Actitud (psicología)

Una actitud "es una evaluación resumida de un objeto de pensamiento. Un objeto de actitud puede ser cualquier cosa que una persona discrimine o tenga en mente". ^{[ ¿según quién? ]} Las actitudes incluyen creencias ( cognición ), respuestas emocionales ( afecto ) y tendencias conductuales ( intenciones , motivaciones ). En la definición clásica, una actitud es persistente, mientras que en conceptualizaciones más contemporáneas, las actitudes pueden variar según las situaciones, el contexto o los estados de ánimo. ^{[1] : 13}

Aunque diferentes investigadores han definido las actitudes de diversas maneras y pueden usar términos diferentes para los mismos conceptos o el mismo término para conceptos diferentes, dos funciones esenciales de la actitud emergen de la investigación empírica. Para los individuos, las actitudes son esquemas cognitivos que proporcionan una estructura para organizar información compleja o ambigua, guiando evaluaciones o comportamientos particulares. Más abstractamente, las actitudes sirven a necesidades psicológicas superiores: funciones expresivas o simbólicas (afirmación de valores ), mantenimiento de la identidad social y regulación de las emociones. Las actitudes influyen en el comportamiento a nivel individual, interpersonal y social. ^{[1] : 13–16} Las actitudes son complejas y se adquieren a través de la experiencia de vida y la socialización . Los temas clave en el estudio de las actitudes incluyen la fuerza de la actitud, el cambio de actitud y las relaciones actitud-comportamiento. El interés de décadas en la investigación de actitudes se debe al interés en perseguir objetivos individuales y sociales, un ejemplo son las campañas de salud pública para reducir el tabaquismo. ^{[2] : 1–14}

El término actitud con el significado psicológico de un estado interno de preparación para la acción no se utilizó hasta el siglo XIX. ^{[3] : 2}

La Asociación Estadounidense de Psicología (APA) define la actitud como "una evaluación relativamente duradera y general de un objeto, persona, grupo, asunto o concepto en una dimensión que va de negativa a positiva. Las actitudes proporcionan evaluaciones resumidas de objetos objetivo y a menudo se supone que se derivan de creencias, emociones y comportamientos pasados ​​específicos asociados con esos objetos". ^[4]

Durante gran parte del siglo XX, el estudio empírico de las actitudes fue el núcleo de la psicología social . Las actitudes pueden derivarse de información afectiva (sentimientos), información cognitiva (creencias) e información conductual (experiencias), que a menudo predicen el comportamiento posterior. Alice H. Eagly y Shelly Chaiken , por ejemplo, definen una actitud como "una tendencia psicológica que se expresa al evaluar una entidad particular con cierto grado de favor o desaprobación". ^[5]

Aunque a veces es común definir una actitud como afecto hacia un objeto, el afecto (es decir, emociones discretas o excitación general) generalmente se entiende como una estructura evaluativa utilizada para formar un objeto de actitud. ^[6] La actitud puede influir en la atención a los objetos de actitud, el uso de categorías para codificar información y la interpretación, el juicio y el recuerdo de la información relevante para la actitud. ^[7] Estas influencias tienden a ser más poderosas para las actitudes fuertes que son accesibles y se basan en una estructura elaborada de conocimiento de apoyo. La durabilidad y el impacto de la influencia dependen de la fuerza formada a partir de la consistencia de las heurísticas. ^[7] Las actitudes pueden guiar la codificación de la información, la atención y los comportamientos, incluso si el individuo está persiguiendo objetivos no relacionados.

Las investigaciones anteriores reflejaban la noción tradicional de que las actitudes son tendencias simples a agradar o desagradar objetos de actitud, mientras que la investigación contemporánea ha comenzado a adoptar perspectivas más complejas. Los avances recientes en la estructura mental de las actitudes han sugerido que las actitudes (y sus componentes) podrían no ser siempre simplemente positivas o negativas, sino que pueden incluir tanto positividad como negatividad. Además, las actitudes fuertes y débiles están asociadas con muchos resultados diferentes. Los avances metodológicos han permitido a los investigadores considerar con mayor precisión la existencia y las implicaciones de poseer actitudes implícitas ( inconscientes ) y explícitas ( conscientes ). ^{[8] : 1  [9]}

