Microgestión
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La microgestión es un estilo de gestión que se caracteriza por comportamientos como un enfoque excesivo en la observación y el control de los subordinados y una obsesión por los detalles.
La microgestión generalmente tiene una connotación negativa , que sugiere una falta de libertad y confianza en el lugar de trabajo, [1] [2] y un enfoque excesivo en los detalles [3] a expensas del "panorama general" y los objetivos más amplios. [1]
Definición
El diccionario en línea Merriam-Webster define la microgestión como "gestión especialmente con un control excesivo o atención a los detalles". [3]
El diccionario en línea Encarta define la microgestión como “atención a los pequeños detalles en la gestión: control [de] una persona o una situación prestando extrema atención a los pequeños detalles”. [4]
Dictionary.com define la microgestión como "gestión o control con excesiva atención a los detalles menores". [5]
A menudo, esta obsesión por los detalles más minuciosos provoca un fallo directo de gestión al perder el foco en los detalles más importantes. [1]
Síntomas
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En lugar de dar instrucciones generales sobre tareas más pequeñas y luego dedicar tiempo a supervisar asuntos más grandes, el microgerente monitorea y evalúa cada paso de un proceso y evita la delegación de decisiones. [6] Los microgerentes generalmente se irritan cuando los subordinados toman decisiones sin consultarles, incluso si las decisiones están dentro del nivel de autoridad de los subordinados.
La microgestión también suele implicar la solicitud de informes innecesarios y excesivamente detallados . Un microgestor tiende a exigir una retroalimentación constante y detallada sobre el desempeño y a centrarse excesivamente en minucias de procedimiento (a menudo con más detalles de los que realmente puede procesar) en lugar de en el desempeño general, la calidad y los resultados. Este microenfoque en asuntos triviales a menudo retrasa las decisiones, enturbia las metas y los objetivos generales, restringe el flujo de información entre los empleados y orienta los diversos aspectos de un proyecto en direcciones diferentes y a menudo opuestas. Es poco probable que la suma de tales ineficiencias sea una ganancia neta para la organización, incluso si permite que un microgestor retenga el control o la mera apariencia de que lo tiene.
Es común que los microgestores, especialmente aquellos que exhiben tendencias narcisistas y/o microgestionan deliberadamente y por razones estratégicas , deleguen trabajo a subordinados y luego microgestionen el desempeño de esos subordinados, lo que les permite a los microgestores en cuestión tomar crédito por los resultados positivos y trasladar la culpa por los resultados negativos a sus subordinados. [7] De este modo, estos microgestores delegan la responsabilidad por el fracaso, pero no la autoridad para tomar acciones alternativas que habrían conducido al éxito o al menos a la mitigación de ese fracaso.
Los casos más extremos de microgestión constituyen una patología de gestión estrechamente relacionada con el acoso laboral y el comportamiento narcisista. La microgestión se asemeja a la adicción en el sentido de que, si bien la mayoría de los microgestores dependen conductualmente del control sobre los demás, tanto como estilo de vida como medio para mantener ese estilo de vida, muchos de ellos no reconocen ni admiten su dependencia incluso cuando todos los que los rodean la observan. [1]
Aunque los microgestores pueden tener buenas intenciones, la microgestión suele surgir debido a una falta de confianza y respeto. Algunas de las razones más comunes por las que las personas microgestionan son: [8]
- Miedo a perder el control sobre los proyectos
- La creencia de que un trabajo considerado superior al propio puede hacerlos parecer inadecuados.
- Necesidad extrema de control y dominación
- Mala autoimagen e inseguridades
- Inexperiencia en la gestión
Causas
Las motivaciones más frecuentes para la microgestión son internas y están relacionadas con la personalidad del gerente. Sin embargo, los factores externos, como la cultura organizacional, también pueden desempeñar un papel importante. [1] Otros factores que pueden inducir a la microgestión incluyen la importancia de un proyecto y su cronograma, ya que un trabajo más importante y plazos más exigentes aumentan los riesgos para el gerente a cargo.
La microgestión también puede surgir de dinámicas como la ruptura de los fundamentos de la delegación y la falta de confianza. Cuando una tarea o proyecto se delega de manera poco clara, o cuando existe una falta de confianza entre el gerente y la persona que realiza el trabajo, ambas características comunes de una gestión insuficiente, puede surgir la microgestión. Las medidas preventivas incluyen una delegación clara, un objetivo bien definido y una comprensión firme de las limitaciones y dependencias [ aclarar ] . [9]
Efectos
La microgestión puede tener profundos efectos psicológicos en los empleados. A menudo provoca un aumento del estrés, la ansiedad y una sensación de impotencia. Los empleados pueden sentirse infravalorados y perder la confianza en sus capacidades. Con el tiempo, esto puede derivar en agotamiento y una alta tasa de rotación. Comprender estos impactos puede ayudar tanto a los directivos como a los empleados a abordar las causas fundamentales de la microgestión.
