Modelo de Shannon-Weaver

El modelo de Shannon-Weaver es uno de los primeros y más influyentes modelos de comunicación . Fue publicado inicialmente en el artículo de 1948 " Una teoría matemática de la comunicación " y explica la comunicación en términos de cinco componentes básicos: una fuente, un transmisor, un canal , un receptor y un destino. La fuente produce el mensaje original. El transmisor traduce el mensaje en una señal , que se envía utilizando un canal. El receptor traduce la señal de nuevo en el mensaje original y lo pone a disposición del destino. En una llamada telefónica fija, la persona que llama es la fuente. Utiliza el teléfono como transmisor, que produce una señal eléctrica que se envía a través del cable como canal. La persona que recibe la llamada es el destino y su teléfono es el receptor.

Shannon y Weaver distinguen tres tipos de problemas de comunicación: técnicos, semánticos y de eficacia. Se centran en el nivel técnico, que se refiere al problema de cómo utilizar una señal para reproducir con precisión un mensaje de un lugar a otro. La dificultad en este sentido es que el ruido puede distorsionar la señal. Analizan la redundancia como solución a este problema: si el mensaje original es redundante, se pueden detectar las distorsiones, lo que hace posible reconstruir la intención original de la fuente .

El modelo de comunicación de Shannon-Weaver ha sido muy influyente en diversos campos, incluida la teoría de la comunicación y la teoría de la información . Muchos teóricos posteriores han construido sus propios modelos a partir de sus ideas. Sin embargo, a menudo se lo critica con la afirmación de que simplifica demasiado la comunicación. Una objeción común es que la comunicación no debe entenderse como un proceso unidireccional, sino como una interacción dinámica de mensajes que van y vienen entre ambos participantes. Otra crítica rechaza la idea de que el mensaje existe antes de la comunicación y sostiene, en cambio, que la codificación es en sí misma un proceso creativo que crea el contenido.

El modelo de Shannon-Weaver es uno de los primeros y más influyentes modelos de comunicación . ^{[2] [3] [4]} Fue publicado inicialmente por Claude Shannon en su artículo de 1948 " Una teoría matemática de la comunicación ". ^[5] El modelo fue desarrollado más a fondo junto con Warren Weaver en su libro de 1949, coescrito por ellos , La teoría matemática de la comunicación . ^{[6] [7]} Su objetivo es proporcionar una representación formal de los elementos básicos y las relaciones involucradas en el proceso de comunicación . ^[8]

El modelo consta de cinco componentes básicos: una fuente, un transmisor, un canal , un receptor y un destino. ^{[5] [2] [9]} La fuente de información suele ser una persona y decide qué mensaje enviar. El mensaje puede adoptar diversas formas, como una secuencia de letras, sonidos o imágenes. El transmisor es responsable de traducir el mensaje en una señal . Para enviar la señal, se requiere un canal. ^{[2] [5] [10] [7]} Los canales son formas de transmitir señales, como la luz, las ondas sonoras, las ondas de radio y los cables eléctricos. ^[10] El receptor realiza la función opuesta del transmisor: traduce la señal de nuevo en un mensaje y lo pone a disposición del destino. El destino es la persona a la que estaba destinado el mensaje. ^{[5] [2] [10]}

Shannon y Weaver se centran en la conversación telefónica como el caso paradigmático de cómo se producen y transmiten los mensajes a través de un canal. Pero su modelo está pensado como un modelo general que puede aplicarse a cualquier forma de comunicación. ^{[9] [10] [11]} En una conversación cara a cara normal, la persona que habla es la fuente, la boca es el transmisor, el aire es el canal que transmite las ondas sonoras, el oyente es el destino y el oído es el receptor. En el caso de una llamada telefónica fija , la fuente es la persona que llama, el transmisor es su teléfono, el canal es el cable, el receptor es otro teléfono y el destino es la persona que utiliza el segundo teléfono. ^{[10] [2] [5]} Para aplicar este modelo con precisión a casos de la vida real, puede que haya que repetir algunos de los componentes. En la llamada telefónica, por ejemplo, la boca también es un transmisor antes que el propio teléfono como segundo transmisor. ^[10]

Shannon y Weaver identifican y abordan problemas en el estudio de la comunicación en tres niveles básicos: problemas técnicos, semánticos y de efectividad (denominados niveles A, B y C). ^{[12] [10]} Shannon y Weaver sostienen que los modelos de comunicación deberían proporcionar buenas respuestas a los tres problemas, idealmente mostrando cómo hacer que la comunicación sea más precisa y eficiente. ^[10] El enfoque principal de su modelo es el nivel técnico, que se refiere a la cuestión de cómo reproducir con precisión un mensaje de una ubicación a otra. ^{[5] [10]} Para este problema, no es relevante el significado que transmite el mensaje. Por el contrario, solo es relevante que el mensaje pueda distinguirse de diferentes mensajes posibles que podrían haberse enviado en su lugar. ^[5]