Un enfoque sociológico relaciona las actitudes con conceptos de valores e ideologías que conceptualizan la relación entre el pensamiento y la acción en niveles superiores de análisis . Los valores representan los objetivos sociales que utilizan los individuos para orientar sus comportamientos. Los estudios transculturales buscan comprender las diferencias culturales en términos de diferencias en valores. Por ejemplo, la dimensión individualismo-colectivismo sugiere que las sociedades occidentales y orientales difieren fundamentalmente en la prioridad que se da a los objetivos individuales frente a los grupales. Las ideologías representan orientaciones más generalizadas que buscan dar sentido a actitudes y valores relacionados, y son la base de los juicios morales. ^[10]

La mayoría de las perspectivas contemporáneas sobre las actitudes admiten que las personas también pueden estar en conflicto o ser ambivalentes hacia un objeto al tener creencias o sentimientos tanto positivos como negativos hacia el mismo objeto. ^[11] Además, las medidas de actitud pueden incluir intenciones , pero no siempre son predictivas de comportamientos. ^{[12] [13]}

Las medidas explícitas son actitudes a nivel consciente que se forman deliberadamente y son fáciles de comunicar por uno mismo. Las medidas implícitas son actitudes a nivel inconsciente que funcionan sin que uno se dé cuenta. ^[14] Tanto las actitudes explícitas como las implícitas pueden moldear el comportamiento de un individuo. ^{[15] [16]} Sin embargo, las actitudes implícitas tienen más probabilidades de afectar el comportamiento cuando las exigencias son altas y el individuo se siente estresado o distraído. ^[17]

Una actitud es un constructo psicológico latente, que en consecuencia solo puede medirse indirectamente. Las medidas comúnmente utilizadas incluyen escalas Likert que registran el acuerdo o desacuerdo con una serie de declaraciones de creencias. ^{[1] : 27–38} El diferencial semántico utiliza adjetivos bipolares para medir el significado asociado con los objetos de actitud. La escala de Guttman se centra en elementos que varían en su grado de dificultad psicológica. Para complementarlos, existen varias técnicas que no dependen de respuestas deliberadas, como medidas discretas, fisiológicas estándar y neurocientíficas. ^[18] Siguiendo la dicotomía explícita-implícita, las actitudes pueden examinarse con diferentes medidas.

Las medidas explícitas tienden a basarse en autoinformes o conductas fácilmente observables. Estas tienden a implicar escalas bipolares (por ejemplo, bueno-malo, favorable-desfavorable, apoyo-oposición, etc.). ^[19] Las medidas explícitas también pueden utilizarse midiendo la atribución directa de características a grupos nominados. Se pensaba que las actitudes explícitas que se desarrollan en respuesta a información reciente, la evaluación automática, reflejaban asociaciones mentales a través de experiencias de socialización tempranas. Una vez formadas, estas asociaciones son muy sólidas y resistentes al cambio, así como estables tanto en el contexto como en el tiempo. Por lo tanto, se suponía que el impacto de las influencias contextuales oscurecía la evaluación de la disposición evaluativa "verdadera" y duradera de una persona, así como limitaba la capacidad de predecir el comportamiento posterior. ^[20]

Las medidas implícitas no están dirigidas conscientemente y se supone que son automáticas, lo que puede hacer que las medidas implícitas sean más válidas y confiables que las medidas explícitas (como los autoinformes). Por ejemplo, las personas pueden estar motivadas de tal manera que les parezca socialmente deseable aparentar tener ciertas actitudes. Un ejemplo de esto es que las personas pueden tener actitudes prejuiciosas implícitas , pero expresar actitudes explícitas que informan poco prejuicio. Las medidas implícitas ayudan a explicar estas situaciones y observan actitudes de las que una persona puede no ser consciente o no querer mostrar. ^[21] Por lo tanto, las medidas implícitas generalmente se basan en una medida indirecta de actitud. Por ejemplo, la Prueba de Asociación Implícita (IAT) examina la fuerza entre el concepto objetivo y un elemento de atributo considerando la latencia en la que una persona puede examinar dos claves de respuesta cuando cada una tiene dos significados. Con poco tiempo para examinar cuidadosamente lo que está haciendo el participante, responde de acuerdo con claves internas. Esta preparación puede mostrar las actitudes que la persona tiene sobre un objeto en particular. ^[22] Las personas suelen ser reacias a dar respuestas que se perciben como socialmente indeseables y, por lo tanto, tienden a comunicar lo que creen que deberían ser sus actitudes en lugar de lo que saben que son. Más complicado aún, es posible que las personas ni siquiera sean conscientes de que tienen actitudes sesgadas. En las últimas décadas, los científicos han desarrollado varias medidas para evitar estos sesgos inconscientes. ^[23]