Estrés y ansiedad
Cuando los empleados están constantemente supervisados y controlados, se crea un ambiente de mucho estrés. El miedo a cometer errores y la presión para cumplir expectativas poco realistas pueden generar ansiedad. Este estrés puede extenderse a la vida personal y afectar el bienestar general.
[10] Pérdida de confianza
La microgestión transmite el mensaje de que el gerente no confía en las capacidades del empleado. Esta falta de confianza puede erosionar la confianza en sí mismo y hacer que los empleados duden de sus habilidades y criterio. Con el tiempo, esto puede conducir a una disminución de la satisfacción y la motivación en el trabajo. [10]
Agotamiento
La presión constante y la falta de autonomía pueden provocar agotamiento. Los empleados pueden sentirse agotados, tanto física como emocionalmente, y perder el interés en su trabajo. El agotamiento puede provocar una disminución de la productividad y un aumento del ausentismo. [10]
El impacto organizacional de la microgestión
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Más allá de los efectos psicológicos individuales, la microgestión puede tener consecuencias organizacionales más amplias, como una menor cohesión del equipo, una menor productividad general y una cultura laboral negativa. [ cita requerida ]
Cohesión reducida del equipo
La microgestión puede crear una división entre gerentes y empleados, lo que genera una falta de confianza y colaboración. Los miembros del equipo pueden volverse menos dispuestos a compartir ideas o tomar la iniciativa por temor a las críticas o la interferencia. [ cita requerida ]
Menor productividad
Aunque los microgestores pueden creer que están garantizando altos estándares, a menudo ocurre lo contrario. La supervisión constante puede ralentizar los procesos, ya que los empleados esperan las aprobaciones y reconsideran sus decisiones. Esto puede dar lugar a que no se cumplan los plazos y se reduzca la eficiencia. [10]
Cultura laboral negativa
Una cultura de microgestión puede permear una organización, afectando la moral y el compromiso. Los empleados pueden sentirse desmotivados y desconectados, lo que genera mayores tasas de rotación y dificultades para atraer a los mejores talentos. [10]
Véase también
- Poder y control abusivos
- La culpa en las organizaciones
- El maquiavelismo en el lugar de trabajo
- El narcisismo en el lugar de trabajo
- Liderazgo narcisista
- Sobreprotección parental
- Esquema de gestión
- La psicopatía en el lugar de trabajo
- Gerente de gaviota
- Preparándose para el fracaso
- Líder tóxico
- Lugar de trabajo tóxico
Referencias
- ^ abcde Chambers, Harry (2004). My Way or the Highway. Berrett Koehler Publishers, San Francisco. Recuperado el 20 de junio de 2008.
- ^ "Microgestión", Small Business Resource Centre (2006) , archivado desde el original el 24 de julio de 2008
- ^ ab "Micromanage", a través del Diccionario en línea Merriam-Webster .
- ^ Diccionario Encarta (2008). Definición de microgestión. Recuperado el 21 de junio de 2008. Archivado el 1 de noviembre de 2009.
- ^ Dictionary.com (2008). Definición de microgestión. Consultado el 21 de junio de 2008.
- ^ McConnell, Charles (2006). "La microgestión es mala gestión". Federación Nacional de Empresas Independientes . Consultado el 8 de junio de 2008 .
- ^ Thomas, David. Narcisismo: detrás de la máscara (2010)
- ^ "Definición de microgestor: 25 señales y cómo lidiar con uno".
- ^ Canner, Niko; Bernstein, Ethan (17 de agosto de 2016). "Why is Micromanagement So Infectious?" [¿Por qué la microgestión es tan contagiosa?]. Harvard Business Review . Consultado el 23 de agosto de 2016 .
- ^ abcde Fekry, Ahmed (9 de septiembre de 2024). "¿Cómo lidiar con la microgestión?". Los intereses de los hombres: la guía del hombre moderno .
Lectura adicional
- Harry Chambers: "A mi manera o a la calle: la guía de supervivencia de la microgestión", Berrett-Koehler Publishers (2004), ISBN 978-1-57675-296-8
- Intereses de los hombres: ¿Cómo lidiar con la microgestión?
- Niko Canner y Ethan Bernstein: "¿Por qué la microgestión es tan contagiosa?", Harvard Business Review, 17 de agosto
Enlaces externos
- Página de microgestión de Softpanorama
- Realidades organizacionales - Microgestión: qué es y cómo afrontarla
- El costo real de la microgestión
