaciones base. Desde un punto de vista técnico, las redes "azul" y "naranja" se consideraban redes diferentes hasta que se completó la integración en 2005. [23] Durante este proceso, se utilizó la Selección de Red Mejorada (ENS) para ubicar dispositivos celulares en la red "azul" o "naranja".

El nuevo AT&T

Logotipo de AT&T Mobility, 2007-2015

El 21 de noviembre de 2005, Ed Whitacre , entonces director ejecutivo de la recién fusionada SBC/AT&T, anunció planes para comercializar el servicio de Cingular bajo la marca AT&T . El portavoz de BellSouth, Jeff Battcher, respondió que los términos de la empresa conjunta permiten a cualquiera de las partes vender el servicio bajo otro nombre, y que cree que utilizarán la marca para comercializar a clientes comerciales. [24] El presidente de Cingular, Stan Sigman, coincidió con la posición de BellSouth, indicando que la marca Cingular continuaría, pero se vendería bajo la marca AT&T cuando se ofreciera en paquetes con otros servicios de AT&T, como datos y telefonía fija.

Sin embargo, AT&T anunció el 5 de marzo de 2006 que adquiriría BellSouth. [25] La adquisición se finalizó el 29 de diciembre de 2006, cuando la FCC dio su aprobación final. El mes siguiente, AT&T anunció que eliminaría gradualmente la marca Cingular en todos sus servicios y la reemplazaría con AT&T, con una campaña publicitaria que acompañaba a la compañía combinada como "La nueva AT&T". Los comerciales presentaban el logotipo naranja "Jack" de Cingular rodeando el logotipo del globo de AT&T varias veces, arrastrando sus barras azules detrás de él para formar las rayas azules del globo, antes de desaparecer finalmente detrás de él, siendo respaldado por el coro de la canción de Oasis " All Around the World ". AT&T agregó el color naranja a su señalización para reflejar el cambio; [26] [27] AT&T eventualmente eliminaría el naranja en 2015 luego de otro cambio de marca relacionado con su adquisición de DirecTV .

En noviembre de 2007, AT&T adquirió Dobson Communications , propietaria de Cellular One y socia de roaming de AT&T, por 2.800 millones de dólares. La venta sumó 1,7 millones de suscriptores y amplió la cobertura de AT&T en varios mercados suburbanos y rurales (incluido Alaska). [28] El 7 de noviembre de 2008, AT&T anunció su intención de adquirir Centennial Wireless por 944 millones de dólares, ampliando su cobertura en el Medio Oeste, el sur de los EE. UU. y Puerto Rico. [29]

Adquisición fallida de T-Mobile USA

El 20 de marzo de 2011, AT&T y Deutsche Telekom anunciaron que AT&T había acordado adquirir T-Mobile USA de Deutsche Telekom en un acuerdo estimado en 39 mil millones de dólares en efectivo y acciones. AT&T dijo que se esperaba que el acuerdo se cerrara en 12 meses y estaba sujeto a la aprobación regulatoria. A junio de 2011, estaba siendo examinado por la FCC. [30] El 31 de agosto de 2011, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos anunció formalmente que había presentado una demanda para bloquear la fusión. [31] El 22 de noviembre de 2011, el presidente de la FCC, Julius Genachowski, recomendó enviar la propuesta de adquisición de T-Mobile por parte de AT&T a un juez de derecho administrativo para su revisión y una audiencia. [32] El 23 de noviembre de 2011, AT&T retiró su solicitud ante la FCC con respecto a la adquisición de T-Mobile USA. También indicaron que reconocerían un cargo contable de 4 mil millones de dólares en caso de que el acuerdo fracasara. Ese cargo cubre una tarifa de ruptura en efectivo de 3 mil millones de dólares y 1 mil millones de dólares como valor de mercado del espectro que debían transferir a T-Mobile si el acuerdo no se concretaba. [33]

2012-presente

El 2 de agosto de 2012, AT&T anunció su intención de adquirir NextWave Wireless . [34] El 22 de enero de 2013, AT&T anunció su intención de adquirir las operaciones inalámbricas minoristas estadounidenses de Atlantic Tele-Network , que opera como Alltel , por $780 millones. [35] El 24 de junio de 2014, Plateau Wireless anunció la venta de activos y operaciones en el este de Nuevo México y el oeste de Texas a AT&T, incluido el espectro inalámbrico y 40.000 clientes. [36] [37]

