Wikipedia:Relaciones públicas (ensayo)

Este es un ensayo . Contiene los consejos u opiniones de uno o más colaboradores de Wikipedia. Esta página no es un artículo de enciclopedia ni forma parte de las políticas o pautas de Wikipedia , ya que no ha sido revisada exhaustivamente por la comunidad . Algunos ensayos representan normas generalizadas; otros solo representan puntos de vista minoritarios.

El objetivo de este artículo es servir de guía para el personal de relaciones públicas en lo que respecta a la contribución a Wikipedia. Actualmente, no se trata de una política ni de una directriz: es una sugerencia de un wikipedista, el usuario: Jmabel (Joe Mabel).

En el número de marzo de 2006 de PR Tactics (el periódico miembro de la Public Relations Society of America) hay un artículo de Brian Wasson, The wide world of Wikipedia, and why PR professionals should take note (El amplio mundo de Wikipedia y por qué los profesionales de las relaciones públicas deberían tomar nota). Sentí que tenía razón en bastantes puntos, que se equivocaba en otros pocos, y después de que lo publicara tuve algunas discusiones con él. Estaba de acuerdo en que yo reelaborara algunas de sus ideas y las publicara en Wikipedia como una guía útil para los profesionales de las relaciones públicas. (En particular, estuvo de acuerdo conmigo en que probablemente había alentado demasiado a la gente a usar enlaces externos en Wikipedia para "dirigir tráfico" a sus sitios: Wikipedia generalmente considera que esto es spam de enlaces). Sin embargo, lo que sigue debe entenderse como mi postura, no la de Brian.

Si estás leyendo esto, probablemente ya sepas que Wikipedia es un sitio web enorme y enormemente popular. La Wikipedia en inglés por sí sola tiene más de 1,35 millones de artículos en septiembre de 2006 (y casi esa misma cantidad de usuarios registrados), y la Wikipedia en inglés es menos de la mitad de Wikipedia en su conjunto. Desde hace algún tiempo, Wikipedia ha estado en el Top 20 de Alexa ; junto con Craigslist , es una de las dos .orgs en el Top 50 de Alexa. Nielsen/NetRatings la coloca entre los 10 principales sitios de noticias e información, y como una de las 10 marcas web de más rápido crecimiento.

Prácticamente cualquiera puede editar Wikipedia; las principales limitaciones sobre lo que se puede escribir son:

• Verificabilidad : debe ser posible verificar la información del artículo a partir de fuentes confiables ; la investigación original no es bienvenida.
• Punto de vista neutral : ni las exageraciones ni los ataques son bienvenidos, y las opiniones no deben expresarse en el tono narrativo del artículo, aunque citar opiniones con fuentes y citadas de figuras respetadas en el campo relevante es más que bienvenido.
• Wikipedia:Notabilidad —Es una enciclopedia. El umbral de notabilidad no es tan alto como el de Britannica —Wikipedia considera que los barrios de las grandes ciudades son notables, así como prácticamente cualquier grupo musical con exposición nacional o internacional, figuras importantes (pero no menores) de la industria, etc. Aun así, puedes estar bastante seguro de que tu marca particular de grapadora, o tu grupo de teatro comunitario amateur, o tu banda de rock sin contrato probablemente no sean lo suficientemente notables como para merecer un artículo.

Si hay algo que quiero que te lleves de la lectura de este artículo, es esto:

Aunque puedes editar Wikipedia directamente, interactuar con ella es más parecido a interactuar con un periódico o una revista profesional que con tu propio sitio web o material publicitario. Estás aportando material que puede ser aceptado o rechazado, y puede ser editado y utilizado de maneras que no siempre son de tu agrado.

