Llamada telefónica

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Una llamada telefónica o conversación telefónica (o telcon ^{[1] [a]} ), también conocida como llamada telefónica o llamada de voz (o simplemente una llamada ), es una conexión a través de una red telefónica entre la parte llamada y la parte que llama . Las llamadas telefónicas comenzaron a fines del siglo XIX. A medida que la tecnología ha mejorado, la mayoría de las llamadas telefónicas se realizan a través de una red celular a través de teléfonos móviles o por Internet con Voz sobre IP . ^[2] Las llamadas telefónicas se utilizan típicamente para conversaciones en tiempo real entre dos o más partes, especialmente cuando las partes no pueden reunirse en persona.

Históricamente, una llamada telefónica se realizaba entre dos personas en vivo. Ahora, esta técnica ha evolucionado hasta incluir también una persona en vivo y un mensaje grabado, o una persona en vivo con un mensaje generado por IA. El término "llamada" se utiliza ahora ampliamente para otras conexiones a través de una red cuando se utiliza la voz para comunicarse (en lugar de escribir texto), incluidas las llamadas de audio y las videollamadas .

La primera llamada telefónica fue realizada el 10 de marzo de 1876 por Alexander Graham Bell . Bell demostró su capacidad de "hablar con electricidad" al transmitir una llamada a su asistente, Thomas Watson. Las primeras palabras transmitidas fueron: "Sr. Watson, venga aquí. Quiero verlo". ^[3]

Este evento ha sido llamado el "mayor éxito" de Bell, ya que demostró el primer uso exitoso del teléfono. ^[3] Aunque fue su mayor éxito, se negó a tener un teléfono en su propia casa porque era algo que había inventado por error y lo veía como una distracción de sus estudios principales. ^{[ cita requerida ]}

Una llamada telefónica puede transmitir una voz normal mediante un teléfono, una transmisión de datos cuando la parte que llama y la parte llamada utilizan módems , o una transmisión de fax cuando utilizan máquinas de fax . La llamada puede utilizar una línea fija , un teléfono móvil , un teléfono satelital o cualquier combinación de estos. Cuando una llamada telefónica tiene más de una parte llamada , se denomina llamada en conferencia . Cuando dos o más usuarios de la red comparten la misma línea física, se denomina línea compartida o línea telefónica rural.

Si el teléfono con cable de la persona que llama está conectado directamente a la persona que llama, cuando la persona que llama descuelga el teléfono , el teléfono de la persona que llama sonará. Esto se denomina [línea directa] o [ringdown]. De lo contrario, la persona que llama suele recibir un tono para indicarle que debe comenzar a marcar el número deseado. En algunos casos (ahora muy raros), si la persona que llama no puede marcar llamadas directamente, se la conectará con un operador que realiza la llamada por ella.

Las llamadas pueden realizarse a través de una red pública (como la Red Telefónica Conmutada Pública ) proporcionada por una compañía telefónica comercial o una red privada llamada [centralita privada|PBX]. En la mayoría de los casos, una red privada se conecta a la red pública para permitir que los usuarios de la PBX llamen al mundo exterior. Las llamadas entrantes a una red privada llegan a la PBX de dos maneras: directamente al teléfono de un usuario mediante un número DDI o indirectamente a través de un recepcionista que responderá la llamada primero y luego pasará manualmente a la persona que llama al usuario deseado en la PBX. ^{[ cita requerida ]}

La mayoría de las llamadas telefónicas a través de la PSTN se establecen utilizando mensajes de señalización ISUP o una de sus variantes entre centrales telefónicas para establecer la conexión de extremo a extremo. Las llamadas a través de redes PBX se establecen utilizando QSIG , DPNSS o variantes.