En noviembre de 2014 y enero de 2015, AT&T adquirió los operadores inalámbricos mexicanos Iusacell y Nextel México para formar AT&T México . [38] [39]

El 9 de octubre de 2019, la empresa matriz de Liberty Cablevision de Puerto Rico (Liberty Latin America) anunció la adquisición de AT&T Wireless Services en Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, en una operación de $1.95 mil millones. La venta se completó el 2 de noviembre de 2020. En mayo de 2021, la empresa comenzó a promover AT&T y Liberty como una marca unificada. En septiembre de 2021, Liberty comenzó a eliminar gradualmente la marca AT&T e introdujo un nuevo logotipo.

El 22 de febrero de 2024, una interrupción masiva afectó a clientes de todo el país.

Red

Instalaciones GSM

Tarjeta SIM 3G UMTS de Cingular .

En California , Nevada , el norte de Nueva Jersey y la ciudad de Nueva York , Cingular y T-Mobile USA mantuvieron y compartieron una red GSM-1900 antes de la adquisición de AT&T Wireless , a través de una empresa conjunta conocida como GSM Facilities . El acuerdo de compartición de red permitió a Cingular ofrecer servicio local en el norte de Nueva Jersey y la ciudad de Nueva York y a T-Mobile USA ofrecer servicio en California y Nevada. El 25 de mayo de 2004, Cingular y T-Mobile USA anunciaron su intención de disolver el acuerdo, siempre que Cingular adquiriera con éxito AT&T Wireless; la red de Cingular se transfirió a T-Mobile USA y Cingular continuó trabajando en las instalaciones GSM en los sitios de AT&T Wireless. [40]

Instalaciones de conmutación de redes de fibra

AT&T tiene una instalación global de conmutación de red de fibra submarina de nivel 1 en St. Croix, en las Islas Vírgenes de los Estados Unidos , en conjunto con el Parque de Investigación y Tecnología de la Universidad de las Islas Vírgenes .

Resumen de radiofrecuencia

La siguiente es una lista de frecuencias conocidas que AT&T emplea en los Estados Unidos.

Frecuencias utilizadas en la red de AT&T
Rango de frecuencia
Número de banda		ProtocoloGeneraciónEstadoNotas
Bloques A/B/C/D/E SMH inferiores de 700 MHz, bloque D superior17/12LTE / LTE-A /
LTE-A Pro		4GActivo/ConstrucciónLas bandas 12 y 17 son las principales bandas LTE de AT&T para cobertura.
14La banda 14 fue adquirida a FirstNet . Se utiliza para servicios de seguridad pública, aunque se permiten usos comerciales (con menor prioridad). La posesión del espectro cubre el 100% de los Estados Unidos.
29La banda 29 es solo para enlace descendente suplementario.
Radiofrecuencia de 850 MHz5Activo/Refarming a 5GLa banda 5 LTE se ha cerrado en muchos mercados y se ha trasladado por completo a 5G. [41]
AWS de 1,7/2,1 GHz4Activo/ConstrucciónBandas LTE adicionales para capacidad.
66
PC de 1,9 GHz2
WCS de 2,3 GHz30
CBRS de 3,5 GHz48Se utiliza para dar cobertura a áreas interiores seleccionadas, con posibilidad de expansión adicional. [42] [43]
U-NII de 5,2 GHz46Sólo para aceleración de enlace descendente en área de mercado clave.
Radiofrecuencia de 850 MHznúmero 5NR5GConocida como " 5G " . Banda principal para la red 5G NR para consumidores en muchos mercados.
AWS de 1,7/2,1 GHzn66Con la marca " 5G ". Capacidad 5G adicional en algunos mercados.
PC de 1,9 GHznúmero 2Con la marca " 5G ", ofrece cobertura de red 5G NR en algunos mercados. Comenzó a implementarse a fines de 2020 a través de DSS con LTE.
Banda C de 3,45 GHzn77Con la marca " 5G+ ", ofrece cobertura 5G de banda media. Se adquirió en una subasta en 2021 y su despliegue comenzó al año siguiente. [44] La posesión del espectro cubre el 100 % de los Estados Unidos.
Banda C de 3,7 GHzCon la marca " 5G+ ", ofrece cobertura 5G de banda media. Comenzó a operar el 19 de enero de 2022. [45] La posesión del espectro cubre el 100 % de los Estados Unidos.
Banda Ka de 39 GHzn260Con la marca " 5G+ ", ofrece cobertura mmWave 5G de alta velocidad. Solo está disponible en áreas seleccionadas. Comenzó a funcionar en diciembre de 2018.

