Elton Mayo

Elton Mayo
Elton Mayo, c.  1935
Nacido	George Elton Mayo ( 26 de diciembre de 1880 )26 de diciembre de 1880 Adelaida , Australia
Fallecido	7 de septiembre de 1949 (7 de septiembre de 1949)(68 años) Guildford , Surrey, Reino Unido
Ocupación(es)	Psicólogo, investigador industrial, teórico organizacional.
Cónyuge	Dorothea McConnel ​ ( nacido en  1913 )
Niños	2
Parientes	Helen Mayo (hermana) Herbert Mayo (hermano) George Mayo (abuelo)

George Elton Mayo (26 de diciembre de 1880 - 7 de septiembre de 1949) fue un psicólogo nacido en Australia , ^{[1] [2] [3]} investigador industrial y teórico organizacional . ^{[4] [5]} Mayo se formó formalmente en la Universidad de Adelaida , obteniendo una Licenciatura en Artes graduándose con honores de primera clase, especializándose en filosofía y psicología, ^[4] y más tarde recibió una Maestría honoraria en Artes de la Universidad de Queensland (UQ).

Durante su estancia en Queensland, Mayo formó parte del comité de guerra de la Universidad y fue pionero en la investigación del tratamiento psicoanalítico del trauma de guerra. Como psicólogo, Mayo ayudó a menudo a los soldados que regresaban de la Primera Guerra Mundial a recuperarse del estrés de la guerra y, junto con un médico de Brisbane, fue pionero en el tratamiento psicoanalítico del trauma de guerra y realizó pruebas psicopatológicas. ^{[4] [6]} Fue profesor de psicología y filosofía mental en la UQ entre 1911 y 1922, cuando se embarcó hacia los Estados Unidos. ^[4] En 1926 fue nombrado profesor de investigación industrial en la Harvard Business School (HBS). ^{[4] [7]}

En Filadelfia, realizó investigaciones en una planta textil con el fin de desarrollar un método para reducir la elevadísima tasa de rotación de personal en la planta. ^[8] La asociación de Mayo con los estudios de Hawthorne , así como su investigación y trabajo en Australia, le valieron el reconocimiento público otorgado a pocos científicos sociales de su época.

A Mayo se le atribuyen importantes contribuciones a diversas disciplinas, entre ellas la gestión empresarial , la sociología industrial , la filosofía y la psicología social . Su investigación de campo en la industria tuvo un impacto significativo en la psicología industrial y organizacional . ^[9] Según Trahair, Mayo "es conocido por haber establecido el estudio científico de lo que hoy se denomina comportamiento organizacional cuando prestó mucha atención a los problemas humanos, sociales y políticos de la civilización industrial" (p. 15). ^[9]

El trabajo de Mayo ayudó a sentar las bases para el movimiento de las relaciones humanas . ^[4] Enfatizó que junto a la organización formal de un lugar de trabajo industrial existe también una estructura organizacional informal. ^[4] Mayo reconoció las "insuficiencias de los enfoques de gestión científica existentes " para las organizaciones industriales y subrayó la importancia de las relaciones entre las personas que trabajan para dichas organizaciones. ^[5] Sus ideas sobre las relaciones grupales fueron presentadas en su libro de 1933 Los problemas humanos de una civilización industrializada , que se basó en parte en su investigación de Hawthorne. ^[10]

Mayo era el hijo mayor de George Gibbes Mayo, dibujante y más tarde ingeniero civil, y su esposa, Henrietta Mary Mayo (née Donaldson). Su abuelo George Mayo (1807-1894) fue un conocido médico de Australia del Sur. Elton asistió a varias escuelas en Australia ( Queen's School , St Peter's College y la Universidad de Adelaida ) y después de 1901 asistió a la escuela de medicina de la Universidad de Edimburgo ^[11] y en Londres, ninguna de las cuales completó. En 1903 fue a África Occidental y, al regresar a Londres, comenzó a escribir artículos para revistas y a enseñar inglés en el Working Men's College. Regresó a Adelaida en 1905 para asociarse en la imprenta de JH Sherring & Co., pero en 1907 regresó a la universidad para estudiar filosofía y psicología con William Mitchell . Ganó el premio Roby Fletcher en psicología y se graduó con honores (BA, 1910; MA, 1926 ^[12] ) y fue nombrado investigador David Murray en estudios científicos . En 1911 se convirtió en profesor fundador de filosofía mental y moral en la nueva Universidad de Queensland y entre 1919 y 1923 ocupó la primera cátedra de filosofía allí. ^[13] Se trasladó a la Universidad de Pensilvania , pero pasó la segunda mitad de su carrera en la Escuela de Negocios de Harvard (1926-1947), donde fue profesor de investigación industrial.