Wikipedia es una wiki que permite a los usuarios colaborar, crear y editar páginas web en tiempo real. Una vez enviados los artículos, cualquiera puede "editarlos sin piedad". El colaborador original no tiene más derecho que cualquier otra persona a la evolución del artículo y, aunque las personas sensatas normalmente se remiten a los expertos obvios, probablemente no lo hagan si sienten que el experto está impulsando un punto de vista (en la jerga de Wikipedia, un "PDV"). Intentar apropiarse de los artículos está muy mal visto.

Wikipedia no tiene un proceso de edición formal, sólo la capacidad abierta y libre de modificar y corregir el trabajo de los demás. Como escribe Brian Wasson: "Un artículo puede cambiar en un segundo, y la información que antes era correcta puede ser reemplazada por falacias. El sitio reconoce esta limitación, pero sostiene que, con el tiempo, Wikipedia madurará y se convertirá en un recurso informativo completo y bien examinado".

¿Esto genera inexactitudes? Ocasionalmente, y Wikipedia ciertamente tiene sus críticos , pero varios estudios independientes, en particular uno publicado en la revista Nature, sugieren que la precisión es comparable a la de los libros de referencia más convencionales: la masa de personas capaces de corregir errores parece lidiar con éxito con la facilidad de introducirlos, y existen varios medios basados ​​en bots para detectar y corregir posibles actos de vandalismo.

Empecemos por algo que no genera controversia: hay una manera importante y no polémica en la que los profesionales de las relaciones públicas pueden ayudar a Wikipedia (y a otros proyectos " copyleft ") y a sus clientes: otorgarle explícitamente a todas sus fotografías promocionales y otros gráficos alguna licencia copyleft, como una licencia Creative Commons apropiada (nada más restrictiva que CC BY-SA : la licencia debe permitir versiones derivadas y uso comercial). También es bueno que haga lo mismo con los comunicados de prensa: después de todo, así es como realmente quiere que se utilice su comunicado de prensa.

Una licencia libre nos permite utilizar sus materiales a voluntad, sin preocuparnos por si podemos estar violando sus derechos de autor. En particular, esto también nos permite alojar copias de sus imágenes en Wikimedia Commons , lo cual es excelente para usted y para nosotros.

Wasson pregunta medio retóricamente: "Entonces, si Wikipedia es un sitio tan popular y cualquiera puede agregar un artículo, ¿no deberían los expertos en relaciones públicas enviar de manera proactiva un artículo sobre su organización o cliente?". Luego se responde a sí mismo: "Bueno... tal vez", señalando la importancia de la notoriedad, la verificabilidad y la neutralidad, y que las violaciones de estas características generalmente no duran mucho. También señala que Wikipedia desalienta "lo que llama artículos 'autobiográficos' sobre uno mismo o sobre temas en los que uno está personalmente involucrado (por ejemplo, su organización o cliente)". La suposición de Wikipedia es que si uno es importante, alguien más escribirá sobre uno.

La regla sobre la "autobiografía" no es una prohibición absoluta, sino una advertencia. Si su única participación en Wikipedia es escribir sobre usted mismo, probablemente será menos bienvenido que un colaborador más general. Y si lo hace subrepticiamente y lo descubren, puede convertirse rápidamente en una persona muy mal recibida. En particular, existe una enorme sospecha en la comunidad de Wikipedia sobre las personas a las que se les paga por escribir cosas agradables (o desagradables) sobre alguien o algo, y esa sospecha se convierte en antagonismo absoluto si esas personas intentan ocultar lo que están haciendo y luego se descubre que lo están haciendo.

De todas formas, las correcciones de inexactitudes son muy bienvenidas y, también, si usted cree que algún individuo o grupo con el que está trabajando o para el que está trabajando es genuinamente notable y ha sido pasado por alto, es legítimo empezar a trabajar; solo recuerde que el artículo resultante, una vez que otras manos lo hayan reelaborado, no es probable que sea una pieza exagerada.

Las siguientes sugerencias para profesionales de relaciones públicas y sus equivalentes que estén pensando en escribir para Wikipedia se basan libremente en las sugerencias de Brian Wasson en el artículo citado, complementadas con algunos intercambios posteriores con él. Una vez más, la lista está influenciada por Joe Mabel y no al revés.