También existe un interés considerable en la estructura intraactitudinal e interactitudinal, que es cómo se crea una actitud (expectativa y valor) y cómo las diferentes actitudes se relacionan entre sí. Las estructuras intraactitudinales son cómo las actitudes subyacentes son consistentes entre sí. ^[24] La estructura intraactitudinal también sigue el modelo ABC. La intraactitudinal sigue el modelo ABC examinando cada parte del modelo. Esto conecta diferentes actitudes entre sí y con estructuras psicológicas más subyacentes, como valores o ideología . A diferencia de las estructuras intraactitudinales, las estructuras interactitudinales involucran la fuerza de las relaciones de más de una actitud dentro de una red. ^[13]

La visión tripartita clásica ofrecida por Rosenberg y Hovland en 1960 es que una actitud contiene componentes cognitivos, afectivos y conductuales . ^[25] Sin embargo, la investigación empírica no logra apoyar distinciones claras entre pensamientos, emociones e intenciones conductuales asociadas con una actitud particular. ^[26] Una crítica a la visión tripartita de las actitudes es que requiere que las asociaciones cognitivas, afectivas y conductuales de una actitud sean consistentes, pero esto puede ser inverosímil. Por lo tanto, algunas visiones de la estructura de la actitud ven los componentes cognitivos y conductuales como derivados del afecto o el afecto y la conducta como derivada de creencias subyacentes. ^[27] "El componente cognitivo se refiere a las creencias, pensamientos y atributos asociados con un objeto". "El componente afectivo se refiere a los sentimientos o emociones vinculados a un objeto de actitud". "El componente conductual se refiere a las conductas o experiencias con respecto a un objeto de actitud". ^[28]

Un modelo influyente de la actitud es el modelo multicomponente, en el que las actitudes son evaluaciones de un objeto que tienen componentes afectivos (relacionados con estados de ánimo y sentimientos), conductuales y cognitivos (el modelo ABC). ^[29] El componente afectivo de las actitudes se refiere a los sentimientos o emociones vinculados a un objeto de actitud. Las respuestas afectivas influyen en las actitudes de diversas maneras. Por ejemplo, muchas personas tienen miedo o están asustadas por las arañas. Por lo tanto, es probable que esta respuesta afectiva negativa haga que alguien tenga una actitud negativa hacia las arañas. El componente conductual de las actitudes se refiere a la forma en que una actitud influye en cómo actúa o se comporta una persona. El componente cognitivo de las actitudes se refiere a las creencias, pensamientos y atributos que una persona asocia con un objeto. Muchas veces, la actitud de una persona puede basarse en los atributos negativos y positivos que asocia con un objeto. Como resultado de asignar atributos negativos o positivos a una persona, lugar u objeto, los individuos pueden comportarse negativa o positivamente hacia ellos. ^[30]

Las creencias son estados cognitivos sobre el mundo: probabilidades subjetivas de que un objeto tenga un atributo particular o de que una acción conduzca a un resultado particular. ^[31] Las creencias pueden ser patente e inequívocamente falsas. Por ejemplo, las encuestas muestran que un tercio de los adultos estadounidenses piensan que las vacunas causan autismo, a pesar de la preponderancia de la investigación científica que dice lo contrario. ^{[32] [33]} Se encontró que creencias como estas se mantienen tenazmente y son muy resistentes al cambio. Otro factor importante que afecta la actitud es el interaccionismo simbólico , que está plagado de símbolos poderosos y cargado de afecto que puede conducir a una percepción selectiva . Las teorías de la persuasión dicen que en política, los persuasores exitosos convencen a los receptores de su mensaje de una percepción selectiva o polarización de la actitud para volverse en contra del candidato opuesto a través de un proceso repetitivo de que están en un estado de no compromiso y que es inaceptable y no tiene ninguna base moral para ello y para esto solo requieren encadenar el mensaje persuasivo en un ámbito de plausibilidad.

