VUCA

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VUCA es un acrónimo basado en las teorías de liderazgo de Warren Bennis y Burt Nanus , para describir o reflexionar sobre la volatilidad, incertidumbre , complejidad y ambigüedad de las condiciones y situaciones generales. ^{[1] [2]} La Escuela de Guerra del Ejército de los Estados Unidos introdujo el concepto de VUCA en 1987, para describir un mundo multilateral más complejo percibido como resultado del fin de la Guerra Fría . ^[3] El uso y discusión más frecuente del término comenzó a partir de 2002. ^{[4] [ necesita cita para verificar ]} Posteriormente se ha extendido al liderazgo estratégico en las organizaciones , desde corporaciones con fines de lucro ^{[5] [6]} hasta la educación . ^{[7] [8] [9]}

El marco VUCA ofrece una perspectiva a través de la cual las organizaciones pueden interpretar sus desafíos y oportunidades. Hace hincapié en la previsión estratégica, la comprensión y el comportamiento de las entidades dentro de las organizaciones. ^[10] Además, destaca tanto las fallas sistémicas como las de comportamiento ^[11] que suelen estar asociadas con errores organizacionales.

V = Volatilidad : Caracteriza la naturaleza rápida e impredecible del cambio.

U = Incertidumbre : Denota la imprevisibilidad de los acontecimientos y problemas.

C = Complejidad : describe las fuerzas y problemas entrelazados, lo que hace que las relaciones de causa y efecto no sean claras.

A = Ambigüedad : Señala realidades poco claras y posibles malentendidos que surgen de mensajes contradictorios.

Estos elementos articulan la manera en que las organizaciones perciben sus desafíos actuales y potenciales y establecen los parámetros para la planificación y la formulación de políticas. Al interactuar de diversas maneras, pueden complicar la toma de decisiones o mejorar la capacidad de elaborar estrategias, planificar y avanzar. En esencia, el modelo VUCA sienta las bases para una gestión y un liderazgo eficaces.

El marco VUCA es una herramienta conceptual que subraya las condiciones y los desafíos que enfrentan las organizaciones al tomar decisiones, planificar, gestionar riesgos, impulsar cambios y resolver problemas. Principalmente, determina la capacidad de una organización para:

1. Anticipar los problemas clave que surjan.
2. Comprender las repercusiones de determinadas cuestiones y acciones.
3. Apreciar cómo se interrelacionan las variables.
4. Prepárese para diversos escenarios y desafíos.
5. Interpretar y abordar oportunidades pertinentes.

El modelo VUCA sirve como guía para fomentar la concienciación y la preparación en diversos sectores, incluidos los empresariales, militares, educativos y gubernamentales. Ofrece una hoja de ruta para que las organizaciones desarrollen estrategias de preparación, previsión, adaptación e intervención proactiva. ^[12]

El modelo VUCA, como sistema de pensamiento, gira en torno a una idea expresada por Andrew Porteous: “El fracaso en sí mismo puede no ser una catástrofe, pero no aprender de él sí lo es”. Esta perspectiva subraya la importancia de la resiliencia y la adaptabilidad en el liderazgo. Sugiere que, más allá de las competencias, son los matices de comportamiento, como la capacidad de aprender de los fracasos y adaptarse, los que distinguen a los líderes excepcionales de los promedio. Los líderes que utilizan el modelo VUCA como guía a menudo ven el cambio no solo como algo inevitable, sino como algo que hay que anticipar. ^[11]

Dentro de VUCA surgen varias áreas temáticas de consideración que proporcionan un marco para la introspección y la evaluación:

• Gestión del conocimiento y creación de sentido : una exploración de cómo organizamos e interpretamos la información.
• Consideraciones de planificación y preparación : una reflexión sobre nuestra preparación ante desafíos imprevistos.
• Gestión de procesos y sistemas de recursos : una reflexión sobre nuestra eficiencia en la utilización de recursos y la implementación de sistemas.
• Modelos de impacto y capacidad de respuesta funcional : entender nuestra capacidad de adaptarnos a los cambios.
• Sistemas de recuperación y prácticas futuras : una investigación sobre nuestra resiliencia y estrategias orientadas al futuro.
• Fallas sistémicas : una inmersión filosófica en las vulnerabilidades organizacionales. ^[11]
• Fallos de comportamiento : exploración de las tendencias humanas que conducen a errores. ^[11]

En el sistema de pensamiento VUCA, la capacidad de una organización para afrontar estos desafíos está estrechamente vinculada a sus creencias, valores y aspiraciones fundamentales. Las empresas que se consideran preparadas y decididas alinean su enfoque estratégico con los principios VUCA, lo que indica una conciencia holística.

