Discusión:Ayuda en línea

Este artículo está clasificado como de nivel inicial en la escala de evaluación de contenido de Wikipedia . Es de interés para los siguientes WikiProyectos :

Software : Computación de alta importancia Este artículo se enmarca en el proyecto WikiProject Software , un esfuerzo colaborativo para mejorar la cobertura del software en Wikipedia. Si desea participar, visite la página del proyecto, donde podrá unirse a la discusión y ver una lista de tareas abiertas.Software Wikipedia: WikiProject Software Plantilla: WikiProject Software artículos de software Alto Este artículo ha sido calificado como de alta importancia en la escala de importancia del proyecto . Este artículo cuenta con el apoyo de WikiProject Computing . Este artículo ha sido marcado como que necesita atención inmediata.

Moví la imagen desde la página principal de Ayuda (que en realidad no tenía ninguna mención de computadoras, excepto en el título de la imagen). sheridan 23:25, 3 de enero de 2005 (UTC)

¿Alguien podría explicar por qué se denominan a estos sistemas ayuda "ONLINE"? En realidad, la ayuda _online_ debería estar alojada en Internet, pero si la documentación se encuentra en el PC del usuario, ¿no sería más correcto denominarla ayuda _OFFLINE_?

Aaleksanyants ( discusión ) 12:37 7 feb 2009 (UTC) [ responder ]

Yo también me lo he preguntado. El uso también se encuentra en otros lugares ("Editor en línea" a veces se ve como un crédito al final de los programas de televisión) y nunca pude averiguar de dónde viene la parte "en línea".-- 99.250.177.248 ( discusión ) 02:57 1 may 2009 (UTC) [ responder ]

Esta distinción/pregunta/molestia se vuelve cada vez más relevante a medida que hay más y más ayuda para aplicaciones propietarias entregadas a través de Internet. Puedo obtener muchas de mis respuestas sobre Microsoft Word buscando en Google. También hay muchas aplicaciones de software específicas de la industria que también tienen ayuda y soluciones disponibles en Internet. En la gran mayoría de los casos, esto no significa que las empresas que fabrican el software hayan dejado de proporcionar ayuda que se entrega como partes sensibles al contexto de sus aplicaciones, pero sí significa que debemos distinguir entre "ayuda de la aplicación" (que es como yo elegiría llamarla, a menos que alguien tenga una mejor idea) y "ayuda en línea". La forma en que esta página usa el término es patentemente incorrecta en mi opinión. Y para evolucionar y mantenernos correctos, necesitamos cambiar esa etiqueta. — Comentario anterior sin firmar agregado por Shoeibbob ( discusión • contribs ) 21:06, 28 de marzo de 2012 (UTC) [ responder ]

Creo que, históricamente, el término "en línea" se refería a que la documentación se encontraba en el equipo, en formato electrónico, en lugar de en un manual impreso. Sí, el software de ordenador solía venir con manuales impresos. :-) Estoy de acuerdo en que esto debería corregirse/consolidarse, junto con la página de ayuda web. ScottAllenOnline ( discusión ) 21:12 27 oct 2014 (UTC) [ responder ]

Acabo de ver algunas definiciones. Hay algunas que podrían incluir esta definición:

• Controlado por o conectado a una computadora [1]
• conectado a un sistema [2], si puede llamar a la aplicación un "sistema", y la ayuda "conectada" a la aplicación
• Disponible en un sistema informático, incluso si no está en red [3]
• conectado a o disponible a través de una computadora o una red de computadoras (=un grupo de computadoras conectadas), especialmente Internet [4]

Además, hay una serie de variables a distinguir:

• ya sea en formato papel, almacenado localmente en la computadora o accedido a través de Internet (u otro servicio de comunicación)
• ya sea que haya sido escrito por el autor del software o por un tercero
• Si está en formato electrónico, si el software proporciona un medio para acceder a él (aunque me doy cuenta de que esta distinción era más importante en sistemas de tarea única como MS-DOS que en sistemas modernos).

Pero estoy de acuerdo, el término es confuso en estos tiempos. No estoy seguro de hasta qué punto la gente todavía usa el término "ayuda en línea" para referirse al caso "almacenado localmente en la computadora", pero creo que siguió siendo un uso común del término durante gran parte de la década de 1990. Un término posible que evita la confusión de "en línea" es "ayuda en pantalla", aunque me doy cuenta de que seguiría siendo "en pantalla" si estás viendo páginas web a través de un navegador. Creo que "ayuda de la aplicación" es ambigua en relación con la forma en que se accede a ella. ¿Qué pasa con "ayuda dentro de la aplicación" o "ayuda proporcionada por la aplicación"? O tal vez no hay un solo término que signifique esto de manera inequívoca. Hmm... — Smjg ( discusión ) 16:09, 15 de enero de 2017 (UTC) [ responder ]

Creo que está bien dejar que los términos ambiguos sean ambiguos, pero los artículos de Wikipedia deben decidir de qué concepto se tratan. Cualquiera sea el uso que se le dé a las palabras, "ayuda en línea" o "ayuda en línea" es el nombre que se le da normalmente a la autoayuda computarizada para el software disponible junto con el software en sí, y esto se remonta al menos a principios de los años 80. ^{[1] [2]} Parece que las líneas ya estaban borrosas en ese entonces ^[3] , presumiblemente debido a la naturaleza informal "encontrada" de este término para muchas personas y los múltiples significados de "en línea", como se ha señalado. Si bien es posible que el tipo de "ayuda en línea" de autoayuda computarizada se describa de otra manera, ¿existe otro término general para ello que esté realmente en uso? rakslice ( discusión ) 22:48, 10 de julio de 2018 (UTC) [ responder ]

Creo que es razonable utilizar el término "Ayuda en línea" aquí, ya que así es como se ha llamado, pero esta página debería tener una sección de aclaraciones, ya que cualquiera en la actualidad se haría la misma pregunta. Slsh ( discusión ) 08:19 13 oct 2021 (UTC) [ responder ]

El artículo pasó de ser un esbozo a un estado de inicio porque contiene una cantidad significativa de información y múltiples referencias/tablas. Además, el artículo principal no ha tenido una etiqueta de esbozo durante algún tiempo. Araesmojo ( discusión ) 22:41 23 oct 2020 (UTC) [ responder ]