Supervisión (telefonía)

En telecomunicaciones , la supervisión es el control de un circuito de telecomunicaciones para telefonía con el fin de transmitir a un operador, usuario o sistema de conmutación información sobre el estado operativo del circuito. Los estados operativos típicos de los troncales y líneas son los estados de inactividad y ocupación, toma y desconexión. ^[1] Los estados se indican mediante diversas señales eléctricas y condiciones eléctricas según el tipo de circuito, el tipo de equipo de terminación y el tipo de servicio previsto.

La supervisión de respuesta y desconexión son funciones de señalización de línea que transmiten la toma y desconexión del circuito. La supervisión de respuesta indica que se ha respondido a una llamada. La supervisión de desconexión proporciona una señal de que la llamada se ha desconectado.

Por ejemplo, la parte llamada puede indicar a la central telefónica que la llamada está siendo desconectada por la parte llamada permitiendo que la corriente de bucle fluya en la línea, o la parte llamada indica a la central que la llamada está siendo respondida.

La razón principal para supervisar las respuestas y desconexiones es la facturación. ^{[ cita requerida ]} La compañía telefónica y el cliente necesitan una contabilidad precisa de las llamadas. Es una norma que las compañías telefónicas no cobren por las llamadas no respondidas o fallidas. Todos los registros de detalles de llamadas (CDR) generados deben indicar que una llamada no fue respondida o no tuvo éxito y, por lo tanto, no deben generar ningún cargo en el sistema de facturación.

Es posible que algunos sistemas no corten la ruta de audio hasta que haya una indicación positiva de que la parte llamada respondió la llamada; es posible que no haya una conexión de audio hasta que se envíe la señal de respuesta.

Por último, el canal debería quedar libre para recibir nuevas llamadas cuando se libere la llamada anterior. Si no hubiera ninguna indicación de que se desconectó la llamada, es decir, no se pudo interrumpir ni liberar , todos los canales del sistema quedarían bloqueados.

Este ejemplo muestra un enlace troncal T1 que utiliza únicamente la señalización de inicio de parpadeo E&M . Se pueden utilizar otros métodos, aunque este era el más común en los circuitos privados del siglo XX.

El inicio de guiño se utiliza para notificar al lado remoto o PBX que puede enviar el Servicio de identificación de número marcado ( DNIS ), también conocido como Número llamado. También se puede transmitir la Identificación automática de número (ANI).

En una llamada entrante ocurre lo siguiente:

1. El conmutador que realiza la llamada se descuelga y envía bits ABCD = 1111.
2. El conmutador llamado envía un guiño. Los bits ABCD pasan de 0000 a 1111 durante 200 ms y luego vuelven a 0000.
3. El conmutador que llama ve el guiño y procede a enviar la información " DNIS " (número llamado). Esto se hace cuando se envían tonos multifrecuencia en banda/multifrecuencia de doble tono ( MF / DTMF ).
4. El conmutador llamado descuelga cuando se responde la llamada y envía bits ABCD = 1111.
5. La ruta de audio está conectada, las partes pueden hablar y el sistema de facturación registra un registro de inicio de llamada.

En una llamada saliente ocurre el mismo procedimiento, pero el conmutador llamante y el conmutador llamado intercambian roles.

Esto ocurre cuando se produce una desconexión de la parte que llama:

1. El conmutador que realiza la llamada se cuelga enviando bits ABCD = 0000.
2. El conmutador llamado ve que la red se cuelga y el conmutador se cuelga. Bits ABCD = 0000.
3. Se desconecta la ruta de audio y el sistema de facturación registra un registro de detención de llamada.

Para desconectar la llamada de la parte que llama, se invierten estos pasos.

La señal utilizada para la supervisión varía según el tipo de troncal que se utilice. Estos tipos de señales incluyen:

1. E&M digital: se utiliza en portadoras T1 con troncales de señalización asociada al canal
2. E&M analógico : se utiliza para troncales de señalización E&M analógica
3. Tono de desconexión analógica: se utiliza en muchos países sudamericanos en troncales de inicio de bucle analógico
4. Intervalo de conmutación abierta analógica (OSI): se utiliza en América del Norte en troncales de inicio de bucle analógico ^[2]
5. ISDN digital: se utiliza con troncales digitales PRI y BRI

Para la señalización asociada al canal (CAS) en troncales de señal digital 1 (T1) que utilizan señalización E y M (señalización de tierra y magneto, o de oído y boca), solo hay dos estados de canal de voz. Un canal está inactivo/ colgado cuando no hay ninguna llamada en él o está ocupado/ descolgado /activado por una llamada activa. No hay un estado independiente para los que responden. Imita una línea analógica de inicio de bucle o de inicio de tierra.

Una vez que se toma un canal por primera vez, cada dispositivo debe indicar el progreso de una llamada. Los indicadores de progreso incluyen si se responde una llamada o no y, cuando se responde una llamada, qué parte se desconecta primero. Estos estados de progreso de la llamada son importantes, ya que los sistemas de telefonía necesitan saber cuándo se intentó llamar, se respondió y se despejó la llamada , de ahí el término Supervisión de respuesta y desconexión.

El control de la parte que llama ( CPC ), o desconexión de reenvío , es una señal de telecomunicaciones enviada desde una oficina central al equipo del abonado telefónico para indicar que la parte que llama ha colgado. Esto indica que los contestadores automáticos deben dejar de grabar, notifica a los puentes de llamadas en conferencia que un participante ha abandonado o elimina una llamada abandonada de una cola de espera o un menú de respuesta de voz interactiva . La señal puede implementarse mediante la eliminación de la batería en el circuito (intervalo de conmutación abierto) o mediante la inversión de polaridad de los conductores de punta y anillo de la línea telefónica. Una línea telefónica analógica también puede enviar tonos, como una señal de ocupado , un tono de reorden o un tono de marcado , para indicar que una llamada ha finalizado.

Algunos troncales digitales, como SS7 , utilizan señalización fuera de banda para indicar la finalización de una llamada. ^[3]

Un intervalo de conmutación abierto ( OSI ), también llamado desconexión de bucle abierto , es un período de tiempo durante el cual la batería de la centralita se retira de una línea telefónica. La extracción de la batería puede utilizarse para indicar la desconexión (supervisión de desconexión) del circuito telefónico.

El término intervalo de conmutación abierto se origina en la época de los primeros sistemas de conmutación electrónicos en el Sistema Bell , por ejemplo, el 1ESS , que reemplazó a los interruptores electromecánicos. En el sistema de conmutación 1ESS que emplea interruptores de punto de cruce de ferrita , es posible que la batería se haya quitado temporalmente durante unos cientos de milisegundos de los conductores de punta y anillo durante las reconfiguraciones de la red de conmutación. ^[4] Cuando se usaba con los primeros sistemas telefónicos de teclado, esto causaba un problema de llamadas, retenidas por el cliente a través de su teléfono de teclado, que se desconectaban inadvertidamente.

En los sistemas telefónicos modernos, incluidas las pasarelas de medios de voz sobre IP (VoIP), el OSI se utiliza intencionalmente como señal de supervisión para comunicar la desconexión de la llamada. Indica que el sistema del extremo remoto ha liberado la llamada. ^[5]

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