Óptica Zenni

Minorista estadounidense en línea de gafas graduadas y gafas de sol

Óptica Zenni
Antes19dollareyeglasses.com
Tipo de empresaPrivado
IndustriaCompras en línea
Fundado2003 ; hace 21 años en California ( 2003 )
Fundadores
  • Tibor Láczay
  • Julia Zhen
Sede,
Estados Unidos
Personas clave
Productos
Sitio webwww.zennioptical.com

Zenni Optical (anteriormente 19dollareyeglasses.com ) es un minorista online estadounidense de gafas graduadas y gafas de sol . Fundada en 2003 por Tibor Laczay y Julia Zhen, tiene su sede en Novato, California .

La empresa vende más de 2.000 tipos de gafas graduadas y gafas de sol , así como 45 tipos de lentes de contacto . Zenni creó gafas temáticas a través de colaboraciones con jugadores profesionales, deportistas, la diseñadora Iris Apfel y la actriz Rashida Jones . Es capaz de mantener los costos bajos vendiendo su propia marca de marcos en lugar de marcas conocidas , fabricando marcos en China en una fábrica de Danyang y sin ofrecer soporte al cliente. Los críticos elogiaron a Zenni por sus precios bajos, diversidad de opciones y tener gafas resistentes para niños. Después de probar las gafas Zenni, el columnista de consumo de Los Angeles Times, David Lazarus, encontró que la "calidad general era bastante buena", pero sus marcos no se ajustaban bien y necesitaban ser ajustados por un óptico, mientras que Madison Durham de Reviewed dijo que la prescripción de las gafas no coincidía con el estándar de los competidores. Los críticos encontraron que la política de devolución de Zenni era inferior en comparación con la competencia.

Historia

Pedidos por correo de Zenni Optical

Zenni Optical fue fundada en 2003 por Tibor Laczay y Julia Zhen. [1] [2] Antes de cambiar su nombre a Zenni Optical cuando comenzó a ofrecer gafas de 7 y 8 dólares  , la empresa se llamaba 19dollareyeglasses.com. [3] [4] [5] Alrededor de 2014, el cofundador Zhen adquirió el edificio ocupado por el Marin Independent Journal para albergar a Zenni. [6] La empresa tiene su sede en Novato, California , donde empleó a 100 personas en 2020. [7] Tiene 1.000 empleados en su fábrica china de 248.000 pies cuadrados en Danyang, Jiangsu . [7] [8] La empresa opera un almacén en California para respaldar los pedidos de la Costa Oeste . En 2020, compró un edificio en Obetz, Ohio , para que actuara como laboratorio que moldeara lentes para monturas y empleara a casi 100 personas allí para fines de 2022. La instalación de Ohio es el doble de grande que la de California. [9] En 2022, los robots sustituyeron a algunos trabajadores en las instalaciones de Zenni en Novato. Los robots comprobaron el color y la forma de unas gafas para confirmar que estaban asignadas a la bolsa del cliente correcto. [10] [11]

A principios de la temporada 2018-19 de la NBA , el nombre de Zenni comenzó a aparecer en el lado izquierdo de la camiseta de los Chicago Bulls . La compañía firmó un acuerdo con el equipo de la NBA que duró cinco años, lo que le permitió convertirse en la primera marca que aparece en el parche de la camiseta de los Bulls. [2] Los miembros del equipo de los Bulls Ryan Arcidiacono , Wendell Carter Jr. y Zach LaVine se convirtieron en embajadores de Zenni. [12] La compañía lanzó un anuncio durante el Super Bowl LIV en febrero de 2020 que presentaba a George Kittle , un ala cerrada de los San Francisco 49ers . [7] Varios clientes que visitaron su sitio web después de ver el comercial se encontraron con un mensaje de que las entregas de anteojos se retrasarían entre tres y cuatro semanas debido a la suspensión requerida por el gobierno del trabajo de fábrica en respuesta a la pandemia de COVID-19 en China continental . [7]

En 2013, Zenni tuvo unas ventas diarias medias de 3.500 gafas, lo que, según el San Francisco Chronicle, la convirtió en "uno de los mayores proveedores de gafas online del mundo". [13] En 2019, la empresa vendió casi seis  millones de gafas ese año. [14] Zenni tuvo 390  millones de dólares en ingresos en 2021 y en 2022 había vendido 45  millones de gafas desde su fundación. [9] [15]

