Caja de cristal
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| Tipo de empresa | Empresa privada |
|---|---|
| Industria | Software |
| Fundado | 2010 |
| Fundadores | Yoav Schreiber, Yaron Gueta, Hanan Blumstein [1] |
| Sede | Londres , Reino Unido |
| Sitio web | www.glassbox.com |
Glassbox es una empresa de software israelí. [2] [3] [4] [5] Vende software y servicios de análisis de reproducción de sesiones . [1] [6]
Historia
En octubre de 2018, Glassbox había recaudado 32,5 millones de dólares en financiación de capital. A cambio de invertir en Glassbox, la firma de capital de Washington, DC, Updata Partners recibió dos puestos en la junta directiva de Glassbox.
En abril de 2020, Glassbox recaudó 40 millones de dólares estadounidenses en financiación de serie C. [4]
En octubre de 2020, Glassbox adquirió su rival SessionCam. [3]
Preocupaciones sobre la privacidad
El año pasado, publicamos un artículo sobre cómo algunos clientes estaban adoptando el SDK de Glassbox, pero no revelaban a sus propios clientes exactamente cómo se estaban monitoreando y rastreando sus acciones en línea en nombre del control de calidad, ni cómo y si se estaban filtrando datos confidenciales en el proceso. Resulta que la historia abrió algunas grietas y ayudó a Glassbox, a sus clientes y a los operadores de plataformas como Apple y Google (en el caso de las aplicaciones) a ponerse de acuerdo sobre qué tan bien funcionaban estas herramientas y cuándo.
— Ingrid Lunden, Glassbox recauda 40 millones de dólares para rastrear y optimizar la experiencia del usuario web, un año después de recibir críticas por su transparencia, abril de 2020 [7]
Desde al menos octubre de 2018, Glassbox promocionó su software como una herramienta que permitía a los sitios web o aplicaciones móviles de sus clientes "ver exactamente lo que hacen sus clientes en tiempo real". [8] [1] [6] [4] [5] Esto llevó a algunos usuarios de Twitter a expresar sus preocupaciones sobre la privacidad del software de Glassbox. [9] [8]
En febrero de 2019, TechCrunch informó que numerosas aplicaciones populares en la App Store de iOS de Apple usaban el software Glassbox para registrar las actividades de los usuarios sin su consentimiento informado, lo que comprometía la privacidad de los usuarios y contravenía las reglas de la App Store de iOS. [10] [11] [12] Las aplicaciones afectadas incluían las publicadas por Abercrombie & Fitch , Air Canada , Expedia , Hollister , Hotels.com y Singapore Airlines . [13]
En respuesta, Apple dijo a los desarrolladores de aplicaciones que si continuaban incumpliendo las reglas de la App Store de iOS, sus aplicaciones serían eliminadas de ella. [14] [15] [16] Sin embargo, no estaba claro si la solicitud de Apple fue atendida. [17]
Tras la investigación de TechCrunch , los investigadores de seguridad de la división de amenazas móviles empresariales de Symantec encontraron 277 aplicaciones de iOS y 291 aplicaciones de Android que empleaban el software Glassbox, incluidas varias aplicaciones bancarias y de tarjetas de crédito, "poniendo en riesgo la información financiera de un usuario". [18] Google, cuya Play Store es la contraparte de Android de la App Store de iOS, no comentó si esperaría que los desarrolladores de aplicaciones de Android eliminaran la funcionalidad de repetición de sesión. [19] [20]
La empresa anti-malware Avast observó que usar análisis de repetición de sesiones "sin siquiera mencionarlo no es correcto, y probablemente ilegal en algunos países". [21] El profesor de informática Thomas Keenan, autor del libro Technocreep , sugirió que las personas que no quieren que una empresa registre sus datos de esta manera deberían eliminar la aplicación en cuestión. [22] IT Pro informó que Glassbox retiene datos de sesión, demográficos y de ubicación hasta por 24 meses, categorizándolos por edad, género e intereses, y puede combinarlos con otra información obtenida de otras empresas. [23]
Referencias
- ^ abc "Glassbox ahora respalda más de un billón de recorridos de clientes al año". The Retail Bulletin . 2021-03-10.
Glassbox, el proveedor líder de análisis de experiencias digitales para aplicaciones web y móviles, anunció hoy otro año de crecimiento significativo y un hito al respaldar más de un billón de recorridos digitales al año. En 2020, la empresa experimentó inversiones adicionales, nombramientos de personal estratégico y crecimiento empresarial.
- ^ "Glassbox Ltd - Perfil de la empresa y noticias". Bloomberg.com .
- ^ ab "Glassbox adquiere SessionCam y acelera su visión para ofrecer experiencias digitales sin complicaciones". Yahoo! Finance . 15 de octubre de 2020.
- ^ abc Wiggers, Kyle (7 de abril de 2020). "Glassbox recauda 40 millones de dólares para realizar un seguimiento de los recorridos de los clientes con IA". VentureBeat .
Glassbox, que diseña soluciones automatizadas para optimizar las aplicaciones web y móviles, anunció hoy que ha recaudado una ronda de financiación de 40 millones de dólares. Las inversiones de Glassbox en IA y aprendizaje automático se manifiestan en su predicción del comportamiento y la pérdida de clientes, la detección y prevención de fraudes en tiempo real y los sistemas de detección de anomalías, y podrían ayudar a los clientes empresariales a anticipar los problemas dentro de las aplicaciones antes de que afecten al resultado final. Quizás lo más importante es que podrían permitir a los equipos de clasificación mitigar problemas como fallos, errores o tiempos de inactividad antes de que ocurran.
