Un sistema de notificación de emergencias es un método para facilitar la difusión o transmisión unidireccional de mensajes a uno o varios grupos de personas, alertándolos sobre una emergencia pendiente o existente. [1] El Sistema de Notificación de Emergencias (ENS) fue creado por Dialogic Communication Corporation (DCC) a principios de la década de 1980. DCC, incluida su cartera de patentes, fue adquirida por Motorola Solutions como parte de su adquisición de Airbus DS Communications en 2018.
Los sistemas de notificación de emergencias constituyen un subconjunto (de comunicación unidireccional) de los tipos de sistemas descritos por el término más amplio de sistemas de comunicación de emergencia , que incluye sistemas que proporcionan comunicaciones unidireccionales y bidireccionales entre el personal de comunicaciones de emergencia, los socorristas y las personas afectadas. Los servicios de marcación automática masiva, como Reverse 9-1-1 , y los sistemas de sirenas comunes de la ciudad que se utilizan para alertar sobre tornados, tsunamis , ataques aéreos , etc., son ejemplos de sistemas de notificación de emergencias.
Muchos gobiernos locales y organizaciones que celebran grandes eventos públicos adoptan sistemas de notificación de emergencias para poder avisar a grandes grupos de personas en caso de emergencia. Por ejemplo, en 2013, la carrera de pavos del Día de Acción de Gracias de la YMCA de Dallas , con más de 40.000 participantes, implementó un sistema de alerta llamado RedFlag. [2]
La mayoría de los principales proveedores de telecomunicaciones ofrecen a los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP) acceso a los datos de sus suscriptores (en las áreas atendidas por el PSAP) para facilitar el uso eficaz de las notificaciones de emergencia unidireccionales [3].
La notificación con un solo clic es un método que consiste en hacer clic en un botón dentro de una aplicación móvil o una plataforma de notificación de emergencia para iniciar la difusión de un mensaje. Un sistema de notificación de emergencia es un ejemplo de notificación multimodal con un solo clic. Las organizaciones utilizan un servicio de notificación con un solo clic para activar el envío de mensajes a través de configuraciones previamente guardadas, como grupos de contactos seleccionados, métodos de entrega elegidos, etc.