Dos influencias en su carrera durante su tiempo en la Universidad de Queensland fueron la amistad de Mayo con el antropólogo social Bronislaw Malinowski y su trabajo con pacientes con trauma de guerra que regresaban de la Primera Guerra Mundial. Malinowski conoció a Mayo en su camino hacia y desde las Islas Trobriand ; se hicieron amigos cercanos y estuvieron en contacto regularmente hasta la muerte de Malinowski en 1942. El trabajo con soldados con trauma de guerra proporcionó un enfoque para los intereses de Mayo en la psicología clínica y desarrolló sus habilidades en psicoterapia . En esto estuvo fuertemente influenciado por el trabajo sobre la histeria y la obsesión del psiquiatra francés Pierre Janet , quien se convirtió en crítico de Sigmund Freud . Durante el resto de su vida laboral, Mayo fue un psicoterapeuta activo y esta experiencia práctica fue una influencia importante en su trabajo teórico y metodológico en Estados Unidos. ^{[ cita requerida ]}

Una de las primeras investigaciones de Mayo (1924) se centró en los trabajadores de una fábrica textil de Filadelfia. ^[14] La fábrica había experimentado una alta tasa de rotación de personal . Mayo creía que el trabajo repetitivo en el departamento de hilado daba lugar a anomalías mentales en los trabajadores. Descubrió que la introducción de períodos de descanso ayudaba a reducir la rotación de personal. La investigación ayudó a que Mayo fuera más conocido en los EE. UU. ^[4]

Mayo ayudó a sentar las bases del movimiento de relaciones humanas y fue conocido por su investigación industrial, incluidos los Estudios Hawthorne y su libro Los problemas humanos de una civilización industrializada (1933). ^[15] La investigación que llevó a cabo bajo el título de Estudios Hawthorne a fines de la década de 1920 y principios de la de 1930, subrayó la importancia de los grupos para afectar el comportamiento de los individuos en el trabajo.

Elton Mayo sentó las reglas básicas para las entrevistas , cuyos principios se han repetido posteriormente en numerosos libros de instrucciones sobre liderazgo, coaching y mentoría a lo largo del último medio siglo. ^{[ cita requerida ]}

Fritz J. Roethlisberger , asistente de posgrado de Mayo, y William J. Dickson, jefe del Departamento de Relaciones con los Empleados de Western Electric, llevaron a cabo la mayor parte de la investigación práctica, ya que Mayo rara vez visitó la planta de Hawthorne en Cicero, Illinois. ^[4] El equipo de Mayo llevó a cabo una serie de "experimentos" para buscar formas de mejorar la productividad . La investigación implicó manipular la duración de los períodos de descanso y almuerzo y los planes de pago por trabajo a destajo. ^[16] Mayo concluyó que la productividad dependía en parte de los patrones sociales informales de interacción en el grupo de trabajo.

Mayo, en sus comunicaciones con los líderes empresariales, planteó la idea de que los directivos que comprenden la naturaleza de los vínculos informales entre los trabajadores pueden tomar decisiones que beneficien a la dirección. ^[4] Mayo concluyó que el rendimiento laboral de las personas depende tanto de las relaciones sociales como del contenido del trabajo. Sugirió que existe una tensión entre la "lógica del sentimiento" de los trabajadores y la "lógica del coste y la eficiencia" de los directivos, que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones.

Sin embargo, Parsons demostró que los estudios de Hawthorne, que en realidad no eran experimentos, eran demasiado confusos para permitir a los investigadores sacar conclusiones firmes. ^[16] El efecto Hawthorne recibió más tarde el nombre de efecto Hawthorne por el fenómeno en el que las personas cambian su comportamiento cuando son conscientes de que están siendo observadas. ^[17]

Los aspectos cualitativos de la investigación sugirieron que las normas de cooperación entre los trabajadores estaban relacionadas con la productividad. ^[18]

El libro comienza con un relato de la investigación sobre la fatiga y la eficiencia humanas realizada a principios del siglo XX.

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Aunque los biógrafos están de acuerdo sobre las contribuciones de Mayo, no hay consenso sobre sus credenciales. La Encyclopædia Britannica , diccionarios biográficos , ^[1] y algunos textos publicados indican que Mayo era psicólogo. ^[2] Algunos autores y críticos han discutido las credenciales de Mayo y sus diversos otros títulos laborales durante su carrera en los Estados Unidos. Cullen no menciona que Mayo fuera psicólogo, aunque Cullen señaló que Mayo dejó que sus interlocutores lo llamaran "Dr. Mayo", permitiendo que se lo presentara como un doctor en una de las ciencias sociales, sin corregir el error. ^[4] El biógrafo de Mayo, Trahair, escribió: "Mayo no era psicólogo, sociólogo o antropólogo, aunque a veces se lo presentaba como tal" (p. 357). ^[9] Trahair también escribió que "después de la gran guerra, la reputación de Mayo creció como académico exitoso, psicólogo clínico y orador público" (p. 89). Por supuesto, tener reputación de psicólogo clínico no necesariamente convierte a uno en psicólogo clínico (el público a menudo piensa en los psicoterapeutas, independientemente de su formación, como psicólogos clínicos o incluso psiquiatras). ^[19]

Cullen ^[4] indicó que Mayo no era médico, y escribió que en abril de 1903, Mayo "se matriculó en una pequeña escuela de medicina en el Hospital Saint George de Londres... En ese momento, el interés de Mayo por la medicina era prácticamente inexistente" (p. 28). Tras abandonar sus estudios en diciembre de 1903, Mayo "escribió a casa y finalmente reveló a su familia la verdad: no quería ni podía convertirse en médico" (p. 28). Miner ^[5] escribió: "Eficaz orador y hábil para cultivar amistades y mentores influyentes, no obstante tenía pocas credenciales académicas y prácticamente ninguna formación en la realización de investigaciones científicas" (p. 60).

