Fraude en devoluciones

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El fraude de devolución es el acto de estafar a una tienda minorista mediante el proceso de devolución . Existen varias formas en las que se comete este delito. Por ejemplo, el delincuente puede devolver mercancía robada para conseguir dinero en efectivo, robar recibos o cinta adhesiva para recibos para poder realizar una devolución falsificada o utilizar el recibo de otra persona para intentar devolver un artículo recogido de una estantería de una tienda.

Se ha informado de que los fraudes y los robos en las devoluciones dan lugar a aumentos de precios para los compradores. ^[1] Algunas tiendas crean políticas de devolución estrictas, como "sin recibo, no hay devolución", o imponen restricciones sobre el tiempo de devolución. ^[2]

Algunos ejemplos de fraude de devolución incluyen:

• Bricking : comprar un artículo electrónico que funciona, dañarlo deliberadamente o quitarle componentes valiosos para dejarlo inutilizable y luego devolverlo para obtener una ganancia.
• Devolución entre minoristas: devolución o cambio de un artículo comprado en otro minorista (generalmente a un precio más bajo) por dinero en efectivo, crédito en la tienda o un artículo similar de mayor precio en otro minorista.
• Fraude de empleados: ayuda de los empleados para devolver bienes robados a precio minorista completo.
• Fraude de caja abierta: comprar un artículo en una tienda y devolverlo abierto con la intención de volver a comprarlo a un precio más bajo según las políticas de caja abierta de la tienda. Una variación de la manipulación de precios.
• Arbitraje de precios: comprar mercancías de diferentes precios pero de apariencia similar y devolver el artículo más barato como si fuera el más caro.
• Cambio de precios: Colocar etiquetas de mayor precio en la mercancía con la intención de devolver el artículo o los artículos a un precio más alto que el de la compra.
• Fraude de recibos: Utilizar recibos reutilizados, robados o falsificados para devolver mercancías y obtener ganancias.
• Devolución de mercancía robada: hurto en tiendas con el objetivo de devolver el/los artículo(s) por el precio completo, más cualquier impuesto sobre las ventas.
• Fraude de cambio: comprar un artículo que funciona y devolver un artículo idéntico dañado o defectuoso que ya se poseía.

Históricamente, las políticas de devolución han servido como la principal forma de que los minoristas combatan el fraude y el abuso en las devoluciones; el desafío es evitar que las políticas sean demasiado restrictivas o se interpreten de manera inconsistente, ya que ambas pueden desalentar a los clientes leales y afectar las compras. ^[3] También se han desarrollado soluciones automatizadas para ayudar a combatir el fraude y el abuso en las devoluciones, incluidos programas de software que detectan dicho comportamiento y ayudan a los minoristas a determinar si una devolución es válida. ^[4]

Los defensores de la industria han descrito el wardrobing, la compra de mercadería para uso a corto plazo con la intención de devolver el artículo, como una forma de fraude de devolución. ^{[5] [6]} El wardrobing es una forma de fraude de devolución en la que se compra un artículo, se usa y luego se devuelve a la tienda para obtener un reembolso. ^{[7] [8]}

El fraude de devoluciones se realiza con mayor frecuencia con prendas caras, de ahí el nombre. ^[7] Los clientes compran la ropa cara, la usan con las etiquetas de precio y, si es necesario, la etiqueta de tinta , pero luego devuelven el artículo usado exigiendo algún tipo de reembolso por la devolución del producto . Este tipo de fraude minorista es un fenómeno social, por ejemplo, cuando las vacaciones de verano requieren atuendos elegantes. ^[9] Sin embargo, este tipo de fraude de devolución también es común con herramientas, productos electrónicos e incluso computadoras. Para evitar esta práctica, algunas tiendas hacen que ciertos artículos, como vestidos de novia o adornos navideños , no se puedan devolver. Algunos observadores clasifican el fraude de devoluciones como una forma de hurto en tiendas. ^[7]

• Claude Allen , asistente del presidente estadounidense George W. Bush, quien renunció después de ser arrestado por fraude en las declaraciones de impuestos

• Federación Nacional de Minoristas
• Consejo de investigación para la prevención de pérdidas
• Dr. Mark Rosenbaum y Dr. Ronald Kuntze La relación entre la anomia y la disposición minorista poco ética