Manipulación de los medios

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La manipulación de los medios se refiere a campañas orquestadas en las que los actores explotan las características distintivas de las comunicaciones masivas de difusión o las plataformas de medios digitales para engañar, desinformar o crear una narrativa que promueva sus intereses y agendas. ^{[1] [2] [3]}

En la práctica, las tácticas de manipulación de los medios pueden incluir el uso de estrategias retóricas que incluyen falacias lógicas , contenido engañoso como la desinformación y técnicas de propaganda , y a menudo implican la supresión de información o puntos de vista expulsándolos, induciendo a otras personas o grupos de personas a dejar de escuchar ciertos argumentos o simplemente desviando la atención hacia otra parte. En Propaganda: la formación de las actitudes de los hombres , Jacques Ellul escribe que la opinión pública solo puede expresarse a través de canales proporcionados por los medios de comunicación masivos, sin los cuales no podría haber propaganda. ^[4] Se utiliza en las relaciones públicas , la propaganda, el marketing , etc. Si bien el objetivo de cada contexto es bastante diferente, las técnicas generales suelen ser similares.

Como se ilustra a continuación, muchos de los métodos de manipulación de los medios masivos de comunicación más modernos son tipos de distracción , bajo el supuesto de que el público tiene una capacidad de atención limitada .

El activismo es la práctica o doctrina que pone énfasis en la acción directa y vigorosa, especialmente apoyando u oponiéndose a un lado de un asunto controvertido. ^[5] Es simplemente iniciar un movimiento para afectar o cambiar las opiniones sociales. Con frecuencia lo inician individuos influyentes, pero se realiza colectivamente a través de movimientos sociales con grandes masas. ^{[6] Estos movimientos sociales pueden realizarse a través de} manifestaciones públicas , huelgas , marchas callejeras e incluso diatribas en las redes sociales .

La publicidad es una forma de promoción que busca persuadir a una audiencia determinada para que compre un bien o servicio. Es uno de los primeros tipos de marketing y tiene como objetivo persuadir a su mercado objetivo para que compre, venda o realice una acción en particular. ^[7] Esto suele ser realizado por empresas que desean vender su producto pagando a los medios de comunicación para que muestren sus productos o servicios en pausas de televisión , banners en sitios web y aplicaciones móviles .

Estos anuncios no solo los realizan las empresas, sino que también pueden hacerlo determinados grupos. Los anunciantes no comerciales son aquellos que gastan dinero en publicidad con la esperanza de generar conciencia sobre una causa o promover ideas específicas. ^[8] Entre ellos se incluyen grupos de interés, partidos políticos, organizaciones gubernamentales y movimientos religiosos. La mayoría de estas organizaciones tienen la intención de difundir un mensaje o influir en la opinión pública en lugar de intentar vender productos o servicios. La publicidad no solo se puede encontrar en las redes sociales, sino también en vallas publicitarias, periódicos, revistas e incluso en el boca a boca.

Un engaño es algo que tiene como objetivo engañar o defraudar. Ejemplos de engaños son las maniobras públicas engañosas, los fraudes científicos , las amenazas de bomba falsas y las estafas comerciales. ^[9]

La propaganda es una forma de comunicación que tiene como objetivo influir en la actitud de una comunidad hacia alguna causa o posición presentando solo un lado de un argumento. La propaganda es creada comúnmente por los gobiernos, pero algunas formas de comunicación masiva creadas por otras organizaciones poderosas también pueden considerarse propaganda. A diferencia de proporcionar información imparcialmente, la propaganda, en su sentido más básico, presenta información principalmente para influir en una audiencia. La propaganda generalmente se repite y se dispersa en una amplia variedad de medios para crear el resultado elegido en las actitudes de la audiencia. Si bien el término propaganda ha adquirido justificadamente una connotación fuertemente negativa por asociación con sus ejemplos más manipuladores y jingoístas (por ejemplo, la propaganda nazi utilizada para justificar el Holocausto ), la propaganda en su sentido original era neutral y podía referirse a usos que generalmente eran benignos o inocuos, como recomendaciones de salud pública, carteles que animaban a los ciudadanos a participar en un censo o elección, o mensajes que animaban a las personas a denunciar delitos a la policía, entre otros. ^[10]

La propaganda utiliza normas y mitos sociales que la gente escucha y cree. Como la gente responde a ideas más simples, las comprende y las recuerda, esto es lo que se utiliza para influir en las creencias, actitudes y valores de las personas. ^[11]

La guerra psicológica a veces se considera sinónimo de propaganda. La principal distinción es que la propaganda normalmente ocurre dentro de una nación, mientras que la guerra psicológica normalmente ocurre entre naciones, a menudo durante la guerra o la guerra fría . Varias técnicas influyen en los valores, creencias, emociones, motivos, razonamiento o comportamiento de un objetivo. Los públicos objetivo pueden ser gobiernos , organizaciones , grupos e individuos .