Las contribuciones de Mayo a la teoría de la gestión fueron criticadas por el intelectual Daniel Bell . En un artículo de 1947, Bell criticó a Mayo y a otros científicos sociales por "adaptar a los hombres a las máquinas", en lugar de ampliar la capacidad o la libertad humanas. ^[20] Muchos, incluidos Reinhard Bendix y Lloyd H. Fisher, criticaron a Mayo por generalizar sus resultados de los estudios de Hawthorne. Los dos afirman que la investigación de Mayo se refería a grupos pequeños y aislados, y no estaba claro que las condiciones y la supervisión que logró pudieran haberse replicado en grupos grandes y entornos fabriles. ^[21] Sus teorías también se basan en el supuesto de que los humanos, por naturaleza, quieren cooperar y formar grupos, y nunca permite la posibilidad de la idea de José Ortega y Gasset del "extraño", construida sobre la proposición de que los humanos, por naturaleza, desconfían de los demás. ^[22] Más recientemente, en 2003, James Hoopes criticó a Mayo por "sustituir la democracia por la terapia". ^[23] Los nuevos análisis de los datos originales de Hawthorne indican que la calidad de la investigación fue deficiente. ^{[24] [16]}

Elton Mayo se casó con Dorothea McConnel el 18 de abril de 1913. Dorothea era la hija mayor de James Henry McConnel ( c.  1850 – 7 de junio de 1914) de Cressbrook Station , Queensland y hermana de Ursula McConnel . Tuvieron dos hijas:

• Patricia Elton Mayo se casó con Dunstan Curtis. Ella era socióloga, autora de The Making of a Criminal (1970) y Roots of Identity
• Gael Elton Mayo, más conocido como Ruth Elton Mayo (1923–1992), artista y novelista británica.

La médica Helen Mayo (1878-1967) era su hermana, y el juez de la Corte Suprema Sir Herbert Mayo (1885-1972) era su hermano.

• George Elton Mayo: Psicología de Pierre Janet , Londres: Greenwood Press, 1972; Routledge, edición reimpresa 2013.
• George Elton Mayo: Los problemas humanos de una civilización industrial , Routledge, edición reimpresa 2003.
• George Elton Mayo: Evaluaciones críticas en negocios y gestión , Ed. John Cunningham Wood , Michael C. Wood, 2004.
• George Elton Mayo: Los problemas sociales de una civilización industrial , Routledge, 2007.

• JH Smith , Las tres caras de Elton Mayo, New Society (diciembre de 1980)
• Nikolas Rose. Gobernando el alma: la formación del yo privado: la formación del yo privado. 2.ª ed. Londres: Free Assoc. Books, 1999.

• Bell, Daniel (1947). "Adaptación de los hombres a las máquinas: los científicos sociales exploran el mundo de la fábrica". Comentario . 3 : 79–88.
• Kyle Bruce, "Henry S. Dennison, Elton Mayo y la historiografía de las relaciones humanas" en: Management & Organizational History , 2006, 1: 177–199.
• Mayo, Gael Elton (1983). El mosaico loco: una historia de vida . Londres: Quartet Books. ISBN 978-0-7043-2360-5.
• Trahair, Richard CS (2005). Elton Mayo: El temperamento humanista. Estados Unidos: Transaction Publishers. ISBN 1412805244.
• James Hoopes, "El terapeuta: Elton Mayo" en "Falsos profetas: Los gurús que crearon la gestión moderna...", 2003, págs. 129-159.
• David O'Donald Cullen. Una nueva forma de hacer Estado: La carrera de Elton Mayo y el desarrollo de las ciencias sociales en Estados Unidos, 1920-1940. Tesis y disertaciones de ProQuest; 1992; Texto completo de Tesis y disertaciones de ProQuest.

• Catálogo de los documentos de Mayo en la División de Archivos Archivado el 3 de abril de 2011 en la Wayback Machine de la London School of Economics .
• El movimiento de las relaciones humanas: la Harvard Business School y los experimentos de Hawthorne, 1924-1933, en la Harvard Business School, colecciones históricas de la biblioteca Baker [1]
• Documentos de Elton Mayo en las colecciones especiales de la Biblioteca Baker, Harvard Business School

Wikiquote tiene citas relacionadas con Elton Mayo .

• Obras de o sobre Elton Mayo en Internet Archive