Comunicación mediada por ordenador

La comunicación mediada por computadora ( CMC ) se define como cualquier comunicación humana que ocurre mediante el uso de dos o más dispositivos electrónicos . ^[1] Si bien el término se ha referido tradicionalmente a aquellas comunicaciones que ocurren a través de formatos mediados por computadora (por ejemplo, mensajería instantánea , correo electrónico , salas de chat , foros en línea , servicios de redes sociales ), también se ha aplicado a otras formas de interacción basada en texto, como la mensajería de texto . ^{[2] La investigación sobre CMC se centra en gran medida en los efectos sociales de diferentes tecnologías de comunicación respaldadas por computadora. Muchos estudios recientes involucran} redes sociales basadas en Internet respaldadas por software social .

La comunicación mediada por computadora se puede dividir en dos formas: sincrónica y asincrónica. ^[3] La comunicación sincrónica mediada por computadora se refiere a la comunicación que ocurre en tiempo real. Todas las partes participan en la comunicación simultáneamente; sin embargo, no necesariamente están todas en el mismo lugar. ^[4] Ejemplos de comunicación sincrónica son los chats de video y las llamadas de audio de FaceTime. Por otro lado, la comunicación asincrónica mediada por computadora se refiere a la comunicación que tiene lugar cuando las partes involucradas no se comunican al unísono. En otras palabras, el emisor no recibe una respuesta inmediata del receptor. La mayoría de las formas de tecnología mediada por computadora son asincrónicas. ^[4] Ejemplos de comunicación asincrónica son los mensajes de texto y los correos electrónicos .

Los académicos de una variedad de campos estudian fenómenos que pueden describirse bajo el término general de comunicación mediada por computadora (CMC) (ver también estudios de Internet ). Por ejemplo, muchos adoptan un enfoque sociopsicológico para la CMC al examinar cómo los humanos usan "computadoras" (o medios digitales ) para gestionar la interacción interpersonal, formar impresiones y mantener relaciones. ^{[5] [6]} Estos estudios a menudo se han centrado en las diferencias entre las interacciones en línea y fuera de línea, aunque la investigación contemporánea se está moviendo hacia la visión de que la CMC debe estudiarse como parte de la vida cotidiana. ^[7] Otra rama de la investigación de la CMC examina el uso de características paralingüísticas como los emoticones , ^{[8] reglas} pragmáticas como la toma de turnos ^[9] y el análisis secuencial y la organización del habla, ^[10] y los diversos sociolectos , estilos , registros o conjuntos de terminología específicos de estos entornos (ver Leet ). El estudio del lenguaje en estos contextos generalmente se basa en formas de CMC basadas en texto, y a veces se lo denomina "análisis del discurso mediado por computadora". ^[11]

La forma en que los seres humanos se comunican en entornos profesionales, sociales y educativos varía ampliamente, dependiendo no solo del entorno sino también del método de comunicación en el que se produce la comunicación, que en este caso es a través de computadoras u otras tecnologías de la información y la comunicación ( TIC ). El estudio de la comunicación para lograr la colaboración (productos de trabajo comunes) se denomina colaboración asistida por computadora e incluye solo algunas de las preocupaciones de otras formas de investigación de CMC.

Las formas más populares de CMC incluyen el correo electrónico , el video , el chat de audio o de texto (conferencias de texto que incluyen "mensajería instantánea"), los sistemas de tablones de anuncios , los servidores de listas y los MMO . Estas configuraciones están cambiando rápidamente con el desarrollo de nuevas tecnologías. Los blogs también se han vuelto populares y el intercambio de datos RSS ha permitido que cada usuario "se convierta en su propio editor".

La comunicación que se produce en un formato mediado por ordenador tiene efectos sobre muchos aspectos diferentes de la interacción. Algunos de los que han recibido atención en la literatura académica incluyen la formación de impresiones, el engaño, la dinámica de grupo, la reciprocidad en la revelación, la desinhibición y, especialmente, la formación de relaciones.

Se examina la CMC y se la compara con otros medios de comunicación a través de una serie de aspectos que se consideran universales para todas las formas de comunicación, incluidos (entre otros) la sincronicidad , la persistencia o "capacidad de grabación" y el anonimato . La asociación de estos aspectos con diferentes formas de comunicación varía ampliamente. Por ejemplo, la mensajería instantánea es intrínsecamente sincrónica pero no persistente, ya que uno pierde todo el contenido cuando cierra el cuadro de diálogo a menos que tenga un registro de mensajes configurado o haya copiado y pegado manualmente la conversación. El correo electrónico y los foros de mensajes, por otro lado, tienen una baja sincronicidad ya que el tiempo de respuesta varía, pero una alta persistencia ya que los mensajes enviados y recibidos se guardan. Las propiedades que separan a la CMC de otros medios también incluyen la transitoriedad, su naturaleza multimodal y su relativa falta de códigos de conducta que la rijan. ^[12] La CMC puede superar las limitaciones físicas y sociales de otras formas de comunicación y, por lo tanto, permite la interacción de personas que no comparten físicamente el mismo espacio.

