Efecto de encuadre (psicología)

El efecto de encuadre es un sesgo cognitivo en el que las personas deciden entre opciones en función de si las opciones se presentan con connotaciones positivas o negativas . ^[1] Las personas tienen una tendencia a tomar decisiones que evitan el riesgo cuando las opciones están enmarcadas positivamente, mientras que seleccionan opciones que evitan más la pérdida cuando se les presenta un marco negativo. En los estudios del sesgo, las opciones se presentan en términos de la probabilidad de pérdidas o ganancias. Si bien se expresan de manera diferente, las opciones descritas son en realidad idénticas. La ganancia y la pérdida se definen en el escenario como descripciones de resultados, por ejemplo, vidas perdidas o salvadas, pacientes tratados o no tratados, ganancias o pérdidas monetarias. ^[2]

La teoría prospectiva postula que una pérdida es más significativa que la ganancia equivalente, ^[2] que una ganancia segura ( efecto de certeza y efecto de pseudocertidumbre ) es favorecida sobre una ganancia probabilística, ^[3] y que una pérdida probabilística es preferible a una pérdida definitiva. ^[2] Uno de los peligros de los efectos de encuadre es que a menudo a las personas se les ofrecen opciones dentro del contexto de solo uno de los dos marcos. ^[4]

El concepto ayuda a desarrollar una comprensión del análisis de marcos dentro de los movimientos sociales , y también en la formación de la opinión política , donde la manipulación juega un papel importante en las encuestas de opinión política que están enmarcadas para alentar una respuesta beneficiosa para la organización que ha encargado la encuesta. Se ha sugerido que el uso de la técnica está desacreditando a las propias encuestas políticas. ^[5] El efecto se reduce, o incluso se elimina, si se proporciona a la gente información creíble y abundante. ^[5]

En 1981, Amos Tversky y Daniel Kahneman exploraron cómo diferentes formulaciones afectaban las respuestas de los participantes a una elección en una situación hipotética de vida o muerte. ^[2]

Se pidió a los participantes que eligieran entre dos tratamientos para 600 personas afectadas por una enfermedad mortal. Se predijo que el tratamiento A causaría 400 muertes, mientras que el tratamiento B tenía una probabilidad del 33% de que nadie muriera, pero una probabilidad del 66% de que todos murieran. Esta elección se presentó a los participantes ya sea con un marco positivo, es decir, cuántas personas vivirían, o con un marco negativo, es decir, cuántas personas morirían.

El tratamiento A fue elegido por el 72% de los participantes cuando se presentó con un marco positivo ("salva 200 vidas") y disminuyó al 22% cuando se presentó la misma opción con un marco negativo ("morirán 400 personas").

Recientemente se realizó un estudio sobre el efecto de encuadre en el contexto de la pandemia de COVID-19. Los investigadores descubrieron que el efecto de encuadre era mayor en este contexto que en circunstancias normales, lo que indica que las personas estaban más influenciadas por cómo se presentaban las opciones durante la pandemia. Hubo una asociación positiva entre el efecto de encuadre y el estrés percibido y las preocupaciones relacionadas con el coronavirus, lo que indica que estos factores influyen en la toma de decisiones. Sin embargo, no estaban relacionados con la aversión al riesgo. ^[6]

Este efecto se ha demostrado en otros contextos:

• El 93% de los estudiantes de doctorado se inscribieron anticipadamente cuando se les enfatizó que habría una multa por inscripción tardía, pero sólo el 67% lo hizo cuando se les presentó como un descuento por inscripción anticipada. ^[7]
• El 62% de la gente no estaba de acuerdo con permitir la “condena pública de la democracia”, pero sólo el 46% de la gente estaba de acuerdo en que era correcto “prohibir la condena pública de la democracia”. ^[8]
• Más personas apoyarán una política económica si se enfatiza la tasa de empleo que cuando se resaltan las tasas de desempleo asociadas. ^[5]
• Se ha argumentado que la prisión preventiva puede aumentar la disposición de un acusado a aceptar un acuerdo de culpabilidad, ya que el encarcelamiento, en lugar de la libertad, será su punto de partida, y declararse culpable será visto como un evento que causará su liberación anticipada en lugar de un evento que lo pondrá en prisión. ^[9]

En lógica, la extensionalidad exige que "dos fórmulas que tienen el mismo valor de verdad bajo cualquier asignación de verdad sean mutuamente sustituibles salva veritate en una oración que contenga una de estas fórmulas". ^[10] En pocas palabras, los objetos que tienen las mismas propiedades externas son iguales. Este principio, aplicado a la toma de decisiones, sugiere que la toma de una decisión en un problema no debería verse afectada por la forma en que se describe el problema. Por ejemplo, las distintas descripciones del mismo problema de decisión no deberían dar lugar a decisiones diferentes, debido al principio de extensionalidad. Si los juicios se hacen sobre la base de información irrelevante como se describe, eso se llama una violación de extensionalidad. Abordar las violaciones de extensionalidad implica cultivar la conciencia de cómo las diferentes descripciones de un problema pueden influir inadvertidamente en las decisiones y, como resultado, desarrollar estrategias para mitigar tales desviaciones. Al hacerlo, los tomadores de decisiones pueden apuntar a defender el principio de extensionalidad como una guía para navegar por la complejidad de la elección, centrándose en decisiones que estén más en sintonía con las propiedades inherentes del problema en lugar de sus descripciones. ^[10]

