La ira por el envoltorio , también llamada ira por el paquete , es el nombre común que se le da a los niveles elevados de ira y frustración que resultan de la incapacidad de abrir los paquetes , en particular algunos blísters de plástico termosellados y los envases tipo clamshell . Las personas pueden resultar heridas al abrir paquetes difíciles: las herramientas de corte representan un peligro para la persona que abre el paquete, así como para su contenido.
En ocasiones, los envases deben ser difíciles de abrir. Por ejemplo, las reglamentaciones establecen que algunos medicamentos de venta libre deben tener un sistema de resistencia a la manipulación para impedir su apertura no autorizada antes de la entrega al cliente previsto y deben estar en envases a prueba de niños . Otros envases se hacen deliberadamente difíciles de abrir para reducir el hurto de envases y los robos en tiendas . [1]
Los blísters de plástico duro también protegen los productos durante el envío. [2] Además, el uso de plástico transparente permite a los clientes ver los productos directamente antes de comprarlos. [3]
El término wrap rage surgió como resultado de la atención de los medios de comunicación al fenómeno. Aunque otras variantes, como packaging rage, se han utilizado desde 1998, Word Spy identifica el uso más temprano de wrap rage en The Daily Telegraph en 2003. [4] [5] La American Dialect Society identificó el término como uno de los más útiles de 2007. [6]
En 2006, la revista Consumer Reports reconoció el fenómeno de la furia por los envoltorios cuando creó los Premios Oyster para los productos con los envases más difíciles de abrir. [3] [7] Una historia en el Pittsburgh Post-Gazette sobre la furia por los envoltorios [8] apareció en The Colbert Report cuando el presentador Stephen Colbert intentó usar un cuchillo para sacar una calculadora nueva de su empaque de plástico , sin éxito. [9]
Una encuesta de 2004 en Yours , una revista británica dirigida a personas mayores de 50 años, encontró que el 99% de los 2.000 encuestados dijeron que los envases se habían vuelto más difíciles de abrir en los últimos 10 años, el 97% dijo que había "demasiado exceso de envases" y el 60% dijo que había comprado un producto diseñado con envases más fáciles de abrir. [10] En una encuesta realizada en la Cox School of Business , casi el 80 por ciento de los hogares "expresaron enojo, frustración o rabia absoluta" con los envases de plástico. [11] Los consumidores también tienden a usar palabras como "odio" y "difícil" al describir estos productos. [12]
Los consumidores a veces utilizan herramientas potencialmente peligrosas, como hojas de afeitar , cúteres , tijeras y picahielos, en sus intentos de abrir paquetes. [2] Esto también puede provocar que el propio embalaje se afile. En la encuesta Yours , el 71% de los encuestados afirmó que se había lesionado al intentar abrir envases de alimentos. La lesión más común que sufrieron los encuestados al intentar abrir envases fue "un corte en un dedo, seguido de un corte en la mano, un esguince de muñeca, un hematoma en la mano y una distensión muscular del hombro". [10] Según un estudio británico, más de 60.000 personas reciben tratamiento hospitalario cada año debido a lesiones al abrir envases de alimentos. [5] La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo estimó que los intentos de abrir envases causaron alrededor de 6.500 visitas a servicios de urgencias en los EE. UU. en 2004. [13] Un estudio de 2009 realizado por el Instituto de Buena Medicina descubrió que el 17 por ciento de los adultos mayores de 21 años se lesionaron al menos una vez o conocen a alguien que se lesionó al abrir un regalo de cumpleaños o de vacaciones. [14]
Cuando los envasadores y los minoristas están dispuestos, existen muchas soluciones posibles para facilitar el acceso al contenido de los paquetes. Sin embargo, el fácil acceso también puede dar lugar a más hurtos y robos en las tiendas.
Algunas empresas están haciendo que sus envases sean más fáciles de abrir para los consumidores, con el fin de reducir la frustración. [15] [16] Otras empresas deben mantener envases resistentes a la manipulación. Entre las fuerzas que impulsan los esfuerzos para mejorar los envases se encuentran la presión de los consumidores, los minoristas y las personas mayores, a quienes les resulta cada vez más difícil abrir los envases a medida que envejecen. [17]
Desde hace mucho tiempo existen varios métodos para facilitar la apertura de los paquetes, como las perforaciones , las " cintas desprendibles " y los componentes de fácil apertura. Algunas características de fácil apertura pueden añadir un coste adicional al embalaje. [ Se necesitan ejemplos ]
Para abrir envases difíciles se utilizan a veces tijeras de uso doméstico o un cutter . Las tijeras de hojalatero son eficaces para los plásticos duros; la mayor capacidad mecánica de las tijeras de metal compuestas permite abrir estos envases incluso con poca fuerza manual. Las tijeras de trauma también han demostrado ser eficaces para abrir envases de este tipo.