La tecnología sería una herramienta poderosa a la hora de definir la comunicación como un proceso de aprendizaje que necesita de un emisor y un receptor. ^[4] Según Nicholas Jankowski en su libro The Contours of Multimedia, un tercero, como el software, actúa en el medio entre un emisor y un receptor. El emisor interactúa con este tercero para enviar. El receptor interactúa con él también, creando una interacción adicional con el propio medio junto con la inicialmente prevista entre el emisor y el receptor. ^[4]

El medio en el que las personas eligen comunicarse influye en el grado en que las personas revelan información personal. La CMC se caracteriza por niveles más altos de autorrevelación en la conversación en comparación con las interacciones cara a cara. ^[13] La autorrevelación es cualquier comunicación verbal de información, pensamiento y sentimiento personalmente relevante que establece y mantiene relaciones interpersonales. ^[13] Esto se debe en parte al anonimato visual y la ausencia de señales no verbales que reducen la preocupación por perder la cara positiva . Según el modelo de comunicación hiperpersonal de Walther (1996) , la comunicación mediada por computadora es valiosa para proporcionar una mejor comunicación y mejores primeras impresiones. ^[5] Además, Ramirez y Zhang (2007) indican que la comunicación mediada por computadora permite una mayor cercanía y atracción entre dos personas que una comunicación cara a cara. ^[14] La gestión de la impresión en línea, la autorrevelación, la atención, la expresividad, la compostura y otras habilidades contribuyen a la competencia en la comunicación mediada por computadora. ^[15] De hecho, existe una correspondencia considerable de habilidades en la interacción mediada por computadora y cara a cara ^[16], aunque existe una gran diversidad de herramientas de comunicación en línea.

El anonimato y, en parte, la privacidad y la seguridad dependen más del contexto y del programa en particular que se utilice o de la página web que se visite. Sin embargo, la mayoría de los investigadores en este campo reconocen la importancia de considerar las implicaciones psicológicas y sociales de estos factores junto con las "limitaciones" técnicas.

El CMC se discute ampliamente en el aprendizaje de idiomas porque ofrece oportunidades para que los estudiantes practiquen su idioma. ^[17] Por ejemplo, Warschauer ^[18] realizó varios estudios de casos sobre el uso del correo electrónico o foros de discusión en diferentes clases de idiomas. Warschauer ^[19] afirmó que la tecnología de la información y las comunicaciones "tiende un puente sobre la división histórica entre el habla... y la escritura". Por lo tanto, ha surgido una preocupación considerable sobre la investigación de la lectura y la escritura en L2 debido al auge de Internet. En el proceso de aprendizaje, los estudiantes, especialmente los niños, necesitan aprendizaje cognitivo, pero también necesitan interacción social, que mejora sus necesidades psicológicas. Aunque la tecnología tiene su poderoso efecto en ayudar a los estudiantes de inglés a aprender, no puede ser una forma integral que cubra diferentes aspectos del proceso de aprendizaje. ^[20]

La naturaleza de las llamadas CMC hace que sea fácil para las personas comunicarse con otras sin importar el tiempo, la ubicación u otras limitaciones espaciales. ^[21] Dado que las llamadas CMC permiten que las personas colaboren en proyectos que de otra manera serían imposibles debido a factores como la geografía, ^[22] ha mejorado la interacción social no solo entre personas sino también en la vida laboral. ^[23] Además, las llamadas CMC también pueden ser útiles para permitir que las personas que podrían sentirse intimidadas debido a factores como el carácter o las discapacidades participen en la comunicación. Al permitir que una persona se comunique en un lugar de su elección, una llamada CMC le permite a una persona comunicarse con un estrés mínimo. ^[24] Hacer que una persona se sienta cómoda a través de las llamadas CMC también juega un papel en la autorrevelación, lo que permite que un interlocutor se abra más fácilmente y sea más expresivo. Al comunicarse a través de un medio electrónico, las personas tienen menos probabilidades de participar en estereotipos y son menos conscientes de sus características físicas. El papel que juega el anonimato en la comunicación en línea también puede alentar a algunos usuarios a estar menos a la defensiva y formar relaciones con otros más rápidamente. ^[25]

Si bien la comunicación por computadora puede ser beneficiosa, la mediación tecnológica también puede inhibir el proceso de comunicación. ^{[26] [ ¿ Fuente autopublicada? ]} A diferencia de la comunicación cara a cara, las señales no verbales como el tono y los gestos físicos, que ayudan a transmitir el mensaje, se pierden en la comunicación por computadora. ^[26] Como resultado, el mensaje que se comunica es más vulnerable a ser malinterpretado debido a una interpretación incorrecta del tono o el significado de las palabras. Además, según la Dra. Sobel-Lojeski de la Universidad Stony Brook y el Profesor Westwell de la Universidad Flinders, la distancia virtual que es fundamental para la comunicación por computadora puede crear una sensación psicológica y emocional de desapego, que puede contribuir a sentimientos de aislamiento social. ^[27]

El tráfico cibernético ^{[28] [29] [30]} y otros delitos cibernéticos implican comunicación mediada por computadora. Los ciberdelincuentes pueden llevar a cabo los delitos en cualquier lugar donde tengan una computadora o tableta con una cámara web o un teléfono inteligente con conexión a Internet . ^[30] También se basan en redes sociales , videoconferencias , sitios web para compartir videos pornográficos , páginas de citas, salas de chat en línea, aplicaciones, sitios web de la web oscura ^[31] y otras plataformas. ^[32] Utilizan sistemas de pago en línea ^{[31] [33] [34]} y criptomonedas para ocultar sus identidades. ^[35] Millones de informes de estos delitos se envían a las autoridades anualmente. ^[36] Se necesitan nuevas leyes y procedimientos policiales para combatir los delitos que involucran CMC. ^[37]

• Las emociones en la comunicación virtual
• Relación por internet
• Comunidad de discurso

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