A pesar del debate sobre la estructura particular de las actitudes, hay evidencia considerable de que las actitudes reflejan más que evaluaciones de un objeto particular que varían de positivas a negativas. ^{[34] [35]}

Los efectos de las actitudes sobre las conductas son una actividad de investigación en crecimiento dentro de la psicología. Icek Ajzen ha liderado la investigación y ha ayudado a desarrollar dos enfoques teóricos destacados dentro de este campo: la teoría de la acción razonada ^[36] y, su descendiente teórica, la teoría de la conducta planificada . ^[37] Ambas teorías ayudan a explicar el vínculo entre la actitud y la conducta como un proceso controlado y deliberativo.

La teoría de la acción razonada (TRA) es un modelo para la predicción de la intención conductual, que abarca las predicciones de actitud y las predicciones de comportamiento. La teoría de la acción razonada fue desarrollada por Martin Fishbein e Icek Ajzen, derivada de investigaciones previas que comenzaron como la teoría de la actitud, que condujo al estudio de la actitud y el comportamiento. ^{[31] [36]}

La teoría de la conducta planificada sugiere que las conductas están influenciadas principalmente por la actitud y otras intenciones. La teoría de la conducta planificada fue propuesta por Icek Ajzen en 1985 a través de su artículo "De las intenciones a las acciones: una teoría de la conducta planificada". ^[38] La teoría se desarrolló a partir de la teoría de la acción razonada, que fue propuesta por Martin Fishbein junto con Icek Ajzen en 1975. La teoría de la acción razonada se basó a su vez en varias teorías de la actitud, como las teorías del aprendizaje, las teorías de la expectativa-valor, las teorías de la consistencia y la teoría de la atribución. Según la teoría de la acción razonada, si las personas evalúan la conducta sugerida como positiva (actitud) y si creen que sus seres queridos quieren que realicen la conducta (norma subjetiva), esto da como resultado una intención más alta (motivación) y es más probable que lo hagan. En muchos estudios se ha confirmado una alta correlación de las actitudes y las normas subjetivas con la intención conductual y, posteriormente, con la conducta. La teoría del comportamiento planificado contiene el mismo componente que la teoría de la acción razonada, pero añade el componente del control conductual percibido para dar cuenta de las barreras fuera del propio control. ^[39]

Russell H. Fazio propuso una teoría alternativa llamada "Motivación y oportunidad como determinantes" o MODE. Fazio cree que debido a que se produce un proceso deliberativo, los individuos deben estar motivados para reflexionar sobre sus actitudes y comportamientos posteriores. ^[40] En pocas palabras, cuando una actitud se activa automáticamente, el individuo debe estar motivado para evitar emitir un juicio inválido, así como tener la oportunidad de reflexionar sobre su actitud y comportamiento.

El modelo MODE ^[41] (motivación y oportunidad como determinantes de la relación actitud-comportamiento) fue desarrollado por Fazio . El modelo MODE, en resumen, es una teoría de evaluación de actitudes que intenta predecir y explicar los resultados conductuales de las actitudes. Cuando ambos están presentes, el comportamiento será deliberado. Cuando uno está ausente, el impacto en el comportamiento será espontáneo. La actitud de una persona se puede medir de forma explícita e implícita. El modelo sugiere si se produce la activación de la actitud y, por lo tanto, si se produce la percepción selectiva depende de la accesibilidad de la actitud. Las actitudes más accesibles tienen más probabilidades de activarse en una situación conductual y, por lo tanto, es más probable que influyan en las percepciones y el comportamiento ^[42].

También se ha propuesto un contraargumento contra la alta relación entre la intención conductual y la conducta real, ya que los resultados de algunos estudios muestran que, debido a limitaciones circunstanciales, la intención conductual no siempre conduce a la conducta real. Es decir, dado que la intención conductual no puede ser el determinante exclusivo de la conducta cuando el control de un individuo sobre la conducta es incompleto, Ajzen introdujo la teoría de la conducta planificada añadiendo un nuevo componente, el "control conductual percibido". Con esto, amplió la teoría de la acción razonada para abarcar las conductas no volitivas con el fin de predecir la intención conductual y la conducta real.

