Delphi en tiempo real
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El método Delphi en tiempo real ( RTD ) es una forma avanzada del método Delphi . El método avanzado "es un proceso consultivo que utiliza tecnología informática " [1] para aumentar la eficiencia del proceso Delphi.

Definición e idea

Gordon y Pease [2] definen el enfoque avanzado como una forma innovadora de realizar estudios Delphi que no implican "rondas" secuenciales y, en consecuencia, conducen a un mayor grado de eficiencia con respecto al marco de tiempo necesario para realizar dichos estudios. Friedewald, von Oertzen y Cuhls [3] subrayan ese aspecto al escribir que, en "un Delphi en tiempo real, los participantes no solo juzgan dos veces, sino que pueden cambiar su opinión tantas veces como quieran cuando ven los resultados agregados de los otros participantes". Por lo tanto, aquí queda claro que el enfoque Delphi en tiempo real requiere un cálculo en tiempo real y la provisión de respuestas grupales. Friedewald et al. [3] afirman además que el método Delphi en tiempo real tiene, debajo de sus elementos exploratorios y predictivos, también elementos normativos y comunicativos. Estos últimos son investigados por Bolognini [4] , quien explora el potencial del Delphi basado en computadora como una técnica de comunicación para la democracia electrónica .

Los estudios comparativos de von der Gracht y colegas han revelado que los estudios Delphi en tiempo real son comparables a los resultados de las encuestas Delphi convencionales basadas en rondas. [5]

Historia

La idea básica de un enfoque Delphi en tiempo real, por lo tanto basado en computadora (generalmente basado en la web ), se origina en un artículo publicado por Turoff en 1972 sobre una conferencia Delphi en línea realizada en los Estados Unidos . [6] La conferencia se caracterizó por ubicaciones remotas de los participantes, una herramienta en línea para acceder y emitir juicios, anonimato de los participantes, operaciones continuas y análisis de resultados (es decir, los participantes pudieron ver las respuestas dadas por los otros participantes en tiempo real), así como participación asincrónica (es decir, los participantes podían iniciar y cerrar sesión de forma independiente con la frecuencia y el momento que quisieran). Los aspectos mencionados son algunas de las características clave de los estudios Delphi en tiempo real, lo que demuestra que la idea original de realizar tales estudios se remonta al año respectivo. Hoy, sin embargo, las innovaciones tecnológicas y las posibilidades avanzadas de diseño asistido por computadora (por ejemplo, conexiones a Internet de alta velocidad , gráficos de alta definición y rendimiento avanzado del procesador) facilitan estudios más sofisticados en este contexto. [7] La ​​idea general de desarrollar una forma más rápida y avanzada de estudios Delphi utilizando ideas y conceptos básicos de Turoff, fue iniciada por la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada de Defensa de los Estados Unidos (DARPA), que otorgó una subvención en 2004 para desarrollar un enfoque para mejorar la "velocidad y eficiencia de la recopilación de juicios en situaciones tácticas". [2] Una pequeña empresa de software llamada Articulate Software en San Francisco recibió una subvención de investigación de innovación para desarrollar lo que DARPA estaba pidiendo. [2] Adam Pease , consultor principal y director ejecutivo de Articulate Software, publicó los hallazgos y la metodología junto con Theodore Gordon en 2006. [2]

Basándose en los hallazgos de este artículo seminal, Heiko von der Gracht desarrolló una segunda plataforma Delphi en tiempo real hasta 2008. En los años siguientes, von der Gracht y sus colegas utilizaron la plataforma ampliamente para estudios de investigación prospectiva. En 2011, von der Gracht y Gordon presentaron un artículo conjunto en la Cumbre Anual de la WFS 2011, que resume las lecciones aprendidas de 40 estudios de RTD en las dos plataformas. [8]