Algunos tipos de llamadas no se cobran, como las llamadas locales (y las llamadas internas) realizadas directamente por un abonado telefónico en Canadá , Estados Unidos , Hong Kong , Reino Unido , Irlanda o Nueva Zelanda (solo abonados residenciales). En la mayoría de las demás áreas, todas las llamadas telefónicas tienen un cargo por la conexión. Las tarifas dependen del proveedor del servicio, el tipo de servicio que se utiliza (una llamada realizada desde una línea fija o un teléfono con cable tendrá una tarifa, y una llamada realizada desde un teléfono móvil tendrá una tarifa diferente) y la distancia entre la persona que llama y la persona a la que se llama. En la mayoría de los casos, la persona que llama paga esta tarifa. Sin embargo, en algunas circunstancias, como una llamada a cobro revertido o por cobrar , la persona a la que se llama paga el costo de la llamada. En algunas circunstancias, la persona que llama paga un cargo fijo por la conexión telefónica y no paga ningún cargo adicional por todas las llamadas realizadas. La liberalización de las telecomunicaciones se ha establecido en varios países para permitir a los clientes mantener su proveedor de telefonía local y utilizar un proveedor alternativo para una determinada llamada con el fin de ahorrar dinero.

Una llamada telefónica típica con un teléfono tradicional se realiza levantando el auricular de la base y sujetándolo de forma que el extremo auditivo esté junto a la oreja del usuario y el extremo que habla esté dentro del alcance de la boca. A continuación, la persona que llama marca con el disco giratorio o pulsa los botones correspondientes al número de teléfono necesario para completar la llamada, y la llamada se enruta al teléfono que tiene ese número. El segundo teléfono emite un sonido de timbre para alertar a su propietario, mientras que el usuario del primer teléfono oye un sonido de timbre en su auricular. Si se levanta el segundo teléfono, los operadores de las dos unidades pueden hablar entre sí a través de ellos. Si no se levanta el teléfono, el operador del primer teléfono sigue oyendo un sonido de timbre hasta que cuelga su propio teléfono.

Además del método tradicional de realizar una llamada telefónica, las nuevas tecnologías permiten diferentes métodos para iniciar una llamada telefónica, como la marcación por voz . La tecnología de voz sobre IP permite realizar llamadas a través de un PC , utilizando un servicio como Skype . ^[4] Otros servicios, como el dial-around gratuito, permiten a los llamantes iniciar una llamada telefónica a través de un tercero sin intercambiar números de teléfono. ^[5] Originalmente, no se podían realizar llamadas telefónicas sin hablar primero con el operador de la centralita . El uso de teléfonos móviles del siglo XXI no requiere el uso de un operador para completar una llamada telefónica.

Cada vez es más habitual utilizar auriculares para realizar o recibir llamadas. Los auriculares pueden tener cable o ser inalámbricos .

Se puede marcar un número especial para obtener asistencia del operador , que puede ser diferente para llamadas locales, de larga distancia o internacionales.

El teléfono fijo contiene un conmutador (A4) y un dispositivo de alerta, normalmente un timbre (A7), que permanece conectado a la línea telefónica siempre que el teléfono esté " colgado " (es decir, el conmutador (A4) está abierto), y otros componentes que se conectan cuando el teléfono está " descolgado ". Los componentes descolgados incluyen un transmisor (micrófono, A2), un receptor (altavoz, A1) y otros circuitos para marcar, filtrar (A3) y amplificar.

Para realizar una llamada telefónica, la persona que llama levanta el auricular del teléfono, accionando así una palanca que cierra el interruptor de gancho (A4). Esto alimenta el teléfono conectando el transformador híbrido de transmisión, así como el transmisor (micrófono) y el receptor (altavoz) a la línea. En este estado descolgado, el circuito telefónico tiene una resistencia baja, normalmente inferior a 300 ohmios , lo que provoca el flujo de corriente continua (CC) en la línea (C) desde la central telefónica. La central detecta esta corriente, conecta un circuito receptor de dígitos a la línea y envía un tono de marcado para indicar que está lista. En un teléfono moderno de pulsador , la persona que llama pulsa las teclas numéricas para enviar el número de teléfono del destino, la persona llamada . Las teclas controlan un circuito generador de tonos (no se muestra) que envía tonos DTMF a la central. Un teléfono de disco giratorio utiliza la marcación por pulsos (A5), enviando pulsos eléctricos, que la central cuenta para decodificar cada dígito del número de teléfono. Si la línea de la parte llamada está disponible, la central de destino aplica una señal de llamada intermitente de corriente alterna (CA) de 40 a 90 voltios para avisar a la parte llamada de la llamada entrante. Sin embargo, si la línea de la parte llamada está en uso, la central devuelve una señal de ocupado a la parte que llama. Si la línea de la parte llamada está en uso pero está suscrita al servicio de llamada en espera , la central envía un tono audible intermitente a la parte llamada para indicar otra llamada.

