Club SmileDirect

SmileDirectClub, LLC

Tipo de empresa	Público
Comercializado como	OTC Pink : SDCCQ (desde 2023) Nasdaq : SDC (2019-2023)
Industria	Teleodontología
Fundado	2014 ( 2014 )
Fundadores	Jordan Katzman Alex Fenkell
Difunto	11 de diciembre de 2023 ( 11-12-2023 )
Destino	Quiebra
Sede	Nashville , Tennessee [1] , Estados Unidos
Ganancia	750 millones de dólares (2019) [2]
Número de empleados	6.300
Sitio web	smiledirectclub.com

SmileDirectClub era una empresa estadounidense de teleodontología . La empresa fue cofundada en 2014 por Jordan Katzman y Alex Fenkell. Tenía su sede en Nashville , Tennessee , Estados Unidos. ^{[3] [4]} SmileDirectClub cerró en diciembre de 2023, menos de tres meses después de declararse en quiebra según el Capítulo 11. ^{[5] [6]}

SmileDirectClub produjo alineadores transparentes impresos en 3D . ^[7] Los alineadores SmileDirectClub eran un competidor de los aparatos tradicionales y de las empresas de alineación transparente como Invisalign . ^[8]

La comunicación con los profesionales de ortodoncia autorizados y otros miembros del personal de SmileDirectClub se llevó a cabo de forma virtual. Se enviaron kits de impresión a los clientes, después de lo cual los dentistas u ortodoncistas revisaron los moldes de los dientes y supervisaron el proceso de tratamiento. Según se informa, la empresa trabajó con 225 profesionales autorizados. ^[9]

Si bien la mayoría de los negocios y la odontología se realizaban en línea, la empresa tenía 300 puntos de venta minorista en Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. ^{[10] [11]}

La empresa se asoció inicialmente con Align Technology como distribuidor exclusivo de terceros para sus alineadores. ^[12] Después de una disputa por la violación de una cláusula de no competencia en la que se alegaba que Align "había hecho un mal uso de la información confidencial de SmileDirectClub y había violado sus deberes fiduciarios ", un árbitro ordenó a Align que cerrara sus establecimientos minoristas y devolviera su participación en SmileDirect. ^[13] Align presentó un arbitraje adicional para recuperar el valor de la participación. En 2021, el árbitro ordenó a SmileDirectClub que pagara a Align 43,4 millones de dólares (más 2,1 millones de dólares en intereses) por la participación. ^[14]

En octubre de 2018, SmileDirectClub recaudó 380 millones de dólares en una ronda de inversión liderada por Clayton, Dubilier & Rice y Kleiner Perkins , por una valoración de 3200 millones de dólares según Bloomberg . ^[15] SmileDirectClub fue financiado inicialmente por Camelot Venture Group. El jugador de la NBA Draymond Green fue uno de los primeros inversores en la empresa, invirtiendo en 2015 después de utilizar personalmente sus productos. ^[16]

La empresa se expandió a Canadá en noviembre de 2018, ^[17] y se expandió al Reino Unido y Australia en 2019. ^{[11] [18]}

Durante la 61ª edición anual de los Premios Grammy , SmileDirectClub anunció una colaboración con el cantante Shawn Mendes en una campaña para demostrar "que la confianza se gana con una sonrisa increíble". ^[19]

En abril de 2019, CVS anunció que la compañía agregaría sucursales de SmileDirectClub a cientos de tiendas CVS . ^[20] En mayo de 2019, HP y SmileDirectClub anunciaron una asociación para producir más de 20 millones de moldes impresos en 3D durante el año siguiente. ^[21]

En agosto de 2019, la empresa presentó la documentación S-1 para salir a bolsa. ^[22] El 12 de septiembre de 2019, la empresa salió a bolsa ofreciendo acciones iniciales a 23 dólares, por encima del precio esperado de 19-22 dólares por acción. La IPO de SDC abrió a 20,55 dólares ^[23] y cerró a 16,67 dólares después del primer día, una pérdida del 28% con respecto a la oferta inicial de acciones. ^[24] Después de la pérdida, el director financiero de la empresa ha declarado que el enfoque de la empresa seguirá siendo el mismo a pesar de las evaluaciones del mercado. ^[25]

El 28 de abril de 2020, SmileDirectClub obtuvo una patente de modelo comercial sobre el proceso utilizado para los alineadores de plástico para los clientes. SmileDirectClub demandó a un competidor, Candid Care, calificándolo de "modelo imitador". El juez de distrito estadounidense Colm Connolly invalidó la patente. ^[26]

El 14 de abril de 2021, la empresa fue objeto de un ciberataque . En una presentación, SmileDirectClub informó que "pudieron bloquear con éxito el ataque, no se pagó ningún rescate y los sistemas y operaciones de la empresa volvieron a estar en línea y funcionando con normalidad". El costo estimado fue de entre 10 y 15 millones de dólares en ingresos "por el ciberataque y el tiempo de inactividad asociado en la planificación y fabricación del tratamiento". ^{[27] [28]}