En 2017, Angenheyster y sus colegas publicaron un estudio que compara varias plataformas Delphi en tiempo real. Los criterios de análisis incluyen, entre otros, la apariencia visual, la salida de datos, la facilidad de uso, la administración y los tipos de preguntas. [9] Un estudio interdisciplinario de Beiderbeck et al. se centró en las nuevas direcciones y avances del método Delphi, incluidos los formatos en tiempo real. Los autores proporcionan una caja de herramientas metodológica para diseñar encuestas Delphi que incluyen, entre otros, análisis de sentimientos del campo de la psicología. [10]

Diferencias entre el método Delphi convencional y el de tiempo real

Se plantea la cuestión de en qué se diferencia un estudio Delphi en tiempo real de un estudio Delphi convencional. El marco básico es pensar en un estudio Delphi que se lleva a cabo en forma de un cuestionario en línea . Sin embargo, un estudio Delphi convencional basado en rondas realizado a través de Internet se denomina "Delphi de Internet". La diferencia básica con el Delphi de Internet es que el proceso de un Delphi en tiempo real no se caracteriza por rondas iteradas individuales. De hecho, el cálculo en tiempo real y la provisión de respuestas son las características clave de los Delphi en tiempo real. Se pueden encontrar varias otras etiquetas para el Delphi en tiempo real en la literatura y muchos autores no son completamente conscientes de las diferencias: [11] "Delphi electrónico", "Delphi informático", "Delphi asistido por computadora" y "Delphi tecnológico". Sin embargo, es importante comprender verdaderamente el diseño y el proceso que un investigador ha elegido para averiguar si se han aplicado o no los cálculos y las provisiones en tiempo real.

El proceso típico de Delphi en tiempo real se puede describir de la siguiente manera: los participantes tienen acceso a un portal de cuestionarios en línea durante un período de tiempo determinado, dentro del cual se les permite iniciar y cerrar sesión tantas veces como quieran. Cada vez que inicien sesión, verán todas sus respuestas cuantitativas y cualitativas de sesiones anteriores y podrán cambiar todas las respuestas como deseen dentro del período de tiempo determinado. Además de sus propias respuestas, verán las respuestas en curso (es decir, en tiempo real) de otros participantes y, con respecto a las evaluaciones métricas, se visualizará el grupo en su conjunto en términos de mediana, promedio y rango intercuartil (RIC). Cabe señalar que las visualizaciones numéricas, así como los datos cualitativos, cambian a medida que otros participantes cambian sus respuestas [2] . En consecuencia, un participante puede averiguar en qué medida sus propias respuestas de un momento anterior siguen estando dentro de la opinión del grupo (es decir, el RIC). La innovación principal, entonces, de los estudios Delphi en tiempo real es el cálculo y la provisión de resultados en tiempo real [12] .

Avances metodológicos

La principal innovación metodológica de los estudios Delphi en tiempo real es la ausencia de rondas iterativas y el cálculo y provisión en tiempo real de las respuestas grupales. Mientras que los estudios Delphi convencionales se caracterizan por la repetición de rondas secuenciales, el enfoque Delphi en tiempo real se caracteriza por un procedimiento continuo sin rondas que conduce a un marco de tiempo reducido necesario para realizar tales estudios. [13] En consecuencia, se hace posible realizar estudios a gran escala de enorme complejidad en un período de tiempo relativamente corto. [13] Otra innovación metodológica fundamental es el hecho de que los expertos no solo pueden juzgar una o dos veces, dependiendo del número de rondas, como ha sido habitual en un estudio Delphi convencional. Durante un Delphi en tiempo real, los expertos pueden reevaluar de forma independiente sus respuestas con la frecuencia que deseen. [3]

Hartman y Baldwin [1] analizan otras ventajas del método Delphi en tiempo real: en primer lugar, se puede aumentar el número de expertos que participan en el estudio en tiempo real debido a un mayor grado de automatización durante el estudio y a las mejores posibilidades de análisis después del mismo. Además, Internet ofrece la posibilidad de invitar a un panel de expertos de todo el mundo a participar en el estudio. En segundo lugar, se puede aumentar el grado de interacción entre los expertos debido a que pueden reaccionar inmediatamente a los comentarios de los demás. Además, el tiempo transcurrido entre dar las propias respuestas y obtener información sobre las respuestas de los demás es muy corto, lo que fomenta un examen cognitivo más sólido sobre el tema en cuestión. Hartman y Baldwin [1] sostienen que con la ayuda de este procedimiento se maximiza la validez de los resultados.

