Medios personalizados

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Los medios personalizados (o medios de atención al cliente ) son un término de marketing que se refiere en términos generales al desarrollo, producción y distribución de medios ( impresos , digitales , de audio , de vídeo , de eventos) diseñados para fortalecer la relación entre el patrocinador del medio y la audiencia del medio . También se denominan medios de marca , medios de atención al cliente , medios de miembros , marketing de contenidos y publicación personalizada en los EE. UU.; publicación por contrato y publicación para clientes en el Reino Unido. Las revistas a bordo, patrocinadas por las aerolíneas, fueron uno de los primeros medios personalizados y siguen siendo típicas del género. Si bien otros canales han tenido un éxito significativo, la revista para clientes es el ejemplo más exitoso del género. ^[1]

Por lo general, los medios personalizados están patrocinados por un único comercializador (una empresa, marca, asociación o institución) y están diseñados para llegar a una audiencia muy específica de clientes, miembros, exalumnos u otro grupo de interés. Los medios personalizados pueden ser producidos "internamente" por dichas organizaciones. En las últimas dos décadas, ha surgido un número creciente de empresas especializadas en medios y publicaciones, llamadas "medios personalizados" o "publicaciones personalizadas" en los EE. UU., y "editores de clientes" o "agencias editoriales" en el Reino Unido. Al igual que las empresas de políticas publicitarias y otras empresas de servicios de marketing, las empresas o divisiones de las empresas de medios tradicionales brindan servicios profesionales de marketing y comunicaciones a los clientes a cambio de una tarifa. Estos servicios subcontratados pueden limitarse a responsabilidades de diseño y edición o incluir el proceso completo de producción y distribución. Además, muchas de las empresas venden espacio publicitario dentro de las publicaciones personalizadas a terceros; esto subsidia el costo de la publicación, crea un entorno editorial más auténtico y ofrece una mayor flexibilidad para la publicación. y permite a terceros comprar y publicitar una asociación con el patrocinador del medio, al mismo tiempo que llega a los clientes de ese patrocinador (por ejemplo, los proveedores de alimentos pueden comprar espacio publicitario dentro de los medios personalizados de un supermercado). ^{[ cita requerida ]}

Los medios personalizados tienen como objetivo construir una relación de confianza y lealtad con los clientes del patrocinador, de modo que lo consideren el proveedor de elección cuando realizan compras. Esto se logra brindando información y, a menudo, asesoramiento, que satisfaga las necesidades y se adapte a las preferencias del mercado objetivo del patrocinador. Sirve a los intereses de la audiencia, en lugar de promocionar abiertamente productos y servicios como lo hacen los anuncios. ^{[ cita requerida ]}

• Autoedición
• Política Otra versión

• American Business Media, Custom Media Committee: asociación comercial estadounidense de empresas de medios de comunicación entre empresas que ofrecen servicios de medios personalizados.
• Asociación de Agencias Editoriales
• Custom Content Council: Asociación comercial estadounidense de proveedores de medios personalizados (anteriormente, Custom Publishing Council).
• Análisis académico del sector de edición de revistas por contrato en el Reino Unido.