La esencia de la filosofía VUCA también enfatiza la necesidad de una comprensión profunda del propio entorno, que abarca los ámbitos técnico, social, político, de mercado y económico. ^[13]

La psicometría ^[14], que mide la inteligencia fluida mediante el seguimiento del procesamiento de la información ante datos desconocidos, dinámicos y vagos, puede predecir el rendimiento cognitivo en entornos VUCA.

La volatilidad es el componente V de VUCA, que se refiere a las diferentes categorizaciones sociales situacionales de las personas debido a rasgos o reacciones específicas que se destacan en situaciones particulares. Cuando las personas actúan en función de una situación específica, existe la posibilidad de que el público las clasifique en un grupo diferente al que pertenecían en una situación anterior. Estas personas pueden responder de manera diferente a situaciones individuales debido a señales sociales o ambientales. La idea de que los sucesos situacionales causan cierta categorización social se conoce como volatilidad y es uno de los principales aspectos de la teoría de la autocategorización . ^[15]

Los sociólogos utilizan la volatilidad para comprender mejor los impactos de los estereotipos y la categorización social en la situación en cuestión y cualquier fuerza externa que pueda hacer que las personas perciban a los demás de manera diferente. La volatilidad es la dinámica cambiante de la categorización social en situaciones ambientales. La dinámica puede cambiar debido a cualquier cambio en una situación, ya sea social, técnico, biológico o de cualquier otra índole. Se han realizado estudios, pero ha resultado difícil encontrar el componente específico que causa el cambio en la categorización social situacional. ^[16]

Dos componentes distintos vinculan a los individuos con sus identidades sociales. El primer componente es el ajuste normativo, que se refiere a cómo una persona se alinea con los estereotipos y normas asociadas con su identidad particular. Por ejemplo, cuando una mujer hispana está limpiando la casa, la gente suele asociar estereotipos de género con la situación, mientras que su etnia no es una preocupación central. Sin embargo, cuando esta misma mujer come una enchilada, los estereotipos étnicos pasan al primer plano, mientras que su género no es el punto focal. ^[15] La segunda señal social es el ajuste comparativo. Esto es cuando una característica o rasgo específico de una persona es prominente en ciertas situaciones en comparación con otras. Por ejemplo, como lo mencionan Bodenhausen y Peery, cuando hay una mujer en una habitación llena de hombres. ^[15] Ella se destaca, porque es la única de su género. Sin embargo, todos los hombres están agrupados porque no tienen ningún rasgo específico que se destaque. El ajuste comparativo muestra que las personas categorizan a los demás en función del contexto social relativo. En una situación particular, ciertas características se hacen evidentes porque otras personas que rodean a ese individuo no poseen esa característica. Sin embargo, en otros casos, esta característica puede ser la norma y no sería una característica clave en el proceso de categorización. ^[15]

Las personas pueden ser menos críticas con la misma persona en diferentes situaciones. Por ejemplo, cuando se ve a un hombre afroamericano en la calle en un barrio de bajos ingresos y al mismo hombre dentro de una escuela en un barrio de altos ingresos, las personas serán menos críticas al verlo en la escuela. Nada más ha cambiado en este hombre, aparte de su ubicación. ^[15] Cuando se detecta a individuos en ciertos contextos sociales , las categorías de nivel básico se olvidan y las categorías más parciales salen a la luz. Esto ayuda a describir los problemas de la categorización social situacional. ^[15] Esto también ilustra cómo los estereotipos pueden cambiar las perspectivas de quienes rodean a un individuo. ^[15]

