Servicio EXL
Servicios profesionales multinacionales estadounidenses

ExlService Holdings, Inc.
Tipo de empresaPúblico
FundadoAbril de 1999 ; hace 25 años ( 1999-04 )
Fundadores
Sede
Ciudad de Nueva York
,
A NOSOTROS
Personas clave
Rohit Kapoor ( presidente y director ejecutivo )
ServiciosEmpresa de análisis de datos y operaciones y soluciones digitales
GananciaAumentar US$ 1.630,7 mil millones (2023)
Número de empleados
54.000+
Sitio webwww.exlservice.com

Exlservice Holdings, Inc. es una empresa global de análisis y soluciones digitales [ aclaración necesaria ] que presta servicios a industrias como seguros, atención médica, banca y servicios financieros, medios de comunicación, venta minorista y otras. [1] La empresa tiene su sede en Nueva York y cuenta con más de 54.000 profesionales en ubicaciones en todo Estados Unidos, Europa, Asia, América Latina, Australia y Sudáfrica. [2] [3] [4]

EXL fue cofundada en 1999 por Vikram Talwar y Rohit Kapoor. [5]

Liderazgo

Después de su formación en 1999, Vikram Talwar se desempeñó como director ejecutivo (CEO) y vicepresidente . [6] [7] Actualmente, Rohit Kapoor se desempeña como presidente y director ejecutivo de la empresa. [8] Anteriormente, Kapoor había ocupado el cargo de vicepresidente y presidente de la empresa. [6] [9]

Adquisiciones

En agosto de 2001, Conseco adquirió EXL y la operó como una subsidiaria de su propiedad absoluta . En 2002, Oak Hill Capital Partners y FTVentures adquirieron la compañía de Conseco. [7] Las acciones de la compañía comenzaron a cotizar en la bolsa NASDAQ el 20 de octubre de 2006, bajo el símbolo EXLS. [7]

Poco antes de su debut en el NASDAQ, EXL comenzó a crecer a través de adquisiciones con la compra de su par Inductis. [9] Esta adquisición tenía como objetivo diversificar el flujo de ingresos de EXL; antes de la adquisición, el 90% de los ingresos de EXL provenían de la subcontratación de procesos de negocio (BPO), mientras que después, la BPO representaba el 70% y el resto se destinaba a investigación, análisis y servicios de asesoramiento. [9]

En 2011, EXL amplió su red de distribución en Europa del Este y el Sudeste Asiático mediante la adquisición de OPI . [10]

En 2013, en reacción al establecimiento de la Ley de Atención Médica Asequible y su mandato de que todos los estadounidenses adquieran un seguro de salud, se informó que EXL había planeado una importante serie de adquisiciones en la industria de la atención médica de los Estados Unidos . [8] En el momento de este informe en 2013, EXL obtenía aproximadamente el 10% de sus ingresos de la industria de la atención médica. [8]

En 2014, EXL se expandió a América Latina a través de una empresa conjunta estratégica con CT&S mediante la cual la experiencia tecnológica de EXL se combinaría con el conocimiento local y la imagen de marca de CT&S. [2] Esta empresa conjunta también respaldó la creciente base de clientes de EXL para servicios en español. [2]

En 2018, EXL adquirió SCIOInspire Holdings, ampliando sus capacidades de análisis de atención médica. [11]

En 2021, EXL adquirió Clairvoyant, lo que agregó escala en datos, IA e ingeniería en la nube. [12]

Hoja informativa

AñoGanancia

(millones de dólares)

Empleados
20039 (estimado) [7]
200527.7 [7]
20065.500 [13]
20078.200 [6]
2012443 [8]20.000
2014525
2015628.5 [14]
2016686.0 [15]25.000
2017762.3 [16]28.000
2018883.1 [17]>29.000
2019991.3 [18]>31.000
20211.120,0 [19]>37.000
20221.412>45.000
20231.631>54.000

Historial de adquisiciones

2021

El 20 de diciembre de 2021, EXL adquirió Clairvoyant, una empresa global de datos, inteligencia artificial y servicios en la nube. Clairvoyant se especializa en ingeniería de datos y enriquecimiento de la nube, y brinda apoyo adicional a los clientes de EXL en seguros, atención médica, banca y servicios financieros, y venta minorista. [20]