Para llevar a cabo un estudio Delphi en tiempo real, se necesita un software informático (normalmente basado en la web) que facilite los cálculos en tiempo real y la visualización de los resultados. En la literatura existente se propone generalmente que los expertos que participan en el estudio no sólo vean sus propias respuestas, sino también la mediana y el rango intercuartil de todas las respuestas dadas inmediatamente después de responder a una pregunta cuantitativa. [2] Además de la evaluación cuantitativa, se puede mostrar un juicio cualitativo de los participantes que sirva como justificación de su evaluación numérica de la pregunta. Además, se puede mostrar al experto cuántos encuestados ya han dado sus respuestas. Para examinar los argumentos cualitativos de los demás participantes pueden hacer clic en un botón y se abre una "ventana de razones", que muestra las declaraciones de los demás participantes para subrayar su punto de vista. Así, las respectivas legitimaciones dadas por los demás pueden hacer que un encuestado recupere su propio punto de vista. [2] En el siguiente paso, el experto puede cambiar su propia respuesta, añadir nuevos argumentos para subrayar su punto de vista o dejar su respuesta sin cambios. Además, se muestra al encuestado un indicador de atención, una denominada "bandera", [13] si su respuesta se encuentra dentro o fuera del rango intercuartil o es significativamente diferente de la mediana. Esta aplicación ayuda a ver y comprender de inmediato la propia evaluación y a pensar en las razones de la desviación respecto de las opiniones del grupo o de un alto grado de acuerdo. Se llama la atención del encuestado resaltando con un color diferente las preguntas con un alto grado de desviación y pidiéndole que proporcione más razones de su desviación respecto de la opinión del grupo.

Después de responder una pregunta según el procedimiento descrito, el participante puede continuar con la siguiente pregunta o presionar el botón "guardar" en el programa, lo que lleva a una actualización inmediata de la mediana, el rango intercuartil y los argumentos dados, y luego salir del programa. Una segunda ventaja del enfoque sin rondas es el hecho de que, para participar en el estudio, los participantes pueden iniciar y cerrar sesión con su cuenta personalizada tantas veces como quieran durante el período de tiempo proporcionado. Las respuestas que ya hayan dado se guardarán y se recuperarán la próxima vez que inicien sesión. Por lo tanto, por diseño del estudio, no hay rondas únicas explícitas para responder las preguntas. [2] La actualización y reproducción de la información a los demás participantes sigue inmediatamente después del proceso de respuesta. Aquí, queda claro que el proceso de respuesta puede ser sincrónico o asincrónico y se puede llegar a un panel de expertos de todo el mundo, lo que es una de las principales ventajas de las herramientas basadas en la web. Turoff y Hiltz [11] sostienen que la cuestión de la interacción asincrónica es probablemente una de las características menos comprendidas de Delphis en tiempo real. Zipfinger [14] señala dos ventajas de la participación asincrónica de los expertos: en primer lugar, pueden acceder al portal cuando quieran; por lo tanto, se podría argumentar que el grado de conveniencia de participar aumenta para el participante debido a la disponibilidad del portal las 24 horas. En segundo lugar, los panelistas pueden contribuir a cualquier aspecto del cuestionario que deseen, especialmente cuando han respondido cada pregunta al menos una vez. [11] Aquí, un aspecto sustancial de los Delphi en tiempo real se vuelve obvio: Turoff y Hiltz [11] explican que un estudio Delphi en tiempo real ofrece un diseño de comunicación estructurada que permite a cada individuo elegir la secuencia y la velocidad para contribuir al proceso de solución del problema. Por lo tanto, en comparación con las discusiones cara a cara, el enfoque Delphi en tiempo real da lugar a la individualidad y a las diferentes capacidades cognitivas de los participantes. [11]

