Mensajería de texto

La mensajería de texto , o simplemente mensajes de texto , es el acto de componer y enviar mensajes electrónicos, que generalmente consisten en caracteres alfabéticos y numéricos, entre dos o más usuarios de teléfonos móviles , tabletas , relojes inteligentes , computadoras de escritorio o portátiles u otro tipo de computadora compatible. Los mensajes de texto pueden enviarse a través de una red celular o también pueden enviarse por satélite o conexión a Internet .

El término se refería originalmente a los mensajes enviados mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) en dispositivos móviles. Ha crecido más allá del texto alfanumérico para incluir mensajes multimedia mediante el Servicio de mensajería multimedia (MMS) y los Servicios de comunicación enriquecida (RCS), que pueden contener imágenes digitales, videos y contenido de sonido, así como ideogramas conocidos como emoji ( caras felices , caras tristes y otros íconos), y en varias aplicaciones de mensajería instantánea . La mensajería de texto ha sido un medio de comunicación extremadamente popular desde principios de siglo y también ha influido en los cambios en la sociedad. ^{[1] [2] [3] [4]}

Los mensajes de texto se utilizan para fines personales, familiares, comerciales y sociales. Las organizaciones gubernamentales y no gubernamentales utilizan mensajes de texto para comunicarse entre colegas. En la década de 2010, el envío de mensajes informales breves se convirtió en una parte aceptada de muchas culturas, como sucedió anteriormente con el correo electrónico . ^[5] Esto hace que los mensajes de texto sean una forma rápida y fácil de comunicarse con amigos, familiares y colegas, incluso en contextos en los que una llamada sería descortés o inapropiada (por ejemplo, llamar muy tarde por la noche o cuando uno sabe que la otra persona está ocupada con actividades familiares o laborales). Al igual que el correo electrónico y el buzón de voz , y a diferencia de las llamadas (en las que la persona que llama espera hablar directamente con el destinatario), los mensajes de texto no requieren que la persona que llama y el destinatario estén libres al mismo tiempo; esto permite la comunicación incluso entre personas ocupadas. Los mensajes de texto también se pueden utilizar para interactuar con sistemas automatizados, por ejemplo, para solicitar productos o servicios de sitios web de comercio electrónico o para participar en concursos en línea. Los anunciantes y proveedores de servicios utilizan el marketing de texto directo para enviar mensajes a los usuarios móviles sobre promociones, fechas de vencimiento de pagos y otras notificaciones en lugar de utilizar el correo postal , el correo electrónico o el correo de voz .

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El servicio se conoce con diferentes coloquialismos según la región. Puede que se lo denomine simplemente "texto" en América del Norte, el Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y Filipinas; "SMS" en la mayor parte de Europa continental; o "MMS" o "SMS" en Oriente Medio, África y Asia. Al remitente de un mensaje de texto se lo suele denominar "texter".

Los sistemas de telégrafo eléctrico , desarrollados a principios del siglo XIX, utilizaban señales eléctricas para enviar mensajes de texto. A finales del siglo XIX se desarrolló la telegrafía inalámbrica , que utilizaba ondas de radio .

En 1933, el Reichspost alemán ( servicio postal del Reich ) introdujo el primer servicio de " télex ". ^{[6] [7]}

La Universidad de Hawai comenzó a utilizar la radio para enviar información digital en 1971, utilizando ALOHAnet . ^{[ cita requerida ]} Friedhelm Hillebrand conceptualizó el SMS en 1984 mientras trabajaba para Deutsche Telekom . Sentado frente a una máquina de escribir en su casa, Hillebrand tecleaba oraciones al azar y contaba cada letra, número, signo de puntuación y espacio. Casi siempre, los mensajes contenían menos de 160 caracteres, lo que daba la base para el límite que se podía escribir a través de mensajes de texto. ^[8] Con Bernard Ghillebaert de France Télécom , desarrolló una propuesta para la reunión GSM (Groupe Spécial Mobile) en febrero de 1985 en Oslo. ^[9] La primera solución técnica evolucionó en un subgrupo GSM bajo el liderazgo de Finn Trosby. Se desarrolló aún más bajo el liderazgo de Kevin Holley e Ian Harris (ver Servicio de mensajes cortos ). ^[10] El SMS forma parte integral del Sistema de señalización n.º 7 (SS7). ^[11] Según SS7, es un "estado" con 160 caracteres de datos, codificados en el formato de texto "T.56" de la ITU-T, que tiene una "secuencia de entrada" para determinar diferentes códigos de idioma y puede tener códigos de caracteres especiales que permiten, por ejemplo, enviar gráficos simples como texto. Esto era parte de la RDSI ( Red Digital de Servicios Integrados ), y como GSM se basa en ella, llegó al teléfono móvil. Los mensajes se podían enviar y recibir en teléfonos RDSI, y estos pueden enviar SMS a cualquier teléfono GSM. La posibilidad de hacer algo es una cosa; implementarlo es otra, pero existían sistemas en 1988 que enviaban mensajes SMS a teléfonos móviles ^{[ cita requerida ]} (compárese con ND-NOTIS ).

La mensajería SMS se utilizó por primera vez el 3 de diciembre de 1992, ^[12] en el Three Tuns Public House en Reading, Berkshire, ^[13] cuando Neil Papworth , un ingeniero de pruebas de 22 años de Sema Group en el Reino Unido ^[14] (ahora Airwide Solutions ), ^[15] utilizó un ordenador personal para enviar el mensaje de texto " Feliz Navidad " a través de la red de Vodafone al teléfono de Richard Jarvis, ^{[16] [17]} que estaba en una fiesta en Newbury, Berkshire , que se había organizado para celebrar el evento. La mensajería de texto SMS moderna se envía normalmente de un teléfono móvil a otro. En 1994, la finlandesa Radiolinja se convirtió en la primera red en ofrecer un servicio comercial de mensajería de texto SMS de persona a persona. Cuando el competidor local de Radiolinja, Telecom Finland (ahora parte de TeliaSonera ), también lanzó la mensajería de texto SMS en 1995 y las dos redes ofrecieron la funcionalidad de SMS entre redes, Finlandia se convirtió en la primera nación donde la mensajería de texto SMS se ofreció de manera competitiva y comercial. El GSM se permitió en los Estados Unidos, pero las frecuencias de radio fueron bloqueadas y otorgadas a "operadores" estadounidenses para usar tecnología estadounidense, lo que limitó el desarrollo de los servicios de mensajería móvil en los Estados Unidos. El GSM en los Estados Unidos tuvo que usar una frecuencia asignada para servicios de comunicación privada (PCS) -lo que el régimen de frecuencia de la UIT había bloqueado para DECT ( telecomunicaciones inalámbricas digitales mejoradas )- una picocelda de alcance de 1000 pies, pero sobrevivió. American Personal Communications (APC), el primer operador GSM en los Estados Unidos, proporcionó el primer servicio de mensajería de texto en los Estados Unidos. Sprint Telecommunications Venture, una sociedad de Sprint Corp. y tres grandes empresas de televisión por cable, poseía el 49 por ciento de APC. La empresa Sprint fue el mayor comprador individual en una subasta de espectro dirigida por el gobierno que recaudó 7.700 millones de dólares en 2005 para licencias PCS. APC operaba bajo la marca Sprint Spectrum y lanzó su servicio el 15 de noviembre de 1995 en Washington, DC, y Baltimore, Maryland. El vicepresidente Al Gore en Washington, DC, hizo la llamada telefónica inicial para lanzar la red, llamando al alcalde Kurt Schmoke en Baltimore. ^[18]

El crecimiento inicial de la mensajería de texto en todo el mundo fue lento, con clientes en 1995 enviando en promedio sólo 0,4 mensajes por cliente GSM por mes. ^[19] Un factor en la lenta adopción de SMS fue que los operadores tardaron en establecer sistemas de cobro, especialmente para suscriptores de prepago, y en eliminar el fraude de facturación, lo cual fue posible cambiando la configuración de SMSC en teléfonos individuales para usar los SMSC de otros operadores. ^{[ cita requerida ]} Con el tiempo, este problema fue eliminado por la facturación por conmutación en lugar de facturar en el SMSC y por nuevas características dentro de los SMSC que permitieron el bloqueo de usuarios móviles extranjeros que enviaran mensajes a través de ellos. ^{[ cita requerida ]} Los SMS están disponibles en una amplia gama de redes, incluidas las redes 3G . Sin embargo, no todos los sistemas de mensajería de texto usan SMS; algunas implementaciones alternativas notables del concepto incluyen SkyMail de J-Phone y Short Mail de NTT Docomo , ambos en Japón. Los mensajes de correo electrónico desde teléfonos, popularizados por i-mode de NTT Docomo y el BlackBerry de RIM , también suelen utilizar protocolos de correo estándar como SMTP sobre TCP/IP . ^[20] En 2007 ^[actualizar], los mensajes de texto eran el servicio de datos móviles más utilizado, con un 74% de todos los usuarios de teléfonos móviles en todo el mundo, o 2400 millones de los 3300 millones de suscriptores telefónicos, siendo usuarios activos del Servicio de mensajes cortos a finales de 2007. En países como Finlandia, Suecia y Noruega, más del 85% de la población utilizaba SMS. El promedio europeo era de alrededor del 80%, y América del Norte se estaba poniendo al día rápidamente, con más del 60% de usuarios activos de SMS a finales de 2008. ^[actualizar][ ^{cita requerida ]} El mayor uso promedio del servicio por parte de los suscriptores de teléfonos móviles se produce en Filipinas, con un promedio de 27 mensajes de texto enviados por día por suscriptor. ^{[ cita requerida ]}

La mensajería de texto se utiliza con mayor frecuencia entre usuarios de teléfonos móviles privados, como sustituto de las llamadas de voz en situaciones en las que la comunicación por voz es imposible o indeseable (por ejemplo, durante una clase escolar o una reunión de trabajo). Los mensajes de texto también se utilizan para comunicar mensajes muy breves, como informar a alguien de que llegará tarde o recordarle a un amigo o colega sobre una reunión. Al igual que con el correo electrónico, la informalidad y la brevedad se han convertido en una parte aceptada de la mensajería de texto. Algunos mensajes de texto como los SMS también se pueden utilizar para el control remoto de electrodomésticos. Se utiliza ampliamente en sistemas domóticos . Algunos aficionados también han construido sus propios sistemas para controlar (algunos de) sus electrodomésticos mediante SMS. ^{[21] [22]} Un Flash SMS es un tipo ^[23] de mensaje de texto que aparece directamente en la pantalla principal sin interacción del usuario y no se almacena automáticamente en la bandeja de entrada. Puede ser útil en casos como una emergencia (por ejemplo, alarma de incendio ) o confidencialidad (por ejemplo, contraseña de un solo uso ). ^[24]

