Servicio de red profesional

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Un servicio de red profesional (o, en un contexto de Internet , simplemente una red profesional ) es un tipo de servicio de red social que se centra en las interacciones y relaciones para las oportunidades de negocios y el crecimiento profesional, con menos énfasis en las actividades de la vida personal. ^[1]

Los servicios de redes profesionales son utilizados por trabajadores, personas que buscan empleo y empresas para establecer y mantener contactos profesionales, ^[2] para encontrar trabajo o contratar empleados, compartir logros profesionales, vender o promocionar servicios y mantenerse al día con las noticias y tendencias del sector. Según el director ejecutivo de LinkedIn, Clifford Rosenberg, en una entrevista con AAP en 2010, "[e]ste es un llamado a la acción para que los profesionales reconsideren su uso de las redes sociales y comiencen a cosechar tantas recompensas de la creación de redes profesionales como las que obtienen personalmente". Las empresas dependen principalmente de recursos e información externos a la empresa y, para obtener lo que necesitan, necesitan comunicarse y establecer redes profesionales con otros, como empleados o clientes, así como con oportunidades potenciales. ^[3]

"Nardi, Whittaker y Schwarz (2002) señalan tres tareas principales que, en su opinión, los networkers deben realizar para mantener una red profesional (intencionada) exitosa: construir una red, mantener la red y activar contactos seleccionados. Destacan que los networkers deben continuar agregando nuevos contactos a su red para acceder a la mayor cantidad posible de recursos y mantener su red manteniéndose en contacto con sus contactos. Esto es para que los contactos sean fáciles de activar cuando el networker tenga trabajo que hacer". ^[4]

Al utilizar un servicio de red profesional, las empresas pueden mantener todas sus redes actualizadas y en orden, y les ayuda a determinar la mejor manera de comunicarse de manera eficiente con cada una de ellas. Un servicio que puede hacer todo eso ayuda a aliviar parte del estrés que supone intentar hacer las cosas.

No todos los servicios de redes profesionales son sitios en línea que ayudan a promocionar una empresa. Algunos servicios conectan al usuario con otros servicios que ayudan a promocionar la empresa además de los sitios en línea, como las compañías telefónicas o de Internet que brindan servicios y las compañías que están diseñadas específicamente para realizar toda la promoción, en línea y en persona, de una empresa.

En 1997, los servicios de redes profesionales comenzaron a funcionar en todo el mundo y siguen creciendo. El primer sitio reconocible que combinaba todas las funciones, como crear perfiles, agregar amigos y buscar amigos, fue SixDegrees.com . Según el artículo de Boyd y Ellison, "Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship", de 1997 a 2001, varias herramientas comunitarias comenzaron a admitir varias combinaciones de perfiles y amigos articulados públicamente. Boyd y Ellison continúan diciendo que la siguiente ola comenzó con Ryze.com en 2001. Se presentó como una nueva forma de "ayudar a las personas a aprovechar sus redes comerciales". ^[5]

Se invierte mucho trabajo en un servicio de red profesional, como la cantidad de horas que se dedican a ellos y el tipo de personas para las que trabajan, así como el modelo de negocio en su conjunto, como la interacción profesional y los múltiples servicios con los que se tratan. ^{[ cita requerida ] [ vago ]}

Algunos servicios de redes profesionales no solo ayudan a promocionar el negocio, sino que también pueden ayudar a conectar con otras personas. Esos servicios pueden incluir una empresa de telefonía o de Internet específica o una empresa que ayude a conectar con otras empresas. Según la Sociedad para la Investigación de las Nuevas Comunicaciones (SNCR), existen al menos nueve redes profesionales en línea que se utilizan.

Kaplan y Haenlein detallan cinco consideraciones clave que las empresas deben tener en cuenta a la hora de utilizar los medios de comunicación. Entre ellas, se incluyen la importancia de una selección cuidadosa, la opción de elegir aplicaciones existentes o desarrollar otras personalizadas, garantizar la alineación con las actividades de la organización, integrar un plan de medios integral y proporcionar accesibilidad a todas las partes interesadas.