Se ha demostrado de forma consistente que el efecto de encuadre es uno de los mayores sesgos en la toma de decisiones. ^[11] En general, la susceptibilidad a los efectos de encuadre aumenta con la edad. Los factores de diferencia de edad son particularmente importantes cuando se consideran las decisiones de atención médica ^{[12] [13] [14]} y financieras. La susceptibilidad al encuadre puede influir en la forma en que las personas mayores perciben y, a su vez, responden a la información, lo que puede llevar a opciones menos óptimas que pueden tener consecuencias duraderas. En la atención médica, por ejemplo, donde las decisiones afectan profundamente el bienestar, el efecto de encuadre puede inclinar a las personas mayores hacia o lejos de ciertas opciones de tratamiento en función de la forma en que se presenta la información médica. Del mismo modo, en la toma de decisiones financieras, el encuadre de la planificación de la jubilación o los riesgos de inversión puede tener impactos significativos en las elecciones que hacen las personas, lo que puede afectar su seguridad financiera y su estado en las etapas posteriores de sus vidas. ^[15]

Sin embargo, el efecto de encuadre parece desaparecer cuando se encuentra en un idioma extranjero (no nativo). ^{[16] : 246  [17]} Una explicación de esta desaparición es que un idioma no nativo proporciona una mayor distancia cognitiva y emocional que la lengua materna. ^[18] Una lengua extranjera también se procesa de forma menos automática que una lengua materna. Esto conduce a una mayor deliberación, que puede afectar a la toma de decisiones, dando como resultado decisiones que son más sistemáticas. ^[19]

Los efectos del encuadre en la toma de decisiones se vuelven más fuertes a medida que los niños crecen. ^{[20] [21] [22]} Esto se debe en parte a que el razonamiento cualitativo aumenta con la edad. ^[20] Mientras que los niños en edad preescolar tienen más probabilidades de tomar decisiones basadas en propiedades cuantitativas, como la probabilidad de un resultado, los niños de la escuela primaria y los adolescentes se vuelven progresivamente más propensos a razonar cualitativamente, optando por una opción segura en un marco de ganancia y una opción riesgosa en un marco de pérdida independientemente de las probabilidades. ^[20] El aumento del pensamiento cualitativo está relacionado con un aumento del pensamiento "basado en lo esencial" que ocurre a lo largo de la vida. ^[23]

Sin embargo, el razonamiento cualitativo, y por lo tanto la susceptibilidad a los efectos de encuadre, aún no es tan fuerte en los adolescentes como en los adultos, ^{[20] [22]} y los adolescentes son más propensos que los adultos a elegir la opción arriesgada bajo los marcos de ganancia y pérdida de un escenario dado. ^[21] Una explicación para las tendencias de los adolescentes hacia las opciones arriesgadas es que carecen de experiencia en el mundo real con consecuencias negativas y, por lo tanto, confían demasiado en la evaluación consciente de los riesgos y los beneficios, ^[21] centrándose en información y detalles específicos o en el análisis cuantitativo. ^[24] Esto reduce la influencia de los efectos de encuadre y conduce a una mayor coherencia entre los marcos de un escenario dado. ^[24] Los niños entre las edades de 10 y 12 años son más propensos a tomar riesgos y mostrar efectos de encuadre, mientras que los niños más pequeños solo consideraron las diferencias cuantitativas entre las dos opciones presentadas. ^[25]

Los adultos más jóvenes tienen más probabilidades que los adultos mayores de sentirse atraídos por la toma de riesgos cuando se les presentan pruebas de marco de pérdida. Este es un fenómeno notable que pone de relieve la compleja interacción entre la edad y las tendencias de toma de decisiones. ^[11]

En múltiples estudios realizados con estudiantes universitarios, los investigadores han descubierto que los estudiantes tienen más probabilidades de preferir opciones con un enfoque positivo. Esto podría atribuirse a una variedad de factores, como la inclinación por la búsqueda de novedades, una perspectiva más optimista sobre los resultados o incluso una menor aversión al riesgo, algo inherente a la juventud. ^[26] Por ejemplo, es más probable que disfruten de la carne etiquetada como 75 % de carne magra en lugar de 25 % de grasa, o que utilicen condones que se anuncian como 95 % efectivos en lugar de tener un 5 % de riesgo de fracaso. ^[26]

