Apocalipsis minorista
Caída generalizada de las tiendas físicas minoristas

Apocalipsis minorista
Un antiguo local comercial vacío y moderno ubicado en el centro comercial Southern Park Mall , Boardman Township, Ohio , Estados Unidos
Fecha2010 – presente ( 2010 )
EventoCentros comerciales , comercio minorista físico
UbicaciónEn todo el mundo; inicialmente comenzó en el mundo de habla inglesa , Europa occidental y Japón.
Causa
Resultado
  • A principios de la década de 2010 se produjeron numerosas quiebras.
  • Importante descenso de los ingresos procedentes de proveedores
  • Las quiebras se aceleraron a partir de marzo de 2020 como resultado de la recesión y la inflación por COVID-19

El apocalipsis minorista se refiere al cierre de numerosas tiendas minoristas físicas , especialmente las de grandes cadenas, que comenzó alrededor de 2010 [2] [3] y se aceleró debido a los cierres obligatorios durante la pandemia de COVID-19 .

Solo en 2017, cerraron más de 12.000 tiendas físicas. Las razones incluyeron deudas y quiebras ante el aumento de los costos, adquisiciones apalancadas , bajas ganancias trimestrales fuera del gasto excesivo de las fiestas , efectos retardados de la Gran Recesión [3] y cambios en los hábitos de gasto. Los consumidores estadounidenses han cambiado sus hábitos de compra debido a varios factores, incluido el gasto en experiencias frente a los bienes materiales y las viviendas, la moda informal con códigos de vestimenta relajados , así como el auge del comercio electrónico [4] y, en particular, empresas gigantes comoAmazon.com y Walmart . Un informe de Business Insider de 2017 denominó este fenómeno como el "efecto Amazon" y calculó que Amazon.com estaba generando más de la mitad del crecimiento de las ventas minoristas. [5]

No todo el mundo está de acuerdo en que exista un “apocalipsis minorista”. Los economistas y expertos disidentes afirmaron que los cierres minoristas recientes son una corrección del mercado, sugiriendo que la frase es engañosa e infunde inseguridad en los 16 millones de trabajadores minoristas estadounidenses . [6] La investigación publicada por el analista minorista global IHL Group en 2019 sugiere que la llamada narrativa del apocalipsis minorista era una exageración, con “más cadenas que están expandiendo su número de tiendas que cerrando tiendas”. [7] Ese año, los minoristas en los Estados Unidos anunciaron 9.302 cierres de tiendas, un salto del 59% con respecto a 2018, y la cifra más alta desde que comenzó el seguimiento de los datos en 2012. [8]

Las quiebras corporativas y los cierres de tiendas aumentaron en 2020. Durante la pandemia de COVID-19 , la mayoría de las tiendas minoristas, especialmente los minoristas con sede en centros comerciales en dificultades , cerraron durante períodos prolongados de tiempo. [9] Varias grandes empresas minoristas se declararon en quiebra durante la pandemia, incluidas J. Crew , Century 21 , Neiman Marcus , Lord & Taylor , Stage Stores , Stein Mart , JCPenney , Tuesday Morning y Pier 1 Imports . [10]

Los minoristas más productivos en América del Norte durante el apocalipsis minorista son las grandes tiendas de descuento [11] Walmart y Target , las marcas de " moda rápida " de bajo costo ( Zara , H&M ), las tiendas de dólar ( Dollar General , Dollar Tree , Family Dollar ), [12] y los clubes de almacén ( Costco , Sam's Club y BJ's Wholesale Club ). [13]

Historia

Una tienda de alimentos saludables familiar cerrada permanentemente en Port Charlotte, Florida

La frase "apocalipsis minorista" apareció impresa por primera vez en un ensayo de principios de los años 1990 de Peter Glen, autor de It's Not My Department! [14] Los medios de comunicación se apropiaron del término para referirse a los múltiples cierres de tiendas físicas como resultado de los cambios en el gasto de los consumidores . [6]