Sitio web y productos

Dos personas que llevan gafas de Zenni Optical

La empresa vende gafas y gafas de sol únicamente en Internet. [16] [17] Vende 2.300 monturas y admite lentes progresivas y bifocales . [17] Zenni comenzó a vender lentes de contacto en 2024, ofreciendo 45 tipos en el lanzamiento. [18] Puede mantener bajos los costos en comparación con las tiendas especializadas en gafas al ofrecer marcas que han creado en lugar de marcas conocidas . [19] Los diseñadores de la empresa crean cada montura de gafas que se vende en su sitio web. Los diseñadores trabajan con jugadores profesionales y personas en los salones de la fama del deporte para crear gafas temáticas. Los clientes pueden agregar un grabado a medida en la patilla de las gafas. [20] La empresa ofrece gafas de seguridad graduadas comercializadas para personas que estudian ciencias y colaboró ​​​​con Rashida Jones para una línea que ella organiza. [21] Tiene un contrato de cuatro años con la diseñadora Iris Apfel para crear una línea de gafas. [22] Zenni ofrece una colección de gafas construidas completamente con plástico reciclado . [20] Distribuye parte del dinero obtenido por las ventas de esa colección, “ReMakes by Zenni”, a One Percent for the Planet y a la Fundación Wyland, dos organizaciones sin fines de lucro centradas en el medio ambiente. [20]

El blog de la empresa presenta listas y artículos que analizan sus productos, organizándolos por ocurrencias de la cultura popular y diversos temas como las casas de Harry Potter y el zodíaco . [21] El sitio web permite a los usuarios seleccionar marcos por tamaño, forma, color y material. [23] Zenni rastrea las elecciones de marcos de sus usuarios en una base de datos Oracle para darle a la empresa una mejor idea del inventario que necesita mantener. [24] Proporciona un widget que permite a los clientes hacer una prueba en línea de marcos de anteojos. [16] La primera opción es Zenni Frame Fit. [20] Después de transferir su foto al sitio web, un usuario puede colocarse un marco en la cara. [25] La segunda opción es 3D Try-On en la que los usuarios generan una representación en 3D de su rostro, lo que les da la oportunidad de observar su rostro adornado con anteojos desde diferentes perspectivas. [20] Escribiendo en Reviewed , Madison Durham dijo que Try-On "funciona, pero en última instancia no fue tan completo o viable como otros que hemos probado". [21]

Para pedir gafas, los clientes deben proporcionar su prescripción de gafas y una medida de su distancia pupilar (PD). [25] Zenni tiene una página web que permite medir la PD. [19] La columnista Mary Hunt elogió a Zenni por ofrecer "los precios más bajos en monturas de plástico" y dijo que tiene "una amplia gama de estilos de monturas y opciones de lentes". [16] Todas las gafas entregadas a los clientes vienen acompañadas de un soporte para gafas y un paño para limpiarlas. [21] [26] Los productos de la empresa tienen una garantía de 30 días en la que pueden recibir un crédito del 100% para usar en la compra de otros productos o el 50% de su dinero de vuelta. [16] [27] El sitio web de salud Everyday Health dijo que "la política de devolución de los pedidos de Zenni no es tan competitiva como las políticas de devolución de otros minoristas" y Wirecutter dijo que el minorista tiene "una política de devolución inferior". [20] [28] Los autores Daniel Padgett y Andrew Loos dijeron que el competidor de Zenni, Warby Parker, permite a los clientes enviar y devolver productos sin cargo, mientras que Zenni es "menos indulgente". [29]

Recepción

La columnista Mary Hunt dijo en 2022 que "si bien en el pasado Zenni se quedó corto en su servicio al cliente, la empresa realmente lo ha mejorado en los últimos años". [16] En un informe sobre la compra de gafas, la organización de consumidores Consumer Reports colocó a Zenni en la tercera posición detrás de Costco Optical y Warby Parker de Costco . [16] Ryan Wilk de Kiplinger's Personal Finance en 2009 calificó el sitio web de Zenni como "utilizable pero [una] monstruosidad absoluta". Wilk compró gafas de Zenni y las comparó con las que podría haber obtenido de Oliver Peoples , que habrían costado varios cientos más. Dijo: "Mi par no era tan resistente como el par de Peoples, pero se veían igual de nítidos y podía ver muy bien". [30] Según Wirecutter , "A pesar de los precios ultrabajos de Zenni, descubrimos que superó nuestras expectativas, a veces de manera impresionante". [28]

