Publicidad de pago por llamada

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El modelo de pago por llamada (PPCall, también llamado costo por llamada ) es un modelo publicitario que permite a las empresas anunciarse en televisión y pagar por cada llamada generada a partir de cada comercial televisivo emitido en función de un modelo de desempeño y un costo por llamada acordado. El modelo de pago por llamada permite a las empresas evitar costosos gastos en efectivo en medios de comunicación para televisión y radio, en favor de pagar solo por llamadas calificadas.

Las empresas que buscan llegar a determinadas ubicaciones o los negocios locales o regionales pueden beneficiarse de las campañas de pago por llamada, ya que permiten a los clientes hablar con el vendedor antes de comprar un producto o servicio. Los vendedores de publicidad de pago por llamada atribuyen el crecimiento del modelo a la popularidad de los teléfonos inteligentes ^[1] y afirman que reduce los costos del fraude de clics en línea . ^[2]

La publicidad de pago por llamada no debe confundirse con los números de teléfono de tarificación adicional . ^[3] El pago por llamada es lo opuesto a un número de teléfono de tarificación adicional, en el sentido de que el anunciante que recibe la llamada, no el que llama, es el que paga por el servicio. Dado que se trata de publicidad de coste por cliente potencial , las tarifas son más altas que las del servicio de números de teléfono gratuitos . En general, al anunciante solo se le facturan las llamadas que duran al menos un minuto.

La duración de las interacciones (ya que los clientes pasan más tiempo interactuando con la empresa por teléfono que mirando su sitio web) y la probabilidad de fraude a través de llamadas se reduce significativamente son factores que pueden aumentar el precio del pago por llamada, pero también aumentan su eficacia.

Los comerciantes definen sus términos clave relevantes, eligen las categorías deseadas y un área geográfica donde aparecerá el anuncio (local, regional o nacional). A partir de ahí, crean su anuncio, que contiene el nombre de su empresa, la dirección, una breve descripción y un número de teléfono gratuito rastreable del proveedor PPCall, que redirecciona al número de teléfono real del anunciante. ^[4] Este tipo de anuncio es popular entre las empresas de Páginas Amarillas.

El software de seguimiento de llamadas permite a los proveedores de publicidad de pago por llamada contabilizar los resultados. Se utiliza para rastrear, registrar, reenviar y contabilizar cada llamada. Las llamadas se pueden reenviar automáticamente al anunciante o enviar a un centro de llamadas donde se califica a los posibles clientes antes de pasarlos a los anunciantes. ^[5] La duración promedio de las llamadas es de entre 2 y 4 minutos. ^[6]

Los proveedores de pago por llamada tienen tarifas más altas que los proveedores de pago por clic en línea, lo que se debe a una mayor intención de compra del consumidor y una mayor tasa de conversión . Los proveedores también informan que los datos de llamadas capturados son más detallados y procesables que los datos relacionados con los clics. PPCall se extiende más allá de la publicidad en línea; se puede utilizar en publicidad impresa, televisiva y exterior. Está disponible para empresas que no tienen un sitio web, porque dirige a los clientes potenciales a un número de teléfono. ^[7]

Esto permite que empresas de todos los tamaños ofrezcan campañas de pago por llamada altamente específicas que les traigan clientes potenciales calificados de fuentes en línea y fuera de línea.

PPCall se ha visto potenciada por las funciones de clic para llamar de los teléfonos inteligentes, que permiten al usuario llamar a un número pulsando un enlace, sin tener que marcar el número manualmente. El sistema operativo Mac OS X Yosemite de Apple permite la misma funcionalidad en un ordenador de sobremesa. ^{[8] Las redes} de marketing de afiliados han introducido PPCall en el Reino Unido.