Desde al menos 2008 ( crisis financiera mundial ), varios factores económicos han provocado el cierre de muchas tiendas en América del Norte, el Reino Unido y Australia, particularmente en la industria de los grandes almacenes . Por ejemplo, Sears Holdings tenía más de 3500 tiendas y 355 000 empleados en 2006. [15] A fines de 2016, Sears operaba 1430 tiendas. [16] En octubre de 2018, Sears se declaró en quiebra y anunció que cerraría 142 de sus 687 tiendas. [17] En el momento de la presentación, Sears tenía 68 000 empleados. [17]

La frase "apocalipsis minorista" comenzó a ganar un uso generalizado en 2017 luego de múltiples anuncios de muchos minoristas importantes de planes para discontinuar o reducir en gran medida su presencia minorista, incluidas compañías como HH Gregg , Family Christian Stores y The Limited que cerraron por completo. [18] The Atlantic describió el fenómeno como "El gran apocalipsis minorista de 2017", informando nueve quiebras minoristas y varias compañías de ropa que vieron sus acciones alcanzar nuevos mínimos, incluidas las de Lululemon , Urban Outfitters y American Eagle . [3] Credit Suisse , una importante empresa global de servicios financieros, predijo que el 25% de los centros comerciales estadounidenses que quedaban en 2017 podrían cerrar en 2022. [19]

Desde 2017, la frase se aplica con frecuencia a los cierres de tiendas físicas en el comercio minorista, y el apocalipsis minorista crea un efecto dominó sobre los fabricantes y proveedores; Hasbro , por ejemplo, citó la pérdida de la cadena Toys "R" Us como una de las principales causas de la pérdida de ingresos y los despidos que la empresa impuso en octubre de 2018. [20]

Un análisis realizado en 2019 por la firma internacional de investigación y asesoría IHL Group concluyó que cuando un minorista cierra muchas tiendas, esto indica más sobre el minorista individual que sobre la industria minorista en general. En 2019, las 20 tiendas que anunciaron la mayor cantidad de cierres representan el 75 % de todos los cierres. IHL descubrió que por cada minorista que cerró tiendas en 2019, más de cinco cadenas minoristas están abriendo tiendas, un aumento con respecto a la proporción de 3,7 en 2018. IHL también informó que el número de cadenas que agregaron tiendas en 2019 había aumentado un 56 %, mientras que el número de tiendas que cerraron disminuyó un 66 % en el último año. [7] [21]

A partir de mayo de 2020, se esperaba que las quiebras y los cierres de tiendas se intensificaran debido a los cierres generalizados de empresas y el impacto financiero resultante de la pandemia de COVID-19 . J. Crew , Century 21 , Neiman Marcus , Stage Stores , Stein Mart , Lord & Taylor , JCPenney , Tuesday Morning y Pier 1 Imports estuvieron entre los primeros minoristas importantes en declararse en quiebra durante la pandemia de COVID-19 . [10]

Factores

Pasar al comercio electrónico

El principal factor citado en el cierre de tiendas minoristas en el apocalipsis minorista es el cambio en los hábitos de los consumidores hacia las compras en línea . [22] Se estima que las ventas navideñas por comercio electrónico aumentaron entre un 11% y un 20% entre 2015 y 2016. El mismo año, las tiendas físicas experimentaron un aumento general de solo el 1,6%, mientras que los grandes almacenes físicos experimentaron una disminución del 4,8%. [23]

Exceso de oferta en centros comerciales

Otro factor es la sobreoferta de centros comerciales [24] , ya que la tasa de crecimiento de los centros comerciales en América del Norte entre 1970 y 2015 fue más del doble de la tasa de crecimiento de la población. En 2004, Malcolm Gladwell escribió que la inversión en centros comerciales se aceleró artificialmente cuando el Congreso de los Estados Unidos introdujo la depreciación acelerada en el código tributario en 1954. [25] A pesar de la construcción de nuevos centros comerciales, las visitas a los mismos disminuyeron un 50% entre 2010 y 2013 y se registraron nuevas disminuciones en cada año sucesivo. [26]

Economía de la experiencia

Un factor importante que contribuye al supuesto declive del comercio minorista es el actual " renacimiento de los restaurantes":  un cambio en los hábitos de gasto de los consumidores de sus ingresos disponibles , desde compras materiales como ropa hacia comidas fuera de casa y viajes . [3]

