Escándalos en concursos de preguntas y respuestas en el Reino Unido

Los ejemplos y la perspectiva de este artículo se refieren principalmente al Reino Unido y no representan una visión mundial del tema . Puede mejorar este artículo, discutir el tema en la página de discusión o crear un artículo nuevo , según corresponda. ( Agosto de 2019 ) ( Aprenda cómo y cuándo eliminar este mensaje )

Un canal de concursos (también conocido como canal de televisión participativo ) es un canal de televisión que se centra en concursos telefónicos . Los concursos suelen centrarse en acertijos, como completar espacios en blanco, identificar temas u otras formas de acertijos de palabras. Los canales ganan dinero al animar a los espectadores a llamar a un número de teléfono gratuito para tener la oportunidad de participar.

El primer canal dedicado a concursos se considera 9Live de Alemania , que se lanzó el 1 de septiembre de 2001. El ejemplo más conocido en el Reino Unido es Quiz TV (2004-2006), el primero en lanzarse en ese país. Dos importantes cadenas de televisión comercial, ITV y Channel Four Television Corporation , a través de Ostrich Media lanzaron ITV Play y Quiz Call respectivamente para capitalizar el fenómeno. Hay una gran cantidad de canales de concursos, particularmente en televisión por satélite , con muchos clones entre sí. Son más comunes por la noche, donde muchos canales más pequeños cierran y muestran el contenido del canal de concursos a cambio de una parte de los ingresos. Portugal también tiene una cantidad sustancial de programas de concursos, especialmente en canales terrestres (incluido el público RTP ), sin embargo, durante el día se disfrazan de programas de entrevistas con temática de pimba , con cortes descarados de teléfono y participación en concursos.

Debido a una serie de incidentes en los que la imparcialidad de los canales y programas de concursos llamó la atención de los medios de comunicación y los reguladores en el Reino Unido, varias emisoras han cambiado a otros tipos de televisión de participación, centrándose principalmente en la ruleta , pero también en el bingo ^[1] y otros juegos de casino ^[2], además de diversificarse en otras formas de televisión de participación, como las líneas de sexo televisadas. ^[3]

La mayoría de las principales controversias en torno a la televisión participativa han ocurrido en el Reino Unido , donde estos programas han sido elementos básicos de la programación nocturna en algunos canales.

Los canales de concursos han recibido un gran número de quejas debido al uso de números de teléfono de tarificación adicional , preguntas "imposibles" y juegos de azar. A menudo, no está nada claro cómo es posible llegar a la respuesta "correcta" sugerida. Algunas personas que están muy involucradas en la industria de los concursos en el Reino Unido se han quejado del estándar y la ambigüedad de las preguntas utilizadas en el programa. Las preguntas en algunos juegos, como por ejemplo los juegos de torre de Quizmania , suelen ser muy fáciles y abiertas, a menudo con decenas de respuestas posibles, pero sólo un puñado de las cuales ganan premios. Esto significa que la competición se convierte menos en un concurso y más en un juego de azar. Un informe del comité selecto de Cultura, Medios y Deportes sugirió que las probabilidades de que un espectador consiga comunicarse con el estudio son de hasta 8.500 a una ^[4] y para un programa de ITV Play , de 400 a una. ^[5]

Algunas estimaciones sugieren que los concursos telefónicos generan alrededor de 50 millones de libras al año para los radiodifusores, lo que los convierte en una fuente crucial de ingresos en un momento de creciente presión sobre los ingresos publicitarios.

Ofcom propuso clasificar los canales de televisión participativa de la misma manera que los canales de televenta . Esto daría a los consumidores más protección contra los canales fraudulentos. ^[6] Según un artículo en The Times , Ofcom esperaba recibir aproximadamente 800 quejas sobre canales de concursos en 2007, un aumento con respecto a las 450 de 2005. ^[7]

