T-Mobile Reino Unido

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T-Mobile Reino Unido

Tipo de empresa	Marca
Industria	Telecomunicaciones
Fundado	7 de septiembre de 1993 ; hace 31 años (como Mercury One2One) (1993-09-07)
Difunto	11 de mayo de 2010 ; hace 14 años (como empresa) Febrero de 2015 ; hace 9 años (como marca) (2010-05-11)  (2015-02)
Destino	Se fusionó con Orange UK
Sucesor	EE
Área atendida	Reino Unido
Productos	Productos y servicios de telecomunicaciones móviles
Sitio web	t-mobile.co.uk

T-Mobile UK fue un operador de red móvil en el Reino Unido . Lanzado por primera vez como Mercury One2One (estilizado como one2one ) el 7 de septiembre de 1993, ^[1] la red fue operada originalmente por Mercury Communications . one2one fue comprada por Deutsche Telekom en 1999, que la rebautizó con su marca global T-Mobile ^{en 2002. [2]}

En 1999, one2one se convirtió en la primera red del mundo en proporcionar infraestructura de red inalámbrica a un operador de red virtual móvil cuando se lanzó Virgin Mobile como una empresa conjunta entre one2one y Virgin Group . ^[3]

En 2010, se fusionó con Orange UK para formar una empresa conjunta, Everything Everywhere , que continuó operando las marcas T-Mobile y Orange hasta marzo de 2015 y permitió a los clientes de T-Mobile utilizar la señal 2G de Orange y viceversa.

En 2012, Everything Everywhere lanzó su nueva marca de red EE . Las tarjetas SIM de T-Mobile siguen recibiendo el respaldo total de EE, que en última instancia es propiedad de BT desde que adquirió la empresa en enero de 2016 por £12,5 mil millones. ^{[4] [5] [6]}

La red se lanzó originalmente como Mercury One2One , una red móvil GSM operada por la ahora extinta Mercury Communications . ^[7] Fue la primera red GSM 1800 del mundo ^[8] cuando se lanzó en septiembre de 1993. Más tarde se renombró simplemente como One2One , cuando se operó por un corto tiempo como una empresa conjunta entre Cable & Wireless plc y el proveedor de cable estadounidense Mediaone Group , que tenía varias inversiones en Gran Bretaña que se remontan a sus días como US West Media Group . Durante este tiempo, One2One utilizó una campaña televisiva de alto perfil con celebridades como Ian Wright , ^[9] Kate Moss y John McCarthy .

La red fue adquirida por Deutsche Telekom en 1999 ^[10] y rebautizada como T-Mobile en el verano de 2002. ^[11]

T-Mobile ofrecía teléfonos con contrato de prepago y de pago mensual. Los contratos de pago mensual consistían en una cantidad fija de minutos y "amplificadores flexibles" que permitían al cliente cambiarlos mes a mes según sus necesidades. Antes de esto, T-Mobile tenía una opción de contrato conocida como "Flext", que le daba al usuario una cantidad de dinero para usar en llamadas, mensajes de texto, MMS e Internet móvil según fuera necesario. Esta opción se eliminó a principios de 2010. No hay ninguna advertencia cuando los clientes de pago mensual exceden su límite mensual incluido, lo que lleva a facturas inesperadamente altas. ^[12] T-Mobile lanzó sus servicios 3G UMTS en el otoño de 2003.

El 12 de diciembre de 2007, se confirmó que se llevaría a cabo una fusión de las redes 3G y HSDPA de alta velocidad operadas por T-Mobile UK y 3 a partir de enero de 2008. Esto dio como resultado que T-Mobile y 3 tuvieran la red de telefonía móvil HSDPA más grande del país, con acceso HSDPA inicialmente restringido a los clientes de Web'n'Walk Plus y superiores.

El 8 de septiembre de 2009, Orange (France Télécom) y la matriz de T-Mobile , Deutsche Telekom, anunciaron que estaban en conversaciones avanzadas para fusionar sus operaciones en el Reino Unido y crear el mayor operador de telefonía móvil con el 37% del mercado. El futuro a largo plazo de ambas marcas no estaba claro, aunque EE afirmó que ambas se conservarían al menos durante los primeros dieciocho meses. ^[13] En 2013, la empresa matriz EE comenzó a retirar la marca T-Mobile, y el sitio web se cerró y se redirigió a EE. A partir de febrero de 2015, las nuevas conexiones de T-Mobile ya no son posibles para los nuevos clientes y, a principios de 2019, tendrían que cambiarse a EE o se les cancelaría el servicio.