Los SMS han sido históricamente particularmente populares en Europa, Asia (excluyendo Japón; ver más abajo), Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda, mientras que también han ganado influencia en África. La popularidad ha crecido lo suficiente como para que el término texting (usado como verbo para referirse al acto de los usuarios de teléfonos móviles de enviar mensajes cortos de ida y vuelta) haya entrado en el léxico común. En 2012, los jóvenes asiáticos consideraron que los SMS eran la aplicación de telefonía móvil más popular. ^[25] En el mismo año, el 50 por ciento de los adolescentes estadounidenses envían 50 mensajes de texto o más por día, lo que lo convierte en su forma de comunicación más frecuente. ^[26] En 2004 en China, los SMS fueron muy populares y aportaron importantes beneficios a los proveedores de servicios (se enviaron 18 mil millones de mensajes cortos en 2001). ^[27]

Ha sido una herramienta muy influyente y poderosa en Filipinas, donde en 2008 el usuario promedio enviaba entre 10 y 12 mensajes de texto al día. Ese mismo año, solo Filipinas envió en promedio más de mil millones de mensajes de texto al día, ^[28] más que el volumen promedio anual de SMS de los países de Europa e incluso de China e India. Los SMS se hicieron muy populares en India, donde los jóvenes a menudo intercambiaban muchos mensajes de texto y las empresas brindan alertas, información y entretenimiento, noticias, actualizaciones de resultados de cricket, reservas de trenes y aerolíneas, facturación móvil y servicios bancarios a través de SMS. ^{[ cita requerida ]}

De manera similar, en 2008, los mensajes de texto desempeñaron un papel principal en la implicación del ex alcalde de Detroit Kwame Kilpatrick en un escándalo sexual por SMS. ^[29] Los mensajes cortos son particularmente populares entre los jóvenes urbanos. ^{[ cita requerida ]} En muchos mercados, el servicio es comparativamente barato. Por ejemplo, en Australia, un mensaje cuesta típicamente entre 0,20 y 0,25 dólares australianos para enviar (algunos servicios de prepago cobran 0,01 dólares entre sus propios teléfonos), en comparación con una llamada de voz, que cuesta entre 0,40 y 2 dólares por minuto (comúnmente cobrada en bloques de medio minuto). ^{[ cita requerida ]} El servicio es enormemente rentable para los proveedores de servicios. ^{[ cita requerida ]} Con una longitud típica de solo 190 bytes (incluyendo la sobrecarga del protocolo), se pueden transmitir más de 350 de estos mensajes por minuto a la misma velocidad de datos que una llamada de voz habitual (9 kbit/s). También existen servicios de SMS gratuitos, que suelen estar patrocinados, que permiten enviar ^[30] y recibir ^[31] SMS desde un PC conectado a Internet. Los proveedores de servicios móviles de Nueva Zelanda, como One NZ y Spark New Zealand , proporcionaban hasta 2000 mensajes SMS por 10 dólares neozelandeses al mes. Los usuarios de estos planes enviaban una media de 1500 mensajes SMS al mes. ^{[ cita requerida ]} Los mensajes de texto se hicieron tan populares que las agencias de publicidad y los anunciantes se lanzaron al negocio de los mensajes de texto. ^{[ cita requerida ]} Los servicios que proporcionan el envío masivo de mensajes de texto también se están convirtiendo en una forma popular para que los clubes, las asociaciones y los anunciantes lleguen rápidamente a un grupo de suscriptores opt-in. ^{[ cita requerida ]}

En 2013, una investigación sugirió que la mensajería móvil basada en Internet crecería hasta igualar la popularidad de los SMS para fines de 2013, con casi 10 billones de mensajes enviados a través de cada tecnología. ^{[32] [33]} Servicios como Facebook Messenger / WhatsApp , Signal (software) , Snapchat , Telegram (software) , Viber han llevado a una disminución en el uso de SMS en partes del mundo. Una encuesta realizada por MetrixLabs mostró que el 63% de los Baby Boomers, el 63% de la Generación X y el 67% de la Generación Y dijeron que usaban mensajeros instantáneos en lugar de mensajes de texto. ^[34] Una encuesta de Facebook mostró que el 65% de las personas encuestadas pensaban que las aplicaciones de mensajería facilitaban la mensajería grupal. ^[35]

Entre las muchas tendencias de mensajería de texto, ha surgido un sistema conocido como microblogging, que consiste en un blog miniaturizado, inspirado principalmente en la tendencia de las personas a anotar pensamientos informales y publicarlos en línea. Consisten en sitios web como X (anteriormente Twitter ) y su equivalente chino Weibo (微博). En 2016, el 21% de todos los adultos estadounidenses usaban Twitter. ^[36] En 2017, Weibo tenía 340 millones de usuarios activos. ^[37]

En algunos países, los mensajes de texto se pueden utilizar para contactar con los servicios de emergencia. En el Reino Unido, los mensajes de texto se pueden utilizar para llamar a los servicios de emergencia solo después de registrarse en el servicio de SMS de emergencia. Este servicio está dirigido principalmente a personas que, debido a una discapacidad, no pueden hacer una llamada de voz. Recientemente se ha promocionado como un medio para que los caminantes y escaladores llamen ^{[38] [39]} a los servicios de emergencia desde áreas donde no es posible realizar una llamada de voz debido a la baja intensidad de la señal.

En los EE. UU., existe una iniciativa para exigir que tanto los operadores tradicionales como los proveedores de mensajería over-the-top admitan el envío de mensajes de texto al 911. ^[40] En Asia, los SMS se utilizan para alertas de tsunamis y en Europa, para informar a las personas sobre desastres inminentes. Dado que se conoce la ubicación de un teléfono, los sistemas pueden alertar a todos los que se encuentran en una zona por la que los eventos han hecho imposible el paso, por ejemplo, una avalancha. En Australia se utiliza un sistema similar, conocido como Emergency Alert , para notificar al público sobre desastres inminentes a través de SMS y llamadas telefónicas fijas. Estos mensajes se pueden enviar en función de la ubicación del teléfono o de la dirección en la que está registrado el teléfono.

A principios de la década de 2020, los fabricantes de dispositivos comenzaron a integrar la conectividad de mensajería satelital y los servicios de emergencia satelitales en los teléfonos móviles convencionales para su uso en regiones remotas, donde no existe una red celular terrestre confiable. ^[41]

En algunos países se utilizan mensajes SMS para recordar citas médicas. Las citas médicas ambulatorias perdidas le cuestan al Servicio Nacional de Salud (Inglaterra) más de 600 millones de libras esterlinas (980 millones de dólares) al año. ^[42] Se cree que los mensajes SMS son más rentables, más rápidos de enviar y tienen más probabilidades de recibir una respuesta más rápida que las cartas. Un estudio de 2012 realizado por Sims y colegas examinó los resultados de 24.709 citas ambulatorias programadas en servicios de salud mental en el sureste de Londres. El estudio encontró que los recordatorios por mensajes SMS podrían reducir el número de citas psiquiátricas perdidas en un 25-28%, lo que representa un ahorro anual nacional potencial de más de 150 millones de libras esterlinas. ^[43]

Debido a la pandemia de COVID-19, los centros médicos de los Estados Unidos están utilizando mensajes de texto para coordinar el proceso de citas, incluidos recordatorios, cancelaciones y registro seguro. AbbaDox, proveedor de sistemas de información de radiología en la nube con sede en EE. UU. , incluye esto en sus servicios de interacción con los pacientes. ^{[ cita requerida ]}

Los códigos cortos son números de teléfono especiales, más cortos que los números de teléfono completos, que se pueden utilizar para enviar mensajes SMS y MMS desde teléfonos móviles o fijos. Existen dos tipos de códigos cortos: de marcación y de mensajería.

Los proveedores de pasarelas de SMS facilitan el tráfico de SMS entre empresas y suscriptores móviles, siendo los principales responsables de llevar mensajes de misión crítica, SMS para empresas, entrega de contenido y servicios de entretenimiento que involucran SMS, por ejemplo, votación por televisión. Teniendo en cuenta el rendimiento y el costo de la mensajería SMS, así como el nivel de servicios de mensajería de texto, los proveedores de pasarelas de SMS pueden clasificarse como revendedores de la capacidad de mensajería de texto de un SMSC de otro proveedor u ofreciendo la capacidad de mensajería de texto como operador de su propio SMSC con SS7 . ^{[44] [45]} Los proveedores de pasarelas de mensajería SMS pueden proporcionar servicios de pasarela a móvil (terminados móviles, MT). Algunos proveedores también pueden proporcionar servicios de móvil a pasarela (servicios de entrada de texto o de origen móvil, MO). Muchos operan servicios de entrada de texto en códigos cortos o rangos de números móviles, mientras que otros utilizan números de entrada de texto geográficos de menor costo. ^[46]

Los SMS se han utilizado ampliamente para enviar contenido digital, como alertas de noticias, información financiera, imágenes, GIF, logotipos y tonos de llamada. ^{[ cita requerida ]} Estos mensajes también se conocen como mensajes cortos premium (PSMS). ^[47] A los suscriptores se les cobra un extra por recibir este contenido premium, y la cantidad generalmente se divide entre el operador de red móvil y el proveedor de servicios de valor agregado (VASP), ya sea a través de la participación en los ingresos o una tarifa de transporte fija. Servicios como 82ASK y Any Question Answered han utilizado el modelo PSMS para permitir una respuesta rápida a las preguntas de los consumidores móviles, utilizando equipos de expertos e investigadores de guardia. En noviembre de 2013, en medio de quejas sobre cargos no solicitados en las facturas, los principales operadores móviles de los EE. UU. acordaron dejar de facturar por PSMS en 45 estados, poniendo fin de manera efectiva a su uso en los Estados Unidos. ^[48]

Fuera de los Estados Unidos, los mensajes cortos premium se han utilizado para servicios del "mundo real". Por ejemplo, algunas máquinas expendedoras permiten ahora el pago mediante el envío de un mensaje corto de tarifa premium, de modo que el coste del artículo comprado se añade a la factura telefónica del usuario o se resta de los créditos de prepago del usuario. Recientemente, ^{las empresas de mensajería premium han sido} objeto de críticas por parte de los grupos de consumidores debido a que un gran número de consumidores acumulan enormes facturas telefónicas. Ha surgido un nuevo tipo de contenido premium gratuito o híbrido con el lanzamiento de sitios web de servicios de texto. Estos sitios permiten a los usuarios registrados recibir mensajes de texto gratuitos cuando los artículos que les interesan están en oferta o cuando se lanzan nuevos artículos. Una alternativa a los SMS entrantes se basa en números largos (formato de número móvil internacional, p. ej., +44 7624 805000, o números geográficos que pueden manejar voz y SMS, p. ej., 01133203040 ^[46] ), que se pueden usar en lugar de códigos cortos o mensajes cortos de tarifa premium para la recepción de SMS en varias aplicaciones, como votaciones televisivas, ^[49] promociones y campañas de productos. ^[50] Los números largos están disponibles internacionalmente, además de permitir que las empresas tengan su propio número, en lugar de códigos cortos, que generalmente se comparten entre muchas marcas. Además, los números largos son números entrantes no premium.