Esta táctica se ha utilizado en múltiples guerras a lo largo de la historia. Durante la Segunda Guerra Mundial , los aliados occidentales esperaban que la Unión Soviética lanzara panfletos sobre los EE. UU. e Inglaterra. Durante el conflicto con Irak , las fuerzas estadounidenses e inglesas lanzaron panfletos, muchos de los cuales le decían a la gente cómo rendirse. En la Guerra de Corea, ambos bandos usaron altavoces desde las líneas del frente. ^[12] En 2009, la gente en Israel en la guerra de Gaza recibió mensajes de texto en sus teléfonos celulares amenazándolos con ataques con cohetes. El pueblo palestino estaba recibiendo llamadas telefónicas y folletos advirtiéndoles de que iban a lanzar cohetes sobre ellos. Estas llamadas telefónicas y folletos no siempre eran precisos. ^[13]

Las relaciones públicas (PR) son la gestión del flujo de información entre un individuo u organización y el público . Las RP pueden incluir la exposición de una organización o individuo a su público utilizando temas de interés público y noticias que no requieren un pago directo. Las RP son generalmente creadas por personas o empresas especializadas a instancias de personas u organizaciones que ya son públicas como una forma de gestionar su perfil público.

El astroturfing se produce cuando existe la intención y el intento de crear la ilusión de apoyo a una causa, persona o postura en particular. Si bien esto se relaciona principalmente con Internet y se ve en Internet, también ha sucedido en los periódicos durante las elecciones políticas. ^[14]  Las corporaciones y los partidos políticos intentan imitar  los movimientos de base  para influir en el público y hacerle creer algo que no es cierto. ^[15]

Clickbait se refiere a titulares de artículos de noticias en línea que son sensacionalistas o, a veces, completamente falsos . Utiliza la curiosidad natural de las personas para lograr que hagan clic. En algunos casos, el clickbait se utiliza simplemente para generar ingresos; más clics significan más dinero ganado con los anunciantes. ^[16] Pero estos titulares y artículos también se pueden utilizar para influir en un grupo de personas en las redes sociales . Están construidos para apelar a los sesgos preexistentes del grupo de interés y, por lo tanto, para compartirse dentro de burbujas de filtro . ^[17]

El lavado de información es un método que consiste en utilizar una plataforma menos confiable o menos popular para publicar una historia de dudoso origen o veracidad con el fin de informar sobre esa historia en lugar de sobre la historia en sí. Esta técnica sirve para proteger a los medios secundarios, más establecidos, de tener que emitir una retractación si la noticia es falsa. Por lo general, los medios secundarios informarán que la noticia original es falsa sin verificar ni hacer la noticia ellos mismos. ^[18]

En el marketing de motores de búsqueda, los sitios web utilizan estudios de mercado de búsquedas anteriores y otras fuentes para aumentar su visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda . Esto les permite orientar los resultados de búsqueda en la dirección deseada, influyendo así en los buscadores. ^{[19] [20]}

Las empresas tienen muchas tácticas para atraer clientes a sus sitios web y generar ingresos, como anuncios de banner , optimización de motores de búsqueda y herramientas de marketing de pago por clic . Todos ellos tienen diferentes propósitos y utilizan diferentes herramientas que atraen a múltiples tipos de usuarios. Los anuncios de banner aparecen en sitios que luego redireccionan a otros sitios similares. La optimización de motores de búsqueda cambia una página para que parezca más confiable o aplicable que otras páginas similares. ^[21] El pago por clic implica que se resalten ciertas palabras porque fueron compradas por anunciantes para luego redirigir a una página que contiene información o vende lo que sea que esa palabra pertenezca. Al usar Internet, los usuarios son susceptibles a este tipo de anuncios sin que se vea una campaña publicitaria clara.

Comúnmente conocida como “cortina de humo”, esta técnica consiste en hacer que el público centre su atención en un tema que le resulte más conveniente al propagandista. Este tipo particular de manipulación mediática ha sido referenciada en numerosas ocasiones en la cultura popular. Algunos ejemplos son:

• La película Wag the Dog (1997) ilustra cómo el público puede distraerse engañosamente de un tema importante presentando otro cuya única cualidad es la de ser más atractivo.
• En la serie de televisión estadounidense House of Cards , cuando el protagonista Frank Underwood se ve atrapado en un alboroto mediático, se dirige al espectador: "De la guarida del león o de una manada de lobos. Cuando seas carne fresca, mátalos y tírales algo más fresco".