El 28 de noviembre de 2006, un comité selecto de Cultura, Medios y Deportes integrado por todos los partidos celebró una audiencia sobre las preocupaciones relativas al modo en que operan los canales de concursos. El ministro de radiodifusión, Shaun Woodward, dijo que no se tomaría ninguna medida sobre ninguno de los operadores de canales de concursos hasta que los partidos hubieran informado de sus conclusiones. La Comisión de Juego dijo que examinaría las preocupaciones de British Sky Broadcasting sobre los canales de concursos, que consideran que estos son una forma de juego de azar y deberían ser regulados. ^[8] Nick Rust, de BSkyB, dijo al comité que los canales de concursos deberían considerarse juegos de azar. ^[9] El comité escuchó las pruebas de Ofcom, la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano , ejecutivos de televisión y particulares. ^[7]

Entre los puntos que se plantearon se encontraba el precio de las llamadas, tanto si el jugador conseguía comunicarse como si no. Jeff Henry, director de consumo de ITV, dijo que uno de cada cuatrocientos jugadores tiene una oportunidad de comunicarse con el programa The Mint . Henry también afirmó que si se indicara que hay una probabilidad de uno entre cuatrocientos de ganar, "estaría obsoleto y se nos acusaría de engañarle". ^[9] También se plantearon puntos sobre las respuestas dadas a las preguntas planteadas, incluido un ejemplo del programa Quizmania de ITV Play , donde se dieron las respuestas poco claras Rawlplugs y pasamontañas para una pregunta sobre el contenido del bolso de una mujer , y ejemplos en los que se cortó la llamada a los que llamaban a Quiz Call durante cuarenta minutos. ^[7] También se dijo a la comisión que se anima a los espectadores a llamar, pero no se les dice que solo tienen un 0,5% de posibilidades de comunicarse. ^[9]

Shari Vahl, del programa You and Yours de BBC Radio 4, dijo al comité que una mujer había gastado 1.500 libras en llamadas y sugirió que los programas reciben 200 llamadas por minuto, lo que hace que sea muy poco probable que los usuarios puedan comunicarse con el estudio. ^[9] Sin embargo, los productores y operadores de programas y canales de concursos han declarado que sólo una pequeña minoría de personas tiene problemas de adicción a los programas y canales de llamadas. ^[9]

El 25 de enero de 2007, el comité selecto publicó su informe sobre la industria de los canales de televisión participativos. El comité afirmó que los canales deberían clasificarse como juegos de azar y no como juegos de habilidad . ^[10]

El informe hizo algunas recomendaciones sobre cómo debería regularse la industria, entre ellas, una mayor transparencia para los espectadores sobre las probabilidades de comunicarse con el estudio, incluida una recomendación de que las probabilidades de comunicarse se muestren mediante un gráfico en pantalla . ^[5] El informe también dijo que las preguntas deberían ser verificadas por un tercero antes de que puedan transmitirse . ^[10]

BIG Game TV! fue objeto de una investigación de la policía de la ciudad de Londres iniciada por el programa You and Yours de la BBC Radio 4 en mayo de 2006 debido a acusaciones de que se había ordenado a las recepcionistas que ignoraran todas las llamadas entrantes durante largos períodos de tiempo, mientras que se cobraban 75 peniques por cada 150-200 llamadas por minuto. ^{[11] Posteriormente,} NTL eliminó el canal de su programación el 7 de junio. ^[12]

La policía de la ciudad de Londres dijo que no se presentarán cargos contra el canal después de su investigación. ^{[ cita requerida ]}

British Sky Broadcasting intentó contrarrestar los problemas trasladando los números EPG de los canales de su servicio Sky Digital a la sección 840 bajo el título "Juegos y citas". Muchos de los canales de concursos solucionaron este problema emitiendo en otros canales, en particular los canales de entretenimiento general.

Por ley, sólo las organizaciones benéficas y Camelot pueden organizar loterías. Todos los concursos de premios en periódicos, revistas y programas de televisión tienen que ser "juegos de habilidad". En un esfuerzo por acabar con las loterías no oficiales, el Gobierno está ^{[¿ cuándo? ]} insistiendo en que los concursos de preguntas y respuestas por teléfono en televisión sean más difíciles, ya que afirma que, en todo lo demás, son juegos de azar.