Madison Durham, de Reviewed, criticó a Zenni por ser "un poco deficiente en comodidades" en comparación con la competencia y dijo que las gafas para la competencia tenían un mejor estándar de prescripción en comparación con las gafas que recibió de Zenni. Ella elogió a la empresa por tener "líneas de productos increíbles disponibles para niños y adolescentes". Dijo que las monturas de gafas para adolescentes "lograron estar a la moda sin esforzarse demasiado" y elogió cómo los productos para niños eran gafas muy resistentes "que están diseñadas para moverse cuando ellos se mueven y se mantienen en pie para jugar". [21] Kristen Bousquet, de StyleCaster , escribió: "¿Un precio más bajo significa menor calidad? Y con Zenni, en realidad no fue así. Me sorprendió genuinamente descubrir que las monturas de Zenni resistieron mi maltrato diario tan bien como las otras monturas que probé para esta pieza". [31] Eleanor Hildebrandt, de Popular Mechanics , dijo que la tienda es una buena opción para las personas que dañan sus gafas con frecuencia. [23]

Clark Howard dijo que las gafas Zenni tienen precios tan bajos por dos razones: Zenni las fabrica en China y una vez que se venden las gafas, no hay servicio al cliente. Dijo que esta última razón ha "llevado a algunos de mis oyentes a desencantarse con Zenni", aunque dijo que no tuvo problemas a través de varias compras a través de Zenni". [32] El columnista de consumo de Los Angeles Times, David Lazarus, escribió en 2019 sobre Zenni: "Cuanto más confíes en lentes complejos, recubrimientos premium y prismas, mayor será el riesgo de que las cosas no funcionen". Señaló que la empresa no pudo cubrir su receta que requería tanto corrección de prismas como lentes progresivos , por lo que tuvo que comprar dos gafas. Después de recibir las gafas, Lazarus descubrió que las monturas "se veían bastante bien en línea [pero] parecían un poco más baratas en persona". Encontró que la "calidad general era bastante buena", aunque tuvo que pedirle a su óptico que modificara las monturas porque tenían problemas para ajustarse correctamente. [33]