El timbre electromecánico de un teléfono (A7) está conectado a la línea a través de un condensador (A6), que bloquea la corriente continua y deja pasar la corriente alterna de la potencia de llamada. El teléfono no consume corriente cuando está colgado, mientras que se aplica continuamente un voltaje de CC a la línea. El circuito de la central (D2) puede enviar una corriente alterna por la línea para activar el timbre y anunciar una llamada entrante. En las áreas de central de servicio manual, antes de que se instalara el servicio de marcado, los teléfonos tenían generadores de magneto accionados manualmente para generar un voltaje de llamada de regreso a la central o a cualquier otro teléfono en la misma línea. Cuando un teléfono fijo está inactivo (colgado), el circuito de la central telefónica detecta la ausencia de corriente continua para indicar que la línea no está en uso. ^[6] Cuando una parte inicia una llamada a esta línea, la central envía la señal de llamada. Cuando la parte llamada levanta el auricular, activa un conmutador de doble circuito (no se muestra) que puede desconectar simultáneamente el dispositivo de alerta y conectar el circuito de audio a la línea. Esto, a su vez, hace pasar corriente continua a través de la línea, lo que confirma que el teléfono al que se llama ahora está activo. El circuito de la central apaga la señal de llamada y ambos teléfonos ahora están activos y conectados a través de la central. Las partes ahora pueden conversar siempre que ambos teléfonos permanezcan descolgados. Cuando una de las partes cuelga y vuelve a colocar el auricular en la base o en el gancho, cesa la corriente continua en esa línea, lo que indica a la central que desconecte la llamada.

Las llamadas a partes que se encuentran más allá de la central local se realizan a través de líneas troncales que establecen conexiones entre centrales. En las redes telefónicas modernas, se suelen utilizar cables de fibra óptica y tecnología digital para dichas conexiones. La tecnología satelital puede utilizarse para comunicaciones a distancias muy largas.

En la mayoría de los teléfonos fijos, el transmisor y el receptor (micrófono y altavoz) se encuentran en el auricular, aunque en un teléfono con altavoz estos componentes pueden estar ubicados en la base o en una carcasa separada. Alimentado por la línea, el micrófono (A2) produce una corriente eléctrica modulada que varía su frecuencia y amplitud en respuesta a las ondas de sonido que llegan a su diafragma . La corriente resultante se transmite a lo largo de la línea telefónica a la centralita local y luego al otro teléfono (a través de la centralita local o a través de una red más grande), donde pasa a través de la bobina del receptor (A3). La corriente variable en la bobina produce un movimiento correspondiente del diafragma del receptor, reproduciendo las ondas de sonido originales presentes en el transmisor.

Junto con el micrófono y el altavoz, se incorporan circuitos adicionales para evitar que la señal entrante del altavoz y la señal saliente del micrófono interfieran entre sí. Esto se logra mediante una bobina híbrida (A3). La señal de audio entrante pasa a través de una resistencia (A8) y el devanado primario de la bobina (A3) que la transmite al altavoz (A1). Dado que la ruta de corriente A8 – A3 tiene una impedancia mucho menor que el micrófono (A2), prácticamente toda la señal entrante pasa a través de él y evita el micrófono.