Los políticos distraen al público mostrándoles temas que parecen “objetos brillantes” mediante el uso de la televisión y otros medios. A veces pueden ser tan simples como un político con un reality show, como el que Sarah Palin tuvo durante un breve tiempo en 2009, que se emitió en TLC . ^[22]

Se trata de una mera variación de los argumentos tradicionales conocidos en lógica como ad hominem y ad populum, pero aplicados a países en lugar de a individuos. Esta técnica consiste en refutar argumentos apelando al nacionalismo o inspirando miedo y odio hacia un país extranjero o hacia todos los extranjeros. Tiene el potencial de ser importante ya que da a los propagandistas el poder de desacreditar cualquier información que provenga de otros países. ^[23]

Algunos ejemplos son:

P: "¿Qué piensas de la política de Khokara sobre el tema X?" R: "Creo que se han equivocado en todo durante los últimos 20 años más o menos..."

P: "Su idea es bastante similar a la que se propone en Falala". R: "¿Está usted sugiriendo que Falala es un país mejor que el nuestro?"

Falacia informal . El “hombre de paja” consiste en aparentar que se refuta el argumento del oponente mientras se ataca otro tema. Para que funcione correctamente, el tema que se refutó y el que se debió refutar deben ser similares.

Se trata de una combinación de la falacia del hombre de paja y el argumento ad hominem . Se utiliza a menudo para incriminar a alguien con el fin de demostrar la inocencia de otra persona.

La manipulación de audio es un audio generado artificialmente creado por inteligencia artificial (IA) para crear una réplica realista de la voz de alguien. La IA utiliza modelos de aprendizaje automático y puede replicar las características específicas de una voz objetivo, como el tono, el timbre y la cadencia. Se utiliza comúnmente para engañar y causar interrupciones. ^[24] Esto a menudo se conoce como Deepfake de audio . La manipulación de audio se puede utilizar para limpiar o mejorar un audio para proyectos de la industria del entretenimiento o, en el caso de los deepfakes, se puede utilizar para engañar y cometer fraude con fines de lucro o influencia.

Los medios visuales pueden transformarse mediante la manipulación fotográfica, comúnmente llamada " photoshop ". Esto puede hacer que un producto, una persona o una idea parezcan más atractivos. Se destacan características específicas del producto para atraer y persuadir al público, y se utilizan herramientas de edición específicas para mejorar la foto. Algunas técnicas incluyen recortar, cambiar el tamaño, retocar con aerógrafo, mejorar el color y eliminar o agregar sujetos de la imagen original. La motivación para la manipulación fotográfica puede ser la creatividad artística pura o razones más nefastas para engañar. La manipulación fotográfica se utiliza ampliamente en la industria de la publicidad y la moda y ha sido objeto de controversia por su papel en la publicidad engañosa y la promoción de imágenes de belleza poco realistas. ^[25]

La manipulación de video es una nueva variante de manipulación de medios que apunta al video digital utilizando una combinación de técnicas tradicionales de procesamiento y edición de video y métodos auxiliares de inteligencia artificial como el reconocimiento facial . En la manipulación de video típica, la estructura facial, los movimientos corporales y la voz del sujeto se replican para crear una grabación fabricada del sujeto. Las aplicaciones de estos métodos van desde videos educativos hasta videos destinados a la manipulación ( masiva ) y la propaganda , una extensión directa de las posibilidades de larga data de la manipulación fotográfica . Esta forma de desinformación generada por computadora ha contribuido a las noticias falsas , y ha habido casos en los que esta tecnología se utilizó durante las campañas políticas en un intento de influir en el resultado. ^[26]

Un profesional del cumplimiento normativo es un experto que utiliza y perfecciona los medios para ganar influencia en los medios. Aunque los medios para ganar influencia son comunes, sus objetivos varían desde políticos y económicos hasta personales. Por lo tanto, la etiqueta de profesional del cumplimiento normativo se aplica a diversos grupos de personas, incluidos propagandistas , comerciantes , encuestadores , vendedores y defensores políticos .

Los medios de influencia incluyen, entre otros, los métodos descritos en Influencia: ciencia y práctica : ^[27]

• Autoridad
• Compromiso y consistencia
• Reciprocidad
• Escasez
• Prueba social

Además, se utilizan técnicas como el encuadre y medios menos formales de ofuscación efectiva, como el uso de falacias lógicas , para lograr la conformidad.

Temas relacionados

Expertos destacados en cumplimiento

Teóricos destacados de la manipulación de los medios

• "Los Persuasores" Primera línea
• "Entender la jerga: una breve bibliografía" de Philip E. Agre