Consumer Focus y el Panel de Consumidores de Comunicaciones enviaron una carta conjunta a la entonces Comisaria de Competencia Neelie Kroes en diciembre de 2009 pidiendo que la fusión fuera investigada por las autoridades del Reino Unido , en lugar de Bruselas . ^[14] La Oficina Británica de Comercio Justo se unió a este llamado pidiendo a la UE que le permitiera investigar el acuerdo propuesto en febrero de 2010, diciendo que creía que la fusión podría tener un efecto "significativo" en la competencia. ^[15] El 1 de marzo de 2010, la Comisión Europea aprobó la fusión, con la condición de que la empresa combinada vendiera el 25% del espectro que posee en la banda de radio de 1800 MHz y modificara un acuerdo de compartición de red con un rival más pequeño 3 . ^[16] El 1 de abril de 2010, Deutsche Telekom y France Télécom finalizaron el acuerdo y completaron la fusión de sus operaciones con sede en el Reino Unido, lo que provocó que Orange UK y T-Mobile UK dejaran de existir como empresas, aunque continuaron como marcas. ^[17]

El 11 de mayo de 2010 se anunció que las marcas Orange y T-Mobile permanecerían en los mercados británicos, aunque su nueva empresa matriz fusionada se llamaría EE. ^[5]

En septiembre de 2012, la empresa matriz de T-Mobile, EE, anunció que todas las tiendas de Orange y T-Mobile iban a cambiar su nombre a tiendas "EE" antes del 30 de octubre de 2012, fecha de lanzamiento de su red 4G, y que ofrecerían productos de las tres marcas de la empresa. Como resultado, hay alrededor de 700 tiendas EE abiertas en el Reino Unido. A partir de febrero de 2015, las tiendas EE solo ofrecen productos EE, y los servicios de T-Mobile se retiraron.

La red británica de T-Mobile también se utilizó como red troncal detrás de Virgin Mobile UK (el primer operador móvil virtual del mundo ), tanto para señales 2G como 3G. Después de la fusión, Virgin Mobile continuó operando en la red de EE hasta que migraron a Vodafone. ^[18]

El 26 de marzo de 2014, el sitio web de T-Mobile UK se cerró y se redirigió al sitio web de EE (aunque ahora redirige al sitio web de Deutsche Telekom). En febrero de 2015, las tarifas de T-Mobile UK y Orange UK dejaron de ofrecerse a los clientes nuevos o que actualizaban su plan.

En enero de 2016, BT adquirió EE por 12.500 millones de libras esterlinas. ^{[6] [5] [4]}

A partir del 1 de febrero de 2011, T-Mobile UK redujo su límite de capacidad de uso razonable de Internet de 3 GB a 500 MB por mes y aclaró que el acceso a Internet mediante su servicio de banda ancha móvil en realidad solo permite navegar por Internet mediante sitios web estáticos. T-Mobile afirma:

"Navegar significa mirar sitios web y revisar el correo electrónico, pero no mirar videos, descargar archivos o jugar. Tenemos una política de uso justo, pero la nuestra significa que siempre podrás navegar por Internet; solo cuando superes la cantidad permitida por el uso justo no podrás descargar, transmitir ni mirar videoclips". ^[19]

Esto limitará efectivamente la capacidad de los clientes para utilizar servicios como video chat/conferencia, transmisión de radio/noticias de TV en línea, etc., o acceder a archivos adjuntos de correo electrónico y jugar juegos en línea o incluso descargar actualizaciones.

Los informes iniciales fueron que esto sería para todos los usuarios, pero después de amenazas de incumplimiento de contrato, se anunció que se aplicaría solo a clientes nuevos y a clientes que actualizaran sus planes; los contratos existentes se respetarían.

En noviembre de 2009, T-Mobile UK fue objeto de una investigación por parte de la Oficina del Comisionado de Información tras la implicación de algunos empleados de T-Mobile en el comercio ilegal de datos personales de millones de clientes, en violación de la Ley de Protección de Datos de 1998. [ ^{20] [21]}

El 17 de noviembre de 2009, T-Mobile admitió que se enfrentó a una reacción negativa de los consumidores después de que se revelara que, debido a sus propios controles laxos de seguridad de datos, un empleado había estado vendiendo datos de clientes a empresas de terceros. ^[22] El operador móvil admitió que uno de sus propios empleados se enfrenta a un proceso judicial tras vender datos personales de miles de clientes británicos a empresas rivales en una importante infracción de las leyes de protección de datos del Reino Unido. ^[22] El Comisionado de Información del Reino Unido, Christopher Graham, dijo que los datos se vendieron por "cantidades sustanciales de dinero" a intermediarios que trabajaban para otras empresas de telefonía móvil. El organismo de control de la privacidad dijo que planeaba iniciar un proceso judicial y que presionaría para que se condenara a prisión a cualquier persona condenada. Las empresas rivales compraron la información y la utilizaron para hacer llamadas en frío a los clientes ofreciéndoles un nuevo contrato con una nueva red. ^[20]

• Sitio web oficial