2018

El 2 de julio de 2018, EXL adquirió SCIOInspire Holdings, una empresa de análisis de atención médica. La empresa, conocida como SCIO Health Analytics, se especializa en datos y análisis de atención médica, con un enfoque en la integridad de los pagos y el fraude, el desperdicio y el abuso. [21]

2015

EXL adquirió RPM Direct LLC y RPM Data Solutions, LLC (colectivamente, "RPM") el 23 de marzo de 2015. RPM se especializa en analizar grandes conjuntos de datos de consumidores para segmentar poblaciones, predecir tasas de respuesta, pronosticar el valor de vida del cliente, diseñar y ejecutar campañas de marketing multicanal dirigidas, especialmente en áreas de atención médica y seguros. [22] La compra se realizó en efectivo por $47 millones más una contraprestación en efectivo contingente de hasta $23 millones y aproximadamente 122,131 acciones de capital restringido. [23]

2014

En julio, EXL adquirió la consultora de procesos de negocio Blue Slate Solutions, especializada en "optimizar los procesos de negocio en la industria de la salud". [2]

En agosto, EXL adquirió una participación mayoritaria (51%) en la unidad de subcontratación de procesos de negocios de Carvajal Tecnología y Servicios (CT&S), estableciendo así una empresa conjunta entre las dos compañías que brindaría servicios directamente a clientes en América Latina y además supervisaría la entrega global de los servicios en español de EXL. [2]

2012

En octubre, EXL adquirió Landacorp, un proveedor de tecnología sanitaria. [24]

2011

En mayo, EXL había firmado un acuerdo definitivo para adquirir Outsource Partners International por 90 millones de dólares estadounidenses, [8] uno de los últimos proveedores de servicios de subcontratación financiera y contable (FAO) que quedaban exclusivamente . [10] A pesar de la reducción de los proveedores de servicios de FAO exclusivamente, en ese momento había más de 20 empresas que brindaban servicios de FAO como parte de su cartera. [10]

2010 y antes

En julio de 2006, EXL adquirió Inductis por 20 millones de dólares. [9] Tanto Inductis como EXL tenían experiencia y servicios en las mismas áreas, estaban estructuradas de manera similar y tenían su sede en los Estados Unidos y prestaban servicios principalmente desde la India. [9]

Ubicaciones

EXL tiene oficinas en EE. UU., Reino Unido (Londres), Dublín, Irlanda, India, Filipinas, República Checa, Rumania, Bulgaria, Colombia, Australia, Irlanda y Sudáfrica. [25]

Competencia

Alrededor de 2006, los principales competidores de EXL eran Genpact , IBM y Accenture . [9]

En 2013 [actualizar], EXL era una de las tres empresas que ofrecían servicios de subcontratación de procesos comerciales y cotizaban en las bolsas de valores de los Estados Unidos, las otras dos eran Genpact y WNS Global Services . [8] WNS comenzó a cotizar en los Estados Unidos en julio de 2006, tres meses antes de que EXL se uniera a la bolsa NASDAQ. [7]

