Red de valor

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No existe una definición consensuada de redes de valor. Una definición general que engloba las demás definiciones es que una red de valor es una red de roles vinculados por interacciones en las que las entidades económicas participan en intercambios tangibles e intangibles para lograr un bien económico o social. Esta definición es similar a la de Verna Allee, que se presenta a continuación. A continuación se presentan algunas definiciones que ofrecen diferentes perspectivas sobre el concepto general de red de valor.

Christensen define una red de valor como:

"El conjunto de proveedores de la cadena de suministro, canales de comercialización de la cadena de suministro y proveedores auxiliares que respaldan un modelo comercial común dentro de una industria. Cuando los potenciales disruptores entran en las redes de valor existentes, deben adaptar sus modelos comerciales para que se ajusten a la red de valor y, por lo tanto, fracasan en su intento de disrupción porque son cooptados". ^[1]

Fjeldstad y Stabell ^[2] definen una red de valor como una de las tres formas en que una organización genera valor. Las otras son la tienda de valor y la cadena de valor.

Sus redes de valor constan de estos componentes:

• clientes
• un servicio que permite la interacción entre ellos
• una organización para proporcionar el servicio.
• contratos que permiten el acceso al servicio

Un ejemplo de red de valor es la formada por los usuarios de las redes sociales. La empresa presta un servicio, los usuarios contratan con la empresa y tienen acceso inmediato a la red de valor de otros clientes.

Un ejemplo menos obvio es el de una compañía de seguros de automóviles: la compañía ofrece seguros. Los clientes pueden viajar e interactuar de diversas maneras, al tiempo que limitan la exposición al riesgo. Las pólizas de seguro representan los contratos de la compañía y los procesos internos.

Los conceptos de F/S y Christensen abordan la manera en que una empresa se entiende a sí misma y su proceso de creación de valor, pero no son idénticos. Las redes de valor de Christensen abordan la relación entre una empresa y sus proveedores y los requisitos planteados por los clientes, y cómo estos interactúan a la hora de definir qué representa valor en el producto que se produce.

Las redes de valor de Fjeldstad y Stabell enfatizan que el valor creado se produce entre clientes que interactúan, tal como lo facilitan las redes de valor.

En 1993, Normann y Ramírez argumentaron ^[3] que la estrategia no es un conjunto fijo de actividades a lo largo de una cadena de valor, sino que el enfoque debe estar en el sistema de creación de valor. Todas las partes interesadas están obligadas a producir valor. Las empresas exitosas conciben la estrategia como innovación social sistemática.

Verna Allee define las redes de valor ^[4] como cualquier red de relaciones que genera valor tangible e intangible a través de intercambios dinámicos complejos entre dos o más individuos, grupos u organizaciones. Cualquier organización o grupo de organizaciones que participen en intercambios tangibles e intangibles puede considerarse una red de valor, ya sea la industria privada, el gobierno o el sector público.

Allee desarrolló el análisis de redes de valor , un enfoque de mapeo y análisis de sistemas completos para comprender la creación de valor tangible e intangible entre los participantes de un sistema empresarial. Revelar los patrones de red ocultos detrás de los procesos comerciales puede brindar inteligencia predictiva para cuando el rendimiento del flujo de trabajo está en riesgo. Ella cree que el análisis de redes de valor proporciona una forma estándar de definir, mapear y analizar los participantes, las transacciones y los entregables tangibles e intangibles que juntos forman una red de valor. Allee dice que el análisis de redes de valor puede conducir a cambios profundos en la percepción de situaciones problemáticas y movilizar la acción colectiva para implementar el cambio ^[5].

Se considera que todos los intercambios de bienes, servicios o ingresos, incluidas todas las transacciones que impliquen contratos, facturas, acuses de recibo de pedidos, solicitudes de propuestas, confirmaciones y pagos, constituyen valor tangible. Los productos o servicios que generan ingresos o que se esperan como parte de un servicio también se incluyen en el flujo de valor tangible de bienes, servicios e ingresos (2). En los organismos gubernamentales, estas serían actividades obligatorias. En las organizaciones de la sociedad civil, estos serían compromisos formales de proporcionar recursos o servicios.