En agosto de 2006, la Comisión de Juego del Reino Unido inició una consulta sobre el modo en que funcionan los programas de televisión participativa. La consulta tiene por objeto aclarar la confusión entre concursos con premios, sorteos gratuitos y loterías, antes de la entrada en vigor de la Ley de Juego de 2005, en septiembre de 2007. Si la consulta demuestra que los programas y canales de televisión participativa funcionan más como loterías que como juegos de habilidad, se les podría exigir por ley que donaran el 20% de sus ingresos a obras de caridad. ^{[13] [14] [15]}

Según la nueva Ley de Juego , la Comisión de Juego tendrá la facultad de perseguir penalmente a los organismos de radiodifusión si considera que están incumpliendo la ley de forma persistente organizando loterías ilegales. "Ya existen normas, pero lo que hace la Ley de Juego es introducir una mejor definición para que las normas sean aplicables", dijo un portavoz del Departamento de Cultura, Medios de Comunicación y Deporte. "Por el momento, las normas no son lo suficientemente claras como para evitar este tipo de concursos en los que las preguntas son ridículamente fáciles para maximizar el número de participantes".

El regulador de telefonía premium del Reino Unido, ICSTIS, ha informado de un aumento de las quejas sobre concursos y canales de televisión. Un artículo de BBC News afirmaba que "casi el 10% de todas las consultas sobre servicios de tarifa premium recibidas por ICSTIS entre septiembre y noviembre del año pasado se referían específicamente a concursos de televisión".

El 10 de octubre de 2006, el ICSTIS anunció que investigaría los canales de televisión de participación tras las quejas que recibió del público sobre la preocupación de que los jugadores estaban pagando demasiado para participar en los concursos por teléfono. El ICSTIS también dijo que quería que los usuarios que llamaban supieran cuánto les costaría cada llamada y las probabilidades de ganar algún premio. El ICSTIS expresó su preocupación por el hecho de que los jugadores no sabían que se les cobraría por cada llamada, independientemente de si el jugador conseguía comunicarse con el estudio o no. ^[16]

El 9 de marzo de 2007, a raíz de una serie de problemas técnicos y controversias sobre las llamadas de pago en programas de televisión y canales de concursos, el ICSTIS advirtió a las compañías de televisión que cualquier operación ilegal sería investigada por la policía. ^[17] El ICSTIS también anunció medidas para introducir licencias a fin de restablecer la confianza del público en los concursos.

Varios grupos de personas han expresado críticas sobre Quizmania , The Mint y otros concursos telefónicos y canales de televisión similares.

Algunas personas que están muy involucradas en la industria de los concursos en el Reino Unido se han quejado de la calidad y la ambigüedad de las preguntas utilizadas en el programa. Las preguntas en los juegos de la torre (ver arriba) suelen ser muy fáciles y abiertas, a menudo con decenas de respuestas posibles, pero solo unas pocas de las cuales ganan premios. Esto significa que la competencia se vuelve menos un concurso y más como un juego de azar.

Organizaciones como la Gambling Commission ^[18] han expresado su preocupación por el hecho de que Quizmania y otros programas similares fomenten el juego. El Ministerio de Hacienda ha iniciado un examen de las normas que rigen los concursos telefónicos. Los concursos telefónicos son examinados por Ofcom , el regulador de las comunicaciones del Reino Unido, y por ICSTIS , que regula los números de teléfono de tarificación adicional en el Reino Unido; ambas organizaciones han recibido quejas de los espectadores sobre los concursos telefónicos.

Un artículo en el sitio web de la BBC señaló que "ICSTIS -la organización que regula los servicios telefónicos de tarifa premium en el Reino Unido- había reconocido que el crecimiento en el número de canales de rompecabezas ha sido "equiparado por un aumento en las quejas sobre ellos".

Según este artículo, "casi el 10% de todas las consultas sobre servicios de tarificación adicional recibidas por Icstis entre septiembre y noviembre del año pasado estaban relacionadas específicamente con concursos de televisión".

A pesar de las críticas, Quizmania se convirtió en el primer concurso interactivo y en vivo transmitido por televisión terrestre analógica .