1. Antes de empezar, dedica un tiempo a navegar por Wikipedia. Pulsa "Artículo aleatorio" unas cuantas veces. Según la interfaz a través de la cual estés viendo Wikipedia, puede ser cualquiera de varios lugares de la pantalla; si no lo encuentras, puedes hacer clic aquí para ver una página aleatoria y luego usar el botón "Atrás" de tu navegador para regresar. Además, busca algunos artículos en el área o áreas específicas en las que deseas contribuir: hazte una idea de lo que ya hay allí.
2. Wikipedia es una comunidad compleja, con sus propias reglas y costumbres. La mayoría de los colaboradores las aprenden con una combinación de lectura y muchos consejos (solicitados o no). Consulta el Portal de la comunidad , especialmente la sección sobre Pautas, ayuda y recursos . No tienes que leerlo todo, pero dedica una hora o más a navegar por él, intenta hacerte una idea y espera que, una vez que empieces a editar, algunas personas que conocen mejor las reglas probablemente te den un empujoncito (o no tan amable) si sigues una dirección que la comunidad de Wikipedia considere inapropiada.
3. No edites de forma anónima. Crea una cuenta y di claramente en tu página de usuario quién eres. No tienes que dar tu propio nombre, pero si estás editando en nombre de una u otras organizaciones, identifícalas. Trabajar en secreto en nombre de alguien será visto por gran parte de la comunidad de Wikipedia como un subterfugio. Wikipedia se ha visto en la difícil posición de tener que bloquear el acceso de edición de los infractores, incluyendo, en ocasiones, incluso las oficinas de figuras políticas prominentes o las principales cadenas de televisión.
4. Generalmente, no se recomienda crear varias cuentas controladas por la misma persona y, si se hace con el fin de crear una falsa sensación de consenso o para evadir una advertencia que se le ha dado en otra cuenta, puede fácilmente llevar a que lo expulsen del sitio. Aun así, es perfectamente legítimo tener una cuenta para uso profesional y otra para uso personal, siempre y cuando sus ediciones personales se mantengan alejadas de los temas en los que trabaja profesionalmente.
5. Limítese a hechos verificables y a un punto de vista estrictamente neutral. Como escribe Wasson: "Esto puede ser un desafío, ya que por la naturaleza misma de nuestra profesión queremos que nuestras empresas tengan la mejor imagen posible en público. Pero crear un artículo sesgado sobre un tema en el que usted tiene un interés personal puede provocar la ira de otros usuarios y puede ser rápidamente retomado por blogs y otros medios de comunicación, lo que generará una mala prensa significativa para su organización. ¡Resista la tentación!"
6. Si encuentra algo que cree que es una inexactitud sobre su organización, normalmente la mejor política es no editar directamente el artículo en sí. Vaya a la página de discusión del artículo , proporcione una referencia que demuestre que el artículo es inexacto e indique que, si nadie se opone, lo editará para corregirlo después de 48 horas, pero que agradecería que alguien más lo corrija antes. Ponga la página en la lista de seguimiento . A menudo, alguien hará la corrección por usted. A veces, alguien querrá discutir el asunto, en cuyo caso, hágalo de manera civilizada. A menudo, pasarán 48 horas, nadie se opondrá y podrá continuar. (Si el asunto es absolutamente claro, está bien que haga la edición usted mismo, pero de todos modos vaya a la página de discusión, revele que es una parte interesada e indique lo que ha hecho).