El 3 de agosto de 2021, se produjo un tiroteo en el lugar de trabajo en las instalaciones de fabricación de la empresa en Nashville. Dos guardias de seguridad y un gerente resultaron heridos por el pistolero, el empleado Antonio King, de 22 años, quien luego fue asesinado a tiros por los agentes de policía que acudieron al lugar. SmileDirectClub emitió un comunicado después del tiroteo, en el que decía que estaba entristecido por los hechos. ^{[29] [30]}

El 29 de septiembre de 2023, SmileDirectClub se declaró en quiebra según el Capítulo 11. Durante el procedimiento de quiebra, la empresa esperaba continuar con sus operaciones con normalidad. ^[31] Sin embargo, el 8 de diciembre de 2023, después de una venta fallida de último momento que ayudaría a la empresa a salir de la quiebra, SmileDirectClub anunció que cesaría sus operaciones, con efecto inmediato. ^[32]

La Asociación Estadounidense de Ortodoncistas (AAO) ha presentado quejas ante 36 juntas dentales estatales, alegando que SmileDirectClub viola las normas regulatorias. ^{[33] [34]} Según los representantes de SmileDirectClub, 12 de los casos han sido cerrados y no se han tomado acciones legales adversas contra la empresa. ^[35] La AAO ha declarado que solo cinco estados confirmaron casos cerrados. ^[35]

En septiembre de 2019, un grupo de clientes presentó una demanda colectiva contra la empresa, alegando que SmileDirectClub realizaba publicidad engañosa y violaba las normas de la FDA . Debido a una cláusula en los formularios de consentimiento de SmileDirectClub que exige que las disputas se resuelvan mediante arbitraje , todos los demandantes, excepto dos, se retiraron de la demanda. ^{[36] [37]}

En enero de 2020, el New York Times publicó un artículo que revelaba que SmileDirectClub utilizaba acuerdos de confidencialidad para limitar la información sobre la insatisfacción de los clientes con sus productos, incluidas las preocupaciones médicas. La empresa demandó a la empresa matriz de Lifehacker por difamación y calumnia después de que el sitio publicara un artículo que describía los riesgos de sus productos. También demandó a las juntas dentales estatales después de dificultar el funcionamiento de SmileDirectClub. El director jurídico de SmileDirectClub defendió las acciones de la empresa y afirmó: "Cuando creemos que hay una campaña organizada para dañar nuestra reputación entre los consumidores, los dentistas o los inversores, nos defenderemos a nosotros mismos y a nuestra misión de democratizar el acceso a la atención médica en cada oportunidad que tengamos". ^[36]

En marzo de 2020, Marketplace de CBC News publicó un informe de investigación en el que descubrieron que la empresa había hecho afirmaciones engañosas sobre sus alineadores y había dado planes de tratamiento cuestionables. Marketplace envió a cuatro clientes potenciales con cámaras ocultas a las ubicaciones de SmileDirectClub en el área de Toronto . Si bien SmileDirectClub aprobó los planes de tratamiento de los cuatro pacientes, los ortodoncistas pidieron revisar el plan de tratamiento y dijeron que ninguno debería haber sido aprobado. En un caso, el ortodoncista dijo que el plan de tratamiento propuesto podría aumentar la probabilidad de astillas y desgaste. SmileDirectClub cuestionó esta evaluación y afirmó que todos los planes de tratamiento darían como resultado una mejor apariencia de la sonrisa. Después de la investigación, SmileDirectClub publicó una lista de cambios que estaban realizando en la empresa, incluida una mayor capacitación, cambios en sus formularios para que los clientes comprendan mejor que necesitan visitar a un dentista seis meses antes de comenzar el tratamiento y hacer que la información de contacto del médico tratante esté disponible tan pronto como sean aprobados para el tratamiento. ^[38]

SmileDirectClub presentó una demanda de 2.800 millones de dólares contra NBC News en mayo de 2020, acusando a la organización de noticias de transmitir una historia con errores. La historia de NBC Nightly News citó a pacientes que se quejaron de dolor después de recibir el tratamiento de SmileDirectClub. Una paciente que aparece en el informe dijo que su ortodoncista le diagnosticó una mordida cruzada "posiblemente causada por" los alineadores de la empresa. Otro paciente dio testimonio de que su dentista dijo que los alineadores de SmileDirectClub "movían sus dientes tan rápido que hicieron que algunos de ellos se desprendieran del hueso". La demanda de SmileDirectClub afirma que la historia contenía más de 40 declaraciones falsas y engañosas. Un portavoz de NBC News respondió en una declaración sobre el caso: "Respaldamos nuestra información y creemos que se trata de una afirmación sin fundamento". ^{[39] [40] En diciembre de 2021, la demanda fue desestimada después de que un tribunal dictaminara que SmileDirectClub no cumplió con su carga en virtud de la Ley de Participación Pública de Tennessee, la} ley anti-SLAPP del estado . ^[41]

• Inc. 30 menores de 30

• Sitio web oficial
• Datos comerciales de SmileDirectClub:
  • Bloomberg
  • Google
  • Reuters
  • Presentaciones ante la SEC
  • ¡Yahoo!