El uso de mensajes de texto para fines laborales creció significativamente a mediados de la década de 2000. A medida que las empresas buscaban ventajas competitivas, muchos empleados utilizaron nuevas tecnologías, aplicaciones colaborativas y mensajería en tiempo real, como SMS, mensajería instantánea y comunicaciones móviles para conectarse con compañeros de equipo y clientes. Algunos usos prácticos de la mensajería de texto incluyen el uso de SMS para confirmar la entrega u otras tareas, para la comunicación instantánea entre un proveedor de servicios y un cliente (por ejemplo, una empresa de tarjetas de pago y un consumidor) y para enviar alertas. Varias universidades han implementado un sistema de mensajes de texto para alertas del campus a estudiantes y profesores. Un ejemplo de ello es Penn State . ^[51]

A medida que los mensajes de texto han proliferado en las empresas, también lo han hecho las regulaciones que regulan su uso. Una regulación que regula específicamente el uso de mensajes de texto en empresas de servicios financieros que se dedican a la negociación de acciones, valores y títulos valores es el Aviso Regulatorio 07-59, Supervisión de Comunicaciones Electrónicas, diciembre de 2007 , emitido a las empresas miembro por la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera (FINRA). En el Aviso Regulatorio 07-59, FINRA señaló que "comunicaciones electrónicas", "correo electrónico" y "correspondencia electrónica" pueden usarse indistintamente y pueden incluir formas de mensajería electrónica como la mensajería instantánea y la mensajería de texto. ^[52] La industria ha tenido que desarrollar nueva tecnología para permitir a las empresas archivar los mensajes de texto de sus empleados.

La seguridad, confidencialidad, fiabilidad y velocidad de los SMS se encuentran entre las garantías más importantes que exigen las industrias de servicios financieros, energía y comercio de materias primas, atención sanitaria y empresas en sus procedimientos de misión crítica. Una forma de garantizar dicha calidad de los mensajes de texto es la introducción de SLA ( Service Level Agreement ), que son comunes en los contratos de TI. Al proporcionar SLA mensurables, las corporaciones pueden definir parámetros de fiabilidad y establecer una alta calidad de sus servicios. ^[53] Una de las muchas aplicaciones de SMS que han demostrado ser muy populares y exitosas en la industria de servicios financieros son los recibos móviles. En enero de 2009, la Asociación de Marketing Móvil (MMA) publicó la Descripción general de la banca móvil para instituciones financieras en la que se analizaban las ventajas y desventajas de las plataformas de canales móviles como los servicios de mensajes cortos (SMS), la Web móvil, las aplicaciones de cliente móvil, los SMS con Web móvil y los SMS seguros. ^[54]

Los servicios de interacción móvil son una forma alternativa de utilizar los SMS en las comunicaciones empresariales con mayor certeza. Las aplicaciones típicas de empresa a empresa son la telemática y la comunicación de máquina a máquina , en la que dos aplicaciones se comunican automáticamente entre sí. Las alertas de incidentes también son comunes, y las comunicaciones con el personal también son otro uso para los escenarios B2B. Las empresas pueden utilizar los SMS para alertas, actualizaciones y recordatorios urgentes, campañas móviles, contenido y aplicaciones de entretenimiento. La interacción móvil también se puede utilizar para interacciones de consumidor a empresa, como votaciones y concursos en los medios, y la interacción de consumidor a consumidor, por ejemplo, con redes sociales móviles, chat y citas.

Los mensajes de texto se utilizan ampliamente en entornos empresariales; también se utilizan en muchos lugares de trabajo de la administración pública y de organizaciones no gubernamentales . Tanto la administración pública de Estados Unidos como la de Canadá adoptaron los teléfonos inteligentes BlackBerry en la década de 2000.

Los mensajes de texto grupales involucran a más de dos usuarios. A menudo se utilizan cuando es útil enviar mensajes a muchas personas a la vez, como para invitar a varias personas a un evento o para organizar grupos. ^{[55] [56]} También se utilizan en el ámbito empresarial para marketing y otras notificaciones a clientes, así como para la comunicación dentro de la empresa. ^[57]

Los mensajes de texto grupales a menudo se envían como mensajes MMS y, por lo tanto, requieren una conexión a Internet para enviarlos en lugar de utilizar el plan de mensajería de texto del remitente. ^[56]

Cada vez hay más sitios web que permiten a los usuarios enviar mensajes SMS gratuitos en línea. Algunos sitios web ofrecen SMS gratuitos para promocionar paquetes comerciales premium. ^[58]

En 2003, Europa siguió a Asia en cuanto a popularidad del uso de SMS. Ese año, se enviaron una media de 16.000 millones de mensajes al mes. Los usuarios de España enviaron algo más de cincuenta mensajes al mes de media en 2003. En Italia, Alemania y el Reino Unido, la cifra fue de unos 35-40 mensajes SMS al mes. En cada uno de estos países, el coste de enviar un mensaje SMS variaba entre 0,04 y 0,23 euros, dependiendo del plan de pago (hay muchos planes contractuales que incluyen todos o varios mensajes de texto gratis). En el Reino Unido, los mensajes de texto se cobran entre 0,05 y 0,12 libras esterlinas. Curiosamente, Francia no adoptó los SMS de la misma manera, enviando algo menos de 20 mensajes de media por usuario al mes. Francia tiene la misma tecnología GSM que otros países europeos, por lo que su adopción no se ve obstaculizada por restricciones técnicas.

En la República de Irlanda, en 2012, se enviaron 1.500 millones de mensajes cada trimestre, una media de 114 mensajes por persona al mes. ^[59] En el Reino Unido, en marzo de 2012, ^[actualizar]se enviaron más de 1.000 millones de mensajes de texto cada semana. ^[60] El Festival de la Canción de Eurovisión organizó la primera votación paneuropea por SMS en 2002, como parte del sistema de votación (también hubo una votación a través de líneas telefónicas fijas tradicionales). En 2005, el Festival de la Canción de Eurovisión organizó la mayor televotación de la historia (con votación por SMS y teléfono). Durante el roaming (es decir, cuando un usuario se conecta a otra red en un país diferente al suyo) los precios pueden ser más altos, pero en julio de 2009, entró en vigor una legislación de la UE que limita este precio a 0,11 €. ^[61]

Los proveedores de servicios móviles en Finlandia ofrecieron contratos en los que los usuarios pueden enviar 1000 mensajes de texto al mes por 10 €. En Finlandia, que tiene tasas de propiedad de teléfonos móviles muy altas, ^{[ cita requerida ]} algunos canales de televisión comenzaron a ofrecer "chats SMS", que implicaban enviar mensajes cortos a un número de teléfono y los mensajes se mostraban en la televisión. Los chats siempre están moderados, lo que evita que los usuarios envíen material ofensivo al canal. La locura evolucionó hacia concursos y juegos de estrategia y luego juegos de ritmo más rápido diseñados para televisión y control por SMS. Los juegos requieren que los usuarios registren sus apodos y envíen mensajes cortos para controlar un personaje en pantalla. Los mensajes suelen costar entre 0,05 y 0,86 euros cada uno, y los juegos pueden requerir que el jugador envíe docenas de mensajes. En diciembre de 2003, un canal de televisión finlandés, MTV3 , puso en antena a un personaje de Papá Noel que leía en voz alta los mensajes de texto enviados por los espectadores. El 12 de marzo de 2004, el primer canal de televisión completamente "interactivo", VIISI, comenzó a funcionar en Finlandia. Sin embargo, SBS Finland Oy se hizo cargo del canal y lo convirtió en un canal de música llamado The Voice en noviembre de 2004. En 2006, el primer ministro de Finlandia , Matti Vanhanen , fue noticia cuando supuestamente rompió con su novia con un mensaje de texto. ^{[ cita requerida ]} En 2007, el primer libro escrito únicamente en mensajes de texto, Viimeiset viestit ( Últimos mensajes ), fue lanzado por el autor finlandés Hannu Luntiala . Trata sobre un ejecutivo que viaja por Europa y la India. ^{[ cita requerida ]}

En Estados Unidos, la mensajería de texto es muy popular; como informó la CTIA en diciembre de 2009, los 286 millones de suscriptores estadounidenses enviaron 152,7 mil millones de mensajes de texto al mes, lo que supone un promedio de 534 mensajes por suscriptor al mes. ^[62] El Pew Research Center descubrió en mayo de 2010 que el 72% de los usuarios adultos de teléfonos móviles de Estados Unidos envían y reciben mensajes de texto. ^[63] La CTIA informó en 2022 que se enviaron 2 billones de SMS y MMS en Estados Unidos en 2021, lo que demuestra la continua popularidad de la tecnología. ^[64]

En Estados Unidos, los SMS suelen cobrarse tanto en el remitente como en el destinatario, pero, a diferencia de las llamadas telefónicas, no se pueden rechazar ni descartar. Las razones de que su uso sea menor que en otros países son diversas. Muchos usuarios tienen minutos ilimitados de móvil a móvil, una gran cantidad de minutos mensuales o un servicio ilimitado. Además, los servicios de " pulsar para hablar " ofrecen la conectividad instantánea de los SMS y suelen ser ilimitados. La integración entre proveedores que compiten y las tecnologías necesarias para la mensajería de texto entre redes no estaba disponible inicialmente. Algunos proveedores cobraron originalmente un extra por los mensajes de texto, lo que redujo su atractivo. En el tercer trimestre de 2006, se enviaron al menos 12.000 millones de mensajes de texto en la red de AT&T, casi un 15% más que en el trimestre anterior.

Si bien los mensajes de texto son principalmente populares entre las personas de 13 a 22 años, también están aumentando entre los adultos y los usuarios comerciales. ^{[ cita requerida ]} La edad a la que un niño recibe su primer teléfono celular también ha disminuido, ^{[ cita requerida ]} haciendo que los mensajes de texto sean una forma popular de comunicación. La cantidad de mensajes de texto enviados en los EE. UU. ha aumentado con los años a medida que el precio ha bajado a un promedio de $ 0,10 por mensaje de texto enviado y recibido. ^{[ cita requerida ]} Para convencer a más clientes de que compren planes de mensajes de texto ilimitados, algunos de los principales proveedores de telefonía celular han aumentado el precio para enviar y recibir mensajes de texto de $ 0,15 a $ 0,20 por mensaje. ^{[ 65 ] [ 66 ]} Esto es más de $ 1,300 por megabyte . ^{[ 67 ]} Muchos proveedores ofrecen planes ilimitados, lo que puede resultar en una tarifa más baja por mensaje de texto, dado el volumen suficiente.