Otra visión clásica de las actitudes es que las actitudes cumplen funciones particulares para los individuos. Es decir, los investigadores han tratado de entender por qué los individuos tienen actitudes particulares o por qué tienen actitudes en general considerando cómo las actitudes afectan a los individuos que las tienen. ^[43] Daniel Katz , por ejemplo, escribe que las actitudes pueden cumplir funciones "instrumentales, adaptativas o utilitarias", "defensivas del ego", "expresivas de valores" o "de conocimiento". ^[44] Esta teoría de la actitud funcional sugiere que para que las actitudes cambien (por ejemplo, a través de la persuasión ), se deben hacer apelaciones a la(s) función(es) que una actitud particular cumple para el individuo. Como ejemplo, la función defensiva del ego podría usarse para influir en las actitudes racialmente prejuiciosas de un individuo que se ve a sí mismo como de mente abierta y tolerante. Al apelar a la imagen que ese individuo tiene de sí mismo como tolerante y de mente abierta, puede ser posible cambiar sus actitudes prejuiciosas para que sean más consistentes con su autoconcepto . De manera similar, un mensaje persuasivo que amenace la autoimagen tiene muchas más probabilidades de ser rechazado. ^[45]

Daniel Katz clasificó las actitudes en cuatro grupos diferentes según sus funciones.

1. Utilitario : proporciona tendencias generales de aproximación o evitación.
2. Conocimiento : organiza e interpreta nueva información.
3. Ego-defensivo : protege la autoestima
4. Valor-expresivo : expresa valores o creencias centrales.

Las personas adoptan actitudes que son gratificantes y que les ayudan a evitar el castigo. En otras palabras, se considera que cualquier actitud que se adopte en beneficio propio cumple una función utilitaria . Por ejemplo, una persona que tiene un condominio pagaría impuestos sobre la propiedad. Si eso lleva a una actitud de que "los aumentos de los impuestos sobre la propiedad son malos", entonces la actitud cumple una función utilitaria.

Varios estudios han demostrado que el aumento de los conocimientos está asociado con actitudes más acentuadas que influyen en el comportamiento. ^[46] El marco del conocimiento se basa en valores significativos y principios generales. Las actitudes logran este objetivo haciendo que las cosas encajen y tengan sentido. Como resultado, las personas pueden mantener una sensación de estabilidad y significado dentro de su visión del mundo. Por ejemplo:

1. Creo que soy una buena persona.
2. Creo que a las personas buenas les pasan cosas buenas.
3. Algo malo le pasa a Bob.
4. Entonces creo que Bob no debe ser una buena persona.

Cuando una persona se basa en una sola dimensión de conocimiento y esa dimensión no está directamente relacionada con su objetivo de comportamiento, esa persona podría concluir que la actitud es errónea. ^[46]

Esta función implica principios psicoanalíticos según los cuales las personas utilizan mecanismos de defensa para protegerse del daño psicológico. Los mecanismos incluyen la negación , la represión , la proyección y la racionalización .

La noción de defensa del ego se correlaciona con la teoría de la comparación descendente, que sostiene que menospreciar a un ser menos afortunado aumenta el bienestar subjetivo de la persona. Es más probable que una persona utilice la función de defensa del ego cuando sufre una frustración o una desgracia.

La identidad y la aprobación social se establecen a partir de valores centrales que revelan quiénes somos y qué defendemos. Los individuos definen e interpretan las situaciones en función de sus valores centrales. Un ejemplo serían las actitudes hacia una cuestión política controvertida.

Según Doob en 1947, ^[47] el aprendizaje puede explicar la mayoría de las actitudes que tiene una persona. El estudio de la formación de actitudes es el estudio de cómo las personas forman evaluaciones de personas, lugares o cosas. Las teorías del condicionamiento clásico , el condicionamiento instrumental y el aprendizaje social son principalmente responsables de la formación de actitudes. A diferencia de la personalidad , se espera que las actitudes cambien en función de la experiencia . Además, la exposición a los objetos de "actitud" puede tener un efecto en cómo una persona forma su actitud. Este concepto fue visto como el efecto de mera exposición . Robert Zajonc demostró que las personas tenían más probabilidades de tener una actitud positiva sobre los "objetos de actitud" cuando estaban expuestas a ellos con frecuencia que si no lo estaban. La mera exposición repetida del individuo a un estímulo es una condición suficiente para la mejora de su actitud hacia él. ^[48] Tesser en 1993 ^[49] argumentó que las variables hereditarias pueden afectar las actitudes, pero cree que lo hacen indirectamente. Por ejemplo, las teorías de la consistencia, que implican que las creencias y los valores deben ser consistentes. Al igual que con cualquier tipo de heredabilidad, para determinar si un rasgo particular tiene una base genética, se utilizan estudios de gemelos. ^[50] El ejemplo más famoso de dicha teoría es la teoría de reducción de disonancia , asociada con Leon Festinger , que explica que cuando los componentes de una actitud (incluyendo creencia y comportamiento) están en desacuerdo, un individuo puede ajustar uno para que coincida con el otro (por ejemplo, ajustar una creencia para que coincida con un comportamiento). ^[51] Otras teorías incluyen la teoría del equilibrio , propuesta originalmente por Heider en 1958, y la teoría de la autopercepción , propuesta originalmente por Daryl Bem . ^[52]