Otra ventaja es que el administrador del estudio puede fijar un plazo arbitrario en el que los participantes deben iniciar sesión y responder al cuestionario. De este modo, cuando el investigador o administrador del estudio esté satisfecho con las respuestas existentes (es decir, en términos de cantidad y calidad), puede declarar el estudio finalizado y cerrar la herramienta en línea (es decir, "congelar" las respuestas). [2] [13]

Las características clave de los estudios Delphi, como el anonimato, la retroalimentación controlada y la respuesta grupal, también se cumplen en el contexto de los estudios Delphi en tiempo real. Sin embargo, la cuestión de la iteración ya no es válida para los estudios Delphi en tiempo real, debido al diseño de la técnica. En lugar de responder cada pregunta una primera vez y obtener una segunda hoja con las respuestas del grupo en la segunda ronda, el Delphi en tiempo real muestra la segunda pantalla (es decir, las respuestas del grupo) inmediatamente después de responder cada pregunta. Después de haber respondido cada pregunta al menos una vez, el participante generalmente puede controlar qué pregunta volver a evaluar desde un "portal de consenso", que sirve como una especie de panel de control para acceder nuevamente a preguntas individuales. Por lo tanto, por un lado, el procedimiento difiere de un Delphi convencional y, por otro lado, falta la iteración en rondas individuales.

Tras plantear la cuestión de en qué se diferencia la realización de un estudio Delphi en tiempo real de la realización de un estudio Delphi habitual, Gordon y Pease [2] señalan que un estudio Delphi en tiempo real se puede implementar a través de un sitio en Internet o en cualquier otra red (por ejemplo, red intraempresarial, red de área local ) y, por lo tanto, ya no se realiza en papel y lápiz.

Como en todos los estudios Delphi, el proceso de definición y selección de expertos sigue siendo extremadamente importante. [2] El estudio Delphi convencional se divide en varios pasos: ronda de respuestas, análisis a través del facilitador, reproducción de la información, siguiente ronda de respuestas, etc. Sin embargo, el estudio Delphi en tiempo real es, después de conceder acceso a la herramienta en línea, un proceso más bien autónomo.

Las principales ventajas de un estudio Delphi en tiempo real son su eficiencia y su aplicabilidad a todos los temas Delphi (es decir, conjuntos de problemas comunes, cuestiones de toma de decisiones, estudios de impacto cruzado, etc.). [2] La Figura 2 ilustra que el proceso de un Delphi en tiempo real es diferente. Es importante señalar que el número de intervenciones del facilitador necesarias durante las fases de respuesta (es decir, después de abrir la herramienta en línea) suele ser menor. Una vez desarrollada la herramienta en línea de antemano, el análisis intermedio realizado por el facilitador del estudio es bastante sencillo en comparación con el Delphi convencional. El período de tiempo general más corto necesario para realizar un estudio en tiempo real subraya que el enfoque puede considerarse en general más eficiente. [2]

Gordon y Pease [2] señalan que un estudio Delphi en tiempo real es aplicable a una amplia gama de posibles circunstancias en las que es necesaria la consulta de expertos. Por un lado, los autores dan el ejemplo de un "pequeño grupo que opera de forma sincrónica en una sala de conferencias con ordenadores portátiles conectados de forma inalámbrica al sitio web donde se encuentra el software, con una previsión de finalización del ejercicio en, digamos, 20 minutos". Por otro lado, se puede pensar en un panel más grande de expertos que operan de forma asincrónica desde ubicaciones remotas durante un período de tiempo más largo.