Japón fue uno de los primeros países en adoptar ampliamente los mensajes cortos, con servicios pioneros no GSM como SkyMail de J-Phone y Short Mail de NTT Docomo . Los adolescentes japoneses comenzaron a enviar mensajes de texto porque era una forma de comunicación más barata que las otras formas disponibles. Por lo tanto, los teóricos japoneses crearon la teoría de las relaciones interpersonales selectivas, afirmando que los teléfonos móviles pueden cambiar las redes sociales entre los jóvenes (clasificados como jóvenes de 13 a 30 años). Teorizaron que este grupo de edad tenía relaciones extensas pero de baja calidad con los amigos, y el uso del teléfono móvil puede facilitar la mejora en la calidad de sus relaciones. Concluyeron que este grupo de edad prefiere "relaciones interpersonales selectivas en las que mantienen relaciones particulares, parciales, pero ricas, según la situación". ^{[68] [69]} Los mismos estudios mostraron que los participantes calificaron las amistades en las que se comunicaban cara a cara y a través de mensajes de texto como más íntimas que aquellas en las que se comunicaban únicamente cara a cara. Esto indica que los participantes establecen nuevas relaciones con la comunicación cara a cara en una etapa temprana, pero usan los mensajes de texto para aumentar su contacto más adelante. A medida que las relaciones entre los participantes se hicieron más íntimas, también aumentó la frecuencia de los mensajes de texto. Sin embargo, los mensajes breves han quedado en gran medida obsoletos debido a la prevalencia del correo electrónico por Internet móvil, ^{[ cita requerida ]} que puede enviarse y recibirse desde cualquier dirección de correo electrónico, móvil o de otro tipo. Dicho esto, aunque normalmente se presenta al usuario simplemente como un servicio de "correo" uniforme (y la mayoría de los usuarios desconocen la distinción), los operadores aún pueden transmitir internamente el contenido como mensajes breves, especialmente si el destino está en la misma red.

Los mensajes de texto han sido históricamente populares y baratos en China. En 2007 se enviaron alrededor de 700 mil millones de mensajes. El spam de mensajes de texto también ha sido un problema en China. En 2007, se enviaron 353.8 mil millones de mensajes de spam, un 93% más que el año anterior. Se trata de unos 12,44 mensajes por semana por persona. En 2010, era habitual que el gobierno de la República Popular China vigilara los mensajes de texto en todo el país en busca de contenido ilegal. ^[70] Entre los trabajadores inmigrantes chinos con poca educación formal, es común consultar manuales de SMS cuando envían mensajes de texto. Estos manuales se publican como folletos baratos, más pequeños que los de bolsillo, que ofrecen diversas frases lingüísticas para utilizar como mensajes. ^[71]

Los SMS se introdujeron en mercados seleccionados de Filipinas en 1995. ^{[ cita requerida ]} En 1998, los proveedores de servicios móviles filipinos lanzaron los SMS de forma más amplia en todo el país, con campañas iniciales de marketing televisivo dirigidas a usuarios con discapacidad auditiva. El servicio inicialmente era gratuito con las suscripciones, pero los filipinos explotaron rápidamente la función para comunicarse gratis en lugar de usar llamadas de voz, por las que se les cobraría. ^{[ cita requerida ]} Después de que las compañías telefónicas se dieron cuenta de esta tendencia, comenzaron a cobrar por los SMS. La tarifa en todas las redes es de 1 peso por SMS (alrededor de 0,023 dólares estadounidenses). Incluso después de que se cobrara a los usuarios por los SMS, seguían siendo baratos, aproximadamente una décima parte del precio de una llamada de voz. Este bajo precio llevó a que alrededor de cinco millones de filipinos tuvieran un teléfono celular en 2001. ^[72] Debido a la naturaleza altamente social de la cultura filipina y la asequibilidad de los SMS en comparación con las llamadas de voz, el uso de SMS se disparó. Los filipinos usaban los mensajes de texto no solo para mensajes sociales, sino también con fines políticos, ya que les permitía expresar sus opiniones sobre eventos actuales y cuestiones políticas. ^[73] Se convirtió en una poderosa herramienta para los filipinos en la promoción o denuncia de problemas y fue un factor clave durante la revolución EDSA II de 2001 , que derrocó al entonces presidente Joseph Estrada , quien finalmente fue declarado culpable de corrupción. Según las estadísticas de 2009, había alrededor de 72 millones de suscripciones a servicios móviles (aproximadamente el 80% de la población filipina), con alrededor de 1.39 mil millones de mensajes SMS enviados diariamente. ^{[74] [75]} Debido a la gran cantidad de mensajes de texto que se envían, Filipinas se hizo conocida como la "capital mundial de los mensajes de texto" desde fines de la década de 1990 hasta principios de la década de 2000. ^{[74] [75]}

Hay tres compañías de redes móviles que operan en Nueva Zelanda, con algunas sub-marcas y MVNO. Spark NZ (anteriormente Telecom NZ), fue la primera compañía de telecomunicaciones en Nueva Zelanda. En 2011, Spark se dividió en dos compañías por regulación, con Chorus Ltd tomando la infraestructura de línea fija y Spark NZ proporcionando servicios, incluyendo a través de su red móvil. Vodafone NZ (ahora One NZ ) adquirió el proveedor de red móvil Bellsouth New Zealand en 1998 y tenía 2,32 millones de clientes a julio de 2013. ^{[76] [77]} Vodafone lanzó el primer servicio de mensajes de texto en 1999 ^[78] y ha introducido servicios TXT innovadores como SafeTXT y CallMe ^[79] 2degrees Mobile Ltd se lanzó en agosto de 2009. En 2005, alrededor del 85% de la población adulta tenía un teléfono móvil. ^[80] En general, enviar mensajes de texto es más popular que hacer llamadas telefónicas, ya que se considera menos intrusivo y, por lo tanto, más educado. ^{[ cita requerida ]}

En 2009, se predijo que los mensajes de texto se convertirían en un motor clave de ingresos para los operadores de redes móviles en África durante los siguientes dos años. ^[81] Hoy en día, los mensajes de texto ya están ganando influencia lentamente en el mercado africano. ^{[ cita requerida ]} Una de esas personas utilizó los mensajes de texto para difundir información sobre el VIH y el SIDA. ^{[82] [ se necesita una mejor fuente ]} En septiembre de 2009, una campaña multinacional en África utilizó los mensajes de texto para exponer el desabastecimiento de medicamentos esenciales en los centros de salud pública y presionar a los gobiernos para que abordaran el problema. ^[83]

La llegada de los mensajes de texto hizo posible nuevas formas de interacción que antes no eran posibles. Una persona podía mantener una conversación con otro usuario sin la restricción de tener que responder en un corto período de tiempo y sin necesidad de reservar tiempo para entablar una conversación. Con las llamadas de voz, ambos participantes deben estar libres al mismo tiempo. Los usuarios de teléfonos móviles pueden mantener la comunicación durante situaciones en las que una llamada de voz es poco práctica, imposible o inaceptable, como durante una clase escolar o una reunión de trabajo. Los mensajes de texto han proporcionado un lugar para la cultura participativa , permitiendo a los espectadores votar en encuestas en línea y por televisión, así como recibir información mientras están en movimiento. Los mensajes de texto también pueden unir a las personas y crear un sentido de comunidad a través de " Smart Mobs " o "Net War", que crean "poder popular". ^[72] La investigación en 2015 también ha demostrado que los mensajes de texto de alguna manera están haciendo que las distancias sociales sean más grandes y podrían estar arruinando las habilidades de comunicación verbal para muchas personas. ^[84]

El pequeño teclado del teléfono y la rapidez de los intercambios típicos de mensajes de texto han provocado una serie de abreviaturas ortográficas: como en la frase "txt msg", "u" (una abreviatura de "you"), "HMU" ("hit me up"; es decir, llámame), o el uso de camel case , como en "ThisIsVeryLame". Para evitar las longitudes de mensajes aún más limitadas permitidas cuando se utilizan letras cirílicas o griegas , los hablantes de idiomas escritos en esos alfabetos a menudo usan el alfabeto latino para su propio idioma . En ciertos idiomas que utilizan signos diacríticos , como el polaco, la tecnología SMS creó una variante completamente nueva del lenguaje escrito: los caracteres normalmente escritos con signos diacríticos (por ejemplo, ą , ê , ś , ż en polaco) ahora se escriben sin ellos (como a , e , s , z ) para permitir el uso de teléfonos celulares sin escritura polaca o para ahorrar espacio en mensajes Unicode . Históricamente, este lenguaje se desarrolló a partir de la taquigrafía utilizada en los sistemas de tablones de anuncios y más tarde en las salas de chat de Internet , donde los usuarios abreviaban algunas palabras para permitir que se escribiera una respuesta más rápidamente, aunque la cantidad de tiempo ahorrado era a menudo intrascendente. Sin embargo, esto se volvió mucho más pronunciado en los SMS, donde los usuarios de teléfonos móviles tienen un teclado numérico (con teléfonos celulares más antiguos) o un teclado QWERTY pequeño (para los teléfonos inteligentes de la década de 2010), por lo que se requiere más esfuerzo para escribir cada carácter, y a veces hay un límite en la cantidad de caracteres que se pueden enviar. En chino mandarín , se utilizan números que suenan similares a las palabras en lugar de esas palabras. Por ejemplo, los números 520 en chino ( wǔ èr líng ) suenan como las palabras para "te amo" ( wǒ ài nǐ ). La secuencia 748 ( qī sì bā ) suena como la maldición "vete al infierno" ( qù sǐ ba ).

El software de texto predictivo , que intenta adivinar palabras ( T9 de Tegic y también iTap ) o letras ( LetterWise de Eatoni ), reduce el trabajo de entrada que consume mucho tiempo. Esto hace que las abreviaturas no solo sean menos necesarias sino más lentas de escribir que las palabras regulares que están en el diccionario del software . Sin embargo, hace que los mensajes sean más largos, lo que a menudo requiere que el mensaje de texto se envíe en varias partes y, por lo tanto, cuesta más enviarlo. El uso de mensajes de texto ha cambiado la forma en que las personas hablan y escriben ensayos, algunos ^[85] creen que es perjudicial. Hoy en día, los niños reciben teléfonos celulares a una edad tan temprana como ocho años; más del 35 por ciento de los niños de segundo y tercer grado tienen sus propios teléfonos móviles. Debido a esto, el lenguaje de los mensajes de texto se integra en la forma de pensar de los estudiantes desde una edad más temprana que nunca. ^[86] En noviembre de 2006, la Autoridad de Calificaciones de Nueva Zelanda aprobó la medida que permitía a los estudiantes de escuelas secundarias usar el lenguaje de texto del teléfono móvil en los exámenes de fin de año. ^[87] Los informes muy publicitados, a partir de 2002, sobre el uso del lenguaje textual en las tareas escolares, hicieron que algunos se preocuparan por el declive de la calidad de la comunicación escrita, ^[46] y otros informes afirman que los maestros y profesores están empezando a tener dificultades para controlar el problema. ^[46] Sin embargo, la noción de que el lenguaje textual está muy extendido o es perjudicial es refutada por la investigación de expertos lingüísticos. ^[88]