Al mismo tiempo, el voltaje de CC a través de la línea provoca una corriente de CC que se divide entre la rama de la bobina de resistencia (A8-A3) y la rama de la bobina del micrófono (A2-A3). La corriente de CC a través de la rama de la bobina de resistencia no tiene efecto sobre la señal de audio entrante. Pero la corriente de CC que pasa a través del micrófono se convierte en CA (en respuesta a los sonidos de la voz) que luego pasa solo a través de la rama superior del devanado primario de la bobina (A3), que tiene muchas menos vueltas que el devanado primario inferior. Esto hace que una pequeña parte de la salida del micrófono se devuelva al altavoz, mientras que el resto de la CA sale a través de la línea telefónica.

Un teléfono de liniero es un teléfono diseñado para probar la red telefónica y puede conectarse directamente a líneas aéreas y otros componentes de infraestructura.

Antes, durante y después de realizar una llamada telefónica tradicional, ciertos tonos indican el progreso y el estado de la llamada telefónica:

• Un tono de marcado que indica que el sistema está listo para aceptar un número de teléfono y conectar la llamada.
• cualquiera:
  • Un tono de llamada que indica que la persona llamada aún no ha contestado el teléfono.
  • una señal de ocupado (o tono de ocupado) que significa que el teléfono de la persona llamada está siendo utilizado en una llamada telefónica con otra persona (o está "descolgado" aunque no se ha marcado ningún número, es decir, el cliente no quiere que lo molesten)
  • una señal rápida de ocupado (también llamada tono de reorden o tono de desbordamiento de ocupado) que indica que hay congestión en la red telefónica o que el abonado que llama ha tardado demasiado en marcar todos los dígitos necesarios. La señal rápida de ocupado suele ser el doble de rápida que la señal normal de ocupado.
• tonos de estado, como tonos de notificación STD (para informar a la persona que llama que la llamada telefónica se está marcando a un nivel troncal con un costo mayor para la parte que llama), pitidos de recordatorio (para informar a la persona que llama sobre la duración relativa de la llamada telefónica en llamadas que se cobran por tiempo) y otros
• un tono (a veces la señal de ocupado, a menudo el tono de marcado) para indicar que la persona llamada ha colgado.
• Los tonos utilizados por los sistemas de conmutación telefónica en banda anteriores eran simulados por una caja roja o una caja azul utilizada por los " phreaks telefónicos " para hacer o recibir ilegalmente llamadas troncales o de pago gratuitas.
• tono de descolgado si se ha levantado el teléfono pero no se ha marcado ningún número durante un período prolongado de tiempo.

Los teléfonos celulares generalmente no utilizan tonos de marcado, porque la tecnología utilizada para transmitir el número marcado es diferente a la de un teléfono fijo.

Las llamadas telefónicas no solicitadas son una molestia moderna. Los tipos más comunes de llamadas no deseadas incluyen llamadas de broma , llamadas de telemarketing y llamadas telefónicas obscenas .

El identificador de llamadas ofrece cierta protección contra llamadas no deseadas, pero la persona que llama puede desactivarlo. Incluso cuando el identificador de llamadas del usuario final no está disponible, las llamadas se registran, tanto en los registros de facturación de la empresa de telecomunicaciones de origen como a través de la identificación automática del número , por lo que en muchos casos se puede descubrir el número de teléfono del agresor. Sin embargo, esto no proporciona una protección completa: los acosadores pueden utilizar teléfonos públicos, en algunos casos, la propia identificación automática del número puede ser falsificada o bloqueada, y los abusadores de teléfonos móviles pueden (con algún coste) utilizar teléfonos o tarjetas SIM "desechables".

• Rabinow, J., patente estadounidense 2.813.154 - " Indicador de llamada telefónica " - 12 de noviembre de 1957

• Finalización de llamada
• Procesamiento de llamadas
• Número de teléfono de emergencia
• Marcación de bolsillo
• Fobia al teléfono
• Ingeniería de teletráfico
• Videollamada

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