La mayor debilidad del enfoque en tiempo real es que carece de un concepto totalmente integrado y con base científica. La idea de Delphi en tiempo real es todavía un concepto muy nuevo, que requiere más investigación y aplicación para convertirse en una herramienta para operaciones a gran escala. [2] En particular, la edición de las entradas alfa (es decir, las primeras) de los encuestados, la presentación en tiempo real de los resultados del grupo y el seguimiento del progreso a lo largo del tiempo deberían integrarse en una especie de paquete de administrador para que la realización de un Delphi en tiempo real sea menos difícil. [2]

Ejemplos de aplicaciones Delphi en tiempo real

Se pueden encontrar numerosos ejemplos de aplicaciones Delphi en tiempo real. Entre ellos, el Proyecto Millennium, llevado a cabo por Glenn, Gordon y Florescu en 2009, ofrece un contexto para el pensamiento global y una mejor comprensión de los problemas, oportunidades, desafíos y estrategias globales. Puede encontrar más información sobre el proyecto en www.millennium-project.org

Otra corriente de proyectos basados ​​en estudios Delphi en tiempo real fue realizada por el antiguo Instituto de Estudios de Futuros y Gestión del Conocimiento de la Universidad de Negocios y Derecho EBS en Alemania , entre ellos la Serie T&L2030 de cinco estudios diferentes junto con PricewaterhouseCoopers : Serie Transporte y Logística 2030. [15] Otros ejemplos ilustrativos en revistas académicas incluyen casos de logística, [16] negocios sociales, [17] servicios profesionales, [18] venta minorista, [19] y automoción. [20]