Un artículo en The New Yorker explora cómo los mensajes de texto han anglicanizado algunos de los idiomas del mundo. El uso de signos diacríticos se ha eliminado en idiomas como el francés, así como los símbolos en los idiomas etíopes . En su libro, Txtng: the Gr8 Db8 (que se traduce como "Mensajes de texto: el gran debate"), David Crystal afirma que los usuarios de mensajes de texto en los once idiomas utilizan "lol" ("riendo a carcajadas"), "u", "brb" ("vuelvo enseguida") y "gr8" ("genial"), todas abreviaturas basadas en el inglés. El uso de pictogramas y logogramas en los textos está presente en todos los idiomas. Acortan las palabras mediante el uso de símbolos para representar la palabra o símbolos cuyo nombre suena como una sílaba de la palabra, como en 2day o b4. Esto también se usa comúnmente en otros idiomas. Crystal da algunos ejemplos en varios idiomas, como el italiano sei , "seis", se utiliza para sei , "tú eres". Ejemplo: dv6 = dove sei ("dónde estás") y k7 en francés = cassette ("cinta de casete"). También se utilizan secuencias numéricas, sustituyendo varias sílabas de una palabra y creando frases completas usando números. Por ejemplo, en francés, a12c4 se puede decir como à un de ces quatres , "nos vemos por ahí" (literalmente: "a uno de estos cuatro [días] "). Un ejemplo de uso de símbolos en mensajes de texto y préstamo del inglés es el uso de @ . Siempre que se usa en mensajes de texto, su uso previsto es con la pronunciación inglesa. Crystal da el ejemplo del uso galés de @ en @F , pronunciado ataf, que significa "para mí". En idiomas basados ​​en caracteres como el chino y el japonés, a los números se les asignan sílabas según la forma abreviada de la pronunciación del número, a veces la pronunciación inglesa del número. De esta manera, los números por sí solos pueden usarse para comunicar pasajes completos, como en chino, "8807701314520" ( bào bao nǐ qīng qing nǐ yīshēng yìshì wǒ ài nǐ ) puede traducirse literalmente como "Abrazo, abrazo, beso, toda la vida, toda la vida te amo". El inglés influye en los mensajes de texto en todo el mundo en variaciones, pero aún en combinación con las propiedades individuales de los idiomas. ^[89]

La cultura popular estadounidense también se reconoce en taquigrafía. Por ejemplo, Homer Simpson se traduce como: ~(_8^(|). ^[90] Crystal también sugiere que los mensajes de texto han llevado a una mayor creatividad en el idioma inglés, dando a las personas oportunidades de crear su propia jerga, emoticones , abreviaturas, acrónimos, etc. El sentimiento de individualismo y libertad hace que los mensajes de texto sean más populares y una forma más eficiente de comunicarse. ^[91] Crystal también ha sido citado diciendo que "En un mundo lógico, los mensajes de texto no deberían haber sobrevivido". Pero los mensajes de texto no aparecieron de la nada. Originalmente comenzaron como un sistema de mensajería que enviaba información de emergencia. Pero ganaron popularidad inmediata entre el público. Lo que siguió es el SMS que vemos hoy, que es una forma muy rápida y eficiente de compartir información de persona a persona. El trabajo de Richard Ling ha demostrado que los mensajes de texto tienen una dimensión de género y juegan en el desarrollo de la identidad adolescente. ^[92] Además, enviamos mensajes de texto a un número muy pequeño de otras personas. Para la mayoría de las personas, la mitad de sus mensajes de texto van a otras 3 a 5 personas. ^[93]

La investigación de Rosen et al. (2009) ^[94] descubrió que aquellos adultos jóvenes que usaban más textismos basados ​​en el lenguaje (atajos como LOL, 2nite, etc.) en la escritura diaria producían una escritura formal peor que aquellos adultos jóvenes que usaban menos textismos lingüísticos en la escritura diaria. Sin embargo, lo opuesto era cierto para la escritura informal. Esto sugiere que tal vez el acto de usar textismos para acortar las palabras de comunicación lleva a los adultos jóvenes a producir una escritura más informal, lo que puede ayudarlos a ser mejores escritores "informales". Debido a los mensajes de texto, los adolescentes están escribiendo más, y algunos maestros ven que esta comodidad con el lenguaje puede aprovecharse para formar mejores escritores. Esta nueva forma de comunicación puede estar alentando a los estudiantes a poner sus pensamientos y sentimientos en palabras y esto puede usarse como un puente, para hacer que se interesen más en la escritura formal. ^{[ ¿según quién? ]}

Joan H. Lee en su tesis, What does txting do 2 language: The influences of exhibition to messages and print media on acceptability limitations (2011), ^[95] asocia la exposición a los mensajes de texto con restricciones de aceptabilidad más rígidas. La tesis sugiere que una mayor exposición al lenguaje coloquial de Generation Text de los mensajes de texto contribuye a una menor aceptación de las palabras. Por el contrario, Lee descubrió que los estudiantes con una mayor exposición a los medios impresos tradicionales (como libros y revistas) eran más receptivos tanto a las palabras reales como a las ficticias. La tesis, que obtuvo la atención de los medios internacionales, también presenta una revisión de la literatura académica sobre los efectos de los mensajes de texto en el lenguaje. También se ha demostrado que los mensajes de texto no han tenido ningún efecto o algunos efectos positivos en la alfabetización . Según Plester, Wood y Joshi y su investigación realizada sobre el estudio de 88 niños británicos de 10 a 12 años y su conocimiento de los mensajes de texto, "los textismos son esencialmente formas de abreviatura fonética" que muestran que "producir y leer dichas abreviaturas posiblemente requiere un nivel de conciencia fonológica (y conciencia ortográfica) en el niño en cuestión". ^[96]

Enviar mensajes de texto mientras se conduce aumenta la distracción al volante y puede aumentar el riesgo de sufrir un accidente. En 2006, Liberty Mutual Insurance Group realizó una encuesta con más de 900 adolescentes de más de 26 escuelas secundarias de todo el país. Los resultados mostraron que el 87% de los estudiantes consideraban que enviar mensajes de texto era "muy" o "extremadamente" una distracción. ^[97] Un estudio de AAA descubrió que el 46% de los adolescentes admitió estar distraído al volante debido a los mensajes de texto. Un ejemplo de distracción al volante es la colisión del tren de Chatsworth de 2008 , en la que murieron 25 pasajeros. El maquinista había enviado 45 mensajes de texto mientras conducía el tren. ^{[ cita requerida ]} Un experimento de 2009 con el editor de Car and Driver , Eddie Alterman (que se llevó a cabo en un aeródromo desierto, por razones de seguridad) comparó los mensajes de texto con la conducción en estado de ebriedad . El experimento descubrió que enviar mensajes de texto mientras se conduce era más peligroso que estar borracho. Mientras que estar legalmente borracho agregó 4 pies a la distancia de frenado de Alterman mientras iba a 70 mph (110 km/h), leer un correo electrónico en un teléfono agregó 36 pies (11 m) y enviar un mensaje de texto agregó 70 pies (21 m). ^[98]

En 2009, el Instituto de Transporte de Virginia Tech publicó los resultados de un estudio de 18 meses que implicó la colocación de cámaras dentro de las cabinas de más de 100 camiones de larga distancia, que grabaron a los conductores a lo largo de una distancia combinada de conducción de tres millones de millas. El estudio concluyó que cuando los conductores enviaban mensajes de texto, su riesgo de sufrir un accidente era 23 veces mayor que cuando no lo hacían. ^[99]

Debido a la proliferación de aplicaciones de teléfonos inteligentes que se ejecutan mientras se camina, "enviar mensajes de texto mientras se camina" o "wexting" es la práctica cada vez mayor de las personas que se quedan fijadas en su dispositivo móvil sin mirar en ninguna dirección excepto su pantalla personal mientras caminan. La primera referencia acuñada en 2015 en Nueva York por el director de atención al cliente de Rentrak ^[100] cuando se analiza el tiempo dedicado a los medios y varias métricas de uso de los medios. Los mensajes de texto entre peatones conducen a una mayor distracción cognitiva y una menor conciencia de la situación, y pueden conducir a un aumento de la conducta insegura que conduce a lesiones y muerte. ^{[101] [102]} Estudios recientes realizados sobre el uso del teléfono móvil mientras se camina mostraron que los usuarios de teléfonos móviles recuerdan menos objetos cuando conversan, ^[103] caminan más lento, ^{[101] [104]} tienen una marcha alterada ^{[102] [105]} y son más inseguros al cruzar una calle. ^[103] Además, algunos análisis de la marcha mostraron que la fase de postura durante el movimiento de sobrepaso, la desviación longitudinal y lateral aumentaron durante el funcionamiento del teléfono móvil, pero la longitud del paso y la distancia al suelo no lo hicieron; ^{[101] [105]} Un análisis diferente encontró un mayor espacio libre para el paso y una menor longitud del paso. ^[102]

No está claro qué procesos pueden verse afectados por la distracción, qué tipos de distracción pueden afectar a qué procesos cognitivos y cómo las diferencias individuales pueden afectar la influencia de la distracción. ^[106] Lamberg y Muratori creen que realizar una doble tarea, como enviar mensajes de texto mientras se camina, puede interferir con la memoria de trabajo y dar lugar a errores al caminar. ^[101] Su estudio demostró que los participantes que enviaban mensajes de texto no podían mantener la velocidad al caminar ni retener información espacial precisa, lo que sugiere una incapacidad para dividir adecuadamente su atención entre dos tareas. Según ellos, la adición de mensajes de texto mientras se camina con la visión ocluida aumenta las demandas impuestas al sistema de memoria de trabajo, lo que da lugar a interrupciones de la marcha. ^[101]

Enviar mensajes de texto por teléfono distrae a los participantes, incluso cuando la tarea de mensajes de texto utilizada es relativamente simple. ^[104] Stavrinos et al. investigaron el efecto de otras tareas cognitivas, como participar en conversaciones o tareas cognitivas en un teléfono, y descubrieron que los participantes en realidad tienen una conciencia visual reducida. ^[107] Este hallazgo fue respaldado por Licence et al. , quienes llevaron a cabo un estudio similar. ^[102] Por ejemplo, los peatones que envían mensajes de texto pueden no notar eventos inusuales en su entorno, como un payaso en monociclo. ^[108] Estos hallazgos sugieren que las tareas que requieren la asignación de recursos cognitivos pueden afectar la atención visual incluso cuando la tarea en sí no requiere que los participantes aparten la vista de su entorno. El acto de enviar mensajes de texto en sí parece perjudicar la conciencia visual de los peatones. Parece que la distracción producida por enviar mensajes de texto es una combinación de una distracción cognitiva y una distracción perceptiva visual. ^[104] Un estudio realizado por Licence et al. respaldó algunos de estos hallazgos, en particular que aquellos que envían mensajes de texto mientras caminan alteran significativamente su forma de andar. Sin embargo, también descubrieron que el patrón de marcha que adoptaban los conductores de mensajes de texto era más lento y más "protector" y, en consecuencia, no aumentaba el contacto con obstáculos ni los tropiezos en un contexto peatonal típico. ^[102]

También ha habido enfoques tecnológicos para aumentar la seguridad/conciencia de los peatones que son (involuntariamente) ciegos mientras usan un teléfono inteligente, por ejemplo, usando un Kinect ^[109] o una cubierta de teléfono con ultrasonido ^[110] como un bastón blanco virtual, o usando la cámara incorporada para analizar algorítmicamente una sola imagen ^[111] o un flujo de imágenes ^[112] en busca de obstáculos, y Wang et al. proponen usar el aprendizaje automático para detectar específicamente los vehículos que se aproximan. ^[113]