La incertidumbre en el marco VUCA ocurre cuando se desconoce la disponibilidad o previsibilidad de la información sobre los eventos. La incertidumbre a menudo ocurre en entornos volátiles que consisten en interacciones complejas imprevistas. La incertidumbre puede ocurrir con la intención de implicar causalidad o correlación entre los eventos de un perceptor social y un objetivo. Las situaciones en las que hay una falta de información para probar por qué ocurre la percepción o disponibilidad de información pero falta de causalidad, son donde la incertidumbre es prominente. ^[15]

El componente de incertidumbre del marco funciona como una zona gris y se compensa con el uso de la categorización social y/o estereotipos. La categorización social puede describirse como un conjunto de personas que no tienen interacción pero que tienden a compartir características similares. Las personas tienden a participar en la categorización social, especialmente cuando hay una falta de información sobre el evento. La literatura sugiere que las categorías predeterminadas tienden a asumirse en ausencia de datos claros cuando se hace referencia al género o la raza de alguien en la esencia de una discusión. ^[15]

Las personas suelen asociar referencias generales (p. ej., personas, ellos, ellos, un grupo) con el género masculino, es decir, personas = masculino. Esto suele ocurrir cuando no hay suficiente información para distinguir claramente el género de alguien. Por ejemplo, cuando se habla de una pieza de información escrita, la mayoría supone que el autor es masculino. Si el nombre de un autor no está disponible (debido a la falta de información), es difícil determinar el género del autor a través del contexto de lo que se escribió. Las personas etiquetan automáticamente al autor como masculino sin tener ninguna base previa de género, colocando así al autor en una categoría social. Esta categorización social ocurre en este ejemplo, pero las personas también asumirán que alguien es masculino si no se conoce el género en muchas otras situaciones. ^[15]

La categorización social se produce no sólo en el ámbito del género, sino también en el de la raza . Se pueden hacer suposiciones predeterminadas, como en el caso del género, sobre la raza de un individuo o un grupo basándose en estereotipos conocidos previamente. Por ejemplo, las combinaciones de raza y ocupación, como los jugadores de baloncesto o de golf, suelen recibir suposiciones raciales. Sin ninguna información sobre la raza del individuo, la gente suele asumir que un jugador de baloncesto es negro y un jugador de golf es blanco. Esto se basa en estereotipos porque cada deporte tiende a estar dominado por una sola raza. En realidad, hay otras razas dentro de cada deporte. ^[15]

La complejidad es el componente C del modelo VUCA, que se refiere a la interconectividad e interdependencia de múltiples partes en un sistema. Al realizar una investigación, la complejidad es un componente que los académicos deben tener en cuenta. Los resultados de un entorno deliberadamente controlado son inesperados debido a la interacción no lineal y las interdependencias dentro de diferentes grupos y categorías. ^[16]

En un aspecto sociológico, el marco VUCA se utiliza en la investigación para comprender la percepción social en el mundo real y cómo esto influye en la categorización social y los estereotipos. El artículo de Galen V. Bodenhausen y Destiny Peery, Social Categorization and Stereotyping In vivo: The VUCA Challenge , se centró en investigar cómo las categorías sociales impactaban el proceso de cognición y percepción social. ^[15] La estrategia utilizada para llevar a cabo la investigación es manipular o aislar una sola identidad de un objetivo mientras se mantienen constantes todas las demás identidades. Este método muestra claramente cómo una identidad específica en una categoría social puede cambiar la percepción que uno tiene de otras identidades, creando así estereotipos. ^[15]

La complejidad de los antecedentes de un individuo plantea problemas a la hora de categorizar su identidad social. Esta investigación no aborda la complejidad del mundo real, y los resultados obtenidos pusieron de relieve un panorama aún más amplio de categorización social y estereotipos. ^[15] La complejidad añade muchas capas de componentes diferentes a la identidad de un individuo y plantea desafíos a los sociólogos que intentan examinar las categorías sociales. ^[16] En el mundo real, las personas son mucho más complejas que en un entorno social modificado. Los individuos se identifican con más de una categoría social, lo que abre la puerta a un descubrimiento más profundo sobre los estereotipos. Los resultados de la investigación realizada por Bodenhausen revelan que algunas identidades específicas son más dominantes que otras. ^[15] Los perceptores que reconocen estas identidades distintas se aferran a ellas y asocian su noción preconcebida de dicha identidad y hacen suposiciones iniciales sobre los individuos, y por lo tanto se crean estereotipos.