Redes pasadas

La siguiente tabla enumera las redes que AT&T operaba anteriormente.

Banda de frecuenciaNúmero de bandaProtocoloGeneraciónEstadoNotas
 Radiofrecuencia de 850 MHzN / AAMPERIOS1GJubiladoLa red se retiró el 1 de marzo de 2008. [46] [47]
 Radiofrecuencia de 850 MHzAmplificadores D2G
PC de 1,9  GHz La red se retiró el 15 de julio de 2007. [48] [49] [50]
 Radiofrecuencia de 850 MHz5GSM / GPRS / EDGELa red se retiró el 1 de enero de 2017. [51]
PC de 1,9  GHz 2
 Radiofrecuencia de 850 MHz5UMTS / HSPA / HSPA+3GAT&T comercializó sus servicios HSPA/HSPA+ como "4G". [52] [53]
La red se retiró el 22 de febrero de 2022. [54]
PC de 1,9  GHz 2

Cobertura

Como resultado de su formación a través de fusiones y adquisiciones, así como del rápido cambio tecnológico en la industria inalámbrica, AT&T opera la segunda red de voz y datos digitales más grande dentro de su área de influencia en los Estados Unidos. La red de AT&T es compatible con 4G y utiliza LTE / LTE-Advanced para comunicaciones simultáneas de voz y datos por conmutación de paquetes . AT&T también está en proceso de implementar su red 5G basada en la especificación NR .

Cingular, el predecesor de AT&T, daba soporte a las redes inalámbricas analógicas y D-AMPS/TDMA heredadas . En marzo de 2006, Cingular anunció que estas redes se cerrarían en febrero de 2008. A partir del 31 de marzo de 2007, Cingular dejó de dar soporte a TDMA para los clientes de GoPhone (prepago). El 15 de julio de 2007, AT&T retiró el TDMA en 1900 MHz, mientras que el TDMA en 850 MHz permaneció. [48] [49] [50] El 18 de febrero de 2008, AT&T Mobility finalizó oficialmente el servicio en su red AMPS y TDMA restante , excepto en áreas operadas anteriormente por Dobson Communications ; la red Dobson AMPS y TDMA se cerró el 1 de marzo de 2008. [46] Las redes operadas anteriormente por predecesores de AT&T, incluido Cingular, también incluyen varios servicios de búsqueda y la división Cingular Interactive, que se convirtió en Velocita Wireless . Velocita fue posteriormente adquirida por Sprint Nextel . [55] AT&T también ofrecía servicios Push To Talk (PTT) mejorados en teléfonos inteligentes. El servicio PTT original fue descontinuado.

La red de datos inalámbrica de AT&T comenzó en 2002 como una iniciativa de Cingular llamada "Proyecto Génesis", que implicaba una superposición GPRS de toda la red inalámbrica. El Proyecto Génesis se completó a fines de 2004. Más tarde, esta red se actualizó a EDGE en toda la cobertura GSM.

En 2005, AT&T lanzó una red de banda ancha conocida como "BroadbandConnect", basada en UMTS y HSDPA , para contrarrestar las redes EV-DO de Verizon Wireless y Sprint . El servicio UMTS se lanzó el 6 de diciembre de 2005 en Seattle, Portland, San Francisco, Salt Lake City, San José, San Diego, Las Vegas, Phoenix, Puerto Rico, Austin, Houston, Dallas, Detroit, Chicago, Boston, Baltimore y Washington, DC, y se expandió a todos los principales mercados metropolitanos a fines de 2006. A principios de 2009, AT&T Mobility completó su actualización de 3G a HSUPA , [56]

En 2011, se informó que AT&T actualizaría su red a HSPA+ durante todo el año, que comercializaría como una oferta de velocidades de grado 4G . [52] [53] El 18 de septiembre de 2011, AT&T lanzó por primera vez el servicio LTE en 5 áreas metropolitanas de EE. UU., con planes de servir a 15 mercados para fines de año. El lanzamiento de LTE de AT&T fue notablemente más lento que el de su competidor, Verizon Wireless , y la compañía declaró que su entonces propuesta adquisición de T-Mobile USA sería necesaria. [57] En noviembre de 2012, AT&T promocionó la red como si sirviera a 150 millones de usuarios, con planes de duplicar su cobertura para 2014. [58]