Disminución de la clase media

Otro factor citado es la "muerte de la clase media estadounidense ", representada por la caída de los salarios reales y el aumento de los costos, que crea una presión sobre la clase media y da como resultado cierres a gran escala de tiendas minoristas como Macy's , JCPenney y Sears , que tradicionalmente dependían del gasto de este segmento del mercado. [27] Particularmente en las áreas rurales, las tiendas de variedades como Dollar General , Dollar Tree y Family Dollar , que alguna vez se pensó que no se verían afectadas por el apocalipsis ya que han seguido creciendo rápidamente, ahora se perciben como, en el mejor de los casos, un síntoma del fenómeno y, en el peor, una causa directa del colapso de los minoristas rurales independientes, incapaces de competir con los márgenes más bajos que las cadenas nacionales pueden sostener. [28] [29]

Mala gestión

Una mala gestión de las tiendas, junto con una mirada excesivamente crítica hacia los dividendos trimestrales, provoca una falta de control preciso de los inventarios, por lo que el piso de ventas sufre de mercancías de bajo rendimiento y mercancías agotadas, lo que crea una mala experiencia de compra para los clientes. El enfoque en los balances a corto plazo induce a la gerencia a dotar de personal insuficiente a las tiendas minoristas para mantener altas las ganancias. [30] [31] Además, muchas cadenas minoristas de larga data están sobrecargadas de deuda , [32] a menudo debido a adquisiciones apalancadas de empresas de capital privado , lo que dificulta el funcionamiento rentable de las cadenas minoristas. [33] [34]

Pandemia de COVID-19

La pandemia de COVID-19 exacerbó muchos problemas que afectaban a los minoristas, ya que muchos se vieron obligados a cerrar debido a intervenciones no farmacéuticas que se emitieron en un esfuerzo por mitigar la pandemia. [35]

Al mismo tiempo, las compras en línea experimentaron un auge durante el confinamiento relacionado con el coronavirus, aunque volvieron a disminuir a partir de 2022. [36] La mayoría de los principales minoristas de comercio electrónico en los Estados Unidos fueron clasificados como negocios esenciales y no se les exigió que cerraran. Los compradores afirmaron que comprarían deliberadamente productos de categorías como alimentos y bebidas, higiene, limpieza del hogar, ropa , salud y electrónica de consumo en línea en lugar de en persona debido al COVID-19. Se dice que el brote ha cambiado el comportamiento de compra de forma permanente: en los EE. UU., el 29% de los consumidores encuestados afirmó que no tenía intención de volver a comprar en tiendas físicas. En el Reino Unido, esta cifra alcanzó el 43%. [37]

En junio de 2020, la empresa de investigación minorista Coresight informó que estimaba que el número de cierres de tiendas debido a la pandemia y la recesión resultante superaría el récord de 2019 de 9.302. [38] [39]

Los datos de Coresight Research indicaron posteriormente que los cierres de tiendas se habían reducido en un 49% entre 2020 y 2021, y que las aperturas de tiendas habían aumentado en un 36% con respecto al año anterior. [40] La ropa y los accesorios representaron el 43% de los cierres minoristas en 2021. [40] En julio de 2022, la empresa de análisis publicó los resultados de que las aperturas de tiendas habían superado los cierres de tiendas durante la primera mitad de 2022, y que hubo un 10% menos de cierres y un 3% menos de aperturas que en 2021. [41]

