Jakob Nielsen (consultor de usabilidad)

Jacob Nielsen
Nielsen en 2002
Nacido	( 5 de octubre de 1957 )5 de octubre de 1957 (67 años) Copenhague , Dinamarca
Alma máter	Universidad Técnica de Dinamarca ( Ph.D. )
Ocupación	Consultor de usabilidad web

Jakob Nielsen (nacido el 5 de octubre de 1957) es un consultor de usabilidad web danés, investigador de interacción hombre-computadora y cofundador de Nielsen Norman Group . ^{[1] [2]} Fue nombrado el "gurú de la usabilidad de páginas web" en 1998 por The New York Times y el "rey de la usabilidad" por Internet Magazine . ^{[3] [4]}

Jakob Nielsen nació el 5 de octubre de 1957 en Copenhague , Dinamarca . ^{[5] [6]} Obtuvo un doctorado en 1988 en interacción hombre-computadora de la Universidad Técnica de Dinamarca . ^[5]

Las afiliaciones anteriores de Nielsen incluyen Bellcore (ahora conocida como Telcordia Technologies , formalmente Bell Communications Research), docencia en la Universidad Técnica de Dinamarca y el Instituto de Interfaz de Usuario de IBM en el Centro de Investigación Thomas J. Watson . ^{[7] [8] [ ¿cuándo? ]}

De 1994 a 1998 fue ingeniero distinguido de Sun Microsystems . ^[3]

Después de que sus artículos regulares en su sitio web sobre investigación de usabilidad atrajeran la atención de los medios, cofundó la empresa de consultoría de usabilidad Nielsen Norman Group (NN/g) de Fremont , California en 1998 con su colega experto en usabilidad Donald Norman . ^{[5] [9] [10]} La visión de la empresa es ayudar a los diseñadores y otras empresas a avanzar hacia productos e interacciones de Internet más centrados en el ser humano, como expertos y pioneros en el campo de la usabilidad . ^[9]

Nielsen forma parte del consejo editorial de la serie de libros de Morgan Kaufmann Publishers sobre tecnologías interactivas. ^{[ cita requerida ]}

Nielsen escribe un boletín quincenal , Alertbox , sobre temas de diseño web y ha publicado varios libros sobre el tema del diseño web . ^{[5] [8]}

Nielsen fundó el movimiento de ingeniería de usabilidad para lograr mejoras eficientes y asequibles de las interfaces de usuario y ha inventado varios métodos de usabilidad, incluida la evaluación heurística. Posee más de mil patentes en los Estados Unidos, ^{[11] [12]} principalmente sobre formas de mejorar la usabilidad de la tecnología.

A principios de los años 90, Nielsen popularizó el principio de que basta con cinco usuarios de prueba por sesión de prueba de usabilidad , lo que permite realizar numerosas pruebas en distintas etapas del proceso de desarrollo. ^[13] Su argumento es que "las pruebas de usabilidad elaboradas son un desperdicio de recursos". Una vez que se descubre que una página de inicio confunde totalmente a unas cuantas personas, no se gana mucho con ver a más personas sufrir por el mismo diseño defectuoso. ^[13]

Los usuarios anticiparán cómo será la experiencia, basándose en sus modelos mentales de experiencias previas en sitios web. ^{[14] [15]} Al realizar cambios en el diseño de un sitio web, intente minimizar los cambios para mantener la facilidad de uso. ^[15]

La lista de diez heurísticas de Nielsen es probablemente el marco de trabajo de usabilidad más utilizado para el diseño de interfaces de usuario. Una versión temprana de las heurísticas apareció en dos artículos de Nielsen y Rolf Molich publicados en 1989-1990. ^{[16] [17]} Nielsen publicó un conjunto actualizado en 1994, ^[18] y el conjunto final que todavía se utiliza hoy en día se publicó en 2005: ^[19]

1. Visibilidad del estado del sistema
2. Correspondencia entre el sistema y el mundo real
3. Control y libertad del usuario
4. Coherencia y estándares
5. Prevención de errores
6. Reconocimiento en lugar de recuerdo
7. Flexibilidad y eficiencia de uso
8. Diseño estético y minimalista.
9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores.
10. Ayuda y documentación

En su libro Ingeniería de Usabilidad (1993), Nielsen también definió los cinco componentes de calidad de sus "Objetivos de Usabilidad": ^[20]

1. Capacidad de aprendizaje
2. Eficiencia
3. Memorabilidad
4. Errores (como en baja tasa de error)
5. Satisfacción

Nielsen ha sido citado en la prensa informática y convencional por sus críticas a la interfaz de usuario de Windows 8 (2012) de Microsoft . ^{[21] [22] [23]} Tom Hobbs, director creativo de la firma de diseño Teague , criticó lo que percibió como algunos de los puntos de Nielsen sobre el asunto, y Nielsen respondió con algunas aclaraciones. ^[24] La breve y problemática historia posterior de Windows 8, lanzada el 26 de octubre de 2012, parece haber confirmado las críticas de Nielsen: las ventas de sistemas basados ​​en Windows se desplomaron después de la introducción de Windows 8; ^[25] Microsoft lanzó una nueva versión, Windows 8.1, el 18 de octubre de 2013, para solucionar los numerosos problemas identificados en Windows 8, y más tarde lanzó Windows 10, una revisión completa, en julio de 2015.