Referencias

  1. ^ Ingrassia, Lawrence (2020). Billion Dollar Brand Club: Cómo Dollar Shave Club, Warby Parker y otros disruptores están redefiniendo lo que compramos. Nueva York: St. Martin's Griffin . ISBN 978-1-250-31306-5. Archivado del original el 27 de febrero de 2023 . Consultado el 27 de febrero de 2023 – a través de Google Books .
  2. ^ ab Cowley, Joe (16 de octubre de 2018). «Los Bulls nombran al primer patrocinador de parche de camiseta de la franquicia». Chicago Sun-Times . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  3. ^ Darlin, Damon (5 de mayo de 2007). "Cómo comprar gafas por Internet". The New York Times . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  4. ^ Manjoo, Farhad (27 de agosto de 2008). "Cómo conseguir una oferta increíble, asombrosa, fantástica y emocionante en gafas nuevas". Slate . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023 . Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  5. ^ Lehrer, Eli (8 de febrero de 2016). "A Cost Curve That Bent Way Down". The Weekly Standard . Archivado desde el original el 30 de enero de 2016. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  6. ^ Bowles, Nellie (5 de agosto de 2014). «El Silicon Valley de verano es una ciudad de fiesta para los inversores chinos». Vox . Archivado desde el original el 25 de septiembre de 2022 . Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  7. ^ abcd Narayan, Shwanika (7 de febrero de 2020). «Desde anteojos hasta mochilas, las empresas del Área de la Bahía se apresuran a cerrar fábricas chinas por el coronavirus». San Francisco Chronicle . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  8. ^ Parker, Odessa Paloma; Maddeaux, Sabrina (21 de junio de 2016). "Vision Quest". The Globe and Mail . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  9. ^ ab Ghose, Carrie (1 de noviembre de 2022). "La startup californiana Zenni hace crecer un centro de fabricación estadounidense en la 'aldea óptica' del centro de Ohio". Columbus Business First . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  10. ^ Nichols, Greg (24 de junio de 2022). "No, en serio, los robots están a punto de quitar MUCHOS trabajos". ZDNET . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023 . Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  11. ^ "Ya es hora de prepararse para un futuro en el que la fuerza laboral tenga tantos robots como personas. Editorial". The Philadelphia Inquirer . 4 de septiembre de 2022. Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023 . Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  12. ^ Baxley, Rodd (26 de septiembre de 2020). «El ex astro de la UNC, el base de los Chicago Bulls Coby White, 'siempre demostrará su amor' por Carolina del Norte». The Fayetteville Observer . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  13. ^ McDowell, Maghan (24 de octubre de 2013). «Nuevos modelos de gafas: la moda en un abrir y cerrar de ojos». San Francisco Chronicle . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  14. ^ Lundstrom, Kathryn (22 de junio de 2020). «DTC Glasses Double Down Online». Adweek . Vol. 61, núm. 14. Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023 . Consultado el 27 de febrero de 2023 – vía Gale .
  15. ^ Reynolds, Matt (27 de junio de 2022). "Automatización robótica de cumplimiento de pedidos con los ojos ópticos de Zenni D2C". Packaging World . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  16. ^ abcdef Hunt, Mary (22 de junio de 2022). "Everyday Cheapskate: Best places to buy eyeglasses without breaking the bank" (El tacaño de todos los días: los mejores lugares para comprar anteojos sin gastar una fortuna). The Post-Standard . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  17. ^ ab Cox, Dallas (24 de enero de 2023). "Reseña de Zenni Optical: 6 cosas que debes saber antes de realizar tu primer pedido". Clark Howard . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023 . Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  18. ^ Kagan, Isabelle (11 de junio de 2024). "Zenni ahora vende lentes de contacto: obtenga un 20 % de descuento en su primer pedido". Reseñado en . Archivado desde el original el 1 de julio de 2024 . Consultado el 1 de julio de 2024 .
  19. ^ ab Schencker, Lisa (10 de noviembre de 2018). «¿Comprar gafas online? Los precios son bajos, pero los optometristas se muestran cautelosos». Chicago Tribune . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  20. ^ abcdef Ling, Vanessa (23 de enero de 2023). "Revisión de Zenni Optical: estilos personalizados asequibles". Everyday Health . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  21. ^ abcde Durham, Madison (14 de enero de 2021). "Zenni vende anteojos a tan solo $7, pero ¿son buenos?". Reseñado . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023 . Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  22. ^ Kapner, Suzanne (21 de agosto de 2021). "Iris Apfel tiene casi 100 años y está tan ocupada como siempre. Conocida por sus gafas características, la 'estrella geriátrica' tiene su propia línea de gafas. 'Me han dicho que las puestas de sol desde 100 pisos de altura son espectaculares'". The Wall Street Journal . Archivado desde el original el 21 de agosto de 2021. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  23. ^ ab Hildebrandt, Eleanor (20 de abril de 2020). "Los mejores lugares para comprar gafas en línea en 2020". Popular Mechanics . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  24. ^ Horowitz, Brian T. (21 de noviembre de 2018). "Pruebas de la vista por Internet: ¿realmente comprará su próxima receta médica en línea?". PCMag . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  25. ^ ab Hunt, Mary (28 de octubre de 2014). "Everyday Cheapskate: How to save a bundle on prescription eyeglasses" (El tacaño de todos los días: cómo ahorrar mucho dinero en anteojos recetados). Daily Journal . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  26. ^ Munro, Daphne (13 de septiembre de 2013). «Ahorre dinero en anteojos recetados con Zennioptical.com». KNXV-TV . Archivado desde el original el 16 de noviembre de 2017. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  27. ^ Giorgianni, Anthony (29 de diciembre de 2016). "Cómo evitar que le estafen al comprar anteojos". Consumer Reports . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  28. ^ ab Redd, Nancy (2 de diciembre de 2022). "Los mejores lugares para comprar gafas en línea". Wirecutter . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023 . Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  29. ^ Padgett, Daniel; Loos, Andrew (2021) [2019]. Marketing aplicado. Hoboken, Nueva Jersey: Wiley . p. 17. ISBN 978-1-119-69056-6. Archivado del original el 27 de febrero de 2023 . Consultado el 27 de febrero de 2023 – a través de Google Books .
  30. ^ Wilk, Ryan (26 de enero de 2009). «Comprar gafas online ofrece un claro ahorro». Finanzas personales de Kiplinger . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 – vía Daily Herald .
  31. ^ Bousquet, Kristen (31 de marzo de 2019). "La búsqueda de un escritor para encontrar el mejor lugar para comprar anteojos en línea". StyleCaster . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023 . Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  32. ^ Howard, Clark ; Meltzer, Mark; Thimou, Theo (2011). Clark Howard's Living Large in Lean Times: 250+ Ways to Buy Smarter, Spend Smarter, and Save Money [Vivir a lo grande en tiempos difíciles: más de 250 maneras de comprar de manera más inteligente, gastar de manera más inteligente y ahorrar dinero]. Nueva York: Avery Publishing . págs. 16-17. ISBN. 978-1-58333-433-1Archivado del original el 27 de febrero de 2023 . Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  33. ^ Lazarus, David (12 de febrero de 2019). «Columna: Comprar gafas online puede ahorrarte mucho dinero. Aquí te contamos cómo hacerlo». Los Angeles Times . Archivado desde el original el 27 de febrero de 2023. Consultado el 27 de febrero de 2023 .
  • Medios relacionados con Zenni Optical en Wikimedia Commons
  • Sitio web oficial
Obtenido de "https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Zenni_Optical&oldid=1253425963"