Los problemas semánticos van más allá de los símbolos mismos y se preguntan cómo transmiten el significado. Shannon y Weaver asumieron que el significado ya está contenido en el mensaje, pero muchos teóricos de la comunicación posteriores han problematizado aún más este punto al incluir la influencia de los factores culturales y el contexto en sus modelos. El problema de la efectividad se basa en la idea de que la persona que envía el mensaje tiene algún objetivo en mente sobre cómo va a reaccionar la persona que recibe el mensaje. En este sentido, la efectividad significa que la reacción coincide con el objetivo del hablante. ^{[12] [10]} El problema de la efectividad se refiere a la cuestión de cómo lograr esto. Muchos críticos han rechazado este aspecto de la teoría de Shannon y Weaver, ya que parece equiparar la comunicación con la manipulación o la propaganda . ^[10]

Para resolver el problema técnico de nivel A, es necesario que el receptor reconstruya el mensaje original a partir de la señal. Sin embargo, varias formas de ruido pueden interferir y distorsionarlo. ^{[10] [12] [7] [11]} El ruido no es intencionado por la fuente y dificulta que el receptor reconstruya la intención de la fuente que se encuentra en el mensaje original. Los sonidos crepitantes durante una llamada telefónica o la nieve en una pantalla de televisión son ejemplos de ruido. Una forma de resolver este problema es hacer que la información del mensaje sea parcialmente redundante . De esta manera, a menudo se pueden identificar las distorsiones y se puede reconstruir el significado original. Una forma muy básica de redundancia es repetir el mismo mensaje varias veces. Pero la redundancia también puede adoptar otras formas. Por ejemplo, el idioma inglés es redundante en el sentido de que muchas combinaciones posibles de letras no tienen sentido. Por lo tanto, el término "comming" no tiene un significado distintivo. Por esta razón, se puede identificar como un error ortográfico del término "coming", revelando así la intención original de la fuente. La redundancia facilita la detección de distorsiones, pero su inconveniente es que los mensajes contienen menos información. ^{[10] [12]}

El modelo de comunicación de Shannon-Weaver ha sido muy influyente y ha inspirado mucho trabajo posterior en el campo de los estudios de la comunicación . ^{[10] [13] [11]} Erik Hollnagel y David D. Woods incluso lo caracterizan como la "madre de todos los modelos". ^[14] Ha sido ampliamente adoptado en varios otros campos, incluyendo la teoría de la información , el análisis organizacional y la psicología. Muchos teóricos posteriores ampliaron este modelo al incluir elementos adicionales para tener en cuenta otros aspectos de la comunicación. Por ejemplo, Wilbur Schramm incluye un bucle de retroalimentación para entender la comunicación como un proceso interactivo y George Gerbner enfatiza la relación entre la comunicación y la realidad a la que se refiere la comunicación. Algunos de estos modelos, como el de Gerbner, son igualmente universales en el sentido de que se aplican a cualquier forma de comunicación. Otros se aplican a áreas más específicas. Por ejemplo, el modelo de Lasswell y el modelo de Westley y MacLean están específicamente formulados para los medios de comunicación masivos . ^[13] Los conceptos de Shannon también se popularizaron en Símbolos, señales y ruido de John Robinson Pierce , que introduce el tema a los no especialistas. ^[15]

Muchas críticas al modelo de Shannon-Weaver se centran en su simplicidad, señalando que deja fuera aspectos vitales de la comunicación. En este sentido, se lo ha caracterizado como "inapropiado para analizar los procesos sociales" ^[16] y como una "representación errónea y engañosa de la naturaleza de la comunicación humana". ^[17] Una objeción común se basa en el hecho de que es un modelo de transmisión lineal: conceptualiza la comunicación como un proceso unidireccional que va de una fuente a un destino. En contra de este enfoque, se argumenta que la comunicación suele ser más interactiva con mensajes y retroalimentación que van y vienen entre los participantes. Este enfoque se implementa mediante modelos de transmisión no lineal, también denominados modelos de interacción. ^{[18] [3] [19]} Incluyen el modelo de Wilbur Schramm , el modelo helicoidal-espiral de Frank Dance, un modelo circular desarrollado por Lee Thayer y el modelo de "dientes de sierra" debido a Paul Watzlawick, Janet Beavin y Don Jackson. ^{[9] [20]} Estos enfoques enfatizan la naturaleza dinámica de la comunicación al mostrar cómo el proceso evoluciona como un intercambio multidireccional de mensajes. ^{[21] [3] [20]}

Otra crítica se centra en el hecho de que Shannon y Weaver entienden el mensaje como una forma de información preexistente. IA Richards critica este enfoque por tratar el mensaje como una entidad preestablecida que es simplemente empaquetada por el transmisor y luego desempaquetada por el receptor. ^[13] Esta perspectiva es característica de todos los modelos de transmisión. Contrastan con los modelos constitutivos, ^[18] que ven los significados como "construidos, mantenidos o negociados reflexivamente en el acto de comunicarse". ^[22] Richards sostiene que el mensaje no existe antes de ser articulado. Esto significa que la codificación es en sí misma un proceso creativo que crea el contenido. Antes de eso, hay una necesidad de articularse, pero no un contenido preexistente preciso. ^[13] El proceso comunicativo puede no solo afectar el significado del mensaje sino también las identidades sociales de los comunicadores, que se establecen y modifican en el proceso comunicativo en curso. ^[22]