El 1 de enero de 2017, AT&T suspendió su red GSM 2G . [59] [60]

En abril de 2017, AT&T anunció que actualizaría sus redes LTE existentes en mercados seleccionados para admitir las funciones LTE Advanced y LTE Advanced Pro , comercializadas como "5G Evolution" (5G E ). [61]

En enero de 2018, AT&T declaró que tenía la intención de implementar el servicio 5G NR para fin de año. [62]

El 22 de febrero de 2022, AT&T suspendió su red 3G UMTS [63]

AT&T opera la segunda red 5G más grande de los EE. UU., con una cobertura de aproximadamente el 30 % del país. [64] AT&T utiliza frecuencias de banda baja, media y alta. La banda 5G media y alta se comercializa como 5G+ y ofrece velocidades mucho más rápidas que la banda baja. [65] Se planea una expansión continua de la red 5G, especialmente la banda media 5G+, hasta 2023. AT&T planea cubrir a 200 millones de personas con 5G+ para fines de 2023. [66]

Marketing

"Menos llamadas perdidas"

Durante el primer trimestre de 2006, Telephia informó que durante una extensa prueba a nivel nacional de los principales operadores inalámbricos en 350 mercados metropolitanos de todo el país, Cingular fue el que menos llamadas perdió en todo el país. A su vez, Cingular comenzó a publicitar agresivamente la "Red Allover", citando a Telephia como "la principal empresa de investigación independiente". El informe de Telephia contrastaba marcadamente con la publicación de Consumers Union , Consumer Reports , basada en una encuesta de 50.000 de sus miembros en 18 ciudades, que criticaba a Cingular por la estática y las llamadas perdidas. [67] Además, JD Power and Associates clasificó constantemente a Cingular en el último lugar o cerca del final de cada región geográfica en su Estudio de calidad de llamadas inalámbricas de 2006, que se basa en una encuesta más pequeña de 23.000 usuarios inalámbricos. Esta campaña tuvo que terminar abruptamente.

Telephia, que prueba redes inalámbricas realizando más de 6 millones de llamadas al año en lo que afirma es el programa de prueba de redes inalámbricas más grande del mundo, inicialmente se negó a proporcionar detalles sobre su estudio, y un portavoz de la compañía dijo, según el Boston Globe , que "Cingular ni siquiera debería haber mencionado el nombre de la compañía a un periodista". [68] La compañía de investigación declaró más tarde que Cingular, de hecho, tenía una "tasa de llamadas perdidas estadísticamente significativamente menor que la competencia en algunos grupos de mercado/período de tiempo", pero que Telephia "no tenía conocimiento de la metodología específica (mercados, períodos de tiempo o umbrales estadísticos) que Cingular usó para su afirmación de 'menor número de llamadas perdidas'". [69] Si bien AT&T ha abandonado su afirmación verbal de "La menor cantidad de llamadas perdidas" en sus anuncios, continúa mostrando situaciones en las que dos personas hablan entre sí por sus teléfonos y la llamada de uno de los usuarios se corta. AT&T ahora afirma "Seguimos publicando anuncios que enfatizan la importancia de no cortar las llamadas. Esa campaña continúa". [70]

iPhone

El 29 de junio de 2007, el iPhone de Apple se introdujo en el mercado de los Estados Unidos y AT&T fue el operador exclusivo del dispositivo dentro de los Estados Unidos hasta el 10 de febrero de 2011, cuando se lanzó el iPhone 4 en la red de Verizon .

Los problemas iniciales con el proceso de facturación de AT&T surgieron poco después del lanzamiento del iPhone, ya que los primeros usuarios comenzaron a recibir facturas telefónicas mensuales excepcionalmente detalladas [71], siendo una de las más notables la factura del iPhone de 300 páginas que apareció en un video en línea del influencer de YouTube iJustine . [72] [73]

Apple lanzó el iPhone 3G con AT&T el 11 de julio de 2008. Aunque no hay cifras de ventas específicas de AT&T disponibles, Apple anunció que se vendieron más de 1 millón de dispositivos iPhone 3G durante los primeros tres días; en contraste, según Steve Jobs , el CEO de Apple , "tomó 74 días vender el primer millón de iPhones originales". [74] En agosto de 2008, Best Buy anunció que comenzaría a vender el iPhone 3G para su uso en la red de AT&T. [75] En septiembre de 2008, AT&T anunció que también vendería el iPhone 3G en Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos. [76]

El iPhone 4 salió al mercado el 24 de junio de 2010. Según Apple, en los primeros días se vendieron más de 1,7 millones de unidades del iPhone 4, la mayor cifra jamás vendida por un teléfono. Estas ventas impulsaron a AT&T a obtener sólidos resultados en el segundo trimestre.

