Tienda dentro de una tienda

Una tienda dentro de una tienda , también conocida como tienda dentro de una tienda (Norteamérica) o tienda dentro de una tienda (Reino Unido, etc.), se refiere a un espacio dentro de una tienda minorista más grande, designado para que lo use una marca específica para presentar sus productos, claramente marcados con letreros y otros elementos de marca como color, materiales, diseño, etc. Dicho espacio puede ser una sección del área principal de la tienda, o puede tener la forma de una tienda cerrada con "paredes" y una entrada, como una tienda en un centro comercial. Las tiendas dentro de tiendas son particularmente comunes en Europa y Asia. ^[1]

Las variedades del concepto de tienda dentro de tienda incluyen: ^[2]

• Boutiques de marca: las tiendas minoristas más grandes pueden asignar espacio para que una marca específica instale una sección diferenciada de su piso de ventas principal o una boutique separada y amurallada con una entrada distintiva dentro de su tienda. Esto permite que la marca cree una experiencia de compra única e inmersiva para sus clientes.
• Sub-marcas del mismo minorista: La tienda dentro de una tienda puede ser propiedad del mismo minorista y estar operada por él, con una sub-marca que tiene como objetivo crear una identidad para un departamento dirigido a un submercado específico o una colección inusual de mercancías, como el área "Mini Home" de los grandes almacenes El Corte Inglés para muebles infantiles y decoración del hogar, ^[3] o una tienda dentro de una tienda de descuento " Macy's Backstage" dentro de los grandes almacenes Macy's. ^[4]
• Productos complementarios: los minoristas pueden colaborar con otras empresas o marcas para exhibir productos complementarios, como una marca de café cerca de la zona de pequeños electrodomésticos donde se venden cafeteras. O una cadena de supermercados, cuyo negocio principal no es servir café y comida para consumir en sus locales, puede decidir colocar cafeterías de una determinada marca en varios de sus locales.
• Tiendas emergentes: configuraciones temporales o estacionales dentro de una tienda más grande para crear conciencia entre los clientes, probar nuevos mercados y/o promover productos específicos por un tiempo limitado, como protector solar o ropa de playa en el verano, o una boutique navideña en el otoño.

El concepto de "tienda dentro de la tienda" permite a las marcas aprovechar el tráfico de clientes existente en un espacio de venta minorista más grande, mientras que la tienda anfitriona se beneficia de ofrecer una amplia gama de productos y experiencias a sus clientes. Un estudio realizado por académicos de la Wharton School concluyó que el acuerdo funciona porque el minorista ofrece ubicaciones privilegiadas por las que puede cobrar alquileres altos, el fabricante obtiene mayores ganancias que con un modelo mayorista y el consumidor obtiene un precio más bajo y un mejor servicio. El operador de la tienda dentro de la tienda puede brindar estos beneficios porque recibe todas las ganancias, en lugar de tener que compartirlas con el minorista, como sucedería en la división tradicional entre las actividades del fabricante y del minorista. El estudio también concluyó que el acuerdo funciona mejor para bienes relativamente no sustituibles, como los cosméticos y la moda de marca. ^{[5] [6]}

Los departamentos de cosméticos y fragancias en los grandes almacenes suelen tener la forma de mostradores dedicados a una sola marca.

Los grandes almacenes de alta gama, como El Palacio de Hierro Polanco en la Ciudad de México , De Bijenkorf en Ámsterdam y El Corte Inglés Castellana en Madrid, dedican media planta o toda una planta de su tienda a boutiques de marca de ropa, accesorios, cosméticos y otras marcas de alta gama o lujo. Una zona tan grande de boutiques individuales tiene más la apariencia de un centro comercial que de una tienda departamental tradicional. ^[7] Cualquier similitud en los procedimientos y políticas frente a la tienda principal puede limitarse a ciertas funciones, como aceptar la tarjeta de crédito de la tienda anfitriona, mantener el mismo horario de apertura, etc. El personal puede ser contratado por la marca, y luego puede o no ser empleado de la tienda anfitriona, incluso si tiene una placa de seguridad emitida por la tienda anfitriona. ^[2] De hecho, algunos grandes almacenes como Illum en Copenhague , Dinamarca , han transformado todo su espacio en este tipo de boutiques, convirtiéndolas, técnicamente, en centros comerciales. ^[8]

Cada vez más tiendas departamentales tienen secciones dedicadas a marcas dentro del área comercial principal de la tienda. La tienda departamental estadounidense Bloomingdale's ha tenido acuerdos similares con Ralph Lauren , Calvin Klein , DKNY y Kenneth Cole , mientras que Neiman Marcus los ha tenido con Armani y Gucci . ^{[ cita requerida ]} El ex director ejecutivo de JCPenney, Ron Johnson, se centró en el concepto en la década de 2010, con secciones de Liz Claiborne y Levi's en las tiendas de la cadena. ^[9]

La tienda de variedades estadounidense Five Below , que se hizo conocida por vender productos a 5 dólares o menos, ha tenido éxito hasta 2023 con su concepto de tienda dentro de una tienda Five Beyond, que vende artículos con precios superiores a 5 dólares y lo expandió a 400 ubicaciones. ^[10]

En 2022 había alrededor de 6000 tiendas Starbucks con licencia, que incluían aquellas ubicadas dentro de supermercados de las cadenas Kroger , Hy-Vee y Publix , así como aquellas dentro de gasolineras, hoteles, hospitales y aeropuertos. ^[11]

Alrededor de 1.800 hipermercados (supertiendas) Target (a principios de 2024) en los EE. UU. cuentan con una gran sección con la marca CVS Pharmacy que vende medicamentos y productos de cuidado personal. CVS había adquirido el negocio de farmacias de Target en 2015 por aproximadamente 1.900 millones de dólares. Target también tiene asociaciones de diseño, creatividad y tienda dentro de la tienda con marcas como Apple, Disney y Starbucks. ^[12]

En 2001, Posten Norge , el servicio postal noruego, comenzó a trasladarse de las oficinas de correos independientes a las tiendas Post i butikk ( ' Correo en la tienda ' ), ubicadas en supermercados. ^[13]

Las cadenas de tiendas de electrónica utilizan de manera similar conceptos de tienda dentro de una tienda. En 1997, bajo el CEO interino Steve Jobs , Apple Computer comenzó una asociación con CompUSA para establecer departamentos dedicados a sus productos, que exhibirían computadoras Macintosh , software y accesorios, y estarían atendidos por empleados y representantes capacitados por Apple. Apple había eliminado gradualmente sus acuerdos minoristas con otras grandes tiendas a favor del acuerdo CompUSA, insatisfecha con su descuido de los productos a favor de las PC basadas en Microsoft Windows con márgenes más bajos . ^{[14] [15] [16]} Desde principios de la década de 2010, Best Buy ha utilizado ampliamente el concepto para los principales proveedores como Apple, Samsung Electronics , Google y Microsoft (cuyo acuerdo exigía que la totalidad de sus departamentos de PC se marcaran como "la Tienda Windows", mostrando dispositivos OEM junto con hardware de Microsoft como Surface y Xbox ). ^{[17] [18] [19]}

Canada Post tiene oficinas postales ubicadas en algunas farmacias. ^[20]