Las actitudes se pueden cambiar mediante la persuasión y un importante campo de investigación sobre el cambio de actitudes se centra en las respuestas a la comunicación. La investigación experimental sobre los factores que pueden afectar la capacidad de persuasión de un mensaje incluye:

• Características objetivo: Son características que se refieren a la persona que recibe y procesa un mensaje. Uno de estos rasgos es la inteligencia : parece que las personas más inteligentes son menos fácilmente persuadidas por mensajes unilaterales. Otra variable que se ha estudiado en esta categoría es la autoestima. Aunque a veces se piensa que las personas con mayor autoestima son menos fáciles de persuadir, hay algunas evidencias de que la relación entre la autoestima y la persuasibilidad es en realidad curvilínea , siendo las personas con una autoestima moderada más fáciles de persuadir que las personas con niveles de autoestima altos y bajos. ^[53]
• Características de la fuente: Las principales características de la fuente son la experiencia, la confiabilidad y la atracción interpersonal o atractivo. Se ha descubierto que la credibilidad de un mensaje percibido es una variable clave en este caso; si uno lee un informe sobre salud y cree que proviene de una revista médica profesional, puede ser más fácil persuadirlo que si cree que proviene de un periódico popular. Algunos psicólogos han debatido si este es un efecto duradero y Hovland y Weiss ^[54] descubrieron que el efecto de decirle a la gente que un mensaje provenía de una fuente creíble desaparecía después de varias semanas (el llamado efecto durmiente ). Si existe un efecto durmiente es controvertido. La sabiduría percibida es que si a las personas se les informa de la fuente de un mensaje antes de escucharlo, hay menos probabilidades de que se produzca un efecto durmiente que si se les dice un mensaje y luego se les dice su fuente.
• Características del mensaje: La naturaleza del mensaje desempeña un papel en la persuasión. A veces, presentar ambos lados de una historia es útil para ayudar a cambiar actitudes. Cuando las personas no están motivadas para procesar el mensaje, simplemente la cantidad de argumentos presentados en un mensaje persuasivo influirá en el cambio de actitud, de modo que una mayor cantidad de argumentos producirá un mayor cambio de actitud. ^[55]

La emoción es un componente común en la persuasión , la influencia social y el cambio de actitud . Gran parte de la investigación sobre actitudes enfatizó la importancia de los componentes afectivos o emocionales. La emoción trabaja de la mano con el proceso cognitivo, o de pensamiento, sobre un tema o situación. Los llamamientos emocionales se encuentran comúnmente en la publicidad, las campañas de salud y los mensajes políticos. Ejemplos recientes incluyen campañas de salud contra el tabaquismo y publicidad de campañas políticas que enfatizan el miedo al terrorismo. Las actitudes y los objetos de actitud son funciones de componentes cognitivos, afectivos y cognitivos. Las actitudes son parte de las redes asociativas del cerebro, las estructuras en forma de araña que residen en la memoria a largo plazo y que consisten en nodos afectivos y cognitivos.