El iPhone 5 se lanzó el 12 de septiembre de 2012. Apple informó haber vendido 5 millones de iPhone 5 en el primer fin de semana. [77] AT&T activó 8,5 millones de iPhones en el cuarto trimestre de 2012. [78]

Teléfonos inteligentes basados ​​en Android

El 18 de febrero de 2010, AT&T anunció que el 7 de marzo de 2010 presentaría su primer teléfono inteligente basado en el sistema operativo Android de Google , [79] el Motorola Backflip . [80] [81] El 22 de marzo de 2010, AT&T anunció que su segundo teléfono Android sería el Dell Aero, una versión revisada del Dell Mini 3. [82] Sin embargo, el segundo teléfono Android que AT&T lanzó fue el HTC Aria [83] [84] [85] que se anunció el 14 de junio de 2010 y se lanzó el 20 de junio de 2010. El Samsung Captivate, que forma parte de la familia Galaxy S, se lanzó en la red de AT&T el 18 de julio de 2010. Además de los dispositivos lanzados en AT&T, había una línea de teléfonos fabricados por Motorola. El Motorola Flipout , seguido por el Motorola Flipside y el Motorola Bravo, todos ejecutan Android 2.1 y fueron lanzados en el cuarto trimestre de 2010. Se anunció el lanzamiento de tres nuevos dispositivos Android 4G durante el primer y segundo trimestre del año fiscal 2011, incluidos el Motorola Atrix 4G, el HTC Inspire 4G y el Samsung Infuse 4G. El HTC Inspire 4G es el primero, precedido por el Motorola Atrix 4G, y está disponible a través de la red 4G de AT&T. [86] Estos tres dispositivos ejecutan Android 2.2 (Froyo) y se espera que se actualicen a Android 2.3 Gingerbread más adelante en el año, junto con una actualización para "habilitar" cargas 4G. A diferencia de otras redes de Estados Unidos con teléfonos basados ​​en Android, AT&T no permitió la instalación de aplicaciones no comerciales. Sin embargo, el 16 de mayo de 2011, AT&T anunció que algunos dispositivos Android actuales y futuros vendrán con una opción para permitir la instalación de aplicaciones no oficiales. [87]

4G LTE

En una campaña de BBDO para 4G y 4G LTE que comenzó en noviembre de 2012, Beck Bennett entrevistó a niños en comerciales dirigidos por Jorma Taccone , con el lema "No es complicado". Se les preguntó a los niños si es mejor rápido o lento, o si dos es mejor que uno. [88] [89] [90] Taccone dijo que "los comerciales son improvisaciones 'guiadas'", lo que significa que se permitió que los niños fueran naturales hasta que otros tuvieron que intervenir y ayudar. [89]

En Need for Speed ​​Games

En los juegos de NFS Underground 2 a Carbon , la red (como Cingular) se mostró como el proveedor de Internet móvil en el mensaje de voz/texto del juego. [91]

Servicios actuales

AT&T reintrodujo planes ilimitados en 2016; en el lanzamiento, los usuarios debían suscribirse a un servicio de televisión de pago propiedad de AT&T ( DirecTV o U-verse ) para ser elegibles. [92] En abril de 2017, se redujo el precio del plan Unlimited Plus y se agregó una suscripción gratuita a HBO (ya sea como parte de un servicio de televisión de pago propiedad de AT&T o independiente a través de HBO GO ) a ambos planes. [93] [94] En junio de 2018, los dos planes se suspendieron para los nuevos suscriptores y se reemplazaron por planes similares "Unlimited & More", que incluyen el nuevo servicio "Watch TV" de AT&T (que incluye una selección de redes de cable de entretenimiento) sin cargo, y Unlimited & More Premium que permite a los usuarios elegir también un servicio de suscripción premium (como Cinemax , HBO, Showtime , Spotify , Starz , Amazon Music Unlimited, Pandora Premium o VRV ) como complemento. El plan básico Unlimited & More está restringido a la transmisión de video en definición estándar . [95] [96] [97]

AT&T prepago

AT&T Prepaid (estilizado AT&T PREPAID ; anteriormente GoPhone ) es un servicio de telefonía móvil prepago de AT&T Mobility.