Sexting es una jerga que designa el acto de enviar contenido sexualmente explícito o sugerente entre dispositivos móviles mediante SMS. ^[114] Contiene texto, imágenes o videos que tienen como objetivo excitar sexualmente. El sexting fue reportado ya en 2005 en The Sunday Telegraph Magazine , ^[115] constituyendo una tendencia en el uso creativo de SMS para excitar a otra persona con mensajes atractivos a lo largo del día. ^[116]

Aunque el sexting suele tener lugar de forma consensuada entre dos personas, también puede ocurrir en contra de los deseos de la persona que es objeto del contenido. ^[114] Se han denunciado numerosos casos en los que los destinatarios del sexting han compartido el contenido de los mensajes con otras personas, con intenciones menos íntimas, como impresionar a sus amigos o avergonzar a su remitente. Celebridades como Miley Cyrus , Vanessa Hudgens y Adrienne Bailon han sido víctimas de tales abusos del sexting. ^[117]

Una encuesta realizada en 2008 por la Campaña Nacional para la Prevención del Embarazo Adolescente y No Planificado y CosmoGirl.com ^[118] sugirió una tendencia a que los adolescentes compartan fácilmente mensajes de texto y otros contenidos seductores en línea. Una de cada cinco adolescentes encuestadas (22 por ciento) —y el 11 por ciento de las adolescentes de entre 13 y 16 años— afirman haber enviado electrónicamente o publicado en línea imágenes de ellas desnudas o semidesnudas. Un tercio (33 por ciento) de los adolescentes varones y una cuarta parte (25 por ciento) de las adolescentes mujeres afirman que les mostraron imágenes privadas de desnudos o semidesnudos. Según la encuesta, los mensajes sexualmente sugerentes (mensajes de texto, correo electrónico y mensajería instantánea) eran incluso más comunes que las imágenes: el 39 por ciento de los adolescentes habían enviado o publicado dichos mensajes y la mitad de los adolescentes (50 por ciento) los habían recibido.

En 2012, Donald S. Strassberg, Ryan Kelly McKinnon, Michael Sustaíta y Jordan Rullo llevaron a cabo un estudio en el Departamento de Psicología de la Universidad de Utah que recibió una amplia atención de los medios de comunicación internacionales . En él, se encuestó a 606 adolescentes de entre 14 y 18 años y se descubrió que casi el 20 por ciento de los estudiantes dijeron que habían enviado una imagen sexualmente explícita de sí mismos a través del teléfono móvil, y casi el doble de ellos dijeron que habían recibido una imagen sexualmente explícita. De los que recibieron una imagen de este tipo, más del 25 por ciento indicaron que la habían reenviado a otras personas. Además, de los que habían enviado una imagen sexualmente explícita, más de un tercio lo habían hecho a pesar de creer que podría haber graves consecuencias legales y de otro tipo si los descubrían. Los estudiantes que habían enviado una imagen por teléfono móvil tenían más probabilidades que otros de considerar aceptable la actividad. Los autores concluyen: "Estos resultados abogan por la realización de esfuerzos educativos como asambleas sobre seguridad en el uso del teléfono móvil, días de concienciación, integración en el plan de estudios de las clases y formación de profesores, diseñados para concienciar sobre las posibles consecuencias del sexting entre los jóvenes". ^{[119] [120] [121] [122] [123 ] [124] [ 125] [126] [127] [128] [129] [ citas excesivas ]} El sexting se convierte en un problema legal cuando hay adolescentes involucrados (menores de 18 años), porque cualquier foto de ellos mismos desnudos que envíen pondría a los destinatarios en posesión de pornografía infantil. ^[130]

Los mensajes de texto han afectado a los estudiantes académicamente al crear una forma más fácil de hacer trampa en los exámenes. En diciembre de 2002, una docena de estudiantes fueron descubiertos haciendo trampa en un examen de contabilidad mediante el uso de mensajes de texto en sus teléfonos móviles. ^[131] En diciembre de 2002, la Universidad Hitotsubashi en Japón suspendió a 26 estudiantes por recibir respuestas de exámenes por correo electrónico en sus teléfonos móviles. ^[132] El número de estudiantes descubiertos usando teléfonos móviles para hacer trampa en los exámenes ha aumentado significativamente en los últimos años. Según Okada (2005), la mayoría de los teléfonos móviles japoneses pueden enviar y recibir mensajes de texto largos de entre 250 y 3000 caracteres con gráficos, vídeo, audio y enlaces web. ^[133]

En Inglaterra, 287 estudiantes de escuelas y universidades fueron excluidos de los exámenes en 2004 por usar teléfonos móviles durante los exámenes. ^[134] Algunos profesores y catedráticos afirman que las funciones avanzadas de mensajes de texto pueden hacer que los estudiantes copien en los exámenes. ^[135] Los estudiantes de las aulas de secundaria y de la universidad utilizan sus teléfonos móviles para enviar y recibir mensajes de texto durante las clases a un ritmo elevado. Además, investigaciones publicadas han establecido que los estudiantes que envían mensajes de texto durante las clases universitarias tienen una memoria deteriorada del material de la clase en comparación con los estudiantes que no lo hacen. ^[136] Por ejemplo, en un estudio, la cantidad de mensajes de texto irrelevantes enviados y recibidos durante una clase que cubría el tema de la psicología del desarrollo estaba relacionada con la memoria de los estudiantes de la clase. ^[137]

La difusión de rumores y chismes a través de mensajes de texto, el uso de mensajes de texto para acosar a otras personas o el reenvío de mensajes de texto con contenido difamatorio es un problema que preocupa mucho a los padres y a las escuelas. El "acoso" por mensajes de texto de este tipo puede causar angustia y dañar la reputación. En algunos casos, las personas que sufren acoso en línea se han suicidado. Harding y Rosenberg (2005) sostienen que el impulso de reenviar mensajes de texto puede ser difícil de resistir y describen los mensajes de texto como "armas cargadas". ^[138]

La aplicación de mensajería de Apple , Messages , utiliza el servicio de mensajería basado en Internet de Apple, iMessage , para enviar mensajes a otros usuarios de iMessage y utiliza SMS como alternativa cuando no hay conexión de datos o cuando se envían mensajes a usuarios que no utilizan iMessage. Establece el color de los mensajes según la tecnología utilizada. Esto ha dado lugar a casos de usuarios de iMessage que acosan a personas sin iPhones . ^{[139] [140] [141]}

Cuando un estudiante envía un correo electrónico que contiene abreviaturas fonéticas y acrónimos que son comunes en los mensajes de texto (por ejemplo, "gr8" en lugar de "great"), puede influir en la evaluación posterior del estudiante. En un estudio de Lewandowski y Harrington (2006), los participantes leyeron un correo electrónico enviado por un estudiante a un profesor que contenía abreviaturas de mensajes de texto (gr8, ¿Cómo estás?) o texto paralelo en inglés estándar (great, ¿Cómo estás?), y luego proporcionaron impresiones del remitente. ^[142] Los estudiantes que usaron abreviaturas en su correo electrónico fueron percibidos como personas con una personalidad menos favorable y que se esforzaban menos en un ensayo que presentaron junto con el correo electrónico. Específicamente, los usuarios de abreviaturas fueron vistos como menos inteligentes, responsables, motivados, estudiosos, confiables y trabajadores. Estos hallazgos sugieren que la naturaleza de la comunicación por correo electrónico de un estudiante puede influir en cómo los demás perciben al estudiante y su trabajo.

Sin embargo, los estudiantes se han dado cuenta de que el uso de estos textismos y adaptaciones puede afectar negativamente a su profesionalismo. Drouin y Davis encuestaron a estudiantes universitarios estadounidenses en 2009 y descubrieron que tres cuartas partes de los participantes creían que el uso de textismos no era apropiado en la mensajería y la escritura formales. ^[143] Un estudio realizado por Grace et al. (2013) pidió a 150 estudiantes universitarios que calificaran la idoneidad de usar textismos en un escenario determinado en una escala del uno al cinco, siendo cinco totalmente apropiado y uno nada en absoluto. ^[143] Todos menos once de los estudiantes calificaron el uso de textismos en exámenes y tareas mecanografiadas como "nada apropiado", lo que demuestra que los estudiantes son conscientes de cómo deben adaptar su lenguaje escrito y su tono según el contexto. ^[143] Grace et al. (2010) fueron más allá y observaron cientos de trabajos académicos de exámenes de estudiantes universitarios anteriores, para descubrir que de 533.500 palabras, apenas el 0,02% eran textismos. Lo deben al hecho de que cuanto más experiencia acumulada tiene un estudiante, más capaz es de entender cuándo es el momento "apropiado" e "inapropiado" para usar ese lenguaje. ^[143]

Los mensajes de texto han sido un tema de interés para las fuerzas policiales de todo el mundo. Uno de los problemas que preocupan a las agencias de aplicación de la ley es el uso de mensajes de texto cifrados . En 2003, una empresa británica desarrolló un programa llamado Fortress SMS que utilizaba cifrado AES de 128 bits para proteger los mensajes SMS. ^[144] La policía también ha recuperado mensajes de texto eliminados para ayudarlos a resolver crímenes. Por ejemplo, la policía sueca recuperó textos eliminados de un miembro de una secta que afirmó haber cometido un doble asesinato basándose en textos reenviados que recibió. ^[145] La policía de Tilburg , Países Bajos, inició un programa de alerta SMS, en el que enviaban un mensaje para pedir a los ciudadanos que estuvieran atentos cuando un ladrón andaba suelto o un niño desaparecía en su vecindario. Varios ladrones han sido atrapados y se han encontrado niños utilizando las alertas SMS. El servicio se ha expandido a otras ciudades. ^[146] Una empresa malasio-australiana ha lanzado un programa de seguridad SMS de múltiples capas. ^[147] La ​​policía de Boston ahora está recurriendo a los mensajes de texto para ayudar a detener el crimen. El Departamento de Policía de Boston pide a los ciudadanos que envíen mensajes de texto para dar pistas anónimas sobre delitos. ^[148]

Según algunas interpretaciones de la sharia , los maridos pueden divorciarse de sus esposas mediante un pronunciamiento de talaq . En 2003, un tribunal de Malasia confirmó un pronunciamiento de divorcio de ese tipo que se transmitió por SMS. ^[149]

En 2017, el Tribunal Supremo Judicial de Massachusetts dictaminó que, según la constitución estatal, la policía requiere una orden judicial antes de obtener acceso a mensajes de texto sin consentimiento. ^[150]

Los mensajes de texto se han utilizado en varias ocasiones con el resultado de la reunión de grandes multitudes agresivas. Los mensajes SMS atrajeron a una multitud a la playa de Cronulla en Sydney, lo que resultó en los disturbios de Cronulla de 2005. No solo circulaban mensajes de texto en el área de Sydney, sino también en otros estados ( Daily Telegraph ). El volumen de dichos mensajes de texto y correos electrónicos también aumentó a raíz del motín. ^[151] La multitud de 5.000 personas en etapas se volvió violenta, atacando a ciertos grupos étnicos. El alcalde del condado de Sutherland culpó directamente a los mensajes SMS de gran circulación por los disturbios. ^[152] La policía de Nueva Gales del Sur consideró si las personas podían ser acusadas por el envío de mensajes de texto. ^[153] Los ataques de represalia también utilizaron SMS. ^[154]

El incidente de Narre Warren, cuando un grupo de 500 asistentes a una fiesta en Narre Warren en Melbourne, Australia, y se amotinó en enero de 2008, también fue una respuesta a la comunicación difundida por SMS y Myspace. ^[155] Después del incidente, el Comisionado de Policía escribió una carta abierta pidiendo a los jóvenes que fueran conscientes del poder de los SMS e Internet. ^[156] En Hong Kong, los funcionarios del gobierno encuentran que la mensajería de texto ayuda socialmente porque pueden enviar múltiples textos a la comunidad. Los funcionarios dicen que es una forma fácil de contactar a la comunidad o individuos para reuniones o eventos. ^[157] Los mensajes de texto se utilizaron para coordinar reuniones durante las protestas electorales iraníes de 2009 .