"La elección del medio adecuado para un fin determinado depende del grupo objetivo al que se desea llegar y del mensaje que se desea comunicar. Por un lado, cada aplicación de redes sociales suele atraer a un determinado grupo de personas y las empresas deben estar activas allí donde se encuentren sus clientes. Por otro lado, puede haber situaciones en las que sean necesarias determinadas funciones para garantizar una comunicación eficaz, y estas funciones sólo las ofrezca una aplicación específica". ^{[ cita requerida ]}

“En ocasiones, se puede optar por confiar en varias redes sociales o en un conjunto de aplicaciones diferentes dentro de un mismo grupo para tener el mayor alcance posible”. “Utilizar diferentes canales de contacto puede ser una estrategia rentable y que valga la pena”. Según la Society for New Communications Research de la Universidad de Harvard, “el profesional medio pertenece a entre 3 y 5 redes en línea para uso empresarial, y LinkedIn, Facebook y Twitter se encuentran entre las más utilizadas”. ^[6]

Las redes sociales y los medios tradicionales son “parte de lo mismo: tu imagen corporativa” ante los ojos de los clientes.

“…una vez que la empresa ha decidido utilizar aplicaciones de redes sociales, conviene comprobar que todos los empleados puedan acceder a ellas”. Según la SNCR, “la convergencia de Internet, los dispositivos móviles y las redes sociales ha adquirido una forma significativa, ya que los profesionales dependen de un acceso desde cualquier lugar a la información, las relaciones y las redes”. ^[7]

"La mitad de los encuestados declaran participar en entre 3 y 5 redes profesionales en línea. Otros tres de cada diez participan en 6 o más redes profesionales". "Las redes sociales populares se utilizan ahora con frecuencia como comunidades profesionales. Más de nueve de cada diez encuestados indicaron que utilizan LinkedIn y la mitad declararon utilizar Facebook. Twitter y los blogs se mencionaron con frecuencia como 'redes profesionales'". ^[8]

Según el artículo de Michael Rappa , Business models on the Web", "un modelo de negocio es el método de hacer negocios por el cual una empresa puede sostenerse a sí misma, es decir, generar ingresos . El modelo de negocio explica cómo una empresa gana dinero al especificar dónde se posiciona en la cadena de valor ". Rappa menciona que hay al menos nueve categorías básicas de las que se puede separar un modelo de negocio. Esas categorías son corretaje , publicidad , infomediario , comerciante , fabricante , afiliado , comunidad , suscripción y utilidad . "...una empresa puede combinar varios modelos diferentes como parte de su estrategia comercial general en Internet". Al principio, Flickr comenzó como una forma de popularizar las relaciones públicas . ^[9]

En lo que respecta al impacto social que tienen los servicios de redes profesionales en la sociedad actual, se ha demostrado que aumentan la actividad. Según el SNCR, "[t]res cuartas partes de los encuestados confían en las redes profesionales para respaldar las decisiones empresariales. La confianza ha aumentado para prácticamente todos los encuestados durante los últimos tres años. Los profesionales más jóvenes (20-35) y mayores (55+) son usuarios más activos de las herramientas sociales que los profesionales de mediana edad. Hay más personas que colaboran fuera de la pared de su empresa que dentro de la intranet de su organización". ^[10]

Dado que Internet y las redes sociales forman parte de este "mundo en el que los consumidores pueden hablar libremente entre sí y las empresas tienen cada vez menos control sobre la información disponible sobre ellas en el ciberespacio", la mayoría de las empresas y los negocios se sienten incómodos con tanta libertad. Según el artículo de Kaplan y Haenlein, "Usuarios del mundo, ¡uníos! Los desafíos y las oportunidades de las redes sociales", las empresas se ven marginadas y sólo pueden sentarse a observar cómo sus clientes publican comentarios, que pueden estar bien escritos o no. ^[11]

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