El nombre y el producto GoPhone fueron originalmente concebidos e implementados por McCaw Cellular por su fundador Craig McCaw y utilizados por primera vez en el comercio en 1987 por su compañía. Más tarde fue comprado por AT&T en 1995 y utilizado por la empresa " AT&T Wireless " anterior a 2004 después de que Cingular comprara AT&T Wireless en 2004 por 41 mil millones de dólares. [98] En ese momento, Cingular era propiedad conjunta de SBC Communications (Southwestern Bell Corporation) de San Antonio, Texas, que poseía el 60 por ciento, y BellSouth de Atlanta, Georgia. [98]

El servicio GoPhone original se suspendió y Cingular renombró sus servicios prepagos bajo el nombre de GoPhone. La marca GoPhone siguió en uso incluso después de que "Cingular" cambiara su nombre a "AT&T Mobility" hasta 2017, cuando cambió su nombre a AT&T PREPAID. [99]

A enero de 2019, AT&T Prepaid tiene 6 millones de suscriptores. [100]

Sincronización de números

NumberSync se introdujo en 2015. El servicio permite a los clientes de telefonía inalámbrica pospago de AT&T utilizar un número de teléfono para enviar y recibir llamadas y mensajes de texto en todos sus dispositivos compatibles. [101]

Lemas

  • "Tu mundo, al alcance de la mano" (1999)
  • "¿Qué tienes que decir?" (2000-2002)
  • "Lo que más te conviene" (2002-2004)
  • "Subiendo el listón" (2004-2006)
  • “Más bares, en más lugares” (2006-2007)
  • "Tu mundo. Entregado" (2007-2010)
  • “Repensar lo posible” (2010-2014)
  • “Movilizando tu mundo” (2014-2017)
  • "Entretenimiento a tu manera" (2017)
  • "Más para lo tuyo, eso es lo nuestro" (2018-presente)

Controversias

Representación errónea de la tecnología de red

Tergiversación como 4G

En 2011, tras un cambio similar por parte de T-Mobile USA , [102] AT&T comenzó a comercializar sus servicios HSPA y HSPA+ como " 4G ", y distribuyó parches de software telefónicos que cambiaban sus indicadores de red para identificar estos servicios como tales. Como la UIT había ampliado su definición de 4G para incluir HSPA+, [103] AT&T decidió etiquetar los dispositivos y servicios HSPA de 14 Mbit/s como HSPA+, y por lo tanto 4G. Sin embargo, el servicio HSPA estándar nunca cumplió con los estándares 4G, ni estos dispositivos HSPA (no evolucionados) son realmente capaces de operar a velocidades HSPA+. [104] Los medios de comunicación consideraron que esta marca era engañosa . También se expresaron preocupaciones sobre la posibilidad de confusión cuando se implementaran finalmente las redes 4G VoLTE reales. [105] [106] [107] [108]

Tergiversación como 5G

En 2017, AT&T comenzó a utilizar de manera similar la marca registrada 5G Evolution ( 5G E ) para referirse a las redes LTE actualizadas para soportar velocidades de datos más altas a través de las funciones LTE Advanced y LTE Advanced Pro , como antenas MIMO 4x4 , 256-QAM y agregación de portadora de tres vías . AT&T promueve estas redes como si tuvieran una velocidad máxima teórica de 400 Mbit/s. [109] [110] [111] A fines de 2018, AT&T distribuyó parches de software telefónico que cambiaban los indicadores de red para referirse a estas redes como tales. [108] [112]

La evolución del 5G no tiene ninguna relación con los estándares inalámbricos 5G actuales ; AT&T afirma que estas tecnologías "sirven como pista de aterrizaje para el 5G al impulsar la red LTE existente y prepararla para el futuro de la conectividad", [113] y argumentó que "el cliente no necesita pensar en la tecnología exacta: solo le importa el rendimiento y lo que permite". [114] El marketing de AT&T también promueve esta red con el eslogan "El primer paso hacia el 5G". [115]