Los adultos jóvenes son especialmente susceptibles a los efectos de encuadre cuando se les presenta un problema mal definido en el que no hay una respuesta correcta y los individuos deben determinar arbitrariamente qué información consideran relevante. ^[26] Por ejemplo, los estudiantes universitarios están más dispuestos a comprar un artículo como una entrada de cine después de perder una cantidad equivalente al costo del artículo que después de perder el artículo en sí. Esta susceptibilidad subraya la importancia de considerar los factores psicológicos en el contexto de la toma de decisiones. Reconocer esta vulnerabilidad enfatiza la necesidad de que los tomadores de decisiones sean conscientes de los sesgos cognitivos cuando navegan por la toma de decisiones en la que no hay una respuesta clara para que puedan adoptar un enfoque más informado. ^[26]

Se afirma que el efecto de encuadre es mayor en los adultos mayores que en los adultos más jóvenes o adolescentes. ^{[12] [13] [27] Esta afirmación puede ser el resultado de} un sesgo de negatividad mejorado , ^[13] aunque algunas fuentes afirman que el sesgo de negatividad en realidad disminuye con la edad. ^[15]

En particular, esta mayor susceptibilidad al efecto de encuadre se manifestó principalmente en respuesta a encuadres negativos. No se encontró que los encuadres positivos tuvieran un efecto significativo en el efecto de encuadre en adultos mayores. ^[27] Esto puede deberse en parte a la teoría de la selectividad socioemocional , donde la mayor edad cambia el enfoque de los adultos de la toma de riesgos a la maximización de sus experiencias emocionales en el presente, de ahí el mayor encuadre en el marco negativo. ^[27] La ​​teoría del proceso dual también puede desempeñar un papel, ya que los encuadres negativos evocan respuestas menos intensificadas, lo que lleva al despliegue de los procesos implícitos. Se ha descubierto que el proceso implícito es sensible al marco y, por lo tanto, puede ser la razón por la que el encuadre es pronunciado en marcos negativos para adultos mayores. ^{[27] [28]}

Otra posible causa es que los adultos mayores tienen menos recursos cognitivos disponibles y es más probable que recurran a estrategias menos exigentes a nivel cognitivo cuando se enfrentan a una decisión. ^[11] Tienden a confiar en información de fácil acceso, o marcos, independientemente de si esa información es relevante para tomar la decisión en cuestión. ^[11] Varios estudios han demostrado que los adultos más jóvenes toman decisiones menos sesgadas que los adultos mayores porque basan sus elecciones en interpretaciones de patrones de eventos y pueden emplear mejor estrategias de toma de decisiones que requieren recursos cognitivos como habilidades de memoria de trabajo. Los adultos mayores, por otro lado, toman decisiones basadas en reacciones inmediatas a ganancias y pérdidas. ^[11]

La falta de recursos cognitivos de los adultos mayores, como la flexibilidad en las estrategias de toma de decisiones, puede hacer que los adultos mayores se vean influenciados por marcos emocionales más que los adultos más jóvenes o los adolescentes. ^[29] Además, a medida que las personas envejecen, toman decisiones más rápidamente que sus contrapartes más jóvenes. ^[11] Es significativo que, cuando se les pide que lo hagan, los adultos mayores a menudo tomarán una decisión menos sesgada con una reevaluación de su elección original. ^{[11] [12]}

El aumento de los efectos de encuadre entre los adultos mayores tiene implicaciones importantes, especialmente en contextos médicos. ^{[12] [13] [14] [27]} Los adultos mayores están fuertemente influenciados por la inclusión o exclusión de detalles extraños, lo que significa que es probable que tomen decisiones médicas serias basadas en cómo los médicos enmarcan las dos opciones en lugar de las diferencias cualitativas entre las opciones, lo que hace que los adultos mayores formulen sus elecciones de manera inapropiada. ^[11]

Al considerar tratamientos contra el cáncer, el encuadre puede cambiar el enfoque de los adultos mayores de la supervivencia a corto plazo a la supervivencia a largo plazo bajo un marco negativo y positivo, respectivamente. ^[12] Cuando se les presentan descripciones de tratamientos descritas en términos positivos, negativos o neutrales, los adultos mayores tienen significativamente más probabilidades de aceptar un tratamiento cuando se describe positivamente que de aceptar el mismo tratamiento cuando se describe de manera neutral o negativa. ^[13] Además, el encuadre a menudo conduce a una inconsistencia en la elección: un cambio en las cualidades de la descripción después de que se hace una elección inicial puede hacer que los adultos mayores revoquen su decisión inicial a favor de una opción alternativa. ^[13] Los adultos mayores también recuerdan las declaraciones enmarcadas positivamente con mayor precisión que las declaraciones enmarcadas negativamente. ^{[12] [30]} Esto se ha demostrado al evaluar el recuerdo de los adultos mayores de las declaraciones en folletos sobre temas de atención médica. ^{[12] [30]}

• Kühberger, Anton; Tanner, Carmen (2010). "Encuadre de elección arriesgada: versiones de tareas y una comparación de la teoría prospectiva y la teoría de trazas difusas". Journal of Behavioral Decision Making . 23 (3): 314–29. doi :10.1002/bdm.656.

• El efecto encuadre: no es lo que dices sino cómo lo dices