En 2010, Nielsen fue incluido por Bloomberg Businessweek entre los 28 "diseñadores más influyentes del mundo". ^[26]

En reconocimiento a las contribuciones de Nielsen a los estudios de usabilidad, en 2013 SIGCHI le otorgó el premio Lifetime Practice Award. ^[27]

A medida que el boletín y el sitio web de Nielsen crecieron, y con su uso de " frases cortas y abreviadas " para describir sus conceptos, algunos han pensado que gran parte del trabajo de Nielsen tenía más que ver con su propio marketing que con la investigación. ^{[8] [28]}

En 1990, cuando se crearon las directrices de evaluación heurística de Nielsen (Nielsen y Molich, 1990), la interfaz de usuario era menos complicada que en la actualidad. ^{[29] [30]} Nunca ha habido ninguna validación basada en investigaciones de las heurísticas de Nielsen. ^[30] La Universidad de Calgary publicó un artículo en 2008, cuestionando si las heurísticas de Nielsen eran una simplificación excesiva. ^[31]

Algunos diseñadores visuales y gráficos han criticado a Nielsen por no equilibrar la importancia de otras consideraciones de la experiencia del usuario, como la tipografía, la legibilidad, las señales visuales de jerarquía e importancia y el atractivo visual. ^{[32] [33]}

Las directrices de 2012 de Nielsen, " Reutilización vs. Diseño optimizado", que establecen que los sitios web creados para dispositivos móviles se diseñen por separado de sus contrapartes orientadas a computadoras de escritorio, han sido criticadas por Scott Gilbertson de Webmonkey , ^[34] así como por Josh Clark, que escribe en la revista .net , ^[35] y Bruce Lawson de Opera , que escribe en Smashing Magazine , ^[36] y otros tecnólogos y diseñadores web que abogan por el diseño web responsivo . ^{[37] [38]} En una entrevista con la revista .net , Nielsen explicó que escribió sus directrices desde una perspectiva de usabilidad, no desde el punto de vista de la implementación. ^[39]

Se ha acusado a Nielsen de adoptar un enfoque " puritano " respecto a la usabilidad y de no ser capaz de mantener sus evaluaciones de usabilidad al día con los cambios tecnológicos. ^[8]

Los libros publicados de Nielsen incluyen:

• Nielsen, Jakob (1993). Ingeniería de usabilidad. Oxford, Reino Unido: Elsevier Science. ISBN 9780125184069.
• Nielsen, Jakob (1995). Hipertexto e hipermedia. San Diego, California: Academic Press Professional, Inc. ISBN 978-0-12-518410-6.
• Nielsen, Jakob (1999). Diseño de la usabilidad web: la práctica de la simplicidad . Serie Landmark. New Riders. ISBN 978-1562058104.
• Nielsen, Jakob; Snyder, Carolyn; Molich, Rolf; Farrell, Susan (2001). Experiencia de usuario de comercio electrónico . Grupo Nielsen Norman. ISBN 978-0970607201.
• Nielsen, Jakob; Tahir, Marie (2001). Usabilidad de la página de inicio: 50 sitios web deconstruidos . New Riders Publishing. ISBN 978-0735711020.
• Nielsen, Jakob; Loranger, Hoa (2006). Priorizar la usabilidad web . New Riders Publishing. ISBN 978-0321350312.
• Nielsen, Jakob; Pernice, Kara (2009). Usabilidad web con seguimiento ocular . New Riders Publishing. ISBN 978-0321498366.
• Nielsen, Jakob; Budiu, Raluca (2012). Usabilidad móvil . New Riders Publishing. ISBN 978-0321884480.

Esta es una lista seleccionada de las investigaciones publicadas de Nielsen, que incluye:

• Nielsen, Jakob; Landauer, Thomas K. (mayo de 1993). "Un modelo matemático para la detección de problemas de usabilidad". Actas de la conferencia SIGCHI sobre factores humanos en sistemas informáticos - CHI '93 . págs. 206–213. doi :10.1145/169059.169166. ISBN 0897915755. Número de identificación del sujeto  207177537.
• Nielsen, Jakob (abril de 1994). "Métodos de inspección de usabilidad". Compañero de conferencia sobre factores humanos en sistemas informáticos - CHI '94 . págs. 413–414. doi :10.1145/259963.260531. ISBN 0897916514.S2CID52808881  .​
• Nielsen, Jakob (abril de 1994). "Mejora del poder explicativo de las heurísticas de usabilidad". Actas de la conferencia SIGCHI sobre factores humanos en sistemas informáticos que celebran la interdependencia - CHI '94 . págs. 152–158. doi :10.1145/191666.191729. ISBN 0897916506.S2CID 1562556  .

• Usabilidad
• Diseño web

• Sitio web oficial
• Publicaciones de Jakob Nielsen indexadas en Google Scholar
• Vídeo: Mobile Usability Futures, de Jakob Nielsen, Talks at Google (2013), de Google Inc. , en YouTube
• techhive.com Archivado el 26 de octubre de 2015 en Wayback Machine
• businessinsider.com
• Entrevista de la revista Want (vídeo, 2010)