AT&T una vez más enfrentó acusaciones de que la marca era engañosa, porque es simplemente un cambio de marca de las redes 4G existentes para aprovechar la anticipación del consumidor de la tecnología 5G real. [116] [117] T-Mobile US y Verizon Wireless han implementado actualizaciones similares de última etapa en una mayor cantidad de mercados que AT&T, pero las promocionan como actualizaciones de su servicio 4G LTE. T-Mobile se burló de la marca a través de un video en Twitter, que muestra a una persona aplicando una nota adhesiva que dice "9G" sobre el indicador LTE en un iPhone, con la leyenda "no me di cuenta de que era tan fácil, vuelvo a actualizar". [118] [119] El sitio web de tecnología The Verge señaló que el operador inalámbrico sudamericano Claro había estado usando la marca "4.5G" (estilizada para hacer que el 4 sea un poco más pequeño que el 5) para promover actualizaciones similares a su servicio LTE, pero sintió que esta marca "no era un engaño tan descarado como el 5G E de AT&T". [120]

En febrero de 2019, Sprint Corporation demandó a AT&T Mobility por publicidad engañosa, presentando evidencia de que se estaba engañando a los consumidores para que creyeran que estos servicios tenían un rendimiento igual o superior al de las redes 5G reales. Sprint solicitó una orden judicial para detener la promoción de la red por parte de AT&T con esta marca registrada. [121] Sin embargo, las dos partes llegaron a un acuerdo posteriormente y se le permitió a AT&T continuar promocionando su red con la marca registrada. [122]

En mayo de 2020, tras las quejas de T-Mobile ante la División Nacional de Publicidad , la Junta Nacional de Revisión de Publicidad (NARB) recomendó que AT&T dejara de utilizar "5G Evolution" o "El primer paso hacia 5G" en la publicidad, ya que "es poco probable que el término 'Evolución' alerte a los consumidores sobre el hecho de que el servicio no es 5G". AT&T declaró que no utilizaría "5G Evolution" ni el eslogan en publicidad futura, pero que seguirá utilizando el logotipo 5G E y no eliminará el indicador de los dispositivos. [115]

Conflicto de patrocinio de NASCAR

El coche número 31 de Jeff Burton sin el patrocinio de AT&T en Bristol Motor Speedway

Cingular Wireless comenzó su patrocinio del Chevrolet #31 , propiedad de Richard Childress Racing , en la NASCAR Winston Cup Series en 2002. Dos años después , cuando Nextel Communications (ahora Sprint Corporation ) compró los derechos de nombre de la división superior de NASCAR (rebautizando la división como Nextel Cup, y más tarde como Sprint Cup), se permitió a Cingular y Alltel , patrocinador del Dodge #12 (propiedad de Penske Racing y conducido por Ryan Newman ), permanecer como patrocinadores bajo una cláusula de exención . A principios de 2007, tras su compra por parte de AT&T, Cingular comenzó un esfuerzo de cambio de marca a la marca AT&T Mobility. NASCAR afirmó rápidamente que una cláusula en su contrato con Sprint Nextel (la regla Viceroy ) no permitiría a Cingular cambiar el nombre o la marca anunciada en el coche #31.

Después de intentar y fallar en persuadir a NASCAR para que aprobara la adición del logotipo del globo de AT&T en la parte trasera del automóvil, AT&T presentó una demanda contra NASCAR el 16 de marzo de 2007. El 18 de mayo, AT&T ganó una orden judicial preliminar en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Georgia en Atlanta y, luego de una moción de emergencia fallida para una suspensión por parte de NASCAR el 19 de mayo, renombró el automóvil # 31, conducido por Jeff Burton , a tiempo para el Nextel All-Star Challenge esa noche. [123] [124] Posteriormente se le concedió a NASCAR una apelación que se escucharía el 2 de agosto.

El 17 de junio, NASCAR anunció que había presentado una demanda de 100 millones de dólares contra AT&T y que quería que AT&T y todas las demás compañías de telecomunicaciones rivales abandonaran el deporte en 2008. [125]

El 13 de agosto, un fallo del Tribunal de Apelaciones de los Estados Unidos para el Undécimo Circuito abrió el camino para que NASCAR impidiera que AT&T incluyera su logotipo en el coche. El Undécimo Circuito desestimó el fallo de un tribunal inferior que impedía a NASCAR detener los planes de AT&T. El tribunal de apelaciones remitió el caso al tribunal de distrito. [126]