Las principales quiebras del comercio minorista

Cierres de tiendas y declaraciones de quiebra
Nombre de empresaPeriodo de tiempoNúmero de tiendas cerradasQuiebraTiendas abiertasFuente
Libros de fronteras2011Cerrado todas las tiendasLiquidadoNinguno[42]
El Bon-Ton2018Liquidadas las 267 localidades restantesPresentado en febrero de 2018Ninguna; última tienda cerrada en octubre de 2020 [43][44]
Sociedades holding Sears2013–20211.380 tiendas Kmart y SearsPresentado en octubre de 2018.
Adquirido en febrero de 2019.		9 (2024)[45]
JC Penney2015–2020177Presentado en mayo de 2020669 (mayo de 2022)[46] [47]
Juguetes "R" Us2018Cerró todas las tiendas de EE. UU., Reino Unido y Australia.Presentado en 2017
Reaparecido en 2019		80 tiendas en Canadá, 160 tiendas en Japón, 1 tienda insignia en EE. UU., más de 400 tiendas dentro de Macy's[48] ​​[49]
J. Tripulación2018–202054Presentado en mayo de 2020492[50]
Barneys Nueva York201915Presentado en 2019, liquidadoNinguno[51]
Por siempre 212019200 (aprox.)Presentado en septiembre de 2019600+[52] [53] [54]
AC Moore2019–2020145Presentado en septiembre de 2019Se convirtió en Michaels
Fuente de calzado Payless2019–20202,500 – todas las tiendas en Norteamérica y Puerto Rico (2019)Presentada en febrero de 2019.
Surgió en enero de 2020 (segunda quiebra).		700 (América Latina y Central, Caribe, Sudeste Asiático, Medio Oriente e India)[55] [56]
Muelle 12020Quedan 942 tiendasPresentado en febrero de 2020Ninguno[57]
Neiman Marcus20206Presentado en mayo de 202037[57] [58] [59]
Martes por la mañana2020 y 20231961. Presentado en mayo de 2020; publicado en diciembre de 2020

2. Presentada en febrero de 2023; liquidación anunciada en abril

Ninguna (tiendas restantes liquidadas hasta julio de 2023)[60] [61]
GNC20202450 (aprox.)Presentado en junio de 20204.850 (aprox.)[62] [63] [64]
Religión verdadera2017 y 2020371. Presentado en julio de 2017
2. Abril - noviembre de 2020		49 (2020)[65] [66] [67]
Hermanos Brooks2020253Presentado en julio de 2020171[68] [69] [70]
Cama, baño y más allá2023360Presentado en abril de 2023Ninguna (todas las tiendas de EE. UU. y Canadá se liquidarán en julio de 2023)
Expreso, Inc.2024100Presentado en abril de 2024[71]

Estrategias

Los investigadores afirman que la supervivencia de los minoristas puede estar vinculada a la experiencia del cliente y la reputación de la marca . En 2019, Forbes afirmó que la reputación de la marca era el factor más importante. [72] En 2020, la Universidad de Monash en Australia afirmó que los tres factores clave eran ofrecer una "gran experiencia de venta minorista en la tienda", ofertas de stock orientadas al cliente e " integración omnicanal perfecta ". [73]

Es posible que Toys "R" Us no haya respondido bien al cambio de comportamiento del consumidor . [74]

Algunas cadenas minoristas están probando robots y otras tecnologías para reducir costos o mejorar las experiencias de los clientes. Ikea se convirtió en uno de los primeros minoristas en usar ARKit de Apple para desarrollar una aplicación de realidad aumentada que permitía a los clientes visualizar representaciones 3D de los productos de Ikea tal como aparecerían en una determinada habitación o lugar. [75] [76] Se informó que Macy's , American Eagle , Nike y Sephora estaban implementando varias tecnologías para integrar experiencias digitales para mejorar las experiencias de compra física de los consumidores. Sephora ha instalado espejos inteligentes que usan realidad aumentada para permitir que los clientes se prueben maquillaje. [77] Walmart automatizó algunos aspectos de su cadena de suministro. Kohl's redujo el tamaño de algunas tiendas de 90.000 a entre 60.000 y 35.000 pies cuadrados [72] y usa robots para ayudar a limpiar y abastecer los estantes. Lowe's ha estado usando LowesBot para ayudar a los clientes a encontrar artículos. [74] Los ejecutivos de la compañía han dicho que los robots reducen los costos y mejoran la eficiencia, pero los empleados informan que no les gusta trabajar con robots.

Un estudio de 2018 del Consejo Internacional de Centros Comerciales indicó que la apertura de nuevas tiendas puede aumentar el tráfico a los sitios web de los minoristas. [78]

Véase también

Referencias

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Vídeos
  • "Los centros comerciales estadounidenses luchan por sobrevivir". CBS Sunday Morning . CBS . 30 de marzo de 2014.
  • "El ascenso y la caída de los centros comerciales estadounidenses". PBS Newshour . PBS . 28 de noviembre de 2014.
  • "Qué significa para el espacio social el declive de los centros comerciales en Estados Unidos". Vox . 6 de abril de 2018.


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