Entre 2009 y 2012, Estados Unidos creó y financió en secreto un servicio similar a Twitter para cubanos llamado ZunZuneo , inicialmente basado en un servicio de mensajes de texto para teléfonos móviles y más tarde con una interfaz de Internet. El servicio fue financiado por la Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional a través de su Oficina de Iniciativas de Transición , que utilizó contratistas y empresas fachada en las Islas Caimán, España e Irlanda. Un objetivo a largo plazo era organizar "turbas inteligentes" que pudieran "renegociar el equilibrio de poder entre el Estado y la sociedad". Se creó una base de datos sobre los suscriptores, que incluía género, edad y "tendencias políticas". En su apogeo, ZunZuneo tenía 40.000 usuarios cubanos, pero el servicio cerró por ser financieramente insostenible cuando se detuvo la financiación estadounidense. ^{[158] [159]}

Los mensajes de texto han afectado al mundo político. Las campañas estadounidenses encuentran que los mensajes de texto son una forma mucho más fácil y barata de llegar a los votantes que el enfoque de puerta a puerta. ^[160] En 2006, el entonces presidente electo de México, Felipe Calderón, lanzó millones de mensajes de texto en los días inmediatamente anteriores a su estrecha victoria sobre Andrés Manuel López Obrador . ^[161] En enero de 2001, Joseph Estrada se vio obligado a renunciar al cargo de presidente de Filipinas. Se informó ampliamente que la campaña popular en su contra había sido coordinada con cartas en cadena de SMS. ^[161] Se atribuyó a una campaña masiva de mensajes de texto el impulso de la participación juvenil en las elecciones parlamentarias de España de 2004. ^[161] En 2008, el alcalde de Detroit, Kwame Kilpatrick, y su jefe de gabinete en ese momento se enredaron en un escándalo sexual derivado del intercambio de más de 14.000 mensajes de texto que finalmente llevaron a su renuncia forzada, la condena por perjurio y otros cargos. ^[29] Los mensajes de texto se han utilizado para rechazar a otros líderes políticos. Durante las convenciones nacionales demócrata y republicana de Estados Unidos de 2004, los manifestantes utilizaron una herramienta de organización basada en SMS llamada TXTmob para llegar a sus oponentes. ^[162] El último día antes de las elecciones presidenciales de 2004 en Rumania, circuló ampliamente un mensaje contra Adrian Năstase , violando así las leyes que prohibían hacer campaña ese día. Los mensajes de texto han ayudado a la política al promover las campañas.

El 20 de enero de 2001, el presidente Joseph Estrada de Filipinas se convirtió en el primer jefe de Estado de la historia en perder el poder ante una turba inteligente . ^[72] Más de un millón de residentes de Manila se reunieron en el lugar de las manifestaciones pacíficas del Poder Popular de 1986 que derrocaron al régimen de Marcos. Estas personas se organizaron y coordinaron sus acciones mediante mensajes de texto. Fueron capaces de derrocar a un gobierno sin tener que utilizar armas ni violencia. A través de mensajes de texto, sus planes e ideas se comunicaron a otros y se implementaron con éxito. Además, esta medida alentó a los militares a retirar su apoyo al régimen y, como resultado, cayó el gobierno de Estrada. ^[72] La gente pudo converger y unirse con el uso de sus teléfonos móviles. "La rápida reunión de la multitud anti-Estrada fue un sello distintivo de la tecnología temprana de la turba inteligente , y los millones de mensajes de texto intercambiados por los manifestantes en 2001 fueron, según todos los relatos, una clave para el espíritu de cuerpo de la multitud ". ^[72]

Los mensajes de texto son una tendencia en rápido crecimiento en el cuidado de la salud. ^{[ ¿ cuándo? ]} Un ensayo controlado aleatorio de una intervención con mensajes de texto para la diabetes en Bangladesh fue uno de los primeros ensayos sólidos en informar una mejora en el manejo de la diabetes en un país de ingresos bajos y medios. ^[163] Una revisión sistemática reciente y un metaanálisis de datos de participantes individuales de 3.779 participantes informaron que los mensajes de texto de teléfonos móviles podrían mejorar la presión arterial y el índice de masa corporal. ^[164] Otro estudio en personas con diabetes tipo 2 mostró que los participantes estaban dispuestos a pagar una cantidad modesta para recibir un programa de mensajes de texto para la diabetes además de la atención estándar. ^[165] "Una encuesta encontró que el 73% de los médicos envían mensajes de texto a otros médicos sobre el trabajo, similar al porcentaje general de la población que envía mensajes de texto". ^{[ cita requerida ]} Un estudio de 2006 de mensajes recordatorios enviados a niños y adolescentes con diabetes mellitus tipo 1 mostró cambios favorables en la adherencia al tratamiento. ^[166] Un riesgo es que estos médicos podrían estar violando la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico . Si bien los mensajes pueden guardarse en un teléfono de forma indefinida, la información del paciente puede ser objeto de robo o pérdida y puede ser vista por otras personas no autorizadas. La regla de privacidad de la HIPAA exige que cualquier mensaje de texto que involucre una decisión médica debe estar disponible para que el paciente pueda acceder a él, lo que significa que cualquier texto que no esté documentado en un sistema EMR podría constituir una violación de la HIPAA. ^{[167] [168]}

El uso excesivo del pulgar para presionar teclas en dispositivos móviles ha provocado una alta tasa de una forma de lesión por esfuerzo repetitivo denominada "pulgar de BlackBerry" (aunque esto se refiere a la tensión desarrollada en dispositivos Blackberry más antiguos, que tenían una rueda de desplazamiento en el lateral del teléfono). Una inflamación de los tendones del pulgar causada por enviar mensajes de texto constantemente también se llama pulgar de los mensajes de texto o tenosinovitis por mensajes de texto . ^[169] Los mensajes de texto también se han relacionado como una fuente secundaria en numerosas colisiones de tráfico, en las que las investigaciones policiales de los registros de teléfonos móviles han descubierto que muchos conductores han perdido el control de sus coches al intentar enviar o recuperar un mensaje de texto. Los casos cada vez mayores de adicción a Internet también se están relacionando con los mensajes de texto, ya que ahora es más probable que los teléfonos móviles tengan funciones de correo electrónico y web para complementar la capacidad de enviar mensajes de texto.

La etiqueta de los mensajes de texto se refiere a lo que se considera un comportamiento apropiado al enviar mensajes de texto. Estas expectativas pueden referirse a diferentes áreas, como el contexto en el que se envió y recibió/leyó un mensaje de texto, con quién estaba cada participante cuando envió o recibió/leyó un mensaje de texto o qué constituye un mensaje de texto descortés. ^[170] En el sitio web de The Emily Post Institute , el tema de los mensajes de texto ha dado lugar a varios artículos con los "qué hacer y qué no hacer" en relación con la nueva forma de comunicación. Un ejemplo del sitio es: "Mantén tu mensaje breve. Nadie quiere tener una conversación completa contigo enviándole mensajes de texto cuando podrías simplemente llamarlo". ^[171] Otro ejemplo es: "No uses todas las letras mayúsculas. Escribir un mensaje de texto en mayúsculas parecerá como si estuvieras gritando al destinatario, y debería evitarse".

Las expectativas de etiqueta pueden diferir dependiendo de varios factores. Por ejemplo, se ha descubierto que las expectativas de comportamiento apropiado difieren notablemente entre los EE. UU. y la India. ^[170] Otro ejemplo son las diferencias generacionales. En The M-Factor: How the Millennial Generation Is Rocking the Workplace , Lynne Lancaster y David Stillman señalan que los estadounidenses más jóvenes a menudo no consideran de mala educación responder a su teléfono móvil o comenzar a enviar mensajes de texto en medio de una conversación cara a cara con otra persona, mientras que las personas mayores, menos acostumbradas a este comportamiento y a la falta de contacto visual o atención que lo acompaña, lo consideran disruptivo y de mala educación. ^{[ cita requerida ]} Con respecto a los mensajes de texto en el lugar de trabajo, Plantronics estudió cómo nos comunicamos en el trabajo] y descubrió que el 58% de los trabajadores del conocimiento de EE. UU. han aumentado el uso de mensajes de texto para el trabajo en los últimos cinco años. ^[172] El mismo estudio descubrió que el 33% de los trabajadores del conocimiento sentían que los mensajes de texto eran fundamentales o muy importantes para el éxito y la productividad en el trabajo. ^[173]

En algunos productos de software de mensajería de texto, se muestran puntos suspensivos mientras el interlocutor escribe caracteres. Esta función se ha denominado "indicador de conciencia de escritura" ^[174] , para la que se han presentado patentes desde los años 1990. ^[175]

En 2002, una creciente tendencia a enviar spam a los usuarios de teléfonos móviles a través de SMS impulsó a los operadores de servicios celulares a tomar medidas contra la práctica, antes de que se convirtiera en un problema generalizado. Hasta marzo de 2007 no se había informado de ningún incidente importante de spam que involucrara SMS, ^[actualizar]pero los organismos de control de la industria, incluida la revista Consumer Reports y la Utility Consumers' Action Network (UCAN), han notado la existencia de spam en teléfonos móviles ^[176] . En 2005, UCAN presentó una demanda contra Sprint por enviar spam a sus clientes y cobrar 0,10 dólares por mensaje de texto ^[177] . El caso se resolvió en 2006, cuando Sprint acordó no enviar a los clientes anuncios de Sprint a través de SMS ^{[178] . El experto en SMS Acision (anteriormente LogicaCMG Telecoms) informó de un nuevo tipo de malicia de SMS a finales de 2006, señalando los primeros casos de SMiShing (un primo de las estafas} de phishing por correo electrónico ). En SMiShing, los usuarios reciben mensajes SMS que se hacen pasar por una empresa y los incitan a llamar a números de tarificación adicional o a responder con información personal. PhonepayPlus, un organismo de control del consumidor del Reino Unido, informó de problemas similares en 2012. ^[179]