En la primera práctica de la Sharpie 500 en Bristol Motor Speedway el 24 de agosto, el auto #31 estaba pintado de naranja y negro, pero estaba desnudo; es decir, aparecían patrocinadores asociados, pero no había patrocinadores principales en el auto, similar a los autos de Fórmula Uno que corren en carreras donde la publicidad del tabaco está prohibida. El equipo de boxes vestía camisetas grises de Richard Childress Racing y Burton tenía un traje antiincendios naranja sencillo con patrocinadores asociados. El auto, que llevaba un esquema de "publicidad subliminal", llegó en un camión de transporte negro con solo el número 31 en el costado. Los funcionarios de NASCAR dijeron que el auto no habría pasado la inspección con los logotipos de AT&T. [127] Durante ese fin de semana, AT&T afirmó que NASCAR rechazó dos esquemas de pintura alternativos propuestos por AT&T, uno que anunciaba su "teléfono Go" y otro con el antiguo eslogan de Cingular "más bares en más lugares" que AT&T recuperó recientemente. El esquema Go Phone se había utilizado en el pasado. [128] NASCAR negó posteriormente estas afirmaciones. [129]

El 7 de septiembre de 2007, se llegó a un acuerdo por el cual AT&T Mobility podría permanecer en el auto n.° 31 hasta fines de 2008, pero el patrocinio asociado del Chevrolet Holiday Inn de la Nationwide Series n.° 29 no se vio afectado, porque pertenece a una serie inferior. [130]

Ninguna división de AT&T ha patrocinado a ninguna organización en NASCAR desde entonces, a pesar de que la regla Viceroy cambió de las empresas de telecomunicaciones a las bebidas cuando Monster Energy se hizo cargo del patrocinio de la Cup Series en 2017 antes de que NASCAR eliminara por completo el patrocinio del título de la serie en la Cup Series, eliminando efectivamente cualquier restricción sobre qué marcas pueden patrocinar equipos, de conformidad con la aprobación de NASCAR. De hecho, la división matriz de AT&T había demandado a un equipo y piloto de NASCAR que patrocinaba, Mike Borkowski , por motivos de rendimiento. [131]

Limitación de los planes "ilimitados"

En 2012, AT&T fue objeto de escrutinio por limitar la velocidad de los datos entregados a los consumidores con un plan de datos ilimitados. La empresa ha afirmado que, a pesar de su afirmación sobre las velocidades de la red, está dentro de sus derechos legales reducir la velocidad de los datos a los consumidores que alcanzan los umbrales preestablecidos. En mayo de 2012, Matt Spaccarelli, un conductor de camión, ganó una demanda de reclamos menores contra la empresa por ralentizar su servicio. Un juez de Simi Valley, California, le otorgó a Spaccarelli $850, acordando que el servicio "ilimitado" no debería estar sujeto a ralentizaciones. [132] Además, el acuerdo de usuario de AT&T no permite demandas colectivas contra la empresa. [133]

En 2014, la FTC demandó a AT&T por prácticas comerciales engañosas. [134] En noviembre de 2019, AT&T acordó pagar 60 millones de dólares para resolver la demanda, que deben distribuirse como un "reembolso parcial" a los clientes que se inscribieron en los planes afectados antes de 2011. También acordó revelar de manera destacada cualquier restricción de limitación que imponga a sus planes inalámbricos en el futuro. [135]

Tarifa administrativa de movilidad

En mayo de 2013, AT&T añadió una "tarifa administrativa de movilidad" de 61 centavos por mes por línea a todas sus líneas de pospago inalámbricas, incluidas las líneas que aún se encontraban bajo contrato de servicio. La tarifa aparece "por debajo de la línea", lo que la hace parecer un impuesto en la parte inferior de la factura telefónica de un cliente. Se cree que esta tarifa le reporta más de 500 millones de dólares al año a AT&T, que afirma que la tarifa es para cubrir el costo de los sitios celulares y el mantenimiento. [136] En junio de 2018, AT&T aumentó la tarifa administrativa a $1,99 desde 76 centavos por línea. [137]

Intercambio ilegal de datos de ubicación

En abril de 2024, la FCC multó a AT&T con 57 millones de dólares por compartir ilegalmente el acceso a los datos de ubicación en tiempo real de sus clientes. [138] En respuesta, AT&T criticó la decisión de la FCC, alegando que carecía de "mérito tanto legal como fáctico". [138]

Otras marcas de AT&T Wireless

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