Véase también

Referencias

  1. ^ "El lugar donde estar" . The Economist . 11 de noviembre de 2004.
  2. ^ abcde Ammachchi, Narayan (4 de agosto de 2014). "EXL se asocia con Carvajal y se expande hacia América Latina". Nearshore Americas . Consultado el 1 de enero de 2017 .
  3. ^ Winkler, Deborah (2009). La deslocalización de servicios y su impacto en el mercado laboral: perspectivas teóricas, evidencia empírica y recomendaciones de política económica para Alemania. Stuttgart, Alemania: Physica-Verlag (Springer). pág. 131. ISBN 978-3-7908-2198-7. OCLC  310400925 – a través de Google Books.
  4. ^ "Acerca de EXL".
  5. ^ "Vikram Talwar se jubila de la junta directiva de EXL" . 18 de diciembre de 2013.
  6. ^ abc Plunkett, Jack W., ed. (2007). Plunkett's Outsourcing & Offshoring Industry Almanac 2008. Houston, Texas: Plunkett Research, Ltd. EXL Service Holdings Inc. ISBN 9781593920883. OCLC  953538961 – a través de Google Books.
  7. ^ abcdef Gelsi, Steve (20 de octubre de 2006). "EXL Service sube más de un 20% en su debut". Informe de IPO. MarketWatch . Consultado el 1 de enero de 2017 .
  8. ^ abcdef Shivapriya, N (4 de octubre de 2013). "EXL services eyeing US healthcare acquisitions" (Servicios de EXL interesados ​​en adquisiciones en el sector sanitario de Estados Unidos). The Economic Times . Consultado el 1 de enero de 2017 .
  9. ^ abcdef Agarwal, Sapna (10 de julio de 2006). "EXL Service adquiere la empresa KPO Inductis". Business Standard . Consultado el 1 de enero de 2017 .
  10. ^ abc Menon, Abhishek (3 de mayo de 2011). "EXL Service adquiere OPI". Everest Group . Consultado el 1 de enero de 2017 .
  11. ^ "StackPath". www.hcinnovationgroup.com . 3 de julio de 2018 . Consultado el 11 de abril de 2022 .
  12. ^ "EXL suma escala en datos, inteligencia artificial e ingeniería en la nube con la adquisición de Clairvoyant". Revista Analytics India . 22 de diciembre de 2021. Consultado el 11 de abril de 2022 .
  13. ^ DQI Bureau (20 de noviembre de 2006). «Rango 13 – Servicio EXL: Brechas de crecimiento». Dataquest . Consultado el 1 de enero de 2017 .
  14. ^ "EXL informa los resultados del cuarto trimestre y del año completo de 2015". exlservice. 23 de febrero de 2016. Consultado el 1 de enero de 2017 .
  15. ^ "EXL informa los resultados del cuarto trimestre y del año completo de 2016". exlservice. 28 de febrero de 2017. Consultado el 1 de enero de 2017 .
  16. ^ "EXL informa los resultados del cuarto trimestre y del año completo de 2017". exlservice. 27 de febrero de 2018. Consultado el 1 de enero de 2017 .
  17. ^ "EXL informa los resultados del cuarto trimestre y del año completo de 2018". exlservice. 28 de febrero de 2019. Consultado el 1 de enero de 2017 .
  18. ^ "EXL informa los resultados del cuarto trimestre y del año completo de 2019". exlservice. 27 de febrero de 2020. Consultado el 1 de enero de 2017 .
  19. ^ "EXL informa el cuarto trimestre de 2021, emite una guía para 2022 y actualiza sus objetivos financieros a mediano plazo | EXL". ir.exlservice.com . Consultado el 12 de abril de 2022 .
  20. ^ "EXL suma escala en datos, inteligencia artificial e ingeniería en la nube con la adquisición de Clairvoyant". Revista Analytics India . 22 de diciembre de 2021. Consultado el 12 de abril de 2022 .
  21. ^ "StackPath". www.hcinnovationgroup.com . 3 de julio de 2018 . Consultado el 12 de abril de 2022 .
  22. ^ "EXL service comprará la empresa de análisis RPM Direct por 460 millones de rupias". The Economic Times . 26 de febrero de 2015. Archivado desde el original el 29 de marzo de 2015 . Consultado el 1 de septiembre de 2015 .
  23. ^ "EXL completa la adquisición de la empresa de análisis RPM Direct" (Nota de prensa). EXL. 23 de marzo de 2015. Consultado el 1 de septiembre de 2015 .
  24. ^ "Exl adquiere Landacorp para ofrecer un conjunto completo de soluciones operativas, analíticas y tecnológicas para la industria de la salud" (Nota de prensa). Landacorp. 15 de octubre de 2012. Archivado desde el original el 9 de marzo de 2013. Consultado el 19 de octubre de 2012 .
  25. ^ "Ubicaciones". EXL.
  • Datos comerciales de ExlService Holdings, Inc.:
    • Bloomberg
    • Google
    • Reuters
    • Presentaciones ante la SEC
    • ¡Yahoo!
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