Se han expresado inquietudes ^[180] sobre el costo excesivo de los mensajes de texto fuera de plan en los Estados Unidos. AT&T Mobility , junto con la mayoría de los demás proveedores de servicios, cobra a los usuarios de mensajes de texto 20 centavos por mensaje si no tienen un plan de mensajería o si han excedido su número asignado de mensajes de texto. Dado que un mensaje SMS tiene un tamaño máximo de 160 bytes , este costo se escala a un costo de $1,310 ^[180] por megabyte enviado a través de un mensaje de texto. Esto está en marcado contraste con el precio de los planes de datos ilimitados ofrecidos por los mismos operadores, que permiten la transmisión de cientos de megabytes de datos por precios mensuales de aproximadamente $15 a $45 además de un plan de voz. A modo de comparación, una llamada telefónica de un minuto utiliza la misma cantidad de capacidad de red que 600 mensajes de texto, ^[181] lo que significa que si se aplicara la misma fórmula de costo por tráfico a las llamadas telefónicas, las llamadas de teléfonos celulares costarían $120 por minuto. A medida que los proveedores de servicios van ganando más clientes y ampliando su capacidad, sus gastos generales deberían estar disminuyendo, no aumentando. En 2005, los mensajes de texto generaron casi 70 mil millones de dólares en ingresos, según los informes de Gartner, analistas del sector, tres veces más que las ventas de taquilla de Hollywood en 2005. Las cifras mundiales muestran que en 2005 se enviaron más de un billón de mensajes de texto. ^[182]

Aunque los principales proveedores de telefonía móvil niegan cualquier colusión, las tarifas por mensajes de texto fuera de paquete han aumentado, duplicándose de 10 a 20 centavos en los Estados Unidos sólo entre 2007 y 2008. ^[183] ​​El 16 de julio de 2009, se celebraron audiencias en el Senado para investigar cualquier violación de la Ley Antimonopolio Sherman . ^[184] La misma tendencia es visible en otros países, aunque los planes de tarifa plana cada vez más extendidos, por ejemplo en Alemania, hacen que los mensajes de texto sean más fáciles, los mensajes de texto enviados al extranjero todavía resultan en costos más altos.

Aunque la mensajería de texto sigue siendo un mercado en crecimiento, los SMS tradicionales se ven cada vez más desafiados por los servicios de mensajería alternativos que están disponibles en los teléfonos inteligentes con conexiones de datos. Estos servicios son mucho más baratos y ofrecen más funcionalidades, como el intercambio de contenido multimedia (por ejemplo, fotos, videos o notas de audio) y la mensajería grupal. Especialmente en los países occidentales, algunos de estos servicios atraen a cada vez más usuarios. ^[185] Ejemplos destacados de estos incluyen iMessage de Apple (exclusivo del ecosistema de Apple) y RCS de GSMA .

En 2021, se enviaron 8,4 billones de mensajes SMS a nivel mundial, en comparación con los 18,25 billones solo de WhatsApp . ^[186]

Los expertos han aconsejado a los usuarios empresariales no utilizar SMS de consumo para comunicaciones confidenciales. El contenido de los mensajes SMS comunes es conocido por los sistemas y el personal del operador de red. Por lo tanto, los SMS de consumo no son una tecnología apropiada para comunicaciones seguras. ^[187] Para abordar este problema, muchas empresas utilizan un proveedor de pasarela SMS basado en conectividad SS7 para enrutar los mensajes. La ventaja de este modelo de terminación internacional es la capacidad de enrutar datos directamente a través de SS7 , lo que da al proveedor visibilidad de la ruta completa del SMS. Esto significa que los mensajes SMS se pueden enviar directamente a y desde los destinatarios sin tener que pasar por el SMS-C de otros operadores móviles. Este enfoque reduce el número de operadores móviles que manejan el mensaje; sin embargo, los expertos han aconsejado no considerarlo como una comunicación segura de extremo a extremo, ya que el contenido del mensaje está expuesto al proveedor de pasarela SMS .

Un enfoque alternativo es utilizar un software de seguridad de extremo a extremo que se ejecuta tanto en el dispositivo de envío como en el de recepción, donde el mensaje de texto original se transmite en forma cifrada como un SMS para el consumidor. Al utilizar la rotación de claves, los mensajes de texto cifrados almacenados bajo las leyes de retención de datos en el operador de red no se pueden descifrar incluso si uno de los dispositivos se ve comprometido. Un problema con este enfoque es que los dispositivos que se comunican necesitan ejecutar un software compatible. Las tasas de falla sin notificación hacia atrás pueden ser altas entre los operadores. ^{[ cita requerida ]} Los mensajes de texto internacionales pueden ser poco confiables según el país de origen, el destino y los respectivos operadores. Las diferencias en los conjuntos de caracteres utilizados para la codificación pueden hacer que un mensaje de texto enviado de un país a otro se vuelva ilegible.

El Libro Guinness de los Récords Mundiales tiene un récord mundial de mensajes de texto, que actualmente posee Sonja Kristiansen de Noruega. Kristiansen tecleó el mensaje de texto oficial, según lo establecido por Guinness, en 37,28 segundos. ^[188] El mensaje es: "Las pirañas de dientes afilados de los géneros Serrasalmus y Pygocentrus son los peces de agua dulce más feroces del mundo. En realidad, rara vez atacan a un humano". ^[188] En 2005, el récord lo tenía un hombre escocés de 24 años, Craig Crosbie, que completó el mismo mensaje en 48 segundos, superando el tiempo anterior por 19 segundos. ^[189] El Libro de Récords Alternativos menciona a Chris Young de Salem, Oregón, como el poseedor del récord mundial por el mensaje de texto de 160 caracteres más rápido en el que el contenido del mensaje no se proporciona con anticipación. Su récord de 62,3 segundos se estableció el 23 de mayo de 2007. ^[190]

Elliot Nicholls de Dunedin, Nueva Zelanda, actualmente posee el récord mundial por el mensaje de texto más rápido enviado con los ojos vendados. El 17 de noviembre de 2007 se estableció un récord de un mensaje de texto de 160 letras en 45 segundos con los ojos vendados, superando el antiguo récord de 1 minuto 26 segundos establecido por un italiano en septiembre de 2006. ^[191] A Andrew Acklin de Ohio se le atribuye el récord mundial de la mayor cantidad de mensajes de texto enviados o recibidos en un solo mes, con 200.052. Sus logros fueron los primeros en la Academia de Récords Mundiales y luego seguidos por Ripley's Believe It Or Not 2010: Seeing Is Believing . Ha sido reconocido por The Universal Records Database por la mayor cantidad de mensajes de texto en un solo mes; sin embargo, desde entonces esto se ha roto dos veces y en 2010 Fred Lindgren lo enumeró como 566607 mensajes. ^[192]

En enero de 2010, LG Electronics patrocinó una competencia internacional, la LG Mobile World Cup , para determinar la pareja de personas que envían mensajes de texto más rápida. Los ganadores fueron un equipo de Corea del Sur, Ha Mok-min y Bae Yeong-ho. ^[193] El 6 de abril de 2011, SKH Apps lanzó una aplicación para iPhone, iTextFast, para permitir a los consumidores probar su velocidad de mensajes de texto y practicar el párrafo utilizado por el Libro Guinness de los récords mundiales . A partir de 2011, el mejor tiempo que figura en Game Center para ese párrafo es de 34,65 segundos. ^[194]

Se han celebrado algunas competiciones entre expertos en código Morse y usuarios expertos de SMS. ^[195] Varios teléfonos móviles tienen tonos de llamada y mensajes de alerta en código Morse. Por ejemplo, muchos teléfonos móviles Nokia tienen una opción para emitir un pitido "SM S" en código Morse cuando reciben un mensaje corto. Algunos de estos teléfonos también podrían reproducir el eslogan de Nokia "Connecting people" en código Morse como tono de mensaje. ^[196] Hay aplicaciones de terceros disponibles para algunos teléfonos móviles que permiten la entrada en código Morse para mensajes cortos. ^{[197] [198] [199]}

"Tattle texting" puede referirse a cualquiera de dos tendencias de mensajes de texto diferentes:

Muchos estadios deportivos ofrecen ahora un número en el que los clientes pueden informar por mensaje de texto sobre problemas de seguridad, como aficionados borrachos o indisciplinados, o problemas de seguridad como derrames de líquidos. ^{[200] [201]} Estos programas han sido elogiados por los clientes y el personal de seguridad por ser más eficaces que los métodos tradicionales. Por ejemplo, el cliente no necesita abandonar su asiento y perderse el evento para informar de algo importante. Además, se puede informar de los aficionados que provocan problemas con un anonimato relativo. Los "chismes por mensaje de texto" también ofrecen al personal de seguridad una herramienta útil para priorizar los mensajes. Por ejemplo, una única queja en una sección sobre un aficionado indisciplinado se puede abordar cuando sea conveniente, mientras que se puede actuar inmediatamente sobre varias quejas de varios clientes diferentes.

En este contexto, el término "tattle texting" hace referencia a un mensaje de texto automático enviado por la computadora de un automóvil, porque se cumplió una condición preestablecida. ^{[ cita requerida ]} El uso más común de este servicio es que los padres reciban mensajes de texto desde el automóvil que conduce su hijo, alertándolos sobre exceso de velocidad u otros problemas. Los empleadores también pueden usar el servicio para monitorear sus vehículos corporativos. La tecnología aún es nueva y (actualmente) solo está disponible en algunos modelos de automóviles.

Las condiciones comunes que se pueden elegir para enviar un texto son:

• Exceso de velocidad . Con el uso del GPS , mapas almacenados e información sobre límites de velocidad , la computadora de a bordo puede determinar si el conductor excede el límite de velocidad actual. El dispositivo puede almacenar esta información y/o enviarla a otro destinatario.
• Alcance . Los padres o empleadores pueden establecer un alcance máximo desde una ubicación fija después del cual se envía un "mensaje de chisme". Esto no solo permite mantener a los niños cerca de casa y evitar que los empleados utilicen los vehículos corporativos de forma inapropiada, sino que también puede ser una herramienta crucial para identificar rápidamente vehículos robados, robos de vehículos y secuestros.

• Mensajería instantánea
• Mensaje personal , también llamado mensaje privado o mensaje directo
• Aplicaciones de mensajería
• Idioma del chat
• Servicio de mensajería mejorado
• Código de marcación móvil
• Mensajería del operador
• Telegrama
• Notas tironianas , abreviaturas de copistas y ligaduras : abreviaturas romanas y medievales utilizadas para ahorrar espacio en manuscritos y epígrafes
• Comparación de las características de los usuarios de las plataformas de mensajería

• Al-Kadi̇, Abdu (17 de junio de 2019). "Un estudio transversal del lenguaje textual en la escritura académica: magnitud de la penetración, impactos y percepciones". Revista internacional de investigación educativa contemporánea . 6 (1): 29–39. doi : 10.33200/ijcer.534692 . S2CID  195794891.
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