Notas

  1. ^ abc Hartman, FT y Baldwin, A. (1995). Uso de tecnología para mejorar el método Delphi. Journal of Computing in Civil Engineering, 9(4), 244-249.
  2. ^ abcdefghijklmnop Gordon, TJ y Pease, A. (2006). RT Delphi: un método Delphi eficiente, “sin redondez” y casi en tiempo real. Journal of Technological Forecasting and Social Change, 73(4), 321-333.
  3. ^ abc Friedewald, M., von Oertzen, J., y Cuhls, K. (2007). Perspectivas europeas sobre la sociedad de la información (EPIS) (Informe Delphi, entregable 2.3.1). Red europea de apoyo a la política tecnoeconómica (ETEPS Net).
  4. ^ Maurizio Bolognini (2001), Democrazia elettronica: Metodo Delphi e politiche pubbliche (Democracia electrónica: método Delphi y formulación de políticas públicas) (en italiano), Roma: Carocci Editore, ISBN 978-88-430-2035-5El autor sostiene que el método Delphi basado en computadora puede ser especialmente relevante en el contexto de la democracia electrónica, no sólo por el enfoque sin rondas, la actualización en tiempo real de las respuestas estadísticas o el gran número de panelistas, sino por la posibilidad de establecer paneles divididos correspondientes a diferentes grupos (como responsables de políticas, expertos y ciudadanos), a los que el administrador puede dar diferentes tareas y privilegios, dependiendo de los temas y el tipo de proceso de toma de decisiones.
  5. ^ Validación de un innovador enfoque Delphi en tiempo real: una comparación metodológica entre estudios Delphi en tiempo real y convencionales . En: Technological Forecasting & Social Change . 78, 9, 2011, pág. 1681–1694, doi:10.1016/j.techfore.2011.04.006.
  6. ^ Turoff, M. (1972). Conferencias Delphi: conferencias basadas en computadora con anonimato. Pronóstico tecnológico y cambio social, 3, 159-204.
  7. ^ Häder, M. (2002). Befragungen de Delfos. Ein Arbeitsbuch. Wiesbaden: Westdeutscher Verlag.
  8. ^ Nuevas fronteras en la investigación con Delphi: experiencias con Delphi en tiempo real en la previsión. En: Actas de la conferencia World Future 2011, págs. 129-160, 10 de julio de 2011, a través de researchgate.
  9. ^ Delphi en tiempo real en la práctica: un análisis comparativo de las herramientas basadas en software existentes . En: Technological Forecasting & Social Change . Volumen 118, mayo de 2017, páginas 15-27, doi:10.1016/j.techfore.2017.01.023.
  10. ^ Preparación, realización y análisis de encuestas Delphi: prácticas interdisciplinarias, nuevas direcciones y avances . En: MethodsX . Volumen 8, 2021, 101401, doi:10.1016/j.mex.2021.101401.
  11. ^ abcde Turoff, M., y Hiltz, S. (1995). Procesos Delphi basados ​​en computadora. En M. Adler y E. Ziglio, E. (Eds.), Mirando hacia el oráculo: el método Delphi y su aplicación a la política social y la salud pública (pp. 56-88). Londres: Jessica Kingsley Publishers.
  12. ^ Monguet, J., Ferruzca, M., Gutiérrez, A., Alatriste, Y., Martínez, C., Córdoba, C., Fernández, J., et al. (2010). Consenso de vectores: toma de decisiones para comunidades de innovación colaborativa. Comunicaciones en informática y ciencias de la información (Vol. 110, págs. 218-227). Viana do Castelo, Portugal: Springer. doi:10.1007/978-3-642-16419-4_22
  13. ^ abcd Gordon, TJ (2007). Pronósticos de energía utilizando un enfoque “Roundless” para ejecutar un estudio Delphi. Foresight, 9(2), 27-35.
  14. ^ Zipfinger, S. (2007). Delphi asistido por ordenador: un estudio experimental que compara la implementación del método en tiempo real con la implementación basada en rondas. Linz: Trauner Verlag.
  15. ^ https://www.pwc.com/gx/en/industries/transportation-logistics/publications/tl2030.html
  16. ^ Escenarios de energía limitada y baja emisión de carbono para la industria del transporte y la logística . En: International Journal of Logistics Management . Vol. 27, No. 1, 2016, p. 142-166, doi:10.1108/IJLM-12-2013-0150.
  17. ^ Hacia un futuro más social: escenarios para las empresas sociales en Alemania . En: Business & Society . Vol. 55, N.º 1, 2014, págs. 56-89, doi:10.1177/0007650314523096.
  18. ^ El futuro de los profesionales de la previsión: resultados de un estudio Delphi . En: Futures (revista) . Volumen 71, agosto de 2015, páginas 132-145, doi:10.1016/j.futures.2015.03.005.
  19. ^ Gestión de problemas estratégicos basada en Delphi: elaboración de una estrategia para la cadena de suministro de bienes de consumo . En: International Journal of Physical Distribution & Logistics Management . Vol. 44, número 5, 2014, págs. 373-391, doi:10.1108/IJPDLM-09-2012-0289.
  20. ^ ¿ Hacia una ciudad multimodal del futuro? Escenarios de múltiples partes interesadas para la movilidad urbana . En: Technological Forecasting & Social Change . Volumen 89, noviembre de 2014, páginas 201-221, doi:10.1016/j.techfore.2013.08.036.

Referencias

  • Descripción detallada de la plataforma RTD y comparación entre Delphi clásico y RT: Validación de un enfoque innovador de Delphi en tiempo real: una comparación metodológica entre estudios Delphi en tiempo real y convencionales . En: Technological Forecasting & Social Change . 78, 9, 2011, pág. 1681–1694, doi:10.1016/j.techfore.2011.04.006.
  • Comparación de diferentes plataformas RTD: Delphi en tiempo real en la práctica: un análisis comparativo de las herramientas basadas en software existentes . En: Technological Forecasting & Social Change . 118, 2017, pág. 15-27, doi:10.1016/j.techfore.2017.01.023.
  • Investigaciones preliminares en este campo: Uso del método Delphi para involucrar a las partes interesadas: una comparación de dos estudios . En: Evaluation and Program Planning . 33, 2, 2010, pág. 147-154, doi:10.1016/j.evalprogplan.2009.06.006.
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