Tony Hsieh

Tony Hsieh
謝家華
Hsieh en 2009
Nacido	( 12 de diciembre de 1973 )12 de diciembre de 1973 Urbana, Illinois , Estados Unidos
Fallecido	27 de noviembre de 2020 (27 de noviembre de 2020)(46 años) Bridgeport, Connecticut , Estados Unidos
Educación	Universidad de Harvard ( BA )
Ocupación	Hombre de negocios
Años de actividad	1995–2020
Conocido por	Director ejecutivo de Zappos (1999-2020)

Anthony Hsieh (chino: 謝家華; / ʃ eɪ / SHAY ; ^[1] 12 de diciembre de 1973 - 27 de noviembre de 2020) ^{[2] [3] [4] fue un} empresario de Internet y capitalista de riesgo estadounidense . Se retiró como director ejecutivo de la empresa de ropa y calzado en línea Zappos en agosto de 2020 después de 21 años. ^{[5] [6]} Antes de unirse a Zappos, Hsieh cofundó la red de publicidad en Internet LinkExchange , que vendió a Microsoft en 1998 por 265 millones de dólares. ^[7]

Hsieh nació en Urbana, Illinois , hijo de Richard y Judy Hsieh, inmigrantes de Taiwán que se conocieron en la escuela de posgrado de la Universidad de Illinois. La familia de Hsieh se mudó al área de Lucas Valley del condado de Marin, California, cuando él tenía cinco años. Su madre era trabajadora social y su padre ingeniero químico en Chevron Corp. ^{[8] [1]} Tenía dos hermanos menores, Andy y Dave. Hsieh asistió a la Escuela Branson . ^[9]

En 1995, Hsieh se graduó en la Universidad de Harvard con un título en informática. ^[10] Mientras estaba en Harvard, dirigió la parrilla Quincy House que vendía pizzas a los estudiantes en su dormitorio; su mejor cliente, Alfred Lin , más tarde se convertiría en el director financiero y director de operaciones de Zappos. ^[11] Después de la universidad, Hsieh trabajó para Oracle Corporation . ^[12] Después de cinco meses, se fue para cofundar la red publicitaria LinkExchange . ^[13]

En 1996, Hsieh comenzó a desarrollar la idea de una red publicitaria llamada LinkExchange con sus compañeros de universidad Sanjay Madan y Ali Partovi . ^[14] LinkExchange permitía a los miembros anunciarse en los sitios de otros miembros a cambio de colocar anuncios de banner de LinkExchange en sus propios sitios. Se lanzaron en marzo de 1996, con Hsieh como director ejecutivo, y encontraron sus primeros 30 clientes enviando correos electrónicos directos a los webmasters. ^[15] El sitio creció y en 90 días LinkExchange tenía más de 20.000 páginas web participantes y sus anuncios de banner se mostraban más de 10 millones de veces. ^[16] En 1998, el sitio tenía más de 400.000 miembros y 5 millones de anuncios rotaban diariamente. ^[17] En noviembre de 1998, LinkExchange se vendió a Microsoft por 265 millones de dólares; Hsieh personalmente obtuvo 40 millones de dólares de la venta. ^{[18] [19] [20]}

Después de que LinkExchange se vendiera a Microsoft, Hsieh cofundó y fue propietario de Venture Frogs, una incubadora y firma de inversión, con su socio comercial, Alfred Lin. ^{[21] [22]} El nombre se originó a partir de un desafío. Una de las amigas de Hsieh dijo que invertiría todo si elegían "Venture Frogs" como nombre, y la pareja aceptó la apuesta, aunque no habían visto ningún dinero hasta 2011. ^[23] Invirtieron en una variedad de nuevas empresas tecnológicas y de Internet, incluidas Ask Jeeves , OpenTable y Zappos . ^[23]

En 1999, Nick Swinmurn se acercó a Tony Hsieh y Alfred Lin con la idea de vender zapatos en línea. ^[11] Hsieh se mostró escéptico al principio y casi borró el mensaje de voz inicial de Swinmurn. Después de que Swinmurn mencionara que "el calzado en los EE. UU. es un mercado de 40 mil millones de dólares, y el 5% de ese valor ya se vendía mediante catálogos de pedidos por correo en papel", Hsieh y Lin decidieron invertir a través de Venture Frogs. Dos meses después, Hsieh se unió a Zappos como director ejecutivo, comenzando con 1,6 millones de dólares de ventas totales en 2000. ^[11] En 2009, los ingresos alcanzaron los 1 mil millones de dólares. ^{[24] [25]}

Sin un precedente que lo guiara, Hsieh aprendió a hacer que los clientes se sintieran cómodos comprando zapatos en línea. Zappos ofrecía envío gratuito y devoluciones gratuitas, a veces de varios pares. Hsieh replanteó la estructura de Zappos y en 2013 se convirtió por un tiempo en una holocracia sin títulos de trabajo, lo que reflejaba su creencia en los empleados y su capacidad de autoorganizarse. ^[26] La empresa contrató solo alrededor del 1% de todos los solicitantes. ^[27] Zappos, que lleva el nombre de la palabra española para "zapatos", a menudo figuraba en Fortune como una de las mejores empresas para trabajar y, además de los altos salarios y ser un lugar acogedor para trabajar, brindaba un servicio al cliente extraordinario. ^[28]

A Hsieh le encantaba el póquer y trasladó la sede de Zappos a Henderson, Nevada , y finalmente al centro de Las Vegas . ^[28]