Por el contrario, los perceptores que comparten algunas identidades con el objetivo tienden a ser más abiertos de mente. Consideran múltiples identidades sociales simultáneamente, un fenómeno conocido como efectos de categorización cruzada. ^[17] Algunas categorías sociales están anidadas dentro de estructuras categóricas más grandes, lo que hace que las subcategorías sean más destacadas para los perceptores. La categorización cruzada puede desencadenar efectos tanto positivos como negativos. En el lado positivo, los perceptores se vuelven más abiertos de mente y están motivados para profundizar en su comprensión del objetivo, yendo más allá de las categorías sociales dominantes. Sin embargo, la categorización cruzada también puede resultar en invisibilidad social, ^[15] donde algunas identidades cruzadas disminuyen la visibilidad de otras, lo que lleva a una "invisibilidad interseccional" donde ninguna identidad social se destaca distintivamente y se pasa por alto. ^[18]

La ambigüedad es el componente A de VUCA. Se refiere a cuando el significado general de algo no está claro incluso cuando se proporciona una cantidad adecuada de información. Muchas personas se confunden con el significado de la ambigüedad. Es similar a la idea de incertidumbre, pero tienen diferentes factores. La incertidumbre se da cuando la información relevante no está disponible y es desconocida, y la ambigüedad se da cuando la información relevante está disponible pero el significado general aún se desconoce. Tanto la incertidumbre como la ambigüedad existen en nuestra cultura actual. Los sociólogos utilizan la ambigüedad para determinar cómo y por qué se ha desarrollado una respuesta. Los sociólogos se centran en detalles como si había suficiente información presente y si el sujeto tenía el conocimiento completo necesario para tomar una decisión y por qué llegó a esa respuesta específica. ^[15]

La ambigüedad se considera una de las principales causas de conflicto dentro de las organizaciones. ^[19]

La ambigüedad suele llevar a las personas a hacer suposiciones, incluidas las relacionadas con la raza, el género, la orientación sexual e incluso los estereotipos de clase. Cuando las personas poseen cierta información pero carecen de una respuesta completa, tienden a generar sus propias conclusiones basándose en la información relevante disponible. Por ejemplo, como señala Bodenhausen, en ocasiones podemos encontrarnos con personas que poseen un grado de androginia, lo que dificulta determinar su género. En tales casos, una breve exposición puede dar lugar a clasificaciones erróneas basadas en características atípicas de género, como el pelo muy largo en un hombre o el pelo muy corto en una mujer. La ambigüedad puede dar lugar a categorizaciones prematuras, que pueden llevar a conclusiones inexactas debido a la ausencia de detalles cruciales. ^[15]

Los sociólogos sugieren que la ambigüedad puede alimentar los estereotipos raciales y la discriminación. En un estudio sudafricano, se mostraron imágenes de rostros de raza mixta a participantes blancos y se les pidió que los clasificaran como europeos o africanos. Como todos los participantes eran blancos, tuvieron dificultades para clasificar estos rostros de raza mixta como europeos y, en cambio, los etiquetaron como africanos. Esta dificultad surgió debido a la ambigüedad presente en las imágenes. La única información disponible para los participantes era el tono de piel y los rasgos faciales de los sujetos. A pesar de tener esta información, los participantes aún no podían determinar con seguridad la etnia porque los individuos no se parecían exactamente a su propio grupo racial. ^[15]

Levent Işıklıgöz ha sugerido que la C de VUCA se cambie de complejidad a caos , argumentando que es más adecuada según nuestra era. ^{[ cita requerida ]}

Bill George , profesor de prácticas de gestión en la Harvard Business School, sostiene que VUCA exige una respuesta de liderazgo que él llama VUCA 2.0: visión , comprensión , coraje y adaptabilidad . ^[20]

La respuesta de George parece una adaptación menor del principio VUCA de Bob Johansen: visión , comprensión , claridad y agilidad ^[21].

El académico alemán Ali Aslan Gümüsay añade " paradoja " al acrónimo, llamándolo VUCA + paradoja o VUCAP .

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