El valor intangible incluye dos subcategorías principales: conocimiento y beneficios. Los intercambios de conocimiento intangible incluyen información estratégica, conocimiento de planificación, conocimiento de procesos, conocimientos técnicos, diseño colaborativo y desarrollo de políticas; que respaldan la red de valor tangible de productos y servicios. Los beneficios intangibles también se consideran favores que se pueden ofrecer de una persona a otra. Algunos ejemplos incluyen ofrecer apoyo político o emocional a alguien. Otro ejemplo de valor intangible es cuando una organización de investigación le pide a alguien que ofrezca su tiempo y experiencia voluntariamente para un proyecto a cambio del beneficio intangible de prestigio por afiliación (3).

Todos los organismos biológicos, incluidos los humanos, funcionan en un modo de autoorganización interna y externa. Es decir, los elementos de nuestro cuerpo (hasta las células individuales y las moléculas de ADN) trabajan juntos para sustentarnos. Sin embargo, no hay un "jefe" central que controle esta actividad dinámica. Nuestras relaciones con otros individuos también progresan a través del mismo proceso circular de flujo libre a medida que buscamos los resultados que sean mejores para nuestro bienestar. En las condiciones adecuadas, estos intercambios sociales pueden ser extraordinariamente altruistas. Por el contrario, también pueden ser bastante egocéntricos e incluso violentos. Todo depende del contexto del entorno inmediato y de las personas involucradas. ^[6]

A menudo se considera que las redes de valor consisten en grupos de empresas que trabajan juntas para producir y transportar un producto al cliente. Las relaciones entre los clientes de una sola empresa son ejemplos de cómo se pueden encontrar redes de valor en cualquier organización. Las empresas pueden vincular a sus clientes entre sí mediante métodos directos, como el teléfono, o métodos indirectos, como la combinación de los recursos de los clientes.

El objetivo de las redes de valor es generar el máximo beneficio para las personas que participan en ellas (5). El valor intangible del conocimiento dentro de estas redes es tan importante como el valor monetario. Para tener éxito, el conocimiento debe compartirse para crear las mejores situaciones u oportunidades. Las redes de valor son el medio por el cual las ideas fluyen hacia el mercado y hacia las personas que necesitan escucharlas.

Dado que las redes de valor son fundamentales para el avance de las prácticas empresariales e institucionales, un análisis de redes de valor puede resultar útil en una amplia variedad de situaciones empresariales. A continuación se enumeran algunas de las más típicas.

La gestión de relaciones normalmente se centra únicamente en la gestión de información sobre clientes, proveedores y socios comerciales. Un enfoque de red de valor considera las relaciones como interacciones bidireccionales que crean valor y que se centran en generar valor y también en proporcionarlo.

La implementación de recursos, la entrega, la innovación de mercado, el intercambio de conocimientos y la ventaja en el tiempo de comercialización dependen de la calidad, la coherencia y la vitalidad de las redes de valor, las redes de negocios y los ecosistemas comerciales pertinentes . ^[7]

Las ofertas de productos y servicios cambian constantemente, al igual que los procesos para innovar, diseñar, fabricar y entregar dichos productos. Los procesos múltiples, interdependientes y simultáneos son demasiado complejos para el mapeo de procesos tradicional, pero se pueden analizar muy rápidamente con el método de red de valor.

Fusiones, adquisiciones, reducciones de personal, expansión a nuevos mercados, nuevos grupos de productos, nuevos socios, nuevos roles y funciones: cada vez que cambian las relaciones, también cambian las interacciones y los flujos de valor. ^[8]

Comprender la dinámica transaccional es vital para las redes con propósito de todo tipo, incluidas las redes y comunidades centradas en la creación de valor de conocimiento. Un análisis de redes de valor ayuda a las comunidades de práctica a negociar recursos y demostrar su valor a diferentes grupos dentro de la organización.

Dado que el enfoque de red de valor aborda activos e intercambios tanto financieros como no financieros, amplía las métricas y los índices más allá de los indicadores rezagados de rendimiento financiero y desempeño operativo, para incluir también indicadores líderes de capacidad estratégica y optimización del sistema.

• NetLab, en la Universidad de Toronto, estudia la intersección de las redes sociales, de comunicación, de información y de computación.
• Análisis de la red de valor y conversión de valor de activos tangibles e intangibles, Verna Allee.
• CASOS – Centro de Análisis Computacional de Sistemas Sociales y Organizacionales en Carnegie Mellon.