7. Recuerda que Wikipedia es de código abierto (más precisamente, tiene licencia doble CC BY-SA y GFDL ). Si publicas material en Wikipedia, puede que se copie en muchos lugares. No publiques texto, fotos u otro material sobre el cual otra persona tenga derechos de autor (a menos que ya lo hayan publicado bajo CC BY-SA o una licencia menos restrictiva, o te hayan otorgado una licencia que te autorice a hacer tal publicación; consulta Commons:Commons:OTRS para saber qué necesitamos a modo de cesión de derechos para materiales de terceros), y envía tu propio material con derechos de autor o licenciado solo si estás dispuesto a permitir que cualquier persona, en cualquier lugar, lo reutilice total o parcialmente, incluso con fines comerciales, y lo modifique como desee sin tu permiso.
   • ¿Te confunde eso de CC BY-SA, GFDL, licencias, etc.? La idea es que, tanto para las palabras como para las imágenes, si no tienes derecho a regalarlas, probablemente no tengas derecho a ponerlas en Wikipedia. Y si las pones en Wikipedia, más o menos las estás regalando, al menos para que las usen otras personas que también estén dispuestas a regalar cosas. Consulta Wikipedia:Copyrights , CC BY-SA y GFDL para conocer los detalles más escabrosos.
8. Como se mencionó anteriormente, otro enfoque, que no plantea ningún problema ético, es que usted puede colocar imágenes o texto en su propio sitio, licenciar ese material bajo CC BY-SA y GFDL, y dejar una nota en la página de discusión de Wikipedia de un artículo relevante (pero por favor no envíe spam a un montón de páginas de discusión). Esto invita a otros editores, no relacionados con su organización, a utilizar este material como quieran, si lo encuentran útil. Por ejemplo:
   • Si administras un grupo musical sobre el cual Wikipedia ya tiene un artículo, y tienes derechos legales sobre fotos y biografías de los miembros que normalmente publicas como material publicitario, puedes publicarlas bajo CC BY-SA y GFDL, y dejar una nota en la página de discusión del artículo relevante, permitiendo que alguien no relacionado con la banda haga un seguimiento.
   • De manera similar, si su empresa u ONG licencia sus comunicados de prensa bajo CC BY-SA y GFDL, otros podrán citarlos en Wikipedia cuando sea útil, sin tener que preocuparse por infringir accidentalmente sus derechos de autor.
9. En general, tenga cuidado con la tentación de utilizar enlaces externos para atraer tráfico a su sitio web. El " spam de enlaces " es una forma rápida de que le bloqueen su cuenta. Si tiene enlaces realmente apropiados para agregar, está bien, pero recuerde que el umbral es alto, comparable al umbral para los temas de los artículos (consulte Wikipedia:Enlaces externos para obtener más información). En general, si está proponiendo un enlace a su propio sitio, lo correcto es sugerirlo en la página de discusión del artículo relevante y dejar que otro editor decida si es lo suficientemente valioso como para incluirlo. La única excepción a esto es que el sitio oficial relacionado con el tema de un artículo siempre es bienvenido. Si hay un artículo sobre su empresa, partido político, banda, etc., y el artículo omite un enlace a su sitio oficial, siempre puede agregarlo en la sección de enlaces externos (y si el artículo carece de una sección de enlaces externos, puede agregar una para ese propósito).
10. Citando nuevamente a Wasson, "Ten en cuenta que otros pueden editar artículos segundos después de que se publiquen (o editen). Puedes perder mucho tiempo rastreando los cambios de los artículos e intentando estar al tanto de ellos. Si eres un usuario registrado, usa la función de "lista de seguimiento" de Wikipedia para rastrear los cambios en los artículos que te interesan. Vuelve a consultarla regularmente, pero no te obsesiones con eso. Y no te tomes las ediciones de los demás como algo personal".

Wiki es una tecnología, y Wikipedia es sólo una de las muchas wikis que existen. Algunas aceptan activamente las contribuciones de relaciones públicas. Tal vez desee echar un vistazo a AboutUs.org [1], actualmente en fase beta, un wiki de directorio de dominio que acepta activamente que las organizaciones escriban sobre sí mismas. (Sin embargo, el estado de la licencia de su material parece muy poco claro a fecha de 10 de septiembre de 2006).