- ^ ab "FinovateEurope 2020 - Glassbox". Finovate .
- ^ ab Orbach, Meir (20 de abril de 2020). "Las principales empresas emergentes israelíes de 2020: las empresas de logística y comercio electrónico más prometedoras". Calcalist .
- ^ "Glassbox recauda 40 millones de dólares para rastrear y optimizar la experiencia del usuario web, un año después de recibir críticas por su transparencia". techcrunch.com/2020/04/07/glassbox-raises-40m-for-tools-to-track-and-optimise-web-user-experience/ . 7 de abril de 2020.
- ^ ab "Glassbox en Twitter: "Imagina si tu sitio web o aplicación móvil pudiera ver…". Twitter . 2018-10-16. Archivado desde el original el 2019-02-05 . Consultado el 2020-12-10 .
Imagina si tu sitio web o aplicación móvil pudiera ver exactamente lo que hacen tus clientes en tiempo real... Esto es Glassbox.
- ^ Vaas, Lisa (8 de febrero de 2019). "Las aplicaciones de iPhone graban tus sesiones de pantalla sin preguntar". Naked Security . Sophos .
La respuesta de un usuario de Twitter: "vigilancia inaceptable". De otro: "Una pesadilla perfecta para la humanidad".
- ^ Schroeder, Stan (7 de febrero de 2019). "Un montón de aplicaciones populares para iPhone graban tu pantalla de forma silenciosa, según un informe". Mashable . Archivado desde el original el 2020-11-07 . Consultado el 2019-02-08 .
- ^ Lawler, Richard (7 de febrero de 2019). "¿Sabías que estas aplicaciones para iPhone graban tu pantalla mientras las usas?". Engadget . Archivado desde el original el 8 de febrero de 2019. Consultado el 8 de febrero de 2019 .
- ^ Campbell, Mikey (6 de febrero de 2019). «Las aplicaciones populares de iOS usan Glassbox SDK para grabar pantallas de usuarios sin permiso». AppleInsider . Archivado desde el original el 7 de febrero de 2019. Consultado el 8 de febrero de 2019 .
- ^ Clover, Juli (6 de febrero de 2019). "Algunas aplicaciones populares de iPhone graban en secreto tu pantalla con fines analíticos". MacRumors . Archivado desde el original el 2019-02-06 . Consultado el 2019-02-08 .
- ^ Whittaker, Zack (7 de febrero de 2019). «Apple pide a los desarrolladores de aplicaciones que revelen o eliminen el código de grabación de pantalla». TechCrunch . Archivado desde el original el 7 de febrero de 2019. Consultado el 8 de febrero de 2019 .
- ^ Palladino, Valentina (8 de febrero de 2019). "Apple a los desarrolladores: revelen la grabación de pantalla o serán expulsados de la App Store". Ars Technica . Archivado desde el original el 8 de febrero de 2019 . Consultado el 8 de febrero de 2019 .
- ^ Griffin, Andrew (8 de febrero de 2019). «Apple les dice a las aplicaciones que graban en secreto lo que hacen los usuarios en el iPhone que dejen de hacerlo de inmediato». The Independent . Archivado desde el original el 8 de febrero de 2019. Consultado el 8 de febrero de 2019 .
- ^ Reisinger, Don (8 de febrero de 2019). "Apple supuestamente amenaza con eliminar aplicaciones que registran en secreto la actividad de los usuarios". Fortune . Archivado desde el original el 8 de febrero de 2019. Consultado el 8 de febrero de 2019.
No está claro si las aplicaciones afectadas, que incluyen algunas de las marcas minoristas y de viajes más populares en la App Store, han cumplido con la solicitud de Apple.
- ^ "Los SDK de análisis de aplicaciones podrían exponer datos confidenciales". symantec-enterprise-blogs.security.com .
- ^ Davis, Jessica (11 de febrero de 2019). "Apple les dice a los desarrolladores de aplicaciones que revelen o eliminen el código de grabación de pantalla". Security Today . Consultado el 11 de diciembre de 2020 .
Los desarrolladores de aplicaciones de Android también pueden usar Glassbox, pero Google no ha comentado si también prohibiría el código de grabación de pantalla.
- ^ Henderson, Rik (8 de febrero de 2019). "Apple eliminará las aplicaciones de grabación de pantalla si no se hacen cargo". Pocket Lint . Consultado el 11 de diciembre de 2020.
La herramienta de análisis de terceros en cuestión la proporciona Glassbox y también está presente en las aplicaciones de Android. Google aún no ha hecho comentarios, aunque sus propias reglas son similares a las de Apple: "Las aplicaciones no deben ocultar ni encubrir el comportamiento de seguimiento ni intentar engañar a los usuarios sobre dicha funcionalidad", contienen.
- ^ Equipo de noticias de seguridad de Avast (7 de febrero de 2019). "Las aplicaciones de iPhone registran lo que haces". Archivado desde el original el 26 de octubre de 2020.
- ^ "La aplicación de Air Canada registra tu información personal, y es posible que no tengas ni idea". Noticias globales .
- ^ "Aplicaciones iOS muy utilizadas que graban pantallas sin permiso del usuario". IT PRO . 8 de febrero de 2019.