En un artículo del Sunday Times publicado el 24 de septiembre, Quiz Call admitió que había recibido llamadas a 75 peniques por llamada sin ninguna posibilidad de que los que llamaban consiguieran una oportunidad de ganar y Quiz Call se disculpó por utilizar a su propio personal para hacerse pasar por ganadores. Desde entonces, Channel 4 ha vendido Quiz Call debido a los crecientes niveles de mala reputación del canal. ^[6]

En la comisión de Cultura, Medios de Comunicación y Deporte celebrada el 28 de noviembre de 2006, los representantes de Quiz Call admitieron que se produjo un caso de personas puestas en espera y que el productor responsable ya no trabaja para Ostrich Media.

En 2007, estallaron una serie de escándalos relacionados con acusaciones de que segmentos de programas de televisión y canales de concursos en los que se participaba por teléfono engañaban a los espectadores. ^[19]

Richard & Judy, del Canal 4, fue acusado de alentar a los espectadores a participar en el segmento "You Say We Pay" (Ustedes dicen que pagamos) después de que se hubiera elegido al ganador. ^[20] La competencia se suspendió indefinidamente poco después ^[19] y luego se canceló de manera permanente. Channel 4 Racing también se vio afectado después de que una falla de software permitiera a los participantes participar en una competencia a pesar de que esta había terminado. ^[21]

El 5 de marzo de 2007, ITV suspendió todos los programas que incluían llamadas telefónicas de pago, incluido su canal de concursos ITV Play . ^[22] Esto se hizo para permitir que el auditor independiente Deloitte realizara una revisión de la imparcialidad de las llamadas telefónicas generadoras de ingresos en los programas emitidos por ITV, incluidos Dancing on Ice y The X Factor . ^[23] ITV Play fue sacado del aire durante la revisión, pero durante unos días emitió un servicio limitado después de la medianoche durante solo cuatro horas antes de que el 13 de marzo ITV anunciara que ITV Play había sido cerrado permanentemente. ^[24]

Cinco siguieron su ejemplo cuando supuestamente mostraron el nombre de un ganador ficticio en BrainTeaser después de no poder encontrar un ganador genuino. ^[25] Five fue multado más tarde con £300,000 por Ofcom ; la cantidad más alta jamás impuesta por el organismo de control de la radiodifusión.

La BBC también se vio afectada por estos escándalos. Saturday Kitchen, de la BBC One, fue acusado de animar a los espectadores a llamar por teléfono para ver un programa pregrabado. ^[26] El 14 de marzo de 2007, se reveló que el programa infantil de la BBC Blue Peter había utilizado a una niña que estaba de visita en el estudio para hacerse pasar por una persona que llamaba en directo al programa. ^[27] La ​​BBC declaró que un error técnico impidió que 14.000 personas que llamaron tuvieran la oportunidad de ganar el concurso. ^[28] Konnie Huq se disculpó por el problema de la llamada telefónica en la emisión del programa del 14 de marzo. ^[27]

El 20 de marzo de 2007 se reveló que 11.500 votos para la final de Dancing on Ice, que se había emitido tres días antes en ITV, se habían perdido porque no se habían entregado a Vodafone hasta el lunes siguiente por la mañana. El 23 de abril de 2007, una investigación de BBC Panorama reveló que los que habían llamado a los concursos telefónicos de GMTV podrían haber sido estafados con millones de libras, porque el operador del sistema telefónico, Opera Interactive Technology, había determinado los ganadores antes de que se cerraran las líneas telefónicas. GMTV respondió suspendiendo los concursos telefónicos, pero afirmó que "estaba seguro de no haber infringido los códigos de los reguladores". Opera Interactive también negó haber cometido alguna irregularidad. ^[29]

La BBC suspendió todos los concursos telefónicos indefinidamente el 18 de julio de 2007, después de nuevas revelaciones sobre ganadores falsos de concursos, incluidos incidentes durante las transmisiones benéficas Comic Relief y Children in Need . ^[30]

Los periódicos informaron el 26 de julio de 2007 que la transmisión de los Premios de Comedia Británica de 2005 por parte de ITV también había estado estafando a los espectadores. ^[31]

• Escándalos en concursos televisivos de los años 50 en Estados Unidos
• Lista de canales de concursos