Al activar un nodo afectivo o emocional, puede ser posible un cambio de actitud, aunque los componentes afectivos y cognitivos tienden a estar entrelazados. Uno puede ser capaz de cambiar sus actitudes con la corrección de la actitud, que varía con el nivel de confianza que tiene en la validez y precisión de su actitud. En general, cuanto mayor es el nivel de confianza, más cree la persona que los demás a su alrededor deberían compartir la misma actitud. A medida que aprendemos que otras personas comparten esas actitudes y cuán socialmente aceptables son, la importancia de la corrección de la actitud se hace aún más evidente. ^[56] Nuestras actitudes pueden afectar en gran medida nuestro comportamiento y la manera en que tratamos a quienes nos rodean. En redes principalmente afectivas, es más difícil producir contraargumentos cognitivos en la resistencia a la persuasión y al cambio de actitud. La idea de claridad de actitud se refiere a un sentimiento de seguridad o incertidumbre sobre una actitud particular, un sentimiento fortalecido por el acto de informar sobre la actitud particular de uno hacia un tema o cosa, lo que hará que esa actitud se cristalice más. ^[56]

La previsión afectiva , también conocida como intuición o predicción de emociones, también influye en el cambio de actitud. Las investigaciones sugieren que la predicción de emociones es un componente importante de la toma de decisiones, además de los procesos cognitivos. La forma en que una persona se siente respecto de un resultado puede prevalecer sobre los fundamentos puramente cognitivos.

En términos de metodología de investigación, el desafío para los investigadores es medir la emoción y los impactos posteriores en la actitud. Se han construido varios modelos y herramientas de medición para obtener información sobre emociones y actitudes. Las medidas pueden incluir el uso de señales fisiológicas como expresiones faciales, cambios vocales y otras medidas de frecuencia corporal. Por ejemplo, el miedo se asocia con el levantamiento de cejas, el aumento de la frecuencia cardíaca y el aumento de la tensión corporal. ^[57] Otros métodos incluyen el mapeo de conceptos o redes y el uso de señales verbales o de palabras clave en la era.

Cualquier emoción discreta puede utilizarse en un recurso persuasivo; puede incluir celos, disgusto, indignación, miedo, tristeza, perturbación, angustia y enojo. El miedo es uno de los recursos emocionales más estudiados en la investigación sobre comunicación e influencia social.

Entre las consecuencias importantes de las apelaciones al miedo y otras apelaciones emocionales se incluyen la posibilidad de reactancia, que puede conducir al rechazo del mensaje o del origen, y la ausencia de un cambio de actitud. Como sugiere el EPPM , existe un nivel óptimo de emoción para motivar un cambio de actitud. Si no hay suficiente motivación, la actitud no cambiará; si se exagera la apelación emocional, la motivación puede quedar paralizada, impidiendo así el cambio de actitud.

Las emociones percibidas como negativas o amenazantes suelen estudiarse más que las emociones positivas percibidas, como el humor. Aunque no hay consenso sobre el funcionamiento interno del humor, los recursos humorísticos pueden funcionar creando incongruencias en la mente. Investigaciones recientes han analizado el impacto del humor en el procesamiento de mensajes políticos. Si bien la evidencia no es concluyente, parece haber potencial para un cambio de actitud específico en los receptores con un bajo nivel de implicación con los mensajes políticos.

Entre los factores importantes que influyen en el impacto de los llamamientos emocionales se incluyen la autoeficacia , la accesibilidad a la actitud, la implicación en el tema y las características del mensaje/fuente. La autoeficacia es la percepción que tiene una persona de su capacidad para hacer frente a una situación. Es una variable importante en los mensajes de llamamientos emocionales porque determina la capacidad de una persona para hacer frente tanto a la emoción como a la situación. Por ejemplo, si una persona no es autoeficaz en cuanto a su capacidad para influir en el medio ambiente global, es poco probable que cambie su actitud o comportamiento en relación con el calentamiento global.

En 1994, Dillard ^[57] sugirió que las características del mensaje, como la comunicación no verbal de la fuente, el contenido del mensaje y las diferencias en el receptor, pueden influir en el impacto emocional de los mensajes de incitación al miedo. Las características de un mensaje son importantes porque un mensaje puede provocar distintos niveles de emoción en distintas personas. Por lo tanto, en términos de mensajes de incitación a las emociones, no existe una solución única para todos.

La accesibilidad de la actitud se refiere a la activación de una actitud a partir de la memoria; en otras palabras, la facilidad con la que se puede acceder a una actitud sobre un objeto, un problema o una situación. La implicación en un problema es la relevancia y la importancia de un problema o una situación para un individuo. La implicación en un problema se ha correlacionado tanto con el acceso a la actitud como con la fortaleza de la actitud. Estudios anteriores concluyen que las actitudes accesibles son más resistentes al cambio.

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