El 22 de julio de 2009, Amazon anunció la adquisición de Zappos.com en un acuerdo valorado en aproximadamente 1.200 millones de dólares. ^[29] Se dice que Hsieh ganó al menos 214 millones de dólares con la venta, sin incluir el dinero obtenido a través de su antigua firma de inversiones Venture Frogs. ^{[30] [31]}

El 24 de agosto de 2020, Hsieh se retiró como director ejecutivo de Zappos después de 21 años al mando. ^[5]

Hsieh se unió al directorio de JetSuite en 2011. Lideró una ronda de inversión de 7 millones de dólares en el creciente campo de los " jets muy ligeros " privados con esa empresa. La inversión le permitió a JetSuite agregar dos nuevos jets Embraer Phenom 100 que tienen dos pilotos, dos motores y características de seguridad equivalentes a los grandes jets comerciales de pasajeros, pero pesan menos de 10.000 libras (4.500 kg) y, en consecuencia, son altamente eficientes en el consumo de combustible. ^[32]

Desde 2009 hasta su muerte, Hsieh, que todavía dirigía la empresa Zappos.com con sede en el centro de Las Vegas, organizó un importante proyecto de reurbanización y revitalización del centro de Las Vegas, que en su mayor parte había quedado rezagado en comparación con el crecimiento de Las Vegas Strip. Hsieh originalmente planeó el Downtown Project como un lugar donde los empleados de Zappos.com pudieran vivir y trabajar, pero el proyecto creció más allá de eso hasta convertirse en una visión donde miles de empresarios locales de tecnología y otros sectores pudieran vivir y trabajar. ^{[33] [34]} Entre los proyectos financiados se encuentra The Writer's Block , la primera librería independiente de Las Vegas. ^[35]

Después de dejar el cargo de director ejecutivo de Zappos en agosto de 2020, Hsieh compró varias propiedades en Park City, Utah , con un valor de mercado total de alrededor de 56 millones de dólares. ^[36]

Hsieh fue miembro del equipo de la Universidad de Harvard que ganó el Concurso Internacional de Programación Universitaria ACM de 1993 en Indianápolis, ocupando el primer lugar entre 31 participantes. ^[37]

Hsieh recibió el premio Ernst & Young Emprendedor del Año para la región del Norte de California en 2007. ^[38]

El libro de Hsieh de 2010, Delivering Happiness, se centró en sus esfuerzos empresariales. Fue reseñado en muchas publicaciones mundiales, entre ellas The Washington Post , CNBC, TechCrunch, The Huffington Post y The Wall Street Journal . ^{[39] [40] [41] [42] [43]} Debutó en el número 1 de la lista de los más vendidos del New York Times y permaneció en la lista durante 27 semanas consecutivas. ^{[44] [45]}

Hsieh residió principalmente en el centro de Las Vegas y también era dueño de una residencia en Southern Highlands, Nevada . Hsieh era conocido por asumir desafíos extremos con respecto a su cuerpo, incluyendo privarse de oxígeno para inducir hipoxia , usar óxido nitroso y ayunar hasta el punto en que pesaba menos de 100 libras (45 kg). ^{[46] [47] [48] [49]} La cantante Jewel dijo que estaba al tanto del abuso extremo de drogas de Hsieh y le envió una carta meses antes de su muerte para advertirle. ^[50]

En la mañana del 18 de noviembre de 2020, Hsieh resultó herido en un incendio en una casa en New London, Connecticut , aunque su identidad no fue revelada en ese momento. ^{[51] [6]} Se ha informado de que estaba visitando a su familia para el Día de Acción de Gracias, y quedó atrapado en un cobertizo de la piscina durante el incendio, ^[52] o se atrincheró en el interior y no abrió la puerta. ^{[53] [54] [55]} La causa exacta del incendio está bajo investigación. Fue rescatado por bomberos y transportado al Centro de Quemados de Connecticut en el Hospital Bridgeport para recibir tratamiento por quemaduras e inhalación de humo, donde murió el 27 de noviembre, a los 46 años. ^{[56] [57] [58]} El médico forense de Connecticut determinó que Hsieh murió por inhalación de humo y dictaminó que su muerte fue un accidente. ^[53] Las fuentes de noticias han sugerido que su consumo de drogas y óxido nitroso pueden haber influido en su muerte. ^{[59] [60]}

El Wall Street Journal informó que, según los registros de propiedad, Hsieh se alojaba en una casa que posiblemente era propiedad de una ex empleada de Zappos, Rachael Brown. ^{[61] [62]}

• Hsieh, Tony (2010). Entregando felicidad: un camino hacia las ganancias, la pasión y el propósito . Grand Central Publishing. pág. 253. ISBN 978-0-446-56304-8.^[63]
• Grind, Kirsten (2022). La felicidad a cualquier precio: la visión revolucionaria y la búsqueda fatal del director ejecutivo de Zappos, Tony Hsieh . Simon and Schuster. pág. 320. ISBN 978-1-982186-98-2.^[64]
• Au-Yeung, Angel, y Jeans, David (2023). Wonder Boy: Tony Hsieh, Zappos y el mito de la felicidad en Silicon Valley . ISBN 978-1250829092.

• Grind, Kirsten; Hagerty, James R.; Sayre, Katherine (6 de diciembre de 2020). "La muerte de Tony Hsieh de Zappos: una espiral de alcohol, drogas y comportamiento extremo". Wall Street Journal . Consultado el 6 de diciembre de 2020